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珠寶店年終總結(jié)

時(shí)間:2023-03-20 18:04:08 年終總結(jié) 我要投稿

珠寶店年終總結(jié)7篇

  總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,它可以促使我們思考,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?下面是小編為大家收集的珠寶店年終總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

珠寶店年終總結(jié)7篇

珠寶店年終總結(jié)1

  光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去,回顧本年度我的工作,可以說(shuō)是取得了一些成績(jī),但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:

  一、工作回顧

  愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,按時(shí)上下班,遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng),認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極,任務(wù)完成的不好,只完成了百分之八十的任務(wù)。

  二、工作中的不足

  1.營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱,沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

  2.工作積極性不高,缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。 3. 對(duì)客戶心理把握不夠。

  三、今后努力方向

  1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解, 提高自己的銷(xiāo)售技巧, 借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?偨Y(jié)失敗原因,及時(shí)改正。

  2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

  3.以良好的.精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái), 適時(shí)地接待顧客, 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi),與同事進(jìn)行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。

  4.掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),端正服務(wù)態(tài)度,為不斷提高珠寶銷(xiāo)售額而努力,為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

  過(guò)去的工作中,盡管有一定的成績(jī),但在一些方面還存在著不足,在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,保證完成全年的任務(wù)。

珠寶店年終總結(jié)2

  時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各

  司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來(lái)切身的感受。在此,首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序。

  在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,

  在自身方面,我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),注重專業(yè)理論知識(shí)的完善,以期能使自己的水平不斷提高。

  在思想方面,堅(jiān)持一切從我做起,實(shí)事求是努力認(rèn)真,以工作力求仔細(xì)為原則,積極主動(dòng)做好本職工作。

  在工作方面,商品管理部的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,工作認(rèn)真主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。一切以工作為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做好個(gè)人工作計(jì)劃,認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),全面了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),分析工作存在的主要問(wèn)題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu),價(jià)格調(diào)整,使科大店,華府店,伍家?guī)X店等門(mén)店的庫(kù)存量符合公司標(biāo)準(zhǔn)

  領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下,圓滿的完成上級(jí)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí),

  我深知,在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證,在以后的工作中,我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,盡我最大的努力把我的工作做得更好。

  但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素,不能很圓滑的.處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。,這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),

  在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、商品管理知識(shí),努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神,去努力做好自己的工作,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

  商品管理部

  20xxX年xx月xx日

珠寶店年終總結(jié)3

  貨品管理能力是營(yíng)運(yùn)管理的核心能力之一。高效、科學(xué)的貨品管理可以帶 來(lái)市場(chǎng)份額的不斷增長(zhǎng);資金效率、資金效益得到不斷的提高;品牌價(jià)值得到 不斷的提升。

  訂貨有計(jì)劃、有準(zhǔn)備

  訂貨和追單是決定“暢銷(xiāo)不斷貨,滯銷(xiāo)無(wú)庫(kù)存”的關(guān)鍵。

  在每次訂貨會(huì)前,商品都要根據(jù)自己所管轄的市場(chǎng)情況,做一份訂貨計(jì)劃表,有目的有計(jì)劃地參加訂貨會(huì)。在訂貨過(guò)程中,需要考慮許多影響因素,包括流行元素的掌控和銷(xiāo)售預(yù)算。

  鞋業(yè)作為時(shí)尚流行產(chǎn)業(yè),銷(xiāo)售趨勢(shì)必然和當(dāng)季、當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔?shì)相吻合,如流行發(fā)色、流行的化妝品顏色等。商品訂貨之前,必須掌控流行資訊,平時(shí)多看一些時(shí)尚雜志,如瑞麗、COCO、VIVI等;同時(shí),還要進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查,了解哪些款式是市場(chǎng)暢銷(xiāo)的,哪些款式銷(xiāo)售季節(jié)比較長(zhǎng),哪些款式適合什么樣的年齡層,大致可以從以下幾類(lèi)分析。

  顏色:鞋的流行色必然和服飾、頭發(fā)、化妝品的流行色一致。春鞋和涼鞋流行亮色,如紅色、黃色、白色、藍(lán)色、米色、銀色;秋鞋和冬靴一般是暗色,主要是黑色、棕色、咖啡色、杏黃色等。

  材質(zhì):皮料有漆皮、牛皮、羊皮、胎牛皮、羊絨皮等,紋理有駱駝紋、鰻魚(yú)紋、鱷魚(yú)紋、蜥蜴紋、網(wǎng)面等,你必須了解當(dāng)?shù)亓餍谢蚱珢?ài)什么樣的材質(zhì)。

  配飾:有復(fù)古式的鐵片,有藏式的珠子,有水晶鉆等等,它會(huì)使鞋子增添很多質(zhì)感和美感。如羊絨皮的靴子加上亮鉆,增添了許多時(shí)尚感。 圖案:鞋面上的各種圖案,有小花,有圓點(diǎn),有褶皺等。

  款式:主要看楦型、跟型和大底,楦型有圓頭、尖頭、方頭、小圓頭、小尖頭、小方頭,跟型有高跟、中跟、低跟、平跟,大底有模子底、片底等。若是靴子還要分高筒、中筒、矮筒、迷你靴等,春秋鞋分滿幫、淺口、中空、前后空、魚(yú)嘴鞋等。

  根據(jù)去年同期的銷(xiāo)售量做參考,同時(shí)考慮到當(dāng)季的計(jì)劃開(kāi)店數(shù),做一個(gè)銷(xiāo)售預(yù)算。通常訂貨量=預(yù)估銷(xiāo)售量×0.8。按照80/20原則,訂貨量只占預(yù)估銷(xiāo)售量的80%,剩下的20%銷(xiāo)售量和季末安全庫(kù)存量(一般規(guī)定安全庫(kù)存量是總進(jìn)貨量的10%)將由追單來(lái)完成(還需關(guān)注貨期)。

  訂貨要考慮到是否有新開(kāi)店的.計(jì)劃,若有新開(kāi)店,則需根據(jù)新開(kāi)店的面積、陳列、商場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)品牌、預(yù)估銷(xiāo)售情況等做專門(mén)的訂貨分析,F(xiàn)有的庫(kù)存量。當(dāng)季庫(kù)存量的多少,直接影響著訂貨的數(shù)量。總之,既要保證安全庫(kù)存,又要保障店面的新品出樣量。做好上述準(zhǔn)備工作之后,商品就可以下訂單了。在下單時(shí),要避免個(gè)人主觀主義,不能憑自己的喜好下單,要協(xié)同相關(guān)人員共同確定。

  在貨品到達(dá)前,先要正確判斷市場(chǎng),清楚地了解每個(gè)店所在商場(chǎng)的屬性細(xì)分是屬于高端商場(chǎng)、流行商場(chǎng)、大眾商場(chǎng)、前衛(wèi)商場(chǎng)還是清倉(cāng)商場(chǎng),然后需對(duì)全部貨品的屬性進(jìn)行分類(lèi),即流行商品、大眾商品、前衛(wèi)商品、特價(jià)處理商品。然后根據(jù)以下幾點(diǎn)進(jìn)行配貨,把合適的商品配送到適合的店。

  1.制定商品進(jìn)銷(xiāo)存跟進(jìn)表,有利于商品更好地了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況,為下一步追單做好準(zhǔn)備。

  2.確?偝鰳恿。根據(jù)每個(gè)店面的面積和陳列的層面,計(jì)算店面的SKU(出樣量),確保出樣量,使每個(gè)店的商品陳列都很豐滿。

  3.根據(jù)商場(chǎng)定位和貨品屬性,把合適的貨品放到適合的店。前衛(wèi)的店主要以前衛(wèi)和流

  行的貨品為主;大眾的店主要以大眾貨品為主,流行的做點(diǎn)睛之筆;庫(kù)存處理店主要是以特價(jià)貨品為主,新品以高端及流行百貨為主。 5、店貨相符:產(chǎn)品線比例與店鋪相符,產(chǎn)品線即風(fēng)格時(shí)尚,正裝休閑;新款、舊款比例與店鋪相符,A類(lèi)店新品占比至少80%以上; 價(jià)格策略與店鋪相符,指的是每店的最低售價(jià)標(biāo)準(zhǔn);商品換季與店鋪相符。

  6.在銷(xiāo)售過(guò)程中主要是以銷(xiāo)售中間碼為主,兩端碼的訂貨和銷(xiāo)售數(shù)量都較少,如果貨量無(wú)法全鋪,則可以區(qū)域配貨,例金博大,華聯(lián)保持一套,這樣調(diào)配比較方便。

  7.配貨時(shí)不能一次把所有的貨都配到店里,尤其是暢銷(xiāo)貨品要留一部分在倉(cāng)庫(kù)。一方面店里一旦斷貨從倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨比較及時(shí),另外也避免了商場(chǎng)難出貨的麻煩。

  9. 貨品歸并通常是在季中,特別是在季末進(jìn)行,季初原則上不宜進(jìn)行貨品歸并,貨品歸并應(yīng)該堅(jiān)持同一區(qū)域或就近區(qū)域優(yōu)先原則,但不排除各別SKU要與其他區(qū)歸并。

  貨品歸并不宜在節(jié)假日進(jìn)行,貨品歸并不能反復(fù)或重復(fù)進(jìn)行,今天退出后,過(guò)若干天又調(diào)進(jìn),這樣的工作是沒(méi)有效率的,反而會(huì)嚴(yán)重影響銷(xiāo)售。貨品歸并不宜過(guò)于頻繁,小型歸并一周一次,大型歸并三周一次,貨品歸并要徹底和果敢,寧可三家無(wú)貨不可一家斷碼,齊碼率重于SKU的數(shù)量。單店單次進(jìn)貨量、退貨量不宜超過(guò)150雙。

  追單:快、狠、準(zhǔn)

  在控貨的過(guò)程中,追單是非常重要的一項(xiàng)。追單準(zhǔn)確,庫(kù)存處理就容易。 控貨員在追單時(shí)需要做到“快狠準(zhǔn)”?,即快速反應(yīng),第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)暢銷(xiāo)品,及時(shí)下單,能夠保障暢銷(xiāo)貨品不斷貨;狠,即下單量要大,保障所有的店都有暢銷(xiāo)品;準(zhǔn),即看準(zhǔn)市場(chǎng),看準(zhǔn)銷(xiāo)售趨勢(shì)。

  追單一般分為三次:第一次追單是在貨品上市后15天,即新品試銷(xiāo)期,可以根據(jù)銷(xiāo)售排行榜和試鞋率,粗略預(yù)估出暢銷(xiāo)貨品,進(jìn)行追單,此次追單一般遵循少樣多量的原則;第二次追單在觀察期,即銷(xiāo)售30~45天左右,可以根據(jù)銷(xiāo)售情況進(jìn)行追單,主要追一些全國(guó)銷(xiāo)售較好的、本地銷(xiāo)售較好的、全國(guó)銷(xiāo)售好但本地沒(méi)有訂的貨品,可以彌補(bǔ)在訂貨時(shí)錯(cuò)失的暢銷(xiāo)品;第三次追單在銷(xiāo)售高峰來(lái)之前,這次追單的量比較大,暢銷(xiāo)貨品所有的店都鋪到位。追單數(shù)量的確定。追單數(shù)量=預(yù)估銷(xiāo)售量×銷(xiāo)售周期-現(xiàn)有的庫(kù)存量。銷(xiāo)售周期包括試銷(xiāo)期、觀察期、高峰期、庫(kù)存處理期。銷(xiāo)售周期的天數(shù)根據(jù)不同季節(jié)商品而定。如涼鞋的銷(xiāo)售期是4月下旬到9月中旬,那么涼鞋的銷(xiāo)售時(shí)間是150天;秋鞋的銷(xiāo)售周期從9月下旬開(kāi)始一直到11月,那銷(xiāo)售周期為70天。 在追單時(shí)要考慮到公司的生產(chǎn)周期和途中運(yùn)輸期,避免出現(xiàn)缺貨的情況,做好貨品的銷(xiāo)售銜接工作。

  出貨和各店調(diào)貨

  經(jīng)過(guò)周末的銷(xiāo)售,必然出現(xiàn)缺號(hào)的情況,需要對(duì)貨品進(jìn)行集中。同一款貨品,哪個(gè)店賣(mài)得好往哪個(gè)店集中,同時(shí)往調(diào)出的店補(bǔ)足款式,盡量進(jìn)出貨總量保持平衡,以確保各店的安全庫(kù)存量。

  倘若倉(cāng)庫(kù)有現(xiàn)貨,則及時(shí)出貨。發(fā)現(xiàn)店里有斷貨現(xiàn)象,及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)出貨,補(bǔ)充貨源。同時(shí)做好各店進(jìn)出貨的數(shù)量統(tǒng)計(jì),告知倉(cāng)庫(kù),便于車(chē)輛安排。做好調(diào)貨記錄,避免調(diào)出后過(guò)幾天又調(diào)回來(lái)的現(xiàn)象。

  倉(cāng)庫(kù)大批量出貨和各店調(diào)貨應(yīng)盡量錯(cuò)開(kāi),一方面便于倉(cāng)庫(kù)安排,另一方面便于店里整理貨源。店與店之間的調(diào)貨盡量是小批量的,避免大進(jìn)大出。 商場(chǎng)有大型的促銷(xiāo)活動(dòng),如“買(mǎi)100送X”,則根據(jù)往年的活動(dòng)力度和銷(xiāo)售情況,預(yù)估活動(dòng)期間每天的銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售量,同時(shí)根據(jù)商場(chǎng)活動(dòng)的扣點(diǎn),配臵合適價(jià)格帶的貨品。在調(diào)貨過(guò)程中注意有促銷(xiāo)活動(dòng)的店盡量不調(diào)出貨,各店的貨源盡量支持有活動(dòng)的店。后續(xù)調(diào)貨建議以郵件或文件形式調(diào)貨,避免電話調(diào)貨聽(tīng)錯(cuò)。

  庫(kù)存處理:抓機(jī)會(huì),求速度

  季末和季初都是處理庫(kù)存的最佳時(shí)機(jī),每當(dāng)新品上市的同時(shí)也是舊貨處理的時(shí)期。做好庫(kù)存處理方案,及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)或結(jié)合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)做出相應(yīng)的促銷(xiāo)計(jì)劃。庫(kù)存處理方案要行之有效,時(shí)間、地點(diǎn)、貨品、人員、POP等都要安排妥當(dāng),結(jié)合營(yíng)運(yùn)開(kāi)展。

  提前發(fā)現(xiàn)滯銷(xiāo)貨品。一方面可以直接降價(jià)折扣處理,這時(shí)要做損益表,保證有利可賺,也可以采取輪店的方式直接進(jìn)行清貨,把滯銷(xiāo)產(chǎn)品集中到一家或幾家適合的店,銷(xiāo)售一周后再轉(zhuǎn)移到其他店銷(xiāo)售,輪番銷(xiāo)售,以最快的速度銷(xiāo)售完畢。也可以做大的特賣(mài)場(chǎng)。 八:注意事項(xiàng):

  商品要非常熟悉自己掌管的貨品,包括貨品的特征、價(jià)格、放到哪幾個(gè)店銷(xiāo)售、銷(xiāo)售情況、庫(kù)存情況、追單情況、到貨情況等等。倘若到了交貨期,品牌公司還沒(méi)有出貨,應(yīng)及時(shí)催促出貨。

  把脈市場(chǎng),了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。包括競(jìng)爭(zhēng)品牌每天的銷(xiāo)售額、商場(chǎng)排名、哪幾款貨品銷(xiāo)售得好、為什么銷(xiāo)售好、折扣價(jià)格帶、促銷(xiāo)手段等等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與店員、店長(zhǎng)、營(yíng)運(yùn)討論,及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)要善于總結(jié),每一季的銷(xiāo)售情況都會(huì)有所不同,要善于分析總結(jié)。每當(dāng)季末時(shí)候,商品庫(kù)存率達(dá)到安全庫(kù)存率時(shí),就是圓滿的勝利;而當(dāng)季末庫(kù)存率超過(guò)安全庫(kù)存率時(shí),那就是季末庫(kù)存處理或者追單出了問(wèn)題,需要根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況進(jìn)行反思,在下一季控貨的時(shí)候吸取教訓(xùn)。

  總之,商品工作不能閉門(mén)造車(chē),也不能單打獨(dú)斗。商品不能只看電腦上的銷(xiāo)售和庫(kù)存數(shù)據(jù),而是要經(jīng)常下店觀察;不能單干,而是要與品牌公司、倉(cāng)庫(kù)、營(yíng)運(yùn)、店員、店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理等經(jīng)常討論協(xié)商,共同完成商品工作。商品人員在訂、配、調(diào)、并的過(guò)程中,如同沙場(chǎng)戰(zhàn)將,指揮著千軍萬(wàn)馬,在運(yùn)作當(dāng)中能夠體會(huì)并享受著沙場(chǎng)秋點(diǎn)兵的愉悅和感慨。

珠寶店年終總結(jié)4

  擔(dān)任珠寶店的店長(zhǎng)這一年,我也是積極的做好工作,管理好店鋪,去作出成績(jī)來(lái),一年下來(lái)銷(xiāo)售的成績(jī)也是不錯(cuò),同時(shí)也是積極的配合同事們一起保障了珠寶店的安全,沒(méi)有出現(xiàn)偷盜或者遺失等各種的情況,在此我也是就這一年的一個(gè)珠寶店工作來(lái)做好總結(jié)。

  作為店長(zhǎng),也是要去對(duì)整個(gè)店鋪來(lái)負(fù)責(zé),而珠寶店的商品也是貴重的,所以安全問(wèn)題也是要重視,每天會(huì)和同事們一起做好盤(pán)點(diǎn)的工作,確保沒(méi)有偷盜和遺失的情況發(fā)生,當(dāng)然而今的社會(huì)治安也是很好了,所以也是少了很多這樣的事情,不想我參加工作那時(shí)候聽(tīng)到前輩們所說(shuō)的那些情況發(fā)生,同時(shí)也是積極的來(lái)做好銷(xiāo)售的工作,去和同事們一起做到位,我清楚只有銷(xiāo)售做好了,那么珠寶店才能夠更好的去經(jīng)營(yíng)下去,而這一年的任務(wù)我也是盡力的去帶領(lǐng)同事們完成,雖然和之前制定的計(jì)劃也是有差距,但是疫情的影響領(lǐng)導(dǎo)也是知道的,所以調(diào)整后的計(jì)劃也是完成了,同時(shí)也是感受到,的確這種危機(jī)之下,很多的事情并不是那么的.簡(jiǎn)單,而且要去做好也是需要我們一起團(tuán)結(jié)起來(lái)才能做好的。

  工作上也是去把管理做好,去了解同事們的情況,去克服了困難,做好了促銷(xiāo)的工作而同時(shí)也是由于我們珠寶店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是讓客戶滿意,得到了很好的口碑,所以活動(dòng)的開(kāi)展也是比較的好,讓我們的業(yè)績(jī)做得不錯(cuò),同時(shí)我也是感受到的確大家一起的努力也是更能去克服困難,而一年的工作也是讓我對(duì)于管理有了更深的理解,知道如何的來(lái)做,去理解同事去感同身受,才能更好的帶著大家一起做好工作,而不單單的是布置任務(wù)去讓同事們完成就夠了,自己也是向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教了很多,并且下班之后也是會(huì)去反思一天的一個(gè)工作去看一些相關(guān)的管理以及營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)籍,來(lái)提升自己的一個(gè)能力,去更好的把珠寶店的工作給做好,而領(lǐng)導(dǎo)既然給予了我信任,讓我來(lái)做店長(zhǎng),那么自己也是要去做好才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期盼的。

  而一年的時(shí)間我也是感觸到,的確工作去做好,得到認(rèn)可,同時(shí)也是讓自己看到工作上依舊還有可以去進(jìn)步的方面,我也是會(huì)繼續(xù)的來(lái)努力把珠寶店經(jīng)營(yíng)好,我也是相信自己的管理水平也是比以前會(huì)更好,會(huì)去把同事們一起帶領(lǐng)做好工作。

珠寶店年終總結(jié)5

  時(shí)間過(guò)的真快, 轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一個(gè)月。

  現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下

  一、x 月份實(shí)際工作開(kāi)展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

  人員管理方面

  愛(ài)店思想的樹(shù)立 提出開(kāi)展在本店人人都要樹(shù)立 “以店為家, 愛(ài)店視家, 建店勝家” 的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今, 每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹(shù)立了我們這種愛(ài)店的思想。

  不論從每位店員平時(shí) 工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了

  ‘店就是自己的 家,所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。

  x 月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大,要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八 天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、 秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、 春夏產(chǎn)品退 貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克, 所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里加班幫 忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們 ‘以店為家,愛(ài)店視家,建店勝家’的愛(ài)店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力, 店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

  2.導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技能的掌握 x 月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 6 步法則》的專題學(xué)習(xí),在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很 好的效果, 通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論, 并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn) 時(shí)接待顧客中去,在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧,小心得’共大家一起分享,從 而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。

  堅(jiān)持利用每周一、 三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí), 并且組 織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性,爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng),也取得了 很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

  人員管理方面的不足

 、僭诮M織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中,有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。

  ②處理店員違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí), 沒(méi)能?chē)?yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰, 讓有違反規(guī)定的員工可 能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想,不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。 ㈡貨品管理方面 1.在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。

  店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè),并建立《貨品銷(xiāo)售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨 時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。

  2.店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作實(shí)行初盤(pán)和復(fù)盤(pán)的制度,效果也很明顯。

  盤(pán)點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組, 并明確提出出現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。

  現(xiàn)在盤(pán)點(diǎn)工作的`效率、 準(zhǔn)確性都有很大的提 高 3.強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理,得到了很多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可。在提高收 銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。

  貨品管理的不足

 、 在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

 、诒O(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí),仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。

  二、x 月份工作的進(jìn)展情況 本月工作量較大,圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點(diǎn) 工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)

 、 貨品管理方面 1.

  春夏季產(chǎn)品的退貨工作 春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法,以秋冬新品的到店的種類(lèi)、數(shù)量情況為參考, 組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。

  在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì) 秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷(xiāo)售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

  2.秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列 秋冬產(chǎn)品的種類(lèi)、系列、數(shù)量多,在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性,發(fā)現(xiàn) 誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。

  秋冬新品的陳列出樣按

  運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、 嬰幼童裝區(qū)、 男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分,在不同區(qū)域采取不同陳列方法,運(yùn)用 “兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,統(tǒng)一店堂掛衣架的間距),來(lái)給顧客一種整體 的整潔、 層次感, 最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。

  店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

 、 掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面 1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。

  結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、 面料、 特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。

  并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊, 把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹 給我們的顧客。

珠寶店年終總結(jié)6

  光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去,回顧本年度我的工作,可以說(shuō)是取得了一些成績(jī),但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:

  一、工作回顧

  愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,按時(shí)上下班,遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng),認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極,任務(wù)完成的不好,只完成了百分之八十的任務(wù)。

  二、工作中的不足

  1.營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱,沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

  2.工作積極性不高,缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的`需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

  3. 對(duì)客戶心理把握不夠。

  三、今后努力方向

  1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解, 提高自己的銷(xiāo)售技巧, 借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?偨Y(jié)失敗原因,及時(shí)改正。

  2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

  3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái), 適時(shí)地接待顧客, 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi),與同事進(jìn)行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。

  4.掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),端正服務(wù)態(tài)度,為不斷提高珠寶銷(xiāo)售額而努力,為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

  過(guò)去的工作中,盡管有一定的成績(jī),但在一些方面還存在著不足,在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,保證完成全年的任務(wù)。

珠寶店年終總結(jié)7

  自從本人20xx年加入xx珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,這是對(duì)我工作的最大肯定;厥鬃约阂荒杲(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):

  一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

  通過(guò)報(bào)紙,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。

  二、工作質(zhì)量成績(jī),效益和貢獻(xiàn)

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

  三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

  銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷(xiāo)售員,要講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面。

  1.認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,1米詢問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

  2.充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意”是顧客最好的廣告。

  3.促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

  4.熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。

  5.售后服務(wù),當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

  6.抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。

  四、工作中的不足和努力方向

  總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的.地方。比如,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)店長(zhǎng),就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),沖在第一線影響,感染成員很重要,作為店長(zhǎng)首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)店就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進(jìn)步。

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