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銀行業(yè)務(wù)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間:2024-06-26 00:14:18 年終總結(jié) 我要投稿
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銀行業(yè)務(wù)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編幫大家整理的銀行業(yè)務(wù)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。

銀行業(yè)務(wù)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)

銀行業(yè)務(wù)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)1

  一、堅(jiān)定信心,刻苦學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能。

  20xx年,本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作,由于本人長(zhǎng)期從事私人業(yè)務(wù),所以對(duì)公司業(yè)務(wù)很少涉及,既沒(méi)有客戶資源,又缺少工作經(jīng)驗(yàn),也不懂信貸政策,感到不知所措。加上本人年齡較大,身體不好,所以認(rèn)為自己沒(méi)有信心能夠干好對(duì)公業(yè)務(wù)工作,當(dāng)時(shí)思想壓力很大,曾一度想放棄。后來(lái)在崔行長(zhǎng)的耐心開(kāi)導(dǎo)和鼓勵(lì)下,本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變,認(rèn)識(shí)水平得到提高,逐步對(duì)自己的工作有了信心,開(kāi)始在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),學(xué)習(xí)我行的信貸政策,一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國(guó)的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng),經(jīng)常到審批部門(mén)請(qǐng)教,通過(guò)近半年的努力,終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),具備了開(kāi)發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

  二、不畏困難,扎實(shí)工作,不斷發(fā)展授信客戶。

  20xx年下半年,本人在部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,不分節(jié)假日,不顧疲勞,不畏困難,在沒(méi)有經(jīng)費(fèi),自己出錢(qián)的情況下,經(jīng)常到各地市調(diào)查市場(chǎng),搜尋客戶,通過(guò)各種途徑,利用一切關(guān)系,開(kāi)發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門(mén)的指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)刻苦努力,持續(xù)公關(guān),終于成功發(fā)展了幾個(gè)客戶,如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順?shù)X業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程中,我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí),積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)今后本人各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,打下了良好的基礎(chǔ)。

  三、加強(qiáng)管理,按章操作,嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

  授信客戶的成功開(kāi)發(fā),為我行帶來(lái)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益,但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理,所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨,相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作,按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù),努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn),成了平時(shí)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此,我定期不定期走訪客戶,深入企業(yè),了解客戶,調(diào)查市場(chǎng),努力做到未雨綢繆,居安思危,始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來(lái)看待。特別今年7月份以后,由于受全球金融危機(jī)的沖擊,我部門(mén)開(kāi)發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù),受到很大影響,業(yè)務(wù)大幅下滑,有的虧損嚴(yán)重。分行對(duì)此十分重視,成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息,對(duì)此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查,摸清情況。這一切工作的.扎實(shí)開(kāi)展,可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī),爭(zhēng)取主動(dòng)。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,起到積極的護(hù)航作用。

  四、明年的工作打算

  20xx年,經(jīng)過(guò)努力,雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),但是離一個(gè)合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距,工作中也存在很多不足之處,客戶規(guī)模還較小,業(yè)績(jī)不是很突出,銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng),工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺,業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高,相關(guān)知識(shí)還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中,我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí),認(rèn)真工作。我相信在分行行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在大家的熱心幫助下,我一定會(huì)更加堅(jiān)定信心,克服困難,不斷進(jìn)取,積極工作,為我行的健康發(fā)展,多做貢獻(xiàn)。

銀行業(yè)務(wù)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)2

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,回首這一年的工作,只覺(jué)得時(shí)間過(guò)的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下,支行取得了可喜的成績(jī),我做為支行公司業(yè)務(wù)部的一員,伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病,并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作,特做如下總結(jié):

  一、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步

  剛剛過(guò)去的20xx年,我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”:第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng)、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營(yíng)銷(xiāo)單筆過(guò)億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元、第一次成功營(yíng)銷(xiāo)客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn)、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。

  年初,我當(dāng)時(shí)所在的支行實(shí)行整體搬遷,于1月18日遷入花園。這是我自X年入建行工作以來(lái)的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,由于前期艱苦營(yíng)銷(xiāo)的積累,我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,總金額1.2億元。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的支行公司業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”,其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,是支行歷的一筆貸款,并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元,其實(shí)對(duì)于很多支行而言,這些成績(jī)很微不足道,但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的支行來(lái)說(shuō),是十分難能可貴的,這些成績(jī)也都是支行歷的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò),所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開(kāi)拓性的,都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力,當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù),只有我一名老客戶經(jīng)理,遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績(jī)的取得,我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開(kāi)門(mén)紅成果的時(shí)候,我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召,支行對(duì)支行兼并,我調(diào)到支行作,這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng),我對(duì)能有幸加入到支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并,績(jī)效考核辦法不同,我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多,曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn),但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié),正確的調(diào)整了自己的心態(tài),決定徹底忘記在支行的經(jīng)營(yíng)成果,不再計(jì)較收入上的得失,一切從零開(kāi)始,重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績(jī)和美好的明天。

  在剛到支行的那段日子里,因?yàn)槲沂侵泄緲I(yè)務(wù)部到支行的老客戶經(jīng)理,對(duì)支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門(mén)介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面,因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年,并且也是到支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理,所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作,也曾因此被人誤解,但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,欣然的接受了這些工作。

  接下來(lái)在支行公司部的日子里,我的感受就是同事們的工作熱情和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,遇到問(wèn)題總能夠主動(dòng)幫助分析解決,讓我這個(gè)以前在從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒(méi)有一下班就回家的.人,每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè)沒(méi)有人聽(tīng)得到。受這樣一種氛圍的感染,我也把全部精力投入到工作中,主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元,增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,也增加也企業(yè)的收入,實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面,實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元。并申報(bào)廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元,為將來(lái)全面營(yíng)銷(xiāo)這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷(xiāo)樓盤(pán)方面的優(yōu)勢(shì),在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上(占支行全部正常類(lèi)貸款的約50%),繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“國(guó)際”樓盤(pán),累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元。這些貸款每年可為X行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

  其實(shí),能取得么多“第一次”的突破,并不是我一個(gè)人的成績(jī),比如在年終結(jié)算日12月31日,客戶廣播電視公司急需流動(dòng)資金,支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門(mén)正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,開(kāi)通“綠色通道”,調(diào)動(dòng)全科力量,完成了早上取得審批部批復(fù),當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程,實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門(mén)密切配合共同努力的結(jié)果,成績(jī)應(yīng)該歸功于集體,我為親身見(jiàn)證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

  二、缺點(diǎn)及毛病

  實(shí)事求是的講,我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。

  在工作方面,營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)有待加強(qiáng),從近期的電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事,我反思了很多。因現(xiàn)在X行clpm流程設(shè)置問(wèn)題,誰(shuí)搶占了管戶權(quán),誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情還說(shuō)明我在工作中,存在辦事慢的習(xí)慣,其實(shí)我這人的性格就很慢,這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,今后在營(yíng)銷(xiāo)新客戶方面一定要提高效率。

  在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門(mén)的溝通中,存在說(shuō)話過(guò)于直率、不注意方法的問(wèn)題,容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后,我已經(jīng)進(jìn)行了改正,今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

  在自身約束方面,不重視支行組織的考試,存在六七十分萬(wàn)歲的心理,今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署,在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取的名次。

  在業(yè)務(wù)方面,要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。

  在其它方面,存在參加集體活動(dòng)過(guò)少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn),今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),多與同事們交往,增加彼此了解,多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),以利于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

  三、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

  20xx年,在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí),我也得到了一些不該有的“第一次”,如第一次被其它支行搶占客戶,應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn),就可以得到一個(gè)非常好的客戶。今后一定要在客戶營(yíng)銷(xiāo)中,提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng),先把客戶搶占到手。

  在行里組織的考試中,我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī),這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒(méi)時(shí)間看書(shū)來(lái)做為借口。誠(chéng)然,公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門(mén)的特點(diǎn),在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候,需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù),占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間,但無(wú)論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取成績(jī)。

  總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),今后要做到這四個(gè)字:專(zhuān)、早、全、新。

  專(zhuān),要學(xué)好文件、規(guī)章、制度,辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,一遍成功。

  早,一切事情提前想到,一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好,一切事情早于其它銀行辦成。

  全,考慮周全,不要給客戶多增加麻煩,需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款,盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

  新,思維要?jiǎng)?chuàng)新,方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng),根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。

  四、20xx年工作設(shè)想

  嶄新的20xx年已經(jīng)到來(lái)了,經(jīng)歷了近一年的工作磨合,我已經(jīng)基本適應(yīng)了支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體,這里為我開(kāi)拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理、有營(yíng)銷(xiāo)能手、先進(jìn)工作者,我要多向他們學(xué)習(xí),借鑒他們的營(yíng)銷(xiāo)方法。20xx年,我將面臨新的挑戰(zhàn),因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開(kāi)發(fā)貸款將到期歸還,且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),我將失去這方面的大量的客戶資源,不得不尋找更多的其它客戶。我爭(zhēng)取至少營(yíng)銷(xiāo)成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè),新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營(yíng)銷(xiāo)的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作,將使我行在工程保函方面占領(lǐng)XX市場(chǎng),樹(shù)立支行服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

  20xx年,我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的、美好的第一次!

銀行業(yè)務(wù)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)3

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,回首這一年的工作,只覺(jué)得時(shí)間過(guò)的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下,XX支行取得了可喜的成績(jī),我做為XX支行公司業(yè)務(wù)部的一員,伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病,并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作,特做如下總結(jié):

  一、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步

  剛剛過(guò)去的20xx年,我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”:第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng)、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營(yíng)銷(xiāo)單筆過(guò)億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元、第一次成功營(yíng)銷(xiāo)客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn)、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。

  年初,我當(dāng)時(shí)所在的XX支行實(shí)行整體搬遷,于1月18日遷入XX花園。這是我自XXXX年入建行工作以來(lái)的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,由于前期艱苦營(yíng)銷(xiāo)的積累,我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,總金額1.2億元。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的XX支行公司業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”,其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,是支行歷的一筆貸款,并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元,其實(shí)對(duì)于很多支行而言,這些成績(jī)很微不足道,但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的XX支行來(lái)說(shuō),是十分難能可貴的,這些成績(jī)也都是支行歷的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò),所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開(kāi)拓性的,都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力,當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù),只有我一名老客戶經(jīng)理,遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績(jī)的取得,我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開(kāi)門(mén)紅成果的時(shí)候,我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召,XX支行對(duì)XX支行兼并,我調(diào)到XX支行作,這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng),我對(duì)能有幸加入到XX支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并,績(jī)效考核辦法不同,我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多,曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn),但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié),正確的調(diào)整了自己的心態(tài),決定徹底忘記在XX支行的經(jīng)營(yíng)成果,不再計(jì)較收入上的得失,一切從零開(kāi)始,重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績(jī)和美好的明天。

  在剛到XX支行的那段日子里,因?yàn)槲沂荴XX支行公司業(yè)務(wù)部到XX支行的老客戶經(jīng)理,對(duì)XX支行的'很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門(mén)介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面,因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年,并且也是到XX支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理,所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作,也曾因此被人誤解,但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,欣然的接受了這些工作。

  接下來(lái)在XX支行公司部的日子里,我的感受就是同事們的工作熱情和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,遇到問(wèn)題總能夠主動(dòng)幫助分析解決,讓我這個(gè)以前在XX從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒(méi)有一下班就回家的人,每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè)沒(méi)有人聽(tīng)得到。受這樣一種氛圍的感染,我也把全部精力投入到工作中,主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元,增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,也增加也企業(yè)的收入,實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面,實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元。并申報(bào)XXXX廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元,為將來(lái)全面營(yíng)銷(xiāo)這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷(xiāo)樓盤(pán)方面的優(yōu)勢(shì),在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上(占XX支行全部正常類(lèi)貸款的約50%),繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“XX國(guó)際”樓盤(pán),累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元。這些貸款每年可為X行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

  其實(shí),能取得么多“第一次”的突破,并不是我一個(gè)人的成績(jī),比如在年終結(jié)算日12月31日,客戶XXXX廣播電視公司急需流動(dòng)資金,支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門(mén)正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,開(kāi)通“綠色通道”,調(diào)動(dòng)全科力量,完成了早上取得審批部批復(fù),當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程,實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門(mén)密切配合共同努力的結(jié)果,成績(jī)應(yīng)該歸功于集體,我為親身見(jiàn)證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

  二、缺點(diǎn)及毛病

  實(shí)事求是的講,我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。

  在工作方面,營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)有待加強(qiáng),從近期的XX電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事,我反思了很多。因現(xiàn)在X行clpm流程設(shè)置問(wèn)題,誰(shuí)搶占了管戶權(quán),誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情還說(shuō)明我在工作中,存在辦事慢的習(xí)慣,其實(shí)我這人的性格就很慢,這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,今后在營(yíng)銷(xiāo)新客戶方面一定要提高效率。

  在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門(mén)的溝通中,存在說(shuō)話過(guò)于直率、不注意方法的問(wèn)題,容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后,我已經(jīng)進(jìn)行了改正,今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

  在自身約束方面,不重視支行組織的考試,存在六七十分萬(wàn)歲的心理,今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署,在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取的名次。

  在業(yè)務(wù)方面,要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。

  在其它方面,存在參加集體活動(dòng)過(guò)少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn),今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),多與同事們交往,增加彼此了解,多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),以利于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

  三、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

  20xx年,在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí),我也得到了一些不該有的“第一次”,如第一次被其它支行搶占客戶,應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn),就可以得到一個(gè)非常好的客戶。今后一定要在客戶營(yíng)銷(xiāo)中,提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng),先把客戶搶占到手。

  在行里組織的考試中,我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī),這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒(méi)時(shí)間看書(shū)來(lái)做為借口。誠(chéng)然,公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門(mén)的特點(diǎn),在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候,需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù),占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間,但無(wú)論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取成績(jī)。

  總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),今后要做到這四個(gè)字:專(zhuān)、早、全、新。

  專(zhuān),要學(xué)好文件、規(guī)章、制度,辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,一遍成功。

  早,一切事情提前想到,一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好,一切事情早于其它銀行辦成。

  全,考慮周全,不要給客戶多增加麻煩,需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款,盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

  新,思維要?jiǎng)?chuàng)新,方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng),根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。

  四、20xx年工作設(shè)想

  嶄新的20xx年已經(jīng)到來(lái)了,經(jīng)歷了近一年的工作磨合,我已經(jīng)基本適應(yīng)了XX支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體,這里為我開(kāi)拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理、有營(yíng)銷(xiāo)能手、先進(jìn)工作者,我要多向他們學(xué)習(xí),借鑒他們的營(yíng)銷(xiāo)方法。20xx年,我將面臨新的挑戰(zhàn),因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開(kāi)發(fā)貸款將到期歸還,且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),我將失去這方面的大量的客戶資源,不得不尋找更多的其它客戶。我爭(zhēng)取至少營(yíng)銷(xiāo)成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè),新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營(yíng)銷(xiāo)的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作,將使我行在工程保函方面占領(lǐng)XX市場(chǎng),樹(shù)立XX支行服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

  20xx年,我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的、美好的第一次!

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