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收費(fèi)站年終總結(jié)

時(shí)間:2021-01-27 14:41:20 年終總結(jié) 我要投稿

收費(fèi)站年終總結(jié)

  工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,分析過去遇到的問題所在并尋求解決方法。下面小編帶來的是收費(fèi)站年終總結(jié),希望對(duì)你有幫助。

收費(fèi)站年終總結(jié)

  收費(fèi)站年終總結(jié)二OOx年以來,***收費(fèi)站在上級(jí)各部門的大力支持與指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件,按照管理處“創(chuàng)出一流的班子、帶出一流的隊(duì)伍、干出一流的成績”的總體思路,以收費(fèi)工作為中心,以安全生產(chǎn)作為基石,以爭創(chuàng)“文明收費(fèi)站”為目標(biāo),牢記“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,抓隊(duì)伍建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與提高,雙管齊下,全面提高,全年我站共收取通行費(fèi)****萬元,出入口-交通量達(dá)*****輛次,圓滿完成了各項(xiàng)收費(fèi)工作任務(wù)。我站營運(yùn)管理水平不斷提高,整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。現(xiàn)就200X年具體工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費(fèi)員隊(duì)伍

  隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作,我站把建設(shè)一支思想正,作風(fēng)硬,業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn),加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。

  (一)我站隊(duì)員始終積極向上組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí),使得員工在不斷學(xué)習(xí)中提升和完善,努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。努力學(xué)習(xí)全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,樹立以黨為領(lǐng)導(dǎo)的的觀念,聽黨指揮,能打勝仗,作風(fēng)優(yōu)良。教育所有員工要不斷貢獻(xiàn)自身的價(jià)值,樹立服務(wù)意識(shí)。在實(shí)際工作中,注意學(xué)習(xí)典型,鞭策自身,掀起向許振超學(xué)習(xí)的高-潮,并聯(lián)系自身工作,找出差距和不足。

  (二)加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育,做好穩(wěn)定工作。今年由于我站遷站改造,收費(fèi)人員調(diào)動(dòng)頻繁,做好新老收費(fèi)員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對(duì)我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要,我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會(huì)及同部分收費(fèi)人員單獨(dú)交流等方式及時(shí)的了解他們的思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時(shí)制止,有效確保了人員調(diào)動(dòng)后的穩(wěn)定工作。

  (三)積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)今年十月份實(shí)施計(jì)重收費(fèi),收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整,我站認(rèn)真分析,提前安排計(jì)重收費(fèi)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會(huì),為計(jì)重收費(fèi)奠定了良好的理論基矗

  (四)加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況,我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度,做到逢會(huì)必講,敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動(dòng),組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展,將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流,在員工心中樹起廉政大旗。

  二、以人為本,實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理,切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作,確保萬無一失

  (一)、繼續(xù)加強(qiáng)安全教育,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提,我站按照體系文件要求有組織有計(jì)劃地召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)?紤]到收費(fèi)工作的開放性,為了保障工作安全開展,我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,努力強(qiáng)化職工安全意識(shí)。

  (二)、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作,徹底消除安全隱患。半年以來,結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處、平安收費(fèi)站”活動(dòng),我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作。我站安委會(huì)組織開展安全座談會(huì),談對(duì)職業(yè)健康安全工作的認(rèn)識(shí),看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的.位置,是否有安全生產(chǎn)憂患意識(shí),是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對(duì)于思想安全認(rèn)識(shí)不夠,責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的個(gè)人和班組,組織進(jìn)行再次安全學(xué)習(xí),在平時(shí)工作和生活中將其作為重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行幫扶。要想使安全工作萬無一失,安全管理必須做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”,不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中,實(shí)事求是,不掩蓋護(hù)短,對(duì)照要求檢查安全責(zé)任和措施,看是否嚴(yán)格、細(xì)致、扎實(shí)地落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人、每時(shí)每刻,看管理是否有漏洞、有真空。

  (三)、突收費(fèi)亭內(nèi)的收費(fèi)員要隨時(shí)觀察收費(fèi)車道(包括相鄰車道)內(nèi)的車輛運(yùn)行情況是否正常,管理制度《收費(fèi)站工作安全守則》。發(fā)現(xiàn)車上貨物有突出物,或其貨物超高、超寬、偏載等情況時(shí),應(yīng)及時(shí)提醒疏導(dǎo)員令其停車(此時(shí)嚴(yán)禁將頭、胳膊伸出亭外);一旦發(fā)生因貨物異常造成收費(fèi)亭損壞的情況時(shí),亭內(nèi)收費(fèi)員應(yīng)靈敏、機(jī)警的快速退到收費(fèi)亭后面或躲在收費(fèi)桌下面。收費(fèi)人員水杯應(yīng)放在較穩(wěn)妥的位置,避免因碰倒水杯造成亭內(nèi)機(jī)電設(shè)備短路。水杯內(nèi)的剩水不要直接倒在車道或安全島內(nèi),以免因氣溫較低而結(jié)冰,造成人員滑倒或車輛剎車時(shí)側(cè)滑等安全隱患。

  三、認(rèn)真組織,積極做好質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作,推動(dòng)收費(fèi)工作的開展

  為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神,加快推進(jìn)我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐,2月份以來,按照分公司及管理處貫標(biāo)辦的安排,我站全面領(lǐng)會(huì)體系文件精髓,積極行動(dòng),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),大膽嘗試,把質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作全面推廣到我站各項(xiàng)管理工作中來,取得了比較好的效果。

  (一)明確目標(biāo),精心組織,積極開展體系文件的學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。今年一月初,***收費(fèi)站召開了貫標(biāo)體系文件學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。在會(huì)上,站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件,人人懂體系文件,認(rèn)真貫徹體系文件”為活動(dòng)口號(hào),進(jìn)一步貫徹落實(shí)分公司、管理處體系文件精神。在會(huì)上,成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組(由站長任組長,副站長任副組長,內(nèi)審員為小組成員)以加強(qiáng)我站的貫標(biāo)工作。

  (二)學(xué)以致用,把體系文件精神應(yīng)用到實(shí)際收費(fèi)工作中去,促進(jìn)各項(xiàng)工作的提高。通過學(xué)習(xí)體系文件,我們按照規(guī)定將收費(fèi)工作中特殊車輛及時(shí)登記造冊(cè),以利于辨識(shí)和追溯,對(duì)班長的特殊性處理,按有關(guān)文件要求執(zhí)行,并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料,充分發(fā)揮監(jiān)控作用。同時(shí),積極開展收費(fèi)內(nèi)部稽查工作,完善制度積極采取各項(xiàng)措施來堵漏增收,避免通行費(fèi)流失。

  通過體系文件的學(xué)習(xí)我站明確了與收費(fèi)管理有關(guān)的各級(jí)、各部門的職責(zé)權(quán)限,建立了收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量管理體系,制定了運(yùn)營管理工作程序,確保了所有與收費(fèi)有關(guān)程序得到控制和有效運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理工作規(guī)范化、制度化,為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù)。

  四、做好文明服務(wù)工作,積極開展“文明大通道”創(chuàng)建活動(dòng)

  一年以來,我站以創(chuàng)建“文明收費(fèi)站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動(dòng)為契機(jī),充分發(fā)揮黨組織和團(tuán)組織的帶動(dòng)作用,強(qiáng)化措施,加大力度,積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng),不斷把精神文明建設(shè)引向深入。

  (一)大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識(shí)。文明服務(wù)是收費(fèi)工作的永恒主題,滕州南收費(fèi)站全體人員急駕乘人員之所急,想駕乘人員之所想,購置了保溫桶、藥品箱和維修工具,竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。二月份,我站值班站長***同志和收費(fèi)員***同志樂于助人,救治了兩位交通事故的受傷人員,受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。十一月份收費(fèi)員**同志在收費(fèi)廣場撿到手提包一個(gè),包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車手續(xù),**同志立即交給值班站長并迅速與失主聯(lián)系,失主來取包時(shí)為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗。

  (二)建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范,要求收費(fèi)員持證上崗,掛牌服務(wù);服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;儀容儀表整潔、端莊、大方;服務(wù)態(tài)度熱情和藹;收發(fā)卡工作快速、精確,帳目管理清晰、嚴(yán)格,解答駕乘人員詢問熱情、準(zhǔn)確。同時(shí),堅(jiān)持收費(fèi)員佩戴團(tuán)徽上崗,充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用。

  在今年的文明創(chuàng)建活動(dòng)中我站共收到表揚(yáng)信5封,錦旗2面,200X年3月份我站被總公司授予文明收費(fèi)站的光榮稱號(hào),12月份我站***同志又被共青團(tuán)**市委選評(píng)為“**雷鋒”的15名候選人之一。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果。

  五、積極開展各種活動(dòng),豐富職工業(yè)余文化生活,陶冶職工情操

  (一)為改善職工生活,鍛煉隊(duì)伍,我站利用業(yè)余時(shí)間,因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動(dòng),在站區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地,自此項(xiàng)活動(dòng)開展以來,取得初步成效,蔬菜基本實(shí)現(xiàn)自已供應(yīng)。

  (二)以生動(dòng)活潑的文體活動(dòng),豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化。200X年10月份,收費(fèi)站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”,獲得了一個(gè)第一名、兩個(gè)第二名和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)的好成績。此外,還組織了文藝晚會(huì)、羽毛球比賽、郊游等文化體育活動(dòng),寓教于樂,既豐富了職工的業(yè)余文化生活,又使廣大職工在輕輕松松的活動(dòng)中接受教育,并在這些活動(dòng)中使黨團(tuán)的影響力和號(hào)召力不斷得到增強(qiáng)。

  一年來,雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽,但與上級(jí)的要求,還存在一定的差距:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,缺少業(yè)務(wù)尖子能手,職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高;二是員工的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng);三是收費(fèi)站的組織活動(dòng)不夠豐富,活動(dòng)方式有待于進(jìn)一步多樣化。

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