酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)1

　　具體職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)各種形式的宴會、會議及預(yù)訂蛋糕的接待和商談、并安排和落實;

　　2.根據(jù)宴會、會議預(yù)訂的詳細(xì)記錄,編制和填寫客情預(yù)報表及宴會活動通知單,并分別送至有關(guān)部門和各餐飲營業(yè)點;

　　3.認(rèn)真接受前廳發(fā)送的團隊接待通知單,同時根據(jù)通知單上的信息,詳細(xì)填寫客情預(yù)報并發(fā)送至有關(guān)部門和營業(yè)點;

　　4.建立宴會預(yù)訂檔案、做好貴賓、大型活動檔案的.管理工作;

　　5.與客人和客戶建立良好關(guān)系,定期聯(lián)絡(luò)新老客戶,加強促銷;

　　6.協(xié)助營業(yè)部主管制定大型活動計劃;

　　7.盡可能記住�？托彰�、習(xí)慣、喜好、使客人有賓至如歸之感;

　　8.熟悉酒店的服務(wù)設(shè)施和項目,以便解答客人詢問;

　　9.負(fù)責(zé)檢查、更新、派送菜單、報紙等;

　　10.處理餐飲部內(nèi)部文字資料;

　　11.完成上級布置的其他各項任務(wù)。

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)2

　　1、服從前廳部經(jīng)理的工作安排

　　2、掌握客房預(yù)訂情況并按接受預(yù)訂范圍工作

　　3、處理傳真和電話預(yù)定填寫預(yù)訂單并在當(dāng)天及時回復(fù)和確認(rèn)

　　4、辦理所有預(yù)訂的電腦輸入工作

　　5、處理由銷售部送來的團體預(yù)訂或變更單

　　6、提前兩天把將要抵店的預(yù)訂單和原始預(yù)訂資料同電腦核對防止差錯并向訂房人員索取補充預(yù)訂單上尚未完成的內(nèi)容

　　7、負(fù)責(zé)將隔天抵店客人的名單及搭乘航班告知店內(nèi)聯(lián)絡(luò)員做好迎賓接機工作并為其中要求接送的客人另外填寫接機送機通知單并由禮賓司人負(fù)責(zé)迎送

　　8、根據(jù)離店客人的`預(yù)算單在客史中做好補充記錄

　　9、為部門在客史檔案中查詢有關(guān)資料

　　10、按規(guī)定日期、姓氏次序做好預(yù)訂資料存檔工作

　　11、負(fù)責(zé)超額預(yù)訂做好時間差預(yù)訂

　　12、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況準(zhǔn)確排房及時將房號通知有關(guān)部門并控制重要團體和客人用房

　　13、接到有身份客人預(yù)定時立即報告上級從確定是否做VIP接待

　　14、接到VIP接待通知應(yīng)給前臺、大堂副理、公關(guān)部、禮賓司下好單子在單子上應(yīng)注明各種注意事項若房間需配果籃和鮮花的也應(yīng)向有關(guān)部門提前下好單子讓有關(guān)部門提前準(zhǔn)備好

　　15、負(fù)責(zé)落實前廳部召開的會議做好記錄撰寫記錄

　　16、負(fù)責(zé)制作保存和分送周報表反映房間訂房情況

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1.接受線上、線下客戶對全國酒店客房的預(yù)訂需求,協(xié)助進(jìn)行酒店客房的.預(yù)訂;

　　2.處理海外酒店訂單的預(yù)訂、確認(rèn)、取消、變更等一系列的工作;

　　3.與國內(nèi)外供應(yīng)商接觸,及時掌握酒店的房間狀況,為客人預(yù)訂酒店,并通知客人等;

　　4.通過電話或郵件為客戶預(yù)訂國際酒店,解答客戶疑問;

　　5.接聽客戶對酒店產(chǎn)品信息的咨詢電話,并予以解答。

　　任職要求:

　　1.中專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,態(tài)度謙和,有良好的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力;

　　2.英語閱讀能力較好,大學(xué)英語四級以上;

　　3.有相關(guān)酒店預(yù)訂專員經(jīng)驗。

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)4

　　1、按公司規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗；

　　2、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；

　　3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的.咨詢推銷工作；

　　5、負(fù)責(zé)客房及餐飲服務(wù)的收銀工作，做好各類報表打印及統(tǒng)計工作。

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)5

　　1、做好交接班，并妥善處理。

　　2、熟悉并了解酒店客房預(yù)訂情況、客情、設(shè)施、重要賓客信息等。

　　3、熟悉酒店所有房型價格和有關(guān)銷售的'各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取___的經(jīng)濟效益。

　　4、掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

　　5、為賓客提供專業(yè)，友好，高效的。服務(wù)。

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)整個前廳部的運營工作和前廳員工的管理工作，同時負(fù)責(zé)與其他部門經(jīng)理之間進(jìn)行有效的。溝通；

　　2、負(fù)責(zé)酒店前廳部的`接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)；

　　3、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告；

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé):

　　1.接受線上、線下客戶對全國酒店客房的預(yù)訂需求,協(xié)助進(jìn)行酒店客房的.預(yù)訂;

　　2.處理海外酒店訂單的預(yù)訂、確認(rèn)、取消、變更等一系列的工作;

　　3.與國內(nèi)外供應(yīng)商接觸,及時掌握酒店的房間狀況,為客人預(yù)訂酒店,并通知客

　　人等;

　　4.通過電話或郵件為客戶預(yù)訂國際酒店,解答客戶疑問;

　　5.接聽客戶對酒店產(chǎn)品信息的咨詢電話,并予以解答。

　　任職要求:

　　1.中專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,態(tài)度謙和,有良好的語言表達(dá)能力和

　　應(yīng)變能力;

　　2.英語閱讀能力較好,大學(xué)英語四級以上;

　　3.有相關(guān)酒店預(yù)訂專員經(jīng)驗。

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)酒店事業(yè)部下屬酒店的。日常運營管理工作，落實并力促各項經(jīng)營管理指標(biāo)的達(dá)成；

　　2、分析研究市場變化和發(fā)展趨勢，審定酒店價格體系和酒店拓展方向；

　　3、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

　　4、建立并健全所管酒店的.組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。

酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé):

　　1.熟悉酒店房務(wù)各項服務(wù)及其費用標(biāo)準(zhǔn)與變更

　　2.做好預(yù)訂記錄、并及時通報相關(guān)部門

　　3.接聽電話，提供顧客所需的有關(guān)咨詢服務(wù)、接受客人預(yù)訂，與此同時宣傳、推銷酒店設(shè)施和服務(wù)

　　4.認(rèn)真對待客人投訴，并作好記錄;如若不能處理，及時報告上級

　　任職要求:

　　1.1年以上酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗

　　2.基本掌握酒店用語會話技能、普通話流利、粵語流利

　　3.熟練掌握酒店的預(yù)訂流程與規(guī)范

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