網(wǎng)絡(luò)推廣員年終總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)推廣員年終總結(jié)一
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一個(gè)月來(lái)的工作情況匯報(bào)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一個(gè)月來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一個(gè)月過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
網(wǎng)絡(luò)推廣員年終總結(jié)二
光影荏苒，轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了,來(lái)到中團(tuán)這個(gè)大家庭的;這里我簡(jiǎn)單談?wù)勎覍?duì)教育部門的看法及建議;1、中國(guó)教育培訓(xùn)領(lǐng)域的市場(chǎng)空間巨大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示;2、我覺(jué)得我們教育部門各個(gè)同事相處得還是挺和睦的`;3、教育事業(yè)部有市場(chǎng)部、編輯部、推廣部，前幾個(gè)月;4、提高業(yè)務(wù)技能，公司是有提供培訓(xùn)，但是比較少，;下面簡(jiǎn)單介紹下這半年中我工作的基本內(nèi)容：;1、編輯工作;從7月份進(jìn)入公光影荏苒，轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了,來(lái)到中團(tuán)這個(gè)大家庭的半年中,我嚴(yán)格要求自己,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé), ,除了做好本職工作外,還對(duì)教育部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)合作品牌作了一個(gè)全面的了解,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),更好的做好本職工作本崗位。從剛開始的編輯工作到現(xiàn)在的推廣工作，我經(jīng)歷了半年的歷練，從中讓我學(xué)習(xí)了一些編輯、推廣方法，了解到了什么是推廣、如何去推廣，推廣對(duì)整個(gè)網(wǎng)站帶來(lái)的作用，帶來(lái)的盈利等等。
這里我簡(jiǎn)單談?wù)勎覍?duì)教育部門的看法及建議
1、中國(guó)教育培訓(xùn)領(lǐng)域的市場(chǎng)空間巨大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，教育支出在中國(guó)已經(jīng)超過(guò)其生活費(fèi)用成為僅次于食物的第二大日常支持，像是在廣州這種發(fā)展的比較快的城市尤為突出。所以對(duì)于我們教育培訓(xùn)門戶網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，機(jī)遇是存在的。但是與此同時(shí)，同類網(wǎng)站也是越來(lái)越多，機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)并存，我們還是如履薄冰。對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，教育行業(yè)是一塊大餅，但是在中團(tuán)，教育事業(yè)部只是一塊小餅的一角，因?yàn)橹袌F(tuán)主要的業(yè)務(wù)還是建材、家居家電、結(jié)婚等。這是為什么呢?我覺(jué)得是我們的業(yè)務(wù)范圍不夠廣，合作的大商家不夠多，給公司帶來(lái)的利潤(rùn)比較少，市場(chǎng)部的同事要加把勁咯。當(dāng)然也離不開大家的共同努力。
2、我覺(jué)得我們教育部門各個(gè)同事相處得還是挺和睦的，起碼不存在勾心斗角，這點(diǎn)是值得肯定的。
3、教育事業(yè)部有市場(chǎng)部、編輯部、推廣部，前幾個(gè)月，分工比較明細(xì)，近兩個(gè)月為了沖刺韋博英語(yǔ)項(xiàng)目，把精力主要集中到這里，分工卻有點(diǎn)亂了，效果也不是很明顯。我覺(jué)得還是分配誰(shuí)負(fù)責(zé)某些重點(diǎn)品牌，進(jìn)而由各個(gè)人針對(duì)性的推廣。提高重點(diǎn)關(guān)鍵字在百度的排名以及咨詢量。
4、提高業(yè)務(wù)技能，公司是有提供培訓(xùn)，但是比較少，對(duì)于業(yè)務(wù)技能的提升是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。聽說(shuō)明年公司會(huì)有專門的企業(yè)培訓(xùn)，我心里高興極了，但是不知道是怎么樣的。我們教育事業(yè)部還是有比較有經(jīng)驗(yàn)的老同事，可以自發(fā)組織一些有針對(duì)性的培訓(xùn)，當(dāng)然，主要還是靠自己去鉆研。
下面簡(jiǎn)單介紹下這半年中我工作的基本內(nèi)容：
1、編輯工作。
從7月份進(jìn)入公司到第三屆團(tuán)博會(huì)期間，我是屬于編輯部的，負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)網(wǎng)站的編輯工作，主要是更新商鋪、發(fā)貼、做專題。首先是了解了后臺(tái)的具體操作，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)后就開始獨(dú)立完成專題，說(shuō)獨(dú)立，其實(shí)只是獨(dú)立策劃專題，因?yàn)槲业拿拦げ惶茫赃�需要美工方面的協(xié)助。但是從中我也學(xué)到了不少東西。
2、推廣工作。
推廣的工作讓我對(duì)推廣有了更深入的認(rèn)識(shí)：推廣就是第一線的業(yè)務(wù)員，把網(wǎng)站很好的推廣、宣傳出去，提高流量及咨詢量才是王道。一個(gè)網(wǎng)站如果不能有效的將它宣傳出去，不能讓外面人知道有這么一個(gè)網(wǎng)站，做的再好也等于零。要想網(wǎng)站能夠快速的發(fā)展起來(lái)，少了推廣時(shí)根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的�？梢娋W(wǎng)站推廣的重要性。
我推廣的主要任務(wù)是SEO優(yōu)化，以及結(jié)合各種推廣方式推廣最新的活動(dòng)。從9月中旬到11月，我主要負(fù)責(zé)SEO優(yōu)化的是“職業(yè)技能培訓(xùn)”這塊。有：中
大職業(yè)、廣州卡耐基、北大青鳥、中大星城服裝、東方汽修、??。期間還負(fù)責(zé)過(guò)湯尼外語(yǔ)、新世界品牌的優(yōu)化。首先做好品牌關(guān)鍵字和長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的分析、設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的的優(yōu)化，大部分關(guān)鍵字已經(jīng)排名較前，很多長(zhǎng)尾關(guān)鍵字還排在了第一頁(yè)，也有重點(diǎn)關(guān)鍵字排到首頁(yè)的，例如“中大星城”、“廣州卡耐基”、“中大職業(yè)”等。12月開始是沖刺韋博項(xiàng)目，每天都要發(fā)咨詢，在各大論壇發(fā)貼，每天至少發(fā)5000封郵件、QQ群發(fā)1000-2000個(gè)，以及微博推廣等等。
3、客服與發(fā)單。
客服也屬于推廣，客服也是第一線的業(yè)務(wù)員， 咨詢量關(guān)系著發(fā)單量，發(fā)單量又聯(lián)系著回款額。咨詢主要是電話咨詢、QQ咨詢、后臺(tái)咨詢這三種，而電話咨詢又占主要的，所以做好客服工作也是至關(guān)重要的。我是從做了推廣工作后才較多的接觸的客服的。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐，我已經(jīng)熟悉了客服及發(fā)單的相關(guān)業(yè)務(wù)，可以獨(dú)立應(yīng)對(duì)各種咨詢。其實(shí)無(wú)論什么樣的咨詢，我們主要獲取的就是客戶的重要信息，即姓名、電話、地區(qū)、需要什么。只有把這些重要信息獲取了，就可以發(fā)單了。而發(fā)單也是很講究的，要對(duì)應(yīng)信息發(fā)單，還要從客戶、商家及我們自身的利益出發(fā)，秉著“客戶最需要、商家最合適、我們最有利”的原則發(fā)單。對(duì)于客服及發(fā)單，我自認(rèn)為現(xiàn)在可以獨(dú)當(dāng)一面了。
個(gè)人今后一年努力方向及計(jì)劃：
在以后的工作里，自己決心認(rèn)真提高技能知識(shí)、工作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我將努力做到：
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，提高工作水平。努力學(xué)習(xí)SEO推廣專業(yè)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)搜索引擎營(yíng)銷發(fā)展、走向的了解，盡快掌握搜索引擎營(yíng)銷的新概念新方法，加強(qiáng)教育事業(yè)部重點(diǎn)品牌、同行業(yè)品牌市場(chǎng)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);
2、 本著實(shí)事求是的原則，努力做好自己的本職工作;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
3、注重本部門的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)一致，努力工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷提高自己與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)能力;
4、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
以上就是我這半年以來(lái)簡(jiǎn)單的個(gè)人年終總結(jié)，收獲不是特別理想，因此許多地方需要進(jìn)一步完善改進(jìn)，尤其是在推廣方法上存在“單一”、“效率底”等弊病。接下來(lái)將配合團(tuán)隊(duì)繼續(xù)保持、發(fā)揚(yáng)比較好的工作方法并進(jìn)一步思考、嘗試其他推廣方式，我相信自己通過(guò)努力，一定會(huì)把工作做到最好，也相信我們的團(tuán)隊(duì)，在蔡總監(jiān)的帶領(lǐng)下，教育事業(yè)部會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好!
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