(優(yōu))個(gè)人年終總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編收集整理的個(gè)人年終總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
個(gè)人年終總結(jié)1
來公司擔(dān)任xx一職已一年多時(shí)間,在這一年時(shí)間里,我學(xué)到了很多東西。每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長,在不斷的審視中完善自己。在這半年里自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作,現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下:
一、思想方面
嚴(yán)格按照一個(gè)程序員應(yīng)有的素養(yǎng)要約束自已,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),聽從公司的安排,任勞任怨。
二、工作方面
熱愛自己的`本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。在這半年里,我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了本職工作。
三、存在不足
一公司領(lǐng)導(dǎo)以及部門領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助和指教,使我的工作有了很大提高,當(dāng)然我還存在著很多不足之處,處理問題思路簡單,不夠成熟,工作中容易產(chǎn)生急躁情緒,需要更深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高自己的工作水平。
個(gè)人年終總結(jié)2
xxx年,我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,按照公司的要求、部署,較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將xxx管理處一年來的工作情況總結(jié)如下:
1.管理處的日常管理工作
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。xxx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門,是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
2.日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報(bào)修130起,投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,順利地完成xxx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園!,我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。
5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃,今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。7、安全管理。今年安全工作總體較好,轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年xxx發(fā)生一起小轎車被盜事件,所幸已得到破案,追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到本部門的擔(dān)子分量,而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面,多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識,均已具備了一定的工作基礎(chǔ),各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
4.存在的問題和今后努力方向
一年來,我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
第三,相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
第四,xxx車輛不斷增多,小區(qū)路面都停滿了車輛,給行人、車輛通行存在很大的.安全隱患,主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重,共有125個(gè)車位,其中有53個(gè)車位漏水,故車主不愿將車停放進(jìn)去。
第五,大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重,主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。
第六,現(xiàn)階段,我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。
第七,目前,我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高,存在虧損,主要是物業(yè)規(guī)模小,投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長在的障礙,不利于公司發(fā)展。
在新的一年里,應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn),為公司發(fā)展壯大,貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
第二,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力。
第三,與房產(chǎn)、旺德福超市銜接xxx中心地下停車場漏水維修,7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移,合理利用起來,把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位,改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。
第四,加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視,建立一個(gè)長效管理機(jī)制,從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀,盡量將水電虧損降到最低限度。
第五,為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況,必須啟用房屋維護(hù)資金,而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理,要順利地啟用維護(hù)資金,故急需成立業(yè)主委員會,好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。
第六,在小規(guī)模物業(yè)小區(qū),盡快成立業(yè)主委員會,與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理,使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益,避免我司長期虧損。
新的一年,我處全體同仁將以飽滿的熱情,服務(wù)好業(yè)主,維護(hù)好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
個(gè)人年終總結(jié)3
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼在xxx公司迎來了第二個(gè)春天,轉(zhuǎn)眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志,回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年。
今年對我具有特別的意義,因?yàn)榻衲晔俏业谋久,也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一年,這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),我對此特別珍惜,盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年也付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟穩(wěn)重了。下面,我將本年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、 做好個(gè)人工作計(jì)劃,以踏實(shí)的工作態(tài)度,按部就班的做好公司的查廠工作
做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項(xiàng)。由于是新廠,公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白,必須從零開始準(zhǔn)備,包括硬件(車間部份)/軟件(行政部份)。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把,由于查廠客人居多,從年初至年底客人共進(jìn)行查廠/評估12次之多,由于各方面資料不足,為了趕工,幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。在行政方面建立了《廠紀(jì)廠規(guī)》/《崗位說明書》/《員工培訓(xùn)》/《人事檔案》/《消防演習(xí)預(yù)案》等各項(xiàng)資料,并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí),這些資料的建立不但是配合查廠工作,而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》/《操作指導(dǎo)書》/《QC品質(zhì)記錄》/《返工記錄》/《機(jī)器維修保養(yǎng)記錄》等等,并對全廠設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn),做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》,以便隨時(shí)查看。與此同時(shí),還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單,完善了多項(xiàng)記錄資料。如查貨報(bào)告、倉庫出入帳、總查記錄、、、、、;在06年里,通過各種形式的培訓(xùn)加講解,讓所有的主管對查廠有了深刻的認(rèn)知,讓全體員工了解了查廠的觀念,并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊,按照日常工作去做。通過大家的配合與努力,今年的查廠工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)!當(dāng)然,還有很多地方須要做得更完善,只要大家按照規(guī)定的制度去走,相信明年的工作將會越來越順利。
二、 盡心盡職,做好公司的電腦/考勤管理
09年,我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血,由于公司剛剛成立,人事管理沒有打好基礎(chǔ),各項(xiàng)制度資料的不健全,加上行政主管與文員的一再更換(共更換主管7人,文員15名之多),所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題,由于最初人為的問題,造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來,在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤,但中間由系統(tǒng)本身的不完善,員工對電腦的不信任不配合等諸多問題,直到10月份才真正廢除手工考勤。另外,在這段時(shí)間內(nèi),行政人事的各項(xiàng)管理制度也慢慢建立起來了,這對加強(qiáng)員工管理有著重要的意義。到今年底,通過新的'考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下,全廠已全面實(shí)施了電腦考勤,員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善,如公司企業(yè)文化/人力資源規(guī)劃/績效考核等等,希望新來的行政部何主管能在08年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底!
三、 本著以質(zhì)量為主,徹底消除浪費(fèi)的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進(jìn)工作
由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性,從09年2月底開始,我接手跟進(jìn)車間的數(shù)據(jù)管理,對各車間的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核,由于員工人數(shù)多,數(shù)據(jù)量大,在10月底公司給我配了一各助手,主力稽核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,在這段時(shí)間里用事實(shí)的結(jié)果跟員工上了教育課,嚴(yán)重防止了很多混水摸魚的動(dòng)作。
在11月底,公司正式引進(jìn)了生產(chǎn)管理系統(tǒng),數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的電腦系統(tǒng)(MRP系統(tǒng)),“工欲善其事,必先利其器”,作為公司的管理人員,我始終高度重視此類管理軟件的配制,對此大力投資,它所帶來的數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)確性恐怕沒有人比我的感觸最深。憑著我以往對ERP軟件的經(jīng)驗(yàn),我接手了現(xiàn)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)工作,但MRP生產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工作業(yè)有很大的差別(關(guān)聯(lián)性強(qiáng)),在測試運(yùn)用的1個(gè)月中不斷磨合,為此我付出了大量的時(shí)間和精力,分析問題、解決異常......在軟件應(yīng)用過程中,還是存在著相當(dāng)大的阻力,從管理層至員工都會有很多的問題,因?yàn)榇蠹伊?xí)慣于手工作業(yè),還沒有真正接觸過此類電腦管理,一直對電腦的可信度存在疑問,加上整個(gè)管理層的水平還不到位,在實(shí)施過程中在前整階段就受到了很大的阻力,主要表現(xiàn)在:
1)對系統(tǒng)的不了解除;
2)管理人員的責(zé)任心問題;
3)配合的力度及觀觀念的轉(zhuǎn)變;等等(詳細(xì)問題已記錄,計(jì)劃于1月底編成制度,到系統(tǒng)真正上線時(shí)正式實(shí)施),后來通過多次協(xié)調(diào)/培訓(xùn),現(xiàn)在總算走過了一個(gè)坎,希望在后整運(yùn)作中會更加順暢,在以后日子里慢慢一步步走向ERP。
一年多以來,無論是在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象,我會做好個(gè)人工作計(jì)劃,面對新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
明天總是充滿著希望,我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的新永利公司一起成長,共同奮斗,一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想,一定能!
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