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個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間:2023-07-06 13:02:42 年終總結(jié) 我要投稿

[優(yōu)]個(gè)人年終總結(jié)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編為大家收集的個(gè)人年終總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

[優(yōu)]個(gè)人年終總結(jié)

個(gè)人年終總結(jié)1

  首先,我很高興加入大家族——科技股份有限公司,感謝鄭總裁給了我這么好的發(fā)展平臺(tái),讓我充分展示自己的才華。謝謝!

  20xx我之前沒做過IT,更別說賣投影儀了。然而經(jīng)過一周的訓(xùn)練和第一周的實(shí)戰(zhàn),我賣出了自己的第一款產(chǎn)品進(jìn)入IT行業(yè),之后又連續(xù)做了幾筆生意。突然自信起來,加入公司發(fā)展事業(yè)。我的決定是正確的!

  現(xiàn)在,請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)簡單的總結(jié)和分析,希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我一些指正。

  一、工作表現(xiàn)

  到20xx年底,我總共開發(fā)了有效客戶,上門拜訪客戶次,每天打30多個(gè)電話,銷售額達(dá)到-1萬元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績并不理想。相比于各位前輩的銷售人員,我感到無比的慚愧,但知道慚愧之后我會(huì)勇敢。我會(huì)在以后的工作中加倍努力,向前輩們學(xué)習(xí),勇敢的做出巨大的成績。性能不理想,我認(rèn)為主要有幾個(gè)原因:

  1.剛進(jìn)入IT行業(yè),對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉。我會(huì)好好學(xué)習(xí),在以后的工作中提升自己的內(nèi)功。

  2.自身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,與客戶溝通協(xié)商的技巧不夠,造成人為的訂單丟失。在以后的工作中,我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí),總結(jié)自己,提高自己的銷售能力。

  3.我不夠勤奮。在以后的工作中,我會(huì)在心里為魔鬼服務(wù),致力于工作,增加工作量。我說勤奮可以彌補(bǔ)我的不足。我相信在未來的一年里,我會(huì)創(chuàng)造更好的成績。

  4.個(gè)人認(rèn)為有一定的市場(chǎng)原因。根據(jù)客戶的反饋,年底商家忙著清理庫存,不愿意用現(xiàn)金把商品轉(zhuǎn)移到外面,這讓我們的銷售很困難。此外,客戶有一些訂單,這將推遲年后交貨。

  第二,事務(wù)性工作

  1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

  2.我參加了公司為期一周的培訓(xùn)。同期對(duì)市場(chǎng)做了一些調(diào)查和調(diào)查,感覺收獲很大。

  3.經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些突發(fā)事件,比如送貨、送文件、幫忙看店等。

  4.輪流主持晨會(huì),鍛煉自己的組織能力和適應(yīng)能力。

  三.應(yīng)收賬款

  我嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度。截至20日,我的應(yīng)收賬款回收率為100%。在未來一年的工作中,我將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司的'財(cái)務(wù)制度,確保公司資金的安全。

  第四,親身經(jīng)歷

  1.電話營銷技巧:打電話前一定要組織好自己的語言,不要緊張,不要激動(dòng)。在與客戶溝通時(shí),我們必須思路清晰,嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好的時(shí)候,我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的情緒,不要被客戶左右。

  2.客戶拜訪技巧:第一次拜訪客戶,一定要堅(jiān)持謙虛的態(tài)度。送名片的時(shí)候一定要雙手奉上

  說一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí),一定要頭腦清醒,立場(chǎng)鮮明,不能被客戶左右了自己的思想,該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,否則,后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)。

  3、客戶訊息搜集:除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外,我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息,開發(fā)出了不少的客戶,我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無窮大。

  4、客戶管理:我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔,特別是加了QQ好友的客戶,我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類,對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng),提高了我的工作效率。

  5、其它心得體會(huì):

  五、個(gè)人建議

  1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn),不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營銷技巧,這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長。

  2、我們由于是職場(chǎng)新人,對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉,我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤。

個(gè)人年終總結(jié)2

  20xx年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,本人以公司的“xx”為服務(wù)理念,努力學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,現(xiàn)對(duì)此期間的工作總結(jié)如下。

  一、參加前期交接房工作

  本日于20xx年x月xx日進(jìn)入公司xx管理部,在老員工的帶領(lǐng)下,本人虛心學(xué)習(xí),為xx二期xx棟設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收。為交房及日后的物業(yè)服務(wù)做充分的準(zhǔn)備工作。

  二、xx二期交房工作

  從x月xx日交房起,本人隸屬于驗(yàn)房組,陪同前來接房的業(yè)主驗(yàn)房,為其對(duì)戶內(nèi)的配套設(shè)施做介紹,就其有疑問的地方做詳細(xì)解釋。在為期一個(gè)月的集中交房期間,我學(xué)會(huì)了許多東西,學(xué)會(huì)了如何更融洽的與人溝通,學(xué)會(huì)了用更專業(yè)的知識(shí)去為客戶排憂解難。在此期間,本人收獲頗多,也總結(jié)了一點(diǎn)點(diǎn)如何順利的.完成陪同業(yè)主驗(yàn)房的經(jīng)驗(yàn),xx的交房工作比較順利也相當(dāng)?shù)膱A滿,其中也有著一份我的努力,為此我感到衷心的高興和自豪。

  二期交房工作完成后,本人于20xx年x月xx日調(diào)入xx。負(fù)責(zé)xx的前期工程進(jìn)度追蹤與工程質(zhì)量監(jiān)督,xx是我司的一個(gè)新樓盤,也是公司的一個(gè)新窗口,在這里,很多來自各個(gè)地方的我們走到了一起,大家成為了同事,成為了朋友,都為著公司的發(fā)展壯大而努力。

  三、xx的交房及準(zhǔn)備工作

  在接房前的籌備工作中,我們都很努力,各種資料,細(xì)節(jié),說辭都準(zhǔn)備得很充分,美中不足的就是,因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,未能夠進(jìn)行分戶驗(yàn)收,以致后期維修量偏高。為期一個(gè)星期的集中交房期間里,交房數(shù)量達(dá)百分之八十,而至今,接房數(shù)已經(jīng)超過了百分之九五以上。

  四、設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收

  自xx交房前一周開始,我們工程維修班的同事就開始了對(duì)小區(qū)里面的設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收,經(jīng)常都是加班加點(diǎn),維修班工程人員連續(xù)加班半個(gè)月。我始終堅(jiān)持在自己的崗位上,新樓盤交房開始后,我和同事們起早貪黑,雖然很累,但是我們都覺得過得很巴適。

  五、裝修監(jiān)管

  在接房后到今日已有五百多戶業(yè)主辦理了裝修手續(xù),近百家業(yè)主已入住,來年我們將繼續(xù)對(duì)裝飾裝修進(jìn)行監(jiān)管。

  六、設(shè)備的保養(yǎng)及監(jiān)管

  在設(shè)備交接后,緊接著就是設(shè)備的保養(yǎng),我與維修班同事做到了每月對(duì)發(fā)電機(jī),配電設(shè)備,供水設(shè)備,消防設(shè)備,照明設(shè)施,運(yùn)動(dòng)健身設(shè)施等進(jìn)行定期保養(yǎng),并對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行定期檢查督促,由于很多設(shè)備好在保質(zhì)期,我們要做好與廠家的溝通,有問題及時(shí)通知廠家。

  在具體的工作中,我努力做好服務(wù)工作,一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,全面準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作開展的情況,分析工作中存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,準(zhǔn)確的了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問題做出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)。三是在接待來訪的業(yè)主中,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來訪業(yè)主,認(rèn)真聽取來訪業(yè)主反映的問題、提出的要求、建議。同時(shí),對(duì)業(yè)主要求解決又一時(shí)解決不了的問題認(rèn)真解釋,耐心做好業(yè)主的思想工作。爭取把工作做得更細(xì)、更好,以獲得業(yè)主們對(duì)我司工作的認(rèn)可。

  在20xx年,我要在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,我會(huì)帶領(lǐng)維修班的所有維修工倍加的努力,踏實(shí)工作,將xx的裝修監(jiān)管工作做出成績,對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全方位的保養(yǎng),維護(hù),以期獲得小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可,認(rèn)可我,認(rèn)可xx物業(yè)。

個(gè)人年終總結(jié)3

  第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。

  在工作中,我合理安排學(xué)習(xí)計(jì)劃,擠出時(shí)間學(xué)習(xí)。不管我有多少事情要做,不管我的工作有多忙,我總是把學(xué)習(xí)放在第一位。首先,加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論,“三個(gè)代表”重要思想,18日的精神中國共產(chǎn)黨全國代表大會(huì)和科學(xué)發(fā)展觀,用先進(jìn)的知識(shí)武裝我們的大腦和科學(xué)理論和豐富我們的思想。二是加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)和各項(xiàng)政策的學(xué)習(xí),使法律政策意識(shí)明顯增強(qiáng)。第三,向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)如何處理復(fù)雜的問題和如何誠實(shí)。在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,堅(jiān)持學(xué)以致用,運(yùn)用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想研究解決工作中的問題。

  第二,根據(jù)實(shí)際情況,做好自己的工作。

  我是市長專線辦公室的主任,但是我沒有履行我的職責(zé)。我被組織起來為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是一項(xiàng)光明、黑暗和沉重的工作。事情多而復(fù)雜,各方面要協(xié)調(diào)。在過去的三年里,除了在直接的服務(wù)做得很好,我也努力學(xué)習(xí)各種政策,認(rèn)為努力和勤奮學(xué)習(xí),處理及時(shí)超過400人的書信,要求領(lǐng)導(dǎo)給重要指示,在最大的程度上解決沖突,把溫暖送到窮人,解決了熱和困難問題關(guān)注的人。在工作中,我一直腳踏實(shí)地,認(rèn)真負(fù)責(zé),完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

  第三、嚴(yán)格要求,努力樹立良好形象。

  在日常工作中,我始終堅(jiān)持工作為先,嚴(yán)格執(zhí)行干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,不違反組織原則。在生活中,我們應(yīng)該要求自己低標(biāo)準(zhǔn),愿意貧窮,不利用我們的工作來謀求私利,做一個(gè)真正的人,認(rèn)真做事。在工作中,我們要始終以誠待人,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,平易近人,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。我們決不能做不利于團(tuán)結(jié)的`事,決不能說不利于團(tuán)結(jié)的話。

  雖然在三年中取得了必要的成就,但與本組織的期望相比仍有很大的差距。在未來的工作中,我將進(jìn)一步完善自己,勤奮盡責(zé),用更出色的工作成果回報(bào)組織的期望、信任和領(lǐng)導(dǎo)。

個(gè)人年終總結(jié)4

  不知不覺來到xxx已近1年,期間在工作中經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了許多良師益友,也吸取了一些教訓(xùn)和累積了一些經(jīng)驗(yàn)。在這段時(shí)間通過自身的不斷努力與摸索以及相關(guān)同事的幫助,在工作上取得了一定的成效,但也存在一些不足的地方,有待進(jìn)一步完善,F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下:

  一、工作總結(jié)

  試用期:

  學(xué)習(xí)并熟悉了采購流程與實(shí)際操作的結(jié)合,了解了具體的環(huán)節(jié)操作方式,并與相關(guān)同事、領(lǐng)導(dǎo)討論學(xué)習(xí)了一些特殊情況的處理。在不到1個(gè)月的時(shí)間內(nèi)基本完成了輔料的交接工作,主要包括:完成了基本資料或文件的整理;熟悉輔料各供應(yīng)商;工作流程的清晰化與內(nèi)容的細(xì)化;基礎(chǔ)物料的了解與采購;新供應(yīng)商的尋找與打樣。同時(shí)也參與了輔料20xx年度供應(yīng)商評(píng)審的部分工作,及供應(yīng)商評(píng)審相關(guān)表格的制作與修訂。整體而言,試用期的工作為接下來的正式期工作奠定了一定的基礎(chǔ),有利于后期工作的迅速與深入展開。

  正式期:

  通過試用期對(duì)輔料工作的了解,在正式期的工作當(dāng)中對(duì)試用期存在的不足進(jìn)行了進(jìn)一步了解學(xué)習(xí)與深化鞏固,不斷汲取新的知識(shí)信息,總結(jié)工作方法,逐步全面掌握了整個(gè)生產(chǎn)輔料工作的方方面面,并積累了一定的生產(chǎn)儀器設(shè)備的采購經(jīng)驗(yàn)。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

  1)完成了輔料相關(guān)資料與記錄的完善(如產(chǎn)品規(guī)格的確認(rèn)與更新、圖紙的管理與更新、物料技術(shù)的搜集與溝通確認(rèn))

  2)深入了解總結(jié)了輔料各種物料的大概耗用量及訂購頻率并時(shí)常進(jìn)行監(jiān)控,保持與物控部密切的溝通,并盡可能地提早下單以保證輔料物料供應(yīng)的連續(xù)性,以降低物料斷貨的風(fēng)險(xiǎn)。

  3)針對(duì)物料的特殊周期及庫存場(chǎng)地的限制性,與供應(yīng)商協(xié)調(diào)好多次送貨的安排。部分物料與供方協(xié)商降低了起訂量(如:xxx公司洗液瓶由起訂10000套降為8000套,并可間隔2周分2批次送貨)。

  4)與供方溝通處理跟進(jìn)品質(zhì)異常/退貨問題,并適時(shí)采取警告與一定的處罰措施,對(duì)xxx與xx牌各采取一次小額罰款以警告供方質(zhì)量頻繁不良的后果。

  5)新開模具的樣品驗(yàn)證跟進(jìn)處理(洗液瓶、激發(fā)物瓶、硅膠膠塞、反應(yīng)杯、保溫箱)

  6)適當(dāng)降低部分物料的成本(如142濾膜已由44元/片降低到41元/片;卷狀鋁箔原供方價(jià)格56.5元/卷,新供方價(jià)格為33元/卷)

  7)保溫箱項(xiàng)目:(冷藏方案的供方尋找溝通與試驗(yàn)對(duì)比,對(duì)方試驗(yàn)與內(nèi)部試驗(yàn)的跟進(jìn))

  8)新物料的尋找:(保溫箱塑料袋、高密度保溫箱)9)產(chǎn)品/供應(yīng)商的替換:(1ml吸頭-由國產(chǎn)吸頭改為進(jìn)口吸頭,由廣州xx供應(yīng))10)儀器設(shè)備類:完成了各類標(biāo)準(zhǔn)及部分定制類儀器設(shè)備的采購與定制,及時(shí)滿足了研發(fā)與生產(chǎn)部門的各種需求。儀器設(shè)備下單前均與需求人實(shí)現(xiàn)參數(shù)規(guī)格配置簽名確認(rèn),合同的質(zhì)量要求與售后服務(wù)要求已做到了條款細(xì)化。采購部20xx年個(gè)人年終總結(jié)

  11)體系學(xué)習(xí):通過體系培訓(xùn)與參與采購控制程序文件的討論修訂,使得個(gè)人對(duì)體系的認(rèn)識(shí)有進(jìn)一步加深,也對(duì)采購工作的作業(yè)流程有了更加深刻的理解。

  工作期間對(duì)所有經(jīng)手的采購物資(包括生產(chǎn)輔料與儀器設(shè)備)均形成了電子與紙質(zhì)的一致匹配,生產(chǎn)類還與ERP保持了同步,并嚴(yán)格與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)對(duì)賬,為將來的雙方對(duì)賬工作減少了障礙。所有合同均有原始電子檔供檢索,為今后的查詢及參照提供了便利。

  二、工作中主要存在的問題

  過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在工作簿上記錄了自己前行的一些點(diǎn)滴,在看到自己成績的同時(shí)也清醒的看到自己的不足,如在溝通方面有時(shí)顧慮較多,為了盡快完成項(xiàng)目時(shí)個(gè)人有些急躁等,自己的不足有時(shí)自己反而看不清楚,在工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。

  由于輔料與儀器設(shè)備的繁雜性與某些物資設(shè)備的緊急性,輔料資料部分與供應(yīng)商管理仍有待進(jìn)一步深入與完善。今后的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的.同時(shí),通過各種學(xué)習(xí)來進(jìn)一步充實(shí)自己,從而提高自己的綜合能力。

  三、工作心得

  1)無論是新的起點(diǎn)還是過程中出現(xiàn)問題,都必須要思路清晰化,后續(xù)的努力結(jié)果才能向目標(biāo)靠攏。

  2)在不影響結(jié)果的前提下,要提高辦事效率及減少失誤率,必須要形成自己的工作風(fēng)格,辦事條理化,方能圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

  3)在工作中要注意時(shí)?偨Y(jié),尋找相同的規(guī)律,學(xué)會(huì)舉一反三,并將之運(yùn)用到后續(xù)的工作方法中以更好地指導(dǎo)工作任務(wù)的完成。

  四、改善計(jì)劃

  1)工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。

  2)要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。

  3)把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

  4)精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

  做一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)采購還有許多知識(shí)需要學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的積累,供應(yīng)鏈的強(qiáng)大與穩(wěn)定還有許許多多功夫要做,在今后的日子里我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)采購與供應(yīng)鏈的相關(guān)知識(shí),不斷地積累新的、豐富的工作經(jīng)驗(yàn),跟上公司的發(fā)展的腳步!“路漫漫年其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。

個(gè)人年終總結(jié)5

  時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間又到了年底,回顧二零xx,有成功、有失敗,有付出、有收獲,有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來的工作、生活、人際交往等作一個(gè)簡單的總結(jié)。

  一、工作總體有聲有色

  從年初x月份到x月份這段時(shí)間,主要是在主城xxxx區(qū)對(duì)污水管道的建設(shè),由于那邊地勢(shì)險(xiǎn)要,施工難度較大,設(shè)備很難進(jìn)場(chǎng),特別是電力供應(yīng)難度較大,原來計(jì)劃用電力帶空壓機(jī)做基礎(chǔ)不得不改變,后面不得不使用柴油機(jī)取代,由于施工七點(diǎn)到終點(diǎn)很長達(dá)x公里。而且要同時(shí)施工,加油要好幾個(gè)人來回跑,自己作為現(xiàn)場(chǎng)管理那是要必須完成的,又是早上還得很早去發(fā)動(dòng)機(jī)器,工人們大都去得比較早,一般情況大概x點(diǎn)起床,一直到晚上x點(diǎn)才算結(jié)束,所以感覺挺累的,有時(shí)候連晚飯都不想吃就睡覺了,深夜還得起來去看一下工地上的'機(jī)器設(shè)備是否有丟失等情況,畢竟有好幾萬的設(shè)備在工地上,還有就是材料的準(zhǔn)備也挺難,因?yàn)槭┕c(diǎn)在一段斜坡上,所以準(zhǔn)備材料的一車一車的推,一個(gè)不小心連車帶人就會(huì)被翻下斜坡,唉,想起還有點(diǎn)心驚膽戰(zhàn),不過我沒有出現(xiàn)過這樣的情況,因?yàn)槲矣谢A(chǔ)啊。一直施工到x月底結(jié)束。

  x月x號(hào)我們就轉(zhuǎn)場(chǎng)到了x家,這是今年第x個(gè)工地——建設(shè)x家公租房。我們一共簽下了x棟樓的基礎(chǔ)建設(shè),耗時(shí)達(dá)x年之久,這也是我從部隊(duì)回來接觸工地建設(shè)時(shí)間最長的,總產(chǎn)值x百余萬元,中途有x個(gè)月到xxxx集團(tuán)的廠房修建,但最終合同沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。

  二、生活豐富多彩

  生活中的我很隨性、也很隨意,有時(shí)跟朋友、同學(xué)、戰(zhàn)友一起到過酒吧、KTV、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌、吃東西,還是很快樂的,有時(shí)也參加一些酒會(huì)、生日、結(jié)婚宴請(qǐng)等,有時(shí)也和家里人打打牌、聊聊天等。

  三,人際交往廣

  在人際交往方面我用一個(gè)典故來形容我;那就是“韓信點(diǎn)兵,多多益善”

  不足之處

 。ㄒ唬┕ぷ髦械挠袝r(shí)很情緒化、沖動(dòng)、急躁始終是我致命的弱點(diǎn)。

  (二)生活美中不足

  生活唯一的遺憾就是自己在感情方面還是一張白紙。

  以上是我針對(duì)自己的一個(gè)簡單且必要的總結(jié)。

  來年規(guī)劃與期待;新的一年即將到來,規(guī)劃在我心中,我也信心百倍的期待,在克服自己身上缺點(diǎn)的同時(shí),發(fā)揮自己的長處努力拼搏,我堅(jiān)信自己一定能創(chuàng)造屬于自己的美好未來,相信自己———永不言敗。

個(gè)人年終總結(jié)6

尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo):

  富平三秦-王國百貨工程是我進(jìn)入茂華監(jiān)理公司任職的第3個(gè)工程,這么多年通過在工程實(shí)體中的磨練、在規(guī)范圖紙中的學(xué)習(xí)、在人際交往中的碰撞,使我逐漸走向成熟,毛利毛躁的個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷、知識(shí)欠缺的弊端也使我懂得了更多。在此我很感謝一直支持、幫助、激勵(lì)、甚至鞭策我的領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友們。以下我將本年度的個(gè)人工作情況做以匯報(bào)。

  一、三秦工程基本概況

  富平三秦-王國百貨工程處于富平縣最繁華的中心路段,車站大街以南、秦西路以東。共計(jì)建筑面積約18000,地下一層、地上五層、屋面附加辦公室約300,主體為框架結(jié)構(gòu),地下室為超市,一到四層為商場(chǎng),五層為小吃城。本年度我主要的監(jiān)理工作范圍是土建工程、外幕墻工程、室外工程等。

  二、安全管理

  本工程位于富平商業(yè)街最繁華路段,施工場(chǎng)地極其狹小有限,周邊樓位距離較近,東面、南面緊鄰住宅樓,北面、西面緊鄰主街道,給施工安全造成很大影響。為確保三秦工程順利施工,我建議監(jiān)理部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,充分考慮現(xiàn)場(chǎng)施工安全各項(xiàng)因素。匯同監(jiān)理部、建設(shè)單位、施工單位共同對(duì)三秦工程安全管理進(jìn)行細(xì)化,由我牽頭制定編制各項(xiàng)安全管理實(shí)施細(xì)則、安全管理制度及執(zhí)行辦法、安全管理臺(tái)賬等,并定期召開各項(xiàng)安全檢查、安全專項(xiàng)檢查、不定期抽查、監(jiān)理人員不間斷巡視檢查等措施來強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全控制,更是結(jié)合安全管理辦法及細(xì)則做到責(zé)任劃分、體系分工明確、方案齊全有效,密切對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面安全監(jiān)控。

  由于三秦工程施工單位較多,目前施工單位已達(dá)13家,安全管理更是難上加難,各項(xiàng)目部責(zé)任相互推諉、互相掐架、放任自留將是本工程安全管理最大的弊病。我通過對(duì)各施工單位的安全人員資質(zhì)審核,確保各項(xiàng)目部每位安全人員都具備上崗資格,審核各項(xiàng)目部上報(bào)的安全專項(xiàng)方案是否有效可行。再通過監(jiān)理部的勤檢查、勤溝通、勤要求讓各項(xiàng)目部提前做好分內(nèi)的事,落實(shí)完善自我范圍內(nèi)的安全責(zé)任問題,從根本上現(xiàn)解決現(xiàn)場(chǎng)安全管理問題。

  三、質(zhì)量管理

  三秦工程自施工至今,工程已完成工程量95%。目前我單位接到建設(shè)單位關(guān)于工程變更的工作聯(lián)系單達(dá)80多份,變更圖紙15套,分包施工隊(duì)伍13家(其中不包括零散的隊(duì)伍),分包隊(duì)伍大多由富平縣本地小單位組建而成,更多隊(duì)伍就是本地小包工頭臨時(shí)組建的施工隊(duì)伍?傮w施工技術(shù)力量太差、質(zhì)量管理概念不強(qiáng),土辦法、土管理、野蠻性質(zhì)較多,給工程質(zhì)量管理中帶來較大影響。

  三秦工程質(zhì)量控制基本由我全部控制,我通過制定各項(xiàng)質(zhì)量管理臺(tái)賬、質(zhì)量旁站臺(tái)賬、材料進(jìn)場(chǎng)控制臺(tái)賬等等細(xì)化質(zhì)量控制要點(diǎn),首先落實(shí)各工序總監(jiān)交底工作,做到每個(gè)工序我們監(jiān)理人員都心中有數(shù),要求每位監(jiān)理人員要多觀察、多檢查、多跑路、多問多想來增加自身的素質(zhì)能力。工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,我要第一時(shí)間對(duì)質(zhì)量問題的大小做到心中有數(shù)、怎樣處理能夠最快的解決問題,達(dá)到問題不在我手里壓、手里放,并確保跟蹤檢查落實(shí)。對(duì)質(zhì)量問題較大的部分能夠第一時(shí)間上報(bào),并組織召開相應(yīng)的質(zhì)量專題會(huì)議,針對(duì)質(zhì)量問題專項(xiàng)解決,落實(shí)到位。

  自我3月12日進(jìn)場(chǎng)監(jiān)理,從土方開挖、基坑支護(hù)、主體施工、后期裝飾裝修到室外工程,共計(jì)目前下發(fā)監(jiān)理通知58份、質(zhì)量整改通知15份。由我給建設(shè)單位上報(bào)的工作聯(lián)系單、工程質(zhì)量報(bào)告、質(zhì)量問題分析、各項(xiàng)函件共達(dá)10份之多。通過我們的努力工程質(zhì)量已達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),向建設(shè)單位已基本交工。

  四、進(jìn)度控制、資料控制、投資控制、其它事項(xiàng)控制

  三秦-王國百貨工程20xx年3月動(dòng)土開挖、7月初上主體、9月底主體封頂,10月初裝飾隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)、12月中旬各單位基本施工完成,將于20xx年元月1日正式開業(yè)。本工程由于時(shí)間緊、工序多、任務(wù)重。我要求各單位在進(jìn)場(chǎng)施工前必須認(rèn)真編寫施工總進(jìn)度計(jì)劃,并對(duì)對(duì)照總進(jìn)度計(jì)劃上報(bào)月、周進(jìn)度計(jì)劃,每周例會(huì)按照進(jìn)度對(duì)比進(jìn)行原因分析、落實(shí)補(bǔ)救措施,完善工程進(jìn)度中出現(xiàn)的缺陷,現(xiàn)已基本按期完成三秦工程所有工序。

  三秦工程由于施工單位較多,本地施工隊(duì)伍整體技術(shù)力量、管理體系極不完善,甚至幾個(gè)單位沒有專職的預(yù)算員、資料員、檢驗(yàn)員,給我監(jiān)理部資料收集整編帶來極大難度。我根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況要求我們監(jiān)理員更加熟悉資料上報(bào)及整編的`程序及流程,為能更好的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資料控制到位,我對(duì)所有資料進(jìn)行統(tǒng)一編排,設(shè)專項(xiàng)臺(tái)賬,要求相關(guān)人員對(duì)所收集、下發(fā)、回收的資料進(jìn)行編排記錄,做到資料同步有效。

  本工程建設(shè)單位是商業(yè)性的企業(yè),整體管理理念同其他開發(fā)商有所不同,招投標(biāo)的施工單位都是由自己分包進(jìn)行管理,并且隊(duì)伍較多,導(dǎo)致工程投資管理難度也較大。各施工單位簽訂的施工合同各有不同,付款方式也不一樣。為確保建設(shè)單位每筆進(jìn)度款、每份材料款及結(jié)算事宜不出差錯(cuò),我通過認(rèn)真對(duì)各施工合同的查閱及清單對(duì)照,確保每一筆款都符合合同約定,更是通過對(duì)付款的情況做詳細(xì)的臺(tái)賬記錄,確保每一筆款都清清楚楚,到目前沒有任何一筆款出現(xiàn)問題。本工程由于隊(duì)伍較多、工程變更內(nèi)容也較多,各施工單位各項(xiàng)工作聯(lián)系單、施工簽證單等也很多,我通過會(huì)議中對(duì)各單位要求,上報(bào)的各項(xiàng)簽證、索賠等事宜均證據(jù)齊全有效,做到不推遲、有證有據(jù)進(jìn)行簽證的原則進(jìn)行簽證事宜處理,現(xiàn)已對(duì)本工程中較多變更部分簽證處理完成。

  五、監(jiān)理部內(nèi)部管理及自我感受

  三秦-王國商廈監(jiān)理部由張德明總監(jiān)、張水利水暖工程師、張杰監(jiān)理員及我組成,在此監(jiān)理部每位同事都懷有一顆仁慈博愛的心,每位同事都能想他人所想,將事情提前做,絕不互相推諉、相互攻擊,能夠團(tuán)結(jié)一心、相互學(xué)習(xí)、互相尊重,這也是本監(jiān)理部最讓人暖心的地方。我認(rèn)為不論作為那個(gè)職位、那個(gè)監(jiān)理部、那個(gè)工程,只要對(duì)所有的人、事、物都能夠上心去觀察、去學(xué)、去問,拿下自己的架子,站對(duì)一個(gè)相對(duì)的平臺(tái),你就能夠成長。而作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果你想讓部下成長,你就要嚴(yán)格要求增加壓力,逼迫他成長,低要求、低目標(biāo),只會(huì)讓他的貪婪、無知和懶惰占據(jù)自己。同樣在一個(gè)工程中制度永遠(yuǎn)是絕情的、管理是無情的、執(zhí)行是合情的,管理就是要盯,個(gè)人素質(zhì)就是要練,辦法要去去想才能更好地發(fā)展下去。

  富平三秦-王國百貨工程現(xiàn)已基本完工,通過本工程給我的感受真是很多,以前多是那種比較正規(guī)的建設(shè)方和施工單位,就我們監(jiān)理部人員也從來沒有現(xiàn)在這樣辛苦和付出過。不過通過這個(gè)工程也更加的使我們素質(zhì)得到一個(gè)提升,總的來說很值得。而敢于負(fù)責(zé)任、才能擔(dān)重任,更是讓我信心滿滿。最后再次感謝關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友們,更祝愿西安茂華工程建設(shè)監(jiān)理有限公司:同創(chuàng)佳景、共謀藍(lán)圖、事業(yè)順利、步步高升。謝謝!

  西安茂華公司建設(shè)監(jiān)理有限公司

個(gè)人年終總結(jié)7

  年底就快到了,入職這一個(gè)多月以來,有與同事領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同攻關(guān),有困難和挫折時(shí)惆悵,在過程中我得到了鍛煉,得到成長。作出以下總結(jié):完成工作情況:

  1、義烏派單任務(wù)發(fā)放到位。

  2、將東方汽車城品牌二手車超市市場(chǎng)內(nèi)的警示牌、導(dǎo)視牌與廣告公司溝通設(shè)計(jì)并制作安裝。

  3、查閱塑化城內(nèi)刊,借鑒經(jīng)驗(yàn),構(gòu)思天齊汽車博覽園內(nèi)刊。4、協(xié)助莊經(jīng)理確定東方汽車城品牌二手車超市,一樓二樓的車位數(shù)量。

  5、計(jì)算FM100與FM926的同時(shí)段廣告費(fèi)用差以及分析如何投放廣告比較合適。

  6、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查東方汽車城客流量,買車人群的年齡等。請(qǐng)教學(xué)習(xí)二手車知識(shí),例如:如何判斷二手車車況等。7、安裝導(dǎo)視牌,改胸牌字體設(shè)計(jì)。

  8、計(jì)算東方汽車城在FM100和FM926的廣告分別如何投放。9、協(xié)助宋經(jīng)理策劃“油惠全城”活動(dòng),協(xié)助活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的包裝,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)調(diào)整。

  通過這一段時(shí)間的工作我作出以下總結(jié):

  一、虛心學(xué)習(xí):

  在完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)時(shí),工作方法方式存在問題,由于沒有作經(jīng)驗(yàn),沒有正確的認(rèn)識(shí),在做事的方法上會(huì)繞點(diǎn)彎子。看似簡單事情,做得好卻并不容易,一些看似不起眼的細(xì)節(jié),缺決定著整個(gè)案流程的運(yùn)作。磨練意志,鍛煉思維,使我深深的感受到天齊是一鍛煉人的地方。

  在入職這個(gè)一個(gè)多月以來,我接觸到了策劃方案的從起草到確的過程;接觸了活動(dòng)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)布置安排的過程......我明白還有很事情需要學(xué)習(xí)。對(duì)新的事物學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑單純的認(rèn)識(shí)辦事,憑單線套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。眼界和思維都不夠?qū)拸V。

  二、下一步改進(jìn):

  1、只有擺正自己的.位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工崗位。

  2、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中持好的工作狀態(tài)。

  3、只有認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見,才能把任務(wù)履行規(guī)范到位。

  4、只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  5、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。三、下年工作計(jì)劃:

  1、繼續(xù)協(xié)助做好東方汽車城品牌二手車超市的宣傳和推廣工作。

  2、協(xié)助做好東方汽車城的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

  3、協(xié)助做好天齊汽車博覽園的宣傳工作。

  4、天齊汽車博覽園的招商接待中心落成后,協(xié)助做好商業(yè)地產(chǎn)的推廣和銷售工作。

  5、協(xié)助掃街拜訪客戶。

  6、配合銷售部門,完成銷售任務(wù)。

個(gè)人年終總結(jié)8

  總結(jié)過去,即是對(duì)自已過去一年的工作做個(gè)回顧,總結(jié)、審視工作中的各種問題,吸取經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),更好的做好下一年的工作,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

  一、思想方面

  重視理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定政治信念,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。

  二、工作方面

  認(rèn)真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位,一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠⻊?wù)部門,每天都會(huì)接觸形形色色的群眾,對(duì)待他們,我始終遵循一個(gè)原則"一張笑臉相迎,一個(gè)滿意答復(fù)",每次看著群眾滿意而歸,作為工作人員的我,心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?"你快樂所以我快樂",小我之后要成就大我,"群眾滿意",我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中,把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來,把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來,拓寬思路,努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求,通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí),理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,我會(huì)更加倍努力工作,也許會(huì)有一些的辛苦,但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

  三、生活方面

  個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌,擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,重新塑造以一個(gè)全新的自我。

  四、存在不足

  一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大,需要正視自己的情感糾葛。為了把xx年工作做的更出色,制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí),以此提高工作水平,并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,揚(yáng)長避短,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短,向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn),爭取xx年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!

  我叫xx,到單位工作已經(jīng)有一年了,在過去的'工作一年里,有成功,有失敗,有歡樂,也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了很大的提高,現(xiàn)將一年來的工作做一個(gè)自我評(píng)定。

  一、努力學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)能力

  在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),將實(shí)踐和理論相結(jié)合,不斷積累經(jīng)驗(yàn),積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),多多向?qū)I(yè)人士、技術(shù)人員請(qǐng)教,不斷充實(shí)自己。

  二、遵章守紀(jì)

  這段日子來,自己在工作中做到不怕苦、不怕累,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法,多看多聽多想多問,認(rèn)真去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  三、團(tuán)結(jié)同事,共同努力

  同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重和理解。

  四、由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足

  在工作中缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),質(zhì)量檢查工作做得不足,通過以后的繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的積累,多向同事學(xué)習(xí),這也是我以后工作中要好好努力的方向。

  在以后的工作與生活中,我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會(huì)成長為一名優(yōu)秀員工,爭取成為別人學(xué)習(xí)的對(duì)象。為單位作出貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終總結(jié)9

  xxxx是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力,不斷創(chuàng)新的一年;是面對(duì)公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容,緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來,在總公司各級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中,公司始終堅(jiān)持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨,在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司,看到由1棟錯(cuò)落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時(shí)。

  當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時(shí);看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會(huì)所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時(shí)。你一定對(duì)獨(dú)具匠心、靈動(dòng)風(fēng)情的環(huán)境所感染,一定對(duì)公司及公司全體成員的辛勤勞動(dòng)所自豪,這一系列的'成績著實(shí)滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血,F(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下:

  1.基本情況

  按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整,物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人,增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會(huì)所經(jīng)理1名,共計(jì)xx人。今年來,物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心,扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作,針對(duì)xxxx花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn),我們著重在解決新問題、抓落實(shí)上下功夫、求實(shí)效,全年來,共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時(shí)率達(dá)到100%,公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件,維修及時(shí)率70%。

  2.工作思路及方法

  (一)承接對(duì)外工程、完善對(duì)內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效。

  從年初以來,在大家的共同努力中,先后承接對(duì)外工程建設(shè),加大公司創(chuàng)收,效果顯著。如:xxx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對(duì)各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞,并完成了大廈首次保潔任務(wù),為公司贏得榮譽(yù);xxx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會(huì)所電路改造及安裝工程,完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對(duì)內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改造2、4、5、6、9號(hào)樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來,進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程,全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng),解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題,取得了明顯成效。

  (二)積極主動(dòng)工作、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)。

  全年來,公司在日常業(yè)務(wù)處理,深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變投訴解決為主動(dòng)跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗(yàn)收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作,在業(yè)主收房過程中,手續(xù)辦理、鑰匙交接、費(fèi)用收取、引領(lǐng)驗(yàn)房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展,達(dá)到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶,安裝可視對(duì)講82臺(tái)、冷熱水管、地暖管打壓23戶,冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶,三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次,解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶,弱電維修、可視對(duì)講調(diào)試、對(duì)講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測(cè)試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號(hào)處理14戶;壁掛爐掛架6戶。

  尤其是針對(duì)08年年初一場(chǎng)冷空氣的侵襲,使室外環(huán)境溫度降低到零下35度,xxxx花園面對(duì)帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景,公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,對(duì)所有地下室進(jìn)行保溫,加電熱帶、保溫材料,在大家的共同的努力下,才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響,同時(shí),針對(duì)xx公司尚未成立,戶外管道井全部封凍的實(shí)際,又對(duì)小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫,在全體維修人員的長期堅(jiān)持中,解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難,保障了廣大業(yè)主的正常生活。

  (三)發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。

  優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來,物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,完善工作程序,先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車場(chǎng)辦 證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜,完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作,08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報(bào)頻道記者對(duì)小區(qū)進(jìn)行了宣傳報(bào)道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀,進(jìn)一步提升了品牌宣傳。

  同時(shí),為響應(yīng)物業(yè)辦號(hào)召,先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊(duì)參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動(dòng),8月份,公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動(dòng)中榮獲集體三等獎(jiǎng)、現(xiàn)主任同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎(jiǎng),《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號(hào),為公司贏得了榮譽(yù),提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。同時(shí),為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系,創(chuàng)建和諧花園小區(qū),公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動(dòng)”,參加競猜的業(yè)主達(dá)50余人,活動(dòng)的開展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化。

  3.加強(qiáng)內(nèi)部管理,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

  公司主要下設(shè)客服、維修、綠化、秩序維護(hù)部、保潔部五個(gè)主要職能部門及車場(chǎng)、會(huì)所、大廈、地上停車場(chǎng)等管理人員等特別部門與崗位。在服務(wù)中,我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,提升服務(wù)水平,全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

  (一)客服部:客服部各項(xiàng)工作是公司的主線,面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù)、對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作,主要通過客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。全年來,面對(duì)人員流動(dòng)較大,崗位安排調(diào)整大的實(shí)際,公司加大內(nèi)部管理,完善內(nèi)部機(jī)制,對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任,在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費(fèi)用催繳上做到了責(zé)任到人;對(duì)內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系,如:共同收取費(fèi)用、共同處理投訴、報(bào)修,共同解決當(dāng)天問題等,使工作效率明顯提升。

  如:公司經(jīng)過新班子調(diào)整后,在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費(fèi)催繳、塑鋼門窗報(bào)修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計(jì),室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力,收到良好效果,在為期三個(gè)月工作xx催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)約26萬余元,解決長期欠費(fèi)戶25戶,催繳營業(yè)房欠費(fèi)達(dá)10余戶。

  (二)工程維修部:維修部是公司工作的重點(diǎn),各項(xiàng)工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來,維修部在對(duì)外業(yè)務(wù)承攬、對(duì)內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績,尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下,全體人員加班加點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

  如:在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗,短短幾分中,整個(gè)人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中,為了趕工期,維修人員加班加點(diǎn),全月無休息,表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中,面對(duì)高空作業(yè)難、險(xiǎn)的特點(diǎn),全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝,按時(shí)完成了工期,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績,為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

個(gè)人年終總結(jié)10

  歲月荏苒,時(shí)光如梭,忙碌中轉(zhuǎn)眼又到年末,自20xx年7月融入天津澤鴻工程建設(shè)投資有限公司至今,從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷,在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律,工作中我領(lǐng)會(huì)了責(zé)任與嚴(yán)謹(jǐn)。

  現(xiàn)就個(gè)人的工作情況做以下總結(jié):

  1、剛到公司時(shí)我被分配到陳塘莊熱電廠煤改氣工程區(qū)域雨水排放工程施工第1標(biāo)段即二揚(yáng)泵站(以下簡稱二揚(yáng)泵站)項(xiàng)目部的時(shí)候,跟隨王浩、趙博偉了解工程概況熟悉圖紙。

  2、在現(xiàn)場(chǎng)工作,主要擔(dān)任施工員的工作。加強(qiáng)與各職能部門的協(xié)調(diào)配合,營造良好的工作氛圍建設(shè)工程項(xiàng)目運(yùn)作過程中涉及方方面面,必須搞好協(xié)調(diào)配合。在施工過程中,統(tǒng)一步調(diào),形成合力,對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題和情況,主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),作到溝通、協(xié)調(diào),從而保證了項(xiàng)目建設(shè)順利實(shí)施。后來馬冬冬因家庭緣故請(qǐng)假,我接手了資料員的工作,便在工程技術(shù)負(fù)責(zé)人田建軍的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)二樣泵站的資料管理工作。資料工作看似輕松,實(shí)則細(xì)碎繁瑣,能夠真正做好并不容易,從接手以來就投入到緊張的工作中,整理竣工資料。保證竣工資料的質(zhì)量,完善資料。核實(shí)工程資料的完整情況,根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對(duì)文件資料進(jìn)行分類,將整理好的竣工資料裝訂成冊(cè)。并定期對(duì)文件資料進(jìn)行核查,對(duì)遺缺文件進(jìn)行追查,查明原因。對(duì)工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫,字跡工整,裝訂整齊。一目了然,以便以后檢查歸檔的方便。

  3、在這段時(shí)間里,通過各級(jí)部門的多次檢查和驗(yàn)收,暴露出了我在資料方面許多需要整改的問題和低級(jí)錯(cuò)誤。經(jīng)常記不清已歸檔檔案資料和文件,不能及時(shí)的給領(lǐng)導(dǎo)和同事反饋信息。個(gè)人管理上比較亂,沒有完整的思路,影響工作效率。

  4、在項(xiàng)目部進(jìn)行分部工程驗(yàn)收會(huì)議時(shí),分部工程質(zhì)量評(píng)定表匯總表格出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤。被設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)幫忙打圓場(chǎng)解圍。

  這給我指明了改進(jìn)的方向,也相應(yīng)的督促和提高了我自己的能力,同時(shí)我還需要認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

  5、在二揚(yáng)泵站項(xiàng)目部的工作中,由于我是今年的.應(yīng)屆畢業(yè)生,到項(xiàng)目部的時(shí)間也最晚,接手的時(shí)間最短,沒有特別出彩的表現(xiàn)。

  6、在工程施工中存在著責(zé)任制度不明確的情況,項(xiàng)目部人員有時(shí)不能完善的完成工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求。

  7、健全公司管理制度弘揚(yáng)企業(yè)文化,以人為本,體現(xiàn)員工價(jià)值,造福于公司,為公司創(chuàng)造利潤。

個(gè)人年終總結(jié)11

  20xx年的尾聲已日漸行遠(yuǎn),面對(duì)逝去的一年,對(duì)我們來說能珍惜現(xiàn)有的今天和明天分外重要;叵肫鸺磳⒊蔀闅v史的20xx年,以及一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,真是酸甜苦辣咸,五味俱全。但是面對(duì)自己的過去一年的“得”與“失”以及懷揣的夢(mèng)想,我們也將永遠(yuǎn)堅(jiān)信付出的這一切都是值得的。

  在過去的一年中我們初步建立起較為完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,這一體系主要是針對(duì)現(xiàn)有的融資按揭月供、首付、分期和個(gè)人墊款的擔(dān)保業(yè)務(wù)展開的,以及保后催收業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)、法律監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)為主要內(nèi)容,以全方位追收逾期租金、逾期利息和滯納金的為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)救目標(biāo),從而形成了保前、保中、保后一系列的業(yè)務(wù)流程貫穿整個(gè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

  從去年5月份開始,我們逐步建立并實(shí)現(xiàn)的以K3業(yè)務(wù)、融資、按揭月供業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的管理體系,從而建立起一整套較為完整的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)。通過這一體系,基本形成和實(shí)現(xiàn)每月兩次及時(shí)、完整、準(zhǔn)確任務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)以及與之相對(duì)應(yīng)的當(dāng)期圖表式的分析報(bào)表、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域劃分地圖、重點(diǎn)監(jiān)控客戶推進(jìn)以及各項(xiàng)績效考核卡等的報(bào)表制度。同時(shí)也形成了初見成效的《出差—回款業(yè)務(wù)進(jìn)程表》、《20xx年各業(yè)務(wù)崗位業(yè)務(wù)績效浮動(dòng)明細(xì)表》,還有根據(jù)上期報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行未來15天的跟蹤、監(jiān)控各部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)回款及具體工作落實(shí)情況等業(yè)績表現(xiàn)形式。

  當(dāng)然同時(shí)我們也面臨著極大的挑戰(zhàn),例如:逾期利息、滯納金的收取上沒有健全的、有效的解決方案;對(duì)不同區(qū)域的逾期欠款客戶未進(jìn)行全面地、有效地、綜合合理地分析,在具體的業(yè)務(wù)操作上未能建立起具有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(度量)、風(fēng)險(xiǎn)分析(現(xiàn)狀、分類)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(估測(cè)和評(píng)價(jià))、風(fēng)險(xiǎn)決策(應(yīng)變策略)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督的風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

  面對(duì)如上20xx諸多的`遺憾以及即將到來的20xx年,我們?cè)诩葷M懷希望同時(shí)也心存挑戰(zhàn)。希望是新的一年我們可以開始新的旅程,進(jìn)行新一輪的工作,挑戰(zhàn)是我們是否能在未來戰(zhàn)場(chǎng)上贏得一席之地,是否能趕上市場(chǎng)的步伐,是否能在同行業(yè)樹起自己的品牌。盡管如此,我們?nèi)砸獣r(shí)刻準(zhǔn)備著,做好充分的準(zhǔn)備迎接未來可能面對(duì)的一切困難,迎難而上。下面我將20xx年的工作計(jì)劃作以簡單的概括描述。

  20xx年我們要建立一系列全面的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制并逐步完善。風(fēng)險(xiǎn)管理工作分為風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督等一系列環(huán)節(jié)。

  第一步,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(度量)

  首先,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。我們需要將擔(dān)保業(yè)務(wù)前期、中期、后期的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行逐一羅列,并不斷的、連續(xù)的認(rèn)識(shí)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)我們公司的實(shí)際情況,按照“生產(chǎn)流程分析法”識(shí)別各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。

 、亠L(fēng)險(xiǎn)管理辦法本身所帶來的風(fēng)險(xiǎn),具體包括預(yù)審風(fēng)險(xiǎn)、審核風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)。

  ②K3系統(tǒng)和融資系統(tǒng)數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn),既包括數(shù)據(jù)的安全準(zhǔn)確性、部門之間流通(擔(dān)保業(yè)務(wù)部、客審部和信審部)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)、信審部內(nèi)部流轉(zhuǎn)所帶來風(fēng)險(xiǎn)。

  ③業(yè)務(wù)流程監(jiān)管過程中所存在的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn),例如:管理卡正常流轉(zhuǎn)(部門內(nèi)部和部門之間)的風(fēng)險(xiǎn)、客戶電聯(lián)面談的風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備收回后擱置的風(fēng)險(xiǎn)、大包干客戶月供差價(jià)以及付款及時(shí)性所帶來的風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)清手續(xù)不規(guī)范所帶來的風(fēng)險(xiǎn)等等。

 、芸冃Э己诉^程中出現(xiàn)的各種利息減免、延遲還款、否單非考核等所帶來風(fēng)險(xiǎn)。(與真實(shí)業(yè)績的偏差)

 、莩霾罟芾碇谐霈F(xiàn)的拜訪中存在的各種風(fēng)險(xiǎn),比如拜訪的真實(shí)性、是否能高效排放、是否做到以最小的成本完成最多的業(yè)務(wù)等帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

  ⑥新業(yè)務(wù)在展開初期所面臨的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。例如:新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)、審核制度的所帶來的風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作初期專業(yè)度不高所帶來的風(fēng)險(xiǎn)等。

  當(dāng)然除了上述具體業(yè)務(wù)操作范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)外,也存在某一時(shí)間、某一地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)、客戶個(gè)人的信用風(fēng)險(xiǎn)、客戶經(jīng)營能力所帶經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)、各種自然災(zāi)害意外事故所帶來的風(fēng)險(xiǎn)、家庭內(nèi)部存在的各種風(fēng)險(xiǎn)以及與合伙經(jīng)營所帶來的風(fēng)險(xiǎn)等等。

  其次,分析這些風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因。例如:預(yù)審風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因可以分析為預(yù)審制度體系的不完善,預(yù)審人員的專業(yè)度能力不夠、預(yù)審的監(jiān)督機(jī)制不健全、經(jīng)銷商銷售人員參與所帶來的風(fēng)險(xiǎn)等。業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因可能包括業(yè)管理制度的不完善、監(jiān)管不力、獎(jiǎng)罰制度內(nèi)容不明晰指引性不強(qiáng)等。通過上面兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步清楚的認(rèn)識(shí)并了解我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理中所存在的各種風(fēng)險(xiǎn)。

  最后說明一點(diǎn)的是整個(gè)業(yè)務(wù)流程過程中環(huán)節(jié)眾多,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析準(zhǔn)確性,對(duì)下一步風(fēng)險(xiǎn)管理各環(huán)節(jié)影響非常大,建議采用“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的方式,不斷的加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和原因的分析。

  第二步,風(fēng)險(xiǎn)分析(分類)和評(píng)估

  首先,對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行歸納和進(jìn)行大項(xiàng)的分類。即可分為:管理風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等。

  其次,對(duì)各大項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行具體的細(xì)化分類。例如:管理風(fēng)險(xiǎn)可具體分為審核管理的風(fēng)險(xiǎn)、客戶管理卡監(jiān)管的管理風(fēng)險(xiǎn)、出差管理的中所面臨的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)、各項(xiàng)管理制度本身所帶來的風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)清管理所帶來的風(fēng)險(xiǎn)等等。業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可分為業(yè)務(wù)的操作管理風(fēng)險(xiǎn)、客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)、客戶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、各種意外及自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)、疾病風(fēng)險(xiǎn)、與合伙人合伙風(fēng)險(xiǎn)等。

  再次,通過“綜合評(píng)價(jià)法”和“抽樣調(diào)查法”進(jìn)行分析,建立風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查表、判斷風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重、評(píng)定每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)因素等級(jí)最終得出一個(gè)該風(fēng)險(xiǎn)綜合風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。就以業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為例,假設(shè)在調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果出來后,得出的結(jié)論為我司發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的客戶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)重最大,業(yè)務(wù)操作管理風(fēng)險(xiǎn)次之,各種意外災(zāi)害再次之,以此類推。這樣的結(jié)果能指導(dǎo)我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略環(huán)節(jié)制定針對(duì)性較強(qiáng)的策略和方案。當(dāng)然同樣的方法我們可以得到關(guān)于公司目前各大項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)類型的一個(gè)綜合風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),并根據(jù)不同等級(jí),進(jìn)行具體的風(fēng)險(xiǎn)措施的實(shí)施。最后通過“風(fēng)險(xiǎn)率風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法”定量的評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn),對(duì)目前各類業(yè)務(wù)給予一個(gè)預(yù)期的估測(cè),并按照目前的業(yè)務(wù)類型估測(cè)各種風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)對(duì)公司的影響程度。例如:以20xx年為參考年份,計(jì)算出各大項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)類型的風(fēng)險(xiǎn)率,然后把風(fēng)險(xiǎn)率與風(fēng)險(xiǎn)安全指標(biāo)(需要參照同行業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)以及公司決策制定)相比較,若風(fēng)險(xiǎn)率大于風(fēng)險(xiǎn)安全指標(biāo)在一定的階梯范圍內(nèi),則系處于相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài),以此來預(yù)估公司整體及各項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。針對(duì)具體業(yè)務(wù)類型的風(fēng)險(xiǎn)原因也采取同樣的方法按照不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行處理。用這樣的方法就可以得出哪些風(fēng)險(xiǎn)是公司目前最為緊迫處理的,哪些風(fēng)險(xiǎn)次之的結(jié)論。

  第三步,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

  風(fēng)險(xiǎn)的策略通常有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)自留、損失控制四項(xiàng)策略。

  在這一環(huán)節(jié)中,我們可根據(jù)第二階段對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)類型的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后,按照損失程度小的風(fēng)險(xiǎn)一般采取風(fēng)險(xiǎn)自留的方式,損失程度大的風(fēng)險(xiǎn)一般采取轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)或者回避風(fēng)險(xiǎn)的方式。例如:出差管理風(fēng)險(xiǎn),在通過出差拜訪評(píng)估后得出的結(jié)果為此風(fēng)險(xiǎn)為較低級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn),那么我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦,?duì)風(fēng)險(xiǎn)的處理主要采取風(fēng)險(xiǎn)自留、損失控制。風(fēng)險(xiǎn)自留可以加強(qiáng)對(duì)出差各項(xiàng)費(fèi)用的嚴(yán)格控制、對(duì)拜訪客戶實(shí)行拜訪客戶確認(rèn)或者通過收取拜訪的費(fèi)用或保證金的等方式來解決此過程中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。再或者我們以新業(yè)務(wù)的推廣為案例,假設(shè)在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)我們得出的預(yù)估結(jié)論為A地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的總概率較大,B地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的總概率較小。那么針對(duì)A地區(qū),我們可以采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方式避免風(fēng)險(xiǎn)的大量出現(xiàn),比如減少或拒絕該地區(qū)個(gè)人墊款業(yè)務(wù)的進(jìn)行、推遲或延緩?fù)茝V的步伐等、加大對(duì)擔(dān)保人責(zé)任的相關(guān)條款、購買信用保險(xiǎn)或者外包等方式。同樣針對(duì)B地區(qū),我們可能只需要使用風(fēng)險(xiǎn)自留或損失控制的方式就可以達(dá)到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制。例如加強(qiáng)為風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管力度、不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度等。

  第四步,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督

  最后在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督環(huán)節(jié)里,針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定與之配套的監(jiān)督體系,在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控力度,按計(jì)劃組織推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議,不斷提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析能力以及數(shù)據(jù)分析的專業(yè)度,多角度的參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,力爭對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理手段的多樣化,不斷提升對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)管的權(quán)威性,不斷的強(qiáng)化管理和服務(wù)意識(shí),減少直至杜絕與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)務(wù)摩擦。同時(shí)也要強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理過程中的文件、報(bào)告和票據(jù)的管理,不斷得將業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化、落實(shí)責(zé)任人,并將監(jiān)督結(jié)果納入月度和年度績效考核體系中來,確保各項(xiàng)指標(biāo)與事實(shí)的一致性。

  以上就是我對(duì)過去一年和未來一年的工作總結(jié)和計(jì)劃。

個(gè)人年終總結(jié)12

  來公司擔(dān)任xx一職已一年多時(shí)間,在這一年時(shí)間里,我學(xué)到了很多東西。每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長,在不斷的審視中完善自己。在這半年里自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作,現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下:

  一、思想方面

  嚴(yán)格按照一個(gè)程序員應(yīng)有的素養(yǎng)要約束自已,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),聽從公司的安排,任勞任怨。

  二、工作方面

  熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。在這半年里,我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了本職工作。

  三、存在不足

  一公司領(lǐng)導(dǎo)以及部門領(lǐng)導(dǎo)同事的`幫助和指教,使我的工作有了很大提高,當(dāng)然我還存在著很多不足之處,處理問題思路簡單,不夠成熟,工作中容易產(chǎn)生急躁情緒,需要更深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高自己的工作水平。

個(gè)人年終總結(jié)13

  時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間到公司快x個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣。在對(duì)xx肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而自豪。在這x個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

  一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)

  在x月份xx高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了x總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè),當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,和x總交談后,感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了,特別是對(duì)xx行業(yè)幾乎一無所知。通過x個(gè)月的親身體會(huì),對(duì)xx行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被x總通俗的解釋為x個(gè)發(fā),確實(shí)是很恰當(dāng),本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在xx年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動(dòng)力,F(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。

  二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高

  愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這x個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,x個(gè)月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),渴望有所突破的我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高

  根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是:

 。1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;

 。2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;

 。3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。

  通過完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現(xiàn)在親手做,發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,其實(shí)里面還有很多技巧。

  四、不足和需改進(jìn)方面

  雖然到來了近x個(gè)月,對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多,人員熟悉程度也不夠,對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的`進(jìn)一步熟悉,我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  五、建議

  公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫,企業(yè)管理的好壞,會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

  首先,要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理干部要改變老觀念,要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。

  其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨,好的制度可以激?lì)員工,好的制度可以強(qiáng)化管理。

  再次,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立x年了,當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,這也是客觀規(guī)律,從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永遠(yuǎn)留在。既要引進(jìn)人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,限度發(fā)揮各類人才的作用。

個(gè)人年終總結(jié)14

  20xx年過去了,回想年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過挫折,有過困惑,更有過喜悅,在這里我想感謝一路和我走過來的每一位公司同仁,每一位領(lǐng)導(dǎo),感謝你們對(duì)我的信任,是我們大家的努力和堅(jiān)持,讓我們公司在長沙的房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)脫穎而出,獲得由長沙市住建委授予的“20xx年度金牌誠信企業(yè)稱號(hào)”。

  在過去的20xx年里,作為按揭專員,我的崗位職責(zé)是:及時(shí)順利的完成銀行回款前的準(zhǔn)備工作;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)好各個(gè)對(duì)外部門的關(guān)系;對(duì)工作具有高度的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  一、工作完成情況:

  在20xx年全年度內(nèi),本人完成了如下工作:

  1、完成1.2.5.6.7.8共計(jì)6棟698套套房屋的合同簽訂審核、省、市公積金中心資料審核、省、市公積金中心面簽、建行、中行、中信銀行等3家銀行面簽、房地局預(yù)告登記、出預(yù)告登記證并移交公司存檔等全部工作,本年度共計(jì)放款1.428億元;

  2、完成公司金牌誠信企業(yè)的申報(bào)工作。在公司綜合部等部門領(lǐng)導(dǎo)配合以及全體同仁共同努力之下,我公司從長沙市20xx多家大中小型房地產(chǎn)企業(yè)中脫穎而出,獲得由長沙市住建委授予的“20xx年度金牌誠信企業(yè)稱號(hào)”,并頒發(fā)金牌誠信企業(yè)匾額,以茲鼓勵(lì)。目前長沙市僅有113家企業(yè)擁有此殊榮;

  3、完成21個(gè)周末,共計(jì)43天次、約516人次的行銷方案制作、人員聯(lián)系、安排、方案執(zhí)行、結(jié)束總結(jié)等工作。行銷主要是周末、節(jié)假日、植物園櫻花節(jié)以及房交會(huì)期間由周邊的各個(gè)大學(xué)的學(xué)生在韶山路、紅星、汽車南站、井彎子家具城、香樟路口、生態(tài)動(dòng)物園等人流量大的地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)和流動(dòng)派單活動(dòng)。此類活動(dòng)的舉行對(duì)我公司的宣傳起到了積極的推動(dòng)作用;

  4、完成從20xx年1月至20xx年12月期間每月的公司、項(xiàng)目預(yù)警預(yù)報(bào)月度申報(bào)工作;

  5、完成2.7棟開盤的配合工作,并與20xx年6月20日之前完成2.7棟項(xiàng)目開盤客戶面簽,使得85%的開盤客戶享受的銀行基準(zhǔn)利率的優(yōu)惠,獲得客戶的一致支持和肯定;

  6、完成本項(xiàng)目的兩次對(duì)外拓展(集團(tuán))兩次對(duì)外宣傳和現(xiàn)場(chǎng)解答按揭疑的工作;

  7、完成營銷部為期兩個(gè)月的每日不間斷的按揭、公積金知識(shí)培訓(xùn)工作。在6.7月兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi),針對(duì)營銷部人員流動(dòng),培訓(xùn)不能及時(shí)到位的'現(xiàn)狀,在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我對(duì)營銷部內(nèi)全體置業(yè)顧問進(jìn)行了銀行按揭、公積金中心以及房地局的現(xiàn)行政策進(jìn)行培訓(xùn),并進(jìn)行書面考核,通過率達(dá)到100%;

  8、完成策劃類項(xiàng)目分期優(yōu)惠活動(dòng)的方案的初步制定,分期優(yōu)惠方案協(xié)議的制定等工作,更全面的涉獵策劃方案知識(shí);

  9、配合物業(yè)公司進(jìn)行1.5.6.8棟交房工作,我主要負(fù)責(zé)在12月18日25日期間,聯(lián)系快遞公司,配合填寫快遞地址,通過快遞方式寄送入伙通知書453份,并在交房這段時(shí)間一直堅(jiān)持的工作第一線,主要負(fù)責(zé)營銷部客戶資料的初審工作。

  10、配合營銷部經(jīng)理完成地下停車問的初步價(jià)格制定、地下車位、雜物間復(fù)合型車位合同制定(合同+雜物間)以及簽約流程確定的工作。在20xx年全年度的工作中,自己逐步調(diào)整了自己的各方面狀態(tài),時(shí)刻明白無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

  二、工作情況分析:

  在20xx年全年度的工作中,我亦發(fā)現(xiàn)工作上的疑問,在工作方面亟待提高的,有部門之間溝通急需協(xié)調(diào)的,更有部門發(fā)展的一點(diǎn)建議,淺見如下:

  1、調(diào)整部門整體發(fā)展思路,在公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)上,達(dá)到公司與員工的心是綁在一起的;

  2、完善部門的內(nèi)部管理制度。既然公司開會(huì)制定下來的文件、制度,不是說一兩個(gè)人說變就變的。既然有了制度,就應(yīng)該按照制度辦事。公司應(yīng)該擺脫“人管人的現(xiàn)狀”,努力向”制度管人”發(fā)展;

  3、在營銷部改革方面:在銷售方面,出臺(tái)全員營銷制度,積極發(fā)揮公司每一個(gè)員工的銷售的積極性,“賣得出去房子,收得回來錢”,這是房地產(chǎn)公司真正持續(xù)運(yùn)營的基礎(chǔ);

  4、加強(qiáng)公司各個(gè)基層以及中層干部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高所有員工的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì);銷售人員進(jìn)一步進(jìn)行統(tǒng)一的營銷培訓(xùn),加強(qiáng)觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力的統(tǒng)一和協(xié)調(diào);

  5、做到公司發(fā)展的可持續(xù)性。公司穩(wěn)定了,基層的人員才能夠更加穩(wěn)定的工作;

  6、提高營銷部乃至整個(gè)公司的執(zhí)行力,事事有預(yù)見,事事有總結(jié),做到“上行下令”,執(zhí)行有效;

  我們都知道,把企業(yè)辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè),一直以來都是公司的夢(mèng)想,什么樣才叫受人尊敬,就是當(dāng)你非常的自豪、光榮的告訴你的家人、朋友,我在工作,他們會(huì)投以無比羨慕和憧憬的眼光,我認(rèn)為一個(gè)有理想有追求的人一定會(huì)十分愿意來這樣的地方工作。沒有一個(gè)愿景或是夢(mèng)想,你能比站在一個(gè)巨人的肩膀上獲得成功最為踏實(shí)。

  《超級(jí)成功學(xué)》里有這樣一句話:成功者永不放棄,放棄者永不成功!20xx年已經(jīng)到了,更多、更全新的挑戰(zhàn)正在我們的面前,不畏懼、不退縮是我今時(shí)今日的座右銘,希望公司能夠在即將來臨的20xx年提供更好的平臺(tái),讓我有施展個(gè)人理想和抱負(fù)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)!

個(gè)人年終總結(jié)15

  自從從事教師這一行,當(dāng)一位好教師就是我的目標(biāo)。一年來,我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作。現(xiàn)在又到年末,現(xiàn)對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)。

  一、思想品德方面:

  在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)教育方針,熱愛教育事業(yè),始終不忘人民教師職責(zé),愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師,我從自身嚴(yán)格要求自己,通過政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長,為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、教育教學(xué)方面:

  一年來我一直擔(dān)任我校全年級(jí)的專業(yè)課的教學(xué)工作,在工作中嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)水平,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),探索教育教學(xué)規(guī)律,改進(jìn)教育教學(xué)方法。

  1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。在教學(xué)中,深刻體會(huì)到要以學(xué)生為主,以學(xué)生的發(fā)展為主。首先,必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán),尊重學(xué)生的'發(fā)言權(quán),尊重學(xué)生探究精神,尊重學(xué)生的思維成果。做到這些,才能夠放手讓學(xué)生去思考,讓學(xué)生探究。

  2、分層合作,是實(shí)現(xiàn)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路。學(xué)生的層次不同,思考的效率不同,往往會(huì)造成一些學(xué)生怕于思考,懶于探索,依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組,這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人,成為代言人,而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)問題必須實(shí)行分層分小組合作的方法,在課堂上,根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù),學(xué)生在層次相同,能力相同的情況下有了思考問題的時(shí)間,這樣就達(dá)到了分層次合作的目的,也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。

  3、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。專業(yè)課教學(xué)最忌照本宣科,容易使學(xué)生厭煩。如果千篇一律地教學(xué),既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,學(xué)生學(xué)習(xí)完一門課程也不知自己這學(xué)多少東西。在教學(xué)中,我一般一半講理論一半學(xué)實(shí)踐性內(nèi)容。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達(dá)到什么樣的水平,解決哪些疑難問題,知道哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實(shí)效高效。

  4、規(guī)范作業(yè)。學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識(shí)的系統(tǒng)化、條理化,要靠一定的作業(yè)來鞏固提高。通過規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰,條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個(gè)鮮明觀點(diǎn),而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

  5、多開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。利用課堂時(shí)間或課余時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),要有手把手的教學(xué)生才有一點(diǎn)效果。

  6、制定幫教方案。對(duì)個(gè)別的差生,能悉心輔導(dǎo),經(jīng)常面批作業(yè),找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如,自己經(jīng)常利用課余時(shí)間,落班輔導(dǎo)學(xué)生,有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃,有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上,采用多提問,多檢查,及時(shí)疏導(dǎo),及時(shí)反饋的形式,努力提高后進(jìn)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí),在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組,進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng),使學(xué)生端正思想,互相學(xué)習(xí),互想促進(jìn),形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí),自己還注意"兩手抓":一方面培養(yǎng)好尖子生,一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生,以先進(jìn)幫助后進(jìn),以好帶差,促進(jìn)雙贏效果。

  三、遵守紀(jì)律方面:

  本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

  四、工作業(yè)績方面:

  隨著課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學(xué)之余,還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),掌握了多媒體課件制作的一些方法。這學(xué)期,學(xué)校承擔(dān)了課題研究的工作,在此項(xiàng)工作中,我先后承擔(dān)了課題研究展示課的任務(wù),而且自己對(duì)自己所研究的關(guān)于"自主學(xué)習(xí)的有效性"也有了一定的理解。在學(xué)校組織下參加全區(qū)中職優(yōu)質(zhì)課比賽。

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