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物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，為用戶(hù)提供有關(guān)大廈管理的咨詢(xún)服務(wù)。
2、按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答、及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話(huà)的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成、如超過(guò)規(guī)定期而未完成的'工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。
4對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門(mén)主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話(huà)線(xiàn)路的暢通。
5、對(duì)大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)2
1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)物業(yè)管理的規(guī)章度;
2、分析項(xiàng)目存在的問(wèn)題，制定對(duì)策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;
3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開(kāi)發(fā)單位各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和溝通，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn);
4、建立并健全管理體系，組織各類(lèi)品質(zhì)巡查，并跟蹤落實(shí)存在問(wèn)題的整改;
5、公司工作計(jì)劃、總結(jié)各類(lèi)文件的起草工作，上級(jí)和外單位來(lái)文、電催辦、回復(fù);
6、牽頭組織承辦公司各類(lèi)重要會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，督促會(huì)議決議的`落實(shí);
7、分析項(xiàng)目存在的問(wèn)題，制定對(duì)策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;
8、協(xié)助各服務(wù)中心與涉及政府公共事務(wù)有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)公司體系文件的維護(hù)和修訂;
2、 每月匯總各公司月報(bào)，制作管理月報(bào);
3、 各項(xiàng)目季度物業(yè)服務(wù)報(bào)告審核;
4、 各項(xiàng)目遠(yuǎn)程監(jiān)控視頻抽查;
5、品質(zhì)考核報(bào)告匯總、發(fā)放，整改結(jié)果跟進(jìn);
6、監(jiān)督分公司品質(zhì)督察的落實(shí)情況并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總;
7、各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)類(lèi)信息統(tǒng)計(jì)匯總;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格：
1、大專(zhuān)或以上;
2、物業(yè)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù);
4、具有優(yōu)秀的`綜合事務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、溝通能力;
5、語(yǔ)言組織能力較強(qiáng)，有內(nèi)審員證優(yōu)先
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)4
1、熟知收發(fā)室管理制度和業(yè)務(wù)流程，熟練掌握相關(guān)軟件和APP操作技能，確保業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)到位。
2、負(fù)責(zé)收發(fā)室的客戶(hù)接待和快件派發(fā)的服務(wù)工作，派發(fā)時(shí)應(yīng)與取件人按規(guī)定確認(rèn)后派發(fā)，寄件人有簽字確認(rèn)要求的，應(yīng)按要求核實(shí)取件人證件并簽字后派發(fā)。
3、負(fù)責(zé)與快遞公司進(jìn)行每日盤(pán)點(diǎn)及每月費(fèi)用結(jié)算工作。
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)的投訴接待和處理，對(duì)于出現(xiàn)客戶(hù)收件損壞的.情況，應(yīng)先安撫客戶(hù)并及時(shí)聯(lián)系快遞合作單位處理。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作等。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)5
1.挖掘和分析園區(qū)的創(chuàng)收數(shù)據(jù)，以不斷完善園區(qū)/項(xiàng)目配套管理、提升形象;
2.定期更新?tīng)I(yíng)業(yè)外收費(fèi)的臺(tái)賬，維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系;
3.每月進(jìn)行公司各園區(qū)/項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、招商信息調(diào)查，完成市調(diào);
4.園區(qū)客戶(hù)監(jiān)管，根據(jù)后臺(tái)信息及時(shí)對(duì)園區(qū)物管發(fā)出預(yù)警，及時(shí)對(duì)即將到期客戶(hù)洽談續(xù)簽事宜
5.負(fù)責(zé)監(jiān)管各園區(qū)停車(chē)收費(fèi)管理，協(xié)助停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)問(wèn)題點(diǎn)處理跟進(jìn);停車(chē)收費(fèi)費(fèi)用核實(shí)、報(bào)表及查違。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)6
1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生；
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受上級(jí)的`監(jiān)督檢查；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)7
1、根據(jù)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范，進(jìn)行商戶(hù)管理，營(yíng)造優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境；
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、營(yíng)運(yùn)、撤場(chǎng)各類(lèi)工作；
3、負(fù)責(zé)商戶(hù)物業(yè)、水電等費(fèi)用的收取，對(duì)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況跟蹤并向上級(jí)匯報(bào)；
4、負(fù)責(zé)處理商戶(hù)經(jīng)營(yíng)中涉及的.投訴；
5、負(fù)責(zé)商戶(hù)正常營(yíng)業(yè)例行檢查；
6、定期拜訪(fǎng)商家負(fù)責(zé)人，了解客戶(hù)需求并跟進(jìn)處理；
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