酒店銷售崗位職責(zé)
在生活中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的酒店銷售崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店銷售崗位職責(zé)1
1、銷售職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃; 2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度; 3、負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;
4、完成銷售目標(biāo);分析和開發(fā)市場并搞好售后服務(wù);
酒店銷售崗位職責(zé)2
1.擬定酒店促銷活動，完成團(tuán)隊(duì)和散客銷售目標(biāo)。 2.監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動，完成計(jì)劃目標(biāo)。
3.與會議相關(guān)部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4.在部門年度預(yù)算內(nèi)，推行銷售計(jì)劃。 5.保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的`資料。
6.制定臨時(shí)時(shí)間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。
7.以周銷售計(jì)劃為基礎(chǔ)，向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計(jì)劃。
酒店銷售崗位職責(zé)3
1.全面掌握營業(yè)設(shè)施、房態(tài)分布情況;
2.開拓市場，與客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關(guān)系; 3.做好客戶關(guān)系檔案的;
4.定期向銷售經(jīng)理遞交銷售報(bào)告; 5.協(xié)助銷售經(jīng)理開展各種營銷活動;
6.建立和保持與各協(xié)議公司、旅行社、訂房中心的聯(lián)系; 7.負(fù)責(zé)向上級反饋賓客意見和要求，保證服務(wù)水準(zhǔn)和顧客滿意;
8.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，協(xié)議價(jià)格不得外泄;
9.了解和關(guān)注競爭對手的銷售策略，以及酒店銷售策略的市場效果，及時(shí)做出分析和調(diào)整;
10.協(xié)助財(cái)務(wù)做好協(xié)議公司應(yīng)收帳的'催收工作;
11.在與酒店相關(guān)部門充分溝通的基礎(chǔ)上，制定和調(diào)整酒店的銷售策略;
12.完成上級安排的其他工作。
酒店銷售崗位職責(zé)4
1主動開發(fā)酒店潛在的商務(wù)協(xié)議客戶，長租客戶，旅游團(tuán)，會議客戶等，化酒店收入。
2維護(hù)客戶關(guān)系，接待和對接客戶的預(yù)定，確�？蛻舻臐M意度。
3拜訪，電話回訪客戶，帶客戶參觀房間。 4簽訂訂房協(xié)議和必要的.信貸協(xié)議。
5通過有效途徑，網(wǎng)絡(luò)和線下渠道推廣酒店產(chǎn)品，增加公眾號的粉絲量，提高酒店的知名度。
6了解市場行情和競爭對手情況，積極做好銷售計(jì)劃，并落實(shí)銷售計(jì)劃。
7核對預(yù)定賬務(wù)，及時(shí)跟蹤和催繳掛賬，防止掛賬不能及時(shí)支付和壞賬的發(fā)生。
8做好銷售日常記錄報(bào)表。
酒店銷售崗位職責(zé)5
1.計(jì)劃、組織對酒店新、老客戶訪問次數(shù)和時(shí)間的安排。 2.用電話或其它通訊形式與新、老客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系。 3.開發(fā)散客、團(tuán)體、會議的新客戶。
4.開展與國內(nèi)、外旅行社和客戶的推銷性通訊，參加與酒店經(jīng)營有關(guān)的各種公關(guān)和社交活動。
5.分類建立客戶銷售信息登記，存檔制度。
6.執(zhí)行有關(guān)市場調(diào)查任務(wù)，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場上競爭者訂價(jià)等銷售策略的推銷動態(tài)。
7.及時(shí)回復(fù)顧客的.信件、傳真和預(yù)訂。
8.密切與酒店各部門的合作，安排好客戶預(yù)定的住宿、餐飲服務(wù)和特別活動。
9.編制并每月上交工作報(bào)告和下月工作計(jì)劃。配合部門經(jīng)理編制銷售部每月工作報(bào)告，包括銷售工作動態(tài)，市場信息反饋和競爭者活動，以及其他專項(xiàng)、專題工作報(bào)告。
10.善于發(fā)揮銷售人員的主觀能動性及時(shí)檢查銷售工作計(jì)劃的實(shí)施，及時(shí)溝通各銷售人員之間的信息，協(xié)同做好重要客戶的促銷接待工作。
酒店銷售崗位職責(zé)6
1、根據(jù)部門總體市場策略及銷售目標(biāo)，編制銷售計(jì)劃，完成店鋪的銷售任務(wù)
2、KPI數(shù)據(jù)的總結(jié)與分析;
3、全面掌握市場的變化，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。
4、店鋪CRM系統(tǒng)管理與跟進(jìn)。
5、了解和發(fā)掘客戶，介紹自己產(chǎn)品的.優(yōu)點(diǎn)和特色。 6、貨品陳列建議與監(jiān)督，人員培訓(xùn)與培養(yǎng)。 7、收集客戶資料，能夠獨(dú)立承擔(dān)業(yè)務(wù)的運(yùn)營狀況。 8、對客戶提供專業(yè)的咨詢。
酒店銷售崗位職責(zé)7
-負(fù)責(zé)維護(hù)客戶信息，為客戶提供方案報(bào)價(jià)，維持良好的客戶關(guān)系
-完成銷售任務(wù)――渠道銷售和解決方案銷售-配合公司的'市場活動
-拓展公司的分銷渠道
-輔導(dǎo)分銷商的銷售及技術(shù)、服務(wù)技能-熟悉產(chǎn)品及技術(shù)資料
-監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行
-維護(hù)廠商、渠道、最終用戶之間的關(guān)系-配合公司內(nèi)部其它銷售在分銷產(chǎn)品上的工作-及時(shí)反饋市場信息并提出合理化建議
酒店銷售崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)酒店渠道銷售與酒店渠道開拓;
2、負(fù)責(zé)開發(fā)酒店經(jīng)銷商，并負(fù)責(zé)經(jīng)銷商管理，培訓(xùn)，收款等相關(guān)業(yè)務(wù);
3、制定銷售計(jì)劃，完成銷售指標(biāo)，做好銷售團(tuán)隊(duì)管理;
4、市場資料搜集分析，展會規(guī)劃執(zhí)行;
5、完成其他業(yè)務(wù)指示。
酒店銷售崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)與客戶保保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大酒店市場范圍，為客戶提供服務(wù)。
2、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價(jià)格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。
3、協(xié)助負(fù)責(zé)處理酒店的.公共關(guān)系事務(wù)，與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務(wù)部門建立并保持良好的公共關(guān)系。
4、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)，與重要客戶建立長久良好的合作關(guān)系。
5、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
6、按時(shí)按量完成上級及部門交給的拜訪任務(wù)及各項(xiàng)工作。
酒店銷售崗位職責(zé)10
一、目標(biāo)客戶檔案的.建立與管理
1、商務(wù)協(xié)議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)
2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話) 3、網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議單位資料及目錄(單位名稱、聯(lián)系人、電話) 4、會員聯(lián)系方式資料(姓名、手機(jī)號碼、會員卡號) 5、�？唾Y料表(姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù)) 6、其他資料(競爭對手資料、�？团琶�、各類協(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等)
二、目標(biāo)客戶關(guān)系維護(hù)
1、定期對酒店目標(biāo)客戶進(jìn)行拜訪。
a:每半年對周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進(jìn)行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。
b:每月對商務(wù)、旅行社、定房網(wǎng)絡(luò)及�？偷饶繕�(biāo)客戶進(jìn)行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。
c:每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。
d:每天對拜訪情況進(jìn)行書面記錄，填寫“工作日志”。
2、客戶意見統(tǒng)計(jì)及分析
a:每周收集統(tǒng)計(jì)一次客戶意見(包括店內(nèi)和店外客人意見)，了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進(jìn)行回復(fù)。
b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。
三、短信平臺的使用及管理
1、建立并及時(shí)更新會員短信平臺資料。
2、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進(jìn)行聯(lián)系與配合工作。
四、會議接洽
1、收集、關(guān)注并主動跟進(jìn)會議信息。
2、制作“會議計(jì)劃書”及做好前期接洽。
3、會議確定后，做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準(zhǔn)備，整體安排并跟蹤會議服務(wù)。
4、會議費(fèi)用及客戶意見收集。
5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪。
五、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房中心聯(lián)系
1、旅行社團(tuán)隊(duì)接待：
a:團(tuán)隊(duì)定房單確認(rèn)，提前與導(dǎo)游聯(lián)系房間安排、車位安排; b:協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)入住;
c:與餐廳確定“團(tuán)隊(duì)早餐品種”，監(jiān)督早餐質(zhì)量，收集客戶意見。
d:團(tuán)隊(duì)離店及費(fèi)用結(jié)算。
2、旅行社關(guān)系維護(hù)
a:每月對各旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話聯(lián)系。 b:如遇旅行社負(fù)責(zé)人來店考察要做好接待工作。 C:大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。 3、網(wǎng)絡(luò)訂房中心
a:每月對各網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話聯(lián)系。 b:如遇網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人來店考察要做好接待工作。 C：督促前臺每天與各大訂房中心話務(wù)員聯(lián)系(問候、房態(tài)、推薦)。(攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、__等)
d:大力挖掘新合作網(wǎng)絡(luò)訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。
六、特約商戶合作
1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實(shí)際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。
2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。
七、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析
1、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及對比分析。 2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。 3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。
八、銷售調(diào)查
每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)查分析，形成“調(diào)查報(bào)告”，及時(shí)調(diào)整酒店銷售策略。
九、促銷方案設(shè)計(jì)
根據(jù)酒店經(jīng)營情況，每月設(shè)計(jì)一個(gè)促銷活動方案，以確保酒店出租率。
十、晚場促銷
每周1-2次跟進(jìn)晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系，做好負(fù)責(zé)人的接待。
酒店銷售崗位職責(zé)11
1.定期分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟(jì)效益和社會效益考慮，設(shè)立市場目標(biāo)，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報(bào)總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實(shí)施。
2.經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關(guān)信息，并不斷改進(jìn)。
3.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通和合作。 4.審閱銷售組、預(yù)訂中心及美工組提交的年(半年)度計(jì)劃，及年(半年)度工作總結(jié)。
5.擬定部門年(半年)度工作計(jì)劃和年(半年)度總結(jié)。 6.審核特別服務(wù)活動的策劃方案，組織和督導(dǎo)員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的'積極性，提高員工的工作效率和水平。
7.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。
8.審閱《工作報(bào)表》并批復(fù)有關(guān)請示。 9 .審閱賓館對外認(rèn)刊及發(fā)布的宣傳稿件。 10.統(tǒng)籌和落實(shí)酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作。
11.對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。
12.對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達(dá)到賓館經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。
13.接待重要客人，如VIP。
14.審批《美工制作申請表》，組織并督導(dǎo)美工人員進(jìn)行美工設(shè)計(jì)、制作，審核制品質(zhì)量，維護(hù)賓館的格調(diào)和聲譽(yù)。 15.對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。
16.負(fù)責(zé)酒店服務(wù)標(biāo)識和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。
17.對館內(nèi)各項(xiàng)重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進(jìn)。
18.制定籌備禮品計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理室審批并按批復(fù)執(zhí)行落實(shí)。
酒店銷售崗位職責(zé)12
1.負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大酒店市場范圍，為客戶提供服務(wù)。
2、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價(jià)格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。
3、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)，與重要客戶建立長久良好的合作關(guān)系。
4、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類大型活動的`宣傳與促銷。
5、認(rèn)真完成上級交辦的其他任務(wù)。
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