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村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理年終總結

時間:2021-02-16 14:44:57 年終總結 我要投稿

村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理年終總結

  村鎮(zhèn)銀行是21世紀中國金融界新鮮的產(chǎn)物,它恰逢農(nóng)村經(jīng)濟轉型和農(nóng)村深化改革的春風應運而生,就是在這樣的特殊時期下,它的產(chǎn)生從一開始就有自己的使命,那就是面向農(nóng)村,立足三農(nóng),助力農(nóng)村經(jīng)濟的騰飛。

村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理年終總結

  村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理年終總結范文一:

  春去夏來,經(jīng)過我行全體員工的共同努力,我行已順利完成了20xx年度上半年的各項工作。在上半年里,在面對國內宏觀經(jīng)濟波動性增長、監(jiān)管政策繼續(xù)從緊的外部不利因素下,我行在分行黨委的關懷下,在董事會的正確領導下,全行員工切實貫徹執(zhí)行年初工作計劃,堅持以客戶為中心,扎實做好各項業(yè)務工作,努力拓展金融業(yè)務,使我行的責任利潤、營業(yè)收入超預算完成,全行上半年利潤實現(xiàn)扭虧為盈,F(xiàn)將我行20xx年上半年各方面所取得的成績和需要改進的地方加以總結,并對20xx年下半年我行的整體工作計劃作出安排:

  一、20xx年上半年工作總結

  1.我行上半年經(jīng)營情況分析:截止到20xx年6月30日,我行的主要經(jīng)濟指標完成進度均超計劃,利潤實現(xiàn)扭虧為盈,超過了縣內的**銀行、三峽銀行等。在負債業(yè)務方面:我行6月末存款余額22611萬元,完成全年目標任務的65%,其中公司存款17917萬元,比年初增加5273萬元;儲蓄存款4694萬元,比年初減少5065萬元;日均存款23788萬元,比年初增加8085萬元;在資產(chǎn)業(yè)務方面:我行6月末貸款余額19418萬元,完成全年目標任務的78%,其中公司貸款5881萬元,比年初增加2821萬元;個人貸款13537萬元,比年初增加3413萬元;日均貸款20xx9萬元,比年初增加15059萬元。

  2.我行業(yè)務管理工作能力取得提升:上半年,我行業(yè)務管理部全體客戶經(jīng)理,在行領導的帶領下,認清了形勢,轉變了觀念,自覺將思想認識統(tǒng)一到我行發(fā)展戰(zhàn)略上來,將工作行動統(tǒng)一到工作部署上來,圍繞做大做強我行存貸款規(guī)模的經(jīng)營目標,在金融市場競爭中埋頭苦干,扎實工作,信貸業(yè)務做到了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展,內部管理工作穩(wěn)步推進,持續(xù)開展了增強團隊戰(zhàn)斗力和保證合規(guī)經(jīng)營兩項工作,取得了在3月底,存款沖刺達3.28億元,4月7日存款最高時點達3.54億元,5月13日召開“三會”存款沖刺達3.2億元等成績。

  3.我行穩(wěn)步推進各項綜合管理工作:上半年我行對綜合管理工作提出了“突出重點,強化服務,健全工作機制,積極推進綜合管理工作制度化、規(guī)范化,及時將重要文件、會議精神、決策部署分解立項,層層落實”的工作目標,并按照要求將工作落實到具體承辦部門,明確了責任和具體要求,督促工作任務按時完成,努力做到及時辦理,及時匯報。形成人人有事做、事事有人管、相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍,保證了領導與部門之間、部門與部門之間、部門與員工之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。同時,綜合管理部先后順利完成了“組織成立工會及黨支部”、“規(guī)范公文管理,推動合規(guī)文化建設”、“ 開展安全隱患自查,防范案件風險”、“ 完善科技系統(tǒng),強化科技支撐”等日常管理工作,提升自身管理水平。

  4.我行營業(yè)部緊抓風險控制和服務質量,半年里無風險事件和安全事故發(fā)生:截止20xx年6月30日,我行開立對公戶數(shù)156個,對私戶數(shù)1205個,無一例風險案件及安全事故。同時,為提升我行的服務質量及地區(qū)知名度,營業(yè)部內部要求員工遵守我行各項規(guī)定,著裝統(tǒng)一,外部配合監(jiān)管部門,對外開展宣傳活動。上半年先后開展了,向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動。在中國人民銀行合川中心支行的大力號召下,開展了向市民兌換普通紀念幣等活動,使我行的服務工作得到了行內行外廣大客戶的認可,為我行樹立了優(yōu)質服務的品牌。

  5.上半年我行信貸資產(chǎn)運行情況:上半年我行發(fā)放信貸總額19417.77萬元,相比年初新增6223萬元,其中對公貸款6385萬元,新增3725萬元;零售貸款13032.77萬元,新增2508萬元,上半年共回收貸款5197萬元。目前我行授信資產(chǎn)質量良好,全部為正常類貸款,無逾期本金情況發(fā)生,有少量利息逾期的情況,但逾期時間不長,一般在2-3天均能補清利息。

  6.上半年我行風險控制工作運行情況:上半年我行風控工作取得了三方面的工作成效:一方面風控部門完善了組織架構,具備了統(tǒng)籌防范各類風險的能力;另一方面我行完善了風控制度建設,截止20xx年6月30日,共制定并正式發(fā)文風險管理制度27個,涉及貸前調查、貸時審查、放款及貸后管理各流程,搭建了我行風險管理體系的基本制度構架,并新增了“標準不動產(chǎn)抵押貸款”、“委托貸款”、“個人信用貸款”等貸款品種的業(yè)務管理辦法,為我行資產(chǎn)業(yè)務的發(fā)展提供有力支撐;最后我行還采取了優(yōu)化業(yè)務流程,減少內耗,保持高效評審的指導方針。通過嚴格要求評審效率,簡化貸后管理流程,減少客戶經(jīng)理工作量;制定風險管理部崗位職責認定書,明確各崗位職責;積極組織業(yè)務培訓,提高業(yè)務人員從業(yè)技能等手段,保證了我行開展業(yè)務的安全、順暢。

  7.面對上半年我行取得的各項成績,我們仍感有諸多壓力和不足。在我行現(xiàn)有業(yè)務情況中存在著存款增長乏力,存貸比低,存款集中度較高等結構性、穩(wěn)定性問題;在業(yè)務管理上存在著員工敬業(yè)精神減弱,市場未有效拓展、營銷盲區(qū)眾多,營銷重點單一等問題;在綜合管理工作上存在著執(zhí)行勞動紀律的力度不夠,合規(guī)文化建設和部門規(guī)章制度的學習需強化,員工綜合業(yè)務素質待提升,內控制度的建設需完善等問題;在營業(yè)部方面存在人員服務效率與科技支撐的不足,資金頭寸管理與內控制度也有待進一步的加強;在信貸業(yè)務的風險控制方面,我們需面對資本監(jiān)管全面升級、監(jiān)管形式更為嚴峻的外部環(huán)境,內部方面要適應“三法一指引”的要求提高,案防壓力加大,調整不合理的信貸結構等問題。

  二、20xx年下半年工作思路

  今年是我行全面發(fā)展的重要一年,更是我行乘勢而上,努力實現(xiàn)董事會戰(zhàn)略目標的起步之年。機遇與挑戰(zhàn)并存,突破與“瓶頸”同在,加快發(fā)展速度,提高競爭力迫在眉睫。下半年除繼續(xù)堅持我們年初制定的基本工作思路以外,還需要作出以下幾個方面的補充:

  1.全行員工務必認清新形勢,將加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。下半

  年,我行將把“打造執(zhí)行力”“塑造競爭式合規(guī)團隊”作為企業(yè)文化的重點來抓,強化員工的參與意識和危機感,攪動思想,鼓舞士氣,使做大做強觀進一步入腦、入耳、入心,在工作中處處體現(xiàn)效率觀念、競爭氛圍,促進各項業(yè)務的良性循環(huán)、快速發(fā)展。

  2.轉變經(jīng)營思路、創(chuàng)新營銷手段,把加快發(fā)展的各項措施落到實處。下半年以存款規(guī)模為導向,提高貸款綜合匯報,調整貸款利率執(zhí)行機制,充分考慮貸前貸后存貸比,按季調整執(zhí)行利率,讓貸款客戶在我行結算資金最大化;著力改善客戶結構和資產(chǎn)負債結構;貸款投向逐步向“三農(nóng)”、小微企業(yè)傾斜。逐步退出無存款回報的授信業(yè)務。營銷重點轉到園區(qū)企業(yè)、工貿(mào)企業(yè)、交通、文衛(wèi)、個體工商戶、代發(fā)業(yè)務(征地、工資)的營銷,柜臺做好客戶活期轉定期的動員工作。增加儲蓄存款占比,增加存款穩(wěn)定性。在發(fā)展中控制和化解風險,在風險可控的前提下,努力做大做強各項業(yè)務,從根本上提升經(jīng)營管理能力。

  3.推行貸款利率定價模式,按照客戶在本行存款回報確定的利率浮動區(qū)間客戶存款回報通過客戶存款回報率來反映。在推行的過程中必須嚴格遵循“合規(guī)性”、“ 漸進性”、“ 效益性”、“ 風險覆蓋”和“競爭性”五大原則。

  4.下半年我行的業(yè)務管理中需做到以下五點:(1)突破存款總量小的“瓶頸”,重點抓好存款業(yè)務的發(fā)展;(2)堅持穩(wěn)健經(jīng)營的原則,抓住機遇,加快發(fā)展優(yōu)質授信業(yè)務;(3)在營銷中做好市場、客戶的'分析和把關工作,實施風險關口前移;(4)完善內控新措施,提高員工素質,為業(yè)務發(fā)展提供保障;

  (5)強化“日均”意識,既按月日均考核,與員工基本薪酬掛鉤,下達公司、個人開戶計劃,按月考核,與基本薪酬掛鉤,開展勞動競賽、激發(fā)營銷激情。

  5.我行針對資產(chǎn)負債業(yè)務還將有以下措施:(1)財務資源向一線傾斜;

  (2)加大存款業(yè)務力度,降低存貸比;(3)運用ftp價格管理工具,進一步加大負債業(yè)務創(chuàng)利;(4)通過資源配置系數(shù)變化,增加不占用資本的中間業(yè)務創(chuàng)利,增加利率高的貸款業(yè)務創(chuàng)利;(5)開展形式多樣的勞動競賽,狠抓存款業(yè)務,使存款規(guī)模實現(xiàn)快速增長。

  6.我行的內部管理工作重點有:(1)強化勞動紀律執(zhí)行力度,落實部門規(guī)章制度;(2)加強員工制度學習,提升員工自我約束力;(3)完善部門規(guī)章制度,規(guī)范檔案管理;(4)全力做好業(yè)務轉型支撐工作。

  7.我行營業(yè)部需加大培訓力度,學習并落實部門規(guī)章制度并協(xié)助計財部合理使用資金。在培訓學習方面包括加大培訓的力度,做到每月不低于2次培訓,一季度不低于一次考試,從面檢查培訓成果、技能水平;組織部門員工對本部門規(guī)章制度進行學習,使營業(yè)部每個員工都能懂業(yè)務、知風險,做到有據(jù)操作兩方面工作。在合理使用資金要求出臺關于資金頭寸管理辦法,制定相應規(guī)定,重點在于大額資金報備制度。同時,合理使用資金頭寸,達到利潤最大化。

  8.風管部的工作重點包括:(1)強化工作制度的落實及相關制度的完善;(2)根據(jù)行里的要求,強化對授信客戶貸款利率的管理;(3)嚴格執(zhí)行“三法一指引”的各項要求及監(jiān)管當局的各項要求;(4)提升授信評審對業(yè)務的拉動作用,加強與業(yè)務部門的溝通,進一步提高授信評審效率;(5)風險管理條線人員加強自身業(yè)務能力的學習;加強對經(jīng)營部門從業(yè)人員培訓;(6)按照總行并表管理的要求,配合分行做好各項制度的修訂,備案及相關工作。

  20xx年的上半年已經(jīng)過去,我行上下全體員工需鼓足動力,快馬加鞭,認真履行年初制定的全年工作計劃,為20xx年全年取得一個杰出的成果而繼續(xù)努力。

  村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理年終總結范文二:

  在各級黨委、政府、人民銀行和銀監(jiān)部門的大力指導下,在主發(fā)起行和六安管理分部的正確領導下,在廣大群眾和行內員工的鼎力支持下,霍邱聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行走過了20xx年,也走過了自身發(fā)展的第三個年頭。我行緊緊圍繞“做小、做散、做精”的目標定位不動搖,堅持實事求是,堅持求真務實;堅持風險管控與業(yè)務發(fā)展齊頭并進;勇敢開拓創(chuàng)新,全行員工奮力進取,推進我行各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。

  一、堅持以客戶為中心,努力推動業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展

  20xx年,我全行員工繼續(xù)堅持以服務客戶為中心,同時進一步加大了市場攻堅力度,經(jīng)過一年的不懈努力,我行各項經(jīng)營指標完成情況良好。

  二、堅持從嚴治行,努力強化內部管理

  開展“以制度為中心”的管理文化教育活動,增強員工的風險防范意識,提高員工的職業(yè)道德水平。整章建制,切實提高內控水平。繼續(xù)推進內控管理工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。暢通投訴機制,提高全行員工的服務意識。

  20xx年我行改革發(fā)展和經(jīng)營管理所面臨的形勢依然非常嚴峻,從我行持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,一是要繼續(xù)大力開發(fā)個人貸款業(yè)務,服務小微,服務三農(nóng),達成銀企雙贏局面。二是實行動態(tài)管理,繼續(xù)推進人才建設,加大后備干部的儲備力量。三是樹立強勢品牌形象,將我行品牌建設與特色產(chǎn)品形成點面結合,相互推拉;深入鄉(xiāng)村,促進普惠金融體系的建立。結合我縣經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉型升級的特點,認真貫徹穩(wěn)健的貸幣政策。推進金融服務結構的建設,不斷完善網(wǎng)點業(yè)務功能,提高我行金融業(yè)務服務的深度和透明度,為縣域更多百姓提供金融服務。

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