- 相關(guān)推薦
關(guān)于銷售團隊年終總結(jié)通用
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此好好準備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編幫大家整理的關(guān)于銷售團隊年終總結(jié)通用,歡迎大家分享。
關(guān)于銷售團隊年終總結(jié)通用1
本年度是我公司快速進展的一年,也是我學(xué)習、治理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,在兄弟部門大力協(xié)作支持下,緊緊圍繞銷售工作,我?guī)еN售部全體員工,奮力拼搏,開拓進取,真抓實干,勤勤懇懇做事,兢兢業(yè)業(yè)工作,較好完成了各項工作,F(xiàn)作如下述職。
一、加強學(xué)習,領(lǐng)悟精神,提高執(zhí)行力。
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇進展,公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,這對我和全部銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此,我組織團隊成員,仔細學(xué)習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件,深刻領(lǐng)悟公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習,使銷售團隊統(tǒng)一了思想熟悉:公司的經(jīng)營治理是公司快速、安康、可持續(xù)進展的生命線,是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證,“不以規(guī)律,不成方圓”,沒有嚴格的治理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路,就不會有公司的正常運轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營治理的重要組成局部,是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),實現(xiàn)效益,樹立公司品牌的重要途經(jīng)。勝利的銷售,可以不僅能夠為公司制造良好的經(jīng)濟效益,而且有利于提高公司的知名度和美譽度,帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的進展,實現(xiàn)資金的快速回籠,推動公司良性運轉(zhuǎn)。因此,我留意引導(dǎo)部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念,堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責,領(lǐng)先垂范,努力做好銷售本職工作。
上半年,我?guī)ь^努力,到處以身作則,較好地開展了各項工作。我堅持常常深入一線,冒著高溫天氣,督察廣告投放狀況;奔波勞碌,與銷售代理公司溝通,與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),幫忙銷售公司制定銷售方案,全面監(jiān)視市場運作狀況。在我的帶著下,團隊成員工作樂觀,較好開展了各項銷售活動。經(jīng)過細心籌備,1月23日,四季新城銷售部正式啟用,三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場講解多位一體向市民傳達工程信息,使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日,四季新城工程正式開工,工程由虛擬的想象向?qū)砜擅煽吹恼鎸嵾~出重要一步;4月25日,細心組織的工程品鑒會客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦,幫忙現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱難的.工作,從一月底銷售部開張到目前,除去銷售員回訪時已購置人員,目前積存客源1000余組,這些客源有如此高的粘度,說明客戶對于工程的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感,為一期房源的順當開盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),樂觀為銷售部門營造良好的進展空間是銷售經(jīng)理的重要職責,工作中我特殊留意了與其他部門溝通與協(xié)作。我樂觀與工程部溝通信息,準時了解樓盤施工進度與相關(guān)狀況,適時安排廣告宣傳工作;全力協(xié)作財務(wù)部工作,準時溝通財務(wù)信息,隨時向業(yè)主追要購房款項,確保賬目明細;仔細與物業(yè)公司協(xié)作,向業(yè)主宣傳物業(yè)治理的要求與特色,引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)治理規(guī)定。同時我?guī)е鴨T工加強了與業(yè)主的溝通,售前樂觀進展上門訪問活動,引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察,現(xiàn)場宣傳;售中屢次帶著業(yè)主奔跑于銀行、房管局等部門之間,盡力為業(yè)主的購房排憂解難;售后,準時進展電話回訪,了解業(yè)主的要求與意見,引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外,屢次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)溝通,申請大型屋外廣告牌,爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系,既為他們供應(yīng)業(yè)務(wù)支持,也尋求他們的幫忙,使售樓過程暢行無阻,快速便捷。
三、強化治理,注意團結(jié),帶好銷售團隊。
工作中,我能夠擺正自己的位置,站在中層干部的角度和促進公司進展的大局對待問題,堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,常常訓(xùn)練員工“有條件要上,沒有條件制造條件也要上”,引導(dǎo)員工端正態(tài)度,做到“只為勝利找理由,不為失敗找借口”,并且常常組織員工學(xué)習領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,確保提高執(zhí)行力;我還常常深入代理公司檢查監(jiān)視,準時傳達上級指示精神,發(fā)覺問題準時提示,幫忙其制定銷售打算,改良銷售思路,幫助其安康進展。
同時,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,結(jié)合銷售部實際,我進一步健全了部門治理制度,制定了規(guī)章制度,明確了部門員工的崗位責任,完善了責任制度和鼓勵機制,落實獎罰政策,強化了對部門成員的治理,調(diào)動了員工的樂觀性和主動性。同時,我堅持以人為本,敬重員工的意見,接受合理化建議;關(guān)懷員工的生活,關(guān)注青年員工的成長,無論個人生活還是工作,都為他們供應(yīng)力所能及的幫忙,竭力營造團結(jié)全都、相互幫忙、相互協(xié)作、攜手共進的氣氛,充分發(fā)揮團隊合力開展工作,打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團隊。
四、正視缺乏,改良工作,超越自我。
半年來,雖然取得了肯定的成績,但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有肯定差距,主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新力量不強,由于忙于詳細事務(wù),往往忽視對一些問題的討論,以致于工作思路不夠開闊;二是打算不夠細致,工作中往往注意大事的打算,忽視日常小事的打算,肯定程度上影響了效率。對這些問題,我將在今后的工作中仔細加以解決,改良工作,超越自我。
五、總結(jié)閱歷,明確今后的工作思路與措施。
1、拼搏奮進,下半年力爭完成以下目標。
一期一批及二批銷售均到達26%以上為目標;一期一批共213套,銷售面積24741㎡,估計可完成總銷套數(shù)的90%,即22266.9平方米,共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元;鼗\資金估計可達萬元;、一期二批;共168套,銷售面積,估計可完成總銷套數(shù)的90%,即平方米,共151套;自行車庫銷售金額為萬元;鼗\資金估計可達萬元。
2、合理搭配,科學(xué)制定廣告打算。
戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應(yīng)當合理搭配,錯開發(fā)行時間,把握宣傳時機,限度提高宣傳效果,爭取以同樣的廣告費用投入,換取的經(jīng)濟效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,公布開盤信息;中郵廣告適當在市區(qū)投放,更多地針對老城區(qū);短信效果明顯,應(yīng)在開盤前一周進展,留意與中郵廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳,也要與中郵錯開時間段,將幫助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3、完善制度,提高治理水平。
為進一步提高銷售治理水平,需要完善規(guī)章制度,標準部門運作。一是制定案場治理制度,加強對案場銷售以及紀律治理,逐步轉(zhuǎn)變對代理公司依靠性過強的局面,學(xué)會“兩條腿”走路,提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同治理與簽約制度,實行專人治理,健全客戶檔案,防止意外糾紛,確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺,我將把這次述職作為熟悉自我和自我批判的一次極好契機,進一步總結(jié)閱歷,發(fā)揚優(yōu)點,克制缺乏,以更加飽滿的工作熱忱,團結(jié)并帶著同志們根據(jù)上級工作要求,開拓進取,求真務(wù)實,為銷售工作盡力盡為,為公司進展做出樂觀奉獻!
關(guān)于銷售團隊年終總結(jié)通用2
這個對我來說全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品學(xué)問的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)章的生疏。于是我從對的產(chǎn)品開頭了解,現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結(jié)如下:
在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在把握產(chǎn)品學(xué)問的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條:
一、精神狀態(tài)的預(yù)備
在銷售的過程中,假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種樂觀的、有活力的、上進的氣氛,那么這種樂觀的上進的心情總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種心情感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他選擇一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,由于在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接表達我們品牌形象的,所以銷售人員素養(yǎng)的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機率大許多。
二、身體的預(yù)備
假如我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場里的站立效勞,讓我感覺到很疲乏,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
三、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備
在接待顧客的時候,由于我對產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的衣服拿給顧客,由于我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的衣服拿給顧客,銷售完畢后,店長告知我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品學(xué)問,表達的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購置。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。
四、對顧客的預(yù)備
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問的時候,就是我們把握銷售的第一部,讓自己的.銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的了解,只有我們對顧客把握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,制造一種輕松休閑的購物環(huán)境,擅長傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購置的意向,推舉適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受敬重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,然后將這件衣服如何搭配告知顧客,假如這樣穿出來,這件衣服所表達的感覺是什么樣的效果告知顧客,然后顧客同樣感覺很適宜,然后給顧客一個購置的理由,于是顧客毫不遲疑的就把這件皮衣購置了。
關(guān)于銷售團隊年終總結(jié)通用3
不知不覺中,20xx年就過去了,雖然這一年我成長了許多,但總的來說,許多方面還是需要提高的。以下是我一年工作的總結(jié):
我的主要工作職責是電話營銷,這是近年來新興的行業(yè)。電話營銷,顧名思義,就是通過電話達成交易的銷售。在這一年里,我得到了通過各種渠道與客戶溝通的時機,比方互聯(lián)網(wǎng)和電話。沒有做這份工作的時候,我始終以為電話營銷就是打幾個電話,然后聊一聊,聯(lián)系客戶的.時候,一切都覺得很輕松。但是當我真正開頭這個行業(yè)的時候,我意識到事情真的沒有我想象的那么簡潔。
由于電話營銷不同于商店銷售,人們可以面對面交談。電話營銷依靠一條線把兩個素未謀面的人聯(lián)系起來。由于一個產(chǎn)品,給客戶的第一印象就是你賣的東西對她有用,這樣我們才能連續(xù)談下去。假如客戶對你的產(chǎn)品不感興趣,沒必要連續(xù)溝通。所以給客戶留下好印象是特別重要的。至于下訂單的客戶,不要無動于衷。你可以時不時的關(guān)懷和問候他們,讓他們感受到你對他們的重視,給大家留下好的口碑;蛟S當她身邊的人需要的時候,她會先想到你。對你來說,問候只有一分鐘,但它可能會給你帶來一個大驚喜。
經(jīng)過一年的工作,發(fā)覺還有以下幾個方面需要改良。
第一,溝通技巧需要提高。語言組織的表達力量需要加強和提高。
其次,是對已經(jīng)合作的客戶后續(xù)效勞不到位?粗鴦倮目蛻粼絹碓蕉啵m然大客戶很少,但我還是在專心維護每一個客戶,實現(xiàn)從有心客戶到真客戶的目標。
第三,客戶陳述組織得不好。對于我們這個行業(yè)來說,有旺季也有淡季。在淡季或接近假期問候客戶應(yīng)當是一個很好的報告總結(jié),但我在這方面做得不夠好。
第四,新客戶數(shù)量少。今年和我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和線上客服找到客戶,但真正找到的客戶很少,值得我深思。
第五,遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)學(xué)問時,不擅長主動詢問領(lǐng)導(dǎo),不把不懂的東西當天汲取到自己的學(xué)問中。
以上是我對今年工作的總結(jié)。新的一年我會改良缺點,努力讓自己快速成長,讓自己早日獨立。盼望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)視我。