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職場人際的溝通技巧
職場人際的溝通技巧1
張丹峰剛剛從名校管理學碩士畢業(yè),出任某大型企業(yè)的制造部門經(jīng)理。張丹峰一上任,就對制造部門進改造。張丹峰發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)很難及時反饋上來,于是決定從生產(chǎn)報表上開始改造。借鑒跨國公司的生產(chǎn)報表,張丹峰設計了一份非常完美的生產(chǎn)報表,從報表中可以看出生產(chǎn)中的任何一個細節(jié)。
每天早上,所有的生產(chǎn)數(shù)據(jù)都會及時地放在張丹峰的桌子上,張丹峰很高興,認為他拿到了生產(chǎn)的第一手數(shù)據(jù)。沒有過幾天,出現(xiàn)了一次大的品質事故,但報表上根本沒有反映出來,張丹峰這才知道,報表的數(shù)據(jù)都是隨意填寫上去的。
為了這件事情,張丹峰多次開會強調,認真填寫報表的`重要性,但每次開會,在開始幾天可以起到一定的效果。但過不了幾天又返回了原來的狀態(tài)。張丹峰怎么也想不通.
案例點評:
張丹峰的苦惱是很多企業(yè)中經(jīng)理人一個普遍的煩惱,F(xiàn)場的操作工人,很難理解張丹峰的目的,因為數(shù)據(jù)分析距離他們太遙遠了。大多數(shù)工人只知道好好干活,拿工資養(yǎng)家糊口。不同的人,他們所站的高度不一樣,單純的強調、開會,效果是不明顯的。
站在工人的角度去理解,雖然張丹峰不斷強調認真填寫生產(chǎn)報表,可以有利于改善,但這距離他們比較遠,而且大多數(shù)工人認為這和他們沒有多少關系。
后來,張丹峰將生產(chǎn)報表與業(yè)績獎金掛鉤,并要求干部經(jīng)常檢查,工人們才知道認真填寫報表。
在溝通中,不要簡單地認為所有人都和自己的認識、看法、高度是一致的。對待不同的人,要采取不同的模式,要用聽得懂的“語言”與別人溝通!
職場人際的溝通技巧2
1)與人溝通,面帶微笑
沒人會主動喜歡肌肉僵硬的人!不管你是面試,還是相親,哪怕在電梯間偶遇想要搭訕的帥哥,都要面露微笑。真正的微笑不是嘴角上翹那么簡單,而是張弛有度地做肌肉運動。有研究發(fā)現(xiàn),露齒微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成,不要擔心你的牙齒不齊,70%的亞洲男人都表示:自己喜歡經(jīng)常微笑、又有小虎牙的女生!所以面帶微笑吧!無論是對你喜歡或者不喜歡的人,微笑是提升你魅力的.必備法寶!
2)不要與同事、領導談論過于沉重話題
人們更喜歡那些帶來“積極心理效應”的人!只要你不是去深度訪談節(jié)目組里工作,就不要總在同事聊天時談論金融危機、中東戰(zhàn)爭、公司裁員等沉重話題!否則對方因此產(chǎn)生的負面情緒會不自覺地“移情”到你頭上,在他潛意識里,你會成為壞心情產(chǎn)生的源頭。建議盡量談論輕松話題。如果對方是女性,談論化妝品比較穩(wěn)妥,對方若是男性,就向他咨詢最近新出的手機款式!
3)不要透露過多個人細節(jié)
家長里短會讓對方感覺你是個情感依賴者,以后一旦遇到不如意,一定會找他大吐苦水!在這種負面心理防御下,很少有人愿意與你深入交往。相反在第一次見面時,如果你只對個人情況蜻蜓點水,只說個大概,反而能給對方留下神秘感,期待與你下次見面!
4)不要把后背靠在椅子上
談話時把后背靠在椅子上,通常給人目中無人的感覺!劍橋大學的心理學試驗表明,當面試官傲慢地“癱”坐在椅子上時,36%的面試者會產(chǎn)生“此公司企業(yè)文化不佳”的想法。所以如果不是關系很好的朋友之間閑聊天,就請盡量不要在說話時把后背靠在椅子上。
5)說話時盡量減少口頭語
與說話時手勢太多一樣,口頭語太多,說明著你內心猶豫、徘徊不決。所以,你寧可放慢語速,也要去掉諸如“這個”、“那個”之類的口頭語。仔細看看奧斯卡頒獎典禮,哪個明星上臺時會說一串不明所以的口頭語?
6)說話時不要有太多手勢和過于夸張的表情
說話時不經(jīng)意的手勢會透露你的內心感受!比如當你的左手無意中拂過嘴唇,對方如果精通心理學,立刻會感覺你剛剛說了句大話,或正在撒謊。建議你在說話時盡量減少手勢,但也不要兩手賺拳緊緊不放,這會透露你內心中的緊張感。如果你不能將雙手輕松地放在腿上或桌上,可以手拿一個毛絨玩具,它能有效減輕你的精神壓力。
職場人際的溝通技巧3
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬,否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?!“我錯了”,這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的',離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!
說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圜”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、等待轉機
如果沒有轉機,就要等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會有結果,或舍本逐末,但若不努力時,你將什么都沒有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不執(zhí)著,而且福至心靈。
十四、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯,就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡,化不可能為可能。
十五、愛
一切都是愛,愛是最偉大的治療師。
職場人際溝通必學技巧責任編輯:曾老師 閱讀:人次
職場人際的溝通技巧4
職場溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情…職場是個小社會,需要多溝通來穩(wěn)固自己的人際交往,這樣做起事來也方便不少。
職場專業(yè)人士認為,積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關系,還能為個人職業(yè)生涯帶來很多好處。如果你不是那種善于交流的能手,那么試著改變溝通方式,不一樣的溝通技巧能助你在職場上提升哦。 那么,職場人如何進行人際溝通?人際溝通應注意什么?人際溝通有哪些技巧呢?
1)不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
2)講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
3)互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬,否則很難溝通。
4)絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
5)不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。
6)理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟于事。
7)情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的.夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
8)覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?!“我錯了”,這就是一種覺知。
9)承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
10)說對不起!
說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉彎”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
11)等待轉機
如果沒有轉機,就要等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會有結果,或舍本逐末,但若不努力時,你將什么都沒有。
12)耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
13)愛
一切都是愛,愛是最偉大的治療師。
14)智能
智能使人不執(zhí)著,而且福至心靈。
15)讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯,就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡,化不可能為可能。
職場人際的溝通技巧5
01、要學會控制自己的逆反情緒
有些人在聽到和自己觀點不同意見的時候,本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下,就很難清醒地分析對方的觀點,聽不進去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中,或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人,往往的表現(xiàn)是,別人剛說完自己的觀點,他就跳起來反駁,而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是,這個人不善于控制自己的情緒,固執(zhí)己見,不善于聽進去別人的話,自負自大,可能很聰明,很能干,但是會讓人有懼怕接觸的心理。
處理這樣的問題的時候,首先是自我調節(jié)一下情緒,穩(wěn)定幾分鐘,把上來的逆反情緒平息下去,然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候,我們首先要仔細聽,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負面后果?他是否有預案?他說我的缺點,是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應該如何解釋?一般會對對方指出的我的缺點,首先表示感謝:“謝謝你的直率,因為我有很多缺點自己看不到,需要有人幫我糾正,這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點!比绻枰忉尩恼`會,用最短的時間解釋清楚。
02、要學會客觀地看待別人的優(yōu)點,并且客觀地看待自己的缺點
每個人都有自負的心理。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”,都覺得在某個方面,那個被說的人不如自己。
在職場中,最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候,就是有人被提升,有人被嘉獎,有人被宣傳。這個時候,人的嫉妒心理、自卑加自負的心理,會刺激人的報復欲望,其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”,來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說的時候,你要清楚地意識到,你有嫉妒心理,說明你不如人家。你可能會覺得你哪里都比人家好,為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會拍馬屁。記住,當你用這句話評論別人的時候,說明了你至少承認了自己的兩個缺點:第一自己不會和領導溝通;第二有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā)給同事,那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。
因此,在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態(tài),那就是學會客觀地看待別人的優(yōu)點。比如被提升的人,就是因為會“拍馬屁”,你也要承認,那是人家的一種能力,一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力;如果自己做不到,也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。職場上做人的原則,和天橋把式的宣傳口號有相同的意義:光說不練,那是假把式;光練不說,那是傻把式;又說又練的才是真把式。
03、要學會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。不要直接反駁別人意見,可以通過用提問題的方式來讓他回答。當然,前提條件是你認真聽了他的`方案。你在聽的時候,用挑剔的態(tài)度去聽,也就是找對方方案的漏洞,然后把問題記下來,等他結束了,你就一一提問。如果對方都能有很好的答復和解決,那么你會心服口服;如果他有考慮不全面的,那么你就提出你的方案。反駁別人的方法,就是不要直接對對方說,你這樣是不對的,要用提問的方式讓他自己說出來,自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方,不對在哪里。
要學會尊重別人,不論這個人在公司中處于什么職位
如果你要在職場中工作得愉快,那么就要和任何人相處得融洽,要懂得尊重任何人,從負責衛(wèi)生的阿姨、接待,到各個部門的同事。
小A以前到辦公室的時候,如果看到阿姨在打掃他的辦公室,他都會幫助她,并表示感謝,小A的秘書看到小A這樣對待阿姨,她也同樣的對待阿姨;相反,其他經(jīng)理年輕秘書,很不客氣地招呼阿姨干這個,干那個。結果是,阿姨最愛打掃小A的辦公室,小A辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣,小A對待任何部門的同事,都是以尊重的態(tài)度。小A去報銷,總是對他們的工作表示理解,并感謝。小A中午總是爭取和大家坐在一起吃飯,并且說笑。
生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態(tài)度,弄得他們都覺得,不立刻發(fā)貨,他們自己心里都過意不去。小A會為任何一點小事,對任何一個人表示感謝。因為他知道,即使是他們分內的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作,他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此,要傳達給他們的信息就是,他們對我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責,更是對你個人極大的支持、幫助。為此感激他們,尊重他們,你們可以成為朋友。
職場人際的溝通技巧6
職場環(huán)境當中,上到領導,下至同事間各種復雜的人際關系,為什么很多人疲于應付,有的人卻可以游刃有余?這是因為他們掌握著許多職場人際溝通的技巧,學會贊美就是其中之一。
有效的贊美不是諂上媚下,不是圓滑世故,有效地贊美不僅能有效的取悅他人,還能令人對你刮目相看,印象深刻。是職場人際溝通的重要技巧。那么如何更有效的贊美他人呢?
1,一定要別出心裁
贊美要別出心裁,就是要“把每個字都唱出一種以前從未有過、以后也絕不會再有的意義。”
那么如果你想贊美的點很可能和別人一樣,那該怎么辦呢?說話的關鍵不在于說什么,而在于怎么說。比如,你看見一個男人新發(fā)了一張自己的照片,可能已經(jīng)有很多人在照片下面留言“哇,真帥” “穿西裝真好看”“特別有氣質”云云。但你就絕對不能這樣說,你要說“都說人的左右臉會有所差別,有一半會更好看些,你照片里總是左臉,我覺得特別帥,看來你也更欣賞自己的左臉咯?”
2,要發(fā)自內心
發(fā)自內心的贊美,一定是有效的。即使沒有華麗的詞藻,也一定可以打動人心。這是因為人與人之間都有相互的感知,你的真誠他人一定可以感受得到。
3,不要泛濫
同樣的一句美言,一個人聽第一遍可能很開心,聽第二遍就沒有那么強烈的感覺了,聽十遍可能都膩味了。這就是邊際效益遞減。
一個沉魚落雁的美女前天聽到別人說“美”,昨天又聽到一句“真漂亮”,今天還是“你真的好漂亮”。她會覺得那不是贊美,那是陳詞濫調。所以,對同一個人的贊美需要不時換一點新的花樣,從不同角度不同方面贊美他或者她。
4,贊美要盡量抽象
贊美的一個原則就是,要盡量把具體的事情提高到抽象的角度。與此相反,批評他人的時候要盡量從抽象的水平降低到具體的角度。
如果你被一張照片打動,你可以說“這張照片色調真是太美了”或者“構圖真棒”,但更出色的`贊美是“你真是一個偉大的攝影家,你總是那么有洞察力,深邃卻又細膩,你的照片就像是你的第三只眼,透過它呈現(xiàn)出來的世界是那么地動人。”
5,贊美方式因人而異
不同的人對贊美的需求都不同,表達感情的方式也有很多種,在贊美的同時也通過其它方式表達感情也許會更有效。單有甜言蜜語是不夠的。
職場人際的溝通技巧7
研發(fā)部梁經(jīng)理才進公司不到一年,工作表現(xiàn)頗愛主管贊賞,不管是專業(yè)能力還是管理績效,都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下,研發(fā)部一些延宕已久的項目,都在積極推行當中。
部門主管李副總發(fā)現(xiàn),梁經(jīng)理到研發(fā)部以來,幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時間是前一天晚上10點多,接著甚至又看到當天早上7點多發(fā)送的另一封郵件。這個部門下班時總是梁經(jīng)理最晚離開,上班時第1個到。但是,即使在工作量吃緊的時候,其它同仁似乎都準時走,很少跟著他留下來。平常也難得見到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級主管進行溝通。
李副總對梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇,開始觀察他的溝通方式。原來,梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要,也都是以電子郵件回復工作進度及提出問題。很少找他當面報告或討論。對其它同事也是如此,電子郵件似乎被梁經(jīng)理當作和同仁們合作的最佳溝通工具。
但是,最近大家似乎開始對梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應不佳。李副總發(fā)覺,梁經(jīng)理的部屬對部門逐漸沒有向心力,除了不配合加班,還只執(zhí)行交辦的工作,不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管,也不會像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時,主動到他房間聊聊,大家見了面,只是客氣地點個頭。開會時的.討論,也都是公事公辦的味道居多。
李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時,以閑聊的方式問及小主管和梁經(jīng)理工作相當認真,可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。
這天,李副總剛好經(jīng)過梁經(jīng)理房間門口,聽到他打電話,討論內容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務范圍有關。他到陳經(jīng)理那里,剛好陳經(jīng)理也在說電話。李副總聽談話內容,確定是兩位經(jīng)理在談話。之后,他找了陳經(jīng)理,問他怎么一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰,為什么不直接走過去說說就好了,竟然是用電話談。
陳經(jīng)理笑答,這個電話是梁經(jīng)理打來的,梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作,而不是當面溝通。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談,而不是當面溝通。陳經(jīng)理不是最短的時間結束談話,就是眼睛還一直盯著計算機屏幕,讓他不得不趕緊離開。陳經(jīng)理說,幾次以后,他也寧愿用電話的方式溝通,免得讓別人覺得自己過于熱情。
了解這些情形后,李副總找了梁經(jīng)理聊聊,梁經(jīng)理覺得。效率應該是最需要追求的目標。所以他希望用最節(jié)省時間的方式,達到工作要求。李副總以過來人的經(jīng)驗告訴梁經(jīng)理,工作效率重要,但良好的溝通絕對會讓工作進行順暢許多。
職場人際的溝通技巧8
一、覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?!“我錯了”,這就是一種覺知。
二、等待轉機
如果沒有轉機,就要等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會有結果,或舍本逐末,但若不努力時,你將什么都沒有。
三、請不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點:勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此,應防止離開談話目的東拉西扯。
四、說對不起!
說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圜”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
五、應力戒先入為主
要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力,而把自己本來的面目掩飾起來。為此,在談話中應持客觀的、批判的態(tài)度,而不應單憑印象出發(fā)。
六、應善于反映對方的感受
如果談話的對方,為某事特別憂愁、煩惱時,就應該首先以體諒的心情說:“我理解你的心情,要是我,我也會這樣!边@樣,就會使對方感到你對他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你的勸告也容易奏效。
七、不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。
八、應善于觀察對方的氣質和性格
如若與“膽汁質”類型的人交談,會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈,內心活動顯之于外;與“粘液質”類型的人談話,會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言,情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎,漫不經(jīng)心。針對不同氣質和性格,應采取不同的談話方式。
九、應善于使自己等同于對方
人類具有相信“自己人”的傾向,一個有經(jīng)驗的談話者,總是使自己的聲調、音量、節(jié)奏與對方相稱,就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如,并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著,要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
十、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
十一、要切忌得理訓人
幾個小青年上車不買票,油腔滑調地說:“我們是待業(yè)青年,沒有工資,買什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情,可是名譽搞壞丁,你出多少鈔票也買不回來……”這番話,使得幾個小青年面紅耳赤,終于補了票。試想,若是來番針鋒相對的爭吵,或冷潮熱諷,情況會怎樣呢?
十二、應善于運用禮貌語言
禮貌是對他人尊重的情感的外露,是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員,每次出車總是“請”字當先,“謝”字結尾。如:請哪位同志讓個座,照顧一下這位抱嬰兒的女同志!坝腥俗屪,他便立即向讓座者說:”謝謝。“再如:”請出示月票:“然后說:”謝謝,請您把月票收好!斑@樣,使整個車廂的乘客都感到溫暖,氣氛和諧,在他的感染下,無人吵架、搶坐。
十三、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的.就是〝我〞,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十四、應善于觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中,眼睛起著重要作用,眼睛是心靈的窗戶,眼睛最能表達思想感情,反映人們的心理變化。高興時,眼睛炯炯有神,悲傷時,目光呆滯;注意時,目不轉睛;吃驚時,目瞪口呆;男女相愛,目送秋波;強人作惡,目露兇光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔細觀察,便會發(fā)現(xiàn),眼睛便不會“笑起來”。也就是說,人的眼睛很難做假,人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此,談話者可以通過眼睛的細微變化,來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你,一般地說是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服,則表示一種輕蔑;如果斜視,則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入,則往往避開你的目光。
職場口才小技巧
一、不要當眾炫耀自己
如果你有過硬的技術,出眾的才華,如果老板非常的賞識你,對你倍加信任,那么這些都能夠成為你炫耀的資本嗎?不!職場生涯中處處都是陷阱,更應小心謹慎。大千世界中,我們要明白,強中自有強中手,如果哪天來了一名更出眾的員工,你將會成為別人的笑料。如果老板給了你一筆不菲的獎金,你就更不應該再辦公室炫耀了,別人給你的可能是恭喜,但是心里更多的卻是嫉恨!
二、職場不是辯論賽
在辦公室里,和諧的氛圍是必不可少的。與人相處要友善,說話時要和氣,態(tài)度不可蠻橫,即使是有了一定的級別,也不可用命令的口吻與別人說話。辦公室中交談時,大家的意見不能夠統(tǒng)一是經(jīng)常會發(fā)生的事,但是意見可以保留,原則性不是很強的問題,沒必要與同事爭得你死我活,口水橫流。如果一味的好辯逞強,會讓同事敬而遠之。所以,職場不是一場辯論賽,謙和有禮才能更好相處!
三、學會發(fā)出自己的聲音
職場中有這樣一類人,他們總是別人說什么他就說什么,從來都沒有自己的觀點,以為只要附和老板的決策就可以了。殊不知,老板最賞識那些有自己頭腦和主見的職員,對于那些人云亦云的職員,在辦公室里很容易被忽視了,從而在辦公室的地位也不會很高。不管在公司的職位如何,都要與自己的頭腦,保持自己的觀點,發(fā)出自己的聲音,更要將自己的想法表達出來,這樣你在職場中才能擁有一席之地,自己的晉升之路才能越走越寬!
四、話不在多,在于精
很多人都明白“病從口入、禍從口出”的道理,但是職場中的很多人卻依舊忍不住的投身到“大喇叭”的行列,不時的打聽一些八卦,傳播一些小道消息,更有甚者端起評論家的架子點評和責難同事,殊不知,就在一些的話語中將自己的升職路給阻斷了。
在組織的最高層,經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),內向者占了53%的比例;蛟S你會驚訝于這個發(fā)現(xiàn),其實只要轉念一想也就想通了。通常,作為一名卓越的經(jīng)理人,他們在會議中并不多言,但是他們的衍生卻傳遞出了淡定和專注,認真的傾聽大家的發(fā)言,他們容納別人的態(tài)度和觀點。在最后的發(fā)言中,他們的聲音平緩,觀點清晰,輔之以自信的目光和清晰的手勢,將會議中的發(fā)言取其精華去其糟粕。他們的定位即是:要么不說,要么擲地有聲!
五、不要互訴心事
職場中總是會有這樣一些人,他們不停的抱怨,傾吐苦水,說著世界對他們有多么不公,自己是多么的懷才不遇。雖然這樣的交談肯能很快拉近你們的距離,使得你們變得友善甚至是親切起來,但是,有項調查研究顯示,只有1%的人能夠嚴守秘密。所以,當你的生活出現(xiàn)危機,如失戀、婚變、親人見的矛盾、夫妻吵架之類,最好不要再辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現(xiàn)危機,如項目出現(xiàn)困難、工作不順利、對老板或者是同事有意見,你就更不能在辦公室向人坦露,任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。
職場中說話要懂得分寸,關鍵是要得體,不卑不亢的說話態(tài)度,優(yōu)雅的肢體語言,活潑俏皮的幽默,這些都屬于語言的藝術。當然,擁有一分自信更為重要,懂得語言的藝術,恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術,你的職場生涯會更成功。
職場人際的溝通技巧9
(一)應善于觀察對方的氣質和性格
如若與“膽汁質”類型的人交談,會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈,內心活動顯之于外;與“粘液質”類型的人談話,會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言,情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎,漫不經(jīng)心。針對不同氣質和性格,應采取不同的談話方式。
(二)應善于觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中,眼睛起著重要作用,眼睛是心靈的窗戶,眼睛最能表達思想感情,反映人們的'心理變化。高興時,眼睛炯炯有神,悲傷時,目光呆滯;注意時,目不轉睛;吃驚時,目瞪口呆;男女相愛,目送秋波;強人作惡,目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔細觀察,便會發(fā)現(xiàn),眼睛便不會“笑起來”。也就是說,人的眼睛很難做假,人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此,談話者可以通過眼睛的細微變化,來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你,一般地說是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服,則表示一種輕蔑;如果斜視,則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入,則往往避開你的目光。
(三)應力戒先入為主
要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力,而把自己本來的面目掩飾起來。為此,在談話中應持客觀的、批判的態(tài)度,而不應單憑印象出發(fā)。
(四)要切忌得理訓人
幾個小青年上車不買票,油腔滑調地說:“我們是待業(yè)青年,沒有工資,買什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情,可是名譽搞壞丁,你出多少鈔票也買不回來……”這番話,使得幾個小青年面紅耳赤,終于補了票。試想,若是來-番針鋒相對的爭吵,或冷潮熱諷,情況會怎樣呢?
(五)要消除對方的迎合心理
在談話過程中,雙方由于某種動機,表現(xiàn)出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐,顧慮重重。為此,要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度:自己所感興趣的是真實情況,而對迎合、奉承的話是很厭惡的,這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。
(六)對誹謗性的談話應善于回敬
據(jù)說,蘇聯(lián)首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次,在聯(lián)合國大會上,英國工黨的一名外交官向他挑釁說:“你是貴族出身,我家祖輩是礦工,我倆究竟誰能代表工人階級?”莫洛托夫不慌不忙地說:“對的,我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長,并沒有長篇大論地進行駁斥,只是用了一句話,多么雄辯的口才,多么絕妙的可敬。
(七)要善于選擇談話機會
一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此,他可以在業(yè)余時間內利用“居家優(yōu)勢”,也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話,哪怕是只言片語,也可能獲得意想不到的收獲。
職場人際的溝通技巧10
職場人際關系的溝通與技巧
一、要學會控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點不同意見的時候,本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下,就很難清醒地分析對方的觀點,聽不進去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中,或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人,往往的表現(xiàn)是,別人剛說完自己的觀點,他就跳起來反駁,而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是,這個人不善于控制自己的情緒,固執(zhí)己見,不善于聽進去別人的話,自負自大,可能很聰明,很能干,但是會讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問題的時候,首先是自我調節(jié)一下情緒,穩(wěn)定幾分鐘,把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候,我首先會仔細聽,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負面后果?他是否有預案?他說我的缺點,是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點,首先表示感謝。我會說:“謝謝你的直率,因為我有很多缺點自己看不到,需要有人幫我糾正,這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點。”如果需要解釋的誤會,我會用最短的時間解釋清楚。
二、要學會客觀地看待別人的優(yōu)點,并且客觀地看待自己的缺點
每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”,都覺得在某個方面,那個被說的人不如自己。
在職場中,最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候,就是有人被提升,有人被嘉獎,有人被宣傳。這個時候,人的嫉妒心理、自卑加自負的心理,會刺激人的報復欲望,其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”,來疏解自己的'不平衡心態(tài)。而當你說的時候,你要清楚地意識到,你有嫉妒心理,說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好,為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會拍馬屁。記住,當你用這句話評論別人的時候,說明了你至少承認了自己的兩個缺點:第一自己不會和領導溝通;第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā)給同事,那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。
因此,在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學會客觀地看待別人的優(yōu)點。比如被提升的人,就是因為會“拍馬屁”,你也要承認,那是人家的一種能力,一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力。如果自己做不到,也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。我體會在職場上做人的原則,和天橋把式的宣傳口號有相同的意義:光說不練,那是傻把式。光練不說,那是假把式。又說又練的才是真把式。
三、要學會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。我的做法就是,我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然,前提條件是我認真聽了他的方案。我會在聽的時候,用挑剔的態(tài)度去聽,也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結束了,我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的,那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法,就是不要直接對對方說,你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來,自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方,不對在哪里。
四、要學會尊重別人,不論這個人在公司中處于什么職位
如果你要在職場中工作得愉快,那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛(wèi)生的阿姨、接待,到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候,如果看到阿姨在打掃我的辦公室,我都會幫助她,并表示感謝,我的秘書看到我這樣對待阿姨,她也同樣的對待阿姨;相反,我看到其他經(jīng)理年輕秘書,很不客氣地招呼阿姨干這個,干那個。我就想,這些年輕人真不會做人。結果是,阿姨最愛打掃我的辦公室,我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣,我對待任何部門的同事,都是以尊重的態(tài)度。我去報銷,總是對他們的工作表示理解,并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯,并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得,不立刻給我發(fā)貨,他們自己心里都過意不去。我會為任何一點小事,對任何一個人表示感謝。因為我知道,即使是他們份內的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作,他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此,我要傳達給他們的信息就是,他們對我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責,更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們,尊重他們,我們可以成為朋友。
其實對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的,是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。但是,你自覺地這樣做的同時,其實別人也看得到。
溝通交談技巧
(一)應善于運用禮貌語言 禮貌是對他人尊重的情感的外露,是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員,每次出車總是“請”字當先,“謝”字結尾。 如:請哪位同志讓個座,照顧一下這位抱嬰兒的女同志!坝腥俗屪螅懔⒓聪蜃屪哒f:”謝謝。“再如:”請出示月票:“然后說:”謝謝,請您把月票收 好!斑@樣,使整個車廂的乘客都感到溫暖,氣氛和諧,在他的感染下,無人吵架、搶坐。
(二)請不要忘記談話目的 談話的目的不外乎有以下幾點:勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此,應防止離開談話目的東拉西扯。-
(三)要耐心地傾聽 談話,并表示出興趣談話時,應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如:微微的一笑,贊同的點頭等,都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉,或不時地看手表,伸懶腰等厭煩的表示。-
(四)應善于反映對方的感受 如果談話的對方,為某事特別憂愁、煩惱時,就應該首先以體諒的心情說:“我理解你的心情,要是我,我也會這樣。”這樣,就會使對方感到你對他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你的勸告也容易奏效。-
(五)應善于使自己等同于對方 人類具有相信“自己人”的傾向,一個有經(jīng)驗的談話者,總是使自己的聲調、音量、節(jié)奏與對方相稱,就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如,并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著,要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。-
(六)應善于觀察對方的氣質和性格 如若與“膽汁質”類型的人交談,會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈,內心活動顯之于外;與“粘液質”類型的人談話,會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言,情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎,漫不經(jīng)心。針對不同氣質和性格,應采取不同的談話方式。
職場人際的溝通技巧11
一、要學會控制自己的逆反情緒
首先是自我調節(jié)一下情緒,穩(wěn)定幾分鐘,把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候,我首先會仔細聽,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負面后果?他是否有預案?他說我的缺點,是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點,首先表示感謝。我會說:"謝謝你的直率,因為我有很多缺點自己看不到,需要有人幫我糾正,這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點。"如果需要解釋的誤會,我會用最短的時間解釋清楚。
二、要學會客觀地看待別人的優(yōu)點,并且客觀地看待自己的缺點
在職場中,最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候,就是有人被提升,有人被嘉獎,有人被宣傳。這個時候,人的嫉妒心理、自卑加自負的心理,會刺激人的報復欲望,其表現(xiàn)就是要說這個人的"壞話",來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說的時候,你要清楚地意識到,你有嫉妒心理,說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好,為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會拍馬屁。記住,當你用這句話評論別人的時候,說明了你至少承認了自己的兩個缺點:第一自己不會和領導溝通;第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā)給同事,那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。
三、要學會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。我的.做法就是,我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然,前提條件是我認真聽了他的方案。我會在聽的時候,用挑剔的態(tài)度去聽,也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結束了,我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的,那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法,就是不要直接對對方說,你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來,自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方,不對在哪里。
四、職場人際關系的注意事項
同事之間如何相處
如果你在辦公室工作,無論是想仕途得意平步青云,還是想默默無聞的過太平日子,總也躲不過辦公室這政治,在與同事相處中總會開些小玩笑以融洽氣氛,但要如何與同事相處、開玩笑?
五、辦公室政治,玩笑要適度
千萬不要開上司的玩笑
你一定要記住這句話:上司永遠是上司,不要期望在工作崗位上還能與他成為朋友。即便你們以前是同學或是好朋友,也不要自恃過去的交情和上司開玩笑,特別是有別人在場的情況下,更要注意。
不要以同事的缺點或不足作為玩笑的目標
不要拿同事的缺點或是不足開玩笑。你以為你熟悉對方,隨意取筆對方的缺點,但這些玩笑卻非常容易被人覺得你是在冷嘲熱諷,倘若對方是個比較敏感的人,你會因一句無心之話觸怒他,以至于毀掉兩個人的友誼,或使同事關系變得緊張。
不要和異性同事過分開玩笑
有時候在辦公室開玩笑可以調節(jié)緊張的工作氣氛,異性之間玩笑也能縮近距離。但要注意玩笑不可太過,尤其是在異性面前講黃色笑話,這會降低自己的人格,也會讓異性認為你的思想不健康。
莫板著臉開玩笑
到了幽默的最高境界,往往是幽默大師自己不笑,卻能讓別人笑得前仰后合。但在生活中我們都不是幽默大師,很難拿捏到位,那你就不要板著面孔和人家開玩笑,免得引起不必要的誤會。
不要總和同事開玩笑
開玩笑要掌握好尺度,千萬不要大大咧咧的總開玩笑。時間久了,在同事面前就顯得不莊重了,同事們也不會尊重你;在領導面前,你也不夠成熟、踏實,領導就不會再信任你,不能對你委以重任,這樣得不償失。
六、職場人際關系的不良心態(tài)
1、性格過分悲觀
有的人因為天生的或者后天環(huán)境影響,導致性格過分的悲觀。這樣的人往往在職場上也是沒有大的作為,悲觀的性格導致他們一直將自己陷入受欺壓、被打擊的狀態(tài)中,這樣的性格也讓他們看到的只是灰暗、沒有出路,任何的希望在他們眼前也是失望。即使眼前擺明了有退路、有出口,但是他們往往也是視而不見,甚至是看見了,但是卻拒絕利用。職場上,往往是絕對可以勝任的工作,到他們手上就一再的失敗。
2、過分自負
自信過頭就變成自負了,職場上這樣的人并不少見。妄自尊大、過分自負、過分的對自己有莫名的自信,往往這種人的能力絕對是在自己的想象之下的,沒有能力卻又希望被人追捧、贊美,能力不足又好出風頭,能夠成功才奇怪。
3、情感幼稚
情感上不夠成熟,用幼稚的方式來引起其他人的注意,在工作場合里以扮小丑的方式吸引人的目光,這樣的行為實在是難以讓人尊重。情感幼稚的行為,只會嚴重的打擊自己的事業(yè),而沒有任何的幫助。
4、過分缺乏自信
人一定要對自己有適當?shù)淖孕,相信自己是可以的,相信自己的能力,過分缺乏自信的人,劃地為限,從心底里就總是認為自己一定不會成功,做什么都只會想到失敗,長期都有這樣的預期心理,又怎么會成功呢?
5、自視過高
對于自己的能力、潛能做出過高的期望,對自己的要求過高,不從實際出發(fā),生活工作目標的設立都不符合實際,這樣并不能算是目標,只是妄想。職場上最不能要的就是自視過高,能力在哪里,目標就在哪里,穩(wěn)扎穩(wěn)打的才能有完成目標的一天。
6、自卑感嚴重
自卑感重的人,有可能在自尊心的作祟下,做出荒誕的舉動,希望以此證明自己的價值,這樣往往只會得到反效果。
7、報復心理強
報復心理強的人,容易意氣用事,心中經(jīng)常滿是怨恨,一旦到了爆發(fā)之日,往往會喪失理智,只顧著發(fā)泄情緒而無法思考,甚至不聽人勸。無法坦然的面對挫折和失敗,沒有人緣,容易陷進麻煩當中。
8、喜歡出風頭
有的人無時無刻都希望可以得到所有人的注意,在一個圈子里,他會極力的讓自己成為全場的焦點,喜歡出風頭,別人的眼光可以讓他們感覺到開心。但是過分的喜歡出風頭,可能會只會讓人留下笑料,對于別人的皺眉頭也甘之如飴,大吹大擂,而沒有真材實料,最終也只會讓人鄙視。
9、追求刺激
盲目的追求刺激,將生活的步調轉得飛快,容易讓人喪失正確的判斷,工作中出錯的機會也變多。尤其是無法正常的和同事合作,別人很難接受這樣的工作方式。
10、心胸狹窄
每天都在疑神疑鬼,懷疑別人的動機不純,計較同事是不是在背后算計自己,這樣的人心胸過于狹窄,將精力浪費在這些沒有必要的地方上,勢必會降低自己的工作精力,同時也會影響同事之間的人際關系,引起別人的疏遠、反感。
11、中年危機
有的人踏入中年之后,有特別嚴重的中年危機,對工作、事業(yè)都變得不滿意,認為眼前的工作沒有任何值得自己繼續(xù)奮斗、繼續(xù)努力的地方,變得死氣沉沉,喜怒無常,于是本來并沒有的中年危機真的實現(xiàn)了。
職場人際的溝通技巧12
“傾聽”比“會說”更有效
“溝通能力在人的各種能力排位中應居首位!备视老檎f,人們在工作中免不了與人打交道,出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。
“人際溝通第一步要學會傾聽,因為人在交流中,多半期望對方能夠接受自己的觀點。所以有時在溝通中,會聽比會說更受人歡迎。”
曾有美國心理學家做過這樣一項測試:兩人一組,一個人連續(xù)說3分鐘,另外一個人只許聽,不許發(fā)聲,更不許插話,可以有身體語言,之后換過來。結束以后每人輪流先談一談聽到對方說了些什么,然后由對方談一談聽者描述的所聽到的信息是不是自己想表達的。
測試結果顯示,有90%的人存在一般溝通信息的丟失現(xiàn)象,有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象,35%的`聽者和說者之間對溝通的信息有嚴重分歧。
甘永祥表示,傾聽能讓對方感到你對他的尊重,這對建立良好的人際關系非常重要,這也會讓你在社會交往與社會生活中,左右逢源,游刃有余。
溝通技巧需因人而異
“一個人若具有良好的協(xié)調溝通能力,那么你擅長的事也會得到其他人的擁護和欣賞,你不會的有人教你幫你!备视老楸硎荆邆淞己玫臏贤芰,還應掌握因人而異的溝通技巧。
甘永祥介紹,尤其是在職場中,與上級溝通,要學會尊重但不依賴,辦事主動但不越位,要善于“推功攬過”,與上級保持適當?shù)木嚯x,敢于且善于提出反對意見。與下級溝通,則要學會多擔當少批責,多指導少領導,把握好不同角色,做個可親可敬的上司。而與平級溝通,要學會不爭強好勝,善于示弱,善于消除誤解,學會欣賞理解,同時也要學會拒絕無理請求。
提高溝通能力需從“心”開始
甘永祥認為,溝通從某種意義上講,是雙方心理相互接納,心靈相通的一個過程。
“能打開別人心鎖的鑰匙不是別的,正是你那顆真誠的心!备视老檎f,同時也必須了解溝通對象,能做到知心、讀心,要找準對方的弱點,溝通手法要溫暖適當,做到“進退可據(jù),留有余地”。
就如何提高溝通能力的問題,甘永祥建議,在溝通中,要善于運用文字、語言、肢體語言等形式,來提高信息傳達的能力。同時,在對方表述觀點時,要及時予以反饋,例如“嗯”、“是的”、“對”、“是這樣啊”等等,最好能在溝通時找準時機巧妙地提出自己的問題。
職場人際的溝通技巧13
1首先,自我提升修養(yǎng),完善人格。交際人格體現(xiàn)個人的交際人格特征,提高自我的修養(yǎng),才能使得人格更加完善,從而在本質上提升自己的交際能力。
2其次,要有高尚節(jié)操與專業(yè)的涵養(yǎng)。要有專業(yè)涵養(yǎng),行為有節(jié)操,適度禮貌,待人處事都能表現(xiàn)出一股高尚節(jié)操與專業(yè)涵養(yǎng)。
3然后,要提升個人交際風格的魅力。每一個交際者,其交際方式總帶有個體色彩,而這種個體色彩一旦成形、提高,則形成交際風格。這樣每一個人都具有自己本身所散發(fā)出來的魅力,魅力的提升也就可以提升個人的交際能力。
4接著,提升營造交際美感氛圍的'能力。美感本身是一種藝術的體現(xiàn),是一種高妙的境界,是一種美好的感受。要提升一種以營造氛圍的能力培養(yǎng),學會了氛圍營造,我們的交際能力就能更上一層樓。
5最后,學會釀造交際情調。情調是美感的升華,交際會超越物質性,追求一種精神上的歡愉情趣。此時交際便超越一般和樸素,變得分外迷人。
職場人際的溝通技巧14
首先,職場人際關系對于職業(yè)發(fā)展至關重要。通過建立良好的人際關系,可以讓個人在職場中更加融洽和穩(wěn)定地發(fā)展。而在處理職場間的人際關系時,主動溝通和互相理解,尊重對方的觀點,并傾聽對方的建議,可以消除不必要的誤解和隔閡,增進彼此之間的信任和合作。
其次,在職場中,懂得有效溝通是非常重要的。有效溝通的關鍵在于建立良好的溝通渠道,了解對方的需求和心理狀態(tài),清楚地表達自己的意圖和理解,尊重對方的意見,并愿意妥協(xié)和改變自己的觀點。而有效溝通的.本質在于,當自己發(fā)現(xiàn)無法理解對方的觀點或想法時,能夠以平和自然的方式表達自己的不同觀點,讓雙方更好地認知彼此,從而達到共識和理解。
最后,在處理分歧和沖突時,應該采用更為高效的方式來化解。在面臨分歧時,可以嘗試尋找可接受的解決方案,同時也可以通過交流對方的需求和思維過程,以找到更加顯而易見的情況。而在處理沖突時,盡量維持冷靜思考的方式,找到事情的本質及原因,尋找更為有效的解決方法,同時也注意掌握解決問題的時間點及方式,讓雙方都能夠滿意地形成正面的結果。
綜上所述,職場人際關系的處理和溝通技巧,是實現(xiàn)職業(yè)成功的必要條件之一。在職場中,懂得良好地溝通和互相理解,建立良好的人際關系,以及掌握更為高效地解決分歧和沖突的方法,都是職業(yè)人應該在日常職業(yè)生活中注重的方面。通過這些技巧和方法,職場人士可以更好地發(fā)揮自己的專業(yè)能力和工作效率,你會在職業(yè)生涯中獲得更為成功的發(fā)展。
職場人際的溝通技巧15
1、講出來
坦白實在的講出自己內心的感受,想法和預想的期望,但絕對不是抱怨,攻擊,垂頭喪氣。
2、互相尊重
首先要給予對方足夠的尊重,這樣才有溝通的余地,如若對方不尊重自己,要適當?shù)奶嵝褜Ψ,否則無法平等的溝通。
3、絕不口出惡言
惡語傷人,禍從口出,說話一定要三思注意
4、不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花極大的代價去彌補,“君子一言,駟馬難追”,要對自己說的話負責,做得到的事情和做不到的一定要拎清。但是溝通也不能完全不說話,有時候也會變得更糟糕。
5、在情緒中時,千萬不要溝通,更不要做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
6、理性的溝通,不理性不溝通
不理性只會鉆牛角尖,沒有好結果,溝通也是無濟于事。
7、覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的'傷害時,最好的辦法是什么?!“我錯了”,這就是一種覺知。
8、承認錯誤
承認我錯了其實很多人難以啟齒,但是一句“我錯了”,可以一筆勾銷多少人的新仇舊恨,化解多少年打不開的死結,讓人變得豁然開朗,也可以防止家庭、朋友關系破裂等,和這些比起來又算得了什么。
9、說對不起!
這又是一個難以開口的詞,但是說了對不起并不代表自己做錯了什么天大的事情,這只是一種軟化劑,讓事情有回旋的余地。
10等待時機,要有耐心
如果沒有轉機,就要等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會有結果,或舍本逐末,但若不努力時,你將什么都沒有。等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。邊等邊努力......
11、智能,讓奇跡發(fā)生
智能,就是互相認錯,取長補短,創(chuàng)造奇跡。
12、愛
愛,世上最美好的東西。
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