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門診收費組長年終總結(jié)

時間:2024-01-20 13:20:34 秀雯 年終總結(jié) 我要投稿
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門診收費組長年終總結(jié)(精選10篇)

  極其忙碌而又充實的一年又要過去了,在經(jīng)過一年的努力后,我們終于可以說自己在不斷的成長中得到了更多的進步,你的年終總結(jié)寫好了嗎?適時做總結(jié)才能讓自己的努力更有方向哦。年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機會喔,以下是小編收集整理的門診收費組長年終總結(jié),歡迎大家分享。

門診收費組長年終總結(jié)(精選10篇)

  門診收費組長年終總結(jié) 1

  一、注重設(shè)備投入,大力提高服務(wù)能力。

  20xx年,是我院的“開局之年”,也是我院的“發(fā)展之年”,為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念:一是,大力加強設(shè)備投入,我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),日本根管治療系統(tǒng),牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),低輻射牙片x光機系統(tǒng),手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,不斷提高服務(wù)能力;二是,堅持人性化標準,精心規(guī)劃裝修診室,我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”,三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室,二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),其中一個以電視為主、一個以報刊為主,以適合不同人群的候診需要,使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

  二、注重質(zhì)量管理,杜絕交叉感染。

  我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,病人利益無小事,所以缺陷都是可以避免的”,醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的.“生命線”,我們一是,成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子,由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,直接全面負責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作;二是,嚴格落實浙江省口腔感染管理標準,引進高效的手機消毒系統(tǒng),同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,切實杜絕交叉感染,保證醫(yī)療安全;三是,無痛醫(yī)療,為了減少病痛,我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,配合認真細致的操作,結(jié)合細致的治療方案,權(quán)衡各方案之間的利弊,共同制訂最佳治療方案,并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是,平價醫(yī)療,我們在不斷增加醫(yī)療成本,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下,我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費,以最實惠的價格直接讓利于群眾,得到了群眾的一致好評。

  三、注重服務(wù)內(nèi)涵,樹立優(yōu)秀好口碑。

  “以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標,在日常門診工作中,我們始終貫切“以人為本”的觀念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量:我們一是,推行“微笑相迎、主動問候、首問負責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是,嚴格執(zhí)行五聲活動,既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是,開展預(yù)約門診,為了節(jié)省患者的等待時間,我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù),方便大家就診,患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,都可以根據(jù)自己的便利程度,通過各種方式預(yù)約下次就診時間;四是,不斷健全門診部網(wǎng)站管理,方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適,保持窗明鏡靜,并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

  四、注重奉獻社會,積極開展社會公益活動。

  我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神:一是成立了青年志愿者服務(wù)隊,以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是,開展“重晚情、送溫暖”活動,我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是,組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是,積極參加“慈善一日捐”活動,我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕,活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

  總之,回顧近一年來的工作,我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,措施有了新的創(chuàng)舉,局面有了新的突破,同時,我們也清醒地認識到,我們的工作還存在許多不足之處,在新的一年中,我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務(wù)實地開展工作,為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。

  門診收費組長年終總結(jié) 2

  在過去的一年里,我以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴格要求自己,愛崗敬業(yè)、團結(jié)同志,努力工作,爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報。

  第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,自覺用理論指導(dǎo)工作,擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀守法,廉潔自律,嚴格律已,努力向黨靠攏,爭取早日投入黨溫暖的懷抱。

  第二、在學(xué)習(xí)方面,努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),向優(yōu)秀、先進學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),不斷提高自己解決實際問題的能力。新的收費政策的實施,使我更加地認真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識,做到熟記于胸,更加便于開展工作。

  第三,在服務(wù)態(tài)度方面,我知道收費員的形象是代表了整個醫(yī)院的形象,所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語;收費工作是窗口行業(yè),接觸的患者形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的患者是理解和支持我們的工作,但是也會碰到個別的患者到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所,滿腹牢騷、怪話,更有甚的還對我們罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的患者,我都會忍住,不發(fā)脾氣,用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。

  第四,在收費工作中,我一直堅持做到勤學(xué)苦練,不懂就問,能熟練掌握操作規(guī)程,F(xiàn)在隨著新農(nóng)合政策的實施,病患數(shù)量逐漸增多,尤其是在農(nóng)閑季節(jié),在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一張?zhí)幏蕉颊J真核實,仔細收費。無論是大事還是小節(jié),我做好細小工作,堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作,我時刻注意與領(lǐng)導(dǎo)、與同事配合,遇到問題及時請求及時匯報,出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,有效的降低了錯誤率,隨著時間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。

  第五、在日常生活方面,因為我是收費處唯一的男同志,對科室的女同胞們都會主動的.關(guān)心,無論是誰有困難需要幫助,我都會不遺余力地幫忙。而且在她們面前無論是在工作中還是在生活里,我都嚴格要求自己,多干活少計較,做出表率。

  20xx年轉(zhuǎn)眼即將過去,我知道,無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。

  今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合各科室工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì),做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,患者滿意,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

  總之,在醫(yī)院收費處的工作,還有很長的道路需要不斷前進。但我始終堅信:只要我們共同努力,快速行動起來,借著國家大力推進全面建設(shè)小康社會的春風(fēng),辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范,知榮辱、樹新風(fēng),在構(gòu)建和諧社會的征程中,寫下我們絢麗奪目的一筆!

  在來年,我一定會更加嚴格要求自己,為醫(yī)院的發(fā)展奉獻自己的一份力量!

  門診收費組長年終總結(jié) 3

  一年來,在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的支持幫助下,門診部全體同志齊心協(xié)力,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,嚴格管理,求真務(wù)實,踏實苦干,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績,截至月,完成門診工作量xxx人次,門診觀察治療病人xxx人次,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元,業(yè)務(wù)利潤xxx萬元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次,較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù),取得了一些成績,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、堅持行風(fēng)建設(shè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量

  強化思想教育,提高職工醫(yī)德素質(zhì)

  通過普遍教育與重點教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實際問題相結(jié)合,不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)余人次,為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅實的理論基礎(chǔ)。

  建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處

  通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè),共發(fā)放調(diào)查表余份,滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。

  實行“兩公開”,增強透明度

  嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,定期檢查聯(lián)系簿,對患者提出的意見建議,由科主任及時答復(fù),時刻接受群眾監(jiān)督,受到患者好評。

  落實完善制度,加強管理

  嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準),積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生,并榮獲xxx優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號。

  二、堅持科教興醫(yī),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

  建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

  在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價,提出整改意見,制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責(zé)制,門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,合理用藥,認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,達到了簡化就醫(yī)手續(xù),縮短候診時間的目的,極大的方便了病人。

  努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

  組織醫(yī)務(wù)人員每兩周安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課,結(jié)合科室特點,理論聯(lián)系實際開展病例討論,相互學(xué)習(xí),共同提高,落實了“兩個筆記本”制度,即聽課筆記和自學(xué)筆記,每季度檢查考核一次,年職工筆記平均達字以上;

  有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進修學(xué)習(xí),本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進修人員人次,并嚴格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度,將外出學(xué)到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流;

  鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育,本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu),大學(xué)人,大專人,中專人,高級人,中級人,助理人,員級人。

  鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗,積極撰寫學(xué)術(shù)論文,年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次,篇,獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

  加快了醫(yī)療設(shè)備更新,提高醫(yī)療競爭力

  為了提高醫(yī)療質(zhì)量,不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,年在醫(yī)院的大力支持下,門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、k手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的.先進醫(yī)療設(shè)備,大大促進了診療水平的提高,發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。

  加強對外技術(shù)合作

  門診部xxx積極引進“星期天工程師”,深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即:利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項目?谇豢崎_展了正畸、修復(fù),業(yè)務(wù)收入較去年翻番,睡眠中心開展了兒童xxx的手術(shù)治療,提高了醫(yī)院的影響力,取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

  三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力

  門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動,開展干群談心活動,為職工解決實際困難。年,參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動余人次,在社區(qū)十大歌唱家評選中,一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中,奪得三等獎人,二等獎一人。日常工作中,門診部關(guān)注職工生活工作細節(jié),自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心余人次,使得職工都能以院為家,在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化,增強了職工凝聚力、向心力,大家心往一處想,勁往一處用,門診的各項工作都能順利的落實。

  具體指標:

  開展“四五”活動,制定“四五”措施,三防措施三防覆蓋率達。無重大社會治安事件發(fā)生。

  醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率,無火災(zāi)、觸電、民用器、交通等安全事故發(fā)生。

  醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率,無影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。

  醫(yī)院感染率<,一人一針一管一用一滅執(zhí)行率。

  四、存在的問題與不足

  主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯,并付諸實施。

  醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進一步加強,思想觀念有待進一步提高。

  缺乏競爭力,醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高,人才隊伍建設(shè)有待加速

  五、明年工作思路

  抓管理,加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

  部門主任是職工的領(lǐng)頭羊,首先是加強自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),把責(zé)、權(quán)、利落實到實處,真正做到有章可循,有法可依,開創(chuàng)門診部工作新局面。

  抓戰(zhàn)略,拓展業(yè)務(wù),打造醫(yī)療特色。

  制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標,努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中,要力爭業(yè)務(wù)利潤突破萬元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理,外樹形象,努力提高服務(wù)水平,提高醫(yī)療工作質(zhì)量,加大人才培養(yǎng)力度,提高人才隊伍素質(zhì),發(fā)展拳頭科室,著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復(fù)?频龋灾攸c科室?guī)悠渌剖野l(fā)展,拓展業(yè)務(wù)項目,聘請權(quán)威專家教授坐診。

  抓競爭,激勵競爭機制,深化分配制度改革。

  積極探索分配制度改革新模式,努力提高工作效率。年門診部將全面推行獎優(yōu)罰劣,實行責(zé)任到科室,任務(wù)指標到個人,收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎金差距,徹底改變?nèi)烁∮谑隆⒆雠c不做一個樣的局面,徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀,做到環(huán)環(huán)相扣、公平競爭、獎優(yōu)罰劣,真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則,竭盡全力有效地調(diào)動干部職工的積極性,

  抓干部管理,完善管理機制,促進人才培養(yǎng)。

  加大對年青醫(yī)師“傳、幫、帶”的力度,鼓勵他們參加各類成考、自考,以促進醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。

  抓醫(yī)療質(zhì)量,促進醫(yī)療安全。

  門診部將繼續(xù)加強質(zhì)量控制。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范,對屢糾未引以為戒者,給予經(jīng)濟處罰,實施獎罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度,消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

  抓廉政、糾行風(fēng),落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

  新的一年里,我們要把生存發(fā)展的壓力,變成改善和提高服務(wù)動力,堅持質(zhì)量是生命,醫(yī)德是本錢,信譽是效益的觀念,沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念,醫(yī)院的功能就是尊重病人,想方設(shè)法為病人看好病,做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實事辦好,在為病人服務(wù)的問題上,力求“好事辦實”。要強化服務(wù)態(tài)度,杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰,盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準則,繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風(fēng),開單提成,請吃、請玩,利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生,嚴格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準制度。

  門診收費組長年終總結(jié) 4

  作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。下面將我在20xx年的工作向大家匯報。

  一、收費工作

  在20xx年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,但我沒有簡單去機械的重復(fù),對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,認真的研究每月報表,找出其中的不同之處,認真分析原因,比如門診量的下降,掛號人次的減少,住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,讓工作最有效的完成。

  二、醫(yī)保方面的工作

  我院從20xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時也感謝趙辦與小倪的幫助,我逐漸理解了醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運用到實際中去,現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的.嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。

  醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

  三、his系統(tǒng)更換時的工作

  醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),在這段時間里,我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施,在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作。認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程,門診收費、住院等模塊的操作。

  新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,不僅認真加強對我們的培訓(xùn),同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,其中一次還得到了院里的獎勵,使我更堅定了我的工作,不斷地提高自己的工作水平。

  從九月份開始,我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,我很開心,這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定,這是給我的的榮譽。

  四、20xx年的工作計劃

  20xx年已將要翻過,20xx年的腳步就在耳畔,20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績也化為云煙,年我要更加努力工作:

  1、進一步提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作的褒獎。

  2、認真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識,掌握醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作。

  3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協(xié)作,限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

  最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對我工作的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評與指正是我前進的動力,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

  門診收費組長年終總結(jié) 5

  在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位,收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的'收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)。

  1、積極參加政治學(xué)習(xí),努力提高自身的政治素養(yǎng)。

  2、愛崗敬業(yè),無私奉獻、團結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。

  3、服務(wù)人民,提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口,收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”。

  總之我深知,在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,我們還有很長的道路需要前行。但我堅信:只要讓我們共同行動起來,借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng),辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。

  門診收費組長年終總結(jié) 6

  回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。我現(xiàn)將自己收費處的工作做如下總結(jié):

 。1)我努力從本職做起,不斷加強學(xué)習(xí),有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,盡職盡責(zé)地完成各項工作。在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其中要面對的,收費員代表著是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通和交流的一座平臺,堅持做到在認認真真學(xué)習(xí)上要有新進步,在堂堂正正做人上要有新境界,在踏踏實實做事上要有新成效。無論做什么工作都能擺正自己與上級、同事的關(guān)系,在工作和事業(yè)面前顧全大局,不爭名奪利,不計較個人得失我努力從本職做起,不斷加強學(xué)習(xí),有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,盡職盡責(zé)地完成各項工作。

  (2)堅持不懈加強理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)。珍惜團結(jié)、維護和諧,在工作中我嚴格要求自己,配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作.十分注意保持與同事經(jīng)常性的溝通,經(jīng)常聽取他們的意見,在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合

 。3)我始終保持良好的精神狀態(tài),按時上下班、不遲到不早退,決心把領(lǐng)導(dǎo)對我的重望,廣大同事對我的'關(guān)愛,化作工作的動力,滿腔熱情地投入到工作之中。工作勤奮認真,勤勞奮進,不搞特殊化。

  (4)這一年收費工作中,瑣碎的事情很多,但是對待每一位患者我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,同時也在貫徹院內(nèi)思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正內(nèi)涵的東西,這樣我們才能提高,才能把工作真正做好你

 。5)在廉潔自律方面。我努力做到以下幾點:要自重,要自省,要自警,要自勵,時時刻刻按黨員的標準嚴格要求自己,不斷加強學(xué)習(xí),加強政治思想和道德修養(yǎng),吃苦在前,享受在后,廉潔自律,保持清醒的頭腦,嚴格遵守黨的紀律,努力工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

  最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事給與指正,您的批評與指正是我前進的動力,在此我祝愿我們皮膚病防治院20xx年更好!

  門診收費組長年終總結(jié) 7

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下:

  作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單—的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。

  一、收費工作

  在20xx年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,但我沒有簡單去機械的重復(fù),對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項工作。

  二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

  我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位,20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院,雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運用到實際中去,現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的`麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

  三、20xx年的工作計劃

  20xx年已將要翻過,20xx年的腳步就在耳畔,20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績也化為云煙,20xx年我要更加努力工作:

  1、進一步提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。

  2、認真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識,掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。

  3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

  門診收費組長年終總結(jié) 8

  轉(zhuǎn)眼,送走了20xx年,迎來了20xx年,過去的一年里,財務(wù)部人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整,基本上都是新人、新崗位,感到自己的擔(dān)子重了,壓力大了,在領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下,憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,我扎扎實實地開展完成了各項工作,下面,我就20xx年度各方面的工作情況作簡單的總結(jié)和匯報。

  一、執(zhí)行財務(wù)管理規(guī)范化。

  通過對財務(wù)管理細則的學(xué)習(xí)、討論,把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,找問題找漏洞,并反復(fù)消化、嚴格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中,堅持原則、不講人情,把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外,嚴格執(zhí)行財務(wù)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德,在憑證審核環(huán)節(jié)中,認真審核每一張憑證,不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。

  二、認真落實固定資產(chǎn)錄入。

  依照檢查標準按時、認真、客觀公正地對各處室徹底地進行了清查,在資產(chǎn)清查中存在的'問題,及時向有關(guān)部門負責(zé)人進行了反饋。以物對賬、以賬查物,查清資產(chǎn)來源、去向和管理情況,并登記資產(chǎn)的完好程度,做到見物就點,是賬就清,不重不漏,對有賬無物、有物無賬的資產(chǎn)分別登記,匯總分類。

  三、協(xié)助配合外審工作。

  為了更好的與部門溝通,在完成本職工作的同時,我積極配合順利完成了工作。為了配合x部門的錄入費用,及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作,以便更好地核算醫(yī)院的盈虧,為醫(yī)院完成年度計劃提供依據(jù)。

  四、加強對日常工作內(nèi)容的管理。

  1、圓滿完成20xx年度財務(wù)決算工作,實施報表年報的審計。

  2、完成20xx年度醫(yī)院所得稅的匯繳工作。

  3、順利實施了20xx年會計賬目的初始化工作,并保質(zhì)保量的完成20xx年度正常的會計核算和稅務(wù)申報工作。

  4、根據(jù)醫(yī)院管理要求,進行成本測算,并編報相關(guān)報表及分析材料。

  5、按時并準確填報各類對外統(tǒng)計月報表。

  6、積極辦理其他各項涉稅事務(wù)。

  7、進一步加強了財務(wù)工作內(nèi)容安全性的管理。

  8、進一步加強了會計基礎(chǔ)工作的建設(shè)力針對當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境,積極推動醫(yī)院內(nèi)控管理工作,加強內(nèi)部審計工作。

  20xx年工作重點是:積極推進內(nèi)控制度建設(shè)。積極開展以經(jīng)濟責(zé)任、基建及設(shè)備引進等為審計對象的內(nèi)部專項審計工作。

  門診收費組長年終總結(jié) 9

  一年以來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定,現(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)工作情況簡要總結(jié)如下:

  一、事前預(yù)判性。提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況,協(xié)調(diào)急診病人分科,確保病人得到及時有效治療;

  二、事中嚴謹性。仔細核對交接的賬目和金額,為同事負責(zé),也為自己負責(zé);辦理住院手續(xù)時,二次核對信息后保存;白班劃價時,仔細確認藥品名稱和劑量;辦理出院手續(xù)時,被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解,讓病人花明白放心錢;

  三、事后親和性。微笑服務(wù),把遇到疑問的病人當(dāng)朋友一樣對待。為其解除疑問,如b超室、ct室、化驗室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發(fā)票,告知清楚的程序;仡櫼荒陙淼墓ぷ,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有進步,但也清楚的人是到自己的`不足之處。

  1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事,蠻不講理的病患,仍有膽怯,需要加強自身身體鍛煉和心理歷練,努力做到沉著冷靜,進退有度,對事不對人;

  2、工作經(jīng)驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時,通過病患口述判斷初診,登記不準確;劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量,醫(yī)藥知識狹窄;院部的部分辦事手續(xù)不清楚,不能即時的為病患解答,只能告知去相應(yīng)科室詢問;值得一提的是,擁有獻血證的朋友,如有家人住院用血,可以憑借獻血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單,在正常工作日到獻血辦,單獨報銷血液費用,這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的,但仍然有很多其他不知道的地方;

  3、在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多,相對來說,為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少,有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費,完全可以自己判斷結(jié)算。

  門診收費組長年終總結(jié) 10

  20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,在碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

  我對自己收費處的工作做了如下回顧:

  在外人眼中,收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,似乎既無需很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細微處見真功!蓖高^收費處這小小的窗口,我們代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴格要求自己,做到謹小慎微。

  我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻,用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言,用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

  崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,相應(yīng)的`也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中,收費處同樣起著舉足輕重的作用,假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能,能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序,憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,因為自己所學(xué)專業(yè)不同,在這一過程中,自己也感受到了巨大的壓力,在這段時間里,我認真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,并做下相應(yīng)的筆記,以便自己回家鞏固溫習(xí),使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地,我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此,的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認真的記憶,以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,強迫記憶。很快,我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時,我也經(jīng)過不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。

  這一年,由于工作的需要,接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作,領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這20xx年無論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正;仡欉@一年,因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

  從一開始我就謹記張主任說的,要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度,遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作,促進了門診各項工作的開展。

  所有收入、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律。加強財務(wù)管理,各項工作較以往均有較大提高,資金使用更趨合理,財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在,無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面,都有了長足的進步,但這些成績還是初步的。今后需要深化管理,使財務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心,為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。

  1、深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則,總結(jié)上一任的經(jīng)驗教訓(xùn),提高管理水平和執(zhí)行能力,逐步完善各項財務(wù)管理工作,加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理,加強成本控制,真正形成良好的財務(wù)管理秩序,以良好的財務(wù)管理促進我院的健康發(fā)展。

  2、為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

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