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服裝年終總結(jié)

時間:2023-12-08 08:57:30 年終總結(jié) 我要投稿

服裝年終總結(jié)

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,為此要我們寫一份總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的服裝年終總結(jié),歡迎大家分享。

服裝年終總結(jié)

服裝年終總結(jié)1

  20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去,新的一年已經(jīng)開始。作為華松國際的一員,我在這一年中學(xué)到了很多,我現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

  我來華松國際工作已經(jīng)一年多了,學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的:

  在銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買興趣。針對這一點,我們應(yīng)做到:

  1、推薦服裝時候要有信心,大方、坦誠地向顧客推薦服裝,導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心,讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

  2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,提示相關(guān)細節(jié),幫助客戶選擇。

  3、結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

  4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設(shè)計,質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)該適當向顧客說。

  5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候,語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,再向顧客推薦。

  6、觀察、分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實際向顧客推薦服裝。

  作為營業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心,才能讓顧客對他所需要的'產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價格也不同。如面料,設(shè)計,品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。主要側(cè)重于一下幾個環(huán)節(jié):

  1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,購買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,促進銷售成功。

  2、言辭簡潔,字句達意。與顧客交流當中,言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。

  3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況,隨機應(yīng)變地推薦服裝,必要情況下,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。推薦的同時,還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,以便適時促成銷售。

  不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

  時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,因為只有顧客滿意了,東西才能賣的出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行。

  另外,還要注重團隊合作,顧客對團隊的認同更有信心,在工作中發(fā)揮團隊的作用更能促使銷售的達成。

  以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,我將做好工作計劃,及時總結(jié)工作中的不足。

  最后,我要感謝我的小伙伴們與我共同一年的奮斗,感謝樓層經(jīng)理這一年的悉心照顧與幫助。祝愿華松國際在新的一年更上一層樓,更加興旺。

服裝年終總結(jié)2

  20xx年上半年度我公司進一步全面落實公司工作會議精神,在張總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的團結(jié)努力下,截至六月份為止,女裝廠共計生產(chǎn)服裝36.8萬件/套,總產(chǎn)值2208.2萬元。

  上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航,我們在工廠生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓(xùn)上狠下功夫,市場需要什么我們就做什么。產(chǎn)品在品種、復(fù)雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。

  為了將公司設(shè)計的新款式能夠盡快上市,以全面配合時尚女裝的品牌推廣,我們在生產(chǎn)上做出了很大的調(diào)整,每個新款都是按照跳碼、跳色的原則安排生產(chǎn),以確保每個專賣店都有新款式。為此我們努力提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平,剔除不合格、偷工、怠工人員,提高現(xiàn)有員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì),同時也在加大力度招收熟練員工,以壯大我們的生產(chǎn)隊伍。設(shè)備的配置上增加了多臺專用設(shè)備和一批電腦車臺,使車間的生產(chǎn)效率大大提高。

  開年伊始,我們就根據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款,為了迎合不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著裝習(xí)慣,我們有針對性的對服裝的各細節(jié)部位做了調(diào)整。在試制過程中,為了使成衣達到更好的效果,期間對板型都進行了多次調(diào)整和修改,雖然不斷的試做樣品對生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成了一些影響,但我們認為這是值得的。

  同時,在試制的過程中,生產(chǎn)線也在認真琢磨版型修改和制作手法細節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響。大家共同研究探討,努力處理每個問題,力求達到完美。正如一直以來張總教育我們技術(shù)質(zhì)量的事情不可有半點馬虎,只有這樣在研究中得到提高,在學(xué)習(xí)中得到鍛煉。

  提高產(chǎn)量,更要加強質(zhì)量。我們充分利用例會和班前班后會將公司前景和會議指導(dǎo)精神認真?zhèn)鬟_,同時也堅持不懈的灌輸質(zhì)量責(zé)任意識,使員工們都真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展、目標和要求。班長和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作,互相監(jiān)督信任,同時參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標準,把不合格品杜絕在半成品階段,有效地提高了產(chǎn)量,返修率控制在規(guī)定標準以內(nèi)。

  五月份,在張總的'關(guān)心下為我們組織了副班長以上管理人員三峽游。通過這次集體活動,讓我們更加堅定的看到在公司各部門同事之間都是心連心,共同協(xié)作團結(jié),充滿了凝聚力!我們就這次出游在員工中形成的積極影響,大力抓好員工的思想工作,大家的工作激情都非常高漲,員工的潛力得到了進一步的挖掘。

  在下半年的工作里,我們對自己也有新的目標和要求,我們會更加努力 ,不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任。

  1、狠抓安全生產(chǎn)不放松,加強對班組安全檢查力度,消除安全隱患,完善崗位責(zé)任制,確保下半年的安全生產(chǎn)。

  2、加強政治理論學(xué)習(xí)不放松,更出色的完成各項任務(wù)。

  3、加強各部門協(xié)調(diào)溝通,更快更好地解決生產(chǎn)中遇到的問題,完成公司下達的各項任務(wù)。

  4、加強車間管理工作,及時針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,有目標性的開展產(chǎn)品控制。

  5、制定更加詳細的員工培訓(xùn)計劃和內(nèi)容,使員工能夠真正的提高自身素質(zhì)。

  我們深知下半年的工作將是更加艱巨、更加充滿挑戰(zhàn)性,我公司的全體員工將會全身心的投入到工作中,認真學(xué)習(xí)其他榜樣公司員工的工作責(zé)任感和認真的工作態(tài)度,加快步伐,以確保XX年下半年的目標任務(wù)順利完成。

服裝年終總結(jié)3

  轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)在××工作了四年多的時間了,按照×××的工作要求,目前我基本完成了各項目標任務(wù)工作,為了使以后的工作更好地開展,在此我特對這幾年的工作情況進行全面細致的總結(jié),明確下一步工作目標。

  一、工作情況介紹

  紡織面料和服裝檢驗工作情況

  一是原輔材料的檢驗

  為了保證原輔材料的質(zhì)量,我嚴格按照原輔材料的產(chǎn)品圖、標準和技術(shù)對紗線、輔料、染色整理所需的染化料助劑等進行檢驗,檢驗合格后才能辦理入庫手續(xù),如果出現(xiàn)一些需要專業(yè)權(quán)威單位鑒定的檢驗,則仔細將供方評價作好記錄再送檢,當檢驗完成后,我及時有效地對材料做好狀態(tài)標識,對檢驗不合格的原烳材料,在做好詳細記錄后作退貨處理。對于有些既沒有標準、又沒有明確性指導(dǎo)文件的原輔材料,我堅決執(zhí)行拒驗制,在做檢驗記錄時,確保記錄的內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)結(jié)果真實,所經(jīng)手的檢驗記錄均落下自己的署名,落實責(zé)任。

  二是半制品的檢驗

  對半制品的檢驗一般分為兩個步驟進行:

  1、選擇半制品檢查點。為了減少生產(chǎn)成本和次品率,根據(jù)款式、工序繁重程度、生產(chǎn)量大小和產(chǎn)品價格,合理地選擇檢查點。通過檢查點的設(shè)置,既能讓檢驗工序不被下一工序所覆蓋,又不用因返修而拆開成品。

  2、檢驗半制品。作為紡織面料和服裝的檢測經(jīng)理,我經(jīng)常對經(jīng)織造出來的毛坯布、經(jīng)染色整理后的光坯布、經(jīng)印繡花后的衣片等半制成品進行抽樣檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題并給予糾正。為了加強半制品的品質(zhì),用“半制品檢查報告表”對檢驗情況進行詳細記錄,記錄抽檢數(shù)量,在檢驗結(jié)果欄盡量列出所檢驗產(chǎn)品存在的暇疵和不合格處,并提出改正方法、評語和注意事項等,同時加強工作人員的品質(zhì)意識,加強自我檢查和主動檢查,逐步提高半制品的品質(zhì)。

  三是成品的檢驗

  由于紡織材料的高度吸濕性,不同環(huán)境下,濕度的不同都會引起紡織品出現(xiàn)重量、纖維長度、面積、紗線粗細、厚度等方面的變化,因此紡織品必須在特定的環(huán)境條件進行測試檢驗。在調(diào)好大氣壓和濕度的條件下,成品檢驗主要包括兩個方面的檢驗,外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量。

  1、外觀質(zhì)量檢驗。開箱后,檢查服裝型標和吊牌是否與箱子記載一致,然后測量尺寸,看服裝尺寸大小符不符合規(guī)定,再看服裝外觀,依照順序再次檢查上衣領(lǐng)、肩、袖、褲口、褲長是否存在原輔材料、裁剪、縫制的問題,若均無問題,再進行細節(jié)檢查,主要檢查紡織品上是否存在外觀疵點,一般情況下,外觀疵點要么是局部出現(xiàn),要么是散布出現(xiàn),這都是可以通過肉眼檢查得到的。加強對色差的檢驗。對色差的檢驗通常是直接通過肉眼評定的,難以分辨的情況下就通過儀器進行測量,如果存在顏色差異,則不得出廠銷售。

  2、內(nèi)部質(zhì)量檢驗。加強對平整度和穩(wěn)定性的檢驗。檢查服裝是否按照規(guī)定進行熨燙,不能出現(xiàn)折皺,光亮度高,檢驗穩(wěn)定性時,主要是對服裝在加熱和外力作用下的伸縮恢復(fù)力強不強,是否存在尺寸上明顯的變化若出現(xiàn)拉伸斷裂或者撕扯造成破裂的現(xiàn)象,均不得出廠銷售;加強對起球和紡織纖維的檢驗。由于紡織品纖維含量重,容易起球,所以對這方面的檢驗必須引起重視,可以通過手摸、目測、燃燒、溶解等方法對紡織品纖維種類進行定性和定量分析檢測,實際應(yīng)用中,鑒別方法有很多,比如紅外吸收光譜法、著色試驗法、密度梯度法、雙折射率測定等,經(jīng)過多種方法檢驗再系統(tǒng)分析從而得出質(zhì)量檢驗結(jié)果。

  不論是外觀質(zhì)量和內(nèi)部質(zhì)量,都做到了對每件衣服仔細查看、嚴格檢查,若發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品進行標識,并隔離存放,上報有關(guān)部門進行及時有效地處理,保證服裝出廠后不存在質(zhì)量問題。

  不良品原因的分析并提出對策

  近幾年,出廠服裝中不合格最多的主要是襯衫、褲子和裙子。綜合分析其原因主要有幾個方面:

  一是標識不符,包括服裝成分標識錯誤、漏標,紡織品纖維成分與實際檢測不符;

  二是外觀質(zhì)量不過關(guān),不符合規(guī)格或者不平整,出現(xiàn)外觀疵點;

  三是公司內(nèi)部管理不夠到位,存在著一些未完善審批手續(xù)的產(chǎn)品,直接出廠銷售。

  針對不良品出現(xiàn)的原因,我認為應(yīng)該從以下幾個方面來應(yīng)對:

  一是不合格的原輔料要進行嚴格控制。對檢驗不合格的原輔料存放于指定區(qū)域,進行標識,對不合格報告要詳細填寫,上級審批確認不合格后要將材料退回供應(yīng),從源頭上治理不良品的出現(xiàn);

  二是加強產(chǎn)品的檢驗,控制不良品的出現(xiàn)。平時工作中應(yīng)加強對服裝原輔料、半制品、成品各個程序的檢驗;

  三是嚴格執(zhí)行公司內(nèi)部管理審批制度,若出現(xiàn)不良品,必須經(jīng)過顧客的批準或者上級領(lǐng)導(dǎo)的批準,才可對不良品采取讓步政策。

  新產(chǎn)品、技術(shù)、工藝的開發(fā)工作

  為了適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展,滿足客戶日益增長的需求,對新產(chǎn)品、技術(shù)、工藝的開發(fā)是非常有必要的,它既是服裝企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ),又是提高競爭力和經(jīng)濟效益的重要手段。作為染色整理部門的`技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)理,主要負責(zé)部門的日常管理、新產(chǎn)品的研發(fā)工作、各加工的生產(chǎn)工藝的制定工作。為了做好此項工作,我主要是通過以下幾個方面來進行新產(chǎn)品、技術(shù)、工藝的開發(fā)工作:

  一是認真分析市場需求。開發(fā)新產(chǎn)品的’目的也是為了適應(yīng)社會的發(fā)展,滿足客戶的需求,那就必然要對對市場進行調(diào)研,對市場同類產(chǎn)品的競爭情況仔細分析研究,結(jié)合本企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),作出適當調(diào)整和采取相應(yīng)對策。

  二是努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識。這既是一種自我保護,也是一種防范意識,在引進新技術(shù)的時候,掌握到相關(guān)法律法規(guī)知識,就可以避免造成索賠等問題,同時在注冊新產(chǎn)品時也進行了自我保護,防止企業(yè)利益被侵犯。

  三是充分完善新產(chǎn)品、技術(shù)、工藝開發(fā)工作的組織管理制度。由于新產(chǎn)品的開發(fā)是一個比較系統(tǒng)的工程,為了不讓企業(yè)受到經(jīng)濟上的損失,就必須建立健全開發(fā)組織機構(gòu)和相關(guān)管理制度,保證切實可行的新產(chǎn)品、技術(shù)、工藝投入生產(chǎn),目前每年研發(fā)大約有20xx左右的新產(chǎn)品。

  二、工作中存在的不足之處

  雖然我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,能夠較好地完成各項工作任務(wù),但依然存在著很多不足之處。

  欠缺艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神

  由于服裝檢驗工作量多、任務(wù)重,有時會產(chǎn)生抱怨心理,工作態(tài)度不夠好,欠缺艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神,從而造成工作效率較低。

  協(xié)調(diào)、組織能力不高

  因所從事的工作關(guān)系,對不合格的產(chǎn)品要進行多個部門的溝通協(xié)調(diào),這就要求我必須具有較高的協(xié)調(diào)、組織能力,但個人性格原因,在這方面還有待加強。

  專業(yè)學(xué)習(xí)強度不夠

  服裝檢驗和紡織品檢驗都有各自的檢驗標準和規(guī)范,隨著時代的發(fā)展,這些標準和規(guī)范也在不斷完善,這就要求我們檢驗員要加強專業(yè)學(xué)習(xí),掌握一定的業(yè)務(wù)知識,在工作中做到專業(yè)了然于胸。

  檢驗工作還不夠細致

  在進行服裝檢驗時,通常不會出現(xiàn)明顯的不合格之處,這都需要檢驗員必須以嚴謹認真的態(tài)度進行檢查,任何細枝末節(jié)的錯誤都不能放過。在這方面,我自認為做得不夠好,還有待加強。

  三、下一步工作打算

  端正心態(tài),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

  為了讓下一步工作能夠更好的開展,我在繼續(xù)做好自己本職工作的同時,應(yīng)加強思想素質(zhì)建設(shè),培養(yǎng)艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神,端正心態(tài)、積極進取,熱愛自己的職業(yè),改善工作態(tài)度,對領(lǐng)導(dǎo)尊敬、對同事禮貌,真正轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率。

  加強學(xué)習(xí),詳細掌握業(yè)務(wù)知識

  在以后的檢驗工作中,我除了必須掌握公司所規(guī)定的檢驗標準和操作規(guī)范以外,還要加強學(xué)習(xí),搜集更多的、更權(quán)威的專業(yè)知識,并做到業(yè)務(wù)知識了然于胸,更有針對性的對產(chǎn)品進行檢驗判定,使檢驗結(jié)果更客觀公正,做一個知識全面的綜合型人才。

  加強團結(jié)協(xié)作,提高協(xié)調(diào)組織能力

  在工作中,不能因為有點工作成績就沾沾自喜、驕傲自滿,嘲諷或取笑同事,要先學(xué)會做人,再學(xué)會做事。對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作堅決服從,與同事之間和平共處,加強與各部門之間的溝通。對新來的同事要關(guān)心愛護,加強團結(jié)協(xié)作,從而提高協(xié)調(diào)組織能力。

  增強工作責(zé)任心,檢驗認真細致

  以嚴肅認真的工作態(tài)度對待工作,進行細致檢驗,不放過任何細微之處,增強工作責(zé)任心,做好檢查監(jiān)督工作。對發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品要及時跟相關(guān)部門溝通,做好后續(xù)處理,嚴把生產(chǎn)檢驗關(guān),避免產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。

  在以后的工作里,我將嚴格要求自己,努力學(xué)習(xí),在提高自身思想素質(zhì)的基礎(chǔ)上,加強學(xué)習(xí),掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識,提高業(yè)務(wù)水平,按照公司要求,在基本完成自己工作目標的情況下,不斷進行自我總結(jié)、自我剖析,以實事求是的工作態(tài)度,艱苦奮斗、樂于奉獻的精神,繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作,與同事和平共處,遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度,切實維護公司利益,努力提高工作效率,為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。

服裝年終總結(jié)4

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!

  20xx年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

  現(xiàn)將20xx年服裝銷售員>年終總結(jié)如下:

  20xx年我們柜組認真學(xué)習(xí)銷售知識,加強自我修養(yǎng)的提高,真誠為顧客服務(wù),開展?jié)M意在京華,服務(wù)為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,嚴把質(zhì)量關(guān)。

  努力做到無論顧客貨比多少家,我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,增強了自信心,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng),使顧客接受你的意見和建議。

  我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。

  她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的`一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,較好了解整個服裝市場的動態(tài),走在銷售市場的前沿。

  經(jīng)過這段時間的磨練,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

服裝年終總結(jié)5

  在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年了工作總結(jié)。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí),我深深感到水晶的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū),通過幾天的學(xué)習(xí),我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。

  1.現(xiàn)場工作方面

  來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),了解鞋子的分類,質(zhì)量,價位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,戴工卡,留意標價簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預(yù)防工作。最后,根據(jù)實際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。

  這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,服務(wù)無小事,無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié),關(guān)注日常小事,才能保持一個良好的銷售環(huán)境,才能保證一個服務(wù)的良好進行,才能保證銷售到更好業(yè)績。

  2.業(yè)務(wù)熟悉方面

  這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標簽的正確填寫,導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標準,商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因為所有的事情都是看人看事看情況而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會水晶理念,去處理所遇到的事情,個人簡歷需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的水晶管理人員。

  3.工作中的心得與體會

  在水晶工作的這幾天,因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的.感嘆:顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。

  我作為一個新的管理人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細節(jié)上認真對待,爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。

  第一,我時刻記。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人,這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

  第二,堅持每天都要學(xué)習(xí),遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí),能逐步增強我的自信心,今年我就取得了銷售第一名的好成績。

  但離我心中的目標還差一些,我爭取做到超出公司規(guī)定目標。融入了公司這個大團體,每個人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時,我們要有一些經(jīng)驗,尤其成功的、比較好的例子多交流,對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié):

  第一,接待顧客時要不厭其煩,不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條,我們還是要耐心招待。只要他們想試,我們就多鼓勵。

  第二,當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友,幫其選購適合的商品,而不是他想要的。這樣,顧客穿著舒適得體,會帶其親友一起來。

  第三,看顧客眼色,幫其選擇,在適當時機推薦,鼓動顧客試穿衣服,我們成功率會提高一倍。

  第四,看年齡、身材、膚色,來幫顧客選試褲子。

  今年我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實在不好受,從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認才行。

  對于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

  堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

  以上是我今年的服裝銷售工作總結(jié),不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。

服裝年終總結(jié)6

  一、在市場拓展方面

  1、公司新增店柜“自營:7店;加盟:7店;總計:14家!笔构究備N售網(wǎng)絡(luò)達到31家。

  2、基本完成年初制定的拓展目標,進一步擴大了市場份額。

  二、在加強企業(yè)制度化和企業(yè)文化的建設(shè)和完善方面

  1、通過提升對企業(yè)文化的滲透和引導(dǎo),公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊,并培養(yǎng)了眾多的銷售精英;旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長。

  2、通過大B會的建立,增加了員工相互了解的平臺,進一步增進了員工榮譽感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心、和諧聚力”。

  3、引進了新的經(jīng)營觀念和更科學(xué)的管理機制,促進了公司的建設(shè),使公司上下都動了起來,不斷的小跑起來,不斷的發(fā)現(xiàn)問題、面對問題、解決問題,讓公司的上上下下都感受到了青春和活力,真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“執(zhí)著、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進取、雷厲風(fēng)行”。

  4、通過對各個部門專業(yè)性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估,運用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法,力求以最佳方案,更求以最及時解決的態(tài)度,促使各級管理人員和各個部門的“工作責(zé)任要求、工作標準、工作技能、工作效率、工作配合等各個方面得到了巨大的提升;同時對各級管理人員的“嚴格要求、細心提醒、給予機會”等方面情理并濟的提攜,真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責(zé)、執(zhí)行高效、情理并濟”。

  5、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走,更多的標準要建立并細化……

  三、在人才的引進、提拔、儲備方面

  1、通過大膽引進,引進了一些服裝行業(yè)的精英人才,已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用,并將與企業(yè)共同成長……

  2、在提拔人才方面,通過“大膽用人、提高標準用人、放手用人”,培養(yǎng)了一批忠誠的“中高級管理干部”,對于企業(yè)未來的發(fā)展提供了更有力的.人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式……

  3、通過對人才“能者上、平者下、庸者退”的調(diào)整,增強了企業(yè)和團隊的活力,激發(fā)了人人積極向上,敢于爭先的競爭意識;并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態(tài)、良好的適應(yīng)性”;大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔責(zé)任、敢于挑擔子”。

  4、通過對公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革,讓公司的全體人員都感受到了未來的發(fā)展空間是多么的廣闊,感受到了變革的力量,感受到了未來和希望……

  5、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務(wù)實的工作態(tài)度”,為未來建立更為科學(xué)的目標體系鋪平了道路。

  四、銷售業(yè)績

  1、自營店:

  x品牌2408.6萬,達標率81.5%,比x年提升86.9%;其他品牌1053.5萬,達標率88.8%,比x年提升65.6%;自營小計3462.1萬,達標率83.5%,比x年提升80.2%。

  2、加盟店:

  x品牌1018.4萬,達標率105.1%,比x年提升127.8%。

  3、公司:

  銷售4480.5萬,達標率87.6%,比x年提升88.59%。大大的超過了公司年初制定的銷售業(yè)績增長60%的預(yù)期目標,超過的幅度為28.59%。

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