員工年終總結(jié)范文(14篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此好好準備一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編精心整理的員工年終總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工年終總結(jié)范文 篇1
轉(zhuǎn)眼間我來到XXXXX工作已經(jīng)近一年的時間了，在這一年的時間里，自己學習到了很多有關(guān)發(fā)動機和機加工方面的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的工作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作學習匯總：
1、20xx年3月份進入公司后，在XX裝配和調(diào)試車間進行為期3個月的實習，在這期間，主要學習了WD615發(fā)動機的裝配和調(diào)試工藝。在各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心指導下，經(jīng)過三個月的培訓學習，對發(fā)動機有了比較深刻的了解，熟悉了發(fā)動機是由哪些零件組裝成的，并對主要結(jié)合面的裝配要求有了全面清晰的認識。在實習結(jié)束時，順利通過了XX加工部安排的實習結(jié)業(yè)考試。
2、實習結(jié)束后，進入XX加工部，通過一周系統(tǒng)培訓后，分配到了XXX部XX崗位。在師父指導下，我認真學習了該工序的加工工藝、作業(yè)指導書、現(xiàn)場檢驗計劃、設(shè)備操作規(guī)程、自主保全說明書等文件，并在日常的工作實踐中，逐步掌握了該工序的日常點檢、清掃、設(shè)備保養(yǎng)、生產(chǎn)加工、質(zhì)量檢驗等。能夠獨立完成上料前的毛坯檢查，能夠獨立解決在加工過程中出現(xiàn)的小報警，并在生產(chǎn)過程中對打碼機操作不方便的問題和同事做了改善。
3、在XX上下料系統(tǒng)設(shè)計的項目中，我有幸參與并完成了關(guān)于工裝數(shù)據(jù)采集的少許工作，并參與了XX上下料系統(tǒng)工裝設(shè)計方案的討論，在會議中學到了很多關(guān)于設(shè)計方面的知識。在現(xiàn)場，設(shè)計師王工發(fā)現(xiàn)其設(shè)計的上料工裝導向和機床工裝導向不能夠進行安全有效的配合，經(jīng)過思考后王工建議把機床上的工裝厚度降低，我觀察后認定此方案可行，很欽佩設(shè)計師解決問題的能力并以為這個問題能夠解決了，很高興。然而在王工和領(lǐng)導進行商討后，領(lǐng)導不同意這個方案，因為機床未出保修期，建議最好不要改動工裝。但是可以再設(shè)計一個機床上工裝上的導向。由此我發(fā)現(xiàn)考慮問題不能光從技術(shù)方面出發(fā)，還要兼顧各方面因素，要有大局觀。
4、入職以來，利用在早上開班會之前的這段時間，我對XXX工序進行學習，在老員工的指導下，能夠完成對設(shè)備的日常點檢，能夠操作運行設(shè)備。此外，我還參加了壓裝碗型塞的OP190工序、試漏機OP200工序、MARPOSS自動檢測設(shè)備等的培訓。通過這一系列的培訓學習，我也取得了很大的進步，拓展了自己的
知識面，對自己的工作也有了更深刻的認識。
二、存在的問題和不足
1、自主學習主動性不夠高，面對工作中存在的一些問題不能大膽的提出來，沒有大膽的去完成一些自己本應該勝任的工作等。
2、在工作中不夠細心，不夠穩(wěn)重。
3、考慮問題不夠全面。
三、對工作的展望
在今后的工作過程中，我會繼續(xù)充實自己，提高自己，遇到不懂的'問題及時的向領(lǐng)導、同事請教， 積極主動的學習，爭取早日掌握本工位工作中需要的技能。在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的問題要及時進行記錄整理，經(jīng)�；仡櫍龅綔毓识�。在業(yè)余時間多看一些專業(yè)書籍和網(wǎng)站論壇等，學習和了解本專業(yè)的前沿科技知識，提高自己的專業(yè)水平。在今后的工作中我要時刻提醒自己要細心，仔細認真的完成領(lǐng)導安排的每一項工作，同時通過與同事之間的相互學習、培訓等掌握更多的應用技能，積極的向多技能工轉(zhuǎn)變。
最后，我的學習和成長離不開各位領(lǐng)導、同事的指導和幫助，在此表示衷心的感謝。空談誤國，實業(yè)興邦，對于一個企業(yè)也是如
此，我愿努力工作，希望公司明天會更好！
XXX
20xx.12
員工年終總結(jié)范文 篇2
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領(lǐng)導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。酒店的'前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
員工年終總結(jié)范文 篇3
時間飛逝，光陰如梭，不知不覺20xx年已悄然過去。回顧這一年以來全部的成果，在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，我認真學習業(yè)務學問和業(yè)務技能，主動的履行工作職責，圓滿順當?shù)赝瓿闪?0xx年的各項工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了確定的提高。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。現(xiàn)將20xx年的工作狀況總結(jié)如下：
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。
一、認真學習金融法規(guī)，完善自身思想素養(yǎng)。
20xx年以來，我始終堅持學習學習各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上結(jié)實樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。用滿腔熱忱主動、認真、細致地完成好每一項任務，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。
二、主動鞏固業(yè)務技能，盡心盡力服務客戶。
在這一年的努力下，我圓滿順當?shù)赝瓿闪烁黜椆ぷ髦笜�，具備了較強的工作力氣，能夠從容的`接待儲戶的詢問。經(jīng)過不斷的摸索，我在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析力氣、協(xié)調(diào)辦事力氣、文字語言表達力氣等方面，也都有了很大的提高。工作中，我嚴格依據(jù)業(yè)務的操作規(guī)程，把最便利最可行的方法運用在業(yè)務操作上，盡心盡力服務客戶，給客戶質(zhì)的服務體驗。
三、主動學習，高效完成工作任務。
我寵愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務。工作中，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，熱心關(guān)懷同事，收獲了團隊友情，也收獲了不俗的成果。
四、不斷彌補自身缺陷，爭取業(yè)務上更大的進步。
作為一名銀行從業(yè)人員，我還存在著業(yè)務與思想上的不足。在新一年的工作中我確定通過不斷的充實自己、提高自己來彌補自身的缺陷，爭取更大的進步。在業(yè)務上，我所具備的締造性工作思路還不是很多，個別工作還不是很完善，需要連續(xù)學習更多的業(yè)務學問和生活常識，擴大自己的學問面。在思想上，在以后的工作中，我確定夯實理論基礎(chǔ)，深化理論學習，以更高的標準來要求自己。
以上是我20xx年的工作總結(jié)。這一年中的全部成果都只代表過去，全部教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我認為正確而不懷疑“點點滴滴，造就不凡”，有今日的積累，就有明天的輝煌。
員工年終總結(jié)范文 篇4
時間飛逝，不知不覺中，充滿希望的就將畫上圓滿的句號�；厥椎墓ぷ�，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難與挫折時惆悵，總體而言，到江海的這半年是愉快的。，對于我來講可謂是人生經(jīng)歷的一個轉(zhuǎn)折點，從一個業(yè)余時間炒股的小股民轉(zhuǎn)變成為了一個每天都和股票打交道的江海證券公司的員工，江海證券也將為我未來的發(fā)展提供良好的舞臺。
我是6月正式加入江海證券的，回首這半年來的工作，基本上達到了公司一個普通員工的標準，共開了25個有效戶，銷售了15萬的基金，不過自己所開發(fā)的客戶資產(chǎn)量都比較小，所以托管資產(chǎn)的數(shù)額比較小，這也是我要突破的方向。記得自己剛剛到公司時候，連最基本的開戶、轉(zhuǎn)戶流程都不知道，股票知識水平也比較膚淺，通過跟老員工的學習與參加公司的培訓，自己的知識水平有了很大的提高。最初出去展業(yè)的時候，因為自己的性格相對有些內(nèi)向，根本不敢上前跟客戶搭話，通過同事的'學習和幫助，不斷去社區(qū)，超市，市場鍛煉，現(xiàn)在自己一個人去展業(yè)也能勝任了。通過這半年來的展業(yè)工作，讓我知道了團隊工作的重要性，以前工作的時候都是自己一個人承擔，自從加入公司后，讓我知道一個人能力相對于團隊力量的有限性，對于我們的工作內(nèi)容，只要通過公司的平臺，團隊之間的協(xié)作，才能開發(fā)出更多的客戶，創(chuàng)造出更大的財富。
對于，對于我來說，就不是一個新員工了，我要以更嚴格的標準來要求自己，在保證開戶數(shù)量的同事，要不斷地提高有效戶的質(zhì)量，盡可能的開發(fā)出更多高質(zhì)量的客戶。同時，對于現(xiàn)在的老客戶，一定要維護好他們，盡可能通過他們的轉(zhuǎn)介紹，開發(fā)更多的客戶。同時也要不斷提高自己的知識水平，爭取在把剩下的2門從業(yè)考試內(nèi)容考過，我以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時也要積極配合公司和團隊的工作，為公司和團隊的發(fā)展貢獻自己的微薄之力，讓理財2部成為全公司最棒的團隊!
員工年終總結(jié)范文 篇5
一、大力展開春季造林行動
今春以來，我局結(jié)合雪災自救，仍然把鞏固重點工程造林成果、展開重點工程補植補造作為全縣造林綠化的重點。一是突出抓好兩大工程的補植補造。為保證造林質(zhì)量，鞏固造林成果，今春以來，對全縣因雪災需要補植的地方和補植的數(shù)量實行了詳細匯總統(tǒng)計，并實行了補植籌劃，并抓住春季有利造林時機，即時展開補植補造。特別是對歷年的退耕還林地塊，充分發(fā)揮退耕農(nóng)戶的積極性，全面補植補造。同時我局還實行局領(lǐng)導包片督促負責制，組織林業(yè)專業(yè)技術(shù)人員深入第一線實行技術(shù)指導。各工程鄉(xiāng)鎮(zhèn)用心行動、任務明確、職責落實、措施到位。全縣共完成因雪災和造林保存率低的補植補造面積3.2萬畝，其中退耕還林工程補植1.8萬畝，天保公益林補植1.4萬畝，補植各類種苗達161余萬株。二是超前規(guī)劃，超前實施，力爭春季造林綠化工作有大的突破。為了保證把今年造林工作落到實處，切實提升造林質(zhì)量，我局在春季提前安排完成天保公益林2.3萬畝（其中人工造林0.5萬畝、封山育林1.8萬畝）；育苗180畝；完成綠色通道建設(shè)16公里，其中公路綠化14公里，河流綠化2公里；零星植樹450萬株。
二、展開義務植樹，提升全民綠化意識
參加全民義務植樹，是我們每個公民的法定義務。通過對全民義務植樹重要性、全民性、法定性和義務性的廣泛宣傳發(fā)動，使廣大干部群眾理解到全民義務植樹對人類生存和經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重大好處，提升了參與義務植樹的自覺性。今年是全國展開義務植樹運動的第27個年頭，我縣的縣級義務植樹于3月x日在南外鎮(zhèn)雷音鋪村六組滴水灣舉行，縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)四大班子領(lǐng)導及縣綠委各成員單位、南外鎮(zhèn)、青年學生等300余人，參加了義務植樹活動，共栽植20xx余株濕地松，一片荒坡變成了綠地，拉開了我縣20xx年義務植樹的序幕。同時，縣綠化委員會發(fā)出了文件，動員號召全縣適齡公民履行植樹義務，要抓住春季造林的黃金季節(jié)，大力展開義務植樹活動，把我們的家園建設(shè)得更加完美。全縣各地用心響應，掀起了春季植樹造林熱潮。截止當前全縣春季累計義務植樹270萬余株，參加義務植樹達58萬人次，使我縣義務植樹邁上規(guī)范化、基地化的軌道。
三、狠抓種苗基礎(chǔ)，提升種苗質(zhì)量
種苗是造林綠化工作的基礎(chǔ)，苗木質(zhì)量的好壞直接影響到兩大工程的造林質(zhì)量。為此，我局進一步增強了苗木的`管理，規(guī)范了種苗運作，實行了定點育苗、定向培育，特別是對馬家苗圃的苗木實行了統(tǒng)一管理。全縣共育苗180余畝，為工程造林可帶給各類合格苗木295余萬株，主要有柏樹、杉木、馬尾松、香椿、楊樹等10余個樹種。今年通過抗雪災保苗，清污扶苗，有效地戰(zhàn)勝了雪災，保住了造林用苗。同時注重新品種、新技術(shù)的推廣，大力展開栽培技術(shù)推廣培訓，嚴格實行種苗“兩證一簽”，對林木種苗實行“不檢不調(diào)、不檢不儲、不檢不售”，保證了林業(yè)生產(chǎn)用苗的質(zhì)量，為我縣工程造林用苗和補植補造帶給了種苗基礎(chǔ)。
四、強化質(zhì)量管理，鞏固營造林成果
按照“造一片，成一片”的要求，切實增強營造林后續(xù)質(zhì)量管理，鞏固造林成果。一是認真落實了管護職責，增強對我縣11.3萬畝退耕還林造林地的管護，將政策兌現(xiàn)與管護效果直接掛鉤，督促農(nóng)戶管護措施落實到位。二是增強造林地缺窩補植，對造林存活率（保存率）達不到栽植密度的小班，組織補植補栽。三是狠抓幼林撫育，指導、督促農(nóng)戶采取松土、除草、灌溉和病蟲害防治等措施，幼林長勢良好。四是認真搞好退耕還林成果鞏固專項規(guī)劃和城鄉(xiāng)綠化專項規(guī)劃。從規(guī)劃入手，力求規(guī)劃的科學性和可操作性，增強營造林后續(xù)質(zhì)量管理，鞏固造林成果。五是抓好宣傳教育，提升全民造林意識。為提升全縣人民對工程化造林重要好處的理解，掀起一個植樹造林，綠化達縣的高潮，我局充分利用廣播、電視、宣傳車、標語、簡報等形式在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛宣傳林業(yè)工程化建設(shè)的重要性、《黨中央國務院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》及國家林業(yè)政策和相關(guān)的林業(yè)法律法規(guī)。通過發(fā)放資料、錄像宣傳、實地現(xiàn)場操作培訓等方式，提升了林農(nóng)對經(jīng)濟特色樹種的栽培管理水平。據(jù)統(tǒng)計，今年共發(fā)放科技宣傳資料5000余份，培訓林農(nóng)3500人次。
員工年終總結(jié)范文 篇6
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間這一年馬上就要過去了。在這一年的工作中我曾遇到很多難題，根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進方法，以便使用自己在今后的工作中揚長補短，不斷改進工作方法，提高工作效率。
（一）思想收獲
這一年我主要做招投標的工作，學習了招投標相關(guān)的法律法規(guī)及招標代理流程，讓我們熟悉招標代理最基本的知識。對招標代理工作的相關(guān)知識了解得差不多的時候我們也開始跟隨同事了解開標現(xiàn)場，我便對到現(xiàn)場該做什么都已經(jīng)知道了，慢慢的我們開始接收招標文件以及協(xié)助唱標人開啟各投標單位的投標文件，在評標室里協(xié)助評標專家評標，開標結(jié)束后整理投標資料編寫情況報告和專家簽字情況。
代理過程中發(fā)現(xiàn)還是不熟練，做事不夠細心，還存在這很多的問題，但處理問題的過程中我們也學到很多東西，掌握了項目的`流程及工作要點。而招標代理流程中編制標書就是一個細心的活，錯別字及標點符號都要非常注意，編制招標文件看似簡單，其實是一件非常耗時耗力的事。
（二）工作總結(jié)
學習了泰安市政府采購操作規(guī)程，從一竅不通在逐漸的學習學習下大部分都有了了解，在操作了幾場開標會才更加明白這個整個的過程。
1、發(fā)招標公告：
根據(jù)項目具體的情況與業(yè)主商定好招標范圍，投標單位的資質(zhì)要求與業(yè)績要求等重要信息。把編制好的招標公告和招標文件報相關(guān)單位進行審核，合格之后到信息中心發(fā)布網(wǎng)上公告。
2、編制招標文件/資格預審文件：
按照國家及行政主管部門范本、公司制定的范本或以往同類版本編制，編者應該清楚理解招標文件中逐條內(nèi)容的含義，了解合同條款先行情況，可根據(jù)業(yè)主的具體要求作可行合理的變動。
人總是在生活和工作中不斷的經(jīng)歷成功與失敗，不斷地在學習中進步與發(fā)展，我們不能在原地踏步，要吸收工作中的經(jīng)驗，更要多學習專業(yè)知識用來充實自己，讓自己變得更加強大，以應對將來工作中可能會出現(xiàn)的難題。在今年下半年，我將在工作中投入更大的熱情，嚴格要求自己，端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)，認真做好自己的本職工作，發(fā)揮自己最大的能力，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
員工年終總結(jié)范文 篇7
20xx年月我開始了在公司的工作經(jīng)歷，到現(xiàn)在已兩月有余。剛來的時候?qū)ξ覀兤髽I(yè)所經(jīng)營的業(yè)務沒有什么概念，于是我就積極地和選廠的同事一起去我們礦業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)車間，了解了從運來的礦石經(jīng)過破碎、球磨、浮選最后再變成精粉的生產(chǎn)過程，也了解了我們企業(yè)的根據(jù)地礦區(qū)的基本情況。也清楚了我們企業(yè)的發(fā)展歷程和未來的發(fā)展趨勢。更堅定我對企業(yè)未來發(fā)展的信念，以及我做好一份事業(yè)的信心！
從入司以來我一直在山上辦公室工作。在我們企業(yè)的根據(jù)地上班可以給我更多的`學習機會，了解最基層的工作，對我未來的發(fā)展有很大的幫助，于是我就帶著這份心態(tài)積極投入了工作當中。和我一起工作的同事，在工作中也時不時得到了他們的指點和幫助，在此由衷地表示感謝。
一、工作總結(jié)：
�。ㄒ唬┝私獾V業(yè)公司各個職能部門的職責、選廠的生產(chǎn)工藝流程、公司現(xiàn)階段的發(fā)展規(guī)模以及未來的發(fā)展方向、趨勢。
（二）協(xié)助山下辦公室下發(fā)公司通知、要求給山上各個部門。
�。ㄈ┡c企管部、財務部、生產(chǎn)技術(shù)部對礦山探槽、尾礦庫工程等進行了驗收工作。
（四）協(xié)助選廠辦公室組織各生產(chǎn)部門每月兩次的生產(chǎn)例會，組織公司各部門每月兩次的公司例會，并做了會議記錄。
�。ㄎ澹┤攵院蠼y(tǒng)計山上人員，發(fā)放電熱毯、爐子、煤球等取暖物資。
（六）由于冬季天氣原因，水管上凍，與供銷部同事一起去硐口拉水以解決山上員工生活用水問題。
�。ㄆ撸⿵�11月開始，和辦公室同事組織各部門進行每周兩次關(guān)于《做最用的員工》的學習培訓工作。
（八）協(xié)助衛(wèi)生檢查督導小組對廠區(qū)各部門衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生進行檢查督促。
�。ň牛樾氯肼毜膯T工安排住宿及生活用品的領(lǐng)取等工作。
�。ㄊ└骷夘I(lǐng)導、同行業(yè)的來訪接待工作。
二、工作中存在的問題：
�。ㄒ唬⿲τ械穆毮懿块T的職責還不是很清楚。
�。ǘ⿲k公室有些工作流程、職責還存在一些意識盲區(qū)。
�。ㄈ⿲k公室工作有主動性但缺乏思考性。
�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)能力不足。
三、下一年計劃：
（一）提高要求，謙虛學習，請教同事，增強自己對工作的思考能力、協(xié)調(diào)能力。
�。ǘ┙Y(jié)合我們公司的現(xiàn)況、未來發(fā)展及自己的崗位，制定自己的近期長期的職業(yè)規(guī)劃，確立自己的職業(yè)目標。
以上是我20xx年的個人工作總結(jié)、工作中存在的問題及下一年的計劃。我們應積極的做好當下，冷靜的面對現(xiàn)狀，樂觀的展望未來，為君龍公司盡心盡力做好自己的本職工作，讓君龍公司真正的做大做強，以成就公司的輝煌，展現(xiàn)自我的價值。
員工年終總結(jié)范文 篇8
我是xx醫(yī)院護理科一名普通的護士，從xx醫(yī)科大學畢業(yè)參加這份工作以來已經(jīng)有一定的時間。從大學生到從業(yè)者的身份轉(zhuǎn)變中，我不但收獲很多，而且體會頗豐。以下就是我對自己的工作總結(jié)。
一、在思想上
與xx保持一致，堅持四項基本原則，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的;能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事。
二、在學習上
嚴格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
三、在工作上
在科主任及護士長的領(lǐng)導下，我能做到上班不遲到、不早退。
正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護理。嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護理外，還熟練的掌握了�？浦R和各項護理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。
四、在生活上
養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
我一直在追求人格的'升華，注重自我的品行，我的生活塑造了一個健康的我，充滿自信的我，為人誠實、熱情、性格堅毅。一直是以言出必行來要求自己。但同時也發(fā)現(xiàn)自己的不足，做事有點粗心大意。在以后的工作中我要不斷適應社會的發(fā)展，提高開拓進取，全心全意投入到我熱愛的護理工作中，努力工作把護理事業(yè)做得更好。
光陰似箭，一晃眼，我已經(jīng)從一名懵懂的大學生，走上社會，走進醫(yī)院，成為一名救死扶傷的護士。本人從20xx年進入鄂東職業(yè)技術(shù)學院就讀以來，一直一嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學生的重要性，但當真正接觸到病人后，我發(fā)現(xiàn)，臨床護理和書本上還是存在著差距，自己不僅右扎實的理論，熟練的操作，還要有愛傷觀點等等。無論如何，過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。
員工年終總結(jié)范文 篇9
這一年的工作，忙碌而充實，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。在領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在同事們的支持配合下，我認真履行職責，盡心盡職，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一些成績，但也存在了諸多不足。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。我結(jié)合工作實際，認真履行職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政工作逐步規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好的條件。
二、虛心學習，努力工作
行政人員要具備很強的工作能力與保持高效的運轉(zhuǎn)，必須切實履行好自身職責，及時“充電”，形成良好的學習和工作氛圍。在這一年里，我自覺加強學習，虛心求教，理清工作思路，總結(jié)工作方法，干中學、學中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗，通過觀察、摸索和實踐鍛煉，按時按質(zhì)的完成任務。
三、工作核心就是搞好“服務”
�。�1）變被動為主動。對公司工作的重點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物，做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
�。�2）在工作計劃中，每月突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變了行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。
�。�3）在工作思路、方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，轉(zhuǎn)變服務作風，提高辦事效率。
四、做好日常行政、組織活動和來賓接待等工作
1、做好各部門之間的`協(xié)調(diào)工作，上傳下達、綜合協(xié)調(diào)、督辦檢查等。
2、完成各公司證照年檢、信息變更等工作，做好證照資質(zhì)的保管。
3、不斷完善行政部各項制度，如：證照的借閱、備用鑰匙的使用、車輛自駕的管理、消防安全的自查等，確保行政工作順利開展。
4、做好來賓接待、對外聯(lián)系、后勤服務等工作。
5、做好公司內(nèi)部的安保工作。從嚴管理人、車、物，定期進行消防安全檢查。
6、做好日常車輛的管理和派遣工作。
7、做好員工福利及慰問，凡員工生日、婚、喪、病等情況，代表公司給員工及家屬施以慰問和幫助。
8、做好后勤保障與協(xié)調(diào)，對外聯(lián)系等工作。
9、做好車輛、后勤等工作。
10、協(xié)助其他門做好各項會議、活動等工作。
11、完成領(lǐng)導交辦的各項任務，并按時按質(zhì)的完成。希望在來年的工作中，我要更加努力，發(fā)揚成績，改正不足，將服務工作做好、做細、做實。以更加嶄新的工作風貌、更加高昂的工作熱情和更加敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到行政工作中，為整體推進公司的發(fā)展提供良好的服務。
員工年終總結(jié)范文 篇10
是我在寮步支行工作的第二年，在領(lǐng)導的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務和大堂團隊的銷售，這一年中，大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升。以下是我?guī)讉�方面的工作總結(jié)：
1、服務方面：
作為大堂主管，除要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識熟悉外，還要加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè);在服務禮儀上要做到熱情大方，動作規(guī)范，而且還要處事機智，及時處理一些突發(fā)事件，避免不必要的投訴。在大堂服務上，要配合柜臺及時分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的`信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。
2、大堂團隊管理：
3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是，除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務指標分解任務，按時間進度督促大堂理財人員完成任務，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。
3、個人業(yè)績：
一年來，我在大堂用更貼心的服務挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業(yè)務支持，一年中開立了多張達標金卡，多張達標金葵花卡，多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張。除此之外，行外資金有__x多，做客戶定期存款有__x萬。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績，當然離不開同事們的配合和領(lǐng)導的支持。
當然，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領(lǐng)導的教導下都得以及時的改正過來，并更加嚴厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進步，以更新的面貌迎接下一年的到來。
員工年終總結(jié)范文 篇11
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為海南移動的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，移動人的拼搏精神。這一年，在同事和領(lǐng)導的幫助下，讓我快速的熟悉業(yè)務知識和技能，較好的完成了各項工作，現(xiàn)將一年的工作總?cè)缦隆?/p>
一、工作總結(jié)
1.做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作，扎實的業(yè)務知識是高效準確地解決投訴問題的關(guān)鍵。在有了之前一年的鍛煉，在這一年中，我對業(yè)務知識有了更全面的了解，并通過SQL語句的學習，掌握了常用語句，通過自己的學習和積累，現(xiàn)在能較好的解答前臺同事的疑問，能較快速的查詢用戶投訴的問題。工作效率有了很大的提高。
2.細心認真檢查各項監(jiān)控作業(yè)。監(jiān)控崗位的職責最重要是要做到不漏報，不錯報，不遲報九字方針。監(jiān)控崗位的主要職責是監(jiān)控各個系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運行，遇到問題要及時上報相關(guān)技術(shù)人員，必要時需協(xié)助技術(shù)員排查，處理故障。做好監(jiān)控工作，最主要的是要細心和認真負責，不能放過任何一個可疑的告警。在這一年中，監(jiān)控小組成員齊心協(xié)力，對原本雜亂無章的監(jiān)控工作重新進行了梳理，并制定了嚴格的監(jiān)控規(guī)范，讓監(jiān)控工作進行的有條不紊，也減輕了大家許多監(jiān)控中遇到的不必要的麻煩。
3.協(xié)助完成周報等熱線投訴分析問題。投訴周報的總分析，有助于及時發(fā)現(xiàn)處理投訴工作中存在的問題，改正工作中出現(xiàn)的問題，分析熱點投訴問題，及時解決系統(tǒng)存在問題和提高用戶感知。
4.參加班組會議和部門組織的業(yè)務培訓。作為業(yè)務支撐部門，定期組織業(yè)務知識的培訓是十分必要的。參加班組會議和部門培訓會議，實現(xiàn)知識的共享和更新，使的工作能更好的.完成。
二、問題分析
1.業(yè)務總類較多，許多問題還需依靠相應技術(shù)人員協(xié)助查詢。沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，都是零碎的知識培訓，對業(yè)務流程沒有一個全面的了解，導致有時定位問題不準確，在查詢問題過程中走了許多彎路。
2.個人在業(yè)務知識方面還是比較欠缺，需要及時更新自己的知識，主動學習積累知識。要向老同事虛心請教，并學會發(fā)現(xiàn)問題，通過自己掌握的知識，快速定位解決問題。
三、工作心得及工作計劃
過去的一年，是收獲頗多的一年。在過去的一年里，在工作中不僅收獲了知識，也收獲了同事們的友情，大家互幫互助，在交流中共享知識，一同成長。新的一年，我將繼續(xù)以積極認真的態(tài)度對待工作，努力提高自己的專業(yè)能力，并有意識的多學習各個專業(yè)模塊的更多知識，在業(yè)務學習中，不僅要拓展自己的知識面，還有對各業(yè)務的問題進行更深入的學習，可以自行查詢和了解更多系統(tǒng)方面的知識。在做好本職工作的同時爭取可以到不同的崗位上去接觸學習和收獲更多知識。
員工年終總結(jié)范文 篇12
在銀行工作的這一年，我也是感受到優(yōu)秀的單位帶給我的成長，同事們都是特別的有修養(yǎng)，同時對于工作也是有許多可以共享的閱歷，也是情愿幫忙我，我也是很好的融入到我們支行里面來，自己也是盡責做好自己該做的一個工作，而這一年收獲也是特殊的大，讓我明白，自己也是只有不斷的進步，才能變得更為優(yōu)秀，做一名更好的銀行員工，而自己一些缺乏，也是要不斷地學習來提升，做好工作，在此也是來就這一年自己所做的工作，以及自己在銀行的生活學習來總結(jié)下。
一、生活學習
進入銀行，和學校相比也是完全不一樣的氣氛里面，同時銀行的工作也是很不一樣，讓我也是意識到，確實在這的立足，是要靠自己的努力，而我們部門也是有淘汰制的，假如自己做的不好，或者表現(xiàn)的糟糕，那么就要離開，而這份工作也是自己所期望的，也是想在銀行始終的工作下去，所以也是不斷的去學習，去融入，多和同事溝通，向他們?nèi)W習，他們的優(yōu)秀也是讓我看到自己的缺乏，同時也是讓我知道該如何的成長，除了培訓，和同事的溝通，自己的工作也是不斷地反思，回到家里還會看書來讓自己有積存，確實在銀行的競爭壓力也是很大，但是自己付出了，能立足，也是收獲特殊的大，這一年感覺過得很快，也是非常的充實，而自己的成長也是可以看到，和之前的自己相比，真的變得優(yōu)秀了好多，我也是要在以后連續(xù)的提升。
二、工作成長
工作的任務很重，但是我也是盡責的做好，時間不夠，我也是會加班，不會覺得有什么怨言，究竟自己既然選擇了，那么也是要去擔當，同時收獲也是非常的多，閱歷的積存，自己力量的提升，還有和同事的工作協(xié)作也是讓我對于銀行的了解更多，讓我堅決了要在銀行始終工作下去的信念，而要立足，甚至走的'更好，以后有晉升，那么自己也是付出的努力要更多才行的。這一年，我的工作也是完成了不錯，而且也是得到了領(lǐng)導的確定，讓我知道自己的付出是值得的，而收獲的也是特殊的大。
固然缺乏照舊是有的，要去以后提升，同時隨著工作的開展更多，我也是更加的熟識并且在工作里頭去反思，找進步的方法，讓自己能做得更好，我也是信任在來年，我的工作會有更大的進步。
員工年終總結(jié)范文 篇13
時光如銼，細磨無聲。進入郵政分公司工作也已經(jīng)有一年多的時間了，在這一段時間的工作中有匆忙、有懊惱、也有成長和收獲。在單位領(lǐng)導的培養(yǎng)和教導下、在同事的幫助和指導下，當然還有自身的不斷努力和學習下，無論是思想、工作還是學習中，我都取得了長足的進步和巨大的收獲。這一年多的時間，我獲益良多。
一、 初步接觸儲蓄網(wǎng)點
20xx年9月初，為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務，局領(lǐng)導安排我到煙草所去學習。
第一次在煙草所主要是大概的學習各項操作。從點鈔、加打憑條到上機操作以及扎帳結(jié)賬，只是跟著營業(yè)員們簡單的學習了各項步驟，能夠知道各項流程的操作，偶爾上機實習一下，但是沒有具體實踐的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以當好一名儲蓄營業(yè)員。熟悉操作只能夠表明你可以辦理業(yè)務，但是想要在儲蓄崗位干好，需要的不僅僅是操作，還必須要能發(fā)展各項業(yè)務，這就要熟練的掌握各項業(yè)務的話術(shù)，明白它們的特點，針對不同的人群運用不同的話術(shù)。在XX學習的時候，營業(yè)員們給我好好的上了一課，從短信、網(wǎng)銀到理財、保險營業(yè)員們不僅全部給客戶介紹了，關(guān)鍵是能夠把它們串聯(lián)結(jié)合起來，顯得很流暢，讓客戶感到我們確實是為了客戶的利益著想，站在他們的角度替他們考慮。
元旦當天，第一次感受到銀行也可以有這么多的人，整個大廳基本上被來辦理業(yè)務的客戶圍了個水泄不通，連著幾天的火爆場面，讓我對元旦開門紅有了新的認識和感官。場面火爆的同時也意味著大堂工作人員需要做的工作量相當?shù)拇蟆４藭r大堂工作人員就要做到“面觀四方、耳聽八方”。由于元旦開門紅活動的吸引力，致使好多客戶存定期、保險，這樣難免遇到客戶排長隊的問題，此時大堂工作人員就要及時的分流客戶，引導客戶到不同的窗口辦理不同的業(yè)務，同時利用好自動取款機、助農(nóng)取款機。遇到客戶對辦理業(yè)務慢、服務等方面的意見時，要及時傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，就算駁倒了客戶也不會帶來好的結(jié)果，或許會更糟。
大堂工作人員作為直接面對客戶的人員，要有較強的溝通能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，還要具備足夠的應急事件的處理能力，因為不可避免的會遇到諸多的突發(fā)事件。而理財經(jīng)理就需要掌握不同的理財產(chǎn)品，基金、保險、理財?shù)冉鹑谥R都不可或缺。在柜員轉(zhuǎn)介客戶的時候，理財經(jīng)理需要做的就是利用專業(yè)的知識來說服客戶、打消客戶的疑慮，從客戶利益的角度去分析、講解，對客戶進行資產(chǎn)規(guī)劃、配置，實現(xiàn)客戶和企業(yè)之間的雙贏。
三、煙草款項目
20xx年9月底在煙草所由于是剛?cè)W習所以對煙草款項目不是特別的了解，加上煙葉不好僅僅在煙站待了2-3天，沒有深入的了解。20xx年8月又來到煙草所對煙草款項目進行詳細的學習。這次煙草款項目剛開始就來到煙草所，參與了煙草款項目前期的準備工作：收集煙農(nóng)資料、核對煙農(nóng)信息、給煙農(nóng)辦理存折、給煙農(nóng)開戶。每天所里面安排2個人下鄉(xiāng)，到煙站和煙站工作人員對接后，去村里面核對煙農(nóng)的信息，在收集、核對資料的同時，還給煙農(nóng)講解我們郵政儲蓄針對煙農(nóng)存定期、活期所專門準備的優(yōu)惠政策。另外我們也在煙站的代付室準備了大量精美的禮品和宣傳海報，并在煙站周圍張貼了宣傳海報和條幅。
除了在煙站宣傳外，我們還通過多送到網(wǎng)點辦理存款業(yè)務煙農(nóng)禮品，和他們搞好關(guān)系，讓他們幫助我們宣傳。定時的我們聯(lián)系他們，通過他們組織或者帶領(lǐng)我們到村里面的種煙和有錢大戶家進行宣傳走訪并小禮品，來吸引客戶到我所辦理定期、保險。經(jīng)過我們的大力宣傳，今年煙草款項目取得了一定的效果。
四、儲蓄營業(yè)員
在煙草款結(jié)束后，我又回到XX學習儲蓄營業(yè)員和綜合柜員的相關(guān)業(yè)務操作流程。煙草所在元旦前要搬遷到順河廣場，所以我們在12月開始對順和廣場周邊就行覆蓋式的宣傳，利用不上班的時間，我們對周邊商戶進行上門送小禮品和宣傳頁的.方式挨家挨戶宣傳走訪，對周邊小區(qū)和村鎮(zhèn)在醒目位置張貼宣傳海報的方式進行宣傳。
元旦再次感受到開門紅的火爆，但是這次和上次的感覺不同。這次是在里面當營業(yè)員，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，從早到晚，根本沒有時間停歇。由于澧泉是職工勸儲所，所以和平時辦業(yè)務還不一樣，一個人來辦理好幾筆業(yè)務，后面還有客戶在不停的吵喊，所以有點頭蒙腦脹，忙業(yè)務辦理完畢后，還要整理賬，此時就一個字可以形容“累”。
實踐出真知。只有在不同的地點，不同的崗位干過，才能體會到其中的差異，針對不同的環(huán)境，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績的增長。
轉(zhuǎn)眼間，已來到郵政分公司一年多的時間了，在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經(jīng)歷了不同的人際關(guān)系，每經(jīng)歷一個地方、一個崗位就多一份收獲，無論快樂還是憂傷，無論進步還是失誤，無論成長還是阻礙，這些都是一種經(jīng)歷，唯有在這些經(jīng)歷中不斷的總結(jié)其中的不足，才能把這些經(jīng)歷化作前進的基石，變?yōu)槿松呢敻�，并且這種財富只會越來越多，而不會減少。
在過去的一年多時間里，公司給我提供了一個寶貴的工作機會，一個鍛煉能力的良好平臺；領(lǐng)導給予了我長輩般的關(guān)愛和悉心的指導；同事給了我無私的幫助和莫大的支持。這些，讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。另外，很感謝局領(lǐng)導班子對我的培養(yǎng)和認可，使我能夠在不同的崗位進行鍛煉和學習，讓我對單位的其它工作也有了了解與認知，熟知了郵政各項業(yè)務的發(fā)展和流程。
前面的道路還很長，相信途中的坎坷也會有很多，也許前路荊棘遍布，也許未來困難重重，但我始終相信：只要年輕，就沒有什么不可能。因此，趁著年輕，必須勤于學習，用知識理論武裝自己；必須善于創(chuàng)造，以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己；必須甘于奉獻，把知識和行動統(tǒng)一起來，積極為郵政的璀璨流芳獻出自己的力量！
員工年終總結(jié)范文 篇14
時間荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首馬上過去的20xx年，有領(lǐng)導的關(guān)懷與教導，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的幫助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款x萬增加到現(xiàn)在的x萬，凈增x萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名�，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：
一、加強學習，提升自身素養(yǎng)
一年來，我能夠仔細學習銀行方面的業(yè)務學問，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務力量。在學習的過程中，我漸漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，即比擬學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。
二、開拓創(chuàng)新，查找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門訪問，拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財?shù)?根底上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)進展盡職盡責
銀行是我學生時代就夢寐以求的工作場所。畢業(yè)之后，我特別幸運的得到了這份抱負的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡單的事情，必定需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的抱負，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、沖突過。但是理性的思索之后，我毅然打算留在支行，連續(xù)努力，用我的成績實踐自己當時的暢想，也消除家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務方面。
不斷更新自己的銀行業(yè)學問庫，既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務，又要準時把握新興業(yè)務；既要有較高的理論水平，也要有嫻熟操作詳細業(yè)務的力量；既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)學問，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學問。
二、素養(yǎng)方面。
養(yǎng)成劇烈的責任意識和效勞意識，仔細對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。
不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達xx。我會不斷探究、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的進展做出屬于我的一份奉獻。
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