企業(yè)年終總結(jié)三篇
引導(dǎo)語：很多企業(yè)在開展完一年的工作之后都會(huì)寫好年終總結(jié)，那么相關(guān)的企業(yè)年終總結(jié)范文哪里有呢？接下來是小編為你帶來收集整理的文章，歡迎閱讀！
企業(yè)年終總結(jié)一
忙碌中的XX年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、日常主要工作
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
XX年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》兩本小冊(cè)子，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，XX年2月份，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于 XX年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料，于XX9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于XX年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作
對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作
8月，完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，XX年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開展工作的服務(wù)者，在“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一年來，我時(shí)刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì); 通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握工作方法;此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識(shí)，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問題
一年來，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會(huì)。
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題
3、物業(yè)理論知識(shí)水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)做好各部門、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門、項(xiàng)目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。
2、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí)，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”。同時(shí)，還需必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與公司一起成長、成功。
企業(yè)年終總結(jié)二
201*年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。
公司全年完成產(chǎn)值 萬元，比上年同期增長 %；完成銷售收入 萬元，比上年同期增 %；實(shí)現(xiàn)利稅 萬元，比上年同期增長 %；工業(yè)增加值 萬元，比上年同期增長 %。并對(duì)年初提出企業(yè)存在的問題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。
安全生產(chǎn)和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育，提高員工們的安全意識(shí)；生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制。
201*年，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲(chǔ)備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對(duì)我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機(jī)制，并制訂嚴(yán)格的公示、培訓(xùn)、考評(píng)和試用機(jī)制。通過半年來的鍛煉，事實(shí)證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗(yàn)的'，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對(duì)技術(shù)部進(jìn)行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。
2、克服兩大難題，確保任務(wù)完成。
從我們?cè)械膹S房面積和基本的一線人員數(shù)量來看，要想完成全年6000萬元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見的，因此09年初，場(chǎng)地和人員成為了阻礙我們完成目標(biāo)任務(wù)的兩大難題。
為了確保全年經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐，但往往事與愿違，我們?cè)谡魇胀恋剡^程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對(duì)這種不利局面，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們沒有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場(chǎng)地，這個(gè)1800平方的場(chǎng)地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計(jì)，從公司中遠(yuǎn)期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項(xiàng)工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準(zhǔn)備，就是說一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實(shí)現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個(gè)長期面對(duì)兩地生產(chǎn)管理的思想準(zhǔn)備。
企業(yè)年終總結(jié)三
201*年即將過去，煙草企業(yè)要著手年終總結(jié)，回顧過往，展望未來，精心謀劃，科學(xué)運(yùn)籌，達(dá)到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，嚴(yán)格考核，促進(jìn)工作的目的，企業(yè)年終總結(jié)。年終總結(jié)要緊緊圍繞“卷煙上水平”的主要任務(wù)，在肯定今年工作成績的同時(shí)，看到工作中的不足和問題，采取有效措施加以改進(jìn)和解決，進(jìn)一步堅(jiān)定信心做好明年各項(xiàng)工作。
特別是年終總結(jié)工作一定要確保收到實(shí)效，夯實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)格考核評(píng)比，公正獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，真正起到重要作用。要通過年終總結(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步樹立科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，突出解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，深入扎實(shí)地開展“卷煙上水平”各項(xiàng)工作，推動(dòng)煙草企業(yè)又好又快發(fā)展。
煙草企業(yè)要認(rèn)真總結(jié)201*年工作經(jīng)驗(yàn)。201*年是新世紀(jì)以來我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最為困難的一年，也是我們砥礪奮進(jìn)、經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年。面對(duì)歷史罕見的國際金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊和自然災(zāi)害頻發(fā)等困難和挑戰(zhàn)，黨中央、國務(wù)院全面分析、準(zhǔn)確判斷、果斷決策、從容應(yīng)對(duì)，堅(jiān)持把保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作為經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)，堅(jiān)持積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，全面實(shí)施并不斷豐富完善應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)沖擊的一攬子計(jì)劃，全黨、全國堅(jiān)定信心、共度時(shí)艱，全力做好保增長、保民生、保穩(wěn)定各項(xiàng)工作，我國經(jīng)濟(jì)回升向好趨勢(shì)不斷鞏固，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得顯著成效。在國際金融嚴(yán)重動(dòng)蕩、世界經(jīng)濟(jì)陷入衰退、國內(nèi)外形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜的情況下，取得這樣的成績極為不易。煙草行業(yè)堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央決策部署，把“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”作為今年工作的主要目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)過全行業(yè)業(yè)干部職工的共同努力，取得了較好成績。
所以煙草企業(yè)面對(duì)較好的發(fā)展局面，要戒驕戒躁，堅(jiān)定信心，顧全大局，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)謀劃，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)改革與發(fā)展的各項(xiàng)工作，切實(shí)抓好確保稅利保增長目標(biāo)任務(wù)和增加國家財(cái)政收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，努力為國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展做出努力和貢獻(xiàn)。尤其是要總結(jié)煙草企業(yè)在自覺踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，保持重點(diǎn)品牌的良好發(fā)展，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制管理，關(guān)注和滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，力求把“卷煙上水平”各項(xiàng)工作深入扎實(shí)地向前推進(jìn)，提升煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭力和企業(yè)形象，為提升中國煙草整體競(jìng)爭實(shí)力和促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展再做貢獻(xiàn)。
煙草企業(yè)要精心謀劃201*年工作安排，工作總結(jié)《企業(yè)年終總結(jié)》。201*年是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的最后一年，做好經(jīng)濟(jì)工作，對(duì)于進(jìn)一步有效應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)沖擊、鞏固經(jīng)濟(jì)回升基礎(chǔ)，為“十二五”規(guī)劃啟動(dòng)實(shí)施創(chuàng)造良好條件至關(guān)重要。煙草企業(yè)要看到明年保持我國經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展具有不少有利條件，但也面臨不少困難和矛盾，必須堅(jiān)定信心，貫徹國家和行業(yè)的決策部署和統(tǒng)一安排，結(jié)合實(shí)際采取有效措施，更加周全地做好應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
要全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，自覺踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，在國家宏觀政策的引導(dǎo)下，在行業(yè)戰(zhàn)略部署的安排下，突出重點(diǎn)，細(xì)化措施，在品牌發(fā)展、原料保障、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營銷、基礎(chǔ)管理等方面狠下功夫，狠抓落實(shí)，力求在推進(jìn)“卷煙上水平”主要任務(wù)上實(shí)現(xiàn)新的突破和發(fā)展。尤其是要大力實(shí)施人才戰(zhàn)略，樹立“人才資源是第一資源”，“人才戰(zhàn)略是第一戰(zhàn)略”，“一流的事業(yè)要靠一流的人才來完成”等新觀念，在新的一年培育人才，重用人才，鍛煉人才，充分發(fā)揮人才的創(chuàng)新精神，推動(dòng)煙草企業(yè)內(nèi)部各種各類創(chuàng)新活動(dòng)如火如荼蓬勃開展，支撐煙草品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭中不斷做大做強(qiáng)，促進(jìn)煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理再上新臺(tái)階，為煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
煙草企業(yè)要發(fā)揮責(zé)任制考核的重要作用。在年終總結(jié)中憑數(shù)據(jù)、事實(shí)說話，公正獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，真正促進(jìn)工作。煙草企業(yè)開展年終總結(jié)工作，要以“規(guī)范、效率、活力”為主線，以“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”主要任務(wù)為參照，以煙草企業(yè)內(nèi)部責(zé)任制考核結(jié)果為依據(jù)，力求客觀、公正、公平地衡量各部門、各個(gè)干部職工的工作業(yè)績，把那些真正為煙草企業(yè)品牌發(fā)展、原料保障、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營銷、基礎(chǔ)管理上水平做出突出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人，評(píng)選為先進(jìn)部門和先進(jìn)個(gè)人。要堅(jiān)決反對(duì)“輪流坐莊”、“抓鬮”、“照顧情緒”、“論資排輩”等不科學(xué)、不公正的做法，努力克服憑印象、憑感覺評(píng)先進(jìn)的錯(cuò)誤做法，讓那些在綜合考核中表現(xiàn)優(yōu)異的部門和個(gè)人當(dāng)上先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，促進(jìn)工作。
當(dāng)然，煙草企業(yè)考核部門要“一把尺子量到底”，“一碗水端平”，為年終總結(jié)提供可靠科學(xué)的考核依據(jù)，確保年終總結(jié)工作不走形式，不走過場(chǎng)，切實(shí)收到應(yīng)有的實(shí)際效果。年終總結(jié)評(píng)選先進(jìn)時(shí)，特別要注意把那些默默無聞、勤勤懇懇工作做出實(shí)實(shí)在在貢獻(xiàn)的老實(shí)人評(píng)為先進(jìn)，真正激發(fā)全員工作活力，促進(jìn)煙草企業(yè)長足發(fā)展。
煙草企業(yè)年終總結(jié)要堅(jiān)持物質(zhì)和精神激勵(lì)并重的原則。弘揚(yáng)積極向上的企業(yè)文化，構(gòu)建和諧煙草企業(yè)。在社會(huì)主義初級(jí)階段，由于生產(chǎn)力發(fā)展總體水平不高，發(fā)展也不平衡，多種分配方式并存，客觀上決定了物質(zhì)激勵(lì)在現(xiàn)代煙草企業(yè)激勵(lì)模式中仍然是非常有效的一種模式。在年終總結(jié)中，免不了要給先進(jìn)部門和先進(jìn)個(gè)人實(shí)行物質(zhì)激勵(lì)，這是完全必要的。但是，要防止“一切向錢看”，反對(duì)“拜金主義”，不要把太多的興趣放在評(píng)先進(jìn)領(lǐng)獎(jiǎng)金上，要把興趣重點(diǎn)放到謀劃來年的工作上，團(tuán)結(jié)一致向前看。
特別是不能忽視精神激勵(lì)的作用，要通過表揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等手段鼓勵(lì)員工積極工作，引導(dǎo)員工爭當(dāng)先進(jìn)，增強(qiáng)其工作的榮譽(yù)感、責(zé)任感和進(jìn)取心，在“卷煙上水平”各項(xiàng)工作中出力流汗，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，做出貢獻(xiàn)。要利用企業(yè)內(nèi)部廣播、報(bào)紙、內(nèi)刊、宣傳櫥窗、局域網(wǎng)、電子顯示屏等載體，宣傳先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)先進(jìn)企業(yè)文化和企業(yè)精神，形成共同的價(jià)值觀，增強(qiáng)煙草企業(yè)的凝聚力，確保煙草企業(yè)在競(jìng)爭中成就夢(mèng)想、創(chuàng)造輝煌，為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和和諧社會(huì)建設(shè)做出不可磨滅的貢獻(xiàn)。
201*年國家要繼續(xù)加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，保持宏觀政策的基本取向，把握好政策實(shí)施的力度、節(jié)奏、重點(diǎn)，落實(shí)和豐富完善應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)沖擊的一攬子計(jì)劃，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定性、協(xié)調(diào)性、可持續(xù)性。這就為煙草企業(yè)分析研究201*年經(jīng)濟(jì)工作指明了方向。
煙草企業(yè)要以開展年終總結(jié)工作為契機(jī)，堅(jiān)定信心，振奮精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利再戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，努力做好“卷煙上水平”各項(xiàng)工作，切實(shí)增強(qiáng)核心競(jìng)爭力，為提升煙草行業(yè)整體競(jìng)爭實(shí)力和確保國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展而繼續(xù)奮斗、打拼，再做新的貢獻(xiàn)。
企業(yè)年終總結(jié)四
201*年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
201*年，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬元，同比增長*%，已賺凈保費(fèi)***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
201*年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及201*年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)201*年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把201*年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，睜脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競(jìng)爭中求生存，在競(jìng)爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理噬員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新�？蛻舯仨毊�(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面
根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長
今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。
對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的
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