公司年終總結(jié)（精品15篇）
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編整理的公司年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司年終總結(jié)1
彈指之間時(shí)間已進(jìn)入XX年，我在xx商貿(mào)有限公司工作已經(jīng)接近兩個(gè)年頭了。在這快兩年里我參與并見證了公司的整個(gè)發(fā)展歷程。公司的發(fā)展也帶動(dòng)了我的成長，并讓我時(shí)刻感覺到我與公司是一個(gè)不可分割的整體。借著新年即將到來之際我想對過去的一年多的工作經(jīng)歷給予自己一個(gè)完整細(xì)膩的總結(jié)。
剛開始接到通知要我進(jìn)入公司工作，給我很大的震驚。其中的忐忑與期盼在那個(gè)時(shí)候展現(xiàn)在我每日思索著一個(gè)未知全新的開始。從未接觸過公司這類型的事務(wù)，讓我對即將著手的工作有著無限的憧憬和激情，當(dāng)然其中也不乏更多的忐忑...
在和上一個(gè)工作人員工作交接的過程中，我全心的聽好她交代的每一個(gè)事項(xiàng)并認(rèn)真做好筆記，害怕遇到這樣的問題，因?yàn)樗牟辉谖业牟欢鵁o法正確的完成工作。在交接的過程中我總有一種如饑似渴的狀態(tài)想要和她一起去完成以后我將面臨的每一個(gè)事物，就害怕遺漏那一項(xiàng)。在知道自己所需要做的每項(xiàng)事物后，我渾身都充滿無窮的力量。努力想象著那些沒有發(fā)生而后又需要我去處理的工作，我將怎么著去安排這個(gè)事物的順序，在最短的時(shí)間做到最完美的結(jié)果。
首先是和會(huì)計(jì)（她是我們公司的'兼職會(huì)計(jì)）見面。會(huì)計(jì)人很漂亮也很溫和，讓人感覺很容易接近。在彼此見面之后她交代公司的那些賬目是需要做給她，而那些票據(jù)是需要我自己做留存。那些事物是我每個(gè)月需要在那些特定的時(shí)間去完成。而后還交代有什么不懂的隨時(shí)給她打電話。（這句話在以后的很長時(shí)間里都得到了印證，我經(jīng)常麻煩她。）在很多我不確定的時(shí)候我都會(huì)電話請示一下她，避免不必要的錯(cuò)誤。她總是很溫和的給我解答所有問題。在此我也得特意感謝一下我們的美女會(huì)計(jì)。
而后就是我們國稅的專管員。她也是一個(gè)溫和的中年女人。在面對我這個(gè)一竅不通的稅盲，她總是先耐心的告訴我先應(yīng)該怎么樣而后怎么樣。她說這些的時(shí)候我都是一手拿筆一手飛快的記錄著。然后再重復(fù)一遍她交代的事項(xiàng)生怕有所錯(cuò)誤或者遺漏。而她耐心聽完之后笑著說：恩！沒錯(cuò)。人還是蠻聰明滴。就是什么都不懂啊！趕快回去多學(xué)習(xí)哈�。÷牭竭@些勉勵(lì)的話我也是躊躇滿志啊。
最后面對的就是客戶和庫存的管理以及物流這方面的協(xié)調(diào)和溝通。其實(shí)工作的大部分都在這里。我需要及時(shí)的做好庫存的管理以便郭總及時(shí)的了解我們目前的一個(gè)狀況。而后就是物流這方面，因?yàn)闀?huì)涉及到多個(gè)地方的客戶，物流也不是一家就能全部搞定。當(dāng)然還有物流費(fèi)這方面的問題，我得權(quán)衡那家的物流時(shí)間短價(jià)格便宜，品質(zhì)也能得到保證。
短短一個(gè)月的交接工作完成之后，我將面臨著一個(gè)人獨(dú)自面對整個(gè)工作流程。這個(gè)時(shí)候我內(nèi)心有著莫名的興奮和不安。終于可以自己獨(dú)擋一面去迎接所有的事項(xiàng)，卻也害怕自己經(jīng)驗(yàn)不足，把原本簡單的事物變得很復(fù)雜。但我很虔誠，相信只要不懂就問，笨鳥先飛，別人一次可以完成的事物我多跑幾次也照樣可以完成。只是需要比別人付出更多的時(shí)間和精力。
那個(gè)時(shí)候公司掛職的主要人員就是郭總、會(huì)計(jì)和我。我們各自分工，郭總一個(gè)人負(fù)責(zé)外埠市場的開拓，帶回訂單。我負(fù)責(zé)后勤，處理好稅務(wù)和工商并做好賬目給會(huì)計(jì)以及貨物的進(jìn)出流程。會(huì)計(jì)則會(huì)把我整理的數(shù)據(jù)做成稅務(wù)那邊賬目。
公司剛開始訂單不是很多，郭總總是一個(gè)人長期奔走在不同的城市搜尋形色各異的人，把我們的產(chǎn)品理念灌輸給那些需要投資的商人們。讓他們對我們的產(chǎn)品從陌生到認(rèn)識(shí)再到深入的了解，然后讓他們相信我們的產(chǎn)品會(huì)給他們帶來很大的利潤空間。由陌生到信任，訂單由此而生。這些訂單的背后都含有郭總的汗水，其中的艱辛估計(jì)只有每一個(gè)創(chuàng)業(yè)初期的人才能體會(huì)到。訂單回來了而后就是我負(fù)責(zé)區(qū)域了，查庫存找物流、搬運(yùn)、發(fā)貨和收款，最后整理數(shù)據(jù)做成電腦賬本。
這期間面對陌生的物流流程和空白的人際，我也是打著電話一家一家的咨詢，而后就是在偌大的物流市場一家一家的詢問。第一次發(fā)貨我打了無數(shù)個(gè)電話之后都沒有找到合適的物流公司，沒有辦法我只有自己徒步走到物流市場在哪里去尋找，問好了價(jià)格別人閑貨少不上門提貨，我又得自己去尋找車子拉貨。在面對陌生的環(huán)境和陌生的事物我很迷茫但也很堅(jiān)定。雖然費(fèi)了一定的周折最后完成工作的那一刻，我心里還是有著一定的自豪感。這是我在這方面邁出的第一步。心里告訴自己：加油！以后會(huì)做得更好的。
但最主要的還是稅務(wù)和工商這方面的專業(yè)知識(shí)的欠缺，讓我在面對各種公司需要解決的問題的時(shí)候，我總是像無頭的蒼蠅一樣到處亂撞。像稅務(wù)專管員要過來查賬，因?yàn)橹白龅馁~目是一直延續(xù)上面留存下來的，查過之后不符合規(guī)格。所有的賬目都得從新開始做，面對一堆的小數(shù)點(diǎn)，我的頭都是麻木的。那幾天我加班趕點(diǎn)一遍一遍的核對那些0.0000的數(shù)據(jù)。用了差不多一個(gè)星期的時(shí)間才完成賬目，讓我的腦海里每夜做夢都在做賬。還有就是工商年檢這方面，什么都不懂去了才知道原來還有很多的手續(xù)需要辦理，來回折騰了煎熬了一個(gè)多月，終于在年檢結(jié)束之前通過了。也算是萬幸。
而然也就是經(jīng)歷各式各樣的專業(yè)問題之后，我從中懂得了，遇到事情首先不要慌張，在出門之前把所需要的（也就是有可能要用到）東西全部整理好。把所需要處理的事物先梳理一遍。如果遇到自己不熟悉的問題還可以先在百度上搜尋對事物有個(gè)大概的了解。這樣也不至于像無頭蒼蠅一樣來回折騰。
公司在經(jīng)歷了一段時(shí)間的磨練，日益龐大起來。銷售也從第一年的50萬提升到第二年的200多萬,第三年500多萬。（雖然這里面的銷售數(shù)據(jù)和我沒有什么直接關(guān)系，但公司的強(qiáng)大就是我們員工的強(qiáng)大）。期間公司的裝置和人員的配置也日益完善和強(qiáng)大起來。公司的管理模式也日益趨于完善。公司還引進(jìn)了一款紅酒---張?jiān)�。紅酒的引進(jìn)給公司年度的銷售和以后客戶的貨源都帶來了很大升值空間。
公司年終總結(jié)2
20xx年，我們緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)這個(gè)中心，以為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供融資擔(dān)保和配套中介服務(wù)為重點(diǎn)，在政府領(lǐng)導(dǎo)、部門支持、銀行合作、公司上下共同努力下，開創(chuàng)了擔(dān)保資本不斷擴(kuò)充，業(yè)務(wù)經(jīng)營成效突出，制度規(guī)章健全完善，風(fēng)險(xiǎn)防范步入正規(guī)，員工隊(duì)伍精干高效的新局面�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鲗�(shí)踐，現(xiàn)總結(jié)如下：
（一）發(fā)揮了融資擔(dān)保平臺(tái)作用，業(yè)務(wù)經(jīng)營步入正規(guī)
今年以來，我們堅(jiān)持按照“幫企業(yè)解困、替政府補(bǔ)位、對股東負(fù)責(zé)”的宗旨，堅(jiān)持既對龍頭企業(yè)的政策性融資提供信用擔(dān)保支持，又按市場化運(yùn)作，嚴(yán)密風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)范操作，保證資金營運(yùn)安全，走出了一條企業(yè)、銀行、公司等多方共贏的發(fā)展之路，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。截止年底，公司共受理縣（市）區(qū)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、貿(mào)易、服務(wù)業(yè)、種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等五大行業(yè)擔(dān)保項(xiàng)目個(gè)，立項(xiàng)個(gè)，已通過評審審批項(xiàng)目個(gè)，共為家龍頭企業(yè)提供了萬元融資擔(dān)保服務(wù)，目前在保項(xiàng)目個(gè),在保金額萬元，比上年增加萬元，是上年余額的.倍。其中種植業(yè)個(gè)，金額萬元；養(yǎng)殖業(yè)個(gè)，余額萬元；貿(mào)易個(gè)，金額..萬元；農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)個(gè)，金額萬元。公司共取得擔(dān)保收入萬元；計(jì)提各種風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金.萬元；擔(dān)�；鹩扇ツ甑娜f元，增加到目前的萬元，增加萬元，增長%。通過為企業(yè)提供融資擔(dān)保服務(wù)，有效的促進(jìn)了龍頭企業(yè)信用的提升，使受保企業(yè)在取得較好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，在擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)、增加稅收方面也實(shí)現(xiàn)了較好的社會(huì)效益。特別是對于超額信用限額的萬寶糧油有限公司和大山現(xiàn)代有限公司等，我們積極向省農(nóng)業(yè)廳、省擔(dān)保公司推薦，并參與擔(dān)保調(diào)查，提供聯(lián)合擔(dān)保萬元，受到省、市政府和農(nóng)發(fā)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過家受保企業(yè)擔(dān)保貸款的注入，新增產(chǎn)值.億元，新增利稅多萬元，新增就業(yè)人員多人，有力推動(dòng)了龍頭企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。
（二）、健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操守合規(guī)規(guī)范
作為高風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)保業(yè)，經(jīng)營的是信用，管理的是風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)在管理風(fēng)險(xiǎn)上。沒有系統(tǒng)全面的規(guī)章制度，科學(xué)的業(yè)務(wù)操作流程是不可能在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下保障業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的。今年以來，我們繼續(xù)把健全法人治理結(jié)構(gòu)、完善內(nèi)部規(guī)章制度作為加強(qiáng)-
公司管理的頭等大事來抓。一是嚴(yán)格按照《公司法》，依法設(shè)立了公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的董事長負(fù)責(zé)制，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立擔(dān)保業(yè)務(wù)部和綜合業(yè)務(wù)部。二是公司參考國內(nèi)做得比較好的擔(dān)保公司、銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的實(shí)際，制定完善了一系列的業(yè)務(wù)操作細(xì)則、管理辦法與規(guī)章制度。先后制定了《擔(dān)保資金管理辦法》、《擔(dān)保評審委員會(huì)工作辦法》、《擔(dān)保公司人力資源管理辦法》、《擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《擔(dān)保公司風(fēng)險(xiǎn)控制辦法》、《擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查實(shí)施細(xì)則》、《擔(dān)保項(xiàng)目審查實(shí)施細(xì)則》、《反擔(dān)保管理辦法》、《擔(dān)保項(xiàng)目保后管理實(shí)施細(xì)則》、《擔(dān)保公司檔案管理辦法》、《擔(dān)保公司財(cái)務(wù)管理制度》等等。三是在操作流程上，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷完善擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)范文本。公司制定了《襄樊市農(nóng)業(yè)政策性金融合作協(xié)議項(xiàng)下?lián)ＹJ款業(yè)務(wù)操作流程》，從客戶咨詢階段的《擔(dān)保申請書》到調(diào)查審批階段的《擔(dān)保調(diào)查報(bào)告提要格式》、《擔(dān)保項(xiàng)目評審表》《擔(dān)保項(xiàng)目審批表》，以及《擔(dān)保意向函》、《正式擔(dān)保函》等都進(jìn)行了不斷完善，使業(yè)務(wù)操作更加規(guī)范、有序，有效防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。四是建立審保分離制度。各部門各環(huán)節(jié)都相互獨(dú)立制約。公司縱向?qū)嵭袀�(gè)人負(fù)責(zé)制，橫向?qū)嵭胁块T審查責(zé)任制。每個(gè)擔(dān)保項(xiàng)目審查都有不同部門同時(shí)進(jìn)行，通過制度規(guī)范項(xiàng)目流程與審批程序。而對于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范，公司建立了包括保前評估，保中控制，保后檢查跟蹤，直到擔(dān)保責(zé)任解除在內(nèi)的全程監(jiān)控體系，嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程操作。同時(shí)推進(jìn)“項(xiàng)目評審制度”，專門聘請財(cái)會(huì)、金融、法律、機(jī)械、農(nóng)牧科技等方面多名專家人員參與項(xiàng)目評審，包括項(xiàng)目擔(dān)保措施的設(shè)置和落實(shí)、合同起草和簽訂、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)跟蹤和管理以及評審、決策等運(yùn)作全過程。
（三）不斷壯大了擔(dān)�；疽�(guī)模，資本構(gòu)成豐富多元化。
公司成立之初，擔(dān)保資本金僅有萬元，按照“擔(dān)保機(jī)構(gòu)對單個(gè)企業(yè)的融資擔(dān)保余額不得超過實(shí)際注冊資本%”的政策規(guī)定，擔(dān)保公司對單個(gè)龍頭企業(yè)的擔(dān)保余額不得超過萬元。經(jīng)與農(nóng)發(fā)行溝通，農(nóng)發(fā)行給于擔(dān)保公司特別支持，一是資本金按最高：倍數(shù)放大；二是對單個(gè)企業(yè)融資擔(dān)保額度提高到萬元。但這個(gè)額度根本不能滿足農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)特別是省級(jí)龍頭企業(yè)在發(fā)展壯大過程中的資金需求，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。而且萬的資金規(guī)模與銀監(jiān)會(huì)規(guī)定“與銀行合作的'擔(dān)保公司需注冊資本億元以上”的資金缺口相差甚遠(yuǎn)。為此，我們首先確立了擴(kuò)充擔(dān)保基金規(guī)模達(dá)到萬元的目標(biāo)。一是打好政府牌，向政府爭取政策爭取資金，依靠政府?dāng)U大規(guī)模（目前政府投資已達(dá)萬元）；二是爭取政府重視和股東支持，督促已認(rèn)繳單位資金及早到位；三是努力擴(kuò)大股東認(rèn)繳面和擴(kuò)大股份，輔之收費(fèi)優(yōu)惠政策加以保障；四是運(yùn)用政策借調(diào)資金補(bǔ)充規(guī)模。今年省財(cái)政廳以號(hào)文件《關(guān)于利用省級(jí)財(cái)政資金進(jìn)一步支持中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)的實(shí)施意見》對擔(dān)保體系建設(shè)作了十分明確的規(guī)定，我們擔(dān)保公司資格具備，條件充分，擬借調(diào)萬元專項(xiàng)資金予以補(bǔ)充。目前，擔(dān)保公司實(shí)際資本已達(dá)到萬元。其中貨幣資本萬，土地實(shí)物資本萬元。年底可突破萬元。
（四）積極參與了政府中心工作，受到重視和支持。
公司成立一年來，緊緊圍繞服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展等各級(jí)黨委、政府高度關(guān)注的中心工作，積極開展融資擔(dān)保服務(wù)，先后為多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供融資擔(dān)保多萬元，占總額的%。保康縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)知道我們受理該縣種植、養(yǎng)殖、加工、貿(mào)易等涉農(nóng)企業(yè)貸款擔(dān)保項(xiàng)目近個(gè)、開展擔(dān)保貸款近千萬元后，當(dāng)即表態(tài)，凡擔(dān)保公司的擔(dān)保項(xiàng)目，縣財(cái)政將給予貼息支持；同時(shí)決定縣擔(dān)保公司的萬元資金全部入股我們擔(dān)保公司。今年生豬生產(chǎn)成為關(guān)系國民“菜
籃子”供應(yīng)、關(guān)系市場物價(jià)、關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的熱點(diǎn)，引起了各級(jí)黨委、政府的高度重視。市委、市政府作出了建設(shè)“萬頭生豬成長工程”的決策，我們及時(shí)向市委、市政府提出了《關(guān)于利用擔(dān)保平臺(tái)支持生豬生產(chǎn)發(fā)展的幾點(diǎn)意見》，受到重視和肯定，市政府決定，全市支持新建和擴(kuò)建家年出欄萬頭生豬養(yǎng)殖企業(yè)，由市擔(dān)保公司擔(dān)保、市財(cái)政貼息、市農(nóng)發(fā)行貸款各萬元。同時(shí)，為了提高擔(dān)保公司擔(dān)保能力，市政府以其儲(chǔ)備的價(jià)值萬元的工業(yè)用地充實(shí)擔(dān)保公司資本金，使擔(dān)保公司對單個(gè)企業(yè)的擔(dān)保能力由萬元提高到萬元。
（五）建立了風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)趨于制度化。
我們始終把防控風(fēng)險(xiǎn)作為開展擔(dān)保工作的核心，每一筆擔(dān)保貸款，都必須采取反擔(dān)保措施。一是實(shí)行資產(chǎn)抵押、權(quán)利質(zhì)押反擔(dān)保。二是企業(yè)所有股東個(gè)人承擔(dān)保證反擔(dān)保責(zé)任。三是關(guān)聯(lián)企業(yè)或同類企業(yè)互保聯(lián)保。四是按擔(dān)保額度的-%收取企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保證金。目前“兩金”已達(dá)近萬元。五是對于無任何反擔(dān)保措施和流通型企業(yè)，實(shí)行銀行賬戶共管，公司派專職人員全程監(jiān)控其資金的使用、原料及產(chǎn)成品的收購和銷售及貨款的回收。六是審保分離，科學(xué)決策。規(guī)范擔(dān)保業(yè)務(wù)各個(gè)流程中所涉及的項(xiàng)目調(diào)查、項(xiàng)目審查、項(xiàng)目評審、項(xiàng)目審批、保后跟蹤、代償支付等各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任人的行為，建立“橫向平行制衡”的約束機(jī)制。七是建立項(xiàng)目責(zé)任制度，嚴(yán)格責(zé)任監(jiān)督和責(zé)任追究。每個(gè)項(xiàng)目都簽訂擔(dān)保項(xiàng)目責(zé)任書，第一責(zé)任人為項(xiàng)目主辦調(diào)查人。由于公司各種防范風(fēng)險(xiǎn)措施到位，擔(dān)保貸款到期的個(gè)項(xiàng)目，全部按時(shí)償還了貸款，解除了擔(dān)保責(zé)任，沒有出現(xiàn)代償損失。
（六）廣泛宣傳擔(dān)保平臺(tái)的作用，提升了公司的形象。
一是利用會(huì)議宣傳。利用公司周年慶典和第三次股東大會(huì)契機(jī)，邀請到了市委、市政府及各縣（市）區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市農(nóng)辦、經(jīng)委、農(nóng)發(fā)行、國資委、財(cái)局、工商、稅務(wù)等部門負(fù)責(zé)人以及新老股東代表參加會(huì)議座談。尤其是政府劉德政市長代表市委、市政府所作的重要講話，其中還點(diǎn)名要求“市農(nóng)辦和國資委要進(jìn)一步加強(qiáng)對擔(dān)保公司的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)，幫助解決實(shí)際問題；市紀(jì)委、地稅要積極幫助擔(dān)保公司辦理營業(yè)稅減免手續(xù)，爭取上級(jí)財(cái)政部門的扶持；市財(cái)政局要依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，幫助建立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制”，使與會(huì)代表更加明晰了全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的喜人形勢，了解了擔(dān)保公司支持龍頭企業(yè)觸資擔(dān)保的驕人業(yè)績和重要作用，從而加深了對擔(dān)保公司支持全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營發(fā)展不可或缺的位置和未來發(fā)展前景。會(huì)上新老股東還紛紛表示要切實(shí)支持，加大股份注入，并現(xiàn)場簽約認(rèn)繳萬元。二是利用文件宣傳。以公司文件《關(guān)于支持生豬生產(chǎn)發(fā)展的意見》上報(bào)市委、政府，受到市委、政府領(lǐng)導(dǎo)重視和批示，成為生豬養(yǎng)殖企業(yè)中申請貸款擔(dān)保的有效指南。《積極發(fā)揮擔(dān)保平臺(tái)，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展》刊登在市政府公報(bào)上，對宣傳和提升公司形象、地位、作用以及知名度都發(fā)揮了積極的影響作用。三是直接深入企業(yè)宣傳。今年以來，公司多次組織員工深入全市縣市多家企業(yè)宣傳政策和調(diào)查研究，設(shè)立問題解答聯(lián)絡(luò)人提供咨詢和經(jīng)營策劃服務(wù)。
（七）扎實(shí)打造了員工隊(duì)伍，業(yè)務(wù)精干工作高效。
高素質(zhì)的員工，穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的職工隊(duì)伍建設(shè)，是公司持續(xù)發(fā)展的根本保障。為此，擔(dān)保公司特別重視人才隊(duì)伍的建設(shè)。一是嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。按照資本金額度實(shí)行定編、定人、定崗、定責(zé)，所需人員一律面向社會(huì)公開招聘。目前，公司已正式招聘的名工作人員都是金融財(cái)會(huì)專業(yè)人才。另聘請具有財(cái)會(huì)、金融、機(jī)械等方面的專家多名，作為擔(dān)保評審委員會(huì)非常設(shè)專門機(jī)構(gòu)專家人員，參與擔(dān)保項(xiàng)目的調(diào)查評估等工作。二是組織員工結(jié)合實(shí)際健全了包括公司《章程》、《擔(dān)保資金管理辦法》、《擔(dān)保業(yè)務(wù)操作流程》等較為全面、規(guī)范的業(yè)務(wù)操作辦法和規(guī)章制度，以保證公司經(jīng)營規(guī)規(guī)范安全。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。公司定期組織員工學(xué)習(xí)國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策，學(xué)習(xí)擔(dān)保理論法律法規(guī)，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操守，并按月或按季進(jìn)行考試考評，將學(xué)習(xí)成績納入員工個(gè)人業(yè)債進(jìn)行考核。通過對員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考核，不僅公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)了令人鼓舞的局面，而且隊(duì)伍的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、政策理論水平以及實(shí)際工作綜合能力都得到了顯著的提升。
公司年終總結(jié)3
20__年悄然而去，20__年已然開啟，從20__年8月份至今在XX錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上，整整一年多的時(shí)間，工程終于圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝XX裝飾公司給我提供了一個(gè)成長的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗(yàn)，這都是我一生的財(cái)富。在嵐山項(xiàng)目上雖沒有驕人工作業(yè)績，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。
20__年基本全年在XX項(xiàng)目上，通過XX項(xiàng)目現(xiàn)場管理，施工過程中參與各個(gè)環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會(huì)審沒有參與，圖紙沒有現(xiàn)場深化和本項(xiàng)目的復(fù)雜性，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場很多地方不一致，設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無法滿足其專業(yè)施工條件，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費(fèi)。在裝修過程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專業(yè)沒及時(shí)聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時(shí)與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系，加強(qiáng)配合，將此類問題信息交流反饋，今后需加強(qiáng)不同的問題類型進(jìn)行不同的分析處理。
其次，就開工準(zhǔn)備的材料計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃，要在施工過程中及時(shí)跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求材料部按材料計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行，材料及時(shí)進(jìn)場保證施工班組的施工進(jìn)度；嚴(yán)格要求現(xiàn)場施工班組按進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現(xiàn)場施工管理人員，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感，嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來認(rèn)真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現(xiàn)場嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格要求控制好工程質(zhì)量，落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿的完成竣工驗(yàn)收。下面是我對20__年度工作總結(jié)和20__年度工作打算。
通過XX項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)和收獲：通過在XX項(xiàng)目工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
�。ㄒ唬┕緝�(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。
�。ǘ┳雒宽�(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。
�。ㄈ┎还艽笫滦∈拢家星袑�(shí)實(shí)地去落實(shí)。
（四）擺正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習(xí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（五）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的`環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。┮訌�(qiáng)與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問題，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。
通過XX項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點(diǎn)，通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
（一）缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。
�。ǘ┤狈﹂T窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，考慮問題不夠周全。
�。ㄈ┦露嗔�，有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。
�。ㄋ模⿲こ痰某杀究刂茮]有做到心中有數(shù)，對材料的控制沒有計(jì)劃和有效的措施，缺少計(jì)劃性和組織性。
針對20__年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，20__年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
�。ǘI(yè)余時(shí)間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長自己的理論知識(shí)，充實(shí)自己。
�。ㄈ┳雒恳豁�(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底！
�。ㄋ模┩ㄟ^不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高對本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動(dòng)性和積極性。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力、維護(hù)公司的形象，調(diào)整工作思路。
�。┦┕がF(xiàn)場嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi)，勤于監(jiān)督現(xiàn)場施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿竣工交付。
公司年終總結(jié)4
在xxx出版局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全市演藝工作者，為繁榮和發(fā)展我市演藝行業(yè)、提升會(huì)員的演出、經(jīng)營水平，在工作中實(shí)踐行業(yè)服務(wù)、行業(yè)自律、行業(yè)管理發(fā)揮了較好的作用，為寶雞的演藝事業(yè)做出了積極的努力�，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下，請市文廣局領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)會(huì)各位理事審議。
一、組織建設(shè)
1.協(xié)會(huì)成立以來，在xx廣局大力支持和親切關(guān)懷下，以章程為依據(jù)，積極發(fā)展會(huì)員，截至目前，我會(huì)已發(fā)展理事單位22家，會(huì)員103人，會(huì)員遍布我市歌舞、戲曲、慶典、婚慶、媒體、主持、書畫、音響燈光演出設(shè)備、藝術(shù)院校、樂器銷售等各行各單位，這些理事單位和會(huì)員的加入為我會(huì)下一步健康發(fā)展鑒定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2.協(xié)會(huì)成立后，非常重視組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，除成立協(xié)會(huì)理事會(huì)、舞臺(tái)演出設(shè)備專業(yè)分會(huì)、特殊藝術(shù)專業(yè)分會(huì)、婚慶慶典禮儀專業(yè)1分會(huì)、歌舞曲藝專業(yè)分會(huì)、氣球造型專業(yè)分會(huì)、書畫專業(yè)分會(huì)以外又于近期擬定計(jì)劃成立協(xié)會(huì)下設(shè)的各類培訓(xùn)專業(yè)分會(huì)，目的通過正規(guī)的組織建設(shè)，加強(qiáng)協(xié)會(huì)服務(wù)能力，進(jìn)一步提升協(xié)會(huì)的社會(huì)影響力。
二、業(yè)務(wù)開展
認(rèn)真幫扶會(huì)員穩(wěn)步經(jīng)營、健康發(fā)展
1.按照協(xié)會(huì)成立的宗旨和任務(wù)，我會(huì)在20xx年共和我市20余家演藝婚慶慶典公司在演藝協(xié)會(huì)的平臺(tái)上建立了業(yè)務(wù)發(fā)展、資源共享、自律發(fā)展的合作關(guān)系，并深入這些單位協(xié)助他們提升經(jīng)營能力，數(shù)次介紹社會(huì)影響好、演出能力強(qiáng)的演員和這些單位建立較為穩(wěn)定的合作關(guān)系，并承諾“三不邀請”,即:
1、有悖黨和政府宣傳方針政策的演員不邀請演出；
2、表演內(nèi)容庸俗低級(jí)不健康的演員不邀請演出；
3、不具備專業(yè)演出水平的演員不邀請演出。我們相信這“三不邀請”在更多會(huì)員和演出單位、個(gè)人的參與和影響下，會(huì)使我市的演出市場更加規(guī)范、更加健康繁榮發(fā)展。
2.積極投身社會(huì)宣傳演出活動(dòng)
20xx年我會(huì)下屬理事單位寶雞市青年藝術(shù)團(tuán)、陜西長虹藝術(shù)團(tuán)、寶雞市藝韻文化演出公司、永順婚慶禮儀公司、寶雞市飛翔藝術(shù)團(tuán)等多家演出單位全年共完成演出180余場，演出地域遍布全省各大市區(qū)、其中包括企業(yè)、工礦、社區(qū)、部隊(duì)、學(xué)校等2單位，觀看人數(shù)達(dá)到近20萬人，極大的豐富基層文化生活，通過演出活動(dòng)和許多單位建立了群眾文化培訓(xùn)關(guān)系，為我市創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)又增添了一個(gè)新的亮點(diǎn)。
3.熱衷服務(wù)社會(huì)公益事業(yè)
我會(huì)自建立以來，一直把社會(huì)公益宣傳演出活動(dòng)放在首位，以xxx藝術(shù)團(tuán)、xxx藝術(shù)團(tuán)為載體，號(hào)召動(dòng)員全社會(huì)演藝人員以愛心助殘志愿者的身份參與宣傳演出活動(dòng)，社會(huì)影響強(qiáng)烈，并被寶雞日報(bào)社，寶雞廣播電視臺(tái)等新聞媒體廣泛報(bào)道。
三、存在的問題
協(xié)會(huì)社會(huì)影響力有待進(jìn)一步提升
協(xié)會(huì)自成立以來，雖然做了大量的工作，但截至目前會(huì)員發(fā)展規(guī)模還不理想，原因有:
�。�1）.協(xié)會(huì)的.組織宣傳工作還需進(jìn)一步提高；
�。�2）.協(xié)會(huì)目前尚未進(jìn)一步地開展規(guī)范、約束會(huì)員的實(shí)質(zhì)性工作。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流，提升協(xié)會(huì)運(yùn)營能力
我會(huì)成立時(shí)間尚短，許多工作和市文廣局的期望還存在一定的差距，20xx年我會(huì)曾成功和咸陽、天水演藝協(xié)會(huì)，演出公司開展了業(yè)務(wù)交流，計(jì)劃在20xx年繼續(xù)加強(qiáng)與外省市演藝協(xié)會(huì)及3文藝團(tuán)體交流與學(xué)習(xí)，深入探討民營文藝團(tuán)體人才培養(yǎng)、節(jié)目創(chuàng)作、鼓勵(lì)有潛力的會(huì)員到專業(yè)學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，到外地開展交流活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)會(huì)”戰(zhàn)略。
四、工作計(jì)劃
1.轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)基固本。重視民營文藝團(tuán)隊(duì)在群眾文化工作中的重要作用，為繁榮社會(huì)主義文化創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，切實(shí)擔(dān)負(fù)起民間演出團(tuán)體幫扶工作，進(jìn)一步提升協(xié)會(huì)的社會(huì)形象。
2.協(xié)會(huì)要繼續(xù)鼓勵(lì)表演團(tuán)隊(duì)主動(dòng)承擔(dān)小型公益性演出，扶持有實(shí)力的演出團(tuán)體和個(gè)人參加省、市級(jí)賽事，為老百姓提供更多的健康精神產(chǎn)品，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的多方面、多層次、多樣化的作品需求。
3.協(xié)會(huì)要爭取新聞媒體加強(qiáng)對民營文藝表演團(tuán)體和演出市場的正面宣傳報(bào)道，讓全社會(huì)都來關(guān)心演藝行業(yè)協(xié)會(huì)和文化市場的繁榮和發(fā)展，營造有利于民營文藝表演團(tuán)體發(fā)展的社會(huì)輿論氛圍，提升民營演出團(tuán)體和市場的整體形象。
公司年終總結(jié)5
主要例行性工作：參與并主抓GSM 3、4、5、6期，CDMA 1、2期基站動(dòng)力設(shè)備和交換2局、CDMA交換局動(dòng)力設(shè)備的安裝、調(diào)試;按年度、月度動(dòng)力設(shè)備維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施，完成機(jī)房內(nèi)日常設(shè)備的維護(hù)、業(yè)務(wù)管理工作及臨時(shí)性任務(wù)，保證日常維護(hù)工作按月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃正常進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)和排除通信網(wǎng)絡(luò)的故障隱患，完成本部門各項(xiàng)通信指標(biāo)，按部就班地完成動(dòng)力機(jī)房設(shè)備定期、不定期巡檢制度;對三個(gè)交換動(dòng)力機(jī)房(通信段G網(wǎng)、聯(lián)通大廈G網(wǎng)、CDMA、)的動(dòng)力設(shè)備(開關(guān)電源、UPS、柴油發(fā)電機(jī)、電池、精密空調(diào))定期、不定期地進(jìn)行例行的維護(hù)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并將問題抑制在萌芽階段并將其及時(shí)解決，以保證通信網(wǎng)絡(luò)中的動(dòng)力設(shè)備的正常、穩(wěn)定運(yùn)行。
主要工作成績：
1、解決了一直未解決的一期、二期、三期、四期監(jiān)控遺留問題，開通了具備上電源、環(huán)境監(jiān)控的基站監(jiān)控，建立并完善環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，使環(huán)境監(jiān)控真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、無人值守的功能，減小基站維護(hù)工作中不必要的工作量;
2、空調(diào)維修：加強(qiáng)基站空調(diào)的巡檢和維護(hù)的力度，保證基站溫度的恒定，使所有機(jī)房通信設(shè)備工作在最佳工作狀態(tài)和溫度，提高機(jī)房空調(diào)工作的穩(wěn)定性和維修及時(shí)性;
3、發(fā)電機(jī)保養(yǎng)，移動(dòng)油機(jī)車應(yīng)急通信搶險(xiǎn)發(fā)電;
4、基站電源及監(jiān)控問題處理;巡檢及平時(shí)不定期的維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)開關(guān)電源的監(jiān)控單元檢測電壓、電流不準(zhǔn)確產(chǎn)品缺陷，協(xié)商并督促設(shè)備廠家完善其環(huán)境監(jiān)控中心軟件的缺陷問題，要求設(shè)備廠家更換全部基站CSU(監(jiān)控單元)芯片，消除基站動(dòng)力設(shè)備正常運(yùn)行中的隱患;主要以自身力量為主(目前的維護(hù)重心主要由我們自己為主)，決不依賴設(shè)備廠家的技術(shù)人員。
5、動(dòng)力設(shè)備維護(hù)體系的建立和完善
以下是近三年的動(dòng)力維護(hù)和工程建設(shè)管理工作的主要內(nèi)容：
1、對工作中的流程、信息、問題及時(shí)反饋，完善和規(guī)范動(dòng)力機(jī)房及基站動(dòng)力設(shè)備的全面巡檢維護(hù)制度，工作重點(diǎn)側(cè)重于交換動(dòng)力機(jī)房的維護(hù)、巡檢。
2、制定動(dòng)力設(shè)備維護(hù)日常工作計(jì)劃，按照維修作業(yè)計(jì)劃實(shí)行維護(hù)工作規(guī)范化、制度化;
3、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè);
4、建立基站動(dòng)力設(shè)備故障處理流程和時(shí)限，對故障信息來源(交換機(jī)房)有反饋、有答復(fù);
5、全面提高維護(hù)人員技術(shù)水平和工作能力：
我們的維護(hù)人員尤其是新員工技術(shù)水平不高、知識(shí)面單一，還沒有許多時(shí)間投入到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們在新、老員工的技術(shù)培訓(xùn)方面盡量創(chuàng)造條件，讓其自身的技術(shù)水平和維護(hù)能力方面有所提高，從而提高我們的整體維護(hù)水平和維護(hù)工作效率，兩年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了提高維護(hù)人員的維護(hù)技術(shù)水平，對動(dòng)力維護(hù)中心人員提供技術(shù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并積極組織技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)交流，提供設(shè)備廠家的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，目前基本上熟練掌握動(dòng)力設(shè)備的原理和維護(hù)方法，對網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行中出現(xiàn)的設(shè)備問題初步具有可獨(dú)立分析、判斷、能及時(shí)地處理和排除故障的能力。
維護(hù)工作的關(guān)鍵是建立一套完整的動(dòng)力設(shè)備維護(hù)的規(guī)范化制度和動(dòng)力維護(hù)管理體系，并認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行;保證本部門的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作順暢，樹立積極、良好地完成維護(hù)工作的堅(jiān)定信心，最終的目標(biāo)：部門管理規(guī)范化、制度化、程序化。
以上為本人在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)部的工作總結(jié)，以下為市場部的近期內(nèi)的工作總結(jié)：
本人于xx年3月31日就任舒蘭辦事處主任，前期的主要工作：
熟悉舒蘭辦事處經(jīng)營狀況，盡快熟悉各種套餐的政策和目的;拜訪網(wǎng)通、郵政、農(nóng)行、工商、地稅領(lǐng)導(dǎo);三級(jí)合作營業(yè)廳協(xié)議的簽定及營業(yè)廳開業(yè)的前期準(zhǔn)備工作;確立無線公話的發(fā)展計(jì)劃及目標(biāo);新45元套餐的宣傳，力求第一時(shí)間內(nèi)將信息傳達(dá)給用戶;處理去年手機(jī)庫存;制定相關(guān)政策，申請“好事多多”套餐，力求解決當(dāng)前號(hào)碼尾數(shù)為“4”的號(hào)源積壓問題;調(diào)查舒蘭網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，向移動(dòng)部提交“關(guān)于改善聯(lián)通舒蘭移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的申請”的報(bào)告;初步建立舒蘭辦事處大客戶、集團(tuán)用戶電子檔案;建立辦事處高額GSM用戶的保有工作及CDMA重點(diǎn)催繳制度，每天有專人負(fù)責(zé)電話形式的話費(fèi)催繳、重點(diǎn)欠費(fèi)大戶專人催繳。加緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及工作流程，明確辦事處人員各自工作職責(zé)，做到“人人有事做，事事有人管”;規(guī)范工作流程，糾正并加強(qiáng)員工的文件及公司商業(yè)機(jī)密的保密意識(shí);
營銷渠道的建設(shè)：以渠道建設(shè)拓寬整個(gè)銷售市場,舒蘭主要依托于寶馬、農(nóng)行、郵政、順達(dá)勇誠、自有營業(yè)廳，充分利用農(nóng)行、郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)其銷售的積極性。建立社會(huì)化的直銷隊(duì)伍，充分利用保險(xiǎn)等企業(yè)成熟的'營銷渠道，逐步建立以直銷的形式對以上主要經(jīng)營渠道的有效補(bǔ)充，利用三級(jí)合作營業(yè)廳合作商的力量，擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別的市場開發(fā)，帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)市場的發(fā)展，同時(shí)開展保有和服務(wù)工作。 目前已經(jīng)在原來的營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建立并完善了“5+1+N”的模式，來保證市場運(yùn)做的基礎(chǔ)。“5”是五家主要代理商，“1”是一個(gè)直銷隊(duì)伍，“N”是大于20個(gè)的代辦戶。
今年的工作重點(diǎn)是CDMA的發(fā)展，目前三級(jí)營業(yè)廳及CDMA大賣場的建設(shè)正在進(jìn)行，調(diào)動(dòng)代理商的積極性，增強(qiáng)其對聯(lián)通公司及CDMA的信心，確保今年CDMA的計(jì)劃完成。
加大CDMA的宣傳力度，利用辦事處及代理商的社會(huì)關(guān)系，大力發(fā)展高端用戶及集團(tuán)用戶。針對目前的CDMA套餐資費(fèi)政策，截止目前已經(jīng)對舒蘭的19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了一次地毯式的宣傳，下一步就是建立CDMA的村屯為單位的“根據(jù)地”。
目前初步建立了科學(xué)的市場分析制度，從跟蹤新套餐的效果，動(dòng)態(tài)的收入、入網(wǎng)數(shù);根據(jù)用戶電子信息檔案，并時(shí)時(shí)跟蹤用戶話務(wù)量，分析原因;了解對手(移動(dòng)公司)的一切動(dòng)態(tài)情況和歷史情況(含市公司的政策動(dòng)態(tài))，保持市場調(diào)研的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性和連續(xù)性。
用戶保有(以服務(wù)實(shí)現(xiàn))：
建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擴(kuò)大代辦點(diǎn)數(shù)量、規(guī)模及用戶交費(fèi)網(wǎng)絡(luò)(主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn))，完善話費(fèi)查詢系統(tǒng)(觸摸屏工作正常、話單寄送)，目前在五大鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有自己的形象店，其中在吉舒鎮(zhèn)建立了自己的三級(jí)合作營業(yè)廳，逐步完善的是將五大鄉(xiāng)鎮(zhèn)自己的形象店全部建設(shè)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的三級(jí)合作營業(yè)廳;
舒蘭早期高端用戶較多，必須熟悉130、133用戶結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)保有;集團(tuán)用戶、大客戶加強(qiáng)保有，建立并完善所有用戶(散戶)、大客戶、高端用戶詳細(xì)、分類電子檔案(清單、數(shù)量、結(jié)構(gòu)、詳細(xì)情況)，專人負(fù)責(zé)、經(jīng)常性跟蹤回訪，回訪服務(wù)效果，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查(電話回訪、網(wǎng)絡(luò)情況、服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、水平)，及時(shí)了解客戶需求，探知用戶是否滿意，并持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)水平上檔次，上規(guī)模，服務(wù)是關(guān)鍵不是籌碼;體現(xiàn)真誠化、個(gè)性化服務(wù)及服務(wù)的連續(xù)性、有效性和全面性。
在用戶欠費(fèi)方面，有專人根據(jù)用戶檔案及欠費(fèi)清單，進(jìn)行電話、上門催繳工作。
基礎(chǔ)管理：
加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善相應(yīng)的管理制度，所有物資(卡類、手機(jī))管理均有檔案及記錄、建立了自己的一套報(bào)表體系，使?fàn)I業(yè)報(bào)表規(guī)范化、準(zhǔn)確化，在所有辦事處中一直處于領(lǐng)先的位置。
根據(jù)公司營業(yè)廳管理規(guī)定，規(guī)范營業(yè)窗口的服務(wù)工作，建立用戶監(jiān)督欄及投訴機(jī)制，完善業(yè)務(wù)受理記錄及日報(bào)表的電子化。
定期進(jìn)行營業(yè)員培訓(xùn)(網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、資費(fèi))，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的全員性、全程性和連續(xù)性;加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核(辦事處周考、公司月考)，建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明。多次全市營業(yè)廳評比第一名。
建立、完善了特色化的服務(wù)、預(yù)約式服務(wù)(主動(dòng)服務(wù))體系;
辦事處設(shè)立合理化建議獎(jiǎng)，鼓勵(lì)員工在工作上不斷改進(jìn);
重新建立明確的責(zé)任分工，建立辦事處工作目標(biāo)責(zé)任制;基本原則：人人有事做，事事有人管。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣、敬業(yè)精神，增強(qiáng)凝聚力;調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，使員工有成就感、公平感。
盤活代理商，調(diào)動(dòng)其代理的積極性、創(chuàng)造性，幫助解決資金積壓問題，了解、幫助代理商，并對其進(jìn)行有效管理，明確戰(zhàn)略伙伴關(guān)系;平衡市場，規(guī)范市場。
對于近期東信EX200 CDMA手機(jī)銷售規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)問題上：
1、入網(wǎng)審核：
要求用戶必須同時(shí)出示身份證原件、戶口簿原件，對于證件不全者，決不發(fā)展。
嚴(yán)格控制一證多卡入網(wǎng)。對批量購機(jī)入網(wǎng)的用戶。
入網(wǎng)工作的同時(shí)，要求用戶認(rèn)真仔細(xì)地閱讀協(xié)議內(nèi)容，并最大限度地實(shí)施用戶本人簽字。
在舒蘭工商局、消協(xié)的幫助下，對手機(jī)銷售協(xié)議進(jìn)行了有效的補(bǔ)充，避免了用戶投訴的風(fēng)險(xiǎn)。
2、用戶回訪
由專人負(fù)責(zé)對新入網(wǎng)的用戶于入網(wǎng)第四天起實(shí)行用戶電話回訪，詢問手機(jī)使用情況、網(wǎng)絡(luò)情況、資費(fèi)情況等對用戶的適用度，并作好回訪記錄。對于四天內(nèi)無話單的手機(jī)用戶進(jìn)行停機(jī)處理。
3、話單跟蹤
自用戶入網(wǎng)之日起，由辦事處設(shè)專人連續(xù)三至五天對用戶進(jìn)行話單跟蹤，對零話單及長時(shí)間在市區(qū)通話用戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)采取可行措施避免用戶離網(wǎng)。對離網(wǎng)用戶指定專人及時(shí)進(jìn)行話費(fèi)催繳。
4、加強(qiáng)代理商的管理
與承辦手機(jī)租機(jī)業(yè)務(wù)的代理商簽定風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任協(xié)議，明確出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后的責(zé)任劃分，對于在本次銷售中不能認(rèn)真規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的代理商，辦事處有權(quán)取消其代理資格。
通過以上措施，在東信手機(jī)銷售過程中基本剪斷了東信手機(jī)倒賣的流程，個(gè)人方面：本人做事果斷，雷厲風(fēng)行，具備較強(qiáng)的計(jì)劃性和策劃能力，能將所有的問題考慮清楚，每一項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施事先都有縝密的安排，與辦事處主要人員進(jìn)行溝通。堅(jiān)持以工作第一為原則，公事公辦，有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，掌握比較廣泛的通信知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，并且在工作中的方式方法上也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，能夠全面地計(jì)劃、合理地安排自己的工作，建立可操作性較強(qiáng)的計(jì)劃，并組織實(shí)施和改進(jìn)。
以上計(jì)劃及總結(jié)，因我對工作還非特別深入的了解，待今后實(shí)踐中提高和加強(qiáng)。
今后的工作目標(biāo)：
完成公司下達(dá)的舒蘭辦事處經(jīng)營指標(biāo)，各項(xiàng)工作得到公司的認(rèn)可!
公司年終總結(jié)6
今年，我公司在住建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界同仁的大力支持下，在全公司員工的共同努力下，按照上級(jí)管理部門對建筑行業(yè)的統(tǒng)一要求和公司全年的工作部署，面對建筑行業(yè)無序競爭的嚴(yán)峻形勢，公司經(jīng)營班子繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，以“立足自身地利優(yōu)勢，提升三產(chǎn)保值態(tài)勢，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，力求企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展”為主題工作目標(biāo)，全體員工發(fā)揚(yáng)開拓、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神和實(shí)事求是、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，較好的完成
了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)，確保了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展局面。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
全年完成產(chǎn)值20萬元，實(shí)現(xiàn)營業(yè)外收入45萬元，上繳稅收25萬元，完成全年計(jì)劃的85%。
二、回顧一年來的`主要工作成績
（一）、xxxx年辦的幾件實(shí)事。
1、企業(yè)自身建設(shè)投資20萬元，完成了小吃街路面硬化，這一工程建設(shè)作為金橋商城、小吃街商業(yè)環(huán)境優(yōu)化的必要投入，達(dá)到了規(guī)劃的預(yù)期目標(biāo)。
2、投入3萬元，完善了南拐角樓由寫字樓變住宅樓的改造工程。
3、物業(yè)辦、小吃街管理工作進(jìn)一步規(guī)范。潞建小區(qū)配合供熱公司節(jié)能要求，安裝了熱力表，這也為小區(qū)來年節(jié)能改造工程奠定了基礎(chǔ)。
4、潞城市體育中心綜合訓(xùn)練館配套用房工程，交工資料、工程簽證及決算全部完成。
5、職工工資、福利全部兌現(xiàn)。
6、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工作保險(xiǎn)、失業(yè)金按時(shí)上繳。
（二）、加強(qiáng)工程施工安全、質(zhì)量管理，確保雙向達(dá)標(biāo)。
一年來公司把工程項(xiàng)目施工質(zhì)量和安全管理列入企業(yè)管理的中心工作，在工程施工中實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目分管責(zé)任制和業(yè)務(wù)部門職能制的管理方式，上下聯(lián)動(dòng)，層層把關(guān)，全方位落實(shí)工程項(xiàng)目的安全，實(shí)現(xiàn)了年度安全質(zhì)量管理目標(biāo)。
�。ㄈ�、加強(qiáng)了職工隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)管理，一年來公司在加強(qiáng)企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)管理方面，做了很多卓有成效的工作，確保公司機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營管理提供了良好的保障，
一是認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”的管理思想，營造“以企為家”的工作氛圍，加強(qiáng)了管理人員的自身建設(shè)，提高了業(yè)務(wù)管理水平；
二是根據(jù)政府主管部門的要求，適時(shí)完成了各種證件的年檢工作任務(wù)；
三是完成了年度企業(yè)動(dòng)態(tài)考核任務(wù)；
四是完成了各種人員的在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育任務(wù)，全年培訓(xùn)人員達(dá)30多人次；
五是及時(shí)完成了各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作任務(wù)；
六是不斷完善了各種管理規(guī)章制度。
三、工作特點(diǎn)和主要措施
為完成xxxx年工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)，著力加強(qiáng)了以下幾個(gè)方面：
1、增強(qiáng)企業(yè)意識(shí)；
一是樹立企業(yè)的政治意識(shí)、行業(yè)意識(shí)和社會(huì)意識(shí)。為行業(yè)爭光，為社會(huì)服務(wù)，樹立行業(yè)信譽(yù)和創(chuàng)造社會(huì)效益。
二是樹立法規(guī)意識(shí)，按法規(guī)辦事。
三是要樹立關(guān)愛企業(yè)意識(shí)，立足本職，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，盡職盡責(zé)，多做貢獻(xiàn)。
2、增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)；堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，樹立發(fā)展才是硬道理的思想，只有發(fā)展才能提高抗拒企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的能力；只有發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)把公司做大做強(qiáng)；只有發(fā)展才能保證企業(yè)穩(wěn)定、和諧。
3、增強(qiáng)管理意識(shí)；管理工作是個(gè)系統(tǒng)工程，管理出效益。從目前的管理工作現(xiàn)狀看，
一是要進(jìn)一步提高對管理的思想認(rèn)識(shí)，提高管理工作的自覺性，
二是要加強(qiáng)落實(shí)法規(guī)和規(guī)章制度的管理，進(jìn)一步建立和完善各種規(guī)章制度，做到令行禁止，雷厲風(fēng)行，遵紀(jì)守法。
三要強(qiáng)加工程建設(shè)項(xiàng)目管理，做到縱向到底，橫向到邊，確保工程項(xiàng)目順利完成。
四是加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理，按建筑企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本要求，把公司財(cái)務(wù)工作做好。嚴(yán)格執(zhí)行工程項(xiàng)目獨(dú)立核算制度。嚴(yán)格落實(shí)好月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)工作。
五是要加強(qiáng)工作作風(fēng)管理。立足本職，求真務(wù)實(shí)，使公司的工作事事有交代，件件有落實(shí)。
4、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)；責(zé)任是勝利的基礎(chǔ)。加強(qiáng)公司責(zé)任意識(shí)管理的重點(diǎn)是：
一是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理分工部門的職能作用；
二是要加強(qiáng)和發(fā)揮個(gè)人崗位責(zé)任制的作用；
三是要加強(qiáng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，做到職能明確，分工明確，崗位明確，責(zé)任明確為完成部門的工作任務(wù)盡責(zé)，為完成本職工作盡責(zé)。
四、存在問題、
�。ㄒ唬┞毠り�(duì)伍老化，人才匱乏，整體素質(zhì)和管理水平較差，有待進(jìn)一步充實(shí)和提高；
（二）工程項(xiàng)目管理水平較差，
一是制度不健全；
二是管理執(zhí)行和手段不夠；
三是創(chuàng)優(yōu)措施不得力。
（三）整體簽到考勤較差，
五、xxxx年工作思路和奮斗目標(biāo)
（一）、工作思路
1、我們要在第三產(chǎn)業(yè)保值增值上下功夫，眾所周知，街面上的商鋪正在運(yùn)營的，即將啟動(dòng)的，準(zhǔn)備上馬的比比皆是，在這樣激烈的市場競爭中，我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢是什么，不足和劣勢是什么，才能做到知己知彼、揚(yáng)長避短，準(zhǔn)確定位，保證在殘酷的市場角逐中立于不敗之地。
2、我們要在發(fā)展物業(yè)管理事業(yè)上做文章。通過近幾年的物業(yè)管理，我們已經(jīng)具備和掌握了一些管理經(jīng)驗(yàn)和方法，但我們的規(guī)模很小，很不規(guī)范，我們要敢于拿來，向大公司的成功做法學(xué)習(xí)，找到不足和努力方向，開拓創(chuàng)新，讓我們的物業(yè)管理事業(yè)能夠走出去，做大做強(qiáng)。
3、我們要時(shí)刻準(zhǔn)備著，把主營業(yè)務(wù)抓起來。我們要不斷尋找商機(jī)，抓住商機(jī)，多打幾個(gè)翻身仗，把我們的現(xiàn)有設(shè)備和中轉(zhuǎn)材料充分運(yùn)用起來，把我們的企業(yè)潛能充分發(fā)揮起來，把我們的職工士氣充分調(diào)動(dòng)起來。把潞建公司建成名副其實(shí)的一流建筑企業(yè)。
�。ǘ�、全年工作奮斗目標(biāo)和任務(wù)
1、全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 萬元，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 萬元，實(shí)現(xiàn)營業(yè)外收入萬元（房租費(fèi)），實(shí)現(xiàn)稅收 萬元，實(shí)現(xiàn)利潤 萬元。
2、努力做好潞建小區(qū)墻體節(jié)能保溫工程建設(shè)工作。
3、規(guī)范和完善小吃街、物業(yè)辦管理工作。
4、加強(qiáng)行政、后勤、財(cái)務(wù)、安全管理工作，保障公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、在主營業(yè)務(wù)方面，力爭承攬到好的工程項(xiàng)目，增加公司收益，提高職工收入。
潞城市建筑工程公司
xxxx年xx月xx日
公司年終總結(jié)7
過去一年，有很多東西值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)，下面是娛樂公司年終總結(jié)，為大家提供參考。
20xx年是公司實(shí)施“立足新化，拓展**”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、20xx年本地業(yè)內(nèi)形勢分析
1、本地及周邊ktv行情
2、本地消費(fèi)人示增長情況
�。�1）第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。
�。�2）XX品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從XX年第三季度后來勢兇猛。
�。�3）XX品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
�。�4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
二、20xx年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析
20xx年公司銷售總額為 _____元，創(chuàng)利稅_____元；dj部訂房總額_____元，dj部有員工_____人；每月業(yè)績完成比＿＿＿％
三、20xx年公司主要工作業(yè)績
打響本地第一槍，搶占市場先機(jī)
1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。
2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶。
規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控
1、經(jīng)過一年的運(yùn)行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎(jiǎng)罰制度，增強(qiáng)了員工的業(yè)績意識(shí)。如六大獎(jiǎng)罰機(jī)制等等
2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理
3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能
推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌
1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20xx年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“XX壹號(hào)杯”mtv大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
2、落實(shí)網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。 在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請了1名督察，參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場管理的'實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年招聘XX以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競聘______人，實(shí)際聘用_____名。
四、20xx年工作中存在的主要問題
過去的20xx年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
�。ㄒ唬╅T店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
（1）點(diǎn)單亂：
�。�2）點(diǎn)單亂：
（3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。
（1）在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
�。�2）在行動(dòng)上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。
�。�3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
�。�4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
�。�5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。
2 很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施
五、20xx年發(fā)展思路與工作計(jì)劃
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展**”為目標(biāo)
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。
經(jīng)營目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展**中心思想。
為完成XXX年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：
一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
二、加強(qiáng)運(yùn)營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。
1、制定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
2、拓展思路，大膽整改。對達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷模式，提高核心競爭力。
1、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺永遠(yuǎn)不out
2、打造門店經(jīng)營亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營考核責(zé)任制。
2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。
3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求。
五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設(shè)。
完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運(yùn)營、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
20xx年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績，祝大家心想事成萬事如意。
公司年終總結(jié)8
20xx年，全縣進(jìn)場交易項(xiàng)目xx個(gè)(含產(chǎn)權(quán)交易項(xiàng)目xx個(gè))，中標(biāo)金額xx億元，交易數(shù)量與交易金額分別是20xx年的123%、156%。其中政府性投資項(xiàng)目xx個(gè)、中標(biāo)金額xx億元，分別是20xx年的134%、225%;產(chǎn)權(quán)交易項(xiàng)目xx個(gè)，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)增值xx萬元。累計(jì)節(jié)約財(cái)政資金xx億元，是20xx年的1.44倍。招投標(biāo)監(jiān)管和服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)、零投訴，招投標(biāo)市場繼續(xù)保持規(guī)范、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。
縱觀20xx年以來的工作，全縣招投標(biāo)工作呈現(xiàn)出“三多三少”的可喜局面，即：一是進(jìn)場項(xiàng)目增多，場外交易項(xiàng)目減少。過去進(jìn)場的項(xiàng)目都是政府性投資項(xiàng)目，縣屬機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的項(xiàng)目，而20xx年，通過我們的宣傳發(fā)動(dòng)以及公開、公平、公正的招投標(biāo)工作實(shí)踐，省屬單位、有關(guān)條管部門及民營企業(yè)的一些項(xiàng)目都主動(dòng)進(jìn)場交易，場外交易的現(xiàn)象明顯減少。二是“一標(biāo)定終身”的項(xiàng)目增多，標(biāo)后變更的項(xiàng)目減少。標(biāo)后招標(biāo)人、投標(biāo)人聯(lián)合變更工作量的情況一直是招投標(biāo)管理中的棘手問題，20xx年，由于標(biāo)前各項(xiàng)工作過細(xì)，考慮周全，標(biāo)后監(jiān)管措施得力，把關(guān)過硬，已實(shí)施的項(xiàng)目基本沒有了過去經(jīng)常變更的現(xiàn)象，既杜絕了一些可能引起腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，又維護(hù)了招投標(biāo)工作的嚴(yán)肅性。三是對招投標(biāo)工作正面評價(jià)增多，負(fù)面評價(jià)減少。通過我們回訪以及多方征集意見和縣有關(guān)部門的考評，全縣絕大部分單位對招投標(biāo)工作的滿意度在提高，正面的評價(jià)在增多，主動(dòng)關(guān)心支持這項(xiàng)工作的人增多，誤解及負(fù)面評價(jià)明顯減少�；仡�20xx年以來，我們重點(diǎn)做了以下幾方面工作：
一、進(jìn)一步加大宣傳教育力度，不斷增強(qiáng)全社會(huì)法制意識(shí)
我們始終把招投標(biāo)的法制宣傳工作擺在重要的位置來抓，充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體和采取組織培訓(xùn)、座談等多種形式加強(qiáng)宣傳教育。重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：一是抓教育引導(dǎo)。請縣領(lǐng)導(dǎo)在相關(guān)會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)依法開展招投標(biāo)活動(dòng)的極端重要性，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是單位主要負(fù)責(zé)人，認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺遵守招投標(biāo)法律法規(guī)，嚴(yán)格依照法定程序做好開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)工作，做到應(yīng)招盡招，依法定標(biāo)。二是拓展宣傳形式。20xx年編印了《招標(biāo)投標(biāo)服務(wù)指南》和《招標(biāo)投標(biāo)政策法規(guī)匯編》，對招投標(biāo)的運(yùn)作程序、相關(guān)知識(shí)和法律規(guī)定等作了系統(tǒng)、詳細(xì)地介紹，進(jìn)一步方便領(lǐng)導(dǎo)和招投標(biāo)活動(dòng)當(dāng)事人學(xué)習(xí)掌握招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，知道在招投標(biāo)過程中應(yīng)該怎么做、做什么，從而自覺地遵守招投標(biāo)法，配合和支持招投標(biāo)監(jiān)管工作。從02017年起，堅(jiān)持每月編報(bào)一期《招投標(biāo)工作簡報(bào)》，及時(shí)通報(bào)情況、分析動(dòng)態(tài)、介紹招投標(biāo)知識(shí)、對熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)研剖析，讓社會(huì)各界及時(shí)了解我縣招投標(biāo)工作情況，增強(qiáng)他們關(guān)心支持的積極性和主動(dòng)性。20xx年還對“招標(biāo)投標(biāo)信息網(wǎng)”進(jìn)行了升級(jí)改造。增加網(wǎng)站法律法規(guī)的宣傳版面和內(nèi)容，并及時(shí)更新，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳的廣泛性和及時(shí)性，收到良好效果。三是抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。定期組織從業(yè)人員赴省市參加專業(yè)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高他們對《招標(biāo)投標(biāo)法》的認(rèn)識(shí)和實(shí)際操作技能。20xx年，先后分兩批送出6名同志到省市培訓(xùn)，組織5名同志到周邊縣市交流學(xué)習(xí)，組織7名專家評委參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。四是抓社會(huì)宣傳。20xx年8月30日是《招標(biāo)投標(biāo)法》頒布10周年紀(jì)念日，及時(shí)開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，還在《xx報(bào)》作了專版宣傳，全面總結(jié)回顧了《招標(biāo)投標(biāo)法》頒布以來的貫徹實(shí)施情況，對今后如何進(jìn)一步宣傳貫徹《招標(biāo)投標(biāo)法》作了計(jì)劃安排，同時(shí)設(shè)立“招投標(biāo)之窗”專欄，分期連續(xù)刊載招投標(biāo)方面的法律法規(guī)，普及招投標(biāo)知識(shí)。6月18日，在xx電臺(tái)《政風(fēng)熱線》欄目向社會(huì)各界介紹招投標(biāo)工作，宣傳政策法規(guī)，解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，進(jìn)一步擴(kuò)大了宣傳工作覆蓋面。
二、進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)行為，不斷完善招投標(biāo)運(yùn)作體系
(一)堅(jiān)持一個(gè)頭管理，狠抓項(xiàng)目進(jìn)場。嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)法律法規(guī)規(guī)章、文件和縣委縣政府的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“統(tǒng)一進(jìn)場、管辦分離、規(guī)則主導(dǎo)、全程監(jiān)督”的工作思路，凡是符合統(tǒng)一進(jìn)場的項(xiàng)目，必須無條件的進(jìn)場招標(biāo)，接受監(jiān)管，與監(jiān)察、財(cái)政、審計(jì)等職能部門協(xié)調(diào)配合，嚴(yán)厲打擊故意規(guī)避進(jìn)場招標(biāo)、采購、產(chǎn)權(quán)交易的行為，促使必須進(jìn)場項(xiàng)目全部進(jìn)場，進(jìn)場招標(biāo)率明顯提高。
(二)堅(jiān)持從嚴(yán)要求，進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)行為。一是超前做好招標(biāo)準(zhǔn)備。招標(biāo)項(xiàng)目的現(xiàn)場踏勘、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程量清單計(jì)算、招標(biāo)文件的編制等招標(biāo)前期準(zhǔn)備工作充分與否，直接影響到招標(biāo)質(zhì)量。為此，我們要求各招標(biāo)單位高度重視招標(biāo)準(zhǔn)備工作，超前做好項(xiàng)目論證審批，盡早開展招標(biāo)準(zhǔn)備，為招標(biāo)活動(dòng)留下必要時(shí)間。二是積極探索科學(xué)合理的評標(biāo)辦法。各種評標(biāo)辦法都各有利弊，我們要求各招標(biāo)單位綜合考慮項(xiàng)目規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)和付款方式等多種因素，科學(xué)靈活選擇評標(biāo)辦法。三是合理設(shè)定投標(biāo)人及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的資質(zhì)等級(jí)。在招標(biāo)公告中明確投標(biāo)人及投標(biāo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格及業(yè)績要求，既要防止不具備投標(biāo)條件的低資質(zhì)投標(biāo)人承攬工程，又要防止招標(biāo)人過分抬高資質(zhì)等級(jí)要求，限制潛在投標(biāo)人投標(biāo)，降低項(xiàng)目的競爭性。如有變化經(jīng)變更后重新發(fā)布公告。四是嚴(yán)肅評標(biāo)定標(biāo)紀(jì)律。堅(jiān)持“規(guī)則主導(dǎo)”，凡事進(jìn)入招標(biāo)程序的項(xiàng)目，必須嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和招標(biāo)文件確定的評標(biāo)辦法進(jìn)行評標(biāo)定標(biāo)，不得帶有任何的主觀隨意性，確保招投標(biāo)活動(dòng)公開、公平、公正。
(三)堅(jiān)持懲防并舉，進(jìn)一步規(guī)范投標(biāo)行為。投標(biāo)人的違法違規(guī)行為主要表現(xiàn)在串標(biāo)、圍標(biāo)、資質(zhì)掛靠和提供虛假資料上，為此，招投標(biāo)監(jiān)管部門與招標(biāo)人堅(jiān)持懲防并舉，努力規(guī)范投標(biāo)行為。一是適當(dāng)增加投標(biāo)保證金數(shù)額并要求投標(biāo)保證金必須從投標(biāo)人基本帳戶匯出，同時(shí)要求投標(biāo)人的法定代表人(或授權(quán)人)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須參加開標(biāo)會(huì)議等，增加借用多個(gè)資質(zhì)圍標(biāo)和掛靠投標(biāo)者的難度。二是積極推行資格后審，不集中組織投標(biāo)人踏勘現(xiàn)場，避免投標(biāo)人相互接觸。三是積極推行網(wǎng)上下載招標(biāo)文件，不設(shè)置投標(biāo)報(bào)名環(huán)節(jié)，徹底根除投標(biāo)人相互串通的可能性。四是在評標(biāo)時(shí)，注重對各投標(biāo)文件相互比對，發(fā)現(xiàn)雷同，一律予以否決。五是拓寬投訴渠道，嚴(yán)查弄虛作假、串標(biāo)圍標(biāo)、資質(zhì)掛靠等違法違規(guī)行為，做到懲一儆百，從而有效地減少和杜絕違法違規(guī)招投標(biāo)現(xiàn)象的發(fā)生。(四)堅(jiān)持充分競爭，進(jìn)一步規(guī)范代理行為。打破地域限制，鼓勵(lì)招標(biāo)人競爭擇優(yōu)選擇代理單位。對本地的代理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)日常監(jiān)督，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，促其不斷提高代理水平。對外地代理機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)其在xx設(shè)立分支(或辦事)機(jī)構(gòu)，以方便招標(biāo)人咨詢和監(jiān)督。目前，通過競爭選擇外地代理機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目逐步增多。
(五)堅(jiān)持質(zhì)量并重，進(jìn)一步加強(qiáng)評委庫建設(shè)。在原有的.評委中，根據(jù)評委學(xué)識(shí)水平和平時(shí)表現(xiàn)，擇優(yōu)選出15名資深專家評委，政府重點(diǎn)工程和網(wǎng)上遠(yuǎn)程評標(biāo)項(xiàng)目，優(yōu)先抽取資深評委評標(biāo)。積極鼓勵(lì)符合條件人員申報(bào)評委資格，進(jìn)一步擴(kuò)大評委數(shù)量，20xx年又有7名同志被省廳審定為專家評委。同時(shí)嚴(yán)格評委準(zhǔn)入資格，招標(biāo)人代表進(jìn)入評標(biāo)委員會(huì)的在組建評標(biāo)委員會(huì)之前必須向招標(biāo)辦提供相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證明，否則評標(biāo)委員會(huì)組成人員全部從省級(jí)專家評委庫中隨機(jī)抽取。一般項(xiàng)目組成人員為5人單數(shù)，特殊或較大項(xiàng)目為7人以上單數(shù)且全部由專家評委組成。
三、進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，不斷凈化招投標(biāo)市場環(huán)境
一是強(qiáng)化過程監(jiān)管。20xx年來，為了進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，對招投標(biāo)監(jiān)管過程進(jìn)行了細(xì)化，將整個(gè)監(jiān)管過程劃分為三個(gè)階段：即招標(biāo)準(zhǔn)備階段、招標(biāo)實(shí)施階段、標(biāo)后監(jiān)管階段;又特別將實(shí)施階段劃分為招標(biāo)方案報(bào)批環(huán)節(jié)、招標(biāo)公告發(fā)布環(huán)節(jié)、招標(biāo)文件備案審查環(huán)節(jié)、資格預(yù)審環(huán)節(jié)、評標(biāo)定標(biāo)環(huán)節(jié)、合同備案審查等六個(gè)具體監(jiān)管環(huán)節(jié)。通過對整個(gè)監(jiān)管程序的合理細(xì)化，使對所有進(jìn)場項(xiàng)目的監(jiān)管做到重點(diǎn)突出、有條不紊。
二是推行社會(huì)監(jiān)督。通過有關(guān)媒體向社會(huì)公開“首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、違規(guī)下崗、全天候無假日預(yù)約服務(wù)”等十項(xiàng)服務(wù)承諾，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式公布于眾，通過社會(huì)監(jiān)督促進(jìn)監(jiān)管工作人員積極主動(dòng)規(guī)范地做好服務(wù)工作。在全縣范圍內(nèi)的不同行業(yè)、社會(huì)不同階層選聘行風(fēng)監(jiān)督員，請他們檢查監(jiān)督招投標(biāo)工作，為規(guī)范招投標(biāo)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
三是加強(qiáng)標(biāo)后監(jiān)管。加強(qiáng)與建設(shè)、監(jiān)察等監(jiān)管部門的聯(lián)絡(luò)，將監(jiān)管的側(cè)重點(diǎn)由場內(nèi)向場外延伸，做到場內(nèi)場外并重，切實(shí)加強(qiáng)標(biāo)后監(jiān)督管理。將項(xiàng)目及技術(shù)負(fù)責(zé)人在崗情況、機(jī)械設(shè)備的投入使用情況、工程進(jìn)度和工程質(zhì)量情況作為標(biāo)后監(jiān)管督查的重點(diǎn)，并及時(shí)向有關(guān)方面反饋存在的問題，及時(shí)整改。有效地促進(jìn)了招投標(biāo)工作的規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)了招投標(biāo)工作的嚴(yán)肅性。
四是嚴(yán)打違規(guī)行為。在監(jiān)管工作中，做到不論是對招標(biāo)人還是投標(biāo)人，堅(jiān)持以法律為第一準(zhǔn)則，一把尺子量到底，對違規(guī)單位和個(gè)人，不詢私情、嚴(yán)格處罰，不斷凈化招投標(biāo)市場環(huán)境。20xx年，先后對xx公司、xx公司提供虛假業(yè)績等違規(guī)行為進(jìn)行了嚴(yán)厲查處。
四、進(jìn)一步完善相關(guān)制度，不斷提升招投標(biāo)服務(wù)水平
(一)出臺(tái)配套文件。通過調(diào)查研究，形成了《xx暫行辦法》、《xx通知》等相關(guān)地方配套文件。進(jìn)一步增強(qiáng)了我縣依法招投標(biāo)工作的可操作性，有力促進(jìn)了我縣招投標(biāo)工作科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)。
(二)層層落實(shí)責(zé)任。將招投標(biāo)過程的各個(gè)階段和每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都明確目標(biāo)、任務(wù)，落實(shí)到具體工作人員，層層落實(shí)責(zé)任，后道審查并否決前道，確保每個(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)。同時(shí)要求監(jiān)管單位既要依法嚴(yán)格監(jiān)管，確保每項(xiàng)招投標(biāo)活動(dòng)都能規(guī)范有序進(jìn)行，又要轉(zhuǎn)變觀念，寓監(jiān)管于服務(wù)之中，為招標(biāo)人提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范檔案資料的管理，落實(shí)具體的負(fù)責(zé)人員，做到每一個(gè)招投標(biāo)項(xiàng)目結(jié)束后都有據(jù)可查。
(三)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。招投標(biāo)工作是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，需要多部門的協(xié)調(diào)配合。因此，平時(shí)我辦注重加強(qiáng)與紀(jì)檢監(jiān)察、財(cái)政、建設(shè)、交通、水務(wù)、物價(jià)、審計(jì)等部門間的溝通和協(xié)作，及時(shí)主動(dòng)地向他們通報(bào)工作開展情況，約請他們一起探討綜合整治招投標(biāo)過程中遇到的疑難雜癥和頑癥。相互協(xié)調(diào)，互相支持，形成合力，進(jìn)一步規(guī)范了招投標(biāo)市場秩序。
(四)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)。一是加大服務(wù)中心軟硬件建設(shè)，提升中心服務(wù)功能，實(shí)行信息公開化、交易公平化、服務(wù)規(guī)范化、管理制度化，不斷提高服務(wù)工作效率。20xx年，招投標(biāo)服務(wù)中心先后新置了觸摸屏等信息查詢設(shè)備，高標(biāo)準(zhǔn)建立了電子監(jiān)控系統(tǒng)、評標(biāo)區(qū)門禁系統(tǒng)、屏蔽系統(tǒng)、語音通知評委系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)輔助評標(biāo)系統(tǒng)，新建了遠(yuǎn)程評標(biāo)室，硬件設(shè)施達(dá)到了省一類交易中心配置要求;二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化從業(yè)人員的思想政治素質(zhì)、崗位業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)教育，不斷提高監(jiān)管人員綜合素質(zhì)，建立了一支依法行政、作風(fēng)過硬的工作隊(duì)伍，為招標(biāo)、投標(biāo)等招投標(biāo)當(dāng)事人提供全方位配套服務(wù);三是積極推行計(jì)算機(jī)輔助評標(biāo)、遠(yuǎn)程評標(biāo)、異地評標(biāo)，強(qiáng)化對評標(biāo)專家的培訓(xùn)考核，努力提高評標(biāo)質(zhì)量。
公司年終總結(jié)9
我們作為貴公司的常年法律顧問，在過去的一年時(shí)間里，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的重視以及公司法制及有關(guān)部門的支持配合下，經(jīng)過我們的共同努力，較好地完成了在這期間發(fā)生的訴訟案件及非訴訟法律事務(wù)。為總經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)長處，克服不足，以更好地迎接即將到來的新的法律事務(wù)，現(xiàn)將過去一年時(shí)間里本人提供的法律顧問工作情況總?cè)缦拢?/p>
一、全力重點(diǎn)作好公司債權(quán)案件訴訟及已案件的執(zhí)行工作，以最大限度地挽回公司的損失。
首先，公司法律顧問會(huì)同公司法務(wù)部門，對公司存在的債權(quán)、債務(wù)在**年全面梳理的工作基礎(chǔ)上對所有案件進(jìn)行了進(jìn)一步深入。
對所有公司應(yīng)收賬款進(jìn)行分類，采取針對性措施進(jìn)行催收工作。
1、對于證據(jù)比較充分拖欠時(shí)間比較長的案件的直接起訴進(jìn)行訴訟。
2、對于有償還意愿并表示繼續(xù)償還的在可控范圍內(nèi)的案件由專人進(jìn)行負(fù)責(zé)。
3、對于欠款時(shí)間長尋找相對人有難度的交給公司新設(shè)立的清欠辦進(jìn)行處理。
4、其次，依法出具律師函、催款函及法律意見書，要求客戶履行約定義務(wù)。
5、由公司領(lǐng)導(dǎo)層對負(fù)責(zé)催收工作的專人進(jìn)行督導(dǎo)。
二、進(jìn)一步深入公司各個(gè)方面，協(xié)助規(guī)范公司管理，建立健全公司制度，合法有序生產(chǎn)經(jīng)營，繼續(xù)出謀劃策。
公司的經(jīng)營、管理，特別是總公司的經(jīng)營、管理活動(dòng)，依法對其進(jìn)行規(guī)范，使其科學(xué)、有序進(jìn)行是非常必要的。我公司是一個(gè)大公司，且日益發(fā)展壯大，為此，對我公司的`經(jīng)營、管理進(jìn)行規(guī)范就顯得十分重要而必要。
因此，我們積極、主動(dòng)同公司法律事務(wù)部聯(lián)系，及時(shí)調(diào)整、修改公司的有關(guān)規(guī)章制度，并進(jìn)行細(xì)化，使公司、員工的行為盡量做到規(guī)范化。
同時(shí)，針對個(gè)案或公司管理的某方面，進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)整和修改，比如，在債權(quán)、債務(wù)制度管理方面，我們與法務(wù)部依法向公司提交了**年制定的《北京市新發(fā)京建債權(quán)、債務(wù)管理辦法》，規(guī)范了新訂立合同的管理制度及債權(quán)、債務(wù)預(yù)警機(jī)制，細(xì)致的工作內(nèi)容和工作流程，完善了法務(wù)部債權(quán)、債務(wù)催要中的職責(zé);新發(fā)京建合同經(jīng)辦人在債權(quán)、債務(wù)催要中職責(zé);新發(fā)京建會(huì)計(jì)部門在債權(quán)、債務(wù)催要中職責(zé);新發(fā)京建債權(quán)、債務(wù)催收中總經(jīng)理職責(zé)等。
協(xié)助公司人力資源制度改革順利進(jìn)行。在過去的一年里我公司進(jìn)行人力資源制度的改革，公司法律顧問及法務(wù)部充分利用自身法律法規(guī)熟悉的優(yōu)勢積極參與其中，建言、建策為公司人力資源改革的成功進(jìn)行作出了自己貢獻(xiàn)，也得到了公司同仁的好評。
公司法律顧問和法務(wù)部制定了《合同會(huì)簽管理辦法》，對公司制度建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。
公司法律顧問繼續(xù)深入公司各方面工作，每周參加公司例會(huì)對公司運(yùn)營情況及公司各個(gè)職能部門有了更深層次的了解和溝通。
進(jìn)一步深入公司管理，公司法律顧問與各個(gè)職能部門及沈陽分公司、任丘分公司、武漢分公司的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的工作關(guān)系并且在今年進(jìn)一步加深。直接致電各分公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司涉法問題，省去中間環(huán)節(jié)，及時(shí)、迅速的解決有出現(xiàn)的問題，為各個(gè)分公司業(yè)務(wù)正常進(jìn)行保駕護(hù)航。
法律顧問及法務(wù)部全力協(xié)助公司各種工作，盡職盡責(zé)，配合做好危機(jī)處理工作、提供合理建議，避免公司遭受損失。
在公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張、快速發(fā)展階段，公司投資香河工業(yè)園區(qū)工作中的建議通過細(xì)致考察、精心計(jì)算成本，詢問協(xié)商工作流程，對對接環(huán)節(jié)等工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出建議，為公司發(fā)展保駕護(hù)航，避免失誤。
以上是我擔(dān)任貴公司法律顧問一年時(shí)間以來的總，回顧過去的一年時(shí)間，盡管有一個(gè)案件加工款因特殊原因得不到收回，但我仍然欣喜地看到，公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，公司的管理運(yùn)行有序規(guī)范，我作為法律顧問對自己能夠在其中出了一份力量感到由衷的高興。對于我在工作中的不足之處，借此機(jī)會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們深表歉意，并真誠希望在未來的一年內(nèi)，能夠繼續(xù)通力合作，本人一定會(huì)盡心盡力地參與公司的經(jīng)營與管理，為公司的科學(xué)決策提供法律依據(jù)，為提高公司員工的法律意識(shí)和法制觀念，善于運(yùn)用法律這一武器保護(hù)自己而想方設(shè)法，與貴公司法制部門一起把公司的法律事務(wù)工作做得更好，確實(shí)維護(hù)公司的合法權(quán)益，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的市場競爭能力，使貴公司在今后一年的時(shí)間里取得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
公司年終總結(jié)10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光荏冉，轉(zhuǎn)眼間20xx年帶著收獲的喜悅已經(jīng)過去！回顧這一年的工作讓人感慨萬千。20xx年的新聞工作在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的幫助下取得了鮮花盛開的綻放成績，我們有了一支特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀新聞團(tuán)隊(duì)！
其實(shí)沒有誰比他們更加普通和平常，他也許就是你共事的小張或天天見面的小王�？伤麄儏s往往更多一份責(zé)任和理想，365天的平凡工作中才開出了大片的鮮花，歌聲才伴隨著彩旗在人生賽場上飄揚(yáng)。于是，許多期待的眼睛才尋找到了久違的光芒，于是，他們有了一個(gè)共同的稱謂那就是開拓第三戰(zhàn)場的榜樣！是的，我們已經(jīng)贏得了第三戰(zhàn)場的全面勝利，新聞宣傳高屋建瓴，打造品牌形象、建立社會(huì)影響，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航！
20xx年，我們擁有了70人的龐大新聞團(tuán)隊(duì)，700多篇稿件像密集的炮彈雨在市場上炸響！這是一種力量！其實(shí)新聞就在距離你最近的地方，在你需要幫助的時(shí)候伙伴投來關(guān)切的目光。困難來臨時(shí)他們最愛說：“讓我來試試”，掌聲響起后他們總愛講：“是團(tuán)隊(duì)的力量”！文字在流淌，他們更懂得用心靈說話，困難的面前，他們沒有豪言壯語卻挺直了堅(jiān)決的胸膛！說實(shí)話，這700多篇新聞稿件真的不比尋常他們是用辛勤的汗水，才換回成功后那一滴喜悅的眼淚！他們是用全心的投入，才贏得筆下那一瞬間燦爛地開放！她們是梁許、楊雄、張文靜等等等等這些一線的脊梁，在用筆為企業(yè)描畫燦爛的朝陽！
20xx年，我們實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)突破：第一發(fā)表要聞和省級(jí)新聞發(fā)稿量突破四，這是新聞數(shù)量上的成績。第二打造了70人的新聞創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，這是新聞宣傳全面落實(shí)的成就。感謝一線伙伴們的支持！是你們的熱情參與，讓我們在第三戰(zhàn)場取得了全面勝利！感恩領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，使您們的高瞻遠(yuǎn)矚，讓新聞工作在正確的軌道上前進(jìn)！
20xx年新聞宣傳工作的航船，兩盞明燈點(diǎn)亮了航程，一是領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，成立了新聞宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，親自指導(dǎo)工作，無微不至的關(guān)懷，讓我們的努力有了方向！二是激勵(lì)機(jī)制成為新聞宣傳工作的巨大動(dòng)力，培訓(xùn)、交流和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了員工參與的'熱情，提高了新聞宣傳的質(zhì)量！這兩盞明燈為20xx年的成績奠定了保障！
“鑿壁偷光”的故事是我學(xué)習(xí)的榜樣，他讓我懂得成長來自于堅(jiān)持！精忠報(bào)國的岳飛是我忠誠的榜樣，他讓我明白樂于付出的人，才有資格被稱做高尚！寒風(fēng)中的保爾是我挑戰(zhàn)的榜樣，他讓我理解怎樣才能把生鐵錘練成鋼！20xx年的成績已經(jīng)定格，喜悅的同時(shí)我們還有些許的遺憾：重大新聞的反應(yīng)速度、執(zhí)行效率、總結(jié)報(bào)道，和資源聯(lián)動(dòng)水平有待提高，新聞創(chuàng)造隊(duì)伍有待于磨練。面對20xx年的新高度，我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大一線員工的熱情支持下，繼續(xù)完善激勵(lì)機(jī)制，提高水平，建設(shè)通訊員第二第三梯隊(duì)，一定會(huì)全面完成新聞宣傳目標(biāo)！號(hào)角已經(jīng)吹響，讓我們高舉旗幟，背起行囊，義無反顧地走向新聞宣傳的第三戰(zhàn)場!
公司年終總結(jié)11
前言：剛才聽了各位大區(qū)經(jīng)理和銷售人員的述職報(bào)告，很高興在大家的一致努力下，銷售部的各位同仁在工作都取得了很大的進(jìn)步，今年公司整體銷售額達(dá)到1500萬元，其中高速公路項(xiàng)目1400多萬，安防事業(yè)部130多萬，取得了可喜可賀的成績，但同時(shí)也暴露了不少問題。
本人進(jìn)公司已有六個(gè)多月的時(shí)間，亦經(jīng)過這么多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào), 匯報(bào)共分兩部分：
一、主要問題及解決思路
1、 確立公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位
公司的目標(biāo)和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標(biāo)和定位，但是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是整個(gè)公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人對于目標(biāo)的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時(shí)我相信公司的目標(biāo)肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經(jīng)營目標(biāo)上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預(yù)想中的目的。
市場定位同樣也關(guān)系到公司的發(fā)展和策略，市場定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場上所處的位置，簡而言之：就是在客戶心目中樹立獨(dú)特的形象，市場定位主要分產(chǎn)品定位、企業(yè)定位和目標(biāo)客戶定位等幾個(gè)方面。
2、 市場策略和核心競爭力
我們在競爭中應(yīng)該抓住最基本的東西---產(chǎn)品和市場：
美國學(xué)者麥卡錫教授提出了著名的4P營銷組合策略，即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。一次成功和完整的市場營銷活動(dòng)，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為
公司目前的市場主要集中在高速公路領(lǐng)域，交通領(lǐng)域的安防監(jiān)控只占全國監(jiān)控項(xiàng)目的15%左右，其他領(lǐng)域的蛋糕還很大。
所謂的核心競爭力是企業(yè)應(yīng)對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢？培育公司下一步的核心競爭力也應(yīng)該一方面從產(chǎn)品性能提高，功能完善，質(zhì)量穩(wěn)定性等方面下功夫，另一方面加強(qiáng)市場銷售力量，拓展市場渠道，構(gòu)建合理，全面的營銷平臺(tái)。
3、 營銷隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)
各大區(qū)任務(wù)加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強(qiáng)招聘力度，另一方面各大區(qū)經(jīng)理也要積極想辦法，可以考慮在當(dāng)?shù)匕l(fā)布招聘信息，每引薦一個(gè)成功轉(zhuǎn)正后給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
4、 銷售人員穩(wěn)定性問題
銷售人員流動(dòng)過于頻繁，對公司的項(xiàng)目和市場工作帶來很大的問題。 銷售人員工資待遇問題
重新調(diào)整公司薪酬體系，更加合理，透明，建議公司根據(jù)個(gè)人工作和銷售情況，適當(dāng)調(diào)整。
銷售人員提成及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
重新調(diào)整公司提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法，總的來說對銷售人員應(yīng)該是以獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔，提高銷售積極性和穩(wěn)定性
二、工作重點(diǎn)
1、 加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局
市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)
一方面加強(qiáng)各辦事處的銷售力量，另一方面根據(jù)市場銷售情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦事處。
各大區(qū)銷售工作轉(zhuǎn)向大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
2、 強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面：一為產(chǎn)品篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的設(shè)備特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、用途特點(diǎn)以及和對手產(chǎn)品的差異等有關(guān)情況；二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識(shí)；通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使得業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、 把握行業(yè)市場信息，積極拓展業(yè)務(wù)渠道
通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)企業(yè)查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、整理工作，這也可以作為我們發(fā)展新客戶或進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域的途徑。必要時(shí)可以安排專人負(fù)責(zé)收集，整理，分配。
4、 強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)
售前：市場推廣，技術(shù)支持
售中：項(xiàng)目跟進(jìn)，合同執(zhí)行
售后：服務(wù)跟蹤，關(guān)系拓展
加強(qiáng)同市場，技術(shù)，財(cái)務(wù)、工廠售后等部門的'合作
完善溝通渠道，建立溝通流程。
A、 市場部和銷售部的市場拓展及配合
根據(jù)市場部前期推廣計(jì)劃，由各地銷售人員提前做好溝通，爭取能安排正式的培訓(xùn)，效果好，而且能更深入。
客戶拜訪類的培訓(xùn)，基本由銷售人員就能完成，無須專門派人，從費(fèi)用和跟進(jìn)的持續(xù)性上更有利。
B、技術(shù)部和銷售部的溝通和配合
技術(shù)部針對技術(shù)培訓(xùn)重新制作ppt，要顯得專業(yè)，全面和清楚。技術(shù)方案和設(shè)備配置等，可安排設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模版，必要的時(shí)候加強(qiáng)一下銷售人員的培訓(xùn)，爭取讓銷售人員自行在標(biāo)準(zhǔn)模版的基礎(chǔ)上可以自行編寫簡單的技術(shù)方案和配置清單。
C、財(cái)務(wù)部和銷售部的溝通和配合
就合同付款，財(cái)務(wù)報(bào)銷，應(yīng)收款催繳等定期定時(shí)的加強(qiáng)溝通。
D、生產(chǎn)部和銷售部的溝通和配合
主要由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通，安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同的執(zhí)行和客戶意見的反饋處 理。
我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念，都能使我們體會(huì)到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。
四、結(jié)束語
“喜慶爆竹送玉兔，吉祥梅花迎金龍”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。 最后，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。
謝謝大家！
公司年終總結(jié)12
不少營銷類教材都會(huì)選擇“如何把冰賣給愛斯基摩人”作為開篇案例，事實(shí)上，把冰推銷出去僅是一個(gè)過程，而其間所映射出的化不可能為可能的思想才是精華所在。尤其是在營銷的高級(jí)階段，單一依靠某一種或某幾種商品的有形價(jià)值去打天下，所能取得的成效有限，而如果產(chǎn)品能夠代表一種理念，成為了一種象征，那它的前景就真的不可限量，或許這也正是為什么生產(chǎn)商可以把成本僅為四五百人民幣的商品市場定價(jià)在一千多美元卻依然暢銷的奧妙所在。
單純把商品銷售出去不是太難，只要能夠“在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)讓恰當(dāng)?shù)娜酥滥愕纳唐贰?《麥肯錫方法》)即可。但是，這僅僅是整個(gè)營銷活動(dòng)中一個(gè)環(huán)節(jié)而已，此外，諸如客戶滿意率，競爭對手現(xiàn)狀，市場走向也都是從客觀上會(huì)影響到我們效益的環(huán)節(jié)，更為重要的是，我們?nèi)绾尾拍茏畲笙薅鹊耐诰蚰繕?biāo)客戶的潛力，比競爭對手更快更有效地占領(lǐng)市常
對制造業(yè)來說，技術(shù)服務(wù)與售后支持和產(chǎn)品質(zhì)量一樣重要，客戶的眼球最終只會(huì)停留在那些既有優(yōu)良的產(chǎn)品又能提供周到服務(wù)的企業(yè)身上。
于成長型企業(yè)而言，借鑒別人的'經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)來促進(jìn)自身的發(fā)展這很重要，可是在邁過奠基階段后，就應(yīng)該著重考慮一下怎樣形成自己的技術(shù)風(fēng)格和產(chǎn)品特點(diǎn)，因?yàn)椴幌氘?dāng)市場者的企業(yè)發(fā)展思維也終究受限。
關(guān)于管理
在五筆輸入法中，“管理體制”是一個(gè)完整的詞組。也就是說，管理水平的提高是建立在擁有一套健全的體制基礎(chǔ)上。
嚴(yán)格地說，一套生產(chǎn)體系至少有以下三個(gè)方面組成：投產(chǎn)前的市場需求分析，生產(chǎn)規(guī)劃、研發(fā)、生產(chǎn)、測試過程中的同步監(jiān)控，以及產(chǎn)品投放市場后的信息反饋和跟蹤調(diào)查。從目前來看，我們在這三個(gè)方面做的還不夠。長期以來，我們的基本策略是客戶有了需求，立即生產(chǎn);產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，立即改進(jìn)。卻忽略了在生產(chǎn)前進(jìn)行一下明確的規(guī)劃，在改進(jìn)的過程中多作總結(jié)。而不少時(shí)候這些沒有被我們引起足夠重視(有些是考慮到了，但最終沒有付諸實(shí)踐)的步驟原本是可以取得事半功倍的收益。在商場上摸爬滾打是需要付學(xué)費(fèi)的，可是精明的企業(yè)能夠以最小的代價(jià)換取最大的收益，而完善的體系制度正是這種收益的前提與保障。
一方面無論是普通員工還是高層領(lǐng)導(dǎo)都是為了公司為了工作連軸轉(zhuǎn)，加班加點(diǎn)，但與之同時(shí)我們的效率和預(yù)期水平不時(shí)有些距離，這不能不說明我們在分工上依然有著可以改進(jìn)的地方。
每個(gè)公司都有其技術(shù)或管理上的核心人物，可是如果事無具細(xì)都不得不由核心人物來把關(guān)，久而久之，不僅會(huì)讓眾人有種依賴心理，就是核心們的積極性也會(huì)受到影響。改變這種狀況最有效的途徑就是把每個(gè)人的職責(zé)都明確化，只有分工落實(shí)了，才能真正消除有時(shí)工作分配下來卻無人能承擔(dān)得了或者是一堆人守著一份差使但沒有頭緒的現(xiàn)象，而這樣既能使每位員工以最大的熱忱投入到工作中去又可以實(shí)現(xiàn)公司效益的最大化。
當(dāng)然，無論什么時(shí)候，公司都應(yīng)該有人能從宏觀上對各項(xiàng)事務(wù)予以把握，但這并不等同于什么事都要有特定的人一一決斷，而是讓每位員工各司其職，從根本上提高公司的整體運(yùn)作效率。
技術(shù)上要改進(jìn)的地方其實(shí)很有限，更多的時(shí)候需要換種角度換種思維來考慮問題。
公司年終總結(jié)13
20××年即將過去，新的一年即將到來。在20××年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20××年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、人員招聘工作
20××年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20××年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)××課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)××課時(shí)。
崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。
崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)（行政部）和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過講解、點(diǎn)評、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20××年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設(shè)
為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20××年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、三酒店掛牌工作的落實(shí)
酒店在20××年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的'申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
五、企業(yè)文化的建設(shè)
1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。
2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的××名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。
3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)��；八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門選出××名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。
六、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20××年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
七、存在的問題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，20××年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20××年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)無法回答。
公司年終總結(jié)14
一轉(zhuǎn)眼，來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了�；仡欉@9個(gè)月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵(lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這9個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個(gè)方面：
一、在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面：
1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
4）市場知識(shí)方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。
5）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面：
1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2）職業(yè)心
態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。
3）客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4）自己工作中的不足。通過這么長時(shí)間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
的展望及規(guī)劃：
馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于
春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。 公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的'發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識(shí)上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣；利潤空間相對更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！ ————–結(jié)束。
公司年終總結(jié)15
20xx年葫蘆島供電公司在葫蘆島市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》、《遼寧省政府信息公開規(guī)定》、《遼寧省政務(wù)公開規(guī)定》，積極開展政務(wù)信息公開工作，取得了一些成績，現(xiàn)將葫蘆島供電公司20xx年政務(wù)信息公開工作總結(jié)如下：
一、政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作制度建設(shè)情況
為進(jìn)一步做好我公司政務(wù)公開的各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)辦事公開制度，根據(jù)葫蘆島市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)文件精神，特成立了以公司總經(jīng)理劉樹新、黨委書記劉國華為組長的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括辦公室、監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室)、營銷部、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室)，負(fù)責(zé)公司政務(wù)公開組織協(xié)調(diào)、綜合指導(dǎo)和日常工作。同時(shí)明確了各相關(guān)部門的工作職責(zé)。
二、積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切情況
與市政府民心網(wǎng)保持密切聯(lián)系，主動(dòng)受理民心網(wǎng)的客戶投訴，積極解決存在的問題，20xx年全年共受理民心網(wǎng)客戶投訴31件，全部處理完畢，處理及時(shí)率、客戶滿意率均達(dá)到100%;在全市建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，聘請了行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員，定期召開不同層面、多種形式的行風(fēng)監(jiān)督員、客戶代表座談會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議;積極開展上門服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，開展“十、百、千”走訪活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶的意見和建議;加強(qiáng)與政府的'溝通，定期向市委、市政府匯報(bào)電力負(fù)荷情況及公司行風(fēng)建設(shè)工作情況;主動(dòng)邀請市行風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)參觀營業(yè)窗口、指導(dǎo)行風(fēng)工作。隨著監(jiān)督機(jī)制的不斷完善，公司的綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升，從而促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。
三、 政務(wù)公開渠道建設(shè)情況
葫蘆島供電公司按照省公司的要求在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳內(nèi)的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”、“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程”、“遼寧省電網(wǎng)銷售電價(jià)表”、“新裝住宅工程建設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”、“員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”。在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時(shí)公布了上述內(nèi)容，除此之外，還公布了95598服務(wù)指南、故障報(bào)修指南、繳費(fèi)指南、辦電須知、用電常識(shí)等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話12398以及供電服務(wù)熱線95598，自覺接受用電客戶的監(jiān)督。
葫蘆島供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實(shí)時(shí)掌握停電動(dòng)態(tài)，提前做好停電準(zhǔn)備，避免因停電給電力客戶的生產(chǎn)和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：1、供電設(shè)施因計(jì)劃檢修需要停電時(shí)，提前7天將停電區(qū)域、線路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過葫蘆島晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告。2、供電設(shè)施因臨時(shí)檢修需要停電時(shí)，提前24小時(shí)將停電區(qū)域、線路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過葫蘆島晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告。
公司營銷部負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位梳理電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警期間需重點(diǎn)關(guān)注的重要客戶名單，提前向客戶通告預(yù)警信息，指導(dǎo)客戶加強(qiáng)對主要電氣設(shè)備的運(yùn)行巡視工作，協(xié)助客戶制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)處理突發(fā)情況的應(yīng)急措施。
公司積極參與“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自做客電臺(tái)直播間，與廣大市民客戶進(jìn)行廣泛交流，認(rèn)真地解答、解決客戶的咨詢和問題，得到了廣大客戶的廣泛贊譽(yù)。同時(shí)公司運(yùn)用電視、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、新舉措。
四、 開展“5.15政務(wù)公開日”情況
5月15日，葫蘆島供電公司舉辦了20xx年“5·15政務(wù)公開日”活動(dòng)。 本次政務(wù)公開活動(dòng)公司以提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)政務(wù)公開為重點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)信息向人民群眾主動(dòng)公開意識(shí)，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，為構(gòu)建和諧社會(huì)、推動(dòng)葫蘆島市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。葫蘆島供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，公司副總經(jīng)理劉紹君帶領(lǐng)營銷部、市場及大客戶服務(wù)室、營電室等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員，在供電公司門前開展了宣傳活動(dòng)。
在活動(dòng)中，我公司通過宣傳展板、發(fā)送宣傳單、宣傳手冊等形式，從企業(yè)現(xiàn)狀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全用電、電價(jià)電費(fèi)、等方面向全社會(huì)進(jìn)行了公開。公司副總經(jīng)理劉紹君與市民進(jìn)行了近距離交流，聽取廣大電力客戶對公司服務(wù)工作方面的意見和建議�？蛻舴⻊�(wù)人員認(rèn)真地解答、解決用戶的咨詢和投訴，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、國家節(jié)能政策的新措施，現(xiàn)場辦理用電及咨詢業(yè)務(wù)。
此次活動(dòng)向市民發(fā)放故障報(bào)修指南、電價(jià)政策、辦電須知、用電小常識(shí)、“95598”電力客戶服務(wù)熱線指南及故障報(bào)修流程等各類宣傳單300余份，現(xiàn)場解答群眾提出的政策用電咨詢26件次，使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，使得公司政務(wù)公開的宣傳活動(dòng)收到了良好成效。
通過本次活動(dòng)的開展，既展示出供電員工的服務(wù)風(fēng)采，又拓展了政務(wù)公開渠道，為使政務(wù)公開與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
公司所屬5個(gè)供電分公司也同時(shí)在響應(yīng)本縣(市)區(qū)號(hào)召，在本地區(qū)開展了宣傳活動(dòng)。
五、存在問題
在葫蘆島市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司在政務(wù)公開工作中取得了一點(diǎn)成績，但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在著一些不足：服務(wù)水平仍未能完全達(dá)到社會(huì)各界的期待。 雖然我們提供的服務(wù)從便民、快速、高效、親和等各個(gè)方面均得到了有效的提升，但隨著社會(huì)發(fā)展，用電客戶對供電企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)手段要求越來越高，我們服務(wù)內(nèi)容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求，個(gè)性化、差異化服務(wù)還有待于加強(qiáng)。
六、20xx年的主要工作打算
繼續(xù)拓展政務(wù)公開途徑，強(qiáng)化信息公開的實(shí)效性和及時(shí)性，推進(jìn)“四進(jìn)”活動(dòng)(進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)政府)，加強(qiáng)農(nóng)村用電安全宣傳活動(dòng)，推動(dòng)客戶連心卡走進(jìn)千家萬戶，推廣多種繳費(fèi)方式，推動(dòng)電力知識(shí)宣傳，引導(dǎo)客戶正確認(rèn)識(shí)電力企業(yè)，加大宣傳力度，從公益、社會(huì)責(zé)任、服務(wù)等多個(gè)方面加強(qiáng)宣傳，進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
面對新的形勢，我們有信心在今后的政務(wù)公開工作中做得更好，積極履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為葫蘆島市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
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