行業(yè)老大在做什么
作為全球快遞業(yè)的老大，擁有300億美元資產(chǎn)、年?duì)I業(yè)收入達(dá)500多億美元的UPS(聯(lián)合包裹服務(wù)公司)，一直被外界看成是目前世界上最大、最強(qiáng)的一家貨物包裹承運(yùn)商和快遞商。
他們?cè)谌蛴卸噙_(dá)1.7萬個(gè)全自動(dòng)傳輸帶，44個(gè)無縫隙鏈接的海陸空碼頭和站點(diǎn)，擁有上百架運(yùn)輸飛機(jī)和上萬輛貨車，還有為數(shù)不少的輪船。
如此雄厚的實(shí)力，讓同行們艷羨，也充分保證了他們的速度和品質(zhì)。
而UPS實(shí)力最有力的證明則是2001年“9·11”事件的發(fā)生。當(dāng)天，美國(guó)航空部門施行了禁飛規(guī)定，所有的飛機(jī)都不允許在美國(guó)上空起飛和降落。面對(duì)如此棘手的突發(fā)事件，從沒有做過此類預(yù)案的UPS美國(guó)分部立即啟用了近千輛大貨車，讓它們代替飛機(jī)，迅速將快遞的物品送到收貨人的手中，讓人驚訝的是居然沒有絲毫失誤。
快而準(zhǔn)，一直是UPS的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是外界認(rèn)為UPS之所以能當(dāng)上快遞行業(yè)老大的原因。然而，UPS自己卻不這樣認(rèn)為，他們說，那已經(jīng)不足以代表UPS了，他們的未來靠的是高度的協(xié)調(diào)力和幫客戶解決問題的能力。
從進(jìn)入21世紀(jì)的那天起，UPS就開始偷偷做一件事情——把自己打造成全球一流的一站式解決方案的供應(yīng)商，而不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的貨物包裹承運(yùn)商。做這件事的目的只有一個(gè)，幫助客戶降低物流成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
UPS一直在分析，客戶的貨物早上到和下午到，其重要性有什么不同;客戶每年的出貨計(jì)劃是什么樣的;未來的物流發(fā)展又是怎樣的……通過探究，他們發(fā)現(xiàn)很多問題，于是便著手研究解決這些問題的方案，并最終在2003年出臺(tái)了自己的物流運(yùn)輸配送分析系統(tǒng)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的物流運(yùn)輸。
比如，一個(gè)集裝箱的衣服，客戶需要在半個(gè)月時(shí)間內(nèi)，從中國(guó)溫州運(yùn)送到美國(guó)紐約，假如讓一家快遞公司來送，他們會(huì)動(dòng)用飛機(jī)，一到兩天便能送到，但是成本太高。如果用一家通過海路運(yùn)輸?shù)奈锪鞴�，成本�?huì)很低，但是路上耗費(fèi)的時(shí)間又太多，無法達(dá)到兩全其美。UPS發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，立即研究出解決方案，他們會(huì)根據(jù)客戶的需求，用海陸空聯(lián)運(yùn)的方式，在不同的路段選用不同的運(yùn)輸方式，這樣不但能保證準(zhǔn)時(shí)將貨物送到，而且能最大程度地降低客戶的物流費(fèi)用。
為了給客戶提供解決問題的'方案，除了物流運(yùn)輸配送分析系統(tǒng)外，UPS還建立起一系列的其他配套系統(tǒng)，組建了完成這一系列系統(tǒng)的5大分公司。
第一個(gè)是物流公司。任務(wù)是幫助客戶設(shè)計(jì)物流的位置、分布點(diǎn)，以及在運(yùn)送中如何設(shè)計(jì)和碼放貨物，以便更好地幫助他們提高物流的速度和效率，減少物流成本。
第二個(gè)是理財(cái)公司。目的是幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易化的理財(cái)計(jì)劃，UPS利用自身在世界各地都有渠道和資源的優(yōu)勢(shì)，提供擔(dān)保，幫助跨國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)異國(guó)貸款和融資。
第三個(gè)是運(yùn)輸公司。通過海陸空一站式的物流服務(wù)，幫客戶以最佳的形式運(yùn)輸貨物，保證既準(zhǔn)時(shí)又可以盡可能地節(jié)約費(fèi)用。同時(shí)，還讓客戶能隨時(shí)跟蹤到貨物。
第四個(gè)是清關(guān)服務(wù)公司，專門幫助客戶加快貨物過境的信息流和資金流，以避免因?yàn)槭掷m(xù)不全或信息不對(duì)稱耽誤貨物的正常過境。
第五個(gè)是維修配件公司，如果客戶的設(shè)備出現(xiàn)問題，比如某個(gè)配件壞了，UPS可以利用它在全球都有分點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，幫客戶把配件快速進(jìn)口過來，同時(shí)負(fù)責(zé)幫客戶安裝和修理。
通過組建這5個(gè)多元化的公司，UPS成功建立起供應(yīng)鏈方案的解決系統(tǒng)，最終達(dá)到了幫助客戶實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易一體化和同步化的目的。
國(guó)際大宗物流隔月到達(dá)曾是UPS的競(jìng)爭(zhēng)核心，以體現(xiàn)它速度快的優(yōu)勢(shì)。但是如今，服務(wù)客戶，幫助他們解決供應(yīng)鏈上的問題則變成UPS的核心，也就是全力幫助客戶提供解決方案。之所以發(fā)生如此大的轉(zhuǎn)變，是因?yàn)樵赨PS看來，只保證速度上的優(yōu)勢(shì)遲早會(huì)被對(duì)手趕上甚至超越，但全方位地服務(wù)客戶卻難以被超越，這就讓他們提前擺脫了快遞業(yè)同質(zhì)化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的泥潭，同時(shí)也讓客戶永遠(yuǎn)離不開UPS。
UPS之所以能夠成為行業(yè)老大，是因?yàn)樗麄儾粌H僅是在做快遞。
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