(電信)職代會(huì)會(huì)議總結(jié)
各位代表、同志們:
經(jīng)過兩天時(shí)間的緊張會(huì)議,**縣電信分公司首屆一次職工代表大會(huì)即將結(jié)束,這次會(huì)議是在通信行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇,企業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)下召開的,共有 37 名正式代表、45名列席代表參加。會(huì)上,經(jīng)理對(duì)2004年的工作做了客觀、公正、實(shí)事求是的總結(jié),對(duì)2005年的工作做了周密部署和安排,工會(huì)對(duì)2004年的工作和2005年的工作思路都進(jìn)行了詳盡的總結(jié)和安排,對(duì)2005年的管理辦法進(jìn)行了說明,剛才又兌現(xiàn)了“效益杯”及“雙過半”勞動(dòng)競賽的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),表彰了一部分先進(jìn)集體和個(gè)人,12名基層負(fù)責(zé)人就“拼搏杯”做了表態(tài)發(fā)言,整個(gè)會(huì)議時(shí)間緊湊,內(nèi)容重要,紀(jì)律較好。借此機(jī)會(huì),我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn):
1、 扎扎實(shí)實(shí)、不折不扣的開展好“拼搏杯”勞動(dòng)競賽活動(dòng)。
省公司六月底就召開了“拼搏杯”的動(dòng)員大會(huì),上午,柴局長對(duì)湖南電信及我局當(dāng)前的形勢(shì)進(jìn)行了分析,就如何開展“拼搏杯”也講得很清楚,希望大家嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。我所要強(qiáng)調(diào)的是:“樹立一個(gè)信心,抓住兩個(gè)重點(diǎn),打好三張王牌,確保四個(gè)到位”。
“樹立一個(gè)信心”就是要樹立完成任務(wù)的信心!捌床钡娜蝿(wù)重、困難大是現(xiàn)實(shí)問題,但辦法總比困難多,“百萬電話大行動(dòng)”那樣重的任務(wù),那樣大的困難,我們也超額完成了任務(wù),所以,只要大家堅(jiān)定信心,在局黨委的帶領(lǐng)下,多想辦法,多出點(diǎn)子,變壓力為動(dòng)力,超常規(guī)工作,“拼搏杯”就一定能取得最后勝利。
“抓住兩個(gè)重點(diǎn)”就是要在業(yè)務(wù)發(fā)展上抓住寬帶、小靈通這兩個(gè)重點(diǎn)。寬帶還欠產(chǎn)1000多戶,這是我們下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重,全局員工一定要引起高度重視,要調(diào)動(dòng)一切積極因素,確保任務(wù)的完成。下半年是電信消費(fèi)的高峰期,特別是現(xiàn)在學(xué)校已放假,許多教師和學(xué)生都已返回家中,大家要抓住這一有利時(shí)機(jī),廣泛宣傳,盡全力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),年底打一個(gè)漂亮的翻身仗。小靈通是我局下半年增收的`主要業(yè)務(wù),雖然現(xiàn)在還沒有全部開通,但從近段時(shí)間的宣傳效果來看,用戶的期望值很高,許多用戶都等著小靈通的開通。用戶等,但職工不能等。因此,我們從現(xiàn)在開始就要積極行動(dòng)起來,宣傳還要加大力度,預(yù)放號(hào)業(yè)務(wù)要加快進(jìn)度,早一天發(fā)展一位小靈通用戶,移動(dòng)、聯(lián)通等競爭對(duì)手就少一次機(jī)會(huì)。同時(shí),工程部門也要加快小靈通建設(shè)速度,一邊加緊施工,一邊積極與市公司聯(lián)系貨源,爭取早日開通。
“打好三張王牌”就是全員營銷、渠道營銷、捆綁營銷三張牌。毛主席講過,“人多力量大”,中國電信人多就是優(yōu)勢(shì),我們要充分利用這一優(yōu)勢(shì),最大限度的發(fā)揮全員營銷的優(yōu)勢(shì)作用,每一位員工都要力爭及早完成個(gè)人任務(wù),為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。各營銷渠道要加大個(gè)性化、親情化服務(wù)力度,加強(qiáng)協(xié)作配合,做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),不斷提升電信品牌。只要我們認(rèn)真打好這三張牌,將它們?nèi)跁?huì)貫通,下半年的任務(wù)是能夠完成的。
“確保四個(gè)到位”就是管理到位、考核到位、分配到位、保障到位!捌床钡娜蝿(wù)這樣重,如果在管理上不采取措施,就很難達(dá)到效果。因此,各只能部門一定要按照柴局長的工作報(bào)告,以貫徹“一份業(yè)績、一份回報(bào)”的企業(yè)理念為原則,盡快制定或修改各種管理辦法,將員工的個(gè)人所得與業(yè)績緊密掛鉤,并嚴(yán)格考核。在當(dāng)前電信改革的關(guān)鍵時(shí)期,考核一定要嚴(yán),不能睜一只眼閉一只眼,或者送人情,這不是對(duì)員工的關(guān)心,是害了員工。各單位的二次分配辦法也要相應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整,做到公平、公開、公正,要讓員工的聰明才智得到充分的發(fā)揮。另外,各單位還要確保貨源和服務(wù)保障到位,外對(duì)用戶、內(nèi)對(duì)各基層中心、支局、點(diǎn)的保障問題都要認(rèn)真負(fù)責(zé),要為“拼搏杯”的開展創(chuàng)造一個(gè)良好的競賽氛圍。
2、服務(wù)工作只能加強(qiáng),不能滑坡。
現(xiàn)在的市場競爭有一種公式,“服務(wù)+質(zhì)量+信譽(yù)=生存”,而質(zhì)量和信譽(yù)取決于服務(wù)的好壞,由此可以看出,服務(wù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)特別是一個(gè)競爭激烈的企業(yè)是多么的重要。上午,柴局長講我局的服務(wù)還停留在基本服務(wù)層面上,我完全贊同,因?yàn)槲覀冊(cè)诜⻊?wù)工作中確實(shí)還存在太多的問題,確實(shí)還做得很不到位。我們現(xiàn)在的服務(wù)只是一中停留在口頭上和形式上的服務(wù),大家還沒有真正領(lǐng)悟到“用心服務(wù)”的內(nèi)涵。所以,全局員工都要高度重視服務(wù)工作,要把自己看作是中國電信的代言人,時(shí)刻注意自己的一言一行,努力提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng),從個(gè)體的提高演變?yōu)槠髽I(yè)整體的提高,向主動(dòng)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。
3安全生產(chǎn)工作警鐘常鳴。
安全生產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的前提,沒有了安全,一切都免談。上半年,我局出現(xiàn)了一些安全問題,雖然我們花了很大的氣力解決了這些問題,但仍然給企業(yè)的正常生產(chǎn)、生活秩序帶來了一些負(fù)面影響。電信企業(yè)的工作是一個(gè)安全系數(shù)要求高的工作,我在這里再次提醒大家,一定要注重安全生產(chǎn)工作,各部門要加強(qiáng)對(duì)員工的安全意識(shí)教育和安全操作技能培訓(xùn),安保部門要加大檢查考核力度,組織運(yùn)用好兼職安全員這一安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),真正履行職責(zé)和發(fā)揮作用,把安全生產(chǎn)工作抓仔細(xì),抓到位,杜絕各類安全事故的發(fā)生。
3、 堅(jiān)持“三手抓,三手都要硬”。
“三手抓”就是一手抓“拼搏杯”的開展、一手抓小靈通建設(shè)、一手抓災(zāi)后自救工作。前兩手已經(jīng)講了很多,第三手災(zāi)后自救工作也十分重要。這次洪水**受災(zāi)非常嚴(yán)重,電信的損失巨大,僅直接經(jīng)濟(jì)損失就大700多萬元,是98年洪水損失的3倍之多,尤其是溪口,基本上將我們“百萬電話大行動(dòng)”和“三百萬工程”的心血?dú)У袅艘淮蟀。因此,各單位在搞好發(fā)展的同時(shí),也要加強(qiáng)災(zāi)后自救工作,想盡一切辦法盡快恢復(fù)通信,讓用戶滿意。
散會(huì)后,希望各單位和各級(jí)負(fù)責(zé)人認(rèn)真將本次會(huì)議精神特別是柴局長的講話精神傳達(dá)貫徹給每一位員工,開好自己單位的“拼搏杯”動(dòng)員大會(huì),下星期三黨群辦負(fù)責(zé)檢查(以記錄為準(zhǔn)),沒有傳達(dá)的給予通報(bào),并在7月份目標(biāo)管理職工學(xué)習(xí)一欄中扣分。
同志們,這次的會(huì)議至此已圓滿結(jié)束,希望大家以本次會(huì)議為新的起點(diǎn),發(fā)揚(yáng)“百萬電話大行動(dòng)”精神,拿出大無畏的豪邁氣概,全局員工同舟共濟(jì),團(tuán)結(jié)奮進(jìn),全面完成“拼搏杯”各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),為**電信美好的明天而努力奮斗!
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