收銀崗位職責(zé)

　　現(xiàn)如今，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的收銀崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

收銀崗位職責(zé)1

　　1、精確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格根據(jù)各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

　　2、收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必需驗明真?zhèn)巍?/p>

　　3、工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必需切實執(zhí)行長繳短補的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必需照實向上級匯報。備用金，必需班班交接，每天核對，具有書面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備充足零鈔。

　　4、不得將公款挪作私用。

　　5、接受信譽卡結(jié)賬時，應(yīng)認真按照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

　　6、每班營業(yè)結(jié)束時，必需認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否全都，并做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

　　7、認真填寫交款清單，錢款與清單全都，投款必需填寫投款報告，投款需有人見證，并在收點交款袋報告上簽名。

　　8、愛惜及正確運用各種機械裝備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　9、做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、潔凈。

　　10、以員工手冊為準(zhǔn)繩，自覺遵守酒店的'一切規(guī)章制度。

　　11、主動參與培訓(xùn)。

　　12、嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的干凈大方。

　　13、主動完成上級分配的其他工作

收銀崗位職責(zé)2

　　1、上班期間，收銀員身上不許攜帶私人現(xiàn)金；

　　2、營業(yè)前的準(zhǔn)備，收銀區(qū)衛(wèi)生，營業(yè)中的常備用品包括：散錢/各種卡類/發(fā)票等，打開收銀電腦，要準(zhǔn)備充分尤其是在周末；

　　3、對到店的每位客人要禮貌性的招呼，尋問客戶的需求并引導(dǎo)客戶；

　　4、熟悉美容項目（產(chǎn)品價格、施工項目內(nèi)容），以便及時為客戶結(jié)算；

　　5、出單要核對銷售單，并與銷售人員確認好該車是否有其它項目；

　　6、在營業(yè)中不定時檢查掛單單據(jù)以及未付款的.施工單據(jù)；

　　7、營業(yè)中一定要細心，遇到不明白的詢問負責(zé)人；嚴(yán)格控制現(xiàn)金的差異；遵循唱收唱付原則；

　　8、空閑時間的安排不能站在前臺做其它的或是閑聊，而是找事做；

　　9、收銀員在結(jié)算時一定要語氣和藹用語要清晰，保持親切友善的笑容送走每一位客戶；

　　10、營業(yè)后仔細填寫日收款明細表（包括銷售單的分類）將現(xiàn)金存入保險箱內(nèi)。整理每天客戶欠單，定期跟蹤催促客戶付款；

　　11、收銀臺的現(xiàn)金只能由指定人員收取，不得由其他人員以任何理由支取，如有上述情況由收銀員自己承擔(dān)；

　　11、結(jié)束收銀后關(guān)閉收銀設(shè)備并切斷電源；

　　12、收銀設(shè)備的維護；

　　13、協(xié)助各部門工作人員；

　　14、完成上級下達的其它任務(wù)。

收銀崗位職責(zé)3

　　1.負責(zé)安全、準(zhǔn)確、及時地收取和上交當(dāng)班期間的營業(yè)款;

　　2.負責(zé)整理收取的現(xiàn)金、借記卡、購物券，并按規(guī)定上交;

　　3.負責(zé)保管相關(guān)收銀單據(jù)與憑證，配合收銀款項的清點與核對;

　　4.配合商場行銷部門做好促銷活動的.解釋工作;

　　5.配合完成商場下達的其他工作;

收銀崗位職責(zé)4

　　一、 銷控審核

　　不定期的與銷售代理公司及營銷部核對銷控表保證不重訂不漏訂不多訂。

　　在營銷部與銷售代理公司核對完畢后與營銷部核對當(dāng)天銷售情況。

　　二、 定購流程

　　核對銷控后在無誤的情況下給新訂客戶在銷控表內(nèi)標(biāo)注訂單日期、姓名及預(yù) 付訂金的額度。 客戶在交付訂金后開出房號登記單并蓋齊縫章。 如客戶交付的訂金未達到規(guī)定的額度將開出收條一式兩份由客戶和銷售 人員簽字后經(jīng)收銀員仔細核對所寫姓名、房號、身份證號碼、金額及大小寫均無誤的情況下在財務(wù)簽字欄蓋上公司發(fā)票章。將其中一份給客戶保留另一份存檔留底。

　　售代理公司營銷部及上級領(lǐng)導(dǎo)的簽字批準(zhǔn)如事發(fā)突然上級沒有及時簽字批準(zhǔn)必須打電話向上級請示得到上級批準(zhǔn)方可收款。 準(zhǔn)確核對成交確認單上的姓名、身份證號碼、房號、面積、按照培訓(xùn)時的計算公式精準(zhǔn)的算出折后總價與成交確認單和特殊申請單核對在上級批準(zhǔn)各部門簽字及無誤的情況下方可在財務(wù)部旁簽字確認。

　　四、 首付款/全款交納流程 銷售填寫成交確認單及特殊申請單計算客戶實際成交金額。 銷售主管審核后簽字并給營銷部銷售代理公司上級簽字如有特殊申請單還需本公司上級簽字。 現(xiàn)場財務(wù)接到成交確認單后首先看各部門及上級領(lǐng)導(dǎo)的簽字全部簽字后再進行折扣的計算進行審核。 根據(jù)顧客的需求再顧客交款時可以通過現(xiàn)金、pos機刷卡、轉(zhuǎn)賬這三項付款方式進行收款. 對于刷卡的客戶在刷卡單第一聯(lián)讓客戶簽字對于付現(xiàn)金的客戶收銀員必須將紙幣在驗鈔機上過不下于兩遍正反面各一遍以保證收到的紙幣無缺損無假幣。

　　五、 開具發(fā)票 在客戶付清首付款或?qū)⒎靠钊�額付清的情況下給客戶開出房產(chǎn)發(fā)票準(zhǔn)確無誤的網(wǎng)開頁面內(nèi)填入顧客的姓名必須與成交確認單姓名一致、身份證號碼、房號、面積、單價、金額并將稅收調(diào)整好。 如客戶尚未交齊首付款或尚未全額付清在客戶未主動提出開具發(fā)票的情況下給客戶開出收條一式兩份在審核無誤的`情況下蓋章一份給客戶一份財務(wù)留底保留。 開出的發(fā)票第一聯(lián)為客戶聯(lián)在經(jīng)銷售仔細核對后再由客戶自己親自核對無誤的情況下讓客戶簽收。

　　六、 發(fā)票管理 其余三聯(lián)暫由財務(wù)保管將客戶付款憑證附在發(fā)票背后將發(fā)票歸類放置在資料庫。

　　七、 按揭款資料的管理 客戶在辦理完貸款手續(xù)銀行放款后會將個人借款憑證轉(zhuǎn)交給財務(wù)財務(wù)妥善管理好憑證并通知銷售讓銷售通知客戶過來開按揭款發(fā)票開票后將個人借款憑據(jù)轉(zhuǎn)交給客戶將收款人收執(zhí)在每月月底轉(zhuǎn)交給公司財務(wù)以

　　八、 現(xiàn)金管理 有現(xiàn)金收入要及時將現(xiàn)金放入保險柜。 定期盤點庫存現(xiàn)金核對庫存現(xiàn)金與現(xiàn)金表上的金額是否一致。 當(dāng)庫存現(xiàn)金過多時通知財務(wù)出納讓出納提取現(xiàn)金存入銀行。

　　九、 每日對賬 每天都要核對收入金額、開票金額收入金額以pos機刷卡單庫存現(xiàn)金增加額度以及銀行短信告知的銀行存款增加額度為準(zhǔn)開票金額以當(dāng)天網(wǎng)上開票數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 每天都要與營銷部核對銷售情況。

　　十、 每日、周、月匯總表的編制 每天填制pos機刷卡表當(dāng)月匯總表當(dāng)月臺賬及時變更銷售匯總表. 每周填制周銷售情況表每周資金回籠情況表。 每月填制月銷售情況表并附上銷售分析圖表填制當(dāng)月匯總表當(dāng)月資金回籠情況表總體銷售情況及資金回籠情況表總體銷售走勢圖表. 三、 折扣審核 普通客戶交款一般無特殊申請單如超出正常折扣首先必須見到由銷

收銀崗位職責(zé)5

　　1、準(zhǔn)時到崗，檢查設(shè)備裝備，做好營業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作。

　　2、按照現(xiàn)金管理制度，認真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作，嚴(yán)格遵守酒店的.保密制度。

　　3、做好預(yù)定接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。

　　4、認識餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識。

收銀崗位職責(zé)6

　　任職要求：

　　1、能吃苦耐勞，工作責(zé)任心強；

　　2、愿意從事餐飲服務(wù)行業(yè)，踏實肯干；

　　薪資待遇：

　　1、初期帶薪培訓(xùn)，公司提供良好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，良好的工作環(huán)境與氛圍；

　　2、包食宿（風(fēng)波莊、湯大師包食宿、左鄰、研磨除外），享受工齡獎，生日福利及禮品、享受帶薪年休假、帶薪婚假及禮金等各項福利政策；

　　3、薪資結(jié)構(gòu)：薪級工資+利潤獎勵+工齡獎；

　　4、定期參加公司組織的`員工活動，豐富業(yè)余生活；崗位職責(zé)：

　　1、 嚴(yán)格遵循店鋪要求的禮貌規(guī)范用語；

　　2、 確保收銀動作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性，熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能；

　　3、 保證收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生及收銀設(shè)備維護；

　　4、 管理各種票據(jù)及文件，對商業(yè)資料進行保密；

　　5、 及時上交貨款，保證現(xiàn)金核算準(zhǔn)確性。

　　崗位職責(zé)：

　　1、申請票據(jù)，購買發(fā)票，準(zhǔn)備和報送會計報表

　　2、現(xiàn)金及銀行收付處理，制作記帳憑證，單據(jù)審核，開具與保管發(fā)票；

　　3、協(xié)助財會文件的準(zhǔn)備、歸檔和保管；

　　4、協(xié)助店長完成其他日常事務(wù)性工作。

　　崗位要求：

　　1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、工作細致認真，規(guī)范嚴(yán)謹，具備勤奮務(wù)實的工作態(tài)度和良好的個人素質(zhì)。

收銀崗位職責(zé)7

　　職責(zé)一:酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;

　　2、現(xiàn)場指導(dǎo)當(dāng)班的工作,及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題, 幫助下屬員工處理疑難問題;保證收銀結(jié)帳工作順利進行;

　　3、編排各餐飲營業(yè)點收銀員班次,臨時頂替因病、事假缺席員工的工作,幫助較忙營業(yè)網(wǎng)點的營收工作;

　　4、負責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況;

　　5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書面報告主管;

　　6、負責(zé)各營業(yè)點收銀員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

　　7、協(xié)助收銀員做好交接班工作,對餐廳未處理完的事情進行跟蹤解決;

　　8、負責(zé)領(lǐng)取、管理發(fā)票和各種帳單;

　　9、定期整理協(xié)議單位、vip的協(xié)議書,并隨時抽查收銀員的掌握情況,作為業(yè)務(wù)評估的標(biāo)準(zhǔn)之一;

　　10、對重要事情、重大事情及時上報領(lǐng)導(dǎo);

　　11、承辦上級交辦的其他工作。

　　職責(zé)二:酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1.前廳賬表、憑據(jù)、現(xiàn)金審查

　　(1)檢查各班現(xiàn)金、票證的上交和保管情況

　　(2)檢查收銀員備用金的使用情況

　　(3)定期或不定期對賬夾進行抽查

　　(4)負責(zé)發(fā)票的使用、保管和監(jiān)督

　　(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證

　　(6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時向收銀主管匯報

　　2.前廳賬款結(jié)算管理

　　(1)檢查收銀員對電腦、電腦打印機、計算器、pos機、edc機等設(shè)備的使用、維護、保養(yǎng)情況

　　(2)管理后臺保險箱使用,填寫使用記錄并管理保險箱鑰匙

　　3.前廳收銀設(shè)備管理

　　(1)每日檢查客人消費超限額情況,及時向收銀主管報告

　　(2)掌握客人的付款情況,檢查各旅行社、合約單位、長包房、各記賬單位的賬務(wù)結(jié)算是否正確

　　(3)及時查看散客預(yù)交保證金、劃壓信用卡情況,對不給授權(quán)的信用卡要及時與客人聯(lián)系并催收

　　(4)每天檢查未結(jié)賬情況,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報

　　(5)提供酒店前廳現(xiàn)金結(jié)算的零鈔兌換業(yè)務(wù)

　　4.前廳收銀文件資料管理

　　(1)領(lǐng)取、發(fā)放和回收酒店代用券

　　(2)負責(zé)前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保證歸檔

　　5.前廳收銀物料管理

　　(1)領(lǐng)用和分發(fā)前廳收銀物料

　　(2)負責(zé)前廳收銀物料的分配和臨時保管

　　6.人員管理及其他工作

　　(1)檢查收銀員的儀容儀表

　　(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調(diào)班

　　(3)監(jiān)督、指導(dǎo)、考核下屬人員工作,提出獎懲意見

　　(4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T

　　(5)負責(zé)所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生的.管理工作

　　(6)定期向財務(wù)經(jīng)理匯報工作

　　(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　職責(zé)三:酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、在財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)酒店營業(yè)部門所有的收款服務(wù)工作;負責(zé)收銀臺各項工作的組織、指揮和協(xié)調(diào),保證收銀臺工作有條不紊、準(zhǔn)確及時;

　　2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量,保證填制的單據(jù)字跡清晰、辦理業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確,現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤;

　　3、督促和檢查員工執(zhí)行現(xiàn)金管理制度銀行信用卡使用規(guī)定、帳單和發(fā)票管理規(guī)定的情況;

　　4、督促各收銀班次的現(xiàn)金、票據(jù)及時交收,定期和不定期地抽查收銀員的備用金;

　　5、嚴(yán)格各項工作程序,重點防范逃帳、錯帳的發(fā)生,對工作中出現(xiàn)的較大的問題,及時上報財務(wù)經(jīng)理,有必要時通知保安部;

　　6、嚴(yán)格檢查電腦系統(tǒng)的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題要立即與電腦主管取得聯(lián)系,并及時報告財務(wù)經(jīng)理;每天上班必須先檢查電腦中的數(shù)據(jù)和交班本上的留言及稽核報告,對需要處理的內(nèi)容及時作出處理,如處理不了的及時向財務(wù)經(jīng)理匯報;

　　7、督促和教育收銀員愛護和正確使用各種設(shè)備,保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);

　　8、負責(zé)安排收銀員營業(yè)款的封袋及投袋工作,及時處理有問題的支票、信用卡;

　　9、向財務(wù)經(jīng)理報告收銀員的工作表現(xiàn),提出獎懲和晉升建議;

　　10、負責(zé)審核收銀員的排班表,合理安排員工換休、輪休;

　　11、負責(zé)收銀員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

　　12、不定期召開收銀部會議,傳達上級文件和有關(guān)要求,找出工作中存在的問題,及時改進,協(xié)調(diào)好各班組成員的關(guān)系;

　　13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收銀崗位職責(zé)8

　　1、熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡單意見處理。

　　2、規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。

　　3、營業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作，營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，整理好收銀臺前的小貨架。

　　4、不結(jié)賬時保持良好姿態(tài)，注意商場內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。

　　5、負責(zé)對商品進行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結(jié)賬入袋。

　　6、下班后清點備用金，及時清點營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。

收銀崗位職責(zé)9

　　1、學(xué)習(xí)并熟悉汽車美容、汽車維修各項目及價格，做好收費結(jié)算工作；

　　2、提供會員卡等開卡、充值、變更、掛失、退卡以及資金與消費查詢服務(wù)；

　　3、進行倉庫產(chǎn)品的出庫及入庫管理；

　　4、協(xié)助服務(wù)顧問進行客戶接待工作；

　　5、熟練使用電腦、熟練操作excel等軟件

收銀崗位職責(zé)10

　　一、任職要求:

　　1、財務(wù)或金融相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,具備會計從業(yè)資格證;

　　2、熟悉辦理銀行各種結(jié)算業(yè)務(wù)及出納的日常工作,熟練應(yīng)用財務(wù)軟件和辦公軟件;

　　3、善于溝通協(xié)調(diào),有高度的責(zé)任心,工作嚴(yán)謹、細心、辦事快捷、高效;

　　二、崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)每日現(xiàn)金、銀行收支、及時登記現(xiàn)金、銀行日記賬并做好與銀行部門的.配合溝通工作;

　　2、負責(zé)跟進銀行單據(jù)、核對銀行對賬;

　　3、根據(jù)公司制度、經(jīng)審批完善的有效付款單據(jù)、支付各項款項;

　　4、定期與會計核對總帳、明細賬,向會計人員移交原始單據(jù);

　　5、負責(zé)編制資金收支月報,將上月收到的款項匯總上報財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān);

收銀崗位職責(zé)11

　　1、強烈的工作責(zé)任心,遵守考勤制度，相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、以良好的儀表、儀容,熱情的態(tài)度向顧客提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的.優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3、具備熟練的收銀操作技能,掌握現(xiàn)金、支票、信用卡等結(jié)帳程序;

　　4、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度,做到款帳相符。

收銀崗位職責(zé)12

　　收銀員風(fēng)險金的操作規(guī)定

　　1、收銀員及吧員在工作中應(yīng)認真、仔細、做好本職工作，因吧臺收銀是一項較特殊性的工作，為此本公司制定對吧臺收銀員獎罰分明的規(guī)定。

　　2、收銀員及吧員在日常工作中發(fā)生差錯應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，對此公司每人每月發(fā)放100元風(fēng)險金補貼。

　　3、收銀員及吧員若在工作中發(fā)生差錯，致使公司受到損失，則按不同的差錯賠償。

　　（1）收銀人員備用金短缺，必須按實賠足。

　�。�2）在結(jié)算餐費過程中，出現(xiàn)漏結(jié)客戶餐款，經(jīng)辦人應(yīng)按當(dāng)天菜價的60%來賠償，香煙酒水按進價賠償。

　�。�3）在結(jié)算餐費過程中，出現(xiàn)多收客戶餐款，原則上應(yīng)上門退還多收款，并向消費者賠禮道歉，若消費者上門投訴應(yīng)按情節(jié)嚴(yán)重給予處罰。

　�。�4）月末庫存盤點，出現(xiàn)酒水短缺，原則上按進價賠償。若缺口懸殊，要查明原因再作處理，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　�。�5）以上在第（3）中的第（1）、（2）、（4）出現(xiàn)的短缺，賠款應(yīng)當(dāng)月結(jié)清。

　　每位收銀員及吧員要通過平時的工作不斷地熟悉業(yè)務(wù)知識，積極開動腦筋，加強責(zé)任心，盡量在工作中避免發(fā)生差錯，充分發(fā)揮工作的'主動性，營造一個團結(jié)和諧的工作氣氛，努力成為酒店的一名優(yōu)秀員工。

收銀崗位職責(zé)13

　　職務(wù)概述：

　　負責(zé)前臺的帳單資金結(jié)算工作，準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離房的.結(jié)帳事宜。

　　職責(zé)范圍：

　　1、對照預(yù)期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

　　2、簽收營業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時收取非住店客人的消費帳款。

　　3、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。

　　4、按照規(guī)定做好客用保險箱服務(wù)工作，管好備用金。

　　5、對照當(dāng)天入住客人報表，查驗當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況，并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

　　6、負責(zé)填制有關(guān)報表，整理營業(yè)單據(jù)，并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當(dāng)天交財務(wù)部。

　　7、積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務(wù)。

收銀崗位職責(zé)14

　　正確迅速結(jié)賬

　　1.熟練收銀機的操作，價格的輸入;

　　2.熟悉促銷商品的價格以及促銷內(nèi)容。

　　親切待客

　　1.熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。

　　2.適宜的儀容儀表。

　　迅速服務(wù)

　　1.為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)

　　2.熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。

　　3.不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。

　　4.如違反以上條例者，視情節(jié)輕重除以10——100元的'罰金。

　　熟練收銀員的基本作業(yè)

　　1.站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點收貨款。

　　2.妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全。

　　3.做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。

　　4.配合禮賓部安全管理工作。

　　5.工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班或上級匯報。

收銀崗位職責(zé)15

　　收銀員崗位職責(zé)：

　　1、提前穿好工作服到場，做好收銀區(qū)的清潔整理工作，以及營業(yè)前的`準(zhǔn)備工作，包括檢查自己的儀容儀表以及收銀區(qū)的收銀工具是否有故障。

　　2、接待每一位前來買單的顧客要熱情大方得體，禮貌用語是最基本的要求，例如：你好，歡迎光臨。同時，還需牢記微笑服務(wù)、

　　3、掃描商品標(biāo)簽時要仔細認真，杜絕出現(xiàn)錯誤，同時還要幫顧客將商品做好裝袋服務(wù)、

　　4、結(jié)賬時，要求表述清晰流暢，務(wù)必要口述“您的商品一共多少錢，收您多少錢，找您多少錢”。

　　5、找零時，應(yīng)該將零錢和小票同時一起雙手遞給顧客，絕對不能丟給顧客。

　　6、對于顧客之前選購好但是后來又放棄的商品，應(yīng)該及時放好登記，不要將商品誤掃入pos機內(nèi)。

　　7、顧客離開時，要提醒顧客將所有自己的東西一并帶走，以免顧客粗心遺忘某些東西在收銀臺、

　　8、顧客離開時也應(yīng)該使用禮貌用語。例如：謝謝，歡迎您下次光臨。

　　9、除了正常的收銀工作之外，還應(yīng)該及時告知顧客本店一些促銷或者是優(yōu)惠活動。

　　10、在工作中，不能嬉笑打鬧，不得閑聊，更不能隨意走動，擅自離開工作崗位，要時刻保持良好形象、

　　11、做好現(xiàn)金管理，務(wù)必確保賬目核對時沒有錯誤發(fā)、

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