個人年終總結【必備】
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了�？偨Y你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的個人年終總結，希望對大家有所幫助。
個人年終總結1
時光過得飛快，不知不覺20xx年就要過去，嶄新的一年已悄然向我們走來，回首這半年，在公司領導和同事的關懷、支持下，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，全體員工以：“踏實做人，認真做事”為準則，團結一致，努力工作。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、半年來的工作表現
1、在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，努力工作，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
2、始終保持謙虛學習的態(tài)度，切實增強責任感和協調能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：不能有絲毫馬虎。按照領導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了領導分配的.任務。
3、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，以身作則，以誠待人，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
4、半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
5、強化職能，做好各項工作，工作中，我注重把握根本，努力提高工作效率。這半年里，遇到了各類困難與挫折，在公司領導與同事的團結協作下，我們積極配合，與同事心往一處想，勁往一處使，從不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、主要經驗和收獲
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作流程，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有樹立踏實做人，認真做事，的行為準則，用心做事才能把分內的工作做好。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，例如：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。四、展望20回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素質還需要更進一步提高，更應該做到以下幾點：
1、夯實基本功,虛心向同事請教，學會活學活用，并且積極參加公司組織的各項學習。
2、堅守崗位，熱愛自己本職工作，團結同事，認真完成領導分配的工作任務。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，今后我們還有很長的路要走，許多的事要我們去做，只有認真學習，腳踏實地，才能走得更遠，相信在大家的共同努力下盾安的明天更加美好！
部門：xxx
20xx年12月23日
個人年終總結2
第一，加強學習，努力提高自身素質。
在工作中，我合理安排學習計劃，擠出時間學習。不管我有多少事情要做，不管我的工作有多忙，我總是把學習放在第一位。首先，加強政治理論的學習，系統(tǒng)地學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，18日的精神中國共產黨全國代表大會和科學發(fā)展觀，用先進的知識武裝我們的大腦和科學理論和豐富我們的思想。二是加強對法律法規(guī)和各項政策的學習，使法律政策意識明顯增強。第三，向領導和同事學習如何處理復雜的`問題和如何誠實。在實際工作中，我堅持理論聯系實際，堅持學以致用，運用鄧小平理論和“三個代表”重要思想研究解決工作中的問題。
第二，根據實際情況，做好自己的工作。
我是市長專線辦公室的主任，但是我沒有履行我的職責。我被組織起來為領導服務。為領導服務是一項光明、黑暗和沉重的工作。事情多而復雜，各方面要協調。在過去的三年里，除了在直接的服務做得很好，我也努力學習各種政策，認為努力和勤奮學習，處理及時超過400人的書信，要求領導給重要指示，在最大的程度上解決沖突，把溫暖送到窮人，解決了熱和困難問題關注的人。在工作中，我一直腳踏實地，認真負責，完成領導交給的任務。
第三、嚴格要求，努力樹立良好形象。
在日常工作中，我始終堅持工作為先，嚴格執(zhí)行干部廉潔自律的各項規(guī)定，不違反組織原則。在生活中，我們應該要求自己低標準，愿意貧窮，不利用我們的工作來謀求私利，做一個真正的人，認真做事。在工作中，我們要始終以誠待人，尊重領導，團結同志，平易近人，作風嚴謹。我們決不能做不利于團結的事，決不能說不利于團結的話。
雖然在三年中取得了必要的成就，但與本組織的期望相比仍有很大的差距。在未來的工作中，我將進一步完善自己，勤奮盡責，用更出色的工作成果回報組織的期望、信任和領導。
個人年終總結3
20xx年的工作已經告一段落，回顧這1年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，完成了自己的本職工作。
一、辦公室的日常管理工作
作為辦公室副主任，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料等方面都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、及時了解土地政策及法律法規(guī)變動情況，為領導決策提供依據。作為農墾企業(yè)，土地資源開發(fā)是重中之重。由于3150地塊的職工住房改善和公司開發(fā)進度有密切關聯，為了早日進行建設，公司成立專項工作小組。作為小組成員之一，我基本能做到及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握工作的進展和政策的變化，并在此基礎上進一步安排交付工作。
2、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、切實抓好公司的日常管理工作。按照報告審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品的采購、調配和實物管理工作。按照審批權限完成購置辦公用品、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司招待費、車輛使用及倉庫登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；
4、做好公司各種會議的后勤服務工作。認真做好會場布置工作，落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與以往的辦公室領導都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的'專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，由于工作經驗問題，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物流、房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數；
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
個人年終總結4
回顧一年來的工作，在領導和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己按照公司上級下達的要求和任務積極完成自己的工作。在工作中，我在工作模式上有了新的突破，在技術和經驗上有了進一步的提高，在工作方式上也有了很大的改變。具體內容如下：
1、具有良好的工作業(yè)績
今年新開移動基站傳輸設備23臺，優(yōu)化網絡環(huán)路54條，切割大小網絡90余條，全年安全無事故運行。表揚，今年也被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
2、具有正確的工作態(tài)度
在意識形態(tài)中，我堅持我的自我反省，努力改善我的人格。不管什么情況下，我問自己的道德品質。遵守職業(yè)道德是這項工作的基本前提。我跟著比法律更嚴格的信條，幾乎和服從它。此外，事業(yè)心是好工作的關鍵。事業(yè)心做好你的工作，去做一些小事情，把握每一分每一秒，不要積累的步驟，是什么讓一個壞事情瑣碎，從我開始，從小事開始，現在開始。
3、具有良好地工作作風及嫻熟的`技術技能
在工作和學習中，我有扎實的工作作風，關心下屬，團結同志，注重細節(jié)，追求完美，不找任何借口，認真履行職責。作為一名專業(yè)的交流技術人員，除了擁有專業(yè)的知識和技能外，細心和對細節(jié)的關注也是非常重要的。細節(jié)是如此之小，結果是荒謬的。無論你是在做事還是做人，你都必須了解細節(jié)，只有追求卓越，才能取得偉大的成就。
4、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識
我覺得自己的擔子很重，我的知識和能力有限，所以我不敢掉以輕心，總是在學習，向書本學習，向身邊的領導學習，向同事學習，所以我覺得自己還是有進步的。通過不斷的學習和積累，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題，保證這個崗位的正常工作。我能以正確的態(tài)度對待工作任務，熱愛我的工作，并努力實現它在實際工作中，積極提高自己的質量，爭取工作主動，有強烈的敬業(yè)精神，責任，努力提高工作效率和質量。
5、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊合作可以提高生產力。因此，我不僅在工作中努力工作，而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學習之外，在生活中我也經常和同事們交流，了解他們內心的想法，給彼此出主意。有些同事因為工作技術經驗不足，不僅影響了自己的工作效率，也影響了整個部門的工作效率。但在他們的工作中，我主動教授他們并講解各方面的技術知識，使他們對日常工作有了新的認識和認識，能夠獨立完成各項任務，不斷提高工作效率。
個人年終總結5
尊敬的公司各位領導：
富平三秦-王國百貨工程是我進入茂華監(jiān)理公司任職的第3個工程，這么多年通過在工程實體中的磨練、在規(guī)范圖紙中的學習、在人際交往中的碰撞，使我逐漸走向成熟，毛利毛躁的個性、經驗不足的缺陷、知識欠缺的弊端也使我懂得了更多。在此我很感謝一直支持、幫助、激勵、甚至鞭策我的領導、同事和朋友們。以下我將本年度的個人工作情況做以匯報。
一、三秦工程基本概況
富平三秦-王國百貨工程處于富平縣最繁華的中心路段，車站大街以南、秦西路以東。共計建筑面積約18000，地下一層、地上五層、屋面附加辦公室約300，主體為框架結構，地下室為超市，一到四層為商場，五層為小吃城。本年度我主要的監(jiān)理工作范圍是土建工程、外幕墻工程、室外工程等。
二、安全管理
本工程位于富平商業(yè)街最繁華路段，施工場地極其狹小有限，周邊樓位距離較近，東面、南面緊鄰住宅樓，北面、西面緊鄰主街道，給施工安全造成很大影響。為確保三秦工程順利施工，我建議監(jiān)理部根據現場實際情況，充分考慮現場施工安全各項因素。匯同監(jiān)理部、建設單位、施工單位共同對三秦工程安全管理進行細化，由我牽頭制定編制各項安全管理實施細則、安全管理制度及執(zhí)行辦法、安全管理臺賬等，并定期召開各項安全檢查、安全專項檢查、不定期抽查、監(jiān)理人員不間斷巡視檢查等措施來強化現場安全控制，更是結合安全管理辦法及細則做到責任劃分、體系分工明確、方案齊全有效，密切對施工現場進行全面安全監(jiān)控。
由于三秦工程施工單位較多，目前施工單位已達13家，安全管理更是難上加難，各項目部責任相互推諉、互相掐架、放任自留將是本工程安全管理最大的弊病。我通過對各施工單位的安全人員資質審核，確保各項目部每位安全人員都具備上崗資格，審核各項目部上報的安全專項方案是否有效可行。再通過監(jiān)理部的勤檢查、勤溝通、勤要求讓各項目部提前做好分內的事，落實完善自我范圍內的安全責任問題，從根本上現解決現場安全管理問題。
三、質量管理
三秦工程自施工至今，工程已完成工程量95%。目前我單位接到建設單位關于工程變更的工作聯系單達80多份，變更圖紙15套，分包施工隊伍13家（其中不包括零散的隊伍），分包隊伍大多由富平縣本地小單位組建而成，更多隊伍就是本地小包工頭臨時組建的施工隊伍�？傮w施工技術力量太差、質量管理概念不強，土辦法、土管理、野蠻性質較多，給工程質量管理中帶來較大影響。
三秦工程質量控制基本由我全部控制，我通過制定各項質量管理臺賬、質量旁站臺賬、材料進場控制臺賬等等細化質量控制要點，首先落實各工序總監(jiān)交底工作，做到每個工序我們監(jiān)理人員都心中有數，要求每位監(jiān)理人員要多觀察、多檢查、多跑路、多問多想來增加自身的素質能力。工程中出現的質量問題，我要第一時間對質量問題的大小做到心中有數、怎樣處理能夠最快的解決問題，達到問題不在我手里壓、手里放，并確保跟蹤檢查落實。對質量問題較大的部分能夠第一時間上報，并組織召開相應的質量專題會議，針對質量問題專項解決，落實到位。
自我3月12日進場監(jiān)理，從土方開挖、基坑支護、主體施工、后期裝飾裝修到室外工程，共計目前下發(fā)監(jiān)理通知58份、質量整改通知15份。由我給建設單位上報的工作聯系單、工程質量報告、質量問題分析、各項函件共達10份之多。通過我們的努力工程質量已達到合格標準，向建設單位已基本交工。
四、進度控制、資料控制、投資控制、其它事項控制
三秦-王國百貨工程20xx年3月動土開挖、7月初上主體、9月底主體封頂，10月初裝飾隊伍進場、12月中旬各單位基本施工完成，將于20xx年元月1日正式開業(yè)。本工程由于時間緊、工序多、任務重。我要求各單位在進場施工前必須認真編寫施工總進度計劃，并對對照總進度計劃上報月、周進度計劃，每周例會按照進度對比進行原因分析、落實補救措施，完善工程進度中出現的.缺陷，現已基本按期完成三秦工程所有工序。
三秦工程由于施工單位較多，本地施工隊伍整體技術力量、管理體系極不完善，甚至幾個單位沒有專職的預算員、資料員、檢驗員，給我監(jiān)理部資料收集整編帶來極大難度。我根據現場實際情況要求我們監(jiān)理員更加熟悉資料上報及整編的程序及流程，為能更好的對現場資料控制到位，我對所有資料進行統(tǒng)一編排，設專項臺賬，要求相關人員對所收集、下發(fā)、回收的資料進行編排記錄，做到資料同步有效。
本工程建設單位是商業(yè)性的企業(yè)，整體管理理念同其他開發(fā)商有所不同，招投標的施工單位都是由自己分包進行管理，并且隊伍較多，導致工程投資管理難度也較大。各施工單位簽訂的施工合同各有不同，付款方式也不一樣。為確保建設單位每筆進度款、每份材料款及結算事宜不出差錯，我通過認真對各施工合同的查閱及清單對照，確保每一筆款都符合合同約定，更是通過對付款的情況做詳細的臺賬記錄，確保每一筆款都清清楚楚，到目前沒有任何一筆款出現問題。本工程由于隊伍較多、工程變更內容也較多，各施工單位各項工作聯系單、施工簽證單等也很多，我通過會議中對各單位要求，上報的各項簽證、索賠等事宜均證據齊全有效，做到不推遲、有證有據進行簽證的原則進行簽證事宜處理，現已對本工程中較多變更部分簽證處理完成。
五、監(jiān)理部內部管理及自我感受
三秦-王國商廈監(jiān)理部由張德明總監(jiān)、張水利水暖工程師、張杰監(jiān)理員及我組成，在此監(jiān)理部每位同事都懷有一顆仁慈博愛的心，每位同事都能想他人所想，將事情提前做，絕不互相推諉、相互攻擊，能夠團結一心、相互學習、互相尊重，這也是本監(jiān)理部最讓人暖心的地方。我認為不論作為那個職位、那個監(jiān)理部、那個工程，只要對所有的人、事、物都能夠上心去觀察、去學、去問，拿下自己的架子，站對一個相對的平臺，你就能夠成長。而作為一個領導如果你想讓部下成長，你就要嚴格要求增加壓力，逼迫他成長，低要求、低目標，只會讓他的貪婪、無知和懶惰占據自己。同樣在一個工程中制度永遠是絕情的、管理是無情的、執(zhí)行是合情的，管理就是要盯，個人素質就是要練，辦法要去去想才能更好地發(fā)展下去。
富平三秦-王國百貨工程現已基本完工，通過本工程給我的感受真是很多，以前多是那種比較正規(guī)的建設方和施工單位，就我們監(jiān)理部人員也從來沒有現在這樣辛苦和付出過。不過通過這個工程也更加的使我們素質得到一個提升，總的來說很值得。而敢于負責任、才能擔重任，更是讓我信心滿滿。最后再次感謝關心我的領導、同事和朋友們，更祝愿西安茂華工程建設監(jiān)理有限公司：同創(chuàng)佳景、共謀藍圖、事業(yè)順利、步步高升。謝謝！
西安茂華公司建設監(jiān)理有限公司
個人年終總結6
時間過得真快，轉眼間又到了年底，回顧xx年，有成功、有失敗，有付出、有收獲，有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來的工作、生活、人際交往等作一個簡單的總結。
一、工作總體有聲有色
從年初xx月份到xx月份這段時間，主要是在主城xxxx區(qū)對污水管道的建設，由于那邊地勢險要，施工難度較大，設備很難進場，特別是電力供應難度較大，原來計劃用電力帶空壓機做基礎不得不改變，后面不得不使用柴油機取代，由于施工七點到終點很長達xx公里。而且要同時施工，加油要好幾個人來回跑，自己作為現場管理那是要必須完成的，又是早上還得很早去發(fā)動機器，工人們大都去得比較早，一般情況大概xx點起床，一直到晚上xx點才算結束，所以感覺挺累的，有時候連晚飯都不想吃就睡覺了，深夜還得起來去看一下工地上的機器設備是否有丟失等情況，畢竟有好幾萬的設備在工地上，還有就是材料的.準備也挺難，因為施工點在一段斜坡上，所以準備材料的一車一車的推，一個不小心連車帶人就會被翻下斜坡，唉，想起還有點心驚膽戰(zhàn)，不過我沒有出現過這樣的情況，因為我有基礎啊。一直施工到xx月底結束。
xx月xx號我們就轉場到了xx家，這是今年第xx個工地-----建設xx家公租房。我們一共簽下了xx棟樓的基礎建設，耗時達xx年之久，這也是我從部隊回來接觸工地建設時間最長的，總產值xx百余萬元，中途有xx個月到xxxx集團的廠房修建，但最終合同沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。
二、生活豐富多彩
生活中的我很隨性、也很隨意，有時跟朋友、同學、戰(zhàn)友一起到過酒吧、KTV、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌、吃東西，還是很快樂的，有時也參加一些酒會、生日、結婚宴請等，有時也和家里人打打牌、聊聊天等。
三，人際交往廣
在人際交往方面我用一個典故來形容我;那就是“韓信點兵，多多益善”
不足之處
(一)工作中的有時很情緒化、沖動、急躁始終是我致命的弱點。
(二)生活美中不足
生活唯一的遺憾就是自己在感情方面還是一張白紙。
以上是我針對自己的一個簡單且必要的總結。
來年規(guī)劃與期待;新的一年即將到來，規(guī)劃在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺點的同時，發(fā)揮自己的長處努力拼搏，我堅信自己一定能創(chuàng)造屬于自己的美好未來，相信自己---永不言敗。
個人年終總結7
轉眼間，一年的工作也即將接近尾聲，在班組以及各位領導的幫助下通過認真的總結經驗，仔細地分析，從已經出現的問題中吸取教訓，在困難中鍛煉能力，在反思中進行自我提高，最終圓滿完成了全年工作。為了更好地使我在新的一年里個人能力有所提高，工作有更大的進步，根據領導的要求現將我個人一年的工作總結如下：
1、年初，生產線開得比較緊迫，針對熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強了新員工對工作的學習能力，并安排老員工手把手教學，使新員工在短期內能夠適應本崗位的各項操作。
2、6月7月在生產過程中，因滿卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加。要求員工工作時做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時，查找原因，對于上機紙管進行嚴格的檢查，并逐步淘汰回用次數多的紙管，減少因紙管帶來的不必要的消耗，從而減少炸筒的機率。
3、10月19日，因員工x和x上班期間嬉戲打鬧，導致x工傷事故，對于班組安全教育的不完善，進行了深刻的反思，同時加強了對員工的安全教育，并對不合理的行為加以制止杜絕。
4、全年數據統(tǒng)計：
20xx年末，本班卷繞員工共計8人，20xx年新進員工x人，辭職及自動離職共計x人，其中因工作需要調離卷繞崗位x人，現有人員x人(x人為工傷假)
5、工作中存在的不足：
(1)在處理不是我分管的工作時，表現不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權、越位的.思想，有時就表現出不主動提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢。
(2)對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
(3)班組的管理還不夠細致，員工的安全和質量意識仍不夠強，導致本年度的1起安全事故。雖然事后也對當事人進行了教育和處理，針對性地作出了相應的對策。但應該還是預防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全和質量意識，從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生。
個人年終總結8
時光荏苒、歲月如梭，不覺間來到我們這個大家庭已經半年有余。這段時間里在大家的熱心幫助和自身的不斷努力下工作技術水平得到很大提高，生活上也已經完全融入到我們龍潤這個大家庭�；厥走^去20xx年即將離我們而去，展望未來我還有很多專業(yè)技術需要學習與提高，在此作如下總結。
工作中與同事們團結協作，相互幫忙。空余時間虛心向師傅討教問題，也常和同事們積極討論疑難問題，或者借助公司方便的網絡條件查閱資料，并在不斷的.實踐中結合理論解決實際問題。當有一個問題在請教,探討，查詢中解決后，我總是做好記錄，以便于將來遇到同樣的問題，能迅速分析解決。
在這半年里，我經過幾次檢修和冬季的防凍防凝工作，我們在秦工的指揮下，提前下手對容易上凍的儀表管線做伴熱處理，并提前對伴熱管線通蒸汽、熱水試驗，遇到伴熱管線不通或者脫焊做及時的處理，這些工作都為冬季來臨儀表的安全過冬打下了堅實的基礎。檢修工作中師傅都是一馬當先，身先士卒帶領我們加班加點完成檢修繁忙而緊蹙的工作。檢修當時雖然累點，但回過頭我才發(fā)現只有在這樣繁忙時刻我才能進步更快。
儀表的資料很豐富，包括工藝原理、參數、流程，儀表原理、參數、調節(jié)與維護，操作系統(tǒng)組態(tài)、維護等。因此在日常工作中不光要維護好裝置儀表的正常運行，還要不斷的去學習新的知識，才能適應儀表的發(fā)展，才能更好的服務于儀表行業(yè)。所以我將會不斷學習，不斷進步，努力提高自己。
個人年終總結9
首先，我很高興加入大家族——科技股份有限公司，感謝鄭總裁給了我這么好的發(fā)展平臺，讓我充分展示自己的才華。謝謝！
20xx我之前沒做過IT，更別說賣投影儀了。然而經過一周的訓練和第一周的實戰(zhàn)，我賣出了自己的第一款產品進入IT行業(yè)，之后又連續(xù)做了幾筆生意。突然自信起來，加入公司發(fā)展事業(yè)。我的決定是正確的！
現在，請允許我對這段時間的工作做一個簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給我一些指正。
一、工作表現
到20xx年底，我總共開發(fā)了有效客戶，上門拜訪客戶次，每天打30多個電話，銷售額達到-1萬元。我這段時間的銷售業(yè)績并不理想。相比于各位前輩的銷售人員，我感到無比的慚愧，但知道慚愧之后我會勇敢。我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇敢的做出巨大的成績。性能不理想，我認為主要有幾個原因：
1.剛進入IT行業(yè)，對產品和行業(yè)知識不熟悉。我會好好學習，在以后的工作中提升自己的內功。
2.自身工作經驗不夠豐富，與客戶溝通協商的技巧不夠，造成人為的訂單丟失。在以后的工作中，我會多向前輩學習，總結自己，提高自己的銷售能力。
3.我不夠勤奮。在以后的工作中，我會在心里為魔鬼服務，致力于工作，增加工作量。我說勤奮可以彌補我的不足。我相信在未來的一年里，我會創(chuàng)造更好的成績。
4.個人認為有一定的市場原因。根據客戶的反饋，年底商家忙著清理庫存，不愿意用現金把商品轉移到外面，這讓我們的銷售很困難。此外，客戶有一些訂單，這將推遲年后交貨。
第二，事務性工作
1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領導的`安排。
2.我參加了公司為期一周的培訓。同期對市場做了一些調查和調查，感覺收獲很大。
3.經常幫助公司其他同事處理一些突發(fā)事件，比如送貨、送文件、幫忙看店等。
4.輪流主持晨會，鍛煉自己的組織能力和適應能力。
三.應收賬款
我嚴格執(zhí)行公司的財務制度。截至20日，我的應收賬款回收率為100%。在未來一年的工作中，我將繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司的財務制度，確保公司資金的安全。
第四，親身經歷
1.電話營銷技巧：打電話前一定要組織好自己的語言，不要緊張，不要激動。在與客戶溝通時，我們必須思路清晰，嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好的時候，我們要懂得隨時調整自己的情緒，不要被客戶左右。
2.客戶拜訪技巧：第一次拜訪客戶，一定要堅持謙虛的態(tài)度。送名片的時候一定要雙手奉上
說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動。
3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。
4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。
5、其它心得體會：
五、個人建議
1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務員的成長。
2、我們由于是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤。
個人年終總結10
每天清晨，我到學�？偸悄芸吹揭粋�個你早早來到教室管理班級紀律，早早地來到學校帶讀，老師雖然不在，卻比老師在時還要有條理，你還自己花錢為小朋友們買各種獎品。不管我有沒有檢查，你自告奮勇地承擔了這擔子，我知道你是對我們班的榮譽負責。
每天放學送完孩子回到教室，都能看見你拿著掃把認真地掃地、拖地、移桌子、倒垃圾，有條不紊、樂此不疲。因為你知道如果你做得不好，班級將會得扣分。
你每天都要負責教室的電燈和多媒體，人離開教室了把多媒體和電燈關了，要上課了把多媒體打開，每天重復著這些看似簡單的動作，從來也不會忘記。
在每天放學后，你都會留下來把第二天的課程表先抄好，不管天有多冷。因為你知道這是老師對他的信任。
你，我們的班長，一人之下，51人之上，位置挺高，帽子卻不好戴，稍有不慎便會招來輪番轟炸。隊伍排不直要受批，紀律管不好要挨罵，作業(yè)交不齊要吃板栗，一次次，一遍遍，依然低著頭說：“我記住了！”謙虛、認真，很多老師記住了他的名字，二（4）班有一位靈氣的班長。我知道你是對我們全班負責。
每天中午，你總是第一個把飯吃完，投入工作，該提醒的提醒，該撿飯粒的讓他撿飯粒，因為有你我們中午就餐從不會被扣分。
感謝有你我的一個個可愛的小精靈。
感謝品學兼優(yōu)的你，你用知識讓自己強大起來，用高尚的品德讓自己高大起來。
感謝刻苦學習的你，從你身上看到了堅韌向上的力量，看到了堅持，其實學習中、生活中任何難題，那一個不是咬咬牙堅持一下，燦爛的陽光便照耀大地，撒滿我們的心田。
感謝頑皮的你，被老師的一個眼神一個手勢“指點”了一下，便立刻意識到自己的錯誤，并能及時改正，還送老師一個不好意思的笑臉，當然老師也會會心一笑的。
一個開學不久的周五的下午，大家都忙著回家跟家人相聚，你一個人卻在學校里，把原本運錯的柜子一個一個搬下來，又把新柜子一個一個搬上教室，還幫忙把序號標簽貼好，把垃圾清理干凈。多次我要插手幫忙，你卻不讓，讓我去忙自己的事。
一個忙碌的星期三的下午，你們相聚在二年級的辦公室里，裝裱小報的'裝裱小報，剪花邊的剪花邊，設計展板的設計展板，忙碌但又有條不紊。學校里所有的人都離開了，你們卻還在為金秋藝術節(jié)忙碌，拋下已經放學的孩子，不顧下班回家的愛人。我看在眼里，感動在心里。
一個寒冷的下午，你的孩子在上廁所時，被同學把廁紙扔到了頭上，中國人是何等地看重“晦氣”這回事，我知道后真嚇傻了，連忙打電話給對方家長，讓他給你的孩子送來雞蛋，接著通知你到學校。我和對方家長默默地等著你，準備接受你的“狂轟亂炸”，沒想到你
一句：“沒事的，老師的處理我很滿意。”讓我真不知說什么好。
感謝有你我的大朋友，你的支持就是在孩子面前多樹立維護班級形象的意識。你的支持就是督促孩子打掃教室衛(wèi)生，保持教室衛(wèi)生。你的支持就是讓孩子不嫌棄，不嘲笑任何一個班里的孩子，你的支持就是讓孩子學會謙讓，學會幫助，學會奉獻。你的支持就是自己與孩子多做對班級有意義的事情。你的支持就是有好事想到班級中的每個孩子！
一學期下來，因為有你，我的班主任工作才能有聲有色。因為有你，我的班主任工作才能順利圓滿。感謝有你，一路陪伴！
個人年終總結11
中國每年畢業(yè)的IT專業(yè)的學生數量遠高于美國和印度，但供求矛盾依舊突出。很多IT企業(yè)苦于實用型IT新生力量的缺乏，而大量的IT專業(yè)學生卻為就業(yè)問題煩惱。什么樣的人，才是IT企業(yè)青睞的人才？在剛剛結束的微軟院校IT課程“校園之星”大賽上，擔當評委的多家IT企業(yè)老總聚集一堂，縱論企業(yè)用人之道。“對于軟件外包行業(yè)來說，對人才的要求有三點�！蔽�(chuàng)（上海）有限公司副總裁徐欣簡明扼要地指出：“一是職業(yè)素養(yǎng)，二是語言表達能力，三是技術�！�
“現在的畢業(yè)生最欠缺什么素質？企業(yè)重視新進員工什么素質？外語流利、專業(yè)知識扎實還是計算機應用熟練？”這些問題應該由人才市場上的買方——企業(yè)來回答更具有說服力。最近，上海某高校向80多家用人單位發(fā)放了調查問卷，結果顯示，敬業(yè)精神、團隊合作精神、人際溝通能力等“軟實力”已經成為用人單位最看重的畢業(yè)生素質，反倒是計算機、外語水平、專業(yè)知識等傳統(tǒng)指標逐漸退居二線了。
什么樣的人才是當前中國IT業(yè)最需要的呢？哪一類型的人才是各大企業(yè)競相爭奪的？清華軟件學院教授穆彬在論壇上講道，一流的軟件工程師應有兩種基本素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)包括是否有責任心、能夠對自己準確定位、對企業(yè)和行業(yè)文化的認同、具有管理水平———管理別人和被人管理、溝通與合作的能力等等。區(qū)別于其他行業(yè)所要求的就是專業(yè)素質，這些要求更深而且難度較大。要有足夠的知識面，IT是多變的行業(yè)，知識面廣對工作大有好處，而且目前國內IT行業(yè)還處于發(fā)展不穩(wěn)定時期，所以知識面寬可塑性就大；有突出的專業(yè)和技術方向，能夠勝任不同階段的本職工作；要有一定的行業(yè)背景，“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，了解所從事行業(yè)的背景是IT從業(yè)人員應必備的素養(yǎng)；掌握IT學習方法，包括快速學習和自主學習；獲取信息的能力，迅速掌握行業(yè)動態(tài)；了解軟件開發(fā)過程，注重編程規(guī)范和文檔寫作；了解軟件行業(yè)技術的特點、職業(yè)規(guī)劃的意識、溝通與團隊合作。要具備這些能力是要有長期系統(tǒng)的（請繼續(xù)關注好范文網：）學習和訓練，這是學校教育和個人塑造的結果，而現在具備這些素養(yǎng)的人明顯缺乏。
那么到底什么時候才是職業(yè)素養(yǎng)呢？職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現在生活中的就是個人素質或者道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。個體行為的總合構成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內涵，個體行為是外在表象。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。”英文careerquotient簡稱cq。也可以說一生成敗看職商。
職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個方面：一是職業(yè)道德，二是職業(yè)思想（意識），三是職業(yè)行為習慣，四是職業(yè)技能。前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內容。
在衡量一個人的時候，企業(yè)通常將二者的比例以6。5—3。5進行劃分。前三項屬世界觀、價值觀、人生觀范疇的`產物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項，是通過學習、培訓比較容易獲得。例如，計算機、英語、建筑等屬職業(yè)技能范疇的技能，可以通過三年左右的時間令我們掌握入門技術，在實踐運用中日漸成熟而成專家�？善髽I(yè)更認同的道理是，如果一個人基本的職業(yè)素養(yǎng)不夠，比如說忠誠度不夠，那么技能越高的人，其隱含
的危險越大。所以，用大樹理論來描述兩者的關系比較直接。每個人都是一棵數，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。
當前，整個社會都在談論大學生就業(yè)難，但我們在與畢業(yè)生接觸中卻發(fā)現，相同的學生由于進入了不同的企業(yè)或單位，由于受不同企業(yè)文化的熏陶，事業(yè)發(fā)展也不同。優(yōu)秀的企業(yè)理念成就了優(yōu)秀的員工，要讓自己在現代職場中脫穎而出，成為一個企業(yè)必不可少的人，就要以良好的職業(yè)道德秉持先進的工作理念去開拓自己的人生理念�，F代高等職業(yè)教育尤其必須在學校教育中將優(yōu)秀企業(yè)的員工標準融入學生職業(yè)生涯指導課中，加以培訓和歷練，縮短學生的就業(yè)適應期。
曾經有一位IT屆的總監(jiān)表示，企業(yè)在選擇人才時一般基于兩個方面的考核：專業(yè)化+職業(yè)化。所謂“專業(yè)化”是指基本的專業(yè)知識和動手的實踐能力。而“職業(yè)化”是指基本的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。其中，基本的職業(yè)素養(yǎng)是所有企業(yè)考核人才的重中之重。剛出校門的大學生如果想得到步入企業(yè)的第一張門票，具備以下七項職業(yè)素養(yǎng)就顯得尤為重要。
職業(yè)素養(yǎng)一：做事先做人。
道德品性是一個企業(yè)考核人才最為看重的一項，道德操守好的人才即使專業(yè)知識上有所欠缺也絲毫不影響他的求職。進入一個企業(yè)，一定要分清什么是企業(yè)的，什么是個人的，在企業(yè)做事，一定要有自己的道德準則，在任何時候道德的底線都不能突破。
職業(yè)素養(yǎng)二：心態(tài)歸零。
現在社會處于一個轉型期，有很多人暴富，大學期間高額的學費，導致一些大學生在擇業(yè)時心態(tài)非常浮躁，不務實，總是再想下一個要“跳槽”的地方是什么。這樣的學生即使學歷再高，企業(yè)也是不會錄用的。而一個優(yōu)秀的人才心態(tài)是平和的，這樣才能做到干一行愛一行，在學習中提高自己。
職業(yè)素養(yǎng)三：學會傾聽。
只有會傾聽的人才會不斷進步。把心打開，學會去聽取不同的意見，從不同的人身上學習優(yōu)點，這樣才能使自己更快地成長。
職業(yè)素養(yǎng)四：積極主動。
做事主動積極，不是被動完成。這樣遇到問題，才會想辦法去解決，而不是回避。領導一般都會喜歡主觀能動性強的職員。
職業(yè)素養(yǎng)五：敢負責任。
現在的大學生很多是獨生子女，遇到事情很少有敢于承擔責任的勇氣，這是不可取的。犯錯并不可怕，失敗是成功之母，敢于在失誤面前承擔責任的職員，才是企業(yè)垂青的對象。
職業(yè)素養(yǎng)六：敢于承諾。
這一點是考核人才的執(zhí)行力。每個企業(yè)的領導都希望自己的下屬的執(zhí)行力強，這樣才能更好地貫徹領導的意圖。因此，一名優(yōu)秀人才就是要敢于把事情承擔下來，愿意主動地承擔下來，這樣才能更快地成長起來。
職業(yè)素養(yǎng)七：創(chuàng)新意識。
每個企業(yè)的高管都希望自己的職員能在自己分配任務的基礎上做得更好，這就要求職員具有創(chuàng)新意識。優(yōu)秀的人才就要做到在管理、技術等方面不墨守成規(guī)、不被以往的經驗所束縛。
大學生如果具備了以上七項職業(yè)素養(yǎng)，再掌握一些基本的職業(yè)技能，那么就能很快很順利地得到進入企業(yè)的首張入場券。
個人年終總結12
轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能�；厥走^往，到今年工作結束，使我懂得了更多。領導和同事對我的支持與關愛，令我感受到人間的溫情，在此我向上級領導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因為有你們的幫助，才能令在工作上這么得心應手。在工作上，圍繞隊里的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成以下各項工作任務，配合班長進行廠區(qū)平面圖的規(guī)劃，多次深入現場查看廠區(qū)，大型消防演習，消防月宣傳工作，月抽查，重點防火部位檢查，等各項工作基本圓滿完成。
即將過去的'這一年，在隊領導的正確領導下，我們的工作著重于安全檢查和業(yè)務學習訓練上，緊緊圍繞重點開展工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設打造一個業(yè)務過硬，工作熱情高漲的團隊。一年來，我嚴于律已，努力使自己的政治思想覺悟進一步提高。始終堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極樹立熱愛公司，熱愛消防工作。努力認真做好本職工作。
我不斷加強理論知識的學習和業(yè)務技能的訓練，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在理論、技能方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習、訓練，不斷提高自己的業(yè)務工作能力。始終堅持努力工作，按時完成工作任務。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記各項規(guī)章制度。在領導與同事們的關心和幫助下，20xx年我較好的完成了各項工作任務，努力認真做好了本職工作。較好地履行了作為一名專職消防員的職責。
新的一年里我還為自己制定了新的目標，那就是要加強理論學習和業(yè)務訓練，更好的充實自己。我也要向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，相互學習，共同進步，以便在新的一年里更好的完成各項工作任務，做好本職工作，為加強公司的消防安全貢獻自己的每一份力量。
個人年終總結13
一是切實加強公司安全生產宣傳教育工作，推動安全生產法律法規(guī)的貫徹落實，普及安全知識，弘揚安全文化，進一步營造安全發(fā)展的良好環(huán)境;二是做好員工培訓工作，提高員工業(yè)務水平，加強安全操作技能;三是加強對安全生產工作的領導和協調，貫徹落實安全生產責任制，進一步推進安全生產制度化建設。xx年安全管理目標：預防為主，及時消除安全隱患，杜絕重大安全事故發(fā)生，全年不發(fā)生人身傷亡事故及經濟達損失x萬以上的安全事故。
總之，我們要在認真總結xx年安全生產工作的`基礎上，克服困難，認真做好安全工作的同時，吸收并借鑒兄弟單位和其他同行業(yè)的先進經驗，把xx年的安全工作做得更好。
個人年終總結14
時光如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多……
一、工作成績與內容
1、在過去的一年里，我主要負責制版、面輔料件耗的申報、產前會的召開、產前樣的審核、還承擔一部分QC的工作，09年完成大貨紙板40余套，銷售樣紙板50余套，打樣紙板40余套，主要客戶有西班牙、GARDEUR、ROXY、JEEP、南京省紡、樂凱茨等。尤其是上半年西班牙的大貨，西班牙的量很大，一來十幾個款，不僅要做出紙板，而且在初樣都沒有打的情況下就要馬上申報出準確的面輔料的采購件耗，面對這么大的工作量，我克服一切困難加班加點完成任務，從不耽誤面輔料的采購。還有下半年的GARDEUR銷售樣十幾款紙板都是由我來完成的，包括所有的工藝指導等等。由量變到質變，這使我在技術上有質的提高。
2、在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
4、今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和專業(yè)技能。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的'宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作
二、工作中的不足與失誤
在工作當中由于不細心，偶爾會犯一些小的錯誤，如在排板時漏排一些小片，導致裁剪件耗與采購件耗不符。我會在今后的工作中克服自己的弱點，將工作做到更好。
三、個人要求與建議
隨著物價的上漲，生活水平的提高，公司提高了一線工人的工資，提高了指導工的工資，希望公司考慮提高我們的待遇。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
技術部：xx
20xx.x.x
個人年終總結15
時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在__年的工作向大家總結匯報。
一、收費工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的.那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。
二、xx、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年x月成為新農合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫(yī)保知識。新農合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。
三、20xx年的工作計劃
20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。
2、認真的學習新農合、醫(yī)保知識，掌握新農合、醫(yī)保政策，按照院內要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。
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