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職場禮儀有哪些注意事項
職場禮儀有哪些注意事項1
1.電話禮儀。在接聽電話時,你所代表的是單位而不是個人,所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,還要讓對方能感受到你的微笑。同時,更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
2.迎送禮儀。當(dāng)客人來訪時,應(yīng)該主動從座位上站起來,引領(lǐng)客人進入會客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。
3.握手禮儀。愉快的握手是堅定有力的,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
4.名片禮儀。遞送名片時,應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ,接名片時要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,使對方感覺你很重視他。參加會議時,應(yīng)該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
5.在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào)。不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力,叮當(dāng)作響的'手鐲也不宜戴。
6.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問候省略掉了!澳谩、“早安”、“再會”之類的問候語要經(jīng)常使用,不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號,而應(yīng)以姓名相稱。
7.對在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去做未必會讓女同事高興。
8.行為要多加檢點。不要在辦公室里吸煙,更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所,則只好借助于洗手間。
9.辦公時間不要離開辦公桌,看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄翹上去的樣子都是很難看的。
10.要避免口銜香煙四處游蕩,不要與同事談?wù)撔剿、升降或他人隱私。遇到麻煩事,要首先報告給頂頭上司,切莫諉過或越級上告。
11.接待來訪者要平等待人,而不論其是否有求于自己;卮饋碓L者提出的問題要心平氣和,面帶笑容。絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
12.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,準(zhǔn)時赴約,經(jīng)過許可,方可入內(nèi)。在別的辦公室里,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。
職場禮儀有哪些注意事項2
職場說話禮儀與注意事項
1、“這不公平”
別人得到了晉升或認(rèn)可,你卻沒有。普賴斯說:“在職場和我們的星球上,不公平的事情每天都在發(fā)生。無論這是不是職場的弊端或這個星球的嚴(yán)重問題,避免這類用語的要點在于,應(yīng)表達積極主動的態(tài)度而不是牢騷與抱怨。”
2、“那不是我的問題”,“那不是我的工作”或“沒人花錢雇我干這個”
如果你向他人求助,別人用這種話回應(yīng)你,你會有什么感受?普賴斯說:“無論一項要求有多么令人不便或不恰當(dāng),它對另一個人可能很重要,否則他們不會提出來。因此,作為團隊具有奉獻精神的一員,首要的事務(wù)是關(guān)心他人的成功。”漠不關(guān)心、只顧自己的態(tài)度會限制你職業(yè)方面的進步。
她還說:“這并不意味著你必須說‘是’。但你需要在說‘不’的時候表現(xiàn)得委婉體貼!
3、“我想……”
“我想,我們的公司或許會成為你的好伙伴”,或者“我相信,我們的公司將會成為你的好伙伴”。哪種說法更讓人覺得可靠?
普賴斯說:“第一種用語包含‘想’和‘或許’兩個不夠堅定的詞語。它們可能讓你聽起來對你要傳達的信息不夠確定。相反,第二種用語既自信又肯定。要傳達這種態(tài)度,用‘相信’代替‘想’,用‘將會’取代‘或許會’!
4、“沒關(guān)系”
當(dāng)某人向你表達謝意,禮貌的回答是“愿意效勞”。
普賴斯說:“這意味著你為幫助他而感到高興,并且你接受他的感激!疀]關(guān)系’盡管是一個輕松隨意的詞匯,但在這里卻未能表達這種態(tài)度。它實際上否認(rèn)了對方的感激之情,并且暗示,有關(guān)狀況在另外的情境下會成為問題!
5、“我試試”
普賴斯說:“設(shè)想今天是4月15日,你讓一個朋友在去郵局的時候順便在下午5點前郵寄你的納稅申報單。如果他回答說:‘好的,我試試’,你會覺得你不如自己跑一趟。”因為這個短語暗示,有關(guān)任務(wù)可能失敗!罢勗挄r,尤其同高層領(lǐng)導(dǎo)談話時,用‘會’取代‘試試’。這一點變化能表達很多東西!
6、“他是蠢貨”,“她很懶”,“我的工作糟透了”或“我討厭這個公司”
普賴斯稱,沒有什么能比罵街更快毀掉你的職業(yè)生涯了!斑@不僅說明你像毛頭小子那樣不成熟,這種語言還帶有傾向性與挑釁性!
7、“但是我們一直都是這么做的”
普賴斯說:“最有效率的領(lǐng)導(dǎo)重視員工的創(chuàng)造性和解決問題的技能!边@種語言會讓你顯得固步自封和缺乏靈活性。
8、“這是不可能的”,或“我無能為力”
真是這樣嗎?你確定你已經(jīng)考慮了所有可能的解決方案嗎?普賴斯說:“當(dāng)你錯誤地說出這種話,你傳達的是消極、悲觀,甚至絕望的態(tài)度。職場不會喜歡這種態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、認(rèn)可和提拔那些積極主動的人。盡管形勢不樂觀,你要用語言表明,你能為改變狀況作出貢獻!
職場的禮儀知識
1.準(zhǔn)時、不遲到,最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到,這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng),是紅線,輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時候就拿遲到不當(dāng)回事,散漫慣了,上班之后也是這個作風(fēng),開會遲到,上班遲到,反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘,只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣,心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說,守時是美德,不守時是不尊重人,浪費別人的時間;從做事的角度來說,守時是一種端正的工作態(tài)度,不守時的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團隊團隊信任。
2.有事需要請示領(lǐng)導(dǎo)的時候,能當(dāng)面匯報的一定要當(dāng)面匯報,盡量不打電話。
尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室,你卻連動都不動,操起電話就打,對方會反感。當(dāng)面匯報可以有面對面的交流,方便溝通意見,領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時間去思考,打電話承載不了這個任務(wù),除非是一問一答式的,比如今天下午有會請參加這種。
3.因為私事向上級請假的時候,盡量要提前,情況特殊也要打個電話。
因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義,你請,別人給,程序上不能錯。切忌切忌,不要發(fā)短信簡單告知,更不要先斬后奏,比如我明天要出去旅游這樣的請假短信,這不是請假,這是通知。
領(lǐng)導(dǎo)不同意吧,人家票都買了,領(lǐng)導(dǎo)同意吧,說實在的有一種被綁架的感覺,更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當(dāng),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時候他會覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情,玩弄權(quán)術(shù),感覺自己被迫害了。
4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話,事情說完,稍微等一下再掛電話,讓對方先掛,你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話,這是一種禮貌。不信你自己體驗一下,別人和你通話后,等你最后一個字剛落音,電話立刻就掛斷,那種感覺特別不舒服。
5.開會的時候關(guān)手機,或者調(diào)成震動,這條無須解釋,你懂的。
除非你們單位像個大車店,處于無政府狀態(tài),否則一定要記住這點,更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信,這是對組織會議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺上,就像老師坐在講臺后面,看下面看得清楚著呢,千萬不要覺得自己挺隱蔽,作為新人,更應(yīng)該謹(jǐn)慎。
6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門,要用手輕輕把門掩上。
這實在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽視,有時候這邊開著會,有的人出去打電話、上廁所,也不知道隨手帶門,而是信手那么一甩,咣當(dāng)一聲,眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開,也應(yīng)該注意輕關(guān)門,尤其是夏天的時候開窗,有過堂風(fēng),你覺得自己沒使勁,風(fēng)一抽,力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中,體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照顧上。
7.在安靜的環(huán)境中,比如開會或者辦公期間,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大,最好有意識的放輕腳步,墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音,儀態(tài)是挺美,可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外,開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進,盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動。
8.剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸,需要有一個心理上的適應(yīng)程度,要從自己是一個學(xué)生、被管理者的身份,轉(zhuǎn)變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生,一直做慣了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是這個態(tài)度,總等著別人敦促,自己不善于安排計劃,缺少主動意識。要經(jīng)常提醒自己,你是一個獨立的人,應(yīng)該獨立完成自己的分內(nèi)工作,并對結(jié)果負(fù)責(zé),不要總指望別人體諒你,拿你當(dāng)孩子看,給你特殊的待遇,那樣的后果是失去了被器重的機會。
9.在工作中,犯錯被發(fā)現(xiàn)了,要先承認(rèn),然后再講述理由。
有些年輕人,一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏,總是不斷地強調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤,我理解他們的感受,出錯了,怕批評,怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是,這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的,覺得你這是在推諉搪塞,逃避責(zé)任,小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯,那就是我有錯了?沒準(zhǔn)還變成個人恩怨。
10.作為新人,要敢于表現(xiàn)真實的自己。
有些人剛踏上工作崗位,官場人事關(guān)系復(fù)雜,會有一種害怕自己露怯的心態(tài),可能就會表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯,但若是總試圖想做得滴水不漏,總想讓別人看到好的、不看到壞的,那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的.心理上來說,那些過分油滑,在自己面前一直十分戒備的人,是不足以信任的人。該什么樣就什么樣,太完美了反而假。年輕人都會犯錯,只要認(rèn)真、坦誠的面對,錯誤也是進步的開始,反正我是愿意給真性情的年輕人機會,而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場需要注意的禮儀
一、著裝的基本原則
(一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等,使著裝為自己揚美顯善、避短藏拙。
(二)是要合乎規(guī)范,注意搭配。
(三)是在不同的場合穿不同的衣服,公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守,社交場合要時尚、漂亮,休閑場合要舒適、自然。
二、問路應(yīng)注意的禮貌?
向別人問路時,要熱情、有禮貌,并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對方告知應(yīng)走的路線后,要表示感謝。如果對方不能回答,也要表示感謝。
三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度
客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒,喝多少,主隨客意;主人敬酒不勸酒,更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。
四、公共場所主要是指
主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語言美、心靈美;謙遜禮讓,虛心進取;談吐文雅,自然大方;衣著得體,舉止端莊;作客文雅,遵紀(jì)守時;講究衛(wèi)生,注重健康;文明通知,提高覺悟;公共場所,文明禮貌。
六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護綠地
(一)是不要進入綠地拍照、游玩、踏坐。
(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。
(三)要愛護綠地配套設(shè)施,保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
(一)是要自覺排隊,按順序上下,不擁擠。
(二)是自覺為不方便的乘客讓座位。
(三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
八、文明使用手機
(一)是手機宜放在公文包或?qū)iT的手機包中攜帶,不要以手相握,招搖過市。
(二)是用手機時,不宜在人面前大喊大叫。
(三)是在開會、觀看演出時應(yīng)關(guān)閉手機,在飛機上,醫(yī)院等特定場所,使用手機有礙安全,應(yīng)停止使用。
九、保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生
不隨地吐痰,不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設(shè)施清潔。
十、做到不亂丟雜物
在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物,如果要吃,應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進果皮箱內(nèi)。商店、個體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器,為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾,應(yīng)按規(guī)定的時間、方式倒在指定的地點,以便清運。
十一、做到不隨地吐痰
在設(shè)有痰盂的公共場所,要把痰吐到痰盂里,在沒有設(shè)備痰盂的場所,要把痰吐到手帕里,或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里,放在垃圾筒內(nèi),任何情況下都不能把痰吐到地上,也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。
十二、日常交際的禮節(jié)
(一)握手禮:握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手,以示尊重。通常是右手相握,有時也可左手加握。
(二)鞠躬禮:在莊重場合下三鞠躬,在一般場合下一鞠躬。
(三)點頭禮:微微點頭,以對人表示禮貌,適用于比較隨便的場合。
(四)注目禮:行注目禮時應(yīng)脫帽、立正、挺胸、抬頭,目光平視前方或受禮者。
(五)招手禮:招手時為空手,并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。
(六)鼓掌禮:一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。
(七)致意禮:在公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人,一般舉右手并點頭致意。
(八)擁抱禮:在與外國朋友交往時,對方主動擁抱時,可“隨俗”。
職場禮儀有哪些注意事項3
社交,顧名思義就是我們所從事的社會活動的交際,著廣泛的存在于我們生活中的各種角落,職場生活的職場禮儀有哪些注意事項?我們能夠從這些是想學(xué)習(xí)到什么,這些事情能夠改變我們的社交生活么?職場社交禮儀到底有多重要!
對于我們來說其實職場禮儀看似很遠(yuǎn),其實也近在咫尺,因為我們不知道的是,其實我們約一個好的公司里面的朋友出去玩也好,我們將一個客戶約到咖啡廳面談也好,我們在電話里面交談的時候,其實這些都是我們運用職場社交禮儀的一些重要的時候,因為他們就屬于典型的社交場合。
那么我們應(yīng)該怎么運用好職場禮儀呢,首先應(yīng)該從我們的衣著開始,我們的衣著的好壞一定程度是是代表著我們對一個人的看法,如果我們尊重他們,我們自然會穿的非常的得體,所以我們不管是對誰,都必須要穿著合理才能表現(xiàn)出我們對他們的尊重,所以衣著是一個方面。職場人:如何塑造良好的.職場禮儀
但是我們的職場禮儀可不僅僅是衣著,有些時候我們的語言也是決定我們在社交場合的成敗的一個關(guān)鍵性的因素,比如我們在語言上非常的有邏輯,并且十分的尊敬別人,那么這樣別人對我們的看法大有不同,這可能就是我們決定成敗的一個關(guān)鍵性的要素,還有對人的方式,我們要變現(xiàn)的非常尊重別人,尊重別人的意見,有時候當(dāng)別人拒絕和你簽訂某個合同的時候我們可以坦然的接受,這樣別人對我們得也會刮目相看!
其實職場禮儀知識我們在禮儀中所學(xué)習(xí)的一個比較小的方面,它屬于實際應(yīng)用型,但是當(dāng)我們真的想好好的利用表現(xiàn)出來的時候,其實我們發(fā)現(xiàn)我們要學(xué)習(xí)的東西真是太多太多了,是否真的有一天我們會放下浮躁的心,去專門研究這項知識呢?] 事業(yè)成功之道:“貼心”的禮儀形象
職場禮儀有哪些注意事項4
職場禮儀的注意事項
一、著裝的基本原則
(一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等,使著裝為自己揚美顯善、避短藏拙。
(二)是要合乎規(guī)范,注意搭配。
(三)是在不同的場合穿不同的衣服,公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守,社交場合要時尚、漂亮,休閑場合要舒適、自然。
二、問路應(yīng)注意的禮貌?
向別人問路時,要熱情、有禮貌,并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對方告知應(yīng)走的路線后,要表示感謝。如果對方不能回答,也要表示感謝。
三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度
客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒,喝多少,主隨客意;主人敬酒不勸酒,更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。
四、公共場所主要是指
主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語言美、心靈美;謙遜禮讓,虛心進取;談吐文雅,自然大方;衣著得體,舉止端莊;作客文雅,遵紀(jì)守時;講究衛(wèi)生,注重健康;文明通知,提高覺悟;公共場所,文明禮貌。
六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護綠地
(一)是不要進入綠地拍照、游玩、踏坐。
(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。
(三)要愛護綠地配套設(shè)施,保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
(一)是要自覺排隊,按順序上下,不擁擠。
(二)是自覺為不方便的乘客讓座位。
(三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
八、文明使用手機
(一)是手機宜放在公文包或?qū)iT的手機包中攜帶,不要以手相握,招搖過市。
(二)是用手機時,不宜在人面前大喊大叫。
(三)是在開會、觀看演出時應(yīng)關(guān)閉手機,在飛機上,醫(yī)院等特定場所,使用手機有礙安全,應(yīng)停止使用。
九、保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生
不隨地吐痰,不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設(shè)施清潔。
十、做到不亂丟雜物
在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物,如果要吃,應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進果皮箱內(nèi)。商店、個體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器,為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾,應(yīng)按規(guī)定的時間、方式倒在指定的地點,以便清運。
十一、做到不隨地吐痰
在設(shè)有痰盂的公共場所,要把痰吐到痰盂里,在沒有設(shè)備痰盂的場所,要把痰吐到手帕里,或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里,放在垃圾筒內(nèi),任何情況下都不能把痰吐到地上,也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。
十二、日常交際的禮節(jié)
(一)握手禮:握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手,以示尊重。通常是右手相握,有時也可左手加握。
(二)鞠躬禮:在莊重場合下三鞠躬,在一般場合下一鞠躬。
(三)點頭禮:微微點頭,以對人表示禮貌,適用于比較隨便的場合。
(四)注目禮:行注目禮時應(yīng)脫帽、立正、挺胸、抬頭,目光平視前方或受禮者。
(五)招手禮:招手時為空手,并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。
(六)鼓掌禮:一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。
(七)致意禮:在公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人,一般舉右手并點頭致意。
(八)擁抱禮:在與外國朋友交往時,對方主動擁抱時,可“隨俗”。
職場中的著裝禮儀
1.西服
(1)顏色:最好選擇穿深色的西服,灰色、綠色和深藍(lán)色都是不錯的選擇,它們給人以穩(wěn)重、可靠、忠誠、樸實、干練的印象。
(2)單排扣:比較適合較瘦的考生,兩粒扣的媳婦,最好只扣上面那?圩;而三?刍蚨嗔?鄣,則扣中間那?圩。
雙排扣:比較適合較為健碩者,鈕扣需要全部扣上。
2.襯衫
襯衫大小要注意,只有圓領(lǐng)衫可以使頸部完全放松,襯衫的領(lǐng)口放進一指正合適。
(1)衣扣:襯衫的第一粒紐扣,穿西裝打領(lǐng)帶時一定要系好,不穿西裝外套只穿襯衫不允許打領(lǐng)帶。
(2)袖長:襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。
(3)下擺:襯衫的下擺不可過長,而且下擺要塞到褲子里。
3.領(lǐng)帶
(1)顏色:根據(jù)襯衫和西服顏色選擇領(lǐng)帶顏色,最好是紅色或藍(lán)色,或以黃色為主,可以帶一點圖案,但整體風(fēng)格要保持典雅樸素。賣場導(dǎo)購的話是不可輕信的。經(jīng)常有考生穿著粉色襯衫系著嫩粉色領(lǐng)帶去面試,其實去相親反而更合適一些。
(2)長度:領(lǐng)帶的長度以自然下垂的最下端至皮帶扣處為宜。
4.西褲
(1)西裝在整體上講究線條美,所以選擇的西褲必須要有中折線。
(2)西褲長度:以前面能蓋住腳背,后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。
(3)千萬切忌不能隨意將西褲褲管挽起。
5.鞋襪
(1)皮鞋:穿整套西裝一定要穿皮鞋。面試時,穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規(guī)。皮鞋不應(yīng)有鐵釘,否則進入面試考場后,鐵釘?shù)穆曇魰@得異常刺耳。
(2)襪子:穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或顏色較深的襪子,一般為褐色、深藍(lán)色或藏青色。切忌選擇白色襪子。
6.其他注意事項
(1)衣服的顏色應(yīng)遵循三色原理,即全身衣服的顏色不能超過3種。
(2)不要背雙肩背包,以免使自己顯得太學(xué)生氣,但也沒必要打扮的像個保險推銷員。
(3)皮鞋最好不要穿新的,以免穿著不舒服,影響面試發(fā)揮。新買的皮鞋,最好提前穿幾天。記住,衣服不在新舊,只要自己穿著舒服,別人看著也舒服即可。但是一定要保持衣服的潔凈,尤其是淺色襯衣的領(lǐng)口和袖口。
(4)如果是在南方氣溫相對較高的城市,一定要選擇帶領(lǐng)子的襯衣,最好是單一色系的衣服,不要穿顏色過于花哨的衣服或者花襯衣。也不要因為追求正式而穿的太厚;同樣,在北方比較寒冷的城市,也應(yīng)該按照季節(jié)和氣溫選擇合適的衣服,以免過熱或過冷引起身體上的不適,得不償失。衣服尤其是西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)該拆除。
在此提醒廣大考生:身上的所有配飾,包括過于夸張的.皮帶頭,很顯眼的手表等最好都不要出現(xiàn),以免給考官留下不好的印象。
接待客戶的職場禮儀
1尊重原則
人與人是平等的,尊重客戶,關(guān)心客戶,不但不是自我卑下,反而是一種高尚的職場禮儀。特別是對待出言不遜的客戶,同樣應(yīng)給予尊重,友善對待。對客戶友善、尊敬,是處理與客戶關(guān)系的重要原則。
職場禮儀以尊重為第一原則,通過提供熱情、周到的服務(wù)來體現(xiàn)。
2遵守原則
職場禮儀是社會交往中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則?蛻舸響(yīng)身體力行,自覺遵守和執(zhí)行,并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
3適度原則
在職場交往中,理解、溝通是建立良好人際關(guān)系的重要條件,要善于把握尺度。客戶代表為客戶提供服務(wù)時,既熱情友好,尊重他人,殷勤接待,又要自尊自愛,端莊穩(wěn)重,落落大方,體現(xiàn)平等公正,不卑不亢;既要彬彬有禮,又不能低三下四;既熱情大方,又不能輕浮、阿諛奉承。“適度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。
4自律原則
嚴(yán)格按照職場禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行。在工作中,行動上不出格,儀態(tài)上不失態(tài),言語上不失禮。
5互動原則
要禮尚往來,來而不往是失禮的表現(xiàn)。職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。職場禮儀的重要功能是對職場人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜,在平靜中會突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。
職場禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,按照職場禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
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