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品質部年終總結

時間:2023-09-30 07:12:36 年終總結 我要投稿

品質部年終總結[共3篇]

  總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,因此十分有必須要寫一份總結哦。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?下面是小編幫大家整理的品質部年終總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

品質部年終總結[共3篇]

品質部年終總結1

  時間一晃而過,轉眼間20xx年已經(jīng)過去20xx到來,借此機會祝愿公司領導和全體同仁:新年愉快!工作順利!回想過去的一年,擔任品質主管一職,雖沒有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺,讓我在工作中,學習到更多的東西,也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛,同事對我的支持和協(xié)助,令我感到在唐巨龍公司的溫情無處不在,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的.協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的努力,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。在公司領導及各部門同事的正確領導與協(xié)助下,品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上,緊緊圍繞重點展開工作,主要開展以下工作:

  1、嚴格按照《進料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作,并配合好采購部對供應商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗,發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開出《原材料品質異常聯(lián)絡單》,同時要求供應商分析不亮原因及改善品質,滿足我司的供貨要求。

  2、做好與相關部門工作的協(xié)調和溝通,配合車間做好品質工作,并針對發(fā)生的不良情況,通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證,直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質量信息和退貨統(tǒng)計工作,做好一月一次的《品質月報工作》。

  3、建立更加全面的品檢檢驗流程和作業(yè)要求,從而保證了制程中的產(chǎn)品質量。

  4、產(chǎn)品產(chǎn)生的質量問題還是存在很多的因素,主要是生產(chǎn)部及品質部人員的自檢能力不足,致使在相關作業(yè)過程中未做到細微處;個人行為的隨意性造成存在的質量隱患。

  5、加強對生產(chǎn)及品質人員相關知識、操作技能的培訓,早會的督導以及客戶投訴的分析,提高檢驗人員的綜合素質水平,打造一個工作經(jīng)驗豐富,工作熱情高漲的團隊。

  作為品質部主管,我感到壓力、責任重大,質量是企業(yè)的生命,要想帶好一個團隊,除了熟悉流程外,還需要負責具體的工作,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。

  20xx年工作重點:

  1、做好對原材料質量的評價和跟蹤,確保來料合格,也要做好制程中的品質跟進工作,吸取客戶投訴及退貨教訓。

  2、貫徹品質理念,提升品質意識,我們采取加大培訓的力度,內容主要包括質量體系文件和品質理念的宣導。品質部工作的困擾:

  1、供應商來料不及時,不能滿足生產(chǎn),經(jīng)過溝通后還總是三番五次出問題,有時好不容易送來了,但檢驗有問題,產(chǎn)線急等著要用,不得不要耗費人工進行挑選或再加工,這就違背了品質原則,使品管人員心里好痛苦。

  2.、員工隨意性強,沒有強化作業(yè)操作要領,不良品多導致返工,后續(xù)檢驗測試沒有充分的時間進行。

  3、供應商拖欠物料,導致無法生產(chǎn),將計劃交期延后,給后段品質檢驗造成時間恐慌,沒有足夠的時間進行某些可靠性測試,總是急急慌慌在出貨。

品質部年終總結2

  時間流逝,轉眼間,20xx年已經(jīng)過去,將一年來的工作情況總結如下:

  一、按計劃及時,保質,保量完成工作任務及其成效。

  20xx下半年加入服飾品質部。接受公司上級領導通知,加強我司的品質品控,一定要保質保量按時完成任務。在工作中雖然加強了力度,由其客戶單量多的時候,產(chǎn)品質量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴重品質問題,一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產(chǎn)品質量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過公司上級領導出面,解決了此次質量問題,也對我們做品質的員工一個深刻教訓,工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質問題會給客戶帶來非常不好的印象,這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的`降低。產(chǎn)品質量,是公司品牌效應的前提,公司服裝產(chǎn)品的質量工作責任重大,任務艱巨,在今后,將會以責任心和使命感,把__公司質量工作在上一個新的臺階,為公司經(jīng)濟發(fā)展。

  二、未達到計劃的目標任務及其執(zhí)行情況。

  一年工作中,工作還是有不少的欠缺,在批辦時的失誤,在收貨標準,還是要向上級領導和同事學習。自己的一些不足的地方也給領導和客戶還來一些麻煩。自我在進公司的半年中所學了解品質品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升,還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領導學習更好專業(yè)的技能要自我提升,在今后的工作中發(fā)揮好自己所學的知識。讓今后的工作進展更加順利。把誤差降到最低。勇于負責精神,勇于承擔責任,用專心專注的態(tài)度,配合共贏的局格。三、計劃外工作任務及其完成情況。

  在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如:批辦審核失誤,驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃,完成當天工作,做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹慎,在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導,盡量不要把工作量加到領導和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領導溝通學習,讓自己在工作中有所更好的幫助。

品質部年終總結3

  一年來,在公司的正確領導下,在中化分管領導的悉心指導下,在各部門的大力支持、主動配合下,品質管理部以公司制定的質量方針和發(fā)展目標為指導,堅持物業(yè)管理服務的理念,組織帶領部門全體員工緊緊圍繞"質量第一"的宗旨開展工作,全面履行職責,突出工作重點,狠抓部門內部管理建設,較好地按計劃完成了全年的目標任務,為公司的發(fā)展和內部建設做出了應有的貢獻,現(xiàn)將一年來的工作回顧如下。

  一、加強員工思想教育,調動工作積極性,確保工作的有效開展:

  品質管理部作為公司業(yè)務開展的指導部門,肩負著——規(guī)范公司的內部建設和業(yè)務開展,監(jiān)督落實各項工作有效完成的重任,一年來,我們將這幾大職能作成品質管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化,深入開展員工的思想教育,不斷增強全體員工憂患意識、質量優(yōu)先意識。

  一年來,我們始終"把公司利益系心間,把優(yōu)質服務放首位,把精細管理落實處;用團隊精神凝人心,用規(guī)范制度約束人,用先進事跡激勵人",引領我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議,總結分析每一個階段的工作的情況,貴在抓落實、重在提質量;我們堅持科學管理,周密部署每一個階段工作,同時深化員工的業(yè)務培訓,提高思想、業(yè)務水平,既調動了員工的工作積極性,又提高了服務質量,深受公司領導和各部門的好評。

  二、全面導入ISO管理體系,推動公司發(fā)展步入規(guī)范化管理軌道:

  自20xx年開始,少林物業(yè)就承擔了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作,當時的工作條件很困難,工作強度很大,但是,我們始終以"客戶滿意,業(yè)主至上"為工作中心,用最貼心的服務質量,贏得了中化公司的認可。

  時間匆匆,彈指間,三年過去了,但我們以"優(yōu)質服務為宗旨,以業(yè)主滿意為目標"的品質經(jīng)營理念從沒改變。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業(yè),扎根泉州,一定能推動泉州的經(jīng)濟發(fā)展,依托中化這個平臺,必將成為我少林公司不斷成長的舞臺。于是,我們不斷完善自己,強化管理水平,強化服務品質,為了保證各項工作按照一定的標準和流程開展,在公司領導和萬科顧問的大力支持下,品質管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求,先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作。進一步完善了《員工獎懲管理辦法》、《會務工作指導書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導書》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設備(工具)操作作業(yè)指導書》、《餐飲服務作業(yè)指導書》等十幾項作業(yè)指導書,從而保證了體系文件的有效運行,推動著公司業(yè)務流程、品質管理走向規(guī)范化管理。

  三、更新理念,建章立制、加強監(jiān)督,穩(wěn)步開展品質提升工作:

  1、加強監(jiān)督,固守質量:為了進一步提高服務質量,我們加大檢查、跟蹤、落實的力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的.穩(wěn)步展開;檢查方法力求客觀、量化和具體,保證檢查的公正性和客觀性,重點突出品質分析和改進。我們深知,質量是企業(yè)的生命線,物業(yè)公司只有不斷提高服務質量,才能最大限度的滿足業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升自己的服務水平和競爭能力。

  2、請進走出,更新理念:為了建立完善的內部管理機制,我們還采用"走出去、引進來"的方式,到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學習參觀,在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實《加工維修設備(工具)操作作業(yè)指導書》、《餐飲服務作業(yè)指導書》等十幾項作業(yè)指導書,從而保證了體系文件的有效運行,推動著公司業(yè)務流程、品質管理走向規(guī)范化管理。

  三、更新理念,建章立制、加強監(jiān)督,穩(wěn)步開展品質提升工作:

  1、加強監(jiān)督,固守質量:為了進一步提高服務質量,我們加大檢查、跟蹤、落實的力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;檢查方法力求客觀、量化和具體,保證檢查的公正性和客觀性,重點突出品質分析和改進。我們深知,質量是企業(yè)的生命線,物業(yè)公司只有不斷提高服務質量,才能最大限度的滿足業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升自己的服務水平和競爭能力。

  2、請進走出,更新理念:為了建立完善的內部管理機制,我們還采用"走出去、引進來"的方式,到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學習參觀,在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實際情況,對管理層及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務、管理水平不斷得到提高,樹立良好的企業(yè)形象。 3、內強素質,外塑形象:一年來,我們繼續(xù)深入開展形式多樣的培訓活動,將員工的繼續(xù)教育與公司的持續(xù)發(fā)展放在同等重要位置,針對公司內部的工作特點和性質,定期不定期的開展安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓,使全體員工的服務意識、業(yè)務素質進一步增強;執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。

  4、獎優(yōu)罰懶,團隊協(xié)作:為了促進工作迅速有效的開展,我們狠抓各項規(guī)章制度的落實,為了全面實施《效績考核》,我們堅持"制度面前人人平等"的原則;各部門管理人員、公司領導都要更加嚴格的接受《效績考核檢查落實制度》考核,考核結果定期進行公布,從而發(fā)揮公平公開、相互監(jiān)督的作用。實施以來,員工的工作作風、主動服務的意識、優(yōu)質服務的水平、有效投訴處理率顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快,爭先創(chuàng)優(yōu)、團隊協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。

  一年來,我們心往一處想,勁往一處使。通過以上工作的扎實開展,使我公司更好的實現(xiàn)品質服務承諾:

  一是樹立"優(yōu)質服務、住戶至上"的服務意識,微笑服務禮貌待人,熱情耐心解答業(yè)主的詢問;使用服務文明規(guī)范用語。二是遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè);統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。三是對待投訴,首先從自身的不足方面找問題,虛心接受,有求必應,努力整改。

  回顧過去,在狠抓品質提升方面,我們做了大量扎實有效的工作,也取得了令人可喜的成績。

  展望未來,在新的一年里,在公司的正確領導下,我們將加強學習、加強溝通和交流、汲取先進經(jīng)驗,高標準、高要求、高質量的做好品質管理工作,品質管理部全體人員將群策群力,為業(yè)主創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境,為中化公司提供更優(yōu)質貼心的服務,為公司的發(fā)展創(chuàng)佳績,為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

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