人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)(優(yōu)選15篇)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)公司整體人力資源進(jìn)展規(guī)劃的制定及組織實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)組織制定人力資源部管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)公司整體的聘請(qǐng)方案實(shí)施，人員聘請(qǐng)甄選;
4、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)和力量開發(fā)管理;
5、負(fù)責(zé)公司整體的薪酬設(shè)計(jì)和薪酬方案的.實(shí)施;
6、負(fù)責(zé)組織公司員工績效考核與管理，績效考核方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施;
7、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)關(guān)系管理，消退用工隱患;
8、負(fù)責(zé)定崗定員和組織編寫部門職責(zé)、崗位說明書;
9、負(fù)責(zé)公司年度人工成本的掌握;
10、嚴(yán)格執(zhí)行公司保密制度。
人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)：
1）制度管理：負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、制定公司行政管理、人力資源管理等各項(xiàng)規(guī)章制度—>進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查—>定期組織對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行修訂、完善；
2）會(huì)議管理：根據(jù)總經(jīng)理的安排—>通知到相關(guān)部門或人員—>做好開會(huì)前的準(zhǔn)備工作—>組織開會(huì)—>做好會(huì)議記錄—>監(jiān)督會(huì)議決議的實(shí)施；
3）車輛管理：根據(jù)公司規(guī)定—>用車部門提出用車申請(qǐng)→安排調(diào)度；
4）印章管理：根據(jù)公司印章管理規(guī)定—>保管公司各類印章—>用印人員用印申請(qǐng)登記—>報(bào)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后—>用印蓋章；
5）檔案管理：根據(jù)檔案管理規(guī)定—>督促資料征集和歸檔的進(jìn)度—>檢查材料的歸檔情況—>監(jiān)督檢查檔案的借閱情況—>協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題；
6）企業(yè)資質(zhì)的審核管理：根據(jù)建筑企業(yè)申請(qǐng)施工等級(jí)資質(zhì)的規(guī)定—>準(zhǔn)備公司申報(bào)資質(zhì)所需資料—>組織進(jìn)行資質(zhì)申報(bào)、審核工作；
7）辦公用品管理：
a）辦公用品申購：根據(jù)公司規(guī)定—>使用部門提出申請(qǐng)—>總經(jīng)理批準(zhǔn)后—>實(shí)施采購；
b）辦公用品領(lǐng)用：根據(jù)公司規(guī)定—>辦公用品購進(jìn)入庫—>做好登記臺(tái)帳—>使用部門寫出申請(qǐng)—>領(lǐng)用部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后—>發(fā)放并登記；
c）材料打印控制：根據(jù)公司規(guī)定—>打印部門填寫材料打印申請(qǐng)—>報(bào)本部門負(fù)責(zé)人簽字—>材料打印—>登記匯總；
8）公司文件及規(guī)定編制、發(fā)放：根據(jù)公司研究的意見和要求—>編寫文件或規(guī)定—>由總經(jīng)理或相關(guān)人員審核批閱—>對(duì)文件或規(guī)定進(jìn)行修改—>下發(fā)到相關(guān)部門或人員—>監(jiān)督執(zhí)行；
9）負(fù)責(zé)公司薪酬福利管理：
a）組織薪酬內(nèi)外部調(diào)研：定期組織外部區(qū)域同行業(yè)薪酬水平調(diào)研和公司內(nèi)部薪酬滿意度調(diào)研—>分析調(diào)研結(jié)果—>撰寫調(diào)研報(bào)告—>根據(jù)報(bào)告內(nèi)容及薪酬體系撰寫薪酬調(diào)整方案—>呈報(bào)總經(jīng)理審批—>組織修正薪酬體系—>督導(dǎo)實(shí)施；
b）制定薪酬福利管理體系：根據(jù)公司人力資源管理相關(guān)政策—>制定薪酬管理體系和規(guī)章制度—>呈報(bào)總經(jīng)理審批—>組織實(shí)施—>定期總結(jié)完善；
c）薪酬體系運(yùn)行管理：組織公司的.薪酬體系建立—>督導(dǎo)體系實(shí)施—>組織實(shí)施效果的調(diào)研—>調(diào)研結(jié)果分析—>制定改進(jìn)建議—>呈報(bào)總經(jīng)理審批—>督導(dǎo)體系改進(jìn)、完善；
10）負(fù)責(zé)公司績效管理：
a）制定績效管理體系：根據(jù)公司人力資源管理相關(guān)政策—>制定績效考評(píng)體系和考評(píng)規(guī)章制度—>呈報(bào)總經(jīng)理審批—>組織實(shí)施—>定期總結(jié)完善；
b）編制績效考評(píng)計(jì)劃：根據(jù)績效管理體系—>編制年度、月度績效考評(píng)計(jì)劃—>呈報(bào)總經(jīng)理審批—>組織實(shí)施—>根據(jù)月度計(jì)劃執(zhí)行情況—>修訂年度計(jì)劃；
c）績效考評(píng)過程管理：根據(jù)公司績效考評(píng)制度—>督導(dǎo)檢查考評(píng)數(shù)據(jù)建立—>組織各部門開展考評(píng)打分—>督導(dǎo)各部門績效面談—>接收、反饋員工對(duì)考評(píng)結(jié)果的上訴；
d）評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)：根據(jù)公司績效考評(píng)制度—>匯總各部門考評(píng)結(jié)果—>提出結(jié)果應(yīng)用建議方案—>將考評(píng)結(jié)果和建議方案呈報(bào)總經(jīng)理審核—>總結(jié)，提出考評(píng)改進(jìn)建議；
11）勞動(dòng)關(guān)系管理：
a）勞動(dòng)關(guān)系管理：根據(jù)公司人力資源管理制度—>組織制定勞動(dòng)關(guān)系管理制度—>呈報(bào)總經(jīng)理審批—>實(shí)施勞動(dòng)關(guān)系政策—>建立勞動(dòng)關(guān)系解決程序—>分析勞動(dòng)關(guān)系糾紛問題—>改進(jìn)、完善勞動(dòng)關(guān)系政策；
b）組織處理勞動(dòng)爭議：根據(jù)國家勞動(dòng)法律、法規(guī)及公司勞動(dòng)人事管理制度—>對(duì)勞動(dòng)爭議進(jìn)行調(diào)研—>組織進(jìn)行調(diào)解處理；
12）負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)：根據(jù)公司培訓(xùn)管理要求—>編寫培訓(xùn)計(jì)劃—>組織執(zhí)行培訓(xùn)—>監(jiān)督考核培訓(xùn)結(jié)果；
13）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作：根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作—>按要求完成—>結(jié)果反饋。
2、行政人事部經(jīng)理任職條件：
1）學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，人力資源或工商管理專業(yè)；
2）經(jīng)驗(yàn)要求：五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，至少兩年以上相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，持有人力資源管理師職稱證書；
3）知識(shí)要求：掌握人力資源管理、行政管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)管理、法律等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；
4）業(yè)務(wù)了解范圍：熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)，全面掌握公司行政管理、人力資源管理知識(shí)。
人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、依據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略制定適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，不斷完善和優(yōu)化人力資源六大模工作制度;
2、制定人力資源需求計(jì)劃，建立公司人才儲(chǔ)備體系，進(jìn)行人員的招聘、選拔、聘用及配置;
3、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施，策定期進(jìn)行中層以上員工的.評(píng)定評(píng)估工作。
4、進(jìn)行薪酬體系優(yōu)化并指導(dǎo)分公司進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)與實(shí)施。
5、根據(jù)不同層級(jí)員工KPI制定績效制度，組織績效的實(shí)施工作。
6、做好員工管理管理，受理并及時(shí)指導(dǎo)分公司合理解決員工建議和勞動(dòng)爭議事宜。
任職要求：
1、26-35歲，本科以上學(xué)歷，人力資源相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
2、6年以上人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上人力資源管理經(jīng)驗(yàn);熟悉人力資源六大模塊，熟悉勞動(dòng)法，熟練應(yīng)用辦公軟件
3、工作原則性強(qiáng)，有良好的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力和執(zhí)行力，抗壓能力強(qiáng);
4、有快遞物流行業(yè)或連鎖性企業(yè)人力管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、崗位簡述：
公司規(guī)章制度的監(jiān)督執(zhí)行；公司文化的建設(shè)和傳播；制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；對(duì)公司績效管理制訂評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績效管理；負(fù)責(zé)人力資源的招聘、培訓(xùn)、管理等工作；
2、崗位職責(zé)：(該職位較長期穩(wěn)定的工作職責(zé)，)
1)公司規(guī)章制度的監(jiān)督執(zhí)行，制度的完善和建設(shè)；
2)公司文化的建設(shè)和傳播；
3)參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；
4)組織實(shí)施績效管理；對(duì)各部門的績效評(píng)價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制，并不斷完善體系內(nèi)容；
5)負(fù)責(zé)人力資源的'招聘、培訓(xùn)、管理等工作；根據(jù)各部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置；
6)負(fù)責(zé)處理公司的勞動(dòng)用工關(guān)系，搞好員工的薪酬和福利，組織提薪評(píng)審和晉升評(píng)審，執(zhí)行公司福利政策，辦理社會(huì)保障福利；
7)員工思想溝通，員工前景設(shè)計(jì)，了解員工動(dòng)態(tài)并及時(shí)提交情況匯報(bào)；
8)公司合同的評(píng)審運(yùn)作程序的監(jiān)控，合同的整理、保管、編號(hào)、存檔及跟蹤工作；
9)公司日常行政管理，預(yù)算管理、辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)等管理；
10)指導(dǎo)部門內(nèi)員工工作，并對(duì)其進(jìn)行目標(biāo)和業(yè)績管理。
3、總經(jīng)理助理職責(zé)：
1)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。
3)協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。
4)協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
5)做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
6)簽批經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)的文件和公司費(fèi)用；
7)領(lǐng)導(dǎo)下屬完成年度管理目標(biāo)和總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營戰(zhàn)略，制定人力資源部工作規(guī)劃，及時(shí)對(duì)組織架構(gòu)予以調(diào)整、對(duì)年度人力資源配置進(jìn)行分析，并監(jiān)督執(zhí)行。
2、根據(jù)公司年度發(fā)展規(guī)劃，建立相應(yīng)的人力資源制度，并對(duì)現(xiàn)有的制度予以完善，同時(shí)完善與優(yōu)化人力資源相關(guān)流程。
3、管理人力資源部的各項(xiàng)事務(wù)，包括培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系、人事基礎(chǔ)工作等，對(duì)人力資源部工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
4、對(duì)人性有比較全面的認(rèn)識(shí)，通曉現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，掌握人力資源管理技術(shù)和管理理念，在選、用、育、留等方面積累的.豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)人力資源體管理體系建設(shè)有自己獨(dú)特的見解;
5、深化與宣傳公司企業(yè)文化，將企業(yè)文化落實(shí)到企業(yè)管理制度與管理規(guī)范中;
6、負(fù)責(zé)建立有效的激勵(lì)機(jī)制及薪酬體系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性;
7、負(fù)責(zé)制定考核方案，組織員工的考核;
8、協(xié)助制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃，并制定實(shí)施計(jì)劃、確保戰(zhàn)略落地;
9、負(fù)責(zé)完善人力資源各模塊制度體系、管理辦法，優(yōu)化人力資源工作流程;
10、負(fù)責(zé)部門日常管理事宜，執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪酬績效等工作;
11、定期進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析，提交公司人力資源分析報(bào)告;
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)6
1，組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的'貫徹執(zhí)行;
2、協(xié)助總經(jīng)理提出規(guī)范公司治理的階段性規(guī)劃，推進(jìn)公司治理規(guī)范運(yùn)行;
3、起草總經(jīng)理及單店重大會(huì)議文件;
4、組織、協(xié)調(diào)公司單店年會(huì)、員工活動(dòng)及各類會(huì)議，負(fù)責(zé)各行政外聯(lián)工作及辦理公司重要資質(zhì)證據(jù)和所需各項(xiàng)證照;
5、起草及歸檔公司相關(guān)文件，搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫公司大事記;
6、組織好來客接待和相關(guān)的行政部門外聯(lián)工作，主持部門內(nèi)部的建設(shè)工作;
7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政等工作，文件、制度上傳下達(dá);
8、管理員工宿舍相關(guān)事務(wù);
9、主導(dǎo)單店招聘工作開展。
人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)7
職責(zé)：
1.組織制定人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃;
2.擬訂人力資源成本預(yù)算，監(jiān)督控制預(yù)算的.執(zhí)行;
3.建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式，制定和完善人力資源管理制度;
4.及時(shí)處理公司管理過程中的重大人力資源問題，指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃;
5.組織和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
崗位要求：
1.正規(guī)院校統(tǒng)招大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2.具備先進(jìn)的人力資源理念和知識(shí)，精通現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)，有全面人力資管理經(jīng)驗(yàn)。
人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)8
人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)
本職：制定集團(tuán)化經(jīng)營的公司人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)建立暢通的溝通渠道和有效的激勵(lì)機(jī)制，全面負(fù)責(zé)人力資源部門的工作。
職責(zé)一
職責(zé)表述：制定公司人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃。
工作任務(wù)：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。參與公司重大人事決策。定期組織收集有關(guān)人事、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等方面的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。定期組織收集員工想法和建議。職責(zé)表述：督促公司人力資源戰(zhàn)略的執(zhí)行。
工作任務(wù)：根據(jù)公司的情況，組織制定公司招聘制度、培訓(xùn)制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出改進(jìn)方案。
職責(zé)二
職責(zé)表述：負(fù)責(zé)建立暢通的溝通渠道和有效的激勵(lì)機(jī)制。
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)建立公司、子公司內(nèi)部暢通的溝通渠道，及時(shí)了解員工意見和想法。積極聽取和采納員工合理化建議，并反饋給相關(guān)部門。受理員工投訴，調(diào)查后落實(shí)相關(guān)部門解決。負(fù)責(zé)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
職責(zé)三
職責(zé)表述：全面集團(tuán)化經(jīng)營公司的負(fù)責(zé)人力資源部門的工作。
工作任務(wù)：組織制定公司年度人力資源需求計(jì)劃。組織人員招聘過程，通過多種渠道為公司尋求合適的'人才。組織制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，組織人員參加培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果。負(fù)責(zé)組織公司員工的考核，處理員工針對(duì)考核結(jié)果的申訴。依據(jù)公司工資總額，編制公司年度薪資調(diào)整方案，審核公司員工每月的薪酬。負(fù)責(zé)處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜。
職責(zé)四
職責(zé)表述：其它工作。
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)對(duì)公司部門工作的考核。負(fù)責(zé)公司人力資源信息的上傳下達(dá)工作。代表公司與政府及其它單位對(duì)口部門溝通、協(xié)調(diào)。
職責(zé)五
職責(zé)表述：內(nèi)部組織管理。
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)將部門工作計(jì)劃分解到個(gè)人，并監(jiān)督計(jì)劃完成情況。評(píng)價(jià)考核下屬員工工作完成狀況�？刂撇块T預(yù)算的使用情況。
人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)
本職：制定人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)建立暢通的溝通渠道和有效的激勵(lì)機(jī)制，全面負(fù)責(zé)人力資源部門的工作。
人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)9
全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司人力資源工作，制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督實(shí)施;
參與公司經(jīng)營管理及重大問題決策，為公司高層決策提供人力規(guī)劃、組織建設(shè)等方面的建議與意見;
負(fù)責(zé)籌劃、組織人力資源管理制度和管理流程的創(chuàng)建、修訂，并負(fù)責(zé)監(jiān)控、指導(dǎo)管理制度、流程的.執(zhí)行;
構(gòu)建和完善適應(yīng)公司發(fā)展的人力資源管理體系，強(qiáng)化人力資源管理的專業(yè)性和規(guī)范性，提升公司核心競爭力;
負(fù)責(zé)維護(hù)與傳播公司的企業(yè)文化，加強(qiáng)公司與員工之間凝聚力;
負(fù)責(zé)各類中高級(jí)人才的甄別和選拔，指導(dǎo)規(guī)劃核心員工的職業(yè)發(fā)展;
主動(dòng)與管理層/員工互動(dòng),確保內(nèi)部信息傳遞的通暢,及時(shí)處理公司管理過程中的突發(fā)人力資源問題;
負(fù)責(zé)指導(dǎo)人力資源整體預(yù)算的制定，并監(jiān)控部門的成本費(fèi)用支出;
人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)建立人力資源管理流程，向公司高層決策者提供有關(guān)人力戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的方案;
2、構(gòu)建和完善適應(yīng)公司發(fā)展的人力資源管理體系，強(qiáng)化人力資源管理的'專業(yè)性和規(guī)范性，提升公司核心競爭力;
3、負(fù)責(zé)人力資源及行政管理費(fèi)用預(yù)算和控制;
4、負(fù)責(zé)管理內(nèi)部招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、員工關(guān)系、績效考核等人力資源職能，負(fù)責(zé)協(xié)助公司外部招聘活動(dòng)、以適應(yīng)公司迅速發(fā)展的要求;
5、負(fù)責(zé)新人的甄選、聘用等工作，及時(shí)滿足公司人力增補(bǔ)需求;
6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司企業(yè)文化的塑造、倡導(dǎo)、維護(hù)與推進(jìn);
7、負(fù)責(zé)本地店面、外輔店面的人事管理工作;
8、有同類型公司人力資源部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1、依據(jù)公司總體戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)方案的實(shí)施;
2、完善優(yōu)化人力資源管理制度和體系，包括聘請(qǐng)、績效、培訓(xùn)、薪酬及員工進(jìn)展等方面;
3、向公司高層決策者供應(yīng)有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的`建議，并致力于提高公司的綜合管理水平;負(fù)責(zé)對(duì)分公司的人力資源管理工作提出指導(dǎo)看法;
4、監(jiān)督與指導(dǎo)利潤中心成員、督辦公司重大人力資源管理工作事項(xiàng)的執(zhí)行與落實(shí);
5、負(fù)責(zé)公司黨建工作及相關(guān)制度的制定;落實(shí)人力資源相關(guān)政府補(bǔ)貼、補(bǔ)助的申報(bào)工作;幫助組織員工年度懇談會(huì)、人事薪酬委員會(huì)以及職工代表大會(huì)等會(huì)議召開;
6、協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、上級(jí)主管部門及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系，并利用優(yōu)勢推廣公司品牌，聯(lián)系并宣揚(yáng)公司業(yè)務(wù);
7、引領(lǐng)部門以及公司人力資源管理工作的不斷優(yōu)化;
8、完成公司高層領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
崗位要求：
1、全日制統(tǒng)招一類本科及以上學(xué)歷(第一學(xué)歷要求全日制統(tǒng)招一本及以上);
2、人力資源管理、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
3、從事中大型企業(yè)擔(dān)當(dāng)人力資源管理工作8年以上(其中擔(dān)當(dāng)部門負(fù)責(zé)人職位2年以上)，持有高級(jí)人力資源管理師證書者優(yōu)先;
4、身體健康，較強(qiáng)的溝通管理、抗壓力量。
人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)組織制定、修訂與完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程;
2.負(fù)責(zé)推動(dòng)人力資源各項(xiàng)管理制度和管理方法的執(zhí)行;
3.部門年度方案及重點(diǎn)工作的落實(shí)，負(fù)責(zé)分解工作任務(wù)，并進(jìn)行組織實(shí)施，指導(dǎo)與監(jiān)督;
4.負(fù)責(zé)集團(tuán)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、組織與實(shí)施;
5.負(fù)責(zé)集團(tuán)薪酬與績效考核的管理;
6.統(tǒng)籌管理集團(tuán)聘請(qǐng)、培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系管理工作;
7.負(fù)責(zé)集團(tuán)公司與控股企業(yè)人力資源管理工作的'工作指導(dǎo);
8.負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培育，指導(dǎo)部門員工制定階段工作方案，并督促執(zhí)行。
任職要求：
1.人力資源管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，高校本科及以上學(xué)歷;
2.十年以上同崗位相關(guān)工作閱歷，具有人力資源管理師、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師任職資格者優(yōu)先;
3.熟識(shí)并把握職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)政策規(guī)定、制度和工作程序;有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通力量，有較好的文字寫作力量和語言表達(dá)力量;有較強(qiáng)的人際關(guān)系處理力量;能指導(dǎo)下級(jí)工作;能嫻熟使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)工作軟件;
4.具有良好的性格特質(zhì)及健康體質(zhì)。
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職責(zé)
1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;
3、負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略的`執(zhí)行;
4、規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬及員工的聘用、福利、培訓(xùn)、績效、員工關(guān)系等管理工作;
5、負(fù)責(zé)人力資源內(nèi)部的組織管理;
6、分析相關(guān)資料，進(jìn)行企業(yè)人力資源診斷，并對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行完善。
任職資格
1、三年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，人力資源管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，能接受外派，如杭州、佛山、成都等地;
杭州：浙江省杭州市蕭山區(qū)大江東產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)河莊街道河莊南路3號(hào)
佛山：廣東省佛山南海區(qū)桂城街道平洲工業(yè)園勝利西路
成都：四川省成都青白江區(qū)大同工業(yè)園區(qū)同旺路699號(hào)
2、熟悉人力資源招聘、薪酬、績效考核、培訓(xùn)等規(guī)定和流程，熟悉國家各項(xiàng)勞動(dòng)人事法規(guī)政策;
3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力及解決問題的能力，有親和力，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神;
4、熟練使用常用辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用;
人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)14
第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作；
2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃；
3、負(fù)責(zé)組織制定年度經(jīng)營目標(biāo)，擬訂年度工作計(jì)劃，而且有效的分解成月工作計(jì)劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實(shí)情況并加以指導(dǎo)。通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；
4、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)架設(shè)方案，建立完善公司基本管理制度、運(yùn)營流程，規(guī)范內(nèi)部管理；
5、審定公司具體規(guī)章制度、績效考核方案，負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行北現(xiàn)總部的管理體制；
6、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；
7、負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額；
8、運(yùn)用營運(yùn)報(bào)表管控公司整體運(yùn)營（銷售、售后、行政、市場、客服中心等），并推動(dòng)公司整體考核工作；
9、關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)；
10、處理公司重大突發(fā)事件；
11、負(fù)責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動(dòng)；
12、運(yùn)用針對(duì)公司管理干部的支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核等措施，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團(tuán)隊(duì)；
13、規(guī)劃公司未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。
第二節(jié)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)情況；
2、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；
3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標(biāo)；
5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度；
6、每月制定銷售分析報(bào)告，與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通；
7、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵(lì)的制度；
8、落實(shí)完成上級(jí)每月下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，并對(duì)本部門各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和管理；
9、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭品牌的銷售策略，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報(bào)；
10、如實(shí)掌握銷售部以及各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的庫存實(shí)數(shù)，以便及時(shí)調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)；
第三節(jié)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；
2、建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作；
3、負(fù)責(zé)全年售后運(yùn)營策劃、落實(shí)，增加售后營業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭品牌的售后服務(wù)策略，定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報(bào)；
5、負(fù)責(zé)配件庫存的管控，提高庫存的周轉(zhuǎn)率、盤活資金，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)；
6、經(jīng)常對(duì)售后人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以增強(qiáng)技術(shù)方面知識(shí)；
7、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動(dòng)及參與市場活動(dòng)策劃；
8、負(fù)責(zé)對(duì)部門人員的管理工作和業(yè)績工作的考評(píng)；
9、負(fù)責(zé)本部門方針、目標(biāo)的展開，以及檢查、診斷、落實(shí)等工作；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項(xiàng)。
第四節(jié)人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；
2、構(gòu)建和完善符合公司實(shí)際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè)，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行；
3、根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會(huì)議及大型活動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)議，擬訂人事培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；
6、負(fù)責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升遷、福利、離職等事項(xiàng)的審核與辦理；
7、負(fù)責(zé)公司的日常考勤工作，辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發(fā)放管理；
8、擬訂公司年度、月度各項(xiàng)行政費(fèi)用預(yù)算，及時(shí)上報(bào)店總，做好開源節(jié)流，盡量減少費(fèi)用開支；
9、負(fù)責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料；
10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)補(bǔ)救或及時(shí)雨上報(bào)總經(jīng)理予以整改；
11、參與5S現(xiàn)場管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；
12、協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門進(jìn)行有效的溝通，提供有利后勤保障；
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。
第五節(jié)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、堅(jiān)持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。
3、細(xì)化會(huì)計(jì)核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。
4、負(fù)責(zé)記帳憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作，并在每月初對(duì)公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。
5、監(jiān)督并協(xié)助會(huì)計(jì)人員完成憑證匯總，帳薄登記，報(bào)表編制及納稅申報(bào)工作。
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷的審核工作；
7、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作。
8、每月末對(duì)公司經(jīng)營情況做出財(cái)務(wù)分析，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計(jì)的接待工作。
11、編制公司年度決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。
12、負(fù)責(zé)組織部門工作例會(huì)及部門員工的培訓(xùn)工作。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的'其他工作。
第六節(jié)市場經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；
2、參與公司年度、季度、月度市場政策的制定；
3、負(fù)責(zé)公司市場營銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實(shí)施管理，負(fù)責(zé)媒體評(píng)估與投放計(jì)劃，分析媒體廣告實(shí)施的有效性，并對(duì)比投入產(chǎn)出；
4、負(fù)責(zé)觀察汽車市場，進(jìn)行市場分析并對(duì)市場發(fā)展趨勢和市場變化進(jìn)行評(píng)估。包括自到店、集客、潛在、成交等；對(duì)手分析、競品分析等。以確定本公司的市場定位與顧客細(xì)分，為公司的銷售與服務(wù)運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持；
5、負(fù)責(zé)進(jìn)行營銷活動(dòng)的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評(píng)估等工作；
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭取優(yōu)惠合作條款；
7、觀察競爭對(duì)手的市場活動(dòng)，并擬訂出針對(duì)競爭對(duì)手的營銷方案和市場政策；
8、計(jì)算市場費(fèi)用成本與評(píng)估利潤；
9、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對(duì)公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議；
10、負(fù)責(zé)品牌形象推廣：安排品牌推廣活動(dòng)、建立媒體伙伴關(guān)系、開展相關(guān)公關(guān)活動(dòng)，對(duì)公關(guān)危機(jī)進(jìn)行處理；
11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的本部門相關(guān)任務(wù)。
第七節(jié)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；
2、指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)
3、實(shí)施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決
5、與銷售顧問協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔。
6、在交車后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與售后的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并對(duì)車輛出現(xiàn)故障的客戶，幫其協(xié)調(diào)維修預(yù)約。
7、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法⑽總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃
8、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作
9、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表
10、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作
11、就客戶滿意度方面，有針對(duì)性的對(duì)4S店相關(guān)部門工作人員進(jìn)行培訓(xùn)
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)2
1)執(zhí)行銷售戰(zhàn)略推進(jìn)銷售量
2)提高客戶滿意度，增強(qiáng)銷售服務(wù)質(zhì)量
3)根據(jù)公司及工作要求安排員工，對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)
4)營造部門良性競爭環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工積極性發(fā)揮員工潛能
5)監(jiān)督實(shí)施公司的管理制度
6)對(duì)下屬就其職業(yè)發(fā)展提出良性建議和后期支援
7)負(fù)責(zé)處理客戶投訴業(yè)務(wù)爭議
4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、根據(jù)年度預(yù)算指標(biāo)，制訂銷售部門目標(biāo)，并負(fù)責(zé)組織完成部門目標(biāo);
2、監(jiān)督檢查指導(dǎo)銷售部對(duì)于廠家及集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度業(yè)務(wù)流程經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，并確保執(zhí)行到位;執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)合規(guī)自查;
3、監(jiān)控銷售客戶滿意度，并不斷整改和提升;
4、制定合理激勵(lì)方案培訓(xùn)計(jì)劃等，提升銷售團(tuán)隊(duì)整體工作能力;
5、對(duì)銷售部的日常管理和5S檢查;
6、完成本部門其他經(jīng)營管理及上級(jí)交辦的其他工作。
4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、對(duì)送修車輛進(jìn)行初步檢查和故障判斷，解答客戶提出的各項(xiàng)疑難技術(shù)問題。
2、與維修車間主管共同商定車輛維修方案和檢修計(jì)劃。
3、在車輛維修過程中檢查、監(jiān)督車輛修復(fù)情況，并提供必要的技術(shù)支持。
4、做好汽車專業(yè)技術(shù)資料的申購、查閱、保管歸檔工作。
5、負(fù)責(zé)組織人員對(duì)車輛進(jìn)行詳細(xì)的檢查、鑒定試車，每天對(duì)其他質(zhì)檢人員試車檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析匯總。
6、根據(jù)要求對(duì)維修站技術(shù)人員、操作人員、管理人員等進(jìn)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核，并做好培訓(xùn)記錄檔案。
7、組織人員進(jìn)行外出施救、搶修工作。
8、解決用戶投訴，當(dāng)用戶提出關(guān)于車輛日常使用、維護(hù)保養(yǎng)、車輛維修技術(shù)問題或投訴時(shí)，能夠做好解釋或協(xié)調(diào)工作。
9、制定車輛維修保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
10、根據(jù)季節(jié)、氣候等環(huán)境的變化，和汽車生產(chǎn)廠家的要求、行業(yè)管理規(guī)定等，提出車間車輛維修重點(diǎn)，以便適時(shí)修正維修車間的工作重心。
11、調(diào)整車間的工作量及測算車間的工作效率，制定生產(chǎn)定額、標(biāo)準(zhǔn)維修工時(shí)定額等。
12、負(fù)責(zé)檢查督促維修站所有維修設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)執(zhí)行情況，并向公司主管經(jīng)理提出考核或獎(jiǎng)勵(lì)方案。
13、根據(jù)生產(chǎn)情況，向配件部提出定購配件的計(jì)劃和清單建議。
14、協(xié)助管理，技術(shù)總監(jiān)應(yīng)協(xié)助車間主管加強(qiáng)車間管理工作。
4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、對(duì)所有“一次修復(fù)率”相關(guān)的內(nèi)容負(fù)責(zé)，并著力提高“一次修復(fù)率”
2、對(duì)高難度故障進(jìn)行判斷、維修指導(dǎo)、維修支持
3、對(duì)于無法解決的高難度故障，需及時(shí)將相關(guān)信息通過DMS上傳至技術(shù)支持中心(以下簡稱TAC)，同時(shí)上報(bào)ASC相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)
4、參與技術(shù)類內(nèi)訓(xùn)教材的編寫及制定
5、可兼職技術(shù)類培訓(xùn)師的工作
6、對(duì)常見的技術(shù)問題定期出具技術(shù)指導(dǎo)報(bào)告并落實(shí)到班組
7、SGM維修通訊及技術(shù)簡報(bào)的維護(hù)及保管
8、參加SGM召開的技術(shù)論壇會(huì)議，及其他有關(guān)技術(shù)類的臨時(shí)會(huì)議
4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、嚴(yán)格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項(xiàng)工作及目標(biāo)與本品牌汽車的相關(guān)要求保持高度一致;對(duì)服務(wù)店進(jìn)行售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)和品牌建設(shè);
2、負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營管理業(yè)務(wù);
3、審核、簽發(fā)向本品牌汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報(bào)表及文件;
4、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，對(duì)危機(jī)事件負(fù)責(zé);
5、對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度,成績的穩(wěn)步提高;
6、組織協(xié)調(diào)各部門完成本品牌汽車所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng);
7、保證服務(wù)店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場行為;
8、保持本品牌汽車相關(guān)部門通暢的交流與溝通;
9、負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲(chǔ)備計(jì)劃;
10、制訂售后人員薪酬、激勵(lì)制度，對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行績效考核;
11、對(duì)6s管理負(fù)責(zé)。
人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)15
1.制定完善公司人力資源管理規(guī)章制度并執(zhí)行落地;
2.負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃與開發(fā)：組織編制并落實(shí)人力資源發(fā)展規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持;編制和落實(shí)公司人力資源規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司人力資源和業(yè)務(wù)發(fā)展之間的供需平衡;
3.負(fù)責(zé)公司招聘管理：依據(jù)公司各部門的需求和崗位任職條件，制定職員工招聘計(jì)劃并實(shí)施，為公司各崗位配置歸適合的'人才;
4.負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)管理：組織定制公司各類崗位人員的培訓(xùn)計(jì)劃并跟蹤反饋匯報(bào)實(shí)施情況;根據(jù)公司發(fā)展的要求，針對(duì)各類崗位員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)課件;組織實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估。
5.負(fù)責(zé)公司績效考核管理：組織制定公司各部門績效考核制度并主導(dǎo)實(shí)施，根據(jù)公司任命程序組織實(shí)施干部晉升前考核。
6.負(fù)責(zé)公司薪酬設(shè)計(jì)與管理：引進(jìn)具有競爭力的薪酬福利管理體系，組織制定公司的薪酬政策;完善員工的日常薪酬福利管理;主導(dǎo)推進(jìn)員工工資計(jì)件工作;
7.負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系管理：完善勞動(dòng)合同相關(guān)事項(xiàng)，受理員工投訴和公司內(nèi)部勞資糾紛，完善內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通渠道;處理有關(guān)勞動(dòng)爭議;規(guī)避勞資糾紛;
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