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外貿(mào)年終總結(jié)

時間:2024-02-28 11:55:52 年終總結(jié) 我要投稿

外貿(mào)年終總結(jié)

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家收集的外貿(mào)年終總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

外貿(mào)年終總結(jié)

外貿(mào)年終總結(jié)1

  進入公司已經(jīng)有半年的時間,在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個人在xxxx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中,較好地完成了xxxx年年度工作目標,F(xiàn)將有關(guān)xxxx年度個人工作情況作如下總結(jié):

  一、年度工作情況:考試用書

  1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

  我于xxxx年9月進入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,嚴格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。

  2、熟悉項目流程,項目狀況

  作為跟單,熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作,我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場,對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,查閱相關(guān)技術(shù)文件,對項目情況進行探究,對以后項目的重難點進行分析,對項目的基礎(chǔ)形式進行分析,通過研究和分析,我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測,為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。

  3、與各相關(guān)職能部門的`溝通和協(xié)調(diào)

  項目的進展和完成,離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審,使項目能按照客戶要求順利進行。

外貿(mào)年終總結(jié)2

  20xx年將圓滿結(jié)束。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點。從一個學(xué)生到一個社會人物,我在機遇與挑戰(zhàn)并存的競爭時代開始了我追求夢想的職業(yè)生涯。回顧過去三個月里,在新的起點上行走的經(jīng)歷,我有很多感觸,F(xiàn)在我總結(jié)一下工作以來的感受和工作經(jīng)驗如下

  我今年6月畢業(yè),一走出學(xué)校就直接來到了深圳。在離開學(xué)校之前,我仍然感到困惑。我不知道該做什么,也沒有為自己找到一個明確的位置。我知道我不是那種生活在貧窮和滿足中的人。我想為自己設(shè)定目標,努力工作。因為在畢業(yè)之前,我也做過兩份工作,一份是導(dǎo)購,另一份是商務(wù)接待。由于種種原因,我無法繼續(xù)這樣做,直到9月24日,我才幸運地進入了新起點的大家庭。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我極大地提高了對產(chǎn)品的認識,熟悉產(chǎn)品,推廣產(chǎn)品。在此,我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助。

  作為外貿(mào)銷售行業(yè)的新手,除了我在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)英語和國際貿(mào)易知識,我缺乏實踐經(jīng)驗,對阿里巴巴國際推廣平臺的運作也不清楚。首先,我想熟悉公司的產(chǎn)品。因為公司里的人不多,所以他們是新來的,帶著夢想的激情致力于學(xué)習(xí)。本公司的產(chǎn)品目錄、各種產(chǎn)品的特點、用途和市場狀況我都要從零開始學(xué)習(xí)各個方面。一周后,我開始聯(lián)系阿里巴巴后臺管理,并注冊了制作人的子賬戶,負責發(fā)布產(chǎn)品。MSN、Skype、貿(mào)易經(jīng)理、電子郵件和其他國際交流工具已經(jīng)成為我每天必須的工作。此外,我還創(chuàng)建了自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站,在外貿(mào)部的指導(dǎo)下進行產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用、快遞交易等,我逐漸掌握了產(chǎn)品推廣技巧,并開始掌握產(chǎn)品推廣技巧

  1、熟悉業(yè)務(wù)流程

  在逐漸接近國際貿(mào)易的過程中,我通過阿里巴巴平臺的免費版本收到了很多客戶(阿里巴巴平臺)的訂單。不幸的是,它們都是小批量樣品。最后,因為實際的支付方式不能通過支付寶結(jié)束。10月初,經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉和詢價回復(fù),一位瑞典客戶終于接受了我們的付款方式,轉(zhuǎn)賬成功。第一批外貿(mào)訂單下達。雖然這只是一個小訂單,但我從中學(xué)到了很多。收到付款后,按照訂單進行操作,讓生產(chǎn)部安排生產(chǎn),并聯(lián)系國際貨運快遞

  關(guān)于國際快遞,我第一次聯(lián)系了DHL/UPS/FedEx,其間還有一個小插曲。貨物接觸后,貨物到達香港。快遞公司說偏遠地區(qū)應(yīng)該收費。由于訂單量小,DHL計算運費太準確,導(dǎo)致退貨。一家新的貨運公司成立了,聯(lián)邦快遞也被更換了。這使交貨推遲了好幾天。然而,經(jīng)過這節(jié)課,我明白運費應(yīng)該根據(jù)最大值計算。我更喜歡多收費。聯(lián)系快遞時,我想讓貨運代理檢查地址是否在偏遠地區(qū)

  2、參加展會

  10月中旬,該公司參加了第七屆廣州國際采購博覽會,參加博覽會的客戶基本上都是外國人。同時,由于同行很少,參加比賽的人也不多,F(xiàn)在是我們再次比賽的時候了。幾位同事正在推廣公司的產(chǎn)品,發(fā)送名片和材料,并試圖吸引更多的客戶參觀我們的展廳。與外國客戶溝通已成為另一項技能。為了吸引感興趣的客戶,讓無意接觸和了解我們產(chǎn)品的客戶,歸根結(jié)底,我們絕不會放手。在與外國客戶的交流中,我還學(xué)會了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,以及如何解釋和分析產(chǎn)品優(yōu)勢。展會舉辦后,一小批產(chǎn)品被臨時出售,收到了許多外國客戶的名片,也寄出了一些他們自己的名片。我希望將來能聯(lián)系一些感興趣的客戶。

  展會結(jié)束后,是時候分析名片和收發(fā)電子郵件了。經(jīng)驗豐富的同事收到名片后,及時判斷客戶意向,聯(lián)系客戶參觀工廠。還下了大量訂單。同時,我學(xué)會了仔細判斷客戶的意圖,了解客戶的需求,以滿足需求,收發(fā)郵件,整理、分析和召回展會上的.名片,并逐一向感興趣的人發(fā)送電子郵件問候。在發(fā)送電子郵件之前,產(chǎn)品定價是一件非常重要的事情。由于是工廠,產(chǎn)品價格有一定優(yōu)勢。有了這個優(yōu)勢,價格不是什么大問題。第二個是價格的詳細程度,包括最低起訂量、離岸價和其他方面。這是對產(chǎn)品熟悉度的測試,而且讓報價一目了然也是非常重要的。我們應(yīng)該澄清我們的產(chǎn)品報價與市場情況之間的價格差異,以及如何實現(xiàn)報價的正確性,以便客戶能夠了解公司的主營業(yè)務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品優(yōu)勢和核心競爭力

  因此,一個小的報價單似乎很簡單,但應(yīng)該仔細認真考慮。報價要合理,不能太低也不能太高;好東西不能低價出售,普通產(chǎn)品也不應(yīng)該報高價。因為客戶通常會從你的報價和你對產(chǎn)品的熟悉程度來判斷你是否誠實;如果你對一個非常簡單和普通的產(chǎn)品報了一個遠離市場的價格,而你連幾天都不能報,這表明你不夠誠實。你一點都不了解這件事。當然,客人不會注意到你

  然而,連續(xù)發(fā)送了數(shù)百封電子郵件,很少有人回復(fù)。石頭沉入大海,這使人們感到氣餒。然而,如果你不能放棄,你必須找到自己的理由?赡苁莾r格設(shè)定不好,圖片不夠吸引人,產(chǎn)品信息不詳細等很多問題,逐一分析解決

外貿(mào)年終總結(jié)3

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應(yīng)對能力。

  在這段的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。

  進入公司,從產(chǎn)品知識熟悉,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達成訂單,用了_個月的時間。公司分配賬號后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,一年多的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年來的工作心得體會:

  一、業(yè)務(wù)能力

  1、熟悉產(chǎn)品。

  進入一個行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場的不同需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時俱進,了解行業(yè)動態(tài),價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

  2、了解市場。

  要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶,可能會接到很多公司的報價,如果關(guān)系不錯,客人會主動將競爭對手的報價信息,以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中,要充分利用自己的'產(chǎn)品優(yōu)勢,材料特點,分析對方報價,并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,更有利喜迎客戶。

  3、業(yè)務(wù)技巧。

  站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價格貴一點也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。

  最后,要長期維護客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點,很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實際操作,可能會出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,各部門配合,問題總會得到解決。

  二、個人總結(jié)

  在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總和改進,提高素質(zhì)。

  自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。

  揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!

外貿(mào)年終總結(jié)4

  記得剛來公司的時候,主任說我的工作將是“銷售跟單”,聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂,我的專業(yè)可是學(xué)的銷售呢,對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧,典型的頭重腳輕、眼高手低,等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟,原來此“銷售”非彼“銷售”,銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的,通過團結(jié)協(xié)作也完成具體的業(yè)務(wù)。銷售也不僅僅是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,還需要做好“售后服務(wù)”,站在客戶的角度上考慮生意怎么做,時時刻刻考慮的客戶的利益,通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂,最終建立較高的知名度、美譽度,獲得客戶忠誠。

  跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作,工作量大,并且重復(fù)性工作多,對跟單人員的要求也很高,需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿(mào)易實務(wù),還需具備較強的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力,對英語的水平要求更高,不僅要會寫,而且口語要過關(guān),否則與客戶的溝通就存在問題。

  在剛剛進入跟單這個崗位的時候,我抱著純粹的學(xué)習(xí)心態(tài),因為沒有接觸過這個行業(yè),沒有相關(guān)的知識積累,甚至連國際貿(mào)易常識都不了解,就像一張白紙,寫什么就是什么。于是,我進入公司的第一件事就是惡補基礎(chǔ)知識,在蜜柚部跟經(jīng)理學(xué)習(xí)期間,柚子的銷售正處于淡季,所以我有很充足的學(xué)習(xí)時間,經(jīng)理非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)進展,除了指導(dǎo)我業(yè)務(wù)方面的知識,他還多次主動與我溝通,解決我學(xué)習(xí)中和工作中遇到的問題,在他的悉心指導(dǎo)之下,我很快的學(xué)習(xí)完了《國際貿(mào)易實務(wù)》,掌握了國際貿(mào)易的基本知識,同時業(yè)務(wù)能力和英語水平都得到了很大提高。

  由于5月份蜜柚正式進入淡季,我被調(diào)到蘋果部門繼續(xù)學(xué)習(xí),跟經(jīng)理學(xué)習(xí)跟單,初一接觸蘋果業(yè)務(wù)我就遇到了比較大的困難,主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別,客戶的交易習(xí)慣和聯(lián)系方式不了解,客戶數(shù)量和工作量增加了很多,一時讓我有些手足無措。當我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來、充滿焦慮的時候,經(jīng)理適時的給我解壓,讓我耐住性子慢慢來,經(jīng)理不僅銷售工作干的出色,而且溝通的技巧也相當高超,他先是告訴我蘋果的業(yè)務(wù)和單證與蜜柚非常接近,使我從心理上緩解對剛一接觸新業(yè)務(wù)的陌生感;然后協(xié)助我的一些比較復(fù)雜工作,減輕我的工作量;最后,適時的鼓勵和理解,讓我漸漸的樹立起了對工作的自信,逐步的進入狀態(tài)。通過在蘋果部的工作,使我加深了對跟單崗位的理解,真正體會到了跟單的工作內(nèi)容和職責,跟單不僅要認真,而且要有責任心,只有這樣才能真正的融入工作當中。

  跟單是一份細致的工作,由不得半點馬虎,一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,在具體的工作過程中,作為一個新的銷售跟單,我也曾犯過低級的錯誤,有些失誤完全是可以避免的.。記得在做一票胡蘿卜的時候,我對單證還不是十分熟悉,劉經(jīng)理也正好出差了,在處理單證的時候沒有考慮到植物學(xué)名的問題,在核對單證的時候當我在核對提單時,才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學(xué)名和提單上的不一致,由于植檢證正本已出而且不能更改,所以就改提單,產(chǎn)生了費用。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時的溝通是多么的重要,當單證那邊的同事在確認單證時,一定要和她核對一下,確準了再出正本。

  在蘋果部門我經(jīng)受了很大的考驗,五一剛過,趕上了好幾個單子,經(jīng)理還沒有回來,我們的溝通是通過電話和短信,為了避免出現(xiàn)錯誤,我小心翼翼的做指令,由于我還需要查錢、核對單證、更新表格,沒有做好具體規(guī)劃、分清主次,忙中出錯,把一個箱數(shù)弄錯了。事后才發(fā)現(xiàn)手機雖然打開著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信,可是由于忙的一塌糊涂,竟然忘了看里面的數(shù)字了,幸虧李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時,才沒有造成短重。

  跟單的工作需要細心,還需要穩(wěn)重,要做到這些,一是要從基本功上多下功夫,對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習(xí)慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

  在工作中,每一位經(jīng)理和同事都會耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識,無私分享他(她)們的工作經(jīng)驗,在出現(xiàn)錯誤的時候,領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則,避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,我在逐漸的進步,已經(jīng)融入了這個團隊,融入了佳農(nóng)的企業(yè)文化,雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方,但是我相信假以時日,我一定能夠超越自我,為公司貢獻更大的力量。

外貿(mào)年終總結(jié)5

  xx年,我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下,按照公司章程的要求和部署,堅持以“穩(wěn)步發(fā)展,重點突破”為重要指導(dǎo)思想,以保持部門工作流程的完善化,正規(guī)化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標,以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點,結(jié)合部門實際,克服工作中存在的困難,基本完成了各項工作任務(wù),F(xiàn)將我部門xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下:

  一、部門基本情況

  截止目前,我部門有:

  外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作?偨(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進出口部從xx年組建以來,不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xx年底,逐步由簡單單一的t/t結(jié)算,轉(zhuǎn)讓信用證拓進到直開信用證,代理出口業(yè)務(wù)等。

  貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū),為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時,公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時,親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式,使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

  本年年度末,公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼;累計銷售金額為:2804842.31美元。

  二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

  就企業(yè)而言,我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,但處于行業(yè)的中下端位置,不僅無暴利可言,甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰,一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時,這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

  作為一個部門也一樣,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新,要自主的進行創(chuàng)新,并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

  方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門,業(yè)務(wù)水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務(wù)之急。經(jīng)過一年半左右的實踐和摸索,我部門基本確立了“加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的方針,并取得了一些成效。

  1.積極嘗試工作新方法,構(gòu)建行之有效的工作體系。

  經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí),在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?偨(jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助,結(jié)合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。

  外貿(mào)工作,象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

  在上述基本工作狀況的'基礎(chǔ)上,作為本部門的負責人,我需要進一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性,工作自主性,在提高自身業(yè)務(wù)水準的前提下,幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

  2.加強經(jīng)驗積累,及時掌握信息新動態(tài)。

  查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié),各不同業(yè)務(wù)操作的特點,圍繞我們關(guān)心的重點問題,我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式,去綜合總結(jié),分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作,使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎(chǔ),為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

  同時,在今年通過進一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后,在今后的工作中,我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài),最新信息。準確地做出決斷,更好的配合公司的運營。

  三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

  完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,繼續(xù)將建立和完善各項制度。xx年中,制定了《xxxxxx有限公司進出口部日常工作管理條例》,但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定,因此并未立刻實行。xx年,我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度,一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任落實到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

  四.立足能力訓(xùn)練,加強外貿(mào)接單工作。

  目前,因為外貿(mào)部普遍英文水準不高,在擴大外單的程度上受阻,過去的一段時間和現(xiàn)在,并且包含剛剛迎來的xx年,整個部門的成員一直在努力,以期早日成熟,加強公司外單的獲取量。

  五、加強領(lǐng)導(dǎo),注重團對協(xié)作。

  第一,不斷充實,努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性,充分能夠說明這個團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

  第二,認真抓部門負責人,做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用,能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長,要求相對較繁,業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此,作為部門負責人,就應(yīng)該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

  第三,成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從,易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下,我提出幾點要求:

  自主,自律,友愛,謙遜,學(xué)習(xí)。

  在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己。為公司的成長,為自身的成長做出自己的貢獻。

  六、高度重視掃尾工作,采取有力措施,力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

  為了應(yīng)對xx年新突破的工作的新局面,我部門規(guī)劃及早下手,遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則,并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作:

  1.加強對新員工的培訓(xùn)工作。

  2.加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關(guān)文件政策,為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時,不定量等形式,積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

  3.積極應(yīng)變,認真學(xué)習(xí),管理和引導(dǎo)并重。

  4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

  一方面加強對自身職責要求。

  二是提高對每個成員的要求,明確公司和部門的管理具體規(guī)定,打好預(yù)防針。

  三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

  一年來,我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,在我進出口部每個成員的辛勤努力下,xx年,我們雖然作出了一點成績,積累了一些進出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首一年來,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說,這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展,重點突破”為指導(dǎo),在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力中,圍繞進出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取,努力工作,力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面!

外貿(mào)年終總結(jié)6

  時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。銷售部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下,通過內(nèi)部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組,F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):

  一、銷售部工作事項

  1、白坯銷售狀況:實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額xx,達成率114.4%。

  2、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標基本完成的同時,成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)36萬米,銷售額xx萬元。

  3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米,折合米數(shù)556萬米,銷售額1,960萬元,占總銷售額的14.3%。

  4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點放在訂單型客戶的維護上,不僅提拔了利潤空間,還逾額14.4%完成了銷售額目標。

  5、我科能及時抓住客戶的重點信息,例如xxx布種,能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的`xx確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,折合米數(shù)393萬米,銷售金額2,335萬元。

  二、生產(chǎn)計劃科工作事項

  1、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

  2、根據(jù)原料價格、市場變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。

  3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

  4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。

  5、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達的新布種開發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進行管理。

  三、回首xxxx年,部門工作依然存在不足,現(xiàn)做如下分析

  1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,未100%達成總部下達的目標。

  2、下半年貨款控制力度不夠,導(dǎo)致超期帳款較多,截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%。

  3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

  四、明年目標

  轉(zhuǎn)眼間,在xx工作已邁進第八個年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助;仡檟xxx年是有價值,有收獲的一年,祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,xx人的生活更加美好幸福!

外貿(mào)年終總結(jié)7

  20年,外貿(mào)股在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴格按年初制定的工作目標,積極謀劃,扎實開展工作,克服了人民幣持續(xù)升值、原材料和勞動力價格上漲等不利因素影響,對外貿(mào)易取得了顯著成效,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

  一、主要指標完成情況

  1、對外貿(mào)易情況

  20年,全年新登記備案企業(yè)4家,有進出口實績企業(yè)7家,其中新增有出口實績企業(yè)2家,外貿(mào)進出口倍增企業(yè)2家,全縣外貿(mào)和加工貿(mào)易均實現(xiàn)了“倍增”,全縣提前4個月超額完成了全年外貿(mào)目標任務(wù)。

  據(jù)統(tǒng)計,1至11月全縣完成外貿(mào)進出口額3615萬美元,同比增長118%,完成市年度目標任務(wù)(2350萬美元)的153。8%,其中出口2751萬美元,增長135。1%,進口864萬美元,增長77%。加工貿(mào)易進出口額完成3143萬美元,同比增長130。6%,完成市年度目標任務(wù)(1760萬美元)的178。6%。預(yù)計全年進出口額3800萬美元以上,加工貿(mào)易進出口額3200萬美元以上。進出口和加工貿(mào)易按任務(wù)完成情況,在全市排名第一。

  2、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移情況

  全年完成承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目12個,新建標準化廠房16。5萬平方米。不銹鋼一期項目和汽車濾心紙項目作為全縣商務(wù)經(jīng)濟重大產(chǎn)業(yè)項目已全面投產(chǎn)。標準廠房項目進展順利。新上的威嘉生物甜菊糖項目已試投產(chǎn)、年產(chǎn)500噸硫酸軟骨素項目廠房基本建成,進入設(shè)備安裝階段,各項進出口手續(xù)辦理完成,公司已派人去印尼、澳大利亞、美國等國考察原材料和產(chǎn)品市場,預(yù)計農(nóng)歷年前試投產(chǎn)。打火機生產(chǎn)基地建設(shè)項目已完成場平,規(guī)劃設(shè)計即將出爐。箱包制造項目采取先租賃廠房生產(chǎn)的興昂模式,各項工作取得了明顯進展。

  二、主要工作措施

  1、狠抓“破零倍增”,促進外貿(mào)加快發(fā)展。

  根據(jù)省廳“破零倍增”工作方案,有針對性地開展企業(yè)走訪和政策宣傳工作,確定擬“破零倍增”企業(yè)名單,要求企業(yè)拿出切實可行的計劃,逐月進行跟蹤。與此同時,積極做好匯報工作,爭取領(lǐng)導(dǎo)重視,力推政府出臺相應(yīng)的鼓勵政策,支持外貿(mào)發(fā)展。

  2、強化服務(wù)職能,加大外貿(mào)增長點的培育。

  全面摸排全縣生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營情況,加強服務(wù)和指導(dǎo),加快有生產(chǎn)無貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式,及時解決制約企業(yè)進出口的相關(guān)瓶頸問題,使企業(yè)盡可能多在雙峰體現(xiàn)進出口業(yè)績。3月份利用參加?xùn)|莞家俱展的機會,深入興昂國際鞋業(yè)總部,與企業(yè)高層進行面對面的交談和溝通,力爭雙峰興昂鞋業(yè)進出口額有大幅度提高。為推動湖南伍星生物科技有限公司硫酸軟骨素產(chǎn)品的自營出口,多次陪同企業(yè)去長沙、湘潭商檢部門了解相關(guān)情況,邀請他們來雙峰現(xiàn)場指導(dǎo)。

  3、引導(dǎo)企業(yè)參會參展,多渠道拓展國際市場。

  充分發(fā)揮中小企業(yè)國際市場開拓資金的撬動效應(yīng),及時發(fā)布鼓勵類會展信息,鼓勵企業(yè)參加境外展覽會。年前及時做好威嘉生物、湘源皇視、農(nóng)友集團等企業(yè)20年的展會備案工作。

  4、組織國際推介會,提高雙峰農(nóng)機的影響力。

  7月份17個發(fā)展中國家小型農(nóng)機實用技術(shù)培訓(xùn)班的24名農(nóng)業(yè)官員來雙峰考察學(xué)習(xí),安排了農(nóng)機操作培訓(xùn)、現(xiàn)場演示和企業(yè)產(chǎn)品推介等活動,學(xué)員親自操作,取得了較好成效。11月份,以第五屆湘博會為平臺,成功舉辦了農(nóng)業(yè)機械國際推介會,參會的外賓是發(fā)展中國家的部長級培訓(xùn)班的官員,其中有正部級官員1人,司局級官員5人,為提高雙峰農(nóng)機在國際上的知名度起到了積極的推動作用。

  5、組織企業(yè)參加全市對外貿(mào)易業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  6月、8月、11月份先后組織80人次參加市商務(wù)局舉辦的國際貿(mào)易政策與實務(wù)操作培訓(xùn)、巴林龍城項目推介會、韶山出入境檢驗檢疫局政策宣講會等,通過一系列學(xué)習(xí)活動,不斷提高外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員和管理層的政策水平。

  6、積極為企業(yè)爭取項目資金,增強外貿(mào)企業(yè)凝聚力。

  今年我股室共組織企業(yè)申報各類項目17個,申報項目資金200萬元,為外貿(mào)企業(yè)爭取項目資金近百萬元,在服務(wù)企業(yè)的同時,增強了企業(yè)的凝聚力。

  7、積極做好局黨組分配的其它工作。

  對局安排的一整三創(chuàng)、群眾路線聯(lián)組入戶活動、安全、信息等工作,都是主動、認真地完成。

  三、存在的困難和問題

  1、思想認識上存在偏差。

  一些部門的領(lǐng)導(dǎo)對稅收政策缺乏了解,單純注重企業(yè)交了多少稅,看不到出口對地方、對社會的積極作用,認為出口退稅影響了地方財政所得,主觀上不很支持企業(yè)出口。

  2、開拓國際市場的成本過高。

  企業(yè)到境外參展,目前1個展位少則3—4萬,多的達7、8萬,加上人頭費用,一次參展少不了10萬,成本很高。鼓勵類境外展雖可享受展位費100%補助和1個展位0。5—1萬元的.人員費補貼,但不一定適合各個企業(yè),而企業(yè)自行參展則最高只能享受50%展位費補助。

  3、勞動力緊缺,影響外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)能擴張。

  由于我縣加工貿(mào)易企業(yè)大都屬于勞動密集型企業(yè),員工需求量大。受就業(yè)薪資、就業(yè)環(huán)境、就業(yè)習(xí)慣、就業(yè)心理諸多因素影響,雙峰本地人大都不愿意在家門口打工,現(xiàn)企業(yè)用工難的矛盾非常突出,光兩家制鞋企業(yè)用工缺口就在3000人以上。另外,我縣外貿(mào)專業(yè)人才嚴重匱乏。目前,我縣尚沒有人取得報關(guān)員資格,熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的人員也少之又少。

  4、農(nóng)機出口依然是我縣的短板。

  我縣是全省有名的農(nóng)機生產(chǎn)大縣,有農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)幾十家,目前有進出口實績的只有農(nóng)友和勁松,且年出口額還不到百萬美元,今年農(nóng)友的出口額還有所減少,這種現(xiàn)狀與農(nóng)機大縣稱號很不相稱。

  5、享受到政策帶來的紅利十分有限。

  我縣外貿(mào)起點低,盡管近年來外貿(mào)取得了大的飛躍,但在省外貿(mào)發(fā)展資金項目的申報上,因文件對出口額的門坎都很高,很多支持項目我們根本無法申報。地方財力又有限,外貿(mào)骨干企業(yè)得不到鼓勵,這樣長久下去,會影響外貿(mào)企業(yè)的積極性。

  四、20年工作計劃

  未來一年,我們將圍繞局黨組確定的目標積極開展工作,統(tǒng)籌推進各項工作,計劃20年完成進出口額4000萬美元,加工貿(mào)易完成3500萬美元。重點做好以下工作:

  1、不斷壯大外貿(mào)經(jīng)營主體,擴大外貿(mào)規(guī)模。

  進一步加大對備案登記工作的宣傳,做好對新增外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),引導(dǎo)各類企業(yè)開展對外貿(mào)易,擴大外貿(mào)經(jīng)營主體數(shù)量。把伍星生物硫酸軟骨素和青樹坪箱包出口作為20年外貿(mào)工作跟蹤和服務(wù)的重點,著力培育新的增長點,做大全縣外貿(mào)總量。

  2、積極應(yīng)對國際經(jīng)濟形勢,加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式。

  一是加大對具有自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌、高附加值產(chǎn)品的出口支持力度。引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整、優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu),提高我縣出口商品的質(zhì)量和檔次,增強出口企業(yè)的國際競爭力。二是加大政策扶持力度。充分利用國家商務(wù)政策,積極向上級申報項目,爭取對有出口業(yè)績的企業(yè)給予資金支持。三是組織企業(yè)參加各類市場考察和國際展覽活動,廣攬訂單。

外貿(mào)年終總結(jié)8

  來到××上班也有3個多月了,這3個多月里我從一點都不清楚這些跟單流程,到現(xiàn)在也能上手了。首先得謝謝××手把手地教會我這些,真的很感謝!

  現(xiàn)在我就對自己所了解的進行一下說明: 當客人下單了,我就該及時根據(jù)客人的訂單做好PI,做PI時不能僅僅根據(jù)客人的說明寫好品名,還必須根據(jù)我們這邊的信息,按照之前的描述把品名之類的寫好。需確認客人的付款方式到底是T/T 30%的定金,再見提單掃描件付清余款,還是100%T/T提單掃描件,還是L/C。在PI中字體,格式都要統(tǒng)一,應(yīng)盡量把表格做得整潔美觀。最重要的是資料不能有半點錯誤,例如客人的名稱,地址,聯(lián)系方式,時間,貨物的品名,數(shù)量,價格,術(shù)語,港口,金額,銀行信息等等。 當把PI發(fā)給客人,客人回簽之后,就要按照回簽的PI做生產(chǎn)制單,在生產(chǎn)制單上要寫清產(chǎn)品的的貨號,產(chǎn)品描述,數(shù)量,包裝方式,裝箱要求,如?支/盒,?盒/內(nèi)箱,?內(nèi)箱/外箱,內(nèi)箱尺寸,外箱尺寸等,如果是新產(chǎn)品的話就要更詳細地說明,最好是附有圖片。然后把做好的生產(chǎn)制單給×姐,×姐,老李和自己存檔。

  做CI和PL必須按照PI的內(nèi)容去做,不得任意添加PI上沒有出現(xiàn)的信息,同時,CI和PL上的信息有必須按照實際出貨資料做,注意排版,字體,格式,資料不能有誤。所有的單號必須統(tǒng)一一致。

  要經(jīng)常到車間去看看生產(chǎn)產(chǎn)品的進度,在貨物快做好的2周里及時跟貨代進行詢價。詢價時,要告訴貨代識到哪個國家的哪個港口,是整柜還是散貨。整柜的話是20’GP, 40’GP, 還是40’HP,散貨的話大概是多重,多少立方。要問清運費,裝運港,卸貨港,目的港,船名,航次,航程,截關(guān)時間和開船時間。如果是散貨的話,需要問清貨代目的港收費的費用,然后把這些費用告訴客人,以免產(chǎn)生不愉快。把詢價的結(jié)果告訴×姐,讓×姐決定走哪家貨代的船,什么時候的船,決定好做柜的時間。如果貨物需要做商檢的,要預(yù)留出4個工作日進行報關(guān)。

  決定訂艙時,要先填寫好booking form,然后發(fā)給貨代,盡快從貨代手中拿到SO。拿到SO之后,才能把SO傳真給拖車公司,讓其去打單,然后根據(jù)約定時間到廠裝柜。裝柜時要記錄下柜號和封條號,根據(jù)實際出貨情況告知司機貨物的毛重,根據(jù)實際情況讓其何時還柜,并把還柜紙及時傳給我司和報關(guān)員。

  出貨了就要及時做好出貨資料,出貨資料上要詳細說明產(chǎn)品的各項信息,如貨號,產(chǎn)品描述,?袋/盒,?盒/箱,應(yīng)裝箱,實裝箱,凈重/箱,毛重/箱,外箱尺寸,總凈重,總毛重,總體積等。

  做好出貨資料后,就應(yīng)該按照出貨資料的數(shù)據(jù)做報關(guān)箱單。報關(guān)箱單上的品名需要提前跟蓮姐商量,確定是哪些品名進行報關(guān),然后注意調(diào)好箱數(shù),凈重與毛重,不能與實際產(chǎn)生較大的出入。需要注意的是如果貨物是需要做檢的話,需要提前做好商檢資料,品名,重量也要跟×姐確認。 把報關(guān)箱單,SO,商檢的換證憑條(如果有的話),還柜紙傳真給報關(guān)員。傳真之后要再打電話給報關(guān)員確認其有收到該資料。

  然后根據(jù)實際出貨的資料把SI填好發(fā)給貨代,自己先核對信息無誤后再發(fā),然后讓其出提單COPY件給我們核對信息,核對信息時要一字不漏地檢查,即使只是需要更改一個標點符號也需其再次把COPY件發(fā)過來核對,直至完全正確為止。

  如果是我們辦理保險的話,需先把保單資料填好,要了解各個客人的'投保險別,如是一切險還是一切險加戰(zhàn)爭罷工險,先核對信息再發(fā)給保險公司,讓其出COPY件核對信息,直至完全正確為止。

  產(chǎn)地證的話,要看清是做CO還是FA,要知道客人到底需要一些什么文件進行清關(guān),總之不管什么文件,都要對方把COPY件發(fā)過來核對信息,直至完全正確。 如果報關(guān)未能及時清關(guān),需及時跟貨代溝通,申請晚截關(guān)。 注意所有的單證單據(jù)都必須相符,做到單單一致,單證一致。

  CI、PL都需×姐簽名蓋章,當所有單據(jù)都齊了之后,先需要把單據(jù)復(fù)印、掃描存檔,再問老板何時把原始文件通過快遞寄給客人。填寫快遞單時要準確無誤,先下單。發(fā)了快遞給客人,就要及時發(fā)郵件告知客人快遞內(nèi)容和跟蹤號碼,以便于溝通?爝f寄出之后一般3到4天就需要查詢是否客人已經(jīng)收到,如果沒有,及時跟快遞公司聯(lián)系,尋求解決辦法。

  所有的資料必須分門別類的整理好,例如每天做的事情,出貨的費用清單,出貨信息匯總,快遞清單一覽表,收到的賬單等等。

  至于跟客人聯(lián)系這一塊,需要把客人郵件的內(nèi)容準確反饋給老板和×姐,各種信息需清楚逐條列出,根據(jù)老板和×姐的要求再回復(fù)給客人。注意當天的郵件如無任何意外情況必須當天回復(fù),不能客人問問題而不給答復(fù),這些信息都要及時跟老板和×姐溝通。 跟客人郵件聯(lián)系時,語言不能太生硬,要學(xué)會如何自然銜接過渡,要簡潔明了,客人一看就能明白其中的意思最好。

外貿(mào)年終總結(jié)9

  回顧過去一年來的工作與成效,我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

  一、克服困難,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

  我不是外貿(mào)專業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時,以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去,沒想到工作一上手后,其中的感覺完全不一樣,除了外語要過關(guān),專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成,而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書本,一手干工作。所以在x年中,我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會,時間長了,孩子問我:媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個概念,我一定要多問幾個為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗的同志幫助解答了,我都會仔細記在本子上,班后再找時間細細消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長了知識,練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強。

  例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項很重要的內(nèi)容,如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的'特殊要求,這其中就會隱藏著對我們的不利條款,這種情況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準的條款,都會提出來相互之間進行切磋,經(jīng)驗不夠用了,就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),請教銀行也是家常便飯。年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,每一次我都會堅持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會在耐心的商談之中,堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,我都堅持據(jù)理力爭,直到信用證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正;厥铡

  外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點,就無法保證貨款及時、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,重點學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務(wù)生疏,總是越著急越抓不住重點,屢屢出錯,當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來重做時,心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,又在一個信用證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,離交單的時間只剩一天,這個時候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關(guān)門了,單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

  經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套,每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,更需要是對工作的高度責任心。

  二、精心盡力做事,努力為公司多創(chuàng)效益。

  20xx年x月份以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在x以外的市場尋求發(fā)展,只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以x頭銜的公司來講是很艱難的,因為外商知道你隸屬于x,他就希望從你這兒拿到x的產(chǎn)品,規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對于我們都是不利因素。可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件,用自身的努力,開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

  在大家的幫助配合下,我從x鋼廠采購歐標圓鋼x噸,x鋼廠采購美標扁鋼噸,包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到x和x。加上上半年出口的x產(chǎn)中板噸,由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得,與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

  當時從x軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當時我公司與x軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運,所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵x港,具備裝船條件。

  因為此批圓鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,終于在12月x日將我們所需要的貨物運到了天津港,但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間,可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題,造成外商索賠,不及時處理,錯過船期,就有可能造成退稅損失。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往x港,與貨代一起按工廠的明細一一理貨,對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認,最終得到了廠方的理解和支持,問題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月x日前具備報關(guān)條件。

  通過年的工作總結(jié),我的確有很多感受和體會,但讓我感受最深的是:自己很幸運,雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起x國貿(mào),比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,但我們相信,只要大家共同努力,這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍,敢于戰(zhàn)勝困難,就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

  x年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年,我們要總結(jié)年的經(jīng)驗,重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,以更加飽滿的熱情,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。

外貿(mào)年終總結(jié)10

  這是一篇20xx外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文,文章講述了六點,其中以初入崗位、熟悉業(yè)務(wù)流程、收發(fā)郵件、接觸阿里巴巴會員版較為詳細,具體內(nèi)容一起來看看吧~

  20xx年將畫上圓滿的句號,這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士,在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,我開始了自己的追夢生涯;仡欉@三個月與新起點同行的點滴,頗有感觸,現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下 。

  一、初入崗位

  我是今年6月份畢業(yè)的,剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫,不知道要做什么工作,也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,我要給自己頂下目標,并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前,我也做過兩份工作,一份是導(dǎo)購,一份是商務(wù)接待,由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

  直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。

  初入外貿(mào)銷售這個行業(yè),我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識,缺乏實際經(jīng)驗,對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事,我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多,初來乍到,懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄,各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況等方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后,我開始接觸阿里巴巴后臺管理,注冊了一個制作員的子賬號,負責產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trade manager,Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站,在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,產(chǎn)品的推廣,產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,爭取排名的技巧,慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。

  二、熟悉業(yè)務(wù)流程

  在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,我通過阿里巴巴平臺免費版,收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單,最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始,經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉,詢盤回復(fù),終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了,雖然只是一個小訂單,缺從中學(xué)會了很多。接收款項后,隨后跟單,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

  在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX,其間還是出現(xiàn)一點小插曲,聯(lián)系貨運后,貨物到香港了,快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單,DHL運費算得過于精確,導(dǎo)致貨物退回來,重新找了一個貨運公司,改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn),明白了算運費的時候要按最大值計算,寧愿多收一點,聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。

  三、參與展會

  10月中旬,公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會,展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少,參與競爭的不是很多,這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,發(fā)名片,發(fā)資料,盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧,要吸引有意向的客戶,要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中,也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來,臨時出售了小批量產(chǎn)品,收到了很多外國客戶的名片,也發(fā)了一些自己的'名片,希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

  展會過后,就是分析名片,收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事,接到名片及時判斷客戶意向,聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間,我學(xué)會了要認真判斷客戶意向,了解客戶需求,才能做到有求有應(yīng)。

  四、收發(fā)郵件

  把展會上的名片整理,分析 ,回憶一遍,把有意向的,一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前,產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠,產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢,價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度,其間涉及MOQ,F(xiàn)OB等各方面,這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了,報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,及如何以達到報價的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

  所以小小的一份報價表,看似簡單,實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。 但是呢,一連幾百份郵件發(fā)出去,沒有幾個人回應(yīng),石沉大海,讓人覺得心灰意冷的。但是,不能放棄,就得自身找找原因了?赡軆r格沒有設(shè)置好,圖片不夠吸引眼球,產(chǎn)品信息沒有詳細。等一大堆的問題,一個一個分析,解決。

  五、接觸阿里巴巴會員版

  11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號,發(fā)布產(chǎn)品信息,提高產(chǎn)品曝光率,進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先,每一個產(chǎn)品的標題不能雷同,圖片必須清晰。其次,最重要的是關(guān)鍵詞要選好,而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同,可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞,盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,有頭有尾必不可少,不能

  牛頭馬嘴,也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,詢盤也相應(yīng)上升了,在線咨詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家,一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商,因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價,和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理,才能贏取更多的客戶。但在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒有取得好的成績,錯過了很多展會客戶資源,主要是因為自己不會跟進客戶,不知道怎么樣來跟進,在這點我以后會好好學(xué)習(xí),耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作,緊跟所有客戶資源,及時掌握客戶的需求,作出相應(yīng)的計劃和工作。在今后的工作中,爭取把握分析、處理好各項工作中,加強同客戶的交流、溝通。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。,了解他們的需求,能夠準確地處理好,來羸得客戶。

  六、工作失誤

  前段時間因為報價失誤,和客戶理解的不一樣,導(dǎo)致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組,我就按我們常規(guī)的報價,一個模組報給他。等客戶寄來樣品,要我報價,他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好,還是按一個模組的價格報了出去。

外貿(mào)年終總結(jié)11

  伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年,滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際,現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下:

  一、20_xx年工作業(yè)績

  完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到,14個托盤的100P彩虹出口到,10個托盤的60P和100彩虹到,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到。

  主要負責

  1、簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時修改。

  2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

  3、與客戶確認相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

  4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發(fā)貨。

  5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報關(guān)。

  6、根據(jù)信用證要求,制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時辦押匯。

  7、登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

  8、將資料整理歸檔,并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。

  此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的`精力。期間因工作時間短,經(jīng)驗不足,也犯過不少錯誤:

  1、拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。

  2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,檢查工作沒做好。

  3、車間加班不及時,常被叔叔點名。

  通過這段時間的努力,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。

  二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

  主要負責與公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容,一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助王總來完成。

  期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。

  通過這項工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠,在今后工作中,定會多多注意,加以改善。

  三、新產(chǎn)品的開發(fā),為客戶備樣。

  將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門,并負責監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求,準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求,為客戶提供圖片、報價等,通過郵件反復(fù)確認。協(xié)助銷售為領(lǐng)導(dǎo)整理庫存樣品并報價;給領(lǐng)導(dǎo)準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。

  通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更順手。

  與訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細太空,并與收到貨后,對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重,后來都轉(zhuǎn)給小畢負責。

外貿(mào)年終總結(jié)12

  我在我們公司的行政人事崗位上面,已經(jīng)工作了有XX年了,對待這一份工作可以說是得心應(yīng)手了,也從來沒有讓公司對我的工作感到失望過。今年公司開設(shè)了分公司,公司領(lǐng)導(dǎo)看到了我的成績,決定給我肩上增加擔子,讓我到新開的分公司擔任行政部人事經(jīng)理!在這里我要感謝公司的信任和栽培,給了我跟多的學(xué)習(xí)機會!

  這一年,我從公司總部搬到了分公司,從一名普通員工,成為了一名經(jīng)理,任務(wù)重了,責任自然也就大了。這一年,我在給我同事的幫助下,做好了行政人事的工作,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可!現(xiàn)在我將我這一年在分公司的工作,總結(jié)匯報如下:

  XX市是一座內(nèi)輪城市,不過因為瀕臨江河,所以水上運輸業(yè)同樣十分發(fā)達,是內(nèi)陸城市的一個重要的通商口岸。我們公司主要是從事外貿(mào)的,這幾年發(fā)展還不錯,所以決定開設(shè)分公司,地址就設(shè)立在XX市。到了分公司,我們從總部過來的總共就四個人,全都是各個部門的管理人員,可以說這個新公司,全是管理,沒有一個員工,一窮二百,所有的都需要從頭開始。

  除此之外,我還一直在做公司制度的建設(shè)工作。專門公司采購了員工打卡機,每一天上下班都需要簽到打卡,記錄員工的簽到情況。根據(jù)總公司的規(guī)章制度,結(jié)合我們當前分公司的實際情況,制定了我們公司的考核制度,以及各項規(guī)定?紤]到我們公司的發(fā)展目標,我還制定了員工的培訓(xùn)計劃,我們需要的是長遠發(fā)展的,員工的工作能力自然要好,所以我與總公司那邊商量,這一年里面安排了員工去公布培訓(xùn)學(xué)習(xí)三次。以及通過同行業(yè)的介紹邀請,經(jīng)常安排自己和員工過去聽講座學(xué)習(xí)。

  這一年里面,因為是初步接觸管理,所以也鬧出了不少問題。比如在之前招聘的時候,一位朋友介紹過來面試的,通過了面試,可是因為我們還沒有招夠人,所以工作一直沒有開展,所以很長時間沒有通知他過來上班,他就自己在找了其他的工作。這是我一直記在心里,沒有做好的'地方。

  接下來的一年,許多的實習(xí)學(xué)生可能要回去答辯,我需要注意這一快,在不影響公司工作的情況下,合理安排他們回去進行答辯。

  一、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機制,層層落實責任,確保社會治安綜合治理工作順利開展

  我局領(lǐng)導(dǎo)為確保招商引資和外貿(mào)工作在良好的社會治安環(huán)境中進行,局領(lǐng)導(dǎo)站在講政治、顧大局,謀發(fā)展的高度,至上而下建立了一套完整的領(lǐng)導(dǎo)機制,書記任社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組組長,其他領(lǐng)導(dǎo)分人頭層層落實責任,按誰主管誰負責的原則,牽頭抓好各自分管范圍的社會治安綜合治理工作,努力確保在各自分管范圍內(nèi)無客商集體上訪、無打架斗毆事件、無安全生產(chǎn)隱患。以切實的行動保障我縣招商引資和外貿(mào)工作有一個安定團結(jié)的社會治安環(huán)境。

  二、利用傳播媒介發(fā)動宣傳,采取恰當措施,確保安全穩(wěn)定工作

  招商引資和外貿(mào)工作的順利開展,縣域經(jīng)濟的高效正常運轉(zhuǎn),離不開穩(wěn)定的社會政治環(huán)境,沒有社會環(huán)境的安全穩(wěn)定,沒有一個正常的社會治安秩序,就不可能給招商引資和縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供穩(wěn)定良好的社會環(huán)境,我局領(lǐng)導(dǎo)始終將保穩(wěn)定工作作為當前頭等大事來抓,積極運用廣播電視等傳播媒介,大力宣傳XX優(yōu)良的社會政治環(huán)境、開明開放的投資經(jīng)營環(huán)境,使客商及時了解XX的開放程度、社會治安情況,打消了外來投資者來XX投資辦廠的顧慮,堅定了他們前來投資的信心,同時,積極引導(dǎo)外來客商和企業(yè)做好穩(wěn)定工作,使保穩(wěn)定工作取得了良好的社會效果。

  三、上下動員,群策群力,主動出擊,及時化解不穩(wěn)定因素

  外地客商來我縣投資辦廠,是對我縣投資環(huán)境的高度信任,我們有責任和義務(wù)積極協(xié)助他們解決在經(jīng)營投資過程中遇到的困難,建立起穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。根據(jù)我局工作特點,在領(lǐng)導(dǎo)的帶動和安排下,廣大職工積極參與,主動出擊,下工地、進企業(yè),及時了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,主動為他們排憂解難,及時排除安全生產(chǎn)隱患,化解各種糾紛。今年,我們與有關(guān)部門配合,協(xié)助解決企業(yè)的糾紛XX起,確保了外來企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展。局機關(guān)做到了無集體上訪,無打架鬧事和無重大刑事案件發(fā)生,“處法”工作達到“三零”指標。全體職工以實際行動努力為外來投資客商創(chuàng)建了一個穩(wěn)定的社會環(huán)境,真正成為外來投資者的貼心人。

  四、加強學(xué)習(xí),講求實效,提高安全意識

  今年,根據(jù)招商引資和外貿(mào)工作的需要,我局開展了豐富多彩的促安全、保穩(wěn)定活動。每個月末最后一周星期五下午,由書記主持,召集全局職工上安全課,認真學(xué)習(xí)安全穩(wěn)定有關(guān)文件和相關(guān)法規(guī),在會上廣大干部職工踴躍發(fā)言,積極參與,為我局開展安全穩(wěn)定工作獻計獻策。同時,局領(lǐng)導(dǎo)在會上總結(jié)表彰當月的安全工作,并布置下月安全工作任務(wù)。使廣大干部職工進一步提高了對穩(wěn)定、安全工作的認識,收到了全年無大小事故發(fā)生的良好效果。同時,我局響應(yīng)縣委、政府號召,在重要階段和突發(fā)的不穩(wěn)定事件中,要求全局干部職工不得參與鬧事,并積極做好親戚、朋友的政治思想工作。圓滿完成了縣委、縣政府下達的目標任務(wù)。

外貿(mào)年終總結(jié)13

  時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。銷售部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下,通過內(nèi)部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組,F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):

  一、銷售部工作事項

  1、白坯銷售狀況:實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率90。7%;銷售金額xx,達成率114。4%。

  2、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標基本完成的同時,成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)36萬米,銷售額xx萬元。

  3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米,折合米數(shù)556萬米,銷售額1,960萬元,占總銷售額的14。3%。

  4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點放在訂單型客戶的維護上,不僅提拔了利潤空間,還逾額14。4%完成了銷售額目標。

  5、我科能及時抓住客戶的重點信息,例如xx_布種,能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,折合米數(shù)393萬米,銷售金額2,335萬元。

  二、生產(chǎn)計劃科工作事項

  1、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

  2、根據(jù)原料價格、市場變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。

  3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

  4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。

  5、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達的`新布種開發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進行管理。

  三、回首20xx年,部門工作依然存在不足,現(xiàn)做如下分析

  1、白坯銷售數(shù)量只完成90。7%,未100%達成總部下達的目標。

  2、下半年貨款控制力度不夠,導(dǎo)致超期帳款較多,截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%。

  3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

  四、明年目標

  轉(zhuǎn)眼間,在xx工作已邁進第八個年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助;仡20xx年是有價值,有收獲的一年,祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,xx人的生活更加美好幸福!

外貿(mào)年終總結(jié)14

  國際貿(mào)易中,報價是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),壓價更要講究策略。首先關(guān)于報價。一定要中肯,要快。

  1)價格太高或太低都會直接被客戶踢出,等于自己忽悠自己玩。

  2)報價太慢,十天半個月后才報價,也等于自己涮自己。

  3)怎樣做到報價準確(千萬不要只聽老板的,不知道產(chǎn)品價格構(gòu)成的業(yè)務(wù)員,永遠都只是傳話筒)兩個方法:

  一是經(jīng)常刺探同行的價格

  二是經(jīng)常跟工廠技術(shù)人員接觸,知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)的成本,最好有一個關(guān)系很好的技術(shù)人員,可以每天和你討論價格。

  我通常使用第二種。知道了成本,知道了各個環(huán)節(jié)的利潤空間,就不會報出太離譜的價格了。注意:不要太壓榨工廠,大家都有的賺才好,這樣才會有長期合作的工廠。

  其次怎樣對付客戶的壓價?

  我?guī)缀趺恳淮螆髢r客戶都會說高,在最初我對我的產(chǎn)品不是很熟的時候,我只能被動的跟老板講,老板就馬上降價。雖然會說明理由,如,很期望跟您合作,我們很重視您并且愿意跟大公司合作……每次我這樣輕易的降價之后,客戶依然認為我們的產(chǎn)品價格比別人的高,而且也因此失去了很多客戶……

  后來,我的原則——決不降價。

  一旦降價極容易失去客戶。決不降價的前提是逐漸熟悉自己的產(chǎn)品,熟悉每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本組成。知道了這些,就知道了價格底線在哪里,就不會盲目報出超高價格。價格一旦報出,決不降價。

  任何一個客戶都不會說“你報的價格好低哦”,既然他們永遠都會說價格高,那我們遇到客戶說價格高就不要灰心(如果我們的價格的確是高,那我想客戶沒必要寫封信告訴你,直接就把你踢了),慢慢應(yīng)付就好了。

  1)首先,每一份價格都要經(jīng)過仔細核算,不要報得太離譜;

  2)每一份報價單都要做的完整,有公司的抬頭等,這樣至少客戶會認為我們很認真,尤其不要直接在郵件里給一個價格,這樣客戶也不好保存,也不好查閱。

  3)每一給報價單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規(guī)格。

  4)每一份報價單都要有期限,我的是一個月。

  5)把報價單做成PDF格式。

  客戶來信說價高,我通常這樣回他:

  1)我們給你的是針對這款產(chǎn)品的最好的價格

  2)我們針對這款產(chǎn)品的服務(wù)是持續(xù)的

  3)我們保證按時交貨

  4)我們的報價單的有效期是一個月,下個月的今日我們會準時漲價,原因:匯率的原因,國內(nèi)原材料的上漲,現(xiàn)在各種東西都在上漲,全世界做生意的人都是有目共睹的`。

  5)同時,可以在客戶需求的產(chǎn)品上面做文章,使客戶認為我們是專業(yè)的和可信賴的。在價格和產(chǎn)品差異不大的情況下,客戶會選擇什么呢?我想業(yè)務(wù)員每一個小細節(jié)都很重要吧。把自己當作一個品牌經(jīng)營,形成自己的做事風(fēng)格

  在商務(wù)洽談中,不少人習(xí)慣用壓價策略來得到用戶的訂貨,對這種做法,應(yīng)在不同條件下做具體分析。因為并非所有客戶都不接受高價產(chǎn)品,也不是所有低價產(chǎn)品客戶就歡迎。在同客戶的業(yè)務(wù)商談中,業(yè)務(wù)員要準確把握產(chǎn)品的報價技巧,力爭在不壓價的情況下,同樣達成交易。

  首先,我們應(yīng)該清楚一個問題:是什么在真正操縱價格?答案是——

  客戶的主觀色彩在操縱價格

  一個產(chǎn)品的價格,盡管其制定要依據(jù)一定的價值、供求、政策而定,但是在用戶的心目中,價格“昂貴”與“便宜”這兩個概念,經(jīng)常受購買者需求的強烈程度、需求層次、購買力及心理因素的影響,具有濃厚的主觀色彩,至少在下列條件下,用戶對產(chǎn)品價格的高低是不敏感的。

  1、用戶急需時,就不特別注重價格,如果自己銷售的產(chǎn)品正是客戶迫切需要的東西,他主要關(guān)心的可能不是價格而是交貨期。

  2、產(chǎn)品愈高級,價格對成交影響愈小。企業(yè)在銷售高檔耐用品、高級工藝品,或能滿足用戶某種特殊需要、或主要滿足高層次需要的產(chǎn)品,價格問題就顯得微不足道。凡是為用戶專門定做的產(chǎn)品,其價格一般來說對銷售方也都是很有利的。

  3、把購買某種產(chǎn)品當作投資時,購買者對價格就不會太敏感。黃金首飾價格雖然昂貴,但買的人并不少,因為購買黃金首飾是一種投資。所以,用戶認為購買某種商品是一種投資,或者某種商品的價值經(jīng)過使用仍保持不變,甚至?xí)鲋,他們對這種產(chǎn)品的價格就不會太敏感。

  4、出售的產(chǎn)品在客戶購買的產(chǎn)品中所占的比例愈小,客戶考慮價格的因素也愈少。一件產(chǎn)品價格的貴和廉是相對的,往往取決于其價格占用戶收入的比例,如價值3000元一臺的彩電,在目前對經(jīng)濟收入較高的個體戶來說,并不貴,但對一般的薪金階層來講,就感昂貴。同樣,你出售的產(chǎn)品如果是客戶所需的原材料、半成品,就要研究占購買企業(yè)產(chǎn)品價格的比例。這個比值愈小,產(chǎn)品的價格愈微不足道。

  5、經(jīng)銷商考慮利潤多,而關(guān)心產(chǎn)品的價格少。對產(chǎn)品的經(jīng)銷商來說,他們主要考慮獲利程度,相對來說不太關(guān)心產(chǎn)品的價格,這是因為:價格低的產(chǎn)品有利可圖,他們就對價格低的產(chǎn)品發(fā)生興趣,反之亦然。所以,經(jīng)商者不是關(guān)心價格的高低,而是首先考慮獲利多少。

  6、友好的態(tài)度,可影響客戶對價格的看法。在產(chǎn)品銷售過程中,如果經(jīng)銷人員對客戶的服務(wù)態(tài)度好,如接待熱情、介紹詳細、協(xié)助購買、免費送貨等,那他寧肯多付些費用也是樂意的。他們會把經(jīng)銷人員的任何一種服務(wù)項目都視為某種形式的減價。

  由此可見,在以上幾種情況下,用戶對產(chǎn)品的價格是昂貴還是便宜的判斷具有較強的主觀性,同時,通過銷售人員的努力完全可能改變用戶的看法而達成交易。

  商談時的報價技巧

  在商談中,同樣的產(chǎn)品價格,經(jīng)銷人員如能采取一定策略,就能將因價格問題發(fā)生僵局的商談,由危轉(zhuǎn)安,或可將由于價格較高影響訂貨的用戶,變成愉快地接受此價格而達成交易。

  1.切片報價。一公斤西洋參8000多元,但推銷人員在報價時,則說每克0。80元。又如,在英國,當你向售貨員詢問好的咖啡價格時,營業(yè)員則會告訴你“50便士可買四分之一磅”,而不說“每磅咖啡兩英磅”。你看,兩英磅“切片”后成了一個小單位價,可使人有一種價廉的感覺,即使不能保證成交,但他決不會立馬掉頭就走。

  2.比較報價。此種報價方法可從兩方面進行:一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價格高的產(chǎn)品進行比較,這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價格便宜了;另一方面可將產(chǎn)品的價格與消費者日常開銷進行比較。例如:一個推銷員推銷鋼筆時,他經(jīng)常對男士說:“這支筆是貴了點,但也只相當于兩包紅塔山,一支筆可用四、五年,可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買一只精致的筆,而且在用的時候又有風(fēng)度,值得!您說是不是?”經(jīng)他這樣一比較,一恭維,有些人也就很想買一支了。

  3.拆細報價。用此法的關(guān)鍵是,將價格與產(chǎn)品使用壽命周期結(jié)合起來,拆細計算出單位時間的用度和其對應(yīng)支出,以表明產(chǎn)品的價格并不算貴。例如,一位男士看中了一塊價格為2400元的進口手表,但又嫌價高,有點猶豫不定。此時,營業(yè)員對她說:“這種表2400元,但可使用20年,您想,每年只花120元,每月只花10元,每天僅花0。33元。3毛多錢算什么呢?況且,它可在7300天里,天天為您增光添彩。”經(jīng)營業(yè)員這樣一算帳,那位男士立即掏錢買了這塊表。

  4.抵消報價。對產(chǎn)品的高價,推銷人員可先將其構(gòu)成要素一一列出,再與其可能抵消的價格因素相比較,這樣高價也就看起來成為低價了。例如,一位推銷員將一臺設(shè)備報價為8000元,用戶認為太貴。這位推銷員說:“該設(shè)備一臺生產(chǎn)成本6200元,附設(shè)零配件500元,獲金牌加價300元,送貨上門運輸費200元,所以盈利只有800元,銷售利稅率僅為10%,如果后面三項不計算,每臺價格只有7000元,比其它同類設(shè)備還要便宜!彼圆捎玫窒▓髢r,更能顯示出企業(yè)產(chǎn)品在價格上的優(yōu)勢。

  5.負正報價。經(jīng)銷人員在報價時,要講究說話技巧,例如對同一產(chǎn)品的價格可以用兩種方式講:一是“價格雖然高一點,但產(chǎn)品質(zhì)量很過硬”。另一種是“產(chǎn)品質(zhì)量的確很過硬,只是價錢稍高一點”。這兩種方式用詞基本相同,但對用戶卻會產(chǎn)生截然不同的感受。第一種方式是將重點放在產(chǎn)品的質(zhì)量好上,所以價格才貴,用戶產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量好的印象,就堅定了用戶的購買欲望;相反,第二方式是將重點放在價高上,用戶產(chǎn)生一種望而生畏的感覺,這樣就削弱了用戶的購買欲望。如果不了解,可以上"多美麗買賣搜索"看看。

  總之,我們不一定靠低價來換取訂單,只要你能靈活運用報價技巧,同樣可以用最好的價格來獲取更多的訂單。

外貿(mào)年終總結(jié)15

  外貿(mào)工作兩個月后,針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死,不能報價”;“我們有進出口權(quán),什么都可以賣“等問題,我們作出如下月工作總結(jié)

  以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題:本文來自因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,關(guān)鍵問題是做到與客戶

  互信互利,才會有生意做。必須留意以下幾個方面:

  1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位:

  A、公司的主營產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

  買家總會貨比三家,買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點做不到,是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,及如何以達到報價的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

  B、報價表

  公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),提供一份產(chǎn)品價格表(PRICELIST)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品

  /服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表,看似簡單,實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價,以免成為報價工具,浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯。

  2、公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?

  這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,即你的公司實力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。

  解決方法:第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

  客戶最想了解的是什么:

  1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

  2)你對產(chǎn)品了解多少。

  3)你這個人的人品如何。

  當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

  要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,收集,比較工作,在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放

  心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,技術(shù)關(guān)鍵在那里,質(zhì)量如何控制,價格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何……客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

  客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好,決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標準,價位,打算訂購的數(shù)量,做什么品牌,該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥,和哪些企業(yè)有過生意往來,及做外貿(mào)時間長久等。

  3、你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

  對客戶的'任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。

  4、想客人落單,需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,要想做出訂單,不能超之過急,

  超穩(wěn)步跟進,功到自然成。一般來講,從以下幾個方面入手來贏得客戶:

  1、做好質(zhì)量營銷。

  2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。

  3、強化與客戶的溝通。

  4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象,提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促

  銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗,以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

  5、建立良好的客情關(guān)系。

  6、做好創(chuàng)新。

  找客戶的渠道,生意的產(chǎn)生是多樣化的。

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