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學(xué)會如何應(yīng)對“煩人”的同事?
俗話說:一樣米養(yǎng)百樣人。在職場上,我們難免碰到不易相處的同事,有人喜歡不停抱怨,有人會莫名其妙發(fā)脾氣;還有人喋喋不休,常說別人壞話……他們的行為,不僅會破壞自己的心情和工作狀態(tài),甚至還可能影響他人的身心健康和私人生活。難怪美國斯坦佛大學(xué)管理學(xué)教授薩頓在《不混蛋的規(guī)則》一書中,將這些討厭的職場行為稱為“混蛋行為”。薩頓同時(shí)指出,面對這些難纏的同事,關(guān)鍵在于保持心平氣和,只要學(xué)會適當(dāng)改變自己的行為,就能擺脫他們的影響,提高個(gè)人的生活品質(zhì)。
遇到情商差的人,要冷靜
王女士的鄰座同事,脾氣不好、情緒控制力很差,經(jīng)常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事大發(fā)脾氣,對別人大吼大叫,毫不顧及他人的感受。每當(dāng)這位同事發(fā)脾氣,王女士都會情緒低落,覺得受到了傷害,認(rèn)為他是沖著自己來的。
其實(shí),面對這種情商差的“火藥桶”,最好的處理方式就是冷靜、冷靜、再冷靜,因?yàn)閷Ψ饺裟芴幚砗米约旱那榫w,也不會丟出赤裸裸的憤怒和怨氣。
此時(shí),我們不妨學(xué)學(xué)西方人,運(yùn)用“暫時(shí)離開”的哲學(xué),禮貌地說一句:“對不起,我想去趟洗手間,等一下我們再談。”也可以說:“對不起,我現(xiàn)在跟人有約,可否待會再談?”總之,及時(shí)離開現(xiàn)場,可以讓你遠(yuǎn)離風(fēng)暴、平復(fù)心情。
盡管有些同事的脾氣不像“火藥桶”那樣恐怖,但如果有位同事整天在你耳邊喋喋不休,不停抱怨,你的心情也好不到哪去。有些人把這樣的同事叫做“苦菜花”。據(jù)美國《華爾街日報(bào)》報(bào)道,那些愛抱怨的人,常常攪得同事們無法好好工作。
假使碰到那些喜歡抱怨或想法消極的“苦菜花”,可以先花幾分鐘聽聽他們的抱怨,真誠地對他們的境遇表示同情,然后再引導(dǎo)他們關(guān)注一些正面的事務(wù);或是把焦點(diǎn)拉回到工作中來:“有些事就是不合理,可我們現(xiàn)在該怎么辦?能怎么做?”引導(dǎo)他思考解決方案。
如果他繼續(xù)抱怨,不妨采取“敬而遠(yuǎn)之”的策略,不要經(jīng)過他們的座位,對他們的抱怨也不要有所反應(yīng),久而久之,他們得不到共鳴,就不會再來騷擾你了。
遇到興風(fēng)作浪的人,當(dāng)面質(zhì)問
職場上那些喜歡講是非、傳八卦、中傷他人的家伙,往往讓人防不勝防。雖然講八卦、傳八卦反映了人的天性,可以滿足內(nèi)心窺探別人隱私、評點(diǎn)他人短長的欲望,但八卦講久了,很容易讓自己陷入是非之地。
因此,最好少跟愛講八卦的同事在一起聊天、交換信息。一來不讓自己成為八卦轉(zhuǎn)運(yùn)站,二來也不會讓個(gè)人的隱私傳播出去。如果有同事散布你的是非,最好當(dāng)面質(zhì)問傳話者,這樣可以有效地?fù)錅缌餮院椭袀?ldquo;聽說,你說我什么……不知道是不是個(gè)誤會?”一方面給對方解釋的機(jī)會,另一方面,也為自己澄清事實(shí)。
有時(shí)我們會遇到苛刻的同事或上司,此時(shí)不妨先考察一下,挑剔背后的動機(jī)是什么?是他本身對自己、對工作的要求就很高,還是要借此來打壓別人?
遇到要求高的領(lǐng)導(dǎo),不妨欣然接受對方的批評和建議,視他為鞭策自己成長和進(jìn)步的“貴人”。如果實(shí)在被對方逼得喘不過氣來,也不妨適度表達(dá)一下自己的感受,例如:“你的標(biāo)準(zhǔn)真高,我們都達(dá)不到。”意思是提醒對方,別總是追求完美。
但如果批評者“暗藏殺機(jī)”,也別被他打倒了。著名心理學(xué)家戴爾·卡耐基說:“批評往往是掩飾的贊美。”因?yàn)槟阋呀?jīng)引起別人的嫉妒和眼紅,是非難免隨之而來。但是,盡量不要把同事視為競爭者或敵人,要知道,那些大腦里沒有共贏概念、只想自己掌控一切的人,是無法在職場中長期生存的。
最后,要多增強(qiáng)自己的調(diào)適能力和工作上的自信心,在工作之外找到其他平衡的窗口宣泄情緒,例如選擇固定的健身項(xiàng)目,培養(yǎng)自己的興趣。此外,也可以積極建立工作上的支持系統(tǒng),找積極樂觀的同事為你打氣。同時(shí),還要注意加強(qiáng)自己的信念,培養(yǎng)對事對人的觀察能力,養(yǎng)成不畏逆境的心態(tài)。
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