售樓處客服崗位職責

　　在當今社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的售樓處客服崗位職責，希望對大家有所幫助。

售樓處客服崗位職責1

　　崗位職責

　　1、全權負責售樓處的日常管理和服務工作;

　　2、巡檢售樓處、園區(qū)、道路、綠化的工作情況,并就相關的問題進行改善工作和匯報工作;

　　3、完成開發(fā)商領導交予之任務;

　　4、負責與發(fā)展商及客戶保持密切的聯絡,聽取對于售樓處及管理和服務工作的建議及意見;

　　5、不斷提高服務水準及提出建議,建立完善的客戶服務體系,努力提升客戶服務品質;

　　6、參與客戶服務人員的日常工作為蒞臨售樓處的.客戶提供優(yōu)質的迎送服務、飲料服務、問詢服務、介紹服務等;

　　7、監(jiān)督下屬完善本職崗位職責;

　　8、為員工與物業(yè)管理處溝通橋梁,及時反映問題,共同創(chuàng)造和諧之工作環(huán)境;

　　9、擬定客戶服務人員工作流程及工作標準;

　　10、擬訂期人員培訓計劃、服務提升計劃及指導工作;

　　11、撰寫月度工作報告及月度服務改善建議書;

　　12、擬定月度采購計劃并審核每日售樓處物品消耗控制表。

　　任職資格

　　1、�？埔陨蠈W歷,公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2、3年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程;

　　3、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心;

　　4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力;

　　5、良好的協調及溝通能力,較強的團隊合作意識。

售樓處客服崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責管理售樓處客服接待，兼管她們：

　　1.1接待來訪客戶，為客戶倒水，提供點心，收拾桌椅；

　　1.2在售樓處水吧負責調制果汁，清洗茶具；

　　1.3在樣板間接待看房客戶，為客戶簡單講解。

　　同時，該客服領班也負責這些工作。

　　2、完成領導安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、30周歲以內，身高160cm及以上，形象氣質佳；

　　2、高中及以上學歷，有過相關工作經驗，服務意識強。

　　每天工作8小時，每周休息一天，包住宿+免費工作餐，繳納社保，薪資福利優(yōu)厚，晉升機會良好。

　　工作地點在南京市江寧區(qū)瑞藝路9號,5月中下旬到崗。

　　1、負責對各渠道到訪登記、物料發(fā)放、核對客戶屬性、有效記錄客戶信息。

　　2、客戶成交相關手續(xù)辦理、數據核對。

　　3、當天各項報表的推送。

　　4、與合作案場的開發(fā)商相關人員建立良好的關系。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學歷，有地產行業(yè)客戶接待和服務經驗者優(yōu)先。

　　2、熟練使用辦公軟件。

　　3、優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力。

　　4、具有較強的客戶服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

　　5、應屆畢業(yè)生亦可。

　　1、做好消費賓客的迎、送接待工作

　　2、花茶、咖啡、果盤的`制作，為顧客提供優(yōu)質的茶水服務；

　　3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導；

　　4、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質，文雅的服務形象；

　　5、有物業(yè)行業(yè)客服類一年以上工作經驗，身高165以上、形象氣質佳、投遞請附近期工作照或生活照一張；

售樓處客服崗位職責3

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷。

　　2、具有較強的溝通協調能力和團隊精神。

　　3、有案場/酒店工作經驗者優(yōu)先。

　　崗位職責:

　　1、負責管轄區(qū)域內的秩序維護、保潔、綠化工作的'管理,負責制定秩序維護員、保潔員、綠化員工作制度,并組織實施對各崗位人員工作進行監(jiān)管。

　　2、確保物業(yè)服務中心秩序維護、保潔、綠化人員日常運作按公司服務標準執(zhí)行并達到目標和要求。

　　3、負責物業(yè)管理區(qū)域外環(huán)境管理,負責管理區(qū)域日常巡視督導工作。

　　4、完成上級領導交辦的其它工作。

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