民宿前臺崗位職責(zé)

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的民宿前臺崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

民宿前臺崗位職責(zé)1

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)等風(fēng)旗下精品民宿的現(xiàn)場服務(wù)工作，包括前臺客人接待工作等；

　　2、酒店周圍路線發(fā)掘，帶客人玩兒，幫客人拍片；

　　3、協(xié)助店長做門店基礎(chǔ)管理工作。

　　4、熟悉各訂房網(wǎng)絡(luò)平臺、房態(tài)系統(tǒng)、入住系統(tǒng)等相關(guān)操作，確保準(zhǔn)確無誤；

　　5、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房餐飲，努力爭取最好的經(jīng)濟效益；

　　二、任職要求：

　　1、具有良好的`服務(wù)意識或服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。

　　2、有親和力。表達能力，溝通能力強。普通話標(biāo)準(zhǔn)，會英語者優(yōu)先。

　　3、能熟練操作電腦，使用word，excel等辦公軟件。

　　4、在烹飪、制作酒水飲料，拍攝，碼字等領(lǐng)域有特長者優(yōu)先。

　　5、吃苦耐勞，有上進心。

　　6、可接受外派

　　三、工作內(nèi)容：

　　1、接收網(wǎng)絡(luò)訂單，接聽前臺電話

　　2、辦理入住退房手續(xù)，簡單處理住客問題與投訴。

　　四、崗位要求：

　　1、熟悉民宿的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；

　　2、對民宿文化有深入了解；

　　3、良好的溝通表達和藝術(shù)審美能力；

　　4、工作態(tài)度用心負責(zé)；能夠很好地照顧民宿房屋及入住客人；

　　5、大專及以上學(xué)歷。

民宿前臺崗位職責(zé)2

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、為賓客提供各種渠道的預(yù)訂、問訊、check in和check out服務(wù)；對預(yù)訂客人進行及時確認；

　　2、掌握民宿實時房態(tài)，熟悉使用OTA平臺，與客房部人員保持實時溝通，合理進行流量管理；

　　3、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并跟進處理；寫公眾號做軟文推廣

　　4、有民宿工作經(jīng)驗和組織能力，會策劃并籌辦一些團建活動，溝通能力強，喜歡民宿這種工作性質(zhì)的'。每月休息4天

　　二、崗位要求：

　　1、具有酒店前廳服務(wù)1年以上的工作經(jīng)驗；

　　2、熟諳酒店前廳的管理流程、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、具有較強的服務(wù)意識與責(zé)任感，較高的協(xié)調(diào)溝通能力；

　　4、熱情友善、正直嚴(yán)謹(jǐn)、誠實守信、有親和力。

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