培訓主管的崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編幫大家整理的培訓主管的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

培訓主管的崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、負責美團外賣平臺—ka銷售團隊管理相關工作;

　　2、以業(yè)務目標達成為目的,制定大客戶的銷售能力模型要求;

　　3、對銷售的工作效率負責,優(yōu)化流程及產品提高其工作流程,培訓提升其工作能力,更好的服務商家;

　　4、以為商家提供更好的服務為目的,制定銷售服務商家的標準、并制定配套的案例庫,提過培訓的方式賦能bd;

　　任職要求:

　　1、有培訓經驗或銷售管理經驗的優(yōu)先考慮;

　　2、具備一定演講能力的`優(yōu)先考慮;

　　3、3-5年互聯(lián)網電商、o2o相關行業(yè)運營經驗;

　　4、以結果為導向,具備優(yōu)秀的邏輯思維能力、扎實的運營功底(結構化運營思維+運營工具);

　　5、強執(zhí)行能力,能推動運營策略落地(不是一個人在戰(zhàn)斗,整個公司都是你的團隊);

　　6、擅長溝通,組織協(xié)調能力強,具備跨部門、跨團隊協(xié)作的能力和演講能力;

　　7、積極樂觀,有良好的團隊合作精神,能給團隊帶來正能量;

培訓主管的崗位職責2

　　1.在服務經理的領導下，負責售后部修理前臺的日常管理工作，剛好完成公司下達的各項工作任務。

　　2.負責修理車輛的客戶接待工作，剛好了解客戶的需求。

　　3.督導零部件保修鑒定員向廠家傳遞的質量索賠信息，了解廠家索賠費用的返還率。

　　4.督導前臺接車員的`估價精確率和車輛修理故障現(xiàn)象描述的精確率。

　　5.負責車輛修理后，客戶對本公司質量技術和服務看法出現(xiàn)問題的收集工作，剛好解決并作出整改安排。

　　7.幫助客戶服務經理對客戶投訴的處理工作。

　　8.嚴格根據(jù)公司制定的修理工時標準，全國統(tǒng)一制定的零部件收費標準與客戶辦理修理款手續(xù)。

培訓主管的崗位職責3

　　1、依據(jù)相關帶班或項目操作流程，統(tǒng)籌和實施業(yè)務主管培訓項目(20%)

　　2、講授業(yè)務主管培訓課程(50%)

　　3、協(xié)助小組負責人對業(yè)務主管培訓教材、相關培訓資料進行維護與更新(10%)

　　4、向中國區(qū)及時準確提供相關數(shù)據(jù)報表 (10%))

　　5、小組負責人安排的其它工作，或在部門的.統(tǒng)一協(xié)調下支持部門內其它培訓課程與項目(10%)

培訓主管的崗位職責4

　　工作職責:

　　1、根據(jù)項目不同階段進行培訓需求調研,并編寫培訓計劃并設計培訓課件;

　　2、負責培訓課程的教學實施,針對運營團隊進行產品、運營技巧、系統(tǒng)使用、心態(tài)調整等培訓;

　　3、每日跟進運營專員的工作情況,發(fā)現(xiàn)并指出運營專員在服務質量,工作流程上需要更正問題,定期與客戶進行qa 校準、更新,并就新的faq 標準和對運營團隊進行培訓;

　　4、根據(jù)客戶既定kpi和運營標準,設計運營專員績效考核制度和標準并組織考核工作,并對考核結果進行分析、反饋;

　　5、跟進項目的軟件系統(tǒng)使用情況,提出優(yōu)化建議。

　　職位要求:

　　1、本科及以上學歷,具備良好的英文讀寫能力,有二年以上服務高端快消、美妝、奢侈品行業(yè)培訓師工作經驗者優(yōu)先;

　　2、具備較強的學些能力,能夠快速了解產品特性、品牌調性并運用;

　　3、有團隊管理經驗,能獨立完成培訓計劃安排、培訓方案撰寫;

　　4、具備較好的.邏輯分析、溝通理解和語言表達能力,有一定的文案鑒賞能力;

　　5、熟悉社交媒體,關注移動互聯(lián)網及移動互聯(lián)網營銷的發(fā)展趨勢。

培訓主管的崗位職責5

　　工作職責：

　　1、負責公司在線客服團隊整體質量監(jiān)控體系發(fā)展方向制定，負責擬定在線客服質量監(jiān)控qa管理計劃，組織落實整體服務質量的監(jiān)督分析

　　2、制定和修改質檢評分標準、監(jiān)控流程，完善部門內的質檢評估體系，確保整體服務質量且不斷提升

　　3、負責公司呼叫中心整體培訓體系發(fā)展方向制定，建立并不斷維護整體sop，提交上級領導關于部門員工的培訓方案

　　4、與現(xiàn)場運營密切溝通，按業(yè)務發(fā)展隨時對質檢評估標準做出適當調整，隨時掌握坐席的工作情況，跟蹤培訓效果，收集培訓反饋

　　5、從質培角度提出對服務體驗層面的完善，側重于問題的防范及對已發(fā)生問題的分析及解決方案，以及客戶滿意度提升等

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，5年以上在線客服質培崗位工作經驗，其中3年以上質培主管工作經驗，務必要有電商行業(yè)工作背景，有天貓平臺或知名外包公司質培管理經驗者優(yōu)先

　　2、對天貓環(huán)境有所了解，以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度、咨詢轉化率為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題

　　3、能夠在高壓下工作，在不斷變化的'電子商務市場中能夠不斷調整，適應變化的要求，情緒穩(wěn)定

培訓主管的崗位職責6

　　一、隸屬關系。報告上級：財務部經理；督導下級：美容美發(fā)領班；聯(lián)系部門：酒店各部門。

　　二、負責美容美發(fā)的日常經營活動，研究和制定營業(yè)方式、收費標準，員工的崗位安排，報上級批準后貫徹執(zhí)行。

　　三、檢查、督導下屬領班及員工遵守酒店和康樂部的規(guī)章制度、服務程序、服務規(guī)范。對出現(xiàn)的問題采取有效的解決措施，改進工作，為客人提供優(yōu)質服務。

　　四、巡視檢查美容美發(fā)項目的`設備使用保養(yǎng)情況，營業(yè)用品和費用消耗情況，保證設備完好，降低用品和費用的消耗。

　　五、注意觀察和研究美容美發(fā)營業(yè)收入情況，不斷采取改進措施，提高營業(yè)收入，努力完成康樂部下達的營業(yè)收入指標。

　　六、做好本項目領班的培養(yǎng)和考核工作，適時指導領班工作，提高領班工作能力。觀察并考核領班的工作情況，定期對領班的工作做出評估，并提出對領班的任免建議。

　　七、做好對員工的培訓工作，包括規(guī)章制度的培訓和服務技能方面的培訓。

培訓主管的崗位職責7

　　培訓主管崗位職責

　�。�1） 在部長領導下，負責公司人力資源培訓與教育工作。

　　（2） 負責編寫公司人力資源培訓教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預算計劃，在領導批準后 組織實施。

　�。�3） 指導各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓教育計劃，并協(xié)助其實施。

　�。�4） 負責組織公司內的新員工崗位培訓、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員 進行考核。

　�。�5） 負責合理安排培訓資源，對公司培訓師進行合理分工，并適時聘用外部培訓講師。檢 查講師培訓質量和教學效果。

　�。�6） 組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教材和資料。

　�。�7） 負責教育儀器設備的.保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購。

　�。�8） 安排和管理外派培訓員工，審核公司員工業(yè)余學習費用報銷申請。

　�。�9） 負責收集國內外企業(yè)培訓信息資料，追蹤其動態(tài)，分析總結現(xiàn)有培訓政策效果，提出 改進咨詢意見。

　�。�10） 完成人事部長臨時交辦的其他任務。

　　任職條件：

　　1. 人力資源等相關專業(yè)本科以上學歷

　　2. 一年以上企業(yè)培訓工作經驗

　　3. 熟悉員工培訓制度建設、方式方法以及操作流程

　　4. 熟悉內外部培訓組織作業(yè)流程，有培訓規(guī)劃課程開發(fā)等經驗

　　5. 熟知人力資源各項模塊，能依據(jù)公司實際情況有效制定中長期培訓計劃，依據(jù)不同職位系統(tǒng)開發(fā)設計培訓課程和編寫教材，具有員工職業(yè)生涯設計實際操作經驗

　　6. 具備良好的溝通協(xié)調能力和組織能力、較好的文字功底、熟練運用辦公軟件

　　7. 很好的人際關系能力以及團隊合作精神

　　8. 有培訓方面發(fā)展意向的應屆畢業(yè)生均可

培訓主管的崗位職責8

　　直屬上級：人力資源部經理

　　直屬下級：培訓教師

　　1、在人力資源部經理領導下，全面負責培訓部管理、培訓、督導工作和酒店各級管理人員、員工的培訓工作。

　　2、根據(jù)酒店經營方針和酒店在管理、服務上存在的問題，分析培訓需求，協(xié)助人力資源部經理制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。

　　4、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調工作。

　　5、制定酒店年度培訓預算。

　　6、負責按期向人力資源部經理反饋酒店培訓實施結果。

　　7、負責建立并完善酒店二級培訓體系。

　　8、安排各部制定年度、月度培訓計劃。

　　9、組織和主持重要的培訓活動。

　　10、負責同教育機構建立友好的工作關系。

　　11、審批修訂各種培訓教材。

　　12、負責員工板報宣傳欄的出版，定期向企業(yè)雜志提供知識性文章。

　　13、負責建立酒店培訓檔案。

　　14、具體負責質檢工作的計劃、組織與監(jiān)督，采取有效措施，提高服務質量。

　　素質要求：有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關工作經驗

　　自然條件：25歲以上，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質高雅。

　　文化程度：相關專業(yè)大學專科以上學歷，有社會學、心理學或管理學基礎

　　工作經驗：3年以上大型酒店培訓工作經驗，2年以上酒店培訓主管工作經驗。有自己獨特的授課方式，有酒店質檢工作經驗優(yōu)先。

　　特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的.方針政策法規(guī)等。

　　文化程度：相關專業(yè)大學專科以上學歷

　　工作經驗：2年以上大型酒店培訓工作經驗，1年以上培訓主管工作經驗。

　　特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，有自己獨特的授課方式。

培訓主管的崗位職責9

　　崗位名稱：

　　市場推廣部主管

　　所屬部門：

　　市場推廣部

　　崗位設置目的與職能：

　　在校長帶領下，完成學校制定的各項營銷推廣與招生宣傳的計劃與目標，為學校創(chuàng)

　　造更好的品牌形象與實際利益

　　根據(jù)學校長遠的發(fā)展規(guī)劃制定相應的市場推廣與招生計劃，擴大影響力，創(chuàng)造良好的口碑與品牌形象

　　工作職責：

　　1、根據(jù)學校長遠的發(fā)展規(guī)劃，獨立負責領導市場部門工作，定期向校長匯報并溝通市

　　場拓展情況、學員報名情況、潛在學員的開發(fā)情況

　　2、組織實施招生計劃，制定市場調查規(guī)劃，確定調查目的、項目、方針與計劃，分別從市場潛力、消費水平、同行業(yè)競爭狀況等方面進行資源數(shù)據(jù)的搜集整理、分析協(xié)調、活動效果評估等，公正合理地利用各項資源，并上升為決策方案

　　3、根據(jù)市場變化和需求，及時調整市場開發(fā)方案、方式方法，不斷提高本校在培訓市場的占有率

　　4、結合當?shù)貙嶋H市場善，撰寫開發(fā)市場方案，分階段制定市場推廣部年度、季度、月度至每一場宣傳活動的市場活動計劃，經批準后進行實施

　　5、負責編輯與設計招生章程、招生簡章等招生宣傳資料工作。

　　6、負責招生日常文件的起草、打印、收發(fā)；做好招生錄取工作的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、研究和材料整理工作，做好招生工作總結。

　　7、負責組織、協(xié)調招生咨詢宣傳工作，有計劃、有力度地深入做好招生咨詢工作

　　8、負責對推廣宣傳與招生活動、廣告的投入進行備案，合理分配市場預算，將投入轉化為產出

　　9、合理的進行廣告、新聞媒體的挑選和管理，建立合作媒體，代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息

　　10、負責本部門市場推廣專員的`培訓考核與日常工作的監(jiān)督管理；提升團隊凝聚力

　　全面調動市場人員的積極性，建立完善的銷售網絡，擴大本校宣傳的覆蓋面

　　11、嚴格控制營銷預算，節(jié)約開支，降低營銷成本

　　12、、協(xié)助校長的日常工作，服從管理安排完成各項業(yè)務工作

培訓主管的崗位職責10

　　一、崗位職責

　　1、制定質檢組規(guī)章制度、服務質量監(jiān)控標準、服務質量獎懲條例，不斷完善各項標準制度。

　　2、定期進行服務質量監(jiān)控校準，保證質檢專員對監(jiān)控標準理解的一致性。

　　3、培訓質檢專員，指導并監(jiān)督質檢員完成日常工作。

　　4、每天抽查錄音，將出現(xiàn)的問題進行整改、通報，確保服務質量。

　　5、負責工作現(xiàn)場服務品質管理和系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控。

　　6、制作日報，周報及月報并有效的提出改進措施，并跟蹤改進措施的實施效果，完善質量監(jiān)控評估體系。

　　7、不定期的挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音針對每個課程顧問及客戶服務代表的'服務質量進行點評，提高服務質量。

　　8、負責對新進員工進行服務標準、服務流程培訓及加強現(xiàn)場話務監(jiān)控，以保證服務質量達標。

　　9、監(jiān)督檢查課程顧問及客服的服務規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)、制止違章作業(yè)。

　　10、對課程顧問及客服人員的服務質量、服務態(tài)度進行監(jiān)測與考核。

　　11、配合部門經理做好各類數(shù)據(jù)提取、報表統(tǒng)計工作。

　　二、日常工作：

　　1、通過每日監(jiān)控數(shù)據(jù)進行分析，提取共性及個性問題進行總結；

　　2、每日進行錄音的監(jiān)聽，概括，分析，總結；反饋培訓部制定培訓計劃

　　3、根據(jù)業(yè)務流程和質量要求制定質量控制規(guī)范；

　　4、對監(jiān)控體系進行管理，針對問題提出相應管理措施；

　　任職要求

　　1、大專及以上學歷，男女不限；

　　2、具有兩年或以上呼叫中心質檢主管工作經驗（教育培訓行業(yè)優(yōu)先）；

　　3、熟悉呼叫中心相關監(jiān)控管理體系，能針對質檢問題作出及時有效的處理；

　　4、具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；

培訓主管的崗位職責11

　　一、思想工作方面：

　　1．教學主管首先要加強自身建設，嚴格要求自己，做群眾的表率；要正確對待工作，正確對待自己，正確對待別人，要襟懷坦蕩，大公無私；要善于學習，鉆研業(yè)務，提高業(yè)務水平和管理水平。

　　2．認真做好教師的思想工作，狠抓教師的思想和業(yè)務，了解教師狀況，穩(wěn)定教師隊伍，在學生、家長和社會面前展現(xiàn)良好的精神面貌，凝聚教師的戰(zhàn)斗力。

　　二、培訓方面：

　　1．制定全校教師培訓計劃（包括實習教師，為其安排指導教師），對教師進行業(yè)務和教學技能培訓，以提高教師的教學和業(yè)務水平。對于實習教師要特別關注，用一對一的培訓方式迅速提高他們的業(yè)務和教學水平，此項工作將記入教學主管年終考核。

　　2．制定學校本學期的教研教改計劃，細分到每月、每周，做到每個教學組有教研課題，每個人有教研任務，并能夠及時總結工作中出現(xiàn)的問題，同時制定有效的改進措施。

　　3．對于學校組織的培訓，每次都要及時組織教師進行總結和消化，教學主管要根據(jù)教師的總結寫出一份書面材料并于培訓結束后半個月內上交技術總監(jiān)，不得拖延。

　　三、教務方面：

　　1．教學主管要在校長的指導下抓好日常管理工作，做好教師的調配，最大限度發(fā)揮教師的特長，優(yōu)化資源配置；通過每周工作例會，輔助校長做好各項工作。

　　2．每學期初做好教學主管工作計劃，并能夠掌握各班的.教學計劃及人數(shù)、年齡結構和學習情況，有效控制各班的進度，按照計劃開展各項工作。

　　3.各校的合班、分班、教師調動、教材變更等情況，至少要提前一個月向校長匯報和請示，待校長批準后再予以變動。

　　4．按時向學校校長上報各種計劃、總結、報表，認真詳實填寫《教學主管月度工作報表》，并于每月最后一天將電子文本上報校長。

　　5．每月第二個周三和第四個周三上報學校教學進度（電子版）按照要求正確填寫表格。

　　6．認真做好招生咨詢工作，解決好在招生過程中出現(xiàn)的各種問題。

　　7．妥善處理好各方面對學校和教師的投訴，要既能解決問題，盡量讓家長滿意，又能得到家長的理解和支持。

培訓主管的崗位職責12

　　1:定期起草銷售代表的工作安排、人員支配，并負責安排和支配的實施

　　2: 銷售代表的業(yè)務指導與檢查、限制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務按安排、程序順當進行

　　3:銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓

　　4: 銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調整、調度

　　5: 銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員運用與管理建議

　　6: 定期向主管領導提交業(yè)務分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進行市場調研

　　7: 定期向主管領導提交工作安排和總結

　　8: 負責銷售資料的監(jiān)控和打算

　　9: 完成上級領導交辦的臨時性工作

　　10 對項目部銷售代表負有干脆的'考核權,要求考核工作公正、公開、公允，供應業(yè)務員的公允競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

　　11: 嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,聽從項目銷售經理的管理和工作支配

培訓主管的崗位職責13

　　一、負責分管區(qū)域的全面管理工作，對市場部經理負責。

　　二、負責對分管區(qū)域的管理員進行培訓、引導、考核。

　　三、負責區(qū)域內租金、稅費等相關費用的收繳,對不按時繳納各項費用的商戶要按合同約定及市場管理規(guī)定及時處理并上報。

　　四、分管區(qū)域內不得出現(xiàn)亂擺亂放、占用通道、吸煙等違反市場管理規(guī)定的`現(xiàn)象。

　　五、負責分管區(qū)域的買賣糾紛，調解日常工作中所遇到的其他突發(fā)事件，做好區(qū)域商戶的穩(wěn)定工作；

　　六、全面貫徹執(zhí)行企業(yè)相關管理規(guī)定及市場管理工作流程、崗位職責；做好商戶在治安、消防、工商、稅務等方面的宣傳工作，讓商戶及時了解政府和市場相關出臺的各項制度、規(guī)定等信息。

　　七、負責市場現(xiàn)場管理及工作協(xié)調，處理客戶投訴并及時解決工作中存在的各類問題，做到不扯皮、推諉；

　　八、確保市場內無商戶私自占用待租商鋪現(xiàn)象；

　　九、熟悉招商、入駐、裝修、撤場等工作流程，對撤場、清戶等空鋪位要及時書面通知財務部和招商部，并辦理相關手續(xù)。

　　十、負責市場促銷活動的具體工作，配合企劃部做好市場宣傳促銷活動；

　　十一、配合保衛(wèi)部做好防火防盜消防安全管理工作，做到無商戶侵占消防通道的現(xiàn)象；

　　十二、配合商戶辦理合同續(xù)簽、過戶、裝修、加班等工作

　　十三、完成公司領導交辦的其它工作任務。

培訓主管的崗位職責14

　　1、完善公司儀器和產品的培訓課件;

　　2、新品的市場轉化培訓課件的轉化，使用說明說的'撰寫;

　　3、負責新員工培訓與新員工員工關系跟進工作;

　　4、公司內訓、微課堂等培訓方式的組織與計劃;

　　5、協(xié)助生產研發(fā)部門做新品的測試和意見完善;

　　6、協(xié)助商學院負責人進行其他培訓的安排及對接;

　　7、領導交代的其他臨時性工作的處理

培訓主管的崗位職責15

　　1、制定現(xiàn)場用工政策，建立優(yōu)化現(xiàn)場用工招聘體系并保障有效實施;

　　2、根據(jù)需求制定相應的招聘計劃，并落實至各招聘渠道;

　　3、組織與實施現(xiàn)場員工校園招聘和日常社會招聘;

　　4、現(xiàn)場人力外包政策制定，及對外部供應商的導入、管理等;

　　5、技能人才校企合作，訂單班組建及運營;

　　5、管理并更新招聘相關數(shù)據(jù)。

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