銷(xiāo)售年終總結(jié)（范例15篇）
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售年終總結(jié)1
xxxx年即將過(guò)去，我來(lái)到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步。回顧過(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
我于xxxx年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷(xiāo)中心，我于xxxx年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部，主要負(fù)責(zé)德陽(yáng)片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開(kāi)發(fā)——銷(xiāo)售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就xxxx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素質(zhì)。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋，并且“銷(xiāo)售”這一崗位要求我必須具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng)，承擔(dān)著公司與客戶(hù)之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時(shí)刻樹(shù)立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷(xiāo)售的時(shí)候，我對(duì)水泥銷(xiāo)售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對(duì)各類(lèi)商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營(yíng)情況一無(wú)所知，對(duì)各類(lèi)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況、水泥的.使用情況不甚了解，甚至對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、銷(xiāo)售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的控制、對(duì)商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷(xiāo)售工作。由于德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部處于一個(gè)艱苦的銷(xiāo)售環(huán)境，對(duì)我的銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽(yáng)區(qū)域的銷(xiāo)售工作。水泥銷(xiāo)售工作總結(jié)與計(jì)劃
努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
xxxx年7月22日，德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部正式劃分了銷(xiāo)售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng)，開(kāi)始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷(xiāo)售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷(xiāo)售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。
這六個(gè)月來(lái)，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量水泥銷(xiāo)售年終工作總結(jié)工作總結(jié)。
2、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷(xiāo)商，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶(hù)資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷(xiāo)售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷(xiāo)售成績(jī)。
4、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥?shù)立了中聯(lián)品牌的影響力。
5、做好了各類(lèi)顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶(hù)對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jī)。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方。
這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài)，往往在銷(xiāo)售工作上處于被動(dòng)。
2、對(duì)于客戶(hù)的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶(hù)。
3、對(duì)于銷(xiāo)售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶(hù)出現(xiàn)一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜。
總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶(hù)要有耐心，對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷(xiāo)售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
銷(xiāo)售年終總結(jié)2
20x 年度教材、文教書(shū)發(fā)行工作總結(jié)近一年來(lái)， 在省店的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 教育行政部門(mén)及書(shū)店經(jīng)理室的關(guān)心支持下， 我們圓滿(mǎn)完成了全年教材文教書(shū)發(fā)行工作，做到課前到書(shū)，人手一冊(cè)。20x 年 春秋兩季我店發(fā)行教材 548 萬(wàn)元、文教書(shū) 43 萬(wàn)元，共計(jì)碼洋 591 萬(wàn)元�；仡櫼� 年來(lái)的教材發(fā)行工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下
一、主動(dòng)與教育局聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的大力支持。
春、 秋兩季開(kāi)學(xué)前做好與教育行政部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，發(fā)文到各學(xué)校要求做好 教材預(yù)訂工作， 強(qiáng)調(diào)教學(xué)用書(shū)目錄中所列品種均由新華書(shū)店統(tǒng)一征訂和發(fā)行，使 得各學(xué)校對(duì)教材征訂工作更加重視。密切和學(xué)校聯(lián)系，了解信息，及時(shí)向?qū)W校提 供他們所需品種。在拿到省店課本征訂單后，召集部門(mén)人員開(kāi)會(huì)布置工作，分析 文教書(shū)征訂單中哪些品種要重點(diǎn)征訂；哪些品種有潛力，要開(kāi)拓，把工作做在征 訂之前。能充分了解征訂的內(nèi)容和重點(diǎn)，使征訂工作做到有的放矢。在訂單回收 后，仔細(xì)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)校征訂品種結(jié)構(gòu)不合理，或訂數(shù)不到位，不厭其煩地 上門(mén)去做工作，提高征訂質(zhì)量。
文教書(shū)的征訂教育局主管部門(mén)是說(shuō)了算的，我們把訂單、樣書(shū)一起送到教育 主管部門(mén)，讓他們參考，說(shuō)服他們，爭(zhēng)取政府統(tǒng)一采購(gòu)。通過(guò)投標(biāo)形式，得到全 區(qū)中小學(xué)文教書(shū)發(fā)行權(quán)。
二、想辦法，占文教市場(chǎng)。
文教書(shū)的征訂首先從自身做起，了解訂單、品種、學(xué)校情況、學(xué)生需求及購(gòu) 買(mǎi)等具體細(xì)節(jié)問(wèn)題，做到心中有數(shù)，然后開(kāi)展征訂工作。
文教書(shū)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)學(xué)生書(shū)包關(guān)鍵是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)主任及任課教師。于是走 訪各校，送不同品種的樣書(shū)，與他們商榷，采取各種銷(xiāo)售、收款方法。特別是把 已確定的幾種文教書(shū)統(tǒng)一發(fā)放到班級(jí)學(xué)生手中， 統(tǒng)一由班主任收款這種形式見(jiàn)效 很好。
加強(qiáng)門(mén)市銷(xiāo)售，做好門(mén)市宣傳十分重要。及時(shí)了解銷(xiāo)售信息，了解個(gè)體書(shū) 店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，采用適當(dāng)讓利，努力擴(kuò)大銷(xiāo)售。
三、抓舊創(chuàng)新，使文教書(shū)有所突破。
狠抓傳統(tǒng)品種《生字抄寫(xiě)本》《詞語(yǔ)手冊(cè)》《口算訓(xùn)練》等學(xué)生常用書(shū)， 、 、 制定一系列的營(yíng)銷(xiāo)策略，使高中文教書(shū)征訂有新的突破。
四、抓服務(wù)，促銷(xiāo)售。
面臨教材、文教圖書(shū)市場(chǎng)出現(xiàn)的.新形勢(shì)、新情況，對(duì)照省集團(tuán)公司提出的要 求，我店認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，以改善服務(wù)為切入口，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，熱情的工作態(tài)度，迎接挑戰(zhàn)，適應(yīng)教材、文教市場(chǎng)化的要求，認(rèn)真做好征訂、分發(fā)、售 后服務(wù)等工作環(huán)節(jié)。
在平時(shí)工作中，經(jīng)常和省店相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，了解信息，便于提早做好工作。
在征訂發(fā)行中，遇到一些問(wèn)題和情況，也及時(shí)向省店反映，使省店領(lǐng)導(dǎo)更好地掌 握全局。
盡管文教書(shū)征訂是書(shū)店的難中之難，但我們還會(huì)一如既往地做好這項(xiàng)工作， 通過(guò)預(yù)訂、設(shè)攤、折讓、讀書(shū)活動(dòng)等促銷(xiāo)措施使銷(xiāo)售再上一個(gè)新臺(tái)階。
教材工作是書(shū)店業(yè)務(wù)工作的重中之重，一年來(lái)，我們辛勤努力，想方設(shè)法穩(wěn) 定這一塊市場(chǎng)份額，并且積極尋求突破。
新的一年即將到來(lái)，面對(duì)政府買(mǎi)單及文教書(shū)的新挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)努力，使 教材發(fā)行工作做得更好。
銷(xiāo)售年終總結(jié)3
一、一年來(lái)成績(jī)總結(jié)未覺(jué)池塘春草夢(mèng)，門(mén)前白雪已皚皚。
時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組�，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
(一)營(yíng)銷(xiāo)科工作事項(xiàng)
一、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2,440萬(wàn)米,折合米數(shù)3,265萬(wàn)米,達(dá)成率90.7%;銷(xiāo)售金額1.37億元，達(dá)成率114.4%。
二、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效，完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額345萬(wàn)元。
三、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的14.3%。
四、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護(hù)上，不僅提升了利潤(rùn)空間，還超額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo)。
五、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種，能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元。
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)
六、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
七、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
八、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
九、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
一十、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
二、部門(mén)存在問(wèn)題點(diǎn)回首20xx年，雖然有成績(jī)，但部門(mén)工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
一、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
二、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%。
三、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
三、明年之工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。
15年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
(一)營(yíng)銷(xiāo)科方面
一、銷(xiāo)售方面：白坯全年計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合3,600萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1.2億元;成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米，銷(xiāo)售額500萬(wàn)元。
二、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶(hù)上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的.銷(xiāo)售力度，計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合750萬(wàn)米，銷(xiāo)售額2,500萬(wàn)元。
三、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
四、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。
五、客戶(hù)維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面
六、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。
七、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
八、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。
四、對(duì)公司之建議
一、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
二、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
回顧20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿臺(tái)華更加蓬勃發(fā)展，臺(tái)華人的生活更加美好幸福!
銷(xiāo)售年終總結(jié)4
實(shí)習(xí)有一周了，這些天每天觀察和學(xué)習(xí)店面員工的銷(xiāo)售技巧時(shí)也自己試著接待一些客戶(hù)。雖然沒(méi)有成功的賣(mài)出一臺(tái)。但是在介紹產(chǎn)品方面有很大的進(jìn)步。
周六的時(shí)候店長(zhǎng)給我們安排了個(gè)任務(wù)，在電科外面發(fā)聯(lián)想的產(chǎn)品簡(jiǎn)介同時(shí)邀請(qǐng)顧客來(lái)店面看產(chǎn)品。本以為會(huì)是件輕松的事，但下去后才知道這件事不是那么簡(jiǎn)單就能完成的。在外場(chǎng)有很多品牌的店員在發(fā)他們品牌的簡(jiǎn)介。而且周六方正還在做外場(chǎng)的活動(dòng)。
我拿著產(chǎn)品簡(jiǎn)介站在外面尋找那些有購(gòu)買(mǎi)電腦想法的或者是打算今天了解下電腦的人。我沒(méi)有打算想其他的品牌的發(fā)電腦簡(jiǎn)介的人一樣見(jiàn)到一個(gè)人就發(fā)一張他們品牌的電腦宣傳單。因?yàn)橄胨麄冞@樣發(fā)的人太多了。很多顧客因?yàn)槭种心玫胶芏嘈麄鲉味恢揽茨膹堊罱K把所有的收到的宣傳單都丟進(jìn)垃圾桶里。我不想我手中的宣傳單也是這種下場(chǎng)，雖然我知道這種結(jié)果是不可避免的。但我還是希望我在遞出宣傳單時(shí)能想顧客介紹下本店的產(chǎn)品和正在進(jìn)行的活動(dòng)。至少能在他們心中留下一點(diǎn)印象。
雖然我的想法是很好的。但是在實(shí)施的過(guò)程中還是受到了不小的阻礙。很多人接到宣傳單聽(tīng)都不聽(tīng)我的介紹就走了。還有就是根本就不接你手中的傳單像趕躲避什么危險(xiǎn)東西一樣很快的離開(kāi)。只有極少數(shù)的人是愿意停下了聽(tīng)聽(tīng)你的介紹。更極少數(shù)的人愿意和我一起去我們的店面看看或者愿意自己去我們店面看。
發(fā)了一上午的宣傳單，也成功的說(shuō)服了幾個(gè)人去我們店面看看產(chǎn)品。雖然不知道他們買(mǎi)了電腦沒(méi)，但是只要他們?nèi)チ司蜁?huì)對(duì)我們店留下印象說(shuō)不定以后會(huì)來(lái)買(mǎi)呢。
這周六過(guò)的很特別，因?yàn)槭堑谝淮我园l(fā)宣傳單的方式去給顧客介紹產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到如何從顧客的表情或者是動(dòng)作中明白他們需要什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣價(jià)位，需要什么樣的配置。這周六的體驗(yàn)讓我在以后的銷(xiāo)售中能更好的為顧客服務(wù)。讓我的銷(xiāo)售水平提高。
一周的店面實(shí)習(xí)結(jié)束了。這一周跟著店面的店員學(xué)到了很多營(yíng)銷(xiāo)方面的技巧。這些技巧是平時(shí)在課堂上很難學(xué)的到的知識(shí)。
剛進(jìn)店面實(shí)習(xí)的第一天，店面經(jīng)理就找了個(gè)對(duì)很熟悉聯(lián)想產(chǎn)品的員工帶我們。從最老款的筆記本和臺(tái)式機(jī)到目前最新款機(jī)型，每款機(jī)型的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，什么樣的機(jī)型適合什么樣的人群這些知識(shí)一一的告訴我們這些“菜鳥(niǎo)”。對(duì)我們提出在產(chǎn)品上提出的問(wèn)題都很及時(shí)告訴我們。讓我和我的同學(xué)能很快的了解產(chǎn)品的特點(diǎn)。在店員向顧客推銷(xiāo)電腦時(shí)都會(huì)帶我們?cè)谂赃厡W(xué)習(xí)他們的營(yíng)銷(xiāo)手段。在空閑時(shí)他們也會(huì)給我們傳授他們的銷(xiāo)售方法。讓我和我的同學(xué)受益匪淺。
通過(guò)一兩天的學(xué)習(xí)。我和我的同學(xué)也慢慢的開(kāi)始接待顧客，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品。在開(kāi)始接待前我把客戶(hù)分成幾類(lèi)
第一類(lèi) 情侶 這種一般都是女生要買(mǎi)。所以一些外觀很時(shí)尚的很受他們喜歡。
第二類(lèi) 家庭 這種一般是父母賣(mài)給小孩的。希望他們的小孩能好好利用電腦學(xué)習(xí)。家悅機(jī)型很受這類(lèi)的歡迎。
第三類(lèi) 游戲玩家 這類(lèi)人一般都要求高端配置的機(jī)型。鋒行就是他們不二的選著。
第四類(lèi) 一個(gè)人 這類(lèi)型客戶(hù)以咨詢(xún)?yōu)橹鳎员容^各品牌的性能與價(jià)格為目的，服務(wù)態(tài)度對(duì)其影響大的
第一次上手心里有些緊張，。很多時(shí)候還是要靠這些店員幫忙。隨著慢慢對(duì)產(chǎn)品的熟悉。信心也越來(lái)越足，對(duì)于產(chǎn)品的講解也越來(lái)越熟練。昨天在對(duì)一個(gè)顧客講解電腦時(shí)店面的員工說(shuō)我講解的很好。心里很開(kāi)心，能得到他們的肯定，這算是成功的第一步吧。
實(shí)習(xí)的這一周里，看到了一些情況。
第一：來(lái)電科買(mǎi)電腦的都想買(mǎi)到一臺(tái)價(jià)格不高配置中等的機(jī)器。而很多品牌的一些機(jī)型在配置上和聯(lián)想的一些機(jī)型都差不多但價(jià)格更便宜。這使得很多人不選著聯(lián)想而改選其他品牌。
第二;：現(xiàn)在很多客戶(hù)在選著筆記本時(shí)，都比較在意外觀。而聯(lián)想的一些筆記本的外觀并不是很受到歡迎。比如g430很多顧客反映都不喜歡外殼上的銀色條紋。
在這些天的實(shí)習(xí)，也發(fā)現(xiàn)了一些自己的問(wèn)題。
第一，有時(shí)候顧客會(huì)問(wèn)一些老款的機(jī)型，對(duì)于這些機(jī)型我沒(méi)有很好的了解導(dǎo)致不能給顧客很好的介紹。
第二，在客戶(hù)給出想要的配置時(shí)有時(shí)候不能很及時(shí)的找到相應(yīng)的機(jī)型予以介紹。第三，對(duì)于筆記本的一些外觀的技術(shù)比如膜內(nèi)轉(zhuǎn)印技術(shù)，光波拉絲技術(shù)等都沒(méi)能很好的掌握，經(jīng)常在給客戶(hù)介紹筆記本時(shí)忘記介紹這些方面的東西
接下來(lái)的幾周實(shí)習(xí)中我會(huì)提高自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。在給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)能很好的把產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹給客戶(hù)。多向店員請(qǐng)教。多多學(xué)習(xí)一些他們的銷(xiāo)售技巧。往后的幾周我會(huì)更加努力的。
這是在聯(lián)想店面實(shí)習(xí)的第二周，雖然對(duì)店里的工作已經(jīng)有了一周的接觸與認(rèn)識(shí)，本周的銷(xiāo)售工作還是讓我感覺(jué)很有新鮮感，心里也充滿(mǎn)了期待，畢竟在上周的初試牛刀中，還沒(méi)有完全從自己手中銷(xiāo)售過(guò)一件產(chǎn)品。這周從一開(kāi)始，就給自己暗暗的定下了挑戰(zhàn)目標(biāo)，要運(yùn)用上周學(xué)到的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，好好感受一下銷(xiāo)售的魅力和樂(lè)趣。
非常幸運(yùn)的是，在周三第一天上班，就有了0的突破。這位客戶(hù)是首先被店里墻上懸掛的筆記本包吸引而來(lái)的。時(shí)尚的外觀和包內(nèi)方便的設(shè)計(jì)是客戶(hù)鐘愛(ài)的理由，然后我們以買(mǎi)電腦贈(zèng)包為賣(mài)點(diǎn)，最終促使他購(gòu)買(mǎi)了s10-2這款上網(wǎng)本。通過(guò)這次成功的銷(xiāo)售，不但增加了我對(duì)于銷(xiāo)售的信心和喜愛(ài)，也讓我對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)有了更加深入的認(rèn)識(shí)：
1、 不可否認(rèn)，客戶(hù)對(duì)于上網(wǎng)本的需求是最根本的因素。s10-2這款上網(wǎng)本的'最大特點(diǎn)是外觀簡(jiǎn)潔，機(jī)體輕便，功能齊全，對(duì)于年輕女士和經(jīng)常需要出差走動(dòng)的商務(wù)人士在上網(wǎng)本市場(chǎng)上有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)需求是銷(xiāo)售的第一驅(qū)動(dòng)力，產(chǎn)品定位要準(zhǔn)，不講求面面俱到，要直擊消費(fèi)者需求，有“一技之長(zhǎng)”。
2、 產(chǎn)品配套是樹(shù)立品牌的“機(jī)會(huì)點(diǎn)”。消費(fèi)者對(duì)于琳瑯滿(mǎn)目的電腦筆記本產(chǎn)品會(huì)有一定的“審美疲勞”，各廠商都標(biāo)榜著自己品牌的優(yōu)勢(shì)，造成了消費(fèi)者厭倦的心里，體現(xiàn)不了差異化。而配套產(chǎn)品會(huì)成為消費(fèi)者在比較選擇商品的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，由于電腦包設(shè)計(jì)和使用的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)在潛意識(shí)里增長(zhǎng)認(rèn)為聯(lián)想品牌值得信賴(lài)，考慮周到，在產(chǎn)品上用心，從而產(chǎn)生差異化而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲。
3、 小恩小惠是銷(xiāo)售行為的良好“觸媒”。從消費(fèi)者心理角度來(lái)講，人們喜于接受廠商贈(zèng)送。電腦包對(duì)于一臺(tái)筆記本電腦的成本與銷(xiāo)售價(jià)格來(lái)說(shuō)算不上高，而又是必需品，將電腦包商務(wù)打包進(jìn)筆記本電腦中銷(xiāo)售，然后以贈(zèng)送電腦包的策略比單獨(dú)銷(xiāo)售不含電腦包商務(wù)的電腦和電腦包對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更有吸引力。
以上就是我對(duì)本次成功銷(xiāo)售中的一些心得體會(huì)，電子產(chǎn)品市場(chǎng)瞬息變幻，需要每位銷(xiāo)售人員以積極的心態(tài)以及全面的思考，才能找到市場(chǎng)的規(guī)律，做出滿(mǎn)意的成績(jī)。
來(lái)到電科實(shí)習(xí)已有2周了，時(shí)間不算長(zhǎng)，在對(duì)于消費(fèi)者觀察方面，有一些發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力是第一因素，但也到感覺(jué)店面裝潢與銷(xiāo)售人員的服務(wù)方式，對(duì)于銷(xiāo)售產(chǎn)品有著很密切的聯(lián)系，人們?cè)谫?gòu)物的過(guò)程中，不但需要買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，也希望能享受購(gòu)物的過(guò)程，這也是讓顧客再次光顧的驅(qū)動(dòng)力。
首先，店面裝潢是給客戶(hù)的第一印象。客戶(hù)在“搜索”自己需求的商品中，最先感受到的是這個(gè)店的形象而非對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，客戶(hù)愿不愿意走入店面消費(fèi)才是銷(xiāo)售的第一步。最重要的是給客戶(hù)一種“我能在這里找到我想要的”的感受。商品的擺放需要有所講究，一定要讓人一眼能看到店里所銷(xiāo)售的商品，有層次感，主打產(chǎn)品，利潤(rùn)空間大的商品要放在比較顯眼的地方，配合以燈光的修飾。店面不能顯得太擁擠，商品太多可以將同類(lèi)型外觀相似的只選擇其中之一放在展臺(tái)或貨柜上，具體性能可以在客戶(hù)的了解過(guò)程中進(jìn)行介紹。
其次，銷(xiāo)售人員的態(tài)度能決定客戶(hù)是否愿意停留在店里繼續(xù)了解。微笑是建立溝通的橋梁，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為有被重視的感覺(jué)。請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)店坐下來(lái)，并倒上一杯水，一般而言，都會(huì)“留”住客戶(hù)，不會(huì)只是“逛逛”“一閃而過(guò)”。
最后，銷(xiāo)售人員對(duì)于與客戶(hù)的溝通，決定了銷(xiāo)售的成敗。首先要通過(guò)1、2句(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注WWw.hAOwOrd.COm)話(huà)，明白客戶(hù)需要什么，有什么要求，然后大膽的向客戶(hù)主動(dòng)的推薦，而不是叫客戶(hù)“隨便看看”，因?yàn)槿藗兌枷矚g做“選擇題”而不是“問(wèn)答題”，很多人在購(gòu)物時(shí)并不是完全明確自己的需求，可通過(guò)正確的引導(dǎo)，慢慢的讓其發(fā)現(xiàn)或滋生這種需求，這樣才能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售年終總結(jié)5
時(shí)光荏苒、歲月如梭。轉(zhuǎn)眼又是一年過(guò)去了，新的一年又到來(lái)了。過(guò)去的一年是不平凡的一年，是困難重重的一年�；仡欉@一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及同事們的支持與助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)與工作，自己也感受到學(xué)到的各方面知識(shí)更多了�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、今年公司內(nèi)部調(diào)整較多，但不管書(shū)屬分銷(xiāo)公司還是開(kāi)發(fā)公司，我都盡職盡責(zé)的做好銷(xiāo)售后勤各項(xiàng)事務(wù)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及考勤規(guī)定;
二、每天都做好銷(xiāo)售來(lái)電、來(lái)及其他銷(xiāo)售信息的更新，及時(shí)認(rèn)真做好銷(xiāo)售房源的解押及商品房買(mǎi)賣(mài)合同等各項(xiàng)日常銷(xiāo)售工作。當(dāng)同事需要生活或工作方面的助，總是盡自己的力量進(jìn)行協(xié)助，工作的同時(shí)也不斷學(xué)習(xí)和吸收到很多新鮮的知識(shí);
三、同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了一些自己的不足，比如與領(lǐng)導(dǎo)缺少交流，缺乏膽量與口才。20xx年我將逐步改正在自己的缺點(diǎn)，逐步提升自己各方面的綜合素質(zhì)能力，努力讓自己的工作做得更好。在20xx年這個(gè)嶄新的年度，我將努力提升自身素質(zhì)，多豐富自己的各類(lèi)知識(shí)，同時(shí)提高自己的`各項(xiàng)實(shí)踐技能，從而為公司做出更多更好的奉獻(xiàn)。
每成長(zhǎng)一年我都感覺(jué)充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須使自己更勤奮起來(lái)�？此迫菀�，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的積極配合，公司的未來(lái)一定會(huì)蒸蒸日上，逐漸更加壯起來(lái)!
銷(xiāo)售年終總結(jié)6
在不知不覺(jué)中，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。
在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。
一、任務(wù)完成
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)、簽約、回款、傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的.情況。
二、團(tuán)隊(duì)管理方面
1、招聘面試方面
自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門(mén)增添了不少麻煩。
……此處隱藏9638個(gè)字……根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。
三、明年工作計(jì)劃
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確�；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿�(xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市嘗銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是實(shí)效性的報(bào)告。
在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛�，那是因�(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
銷(xiāo)售年終總結(jié)7
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)-銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié)
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對(duì)于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一年是有意義的;對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一年是有價(jià)值的、有收獲的。銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)
人要不斷的總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的未來(lái)、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去，平庸無(wú)為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我
們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。
作為公司的一名銷(xiāo)售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類(lèi)：制度管理和目標(biāo)管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)
目標(biāo)管理，說(shuō)白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷(xiāo)量，其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)來(lái)看，能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的，這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省，一直在深思的`一個(gè)問(wèn)題，銷(xiāo)量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天
去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問(wèn)題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒(méi)有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷(xiāo)量上不去的原因之一，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單，就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié)，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。
制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：
◆終端促銷(xiāo)管理體系;
◆員工的招聘與培訓(xùn);
◆員工的出勤與考勤;
◆員工的日常管理;
◆激勵(lì)員工，達(dá)成目標(biāo)。
在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大
家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在
實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。
銷(xiāo)售年終總結(jié)8
一、堅(jiān)定信心，突出重點(diǎn)，大力加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
20xx年，公司適時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售方針和策略，重點(diǎn)研究?jī)?nèi)銷(xiāo)工作，分析新情況，研究新問(wèn)題，制定整改措施，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)思路。其次，公司明確規(guī)定銷(xiāo)售部門(mén)責(zé)任目標(biāo)、分配制度，分工明確、責(zé)任到人。從前期客戶(hù)開(kāi)發(fā)到實(shí)際落單，從原材料采購(gòu)組織到大貨生產(chǎn)，從產(chǎn)品運(yùn)出到最終資金回籠，每一環(huán)節(jié)都有專(zhuān)人跟蹤負(fù)責(zé)和落實(shí)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作日趨成熟。三是業(yè)務(wù)人員多渠道了解市場(chǎng)信息，掌握客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)與生產(chǎn)調(diào)度溝通、整改，不斷提升產(chǎn)品在客戶(hù)心目中的價(jià)
值觀念。四是今年銷(xiāo)售部重點(diǎn)加大工程業(yè)務(wù)和建筑市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)放在承接國(guó)內(nèi)大型工程上，取得了很好的效果。先后承接了臨沂聯(lián)安現(xiàn)代城、山東省立醫(yī)院二期、棗莊豐源集團(tuán)二期、鄒城泰和廣場(chǎng)、臨沂齊魯園商務(wù)中心、沂南電力公司調(diào)度中心等上百萬(wàn)的大型工程項(xiàng)目，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，全年國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了20xx萬(wàn)元。超額完成了20xx年的內(nèi)銷(xiāo)任務(wù)，這一成績(jī)的取得與全體售銷(xiāo)人員的共同努力分不開(kāi)。
二、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)
20xx年，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)萎縮，國(guó)內(nèi)受房地產(chǎn)政策影響，石材企業(yè)也不同程度的受到影響，尤其是出口產(chǎn)品受到?jīng)_擊最大，面對(duì)這種形勢(shì)。我們采取各項(xiàng)措施加大開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的力度。一是調(diào)整技術(shù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了石材的技術(shù)裝備。先后引進(jìn)了100多臺(tái)（套）先進(jìn)的石材加工裝備，提高了資源利用率和產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)力。二是在出口總量保持基本穩(wěn)定的同時(shí)，調(diào)整出口產(chǎn)品的`結(jié)構(gòu)。今年我們提高了裝飾石材的質(zhì)量和比重，特別是注重品牌產(chǎn)品滿(mǎn)足國(guó)外進(jìn)口商對(duì)質(zhì)量和其它服務(wù)的需求，注重名貴石材品種的加工工藝質(zhì)量及其加工深度附加值。三是調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，目前歐美市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入需求萎縮，在這種形勢(shì)下，我們公司在鞏固國(guó)外原有市場(chǎng)的同時(shí)，及時(shí)拓展了非洲、外蒙市場(chǎng)。承接了埃塞俄比亞、外蒙革命黨大樓等一系列裝飾工程。四是增強(qiáng)了國(guó)內(nèi)短缺的石材品種的進(jìn)口量，尤其是各類(lèi)大理石的進(jìn)口，滿(mǎn)足了國(guó)內(nèi)外對(duì)石材品種的新需求。
20xx年，盡管受到國(guó)際國(guó)內(nèi)多種不利因素的沖擊，我們出口業(yè)務(wù)仍保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，出口部全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入260萬(wàn)美元，出口貿(mào)易穩(wěn)步增長(zhǎng)了30個(gè)百分點(diǎn)。
三、建立現(xiàn)代石材企業(yè)，優(yōu)化資源配置 增強(qiáng)企業(yè)后勁
1、20xx年，我們美麗石材建起了高標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代企業(yè)，先后引進(jìn)了世界上最先進(jìn)的石材生產(chǎn)設(shè)備，滿(mǎn)足了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)不同需求和異型加工工藝的要求，新設(shè)備的引進(jìn)，進(jìn)一步節(jié)約了資源，減輕了員工勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，加快了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。
2、20xx年，我們把原材料采購(gòu)作為整合資源的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，取得了良好的成效。
首先，加強(qiáng)對(duì)原材料采購(gòu)、選優(yōu)、聯(lián)合采購(gòu)的管理。
①采取措施，控制采購(gòu)計(jì)劃下達(dá)、品種、數(shù)量、質(zhì)量目標(biāo)和驗(yàn)收入庫(kù)等環(huán)節(jié)。每一環(huán)節(jié)管理都有標(biāo)準(zhǔn)要求，責(zé)任明確，并實(shí)行了責(zé)任追究制度。
�、趥}(cāng)儲(chǔ)部作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)行重點(diǎn)把關(guān)，認(rèn)真落實(shí)收料制度，對(duì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，嚴(yán)格控制出材率，把好每一個(gè)出入庫(kù)關(guān)口。20xx年共進(jìn)板材5.7萬(wàn)平方米，荒料2400多立方。
�、圩龊贸鰩�(kù)和成本核算工。過(guò)去訂單的原材料出庫(kù)和成本核算做的不到位，今年我們實(shí)行了專(zhuān)人跟單出庫(kù)，專(zhuān)人排版切割，專(zhuān)人核算，這樣把成本控制在最小范圍內(nèi)，每天節(jié)約成本在千元以上，全年共出庫(kù)板材9萬(wàn)多平方，出庫(kù)荒料1900多立方。
其次，繼續(xù)加大對(duì)礦山基地的投資建設(shè)。采取收購(gòu)、承包、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)等方式擴(kuò)大自己的資源基地。
四、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升經(jīng)營(yíng)水平，增加經(jīng)濟(jì)效益
一是規(guī)范化制度化，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
隨著公司不斷完善致力于科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、形成了切合實(shí)際的管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、監(jiān)督機(jī)制，管理工作嚴(yán)謹(jǐn)有序。特別是質(zhì)量方針、目標(biāo)更加深入人心，誠(chéng)信意識(shí)增強(qiáng)，質(zhì)檢科協(xié)調(diào)各生產(chǎn)部門(mén)實(shí)行“三級(jí)監(jiān)控”、貫徹“四項(xiàng)制度”、落實(shí)“質(zhì)量責(zé)任追究”制度，從大鋸、手扶磨到生產(chǎn)加工各部門(mén)都把質(zhì)量放在第一位，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、產(chǎn)品品位不斷提升。
二是生產(chǎn)制度和例會(huì)制度協(xié)調(diào)全盤(pán)生產(chǎn)管理模式，實(shí)現(xiàn)了各責(zé)任部門(mén)和職責(zé)的統(tǒng)一，個(gè)人專(zhuān)業(yè)，技術(shù)特長(zhǎng)和整體實(shí)力得到發(fā)揮。
“生產(chǎn)工作計(jì)劃”和“回執(zhí)單”制度得到自覺(jué)貫徹執(zhí)行，主動(dòng)協(xié)調(diào)配合工作，形成良好風(fēng)氣，培養(yǎng)并增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部和諧健康的氛圍。各部門(mén)心往一塊想、勁往一處使，采購(gòu)部緊密配合生產(chǎn)計(jì)劃，按需采購(gòu)長(zhǎng)期奔波異地他鄉(xiāng)；設(shè)備維修人員克服人少事務(wù)繁雜的困難，為不影響生產(chǎn)，他們常常打破作息時(shí)間，搶修維修設(shè)備，隨叫隨到；產(chǎn)、檢、銷(xiāo)、吊、裝卸各部門(mén)緊密配合，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
三是加強(qiáng)精細(xì)化管理。
這點(diǎn)做的最好的是倉(cāng)儲(chǔ)部，倉(cāng)儲(chǔ)部把精細(xì)管理做為20xx年工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
1、嚴(yán)格控制出材率。倉(cāng)儲(chǔ)部對(duì)每一份業(yè)務(wù)訂單品種、數(shù)量、單價(jià)、等級(jí)都進(jìn)行審核和核算。
2、做好原材料的入庫(kù)工作。從荒料驗(yàn)收做起，對(duì)購(gòu)進(jìn)的每批貨物，認(rèn)真檢驗(yàn)，凡是定尺的板材給采購(gòu)員按成品結(jié)算，所有不合格的由采購(gòu)負(fù)擔(dān)；對(duì)按尺寸的板材，逐片驗(yàn)收，不合格的不給入庫(kù)。對(duì)荒料從花色到尺寸認(rèn)真分析量取，不合格的不給入庫(kù)，這樣減少了公司的庫(kù)存積壓，避免了浪費(fèi)，增加了經(jīng)濟(jì)效益。
3、做好材料控制工作。他們從荒料到廠，上鋸，到加工毛板，存放刮膠，磨光入庫(kù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制，20xx年共鋸毛板24000多平方米，磨光大板15500多平方米。
4、板材存放嚴(yán)密細(xì)致。同類(lèi)品種光面相對(duì)立放，禁止不同產(chǎn)品混放，杜絕板材平放，大板庫(kù)房日常衛(wèi)生保持清潔整齊。20xx年是貨場(chǎng)管理最好的一年，成本核算也是控制最嚴(yán)格的一年。
五、是多項(xiàng)措施并進(jìn)，促進(jìn)了和諧企業(yè)全面發(fā)展。
�、僦鉀Q職工和企業(yè)關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題，實(shí)行銷(xiāo)售人員提成工資和車(chē)間人員計(jì)件工資制度，并注重解決實(shí)際問(wèn)題，深化思想教育，充分調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情，保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
②大力開(kāi)展節(jié)能降耗，合理控制水電線(xiàn)路和機(jī)械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，修舊利廢工作，成效明顯。尤其是設(shè)備科，在人員少、事情繁雜的情況下，合理安排工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，調(diào)整電力供給、搶修航吊、龍門(mén)吊、整治水井管道、維護(hù)設(shè)備保障生產(chǎn)，堵塞水電跑冒滴漏，做了大量工作。
同志們，在過(guò)去的一年里，我們美麗石材在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、工作任務(wù)繁重、各種困難因素增多的情況下，取得了可喜成效，使公司得到了穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展。這是公司全體員工上下共同努力的結(jié)果。
銷(xiāo)售年終總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼之間，我來(lái)產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經(jīng)歷了不少，每天都在忙忙碌碌中度過(guò)，過(guò)去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，一來(lái)能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力，比如和財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)每天都在有工作上的往來(lái)，銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷(xiāo)售信息，以便及時(shí)反饋為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買(mǎi)賣(mài)合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都必須清楚，給財(cái)務(wù)的單子和倉(cāng)庫(kù)的單子，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來(lái)基本上做到了事事有著落。二來(lái)也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí)，希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度。
二、嚴(yán)格要求自己
時(shí)刻警醒在工作中，我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積1極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。
三、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對(duì)自我管理方面做的不到位。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。
四、嚴(yán)格遵守公司管理制度
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。
3、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
五、個(gè)人簡(jiǎn)歷今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作報(bào)告中及時(shí)的把每周銷(xiāo)售情況以及下周計(jì)劃和建議及需要解決的問(wèn)題均已一一體現(xiàn)。
近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)了銷(xiāo)售以及財(cái)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，在工作之余報(bào)考會(huì)計(jì)班，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力，有時(shí)在去財(cái)務(wù)辦單子時(shí)也會(huì)學(xué)到很多的財(cái)務(wù)知識(shí)，但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
我于20xx年xx月份任職于xxxxxx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的'收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到事事有著落。
二、及時(shí)解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！
在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
銷(xiāo)售年終總結(jié)10
隨著一場(chǎng)大雪降下，20xx年也走到了尾聲，這一年自己在工作崗位上經(jīng)歷了成功也經(jīng)歷失敗，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下
一、工作方法
隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度的加深，自己也有了自己的工作方法，做銷(xiāo)售工作主要是能夠了解客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，讓客戶(hù)能夠購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，然而該如何做到這些呢，我以為可以根據(jù)客戶(hù)的類(lèi)型制定不同的銷(xiāo)售方法，為此我將客戶(hù)分為以三種
1、即時(shí)客戶(hù)
所謂的即時(shí)客戶(hù)就是在短時(shí)間內(nèi)需要產(chǎn)品的客戶(hù)。這種客戶(hù)因?yàn)榉N種原因會(huì)在短期內(nèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，并且會(huì)說(shuō)明自己的一些想法，那么針對(duì)這些想法我會(huì)說(shuō)出我們產(chǎn)品的閃光點(diǎn)來(lái)吸引客戶(hù)的注意力，在和這種客戶(hù)交流時(shí)我想最好使用對(duì)比的方法，用相對(duì)而言得出自己的產(chǎn)品更適合客戶(hù)，而不是一味的夸獎(jiǎng)自己的產(chǎn)品，否則會(huì)使客戶(hù)厭煩，這種即時(shí)客戶(hù)最大的特點(diǎn)就是因厭煩而離開(kāi)并很快選定另外一種產(chǎn)品，然而我相信只要自己能夠掌握合適的方法，即時(shí)客戶(hù)帶來(lái)的也會(huì)是即時(shí)的收益。
2、意向客戶(hù)所謂的意向客戶(hù)就是他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，而是在一段時(shí)間內(nèi)持觀望態(tài)度。這種客戶(hù)之所以會(huì)觀望是因?yàn)樗麄円业阶钸m合自己的產(chǎn)品，針對(duì)這種客戶(hù)我會(huì)和他們保持持續(xù)的聯(lián)系，向客戶(hù)及時(shí)說(shuō)明自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和自己產(chǎn)品的更新，讓客戶(hù)了解最新鮮最及時(shí)的產(chǎn)品信息，讓客戶(hù)能夠下定決心購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品
3、“隨意”客戶(hù)
所謂的隨意客戶(hù)就是這些客戶(hù)可能只是逛街隨便看看，根本沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)本產(chǎn)品的意向，那么為了使自己的產(chǎn)品能夠有更好的知名度，就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西，這樣一個(gè)品牌好的形象便建立起來(lái)，一旦有了知名度，那么自己的客戶(hù)來(lái)源就會(huì)越來(lái)越多。
二、工作態(tài)度
態(tài)度決定一切，一個(gè)人能不能做好本職工作關(guān)鍵是有沒(méi)有一個(gè)正確的工作態(tài)度，當(dāng)然想要保持一個(gè)良好的工作態(tài)度不是件容易的事，工作的過(guò)程中我也遇到了這樣或那樣的難題，影響到了自己的工作情緒，但當(dāng)遇到這種情況時(shí)我一定會(huì)及時(shí)的調(diào)節(jié)，和自己的朋友聊聊天，把自己的.難題說(shuō)給他們聽(tīng)一聽(tīng),有時(shí)候雖然找不到解決的辦法，但是卻可以讓自己重新振作起來(lái)，當(dāng)然我也會(huì)將自己在工作中遇到的困惑和自己的領(lǐng)導(dǎo)講一講，畢竟他們是過(guò)來(lái)人，有更加豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，都對(duì)我起到了很大的幫助，有一個(gè)好的工作態(tài)度是做好本職工作的必備條件，這是我這一年最大的收獲！
三、工作業(yè)績(jī)
20xx年的工作業(yè)績(jī)和自己的目標(biāo)有相當(dāng)大的差距，俗話(huà)說(shuō)，‘福無(wú)雙至，禍不單行’本來(lái)自己有兩個(gè)志在必得的單子，沒(méi)想到最后全都以失敗告終，本年度的業(yè)績(jī)可以用‘慘淡’兩個(gè)字來(lái)形如，這也讓自己一度陷入苦惱和煩悶，但是陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，失敗是成功之母，經(jīng)過(guò)了接二連三的打擊，自己有的不是消沉，而是覺(jué)醒，深刻認(rèn)知到自己有些東西還是沒(méi)有做好，尤其是一些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題。所以我講在新的一年里重新振作起來(lái)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做出出色的業(yè)績(jī)。
20xx年經(jīng)歷了成功也經(jīng)歷了失敗，成功讓自己有了更加豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，失敗讓自己有了更深刻的反思和更深刻的總結(jié)，這一切都讓我可以更好的面對(duì)新的一年，相信自己新的一年一定會(huì)取得出色的成績(jī)！
銷(xiāo)售年終總結(jié)11
回首xx年的我的銷(xiāo)售歷程，經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮事。似乎從一開(kāi)始，在xx年希望帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)�？傮w觀察，xx年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解：
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然xx年跟我司貿(mào)易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶(hù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢(xún)價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的選擇。)
4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶(hù)的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶(hù)的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計(jì)5家，由代理x公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù);現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場(chǎng)：xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(hù)(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶(hù);xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;對(duì)于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
我從20xx年4月11號(hào)來(lái)到公司，開(kāi)始從事店面銷(xiāo)售工作，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體，在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會(huì)到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司，在沒(méi)來(lái)到公司的一段時(shí)間里我在其他的銷(xiāo)售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時(shí)不會(huì)有太多的人來(lái)幫助你，每個(gè)人都在顧自己，個(gè)忙個(gè)的，人和人之間的距離很遠(yuǎn)：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強(qiáng)食，固然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會(huì)在一定程度上幫助到公司，但要是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的話(huà)，我覺(jué)得是不可行的，因?yàn)槿撕腿酥挥袦贤瞬拍芟嗷ミM(jìn)步，在這個(gè)公司任職不到半年時(shí)間就辭職了，不久就來(lái)到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽(tīng)到了我原來(lái)沒(méi)有在其他公司聽(tīng)到的一句話(huà)，那就是雙環(huán)公司會(huì)給我門(mén)銷(xiāo)售人員一展示自己的平臺(tái)，剛到公司沒(méi)有體會(huì)到平臺(tái)對(duì)自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個(gè)月自己因?qū)Ξa(chǎn)品知識(shí)的不了解很難有銷(xiāo)售，這時(shí)的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時(shí)大了起來(lái)，就在這時(shí)店長(zhǎng)，銷(xiāo)售經(jīng)理和店里的銷(xiāo)售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品，因?yàn)樽约涸瓉?lái)也有一定的銷(xiāo)售積累，總算還沒(méi)有辜負(fù)他門(mén)的教導(dǎo)總之我在雙環(huán)公司的這大半年對(duì)我來(lái)說(shuō)是我工作生涯里的一段重要?dú)v程。
的能力還不成熟，過(guò)完了自己慘淡的6月份之后，我迎來(lái)了自己在雙環(huán)公司的第四個(gè)月，在這個(gè)月里我給自己定了目標(biāo)就是一定要達(dá)到15臺(tái)以上的銷(xiāo)量，因?yàn)樽约阂獱?zhēng)取到一個(gè)職務(wù)那就是公司在店面的銷(xiāo)售經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時(shí)間里我完成了預(yù)定的銷(xiāo)售目標(biāo)，開(kāi)始消極對(duì)待客戶(hù)了，在后面的幾天時(shí)間里我沒(méi)有銷(xiāo)售，在這個(gè)月里我總共銷(xiāo)售了16臺(tái)筆記本，其中東芝11臺(tái),thinkpad為5臺(tái)，雖然這個(gè)月的后半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的5臺(tái)銷(xiāo)量是我來(lái)公司以來(lái)現(xiàn)在都沒(méi)有打破的記錄（說(shuō)到著真是挺慚愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷(xiāo)售的力量。在這次調(diào)整的人員中，我也有一些變動(dòng)，我來(lái)到的了公司百花村店面，一開(kāi)始公司領(lǐng)導(dǎo)是看見(jiàn)我的銷(xiāo)量還是比較穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)我來(lái)百花村是為了來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)量我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下可是事情總是說(shuō)的比做的難多了在百花村的一段時(shí)間里我不僅沒(méi)有了銷(xiāo)售了，不知道是自己不積極還是真的'是百花村人少，我在這一個(gè)月的時(shí)間里沒(méi)有一臺(tái)銷(xiāo)售，僅有的2臺(tái)東芝都不是自己真正的銷(xiāo)售，這一個(gè)月讓我真真體會(huì)到自己的能力有度么的欠缺了想想原來(lái)的消極對(duì)待客戶(hù)是很不應(yīng)該的，在聽(tīng)到公司領(lǐng)導(dǎo)給我說(shuō)呆在這里可能不是你的特長(zhǎng)，讓我回賽博，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來(lái)了，但我在次回到賽博店時(shí)，我就給自己說(shuō)一定要珍惜每一次的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，現(xiàn)在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來(lái)的，在回到賽博店的這個(gè)月，也就是9月份我的銷(xiāo)量有了進(jìn)步18臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，但然這個(gè)月也離不開(kāi)店長(zhǎng)同事的幫助，在接下來(lái)的10月份里我保持了上一個(gè)月銷(xiāo)量19臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，在接下來(lái)的11月中我的銷(xiāo)售又遇到了很大的問(wèn)題，全月我就銷(xiāo)售了6臺(tái)筆記本電腦，我不是在百花村我不是象第一個(gè)月那樣不了解產(chǎn)品知識(shí)，我的銷(xiāo)量下降的我自己都有些接受不了，說(shuō)真的在一段時(shí)間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷(xiāo)量下降的如此之快呢？這一點(diǎn)我的店長(zhǎng)和同事到看在眼里，當(dāng)?shù)昝婵磿?huì)時(shí)，講到了我的問(wèn)題，我現(xiàn)在是店面的銷(xiāo)售經(jīng)理，應(yīng)該有一個(gè)穩(wěn)定的銷(xiāo)量的，但自己就象店長(zhǎng)說(shuō)我的這樣，我的心比較的急這樣銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就很可能被浪費(fèi)，我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個(gè)穩(wěn)定的銷(xiāo)量。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷(xiāo)量是7臺(tái)筆記本，依然不是很理想。
上就是我來(lái)到雙環(huán)公司的9個(gè)月的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售體會(huì)，下面我要說(shuō)的就是我在店面的一些總結(jié)和體會(huì)，在我7月份成為店面的銷(xiāo)售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告訴我，銷(xiāo)售經(jīng)理是要在店長(zhǎng)不在的時(shí)候有權(quán)管理店面的，是要在店面里培訓(xùn)新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時(shí)候，店長(zhǎng)把我的工作都明確的指出來(lái)了還讓我寫(xiě)了銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)，這樣來(lái)督促我門(mén)做好銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)，說(shuō)真的到西安在為止的話(huà)，我還不是很稱(chēng)職的，但我相信在以后的日子里，在新年即將到來(lái)的日子里我會(huì)給自己新的目標(biāo)的，我會(huì)努力使自己進(jìn)步和積極的。
自己會(huì)在新的一年里有一個(gè)嶄新的面貌，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績(jī)！
銷(xiāo)售年終總結(jié)12
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸能進(jìn)入xx店這個(gè)大家庭，在這x年的時(shí)間里我也學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，讓我感覺(jué)到做每件事只要用心去學(xué)一定會(huì)成功!在新年年初，回顧xx的工作，具體總結(jié)如下：
作為配件專(zhuān)員，我的日常主要有
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品及配件的入庫(kù)、出庫(kù)等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。
2、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)配件動(dòng)點(diǎn)、定期盤(pán)點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作。
3、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按訂單的要求，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)，并做好相關(guān)記錄。
4、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)。出庫(kù)單必須有領(lǐng)領(lǐng)料人簽字，采用貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。
5、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，不會(huì)隨意操作。
6、定期向備件主管反饋庫(kù)存產(chǎn)品情況。如有長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞、等問(wèn)題，及時(shí)反饋并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。
7、配合好臨時(shí)顧客的需求。當(dāng)接到臨時(shí)顧客的訂貨清單，認(rèn)真做好備貨工作，如要及時(shí)發(fā)貨的客戶(hù)，做好每個(gè)發(fā)貨客戶(hù)的協(xié)調(diào)工作，不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品，會(huì)及時(shí)和服務(wù)顧問(wèn)溝通，以取得客戶(hù)的理解。
8、做好每天的x工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜的.工作。整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，一個(gè)不漏。
9、做好各種入庫(kù)產(chǎn)品型號(hào)的分類(lèi)，包括配件和專(zhuān)用工具。
總之一年來(lái)干了一些工作，也取得一些成績(jī)，但有些欠缺的地方，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。
二、明年工作計(jì)劃
1、盡快進(jìn)入角色，開(kāi)展工作;對(duì)公司，產(chǎn)品，客戶(hù)及市場(chǎng)，還有既有銷(xiāo)售模式進(jìn)行充分了解。
2、配合負(fù)責(zé)人初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計(jì)劃并執(zhí)行。
3、搭建銷(xiāo)售部框架，制定基本制度及流程
4、做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達(dá)到理想效果培訓(xùn)(這是初期計(jì)劃，詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃將根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整)、培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績(jī)，賣(mài)點(diǎn)，基本銷(xiāo)售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)等一些基本知識(shí)，組成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
以上為本人的工作總結(jié)，在以后的工作中我會(huì)努力做到最好，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
銷(xiāo)售年終總結(jié)13
20xx已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)
產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的'能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，10月份在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在xx我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在20xx7月1日國(guó)家實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
三、做好改進(jìn)
對(duì)20xx工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)贒FAC第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、20xx個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在20xx中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我希望再20xx里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20xx的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。
銷(xiāo)售年終總結(jié)14
回顧走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷(xiāo)售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開(kāi)始嘗試向中高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)工作。
以下是xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、11年具體工作總結(jié)： 客戶(hù)維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作：
1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶(hù)群;通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶(hù)，新增vip貴賓客戶(hù);
2.進(jìn)一步收集完善客戶(hù)基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶(hù)關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶(hù)信息.在了解客戶(hù)基本信息對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí).進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售，積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效;
3.加強(qiáng)了宣傳，通過(guò)報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;
4.結(jié)合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)�、以及貴金屬的銷(xiāo)售。 自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況： 在省分行的高度重視下，今年三月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書(shū);通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶(hù)做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶(hù)，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶(hù)創(chuàng)造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服 務(wù)客戶(hù)的`能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。
二、存在的不足： 不足處：
1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶(hù)群(中、高端客戶(hù))較少，對(duì)客戶(hù)信息資料了解不全(地址、號(hào)碼、興趣愛(ài)好)缺少對(duì)客戶(hù)的維護(hù);
2.營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力;
3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶(hù)信息;
三、來(lái)年工作打算
1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速
發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)，
2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
3.加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶(hù)量的增長(zhǎng)。
4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線(xiàn)工作，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。
銷(xiāo)售年終總結(jié)15
20xx年10月進(jìn)入東莞盛和化工有限公司以來(lái)，我始終擁護(hù)公司的工作方針，嚴(yán)格維護(hù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，思想上、行動(dòng)上與組織保持一致。模范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上能勇敢挑重?fù)?dān)，服從組織分配，工作勤奮，任勞任怨，作風(fēng)民主，以身作則，工作大膽，富有創(chuàng)新和進(jìn)取精神。x年被推薦為積極分子。
20xx年8月至20xx年8月，我擔(dān)任車(chē)間主任助理期間，認(rèn)真做好生產(chǎn)裝置投產(chǎn)準(zhǔn)備工作，起草編制工藝及安全操作規(guī)程。對(duì)全體員工進(jìn)行生產(chǎn)工藝及流程的系統(tǒng)培訓(xùn)，模擬操作等工作。在新員工的思想教育方面，我把感情管理融入全部管理的全過(guò)程。結(jié)合化工生產(chǎn)的“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針。讓員工自我約束，認(rèn)真執(zhí)行工藝操作規(guī)程，嚴(yán)格控制工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)的安全有序。通過(guò)以上周密策劃，精心安排確保裝置一次開(kāi)車(chē)成功。自20xx年8月23日投料試生產(chǎn)，在安全、產(chǎn)品質(zhì)量、流程的穩(wěn)定等方面取得令人滿(mǎn)意的效果，得到公司的嘉獎(jiǎng)。
20xx年7月至今擔(dān)任車(chē)間主任工作期間，我做的工作主要有以下幾個(gè)方面：
一、職工教育方面：
積極做好職工的思想工作，化解消極因素，營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，離不開(kāi)高素質(zhì)（既有思想素質(zhì)又有業(yè)務(wù)素質(zhì)）的員工。在化工生產(chǎn)中，培養(yǎng)一名專(zhuān)業(yè)，敬業(yè)的職工不是一蹴而就的事。留住人才是企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展和具備競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件。因此建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的職工是車(chē)間工作的重點(diǎn)。培養(yǎng)既有能力又有上進(jìn)心的員工作為人才儲(chǔ)備，同時(shí)制定公平、公開(kāi)與公正的選拔機(jī)制，讓有能力的員工有施展才華的舞臺(tái)。
二、生產(chǎn)管理方面：
努力提高管理水平，確保裝置安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、低耗、長(zhǎng)周期、高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。20xx年至20xx年由于公司建立不久，品牌知名度不高，市場(chǎng)份額不多，裝置基本在設(shè)計(jì)產(chǎn)能（30000噸/年）狀態(tài)下運(yùn)行。隨著公司經(jīng)營(yíng)壯大，企業(yè)認(rèn)知度的提高。
20xx年產(chǎn)品出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，我車(chē)間裝置設(shè)計(jì)為30000噸/年，目前的產(chǎn)能已經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，嚴(yán)重制約了公司的發(fā)展。為擴(kuò)大產(chǎn)能積極解決組織車(chē)間各專(zhuān)業(yè)人員，討論分析制約產(chǎn)能發(fā)揮的瓶頸及尋找解決辦法。最終從兩方面入手：
一方面加強(qiáng)員工技能的培訓(xùn)，同時(shí)讓員工認(rèn)識(shí)到“責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)”之間的關(guān)系。讓員工與企業(yè)心連心充分發(fā)揚(yáng)主人翁的責(zé)任感，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的凝聚力，極大地鼓舞、調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成心齊、氣順、勁足的工作熱情。從而在生產(chǎn)過(guò)程中，做到準(zhǔn)確無(wú)誤的操作，消除誤工、怠工的現(xiàn)象，減少了非生產(chǎn)時(shí)間，提高了產(chǎn)能。
另一方面進(jìn)行單元操作的改造。
（1）產(chǎn)品脫醇改造：按設(shè)計(jì)工藝此單元操作為“真空蒸餾”提醇，這不僅需要極高的真空度和溫度（185℃以上），而且需要足夠停留時(shí)間（一般3-4小時(shí)）。經(jīng)過(guò)分析及查找資料，找到解決脫醇的簡(jiǎn)捷方法，就是利用水和醇在99℃-104℃,在真空條件下形成低沸物的特點(diǎn)，大膽使用“無(wú)離子水沖醇”的途徑代替“真空蒸餾”操作。從而降低脫醇溫度和時(shí)間，只需50分鐘就可達(dá)到工藝要求，這樣大大縮短了生產(chǎn)周期。到目前為止，裝置已經(jīng)達(dá)到年產(chǎn)60000噸/年，實(shí)現(xiàn)了實(shí)際產(chǎn)能比設(shè)計(jì)產(chǎn)能翻一翻的目標(biāo)�？焖偬峁┳懔抠|(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，同時(shí)降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，降低了單位成本。
（2）中和單元操作的改造：在中和階段，經(jīng)常出現(xiàn)乳化和皂化的現(xiàn)象。這不僅延誤了生產(chǎn)，也造成原料的浪費(fèi)，（因?yàn)樵砘遣豢赡娣磻?yīng)）。針對(duì)這一現(xiàn)象，在實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過(guò)6天6夜的反復(fù)模擬操作，終于找到解決方案，優(yōu)化了攪拌轉(zhuǎn)速，中和溫度及停攪拌時(shí)間，調(diào)整中和劑的濃度，使發(fā)生皂化的機(jī)率降低，加快了生產(chǎn)進(jìn)度。
X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)去
1、對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶(hù)，到XX年底止，總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從XX年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。XX年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。
3、對(duì)老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶(hù)XX和意大利客戶(hù)YY的跟蹤和服務(wù)。XX在XX年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金，面對(duì)XX年歐洲對(duì)EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以XX年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。
三、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，XX年對(duì)于XX年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)，如果XX年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的'是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶(hù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作下單前的待辦工作生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)再次聯(lián)絡(luò)；
4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計(jì)5家，由代理某某x公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn)；
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(hù)共計(jì)11個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額；
7、對(duì)于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
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