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總經(jīng)理工作年終總結(jié)

時間:2023-03-11 10:07:54 年終總結(jié) 我要投稿

總經(jīng)理工作年終總結(jié)7篇

  總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,他能夠提升我們的書面表達能力,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編收集整理的總經(jīng)理工作年終總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

總經(jīng)理工作年終總結(jié)7篇

  總經(jīng)理工作年終總結(jié) 篇1

  一、20xx年重點工作回顧

  20xx,是我公司自成立以來基礎建設發(fā)生重大變化的一年,也是公司生產(chǎn)逐步走向正常,內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年。一年來,在公司管理層的領導下,在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下,我公司緊緊圍繞嚴抓有機肥廠基礎設施建設的工作思路,以產(chǎn)品研發(fā)、技術創(chuàng)新、教育培訓為工作重點,基本完成了年初確定的各項指標,為公司步入正常生產(chǎn)奠定了堅實的基礎。

  回顧一年來的工作,值得肯定的成績主要有:

  1、有機肥廠基礎設施建設已初具規(guī)模。20xx至20xx年間公司已投入建設資金4000余萬元,完成了項目建設投資的60%以上。建成的有機肥廠正常生產(chǎn)后可年高效有機肥3萬噸,復混肥料、有機—無機復混肥料年產(chǎn)量達7萬噸以上。

  2、順利取得了生產(chǎn)許可證。公司要正常生產(chǎn),首先得解決合法生產(chǎn)的問題。20xx年5月開始,公司根據(jù)上級主管門要求,由辦公室負責申報工作,申報過程中得到了上級主管部門的大力支持,歷經(jīng)近半年時間,在公司各部門的大力協(xié)作下,于20xx年11月合法取得了生產(chǎn)許可證,為公司20xx年正常生產(chǎn)鋪平了道路。

  3、產(chǎn)品研發(fā)初具成效。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路,提高公司的核心競爭力,20xx年中旬公司專門聘請了技術員曾東泉同志負責產(chǎn)品的研發(fā)工作。工作開展過程中得到生產(chǎn)部門、銷售部門的大力協(xié)作,目前為止,已開發(fā)出芒果專用肥、煙草專用肥、復合微生物肥、膨果鉀寶沖施肥、葉面肥等系列產(chǎn)品,為公司20xx年的產(chǎn)品銷售推廣工作打下了良好基礎。

  4、生產(chǎn)管理、設備管理和安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進。20xx年6月公司有機肥廠開始投入試運行,為了規(guī)范生產(chǎn)管理流程,完善質(zhì)量管理控制程序,由辦公室牽頭負責,各部門配合,制定了的質(zhì)量管理手冊,為公司生產(chǎn)各環(huán)節(jié)提供了理論依據(jù),使公司生產(chǎn)管理工作逐步邁向規(guī)范化和標準化。

  20xx年公司各項工作取得一定成績,一些經(jīng)驗和做法值得我們認真總結(jié)。這些成績的取得,都離不開廣大員工的辛勤努力,包含了大家的心血和汗水。在這里,我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝!為表示公司謝意,在這里公司對20xx年度堅守在自己工作崗位、任勞任怨做好自己本職工作,表現(xiàn)突出的幾位同志進行表彰(略)。

  20xx年,盡管我們基礎設施建設、設備改造、產(chǎn)品研發(fā)等方面取得了一些成績,我們在看到成績的同時,也要看到公司目前存在的不足。

  客觀的講,公司在長遠發(fā)展方面,目前還只是一個初具規(guī)模的`中小型企業(yè),設備、技術條件仍然偏下,特別是在設備裝備和產(chǎn)品研發(fā)方面與其他先進公司相比,仍有很大的差距。同時,公司內(nèi)部存在的問題還很多,主要是以下幾個方面:

  1、產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在較大問題。主要原因是公司質(zhì)量檢測部門(化驗室)對產(chǎn)品的檢驗操作還不夠熟練,產(chǎn)品研發(fā)過程中理論配方也實際生產(chǎn)過程有一定差距,這樣就增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營成本,如果不及時提高產(chǎn)品質(zhì)量,會有損公司信譽。我們?nèi)w員工必須提高產(chǎn)品質(zhì)量意識,努力提高專業(yè)水平,不能把質(zhì)量管理停留在紙面上,在20xx年生產(chǎn)過程切實加強質(zhì)量監(jiān)管力度。

  2、節(jié)能降耗意識淡薄。廠部辦公區(qū)域經(jīng)常出現(xiàn)長明燈,生產(chǎn)工具、物品亂拿亂放等現(xiàn)象比較突出,節(jié)能降耗意識有待加強。

  3、安全生產(chǎn)管理相對滯后。20xx年公司全年發(fā)生工傷事故2起,設備安全事故1起。20xx年9月2日,公司在安裝廣告牌過程中,陳永濤同志在出基礎泥巴時被工具刮傷腳趾,造成腳趾甲脫落傷;20xx年9月27日,抽水的時候沒有專人管理,長時間不關電源,導致機井水泵被燒壞,給公司造成了很大的經(jīng)濟損失;20xx年11月14日,王昌敏在駕駛裝載機過程中不慎從裝載機上滑倒,造成左手骨裂傷。之所以有這樣安全事故發(fā)生,一程度上反應出員工安全意識和責任心不強,管理人員責任落實不到位。年后要求辦公室對安全事故的處理制定出實施細則,公司嚴格按照規(guī)定對責任人員進行事故責任追究。

  3、設備維護管理存在較大的漏洞。設備經(jīng)常維護和定期檢修沒有落實,部分設備經(jīng)常停產(chǎn)維修,給生產(chǎn)帶來很大影響。除了試運行過程中設備本身存在的問題外,很大一部分還是人員操作使用不當造成的,今后必須加強設備的日常 維護和定期檢修工作。

  4、員工整體素質(zhì)有待進一步提高,特別是年青員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當前公司生產(chǎn)要求不相適應。為此,生產(chǎn)門必須加強員工的技能培訓工作。

  以上反應出來的情況,說明我們在管理、員工品質(zhì)提升等方面還存在嚴重的缺失和不足。為此,我們要正視困難、正視問題,不回避矛盾,不斷改進、不斷創(chuàng)新,才能使公司更有活力,才能盡早步入正軌。

  二、公司發(fā)展中的優(yōu)勢和劣勢分析

  1、優(yōu)勢因素 (1)農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。20xx年全縣發(fā)展芒果16.67萬畝,無公害茶葉種植1.6萬余畝,糧食播種面積25.7萬畝,種植烤煙2萬余畝,藍梅、葡萄、瑪咖、核桃、石榴、西瓜等經(jīng)濟作物種植面積逐年上升,這些都為我公司各種肥料產(chǎn)品的推廣使用提供了比較大的空間,市場前景良好。

  (2)區(qū)域優(yōu)勢明顯。我公司地處四川省攀枝花通往滇西北的交通樞紐,距麗攀高速公路和規(guī)劃中的鐵路車站比較近,原料和產(chǎn)品運輸便利。

  (3)技術優(yōu)勢。公司有機肥的生產(chǎn)工藝與同傳統(tǒng)有機肥加工方法相比,有如下特點: 一是發(fā)酵時間短。首先采用工廠化發(fā)酵工藝,接種高效活性菌劑,使微生物快速形成優(yōu)勢菌,縮短發(fā)酵時間;

  二是生產(chǎn)能耗低。發(fā)酵工藝利用生物熱可蒸發(fā)大量水分,低耗能,省煤、省電、勞動強度小,能較好控制發(fā)酵濕度,減少有效態(tài)物質(zhì)的損失;

  三是環(huán)境污染小,采用封閉設備,加強工廠化生產(chǎn)的可控性,減少蚊蠅寄生源的傳播;

  四是生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的主要有機污染物通過工藝控制和技術改進,均得到循環(huán)使用。

  (4)外部環(huán)境優(yōu)勢。公司自成立以來,積極發(fā)展對外關系,先后與云南省環(huán)境科學研究院、云南省煙草農(nóng)業(yè)科學研究院、云南省煙草煙葉公司、云南省質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫中心、云南省土肥工作站、麗江市煙草公司、麗江市土肥工作站、華坪縣土肥工作站、華坪縣農(nóng)業(yè)技術推廣站、華坪縣芒果產(chǎn)業(yè)協(xié)會等單位建立了良好的伙伴合作關系,為公司產(chǎn)品走上廣闊市場奠定了堅實的基礎。

  2、劣勢因素

  (1)生產(chǎn)場地受限,影響生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展速度(公司很快要實施的初加工處理項目可以解決這一問題);

  (2)原材料價格上升快,產(chǎn)品生產(chǎn)成本高。

  (3)設備對生產(chǎn)適應性不足。

  (4)公司基礎管理薄弱。

  從以上形勢分析,結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀,我們提出用2-3年的時間來實現(xiàn)從根本上提升產(chǎn)品品質(zhì)的構(gòu)想。這就要求我們進一步明確發(fā)展目標,進一步創(chuàng)新發(fā)展理念,進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,把持續(xù)改進、求真務實的思路貫穿到公司的整體工作之中。

  20xx年,對于我們?nèi)w員工來說是動力與壓力并存的一年,我們要逐步拓展市場,加快產(chǎn)品研發(fā)、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐,使公司能夠平穩(wěn)較快發(fā)展。我們要重點抓好以下工作:

  1、繼續(xù)加快設備改造步伐,盡快投入正常生產(chǎn)。沒有合格的產(chǎn)品,公司就不會有生存的空間,生產(chǎn)不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,公司就不會有市場競爭優(yōu)勢。因此,生產(chǎn)部門年后要把設備的改造和維作為第一要務來抓。

  2、銷售部門積極開拓市場,創(chuàng)造良好的營銷業(yè)績。20xx年公司產(chǎn)品銷售形勢會比較嚴峻,因此,銷售部門還要擴大員工隊伍,抓住機遇,乘勢而上,為公司發(fā)展源源不斷地提供市場資源支持。一是要鞏固已有老客戶的合作關系;二是要加強重點種植基地、重點區(qū)域已經(jīng)確立的良好關系,做好回訪和售后服務工作,建立長久合作關系,為產(chǎn)品銷售長遠戰(zhàn)略實施奠定堅實的基礎;三是要適時調(diào)整銷售策略和主攻方向,堅持走差異化的銷售之路,主動出擊,搶占先機,努力開拓新市場,為公司不斷取得良好的銷售業(yè)績創(chuàng)造條件。

  3、強化全員培訓,提高員工整體素質(zhì)。教育培訓工作任重而道遠,我們必須堅持培訓,不斷地創(chuàng)新培訓方式,才能跟上公司發(fā)展的步伐。

  20xx年重點培訓工作:一是要對全體員工在年后集中培訓一次,培訓內(nèi)容包括員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能,著重解決員工最基礎的應知應會問題;二是要提高技術人員和一線員工的專業(yè)操作技能;三是對管理層進行提高執(zhí)行力方面的培訓,進一步抓好新生后備力量的培養(yǎng)。

  4、弘揚楷瑞精神,打造特色企業(yè)文化。20xx年,一是我們要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng)造力,打造強勢企業(yè)文化;二是要利用培訓、宣傳等方法,提高員工職業(yè)素養(yǎng);三是廣泛開展技術比武和勞動競賽,通過總結(jié)推廣各類先進典型的模范事跡,樹新風、立標兵,用榜樣的力量激勵和引導員工奮發(fā)努力、多做貢獻;四是組織各類小型娛樂活動,活躍員工生活,使廣大員工的思想政治素質(zhì)和精神面貌發(fā)生顯著變化。

  總經(jīng)理工作年終總結(jié) 篇2

  20xx年至20xx年一直在xx-xx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。下面是我作為酒店的前廳主管的工作主總結(jié):

 、艆f(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作,并對人員進行合理的安排,安排好店員工的住宿問題。

  ⑵每天能按時做3次例會,并在例會中提出一天工作的不足,并及時采取相應的應對措施,同時要對當天的工作進行總結(jié),做好記錄。

 、侵贫ǖ陜(nèi)工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作,并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務,這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度。

 、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業(yè)額,并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計,制定相應的營銷方案,同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比,找出其中的不足,做出總結(jié)和相應的應對措施。

 、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作,做到每天一檢查,每周一培訓,每月一演習,并做好相應的記錄。

  ⑹督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序,滿足客人的合理要求。

  ⑺參加前廳的接待工作,并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄,同時做出相應的改進方案。

 、讨贫ㄅ嘤栍媱。正確的'對員工進行一系列的培訓,對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強,避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德。

 、团c前臺收銀的緊密配合,要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用,合理安排零錢,保證收銀員的正常結(jié)賬。

 、螌腿送对V的處理?屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話投訴”“書面投訴”三種,酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴,都要站在客人的立場,首先要在感情上獲得好感和信任,對于客人提出的要求,如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了,要第一時間通知上級領導,并與領導做出相應的解決方案,在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話,首先要和當事人進行了解情況,如果在自己的權限能解決的問題,就自己解決,如果超出了自己的工作能力,就應立即請示上級領導,如實匯報情況,與領導商議解決方案,并提出自己的想法,在第一時間內(nèi)給客人解決,并告知客人對指定投訴人員的處理意見,然后給客人進行道歉,不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

  總經(jīng)理工作年終總結(jié) 篇3

  在公司領導的正確領導和大力支持下,我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢,求發(fā)展,講執(zhí)行,抓落實,公司全體員工團結(jié)一致,奮力拼搏,較好地完成了年初公司下達的各項任務,F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

  一、各項經(jīng)濟指標完成情況

  1.銷售額:全年實現(xiàn)銷售額元,比計劃完成的216xxxx元增加了元,增長率為xxxx,其中外埠市場銷售額元,比計劃完成的110xxxx元增加元,增長率為。

  2.利潤:全年實現(xiàn)利潤18xxxx元,比計劃完成的14xxxx元增加了3xxxx元,其中外埠市場實現(xiàn)利潤4xxxx元。

  3.利潤指標分析:銷售價格隨市場波動頻繁,原材料價格有所上漲,xx年木材價格每方比去年同期平均增長,全年用量為6504立方,成本增加5xxxx元,影響了利潤的增長。

  二、加大銷售力度,力求擴大市場。

  年初我們就制定了1年工作計劃和細化指標,在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識,為客戶提供人性化服務,定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場,取得了良好效果。

  (一)內(nèi)埠市場在保證質(zhì)量的前提下,為客戶提供更人性化的服務,客戶滿意度明顯提高,增強了客戶的忠誠度,為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。

  (1)以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務,穩(wěn)定了政府機關、各企業(yè)及其它中小客戶。

  (2)繼續(xù)走聯(lián)合之路,利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材,以達到互利互惠。

  (3)積極開拓市場,開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶,擴大了銷售范圍。

  (二)外埠市場

  興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展,市場需求量增大,新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽,對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。

  三、車間內(nèi)部管理

  作為銷售工作的堅強后盾,車間內(nèi)部從各個角度,強化了內(nèi)部管理:

  (1)規(guī)范生產(chǎn)管理

  車間領導小組響應廠部號召,實行"定崗""定員""定編",強化了定額管理,并為推行定額、定員管理做了三項準備:一是對車間各班組、各工序進行了摸底,測算。二是帶領職工"走出去,請進來",學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召,實行減員增效,將xxxx職工調(diào)往人才流動中心,對在職職工有很大觸動,為車間進一步強化管理,提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎。

  (2)質(zhì)量管理工作

  在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,取得了較好成效。xx年5月20、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復審。通過認證工作,有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng),基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。

  (3)環(huán)境建設根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準,嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求,注重人文素質(zhì)培養(yǎng),通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工,提高職工的自身素養(yǎng),使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長,營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。

  (4)安全、文明生產(chǎn)

  車間始終把安全生產(chǎn)放在首位,經(jīng)常對職工進行安全教育。在"生產(chǎn)安全月"充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式,使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn),我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應急預案,補充完善安全操作規(guī)程,對職工堅持每天的班前、班后會教育,取得較好效果,實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故。

  (5)設備改造和引進

  在全體技術人員的努力下,完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作,在公司領導的大力支持下,積極引進質(zhì)量檢測設備,使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。

  四、做好職工的`思想工作,增強干部職工的凝聚力

  xx年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件,積極做好宣傳工作,使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài),與企業(yè)相互融合,達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動,如職工大會、慶"三.八"婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動,通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感,使企業(yè)職工形成一股強大的合力,有效的推動了企業(yè)發(fā)展。

  五、存在問題和不足

  (1)由于歷史原因,職工的市場競爭意識不強,缺乏危機感。

  (2)職工隊伍基本穩(wěn)定,但生產(chǎn)效率相對低下,職工潛能需進一步挖掘。在我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設,通過思想教育與技能培訓等方式,強化職工的整體素質(zhì),以解決現(xiàn)存問題。

  (3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況,對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。

  xx年是成功的一年,奮斗的一年,也是經(jīng)驗與教訓并學的一年,在這一年里,市場有壓力、有阻力,但我們通過全體干部職工的共同努力,依然取得了較好的成績。我們會一如既往的努力,為公司的繁榮興旺做出不懈的努力。

  總經(jīng)理工作年終總結(jié) 篇4

  一年來,在公司黨委、班子的領導下,在各分公司、廠、處和機關各處室及辦公室全體同志的大力支持下,較好完成了本職工作、責任目標和“參謀、協(xié)調(diào)、服務”三大職能,現(xiàn)簡要述職如下:

  幾年來的工作實踐使我深深體會到,作為一個助理、辦公室主任,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言:從領導決策過程看,我處在“輔助者”地位,從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司領導,自己的上級、同級和下級,在實際工作中我的具體作法是:為領導參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作。只有把“位置”認準,把“政”字搞清,自覺維護領導之間的團結(jié),在工作中盡職盡責,不越權,不越位,嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守,勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,工作中雖然難度不小,但領導和同志們都給予了我很大的支持,我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調(diào),承上啟下,溝通左右,協(xié)調(diào)各方,因此一年來的工作相對還比較順利。

  為發(fā)揮好參謀助手作用,為領導參好謀、獻好策,真正為公司和職工辦一些實事,在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,傾聽各級領導和職工的建議,征求機關相關處室的意見、圍繞公司領導決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際,及時向總經(jīng)理或有關領導同志反映,基本盡到了參謀,協(xié)調(diào)的職責。

  為進一步減少會議和提高會議質(zhì)量,我們安排會議堅持了會前有準備、有議題,建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會、開短會、不開無準備會的原則等。堅持了XXX多次要求的“會前無議題,會上臨時動議的問題,一律不予研究”的要求,今年全公司大型性會議明顯減少,會議質(zhì)量大有提高,基層單位比較滿意。在實際操作中主要采取了四個方面的措施:

  一是控制會。結(jié)合公司生產(chǎn)實際,認真貫徹公司“三大標準”中規(guī)定的會議審批制度,哪些會議能開,哪些會議不能開,哪些會議可以合并開,對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進行嚴格的.把關,尤其是讓基層一把手參加的會議,必須要經(jīng)過總公司主要領導同意才能開,從而控制了會議的數(shù)量,保證了會議的質(zhì)量。

  二是少開會。開會是推動工作的重要方法,但不是方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務,眼睛向下、方便基層的精神和意識,凡有些工作打個電話,發(fā)個通知或者到基層調(diào)查研究,通一下氣就可解決的問題,就堅決不安排開會,做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通,保證了工作進行有序。

  三是開短會。每次安排會議前,都按領導的意圖,事先確定議題,并提前通知到每個與會人員。對于臨時動議的,不予安排。這樣大大縮短了會議時間。

  四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情,為了使會議起到預定效果和解決實際問題,我們一是做到了會前要準備實、準備充分,堅決杜絕漏洞;二是做到了內(nèi)容實,對領導的講話,會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明,言之有據(jù),不拖泥帶水;三是形式實,為了改變會上領導讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象,我們注意了在準備講話稿時,盡可能多提供具體素材,使領導在吃透講話內(nèi)容精神上,面對觀眾講材料而不是讀材料;最后是效果實,對于會議精神和領導提出的要求,會后我們注意進行檢查和督辦,保證了會議精神落到實處。

  總經(jīng)理工作年終總結(jié) 篇5

  尊敬的各位領導、同事:

  大家好!

  20xx年即將過去,我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲,也存在不足的地方。回望走過的一年,有難以忘懷的欣慰,也有不堪回首的往事;仡欉^去,展望未來,使人警醒,使人明智,催人奮進。所謂“志當存高遠,真誠寫春秋”,以下,本人將向各位領導匯報20xx年的主要工作。

  一、努力協(xié)調(diào)各部門,根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

  根據(jù)公司銷售的計劃,統(tǒng)籌考慮原材料,生產(chǎn)設備,人員安排等各方面的因素,來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間,前道,復合車間和檢驗車間

  二、工作求真務實,開拓創(chuàng)新

  在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試,成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層,我們進過自主的研發(fā),可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中,我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,以求給公司帶來更大的收益。20xx年,石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),今年生產(chǎn)3550米,大約7100平方米,研發(fā)費用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,大約2400平方米,研發(fā)費用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,大約5040平方米,研發(fā)費用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,都尚系列,卡樂系列,希爾系列,弗瑞系列,瑞諾系列等。

  三、不斷學習,認真總結(jié)

  無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識,提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā),需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,再次進過實驗、總結(jié)、思考和反復的實踐,最后得到我們的各項工藝參數(shù),確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

  四、今后努力的方向

  1.努力學習,勇于實踐,理論結(jié)合實踐,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,為本職工作作出自己最大的貢獻。

  2.強化創(chuàng)新意識,加強各部門之間的合作,不斷開拓,大膽創(chuàng)新。

  我有信心和各部門一道,努力學習,不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,共同努力,共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處,敬請各位領導和同志們批評指正。

  20xx總經(jīng)理工作計劃

  根據(jù)20xx年工作情況總經(jīng)辦展開20xx年的工作,使總經(jīng)辦運用組織協(xié)調(diào)機能,充分發(fā)揮好參謀和助手的作用,使整個公司科學、高效、有序運轉(zhuǎn)。具體計劃如下:

  一.行政工作

  行政工作是“公司矛盾的交點,穩(wěn)定的重點,發(fā)展的支點”,“逆水行舟”是行政工作最真實的寫照,一定要“從不松懈、循序漸進、天天進步”的展開行政管理工作。

  1.制度的修訂與完善

  對公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進行深入了解,征對其在實行過程中出現(xiàn)的問題,提出修改建議,經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論達成共識后,不斷完善各項制度。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范。目標:規(guī)范員工行為,制度有效地服務于各項工作。

  2.整合公司資源

  深入了解公司情況,將公司現(xiàn)有的資源進行整合,合并部分部門和部分崗位。市場部與門市部合并、貨車司機和行政司機合并、采購部高壓與低壓的采購員合并

  目標:使公司的資源得到充分的利用,發(fā)揮最大的作用,提高效率降低成本。

  3.勞動紀律的管理

  根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動紀律,根據(jù)目前的《員工行為管理規(guī)定》、《門禁制度》、《考勤管理規(guī)定》等相關規(guī)定的要求對公司所轄范圍進行定期或不定期巡查,對違反相關規(guī)定要求的行為依據(jù)相關制度規(guī)定進行相應的處理并及時公布。將勞動紀律情況與個人及部門負責人的績效考核相掛鉤,將將勞動紀律情況與先進評比相掛鉤,將勞動紀律情況與定向培養(yǎng)、晉職晉升相掛鉤,將勞動紀律情況與旅游培訓相掛鉤。

  目標:使員工自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律,服從公司的管理,提高執(zhí)行力。

  4.公文、檔案管理

  制定《文件控制制度》推進公文制作,收發(fā)流程的標準化,規(guī)范檔案資料的分類、歸檔、廢除、調(diào)用程序。維持一個能保證公司信息資料開發(fā)、歸檔、調(diào)用、留存及保密的有效系統(tǒng)。

  目標:盡可能提供準確、及時的資料和信息。

  5.辦公用品的管理

  制定《辦公用品管理制度》合理控制辦公用品的采購及發(fā)放,規(guī)范辦公用品的領用程序和使用細則。根據(jù)各部門及崗位的實際情況制定辦公用品的領用定額。

  目標:杜絕浪費辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象。

  6.會議管理

  制定《會議管理制度》規(guī)范會議紀律,規(guī)范會務安排和會議紀要記錄,確定會議反饋程序。繼續(xù)堅持周例會、部門例會的召開,并逐步積極發(fā)揮作用。目標:保證會議的效率,使會議更好地服務于工作。.

  7.5S管理

  制定《5S推行計劃》,制定不同階段的5S檢查標準及相應的獎罰措施,實行定期或不定期檢查各部門的5S執(zhí)行狀況,實行各部門責任區(qū)區(qū)劃分,各負其則。杜絕閑雜社會人員在辦公區(qū)域逗留。

  目標:創(chuàng)造整潔、美觀、舒適的辦公環(huán)境,保證各項工作正常有序地進行。

  8.來訪接待與外聯(lián)工作管理

  制定《投訴管理制度》,建立總經(jīng)理信箱、總經(jīng)理郵箱,保持各部門之間,上下級之間,員工之間溝通渠道的暢通。妥善安排接待外來訪客。積極維護好公司與勞動局、質(zhì)量技術監(jiān)督局、公安局、各協(xié)會和新聞媒體之間的關系。目標:使內(nèi)部各項工作緊密配合,高效運轉(zhuǎn);對外樹立良好的企業(yè)形象

  二.人力資源工作

  牢牢抓住以“經(jīng)營人心,管理人性”為人力資源工作宗旨,以“機構(gòu)建設、制度建設、人力資源規(guī)劃與配置”這三個工作重心,尋找解決問題方法和實施。

  1.招聘管理

  招聘是企業(yè)對外宣傳的大好機會,嚴格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才,而且對外還能更廣泛地樹立企業(yè)的良好形象。

  根據(jù)公司各項業(yè)務的發(fā)展需要,擬訂人才需求計劃。進一步完善招聘從廣告發(fā)布、面試、復試到試用等環(huán)節(jié),避免出現(xiàn)誤導求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況。

  目標:第一時間為公司招到合適的人才。

  2.定員定崗管理

  考查了解公司目前各崗位的工作情況,征對發(fā)現(xiàn)的問題,對個別崗位進行調(diào)整,進一步明確和細化各崗位的工作職責和工作目標,加強各崗位、各部門之間的工作鏈接,杜絕出現(xiàn)工作責任的盲點。

  目標:事事有人做,事事有人負責。

  3.培訓管理

  根據(jù)各崗位工作性質(zhì),實際工作中出現(xiàn)的問題和公司各項業(yè)務開展的需要,進行有征對性的培訓,重點培訓員工的執(zhí)行力與忠誠度,培養(yǎng)員工的協(xié)作意識。進行入職培訓、崗位技能培訓、職業(yè)發(fā)展培訓、綜合素質(zhì)培訓等內(nèi)容,避免培訓走形式或脫離員工實際需求的現(xiàn)象。對于新員工不管是一個、兩個甚至十個,重點在于灌輸,讓新人了解公司企業(yè)文化理念并認知和認同,對其個人文化素質(zhì)的培養(yǎng)而達到公司的要求。每次培訓后必須對培訓效果

  (培訓的有效性)進行有效的評價。

  目標:增強員工的敬業(yè)意識,不斷提升員工的個人能力和綜合素質(zhì)。

  4.績效考核管理

  根據(jù)公司的實際情況,完善現(xiàn)有的考核體系,提高其可操作性。通過考核真正能發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題并幫助員工盡快解決,使各項工作的落實進度和準確性有跟蹤、督導何評價。

  目標:使考核不僅是約束員工的手段,更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法。

  5.薪酬福利管理

  改革現(xiàn)有的工資體系,制定新《工資制度》,薪酬水平是由勞動力市場、相關法律、勞資談判、決策層的管理理念和企業(yè)的支付能力決定的。制定企業(yè)可承受,員工可接受并與多勞多得相結(jié)合、與效益相掛鉤的.科學性薪酬體系

  目標:避免出現(xiàn)員工因為薪水太低而消極應付,出工不出力等情況,努力實現(xiàn)能者多勞,多勞多得。

  三、體系管理

  1.推行ISO9001體系管理:ISO9001體系是最基礎的管理,也是非常實用的一種管理方法,讓ISO9000變成提升自己企業(yè)管理水平的工具。設計一套適合公司并具有牽引性的ISO9000品質(zhì)管理體系。ISO9000體系建立的同時,應同步建立行政管理體系,程序文件是管理的制度、是管理的法律設立專門的體系稽核人員對體系的執(zhí)行情況進行日常例行性的稽核要先練好內(nèi)功,再想辦辦法開拓客戶”。

  2.推進3C體系建設:3C體系是我們產(chǎn)品的市場準入證,我們要完善其體系建設,做好產(chǎn)品、圖紙、規(guī)范、檢測與標準的一致性,保證產(chǎn)品符合法律法規(guī)的要求,定期或不定期對倉庫的產(chǎn)品進行抽檢,保證產(chǎn)品通過3C體系的第三方審核,保證國抽、省抽、市抽都合格,都符合要求。

  目的:提高管理水平,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強產(chǎn)品競爭力

  四、商務管理

  1.市場銷售管理不斷引進新的市場人員,不斷規(guī)范他們出差的要求。繼續(xù)堅持出差報勤制度,繼續(xù)堅持出差報告制度,繼續(xù)堅持客戶回訪制度。制定《代理商管理制度》規(guī)范新代理商資格審查要求,規(guī)范代理商支持程序。拓寬銷售渠道,20xx年采取跑設計院爭取產(chǎn)品上圖的上圖銷售。

  2.商務管理繼續(xù)報價與標書部門的人員階梯培養(yǎng);及時更新報價數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù);報價采取實時詢價的報價程序;制定新的《報價員考核標準》,提高報價的及時性和準確性,使報價的及時性和準確性與收入緊緊聯(lián)系在一起;制定《售后服務規(guī)定》規(guī)范售后服務的程序和紀律,使客戶評價與售后服務的收入聯(lián)系起來。

  目的:整合商務資源,增加銷售業(yè)績,增大企業(yè)盈利。

  五、采購管理

  制定《采購制度》規(guī)范采購流程,建立供方檔案,建立供應商評價體系,建立采購審核與采購對賬流程,減少采購資源的浪費和采購失誤。使采購計劃的完成情況、采購及時準確的情況與采購部的業(yè)績掛鉤,與績效收入聯(lián)系起來。目的:規(guī)范采購行為,減少資源浪費。

  六、企業(yè)文化建設

  加強企業(yè)文化的建設;把一開集團建設成“一支軍隊、一所學校、一座家園”的學習型組織團隊,培育形成自己的企業(yè)文化特色。確定公司宗旨與口號、公司形象標志(LOGO)、經(jīng)營理念、企業(yè)理念、核心價值觀、企業(yè)愿景、管理理念、社會責任、品質(zhì)政策、公司長中短期經(jīng)營戰(zhàn)略目標。使企業(yè)全體員工共享的價值觀、使命和目標。企業(yè)文化是一個循環(huán)反復,沒有邊界的更新過程,讓企業(yè)文化成為推動公司發(fā)展的動力和軸心。

  做到企業(yè)文化的創(chuàng)建過程是全員參與和互動的;企業(yè)文化是發(fā)展員工的反思能力、對話能力和理解復雜事物的能力;企業(yè)文化是經(jīng)常審視企業(yè)文化內(nèi)容,企業(yè)文化內(nèi)容是與時俱進而不斷豐富其內(nèi)容。

  目標:創(chuàng)造獨具特色和充滿團隊凝聚力的企業(yè)文化。

  七、討論參與建設公司激勵機制、為公司戰(zhàn)略發(fā)展進行人才儲備

  制定公司人才戰(zhàn)略,注重人才的培養(yǎng),解放思想、廣納人才,建立一支與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的管理人員與員工隊伍,在公司形成“員工是企業(yè)最大的財富”的氛圍。這樣才能在資源、資金、技術、市場等快步前行,搶占本行業(yè)頂峰,公司發(fā)展才會持續(xù)強勁,持續(xù)有力。

  總經(jīng)理工作年終總結(jié) 篇6

  20xx年xx月,我是在總裁辦主任這一崗位上工作,x月底調(diào)任xx總經(jīng)理,兼審計監(jiān)察部經(jīng)理和顧客服務部經(jīng)理,xx月xx日開始又兼任xxx有限公司總經(jīng)理,現(xiàn)對自己在這些崗位上所做的主要工作進行梳理和總結(jié)如下:

  一、20xx年所做的主要工作

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  1、例會

  全年繼續(xù)堅持組織召開部門周例會(包括總裁辦的例會、審計監(jiān)察部的例會、顧客服務部的例會、xx商社的例會),總結(jié)上周工作,溝通、布置本周工作。每次例會都針對近期工作表現(xiàn)進行一個主題理念、管理思想進行宣貫。這樣持之以恒地把例會開好,以理清工作思路、增強協(xié)調(diào)配合、統(tǒng)一思想認識。

  2、總結(jié)計劃

  及時收集整理各部門的周總結(jié)計劃,保證在每周一報儲總審閱。收集整理月總結(jié)計劃,在每月初報送儲總審閱。應該說這作為總裁辦的一項重要的常規(guī)工作,在20xx年里堅持得比較好,基本上是一周不拉地堅持下來了,這樣做對儲總及時地了解和掌握中高層管理人員及各部門的工作狀況、工作進程、存在哪些問題等無疑具有重要的意義。這里需要特別提出來的有以下幾點:

  (1)在這項工作上,xx和xx為我做了長期的、大量的協(xié)助工作,xx接任總裁辦主任后更是直接牽頭負責此項工作,應該說是比我做得更好,特別是點評更仔細;

 。2)xx部分的總結(jié)計劃在20xx年的報交情況得到了比較明顯的改善,但仍有少數(shù)人員因工作確實繁忙,經(jīng)常出差在外,而對公司在這項工作上仍逼得那么緊、考核那么嚴有一定的抵觸情緒,需要及時地疏導;

  (3)我在去年的工作總結(jié)中提出關于調(diào)整周總結(jié)和月總結(jié)的建議得到了儲總的及時采納,這種務實的作風深得人心,應該說是收到了較好的效果。

  3、網(wǎng)站及電腦維護

  去年底今年初,我們一直在為建立“xxx”、“xx商城”而進行探討,做了大量的工作,但最終因各大品牌商家不愿意破壞價格體系而擱淺。后來我們跳出“非要做網(wǎng)上交易平臺”的模式,而在充分展示商家商品信息、商場特價促銷信息等方面下功夫,進而對網(wǎng)站進行了一次較為徹底的改造,從形式到內(nèi)容上說都有一定改觀,后來在儲總的親自策劃下又再次得以提升為現(xiàn)有的網(wǎng)站,效果確實不錯。

  對其他網(wǎng)站上有關xx以及xx品牌的負面報道的監(jiān)控以及協(xié)調(diào)處理工作應該說堅持得不錯。

  而在我們?nèi)粘9ぷ鲗﹄娔X的依賴程度日益增強的今天,對各部門電腦的維護也便越來越成為一項重要的行政工作了,白亮在這方面也是做了大量瑣碎而又不太顯形的工作,不停在xx店、xx、xx鋪等地方間不停的奔波忙碌。值得一提的有兩點:其一是針對大家平時在使用電腦、打印機過程中的常見問題,今年組織相關人員進行了一次集中培訓,取得了較好的效果;其二是督促白亮加強了對江北店鐘林、楚喬渝辦劉明星的溝通與培訓,由他們對平時的一些常規(guī)故障及時地予以現(xiàn)場解決,就分擔了白亮的不少工作。

  4、其他行政工作

  除了上面的三項外,我和部門同仁們在辦公物品的采購與管理、車輛的使用管理、檔案管理、印章的嚴格管理等行政工作中做了不懈的努力。

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  1、人員的招聘錄用

  這項工作主要是xx和xx具體在抓。通過參加招聘會、登招聘啟事、各人才市場及中介機構(gòu)推薦、員工推薦介紹等多種渠道,基本滿足了各部門各崗位的人員需要,保證了各項工作的正常開展。今年公司有人力資源上值得一提的是中高層管理人員得到了進一步的充實,主要是招入了財務負責人xx,xx方面有xx和xx的正式加盟,通過內(nèi)部選拔、競聘,xx(顧客服務部經(jīng)理助理)、xx(審計監(jiān)察部經(jīng)理助理)、xx(xx店商管部主管)、xx(xx店保安隊長)、xxx(xx辦總經(jīng)理助理)等人得以脫穎而出,在新的崗位上表現(xiàn)優(yōu)良,另外,正是這前幾年的穩(wěn)步發(fā)展和積淀儲備,在我們控股商社建材時才有比較充裕的人員外派,對整個局面的掌控起到了關鍵的作用。

  但客觀地說,在這一年里,我們?nèi)晕锤靖淖儌}促應對的狀況,在人員特別是骨干人員的儲備、人員招聘物色的前瞻性和預見性等方面做得仍然很不夠。

  2、人員的日常管理

  “建班子,帶隊伍”,如何牽頭、并帶動各部門做好員工的日常管理,對我和我的部門團隊來說便是一項需要常抓不懈的`重要任務。具體的抓法主要有以下幾點:

  溝通談話,交流思想——及時地找相關員工進行溝通談話,傾聽他(們)的意見和想法,然后有針對性地提出公司或者是我們本人的分析、判斷、建議或要求,這種心平氣和的傾聽與交流,常能達至“氣更順、思想更通、工作帶勁”這樣的功效。

  員工大會,統(tǒng)一認識——xx兩店的雙月員工大會在今年繼續(xù)堅持,其重要意義在于增強了大家的團隊歸屬感,更加明白所面臨的激烈的市場競爭態(tài)勢從而時時保有危機感,既明晰通過大家的共同努力所取得的成績和進步,更知曉我們在服務、管理與營銷上所存在的差距,進而更加明確努力的方向。但今年大家對這個會議的重視程度和組織召開的準時性上都有所弱化,也許在會議的召開形式等方面確實應該創(chuàng)新了吧。

  狠抓培訓,提升素質(zhì)——培訓應該說是人力資源管理的一項重要工作。這一年里,我們牽頭組織了x次南北兩店員工大會及溝通培訓會、x次赴成都考察培訓(xx、xx等x人)、x次赴長沙考察學習(xx、xx、xx)、x次赴xx培訓學習(xx、xx、xx)、x次赴xx培訓學習(xx)、x次電腦使用技能培訓會、x次xxx參觀學習、x次讀書交流會、x次保安訓練操演培訓會、x批次xx店商家營業(yè)員培訓會等,多次參加xx渝辦的售后及安裝人員培訓會、促銷員溝通培訓會。

  獎懲分明,正確導向——人力資源管理的核心無疑是激勵與約束。20xx年,我們繼續(xù)通過工資雙軌制、督察通報、召開會議等多種形式和渠道,對表現(xiàn)優(yōu)異的員工及時地予以表揚、表彰,對表現(xiàn)差劣的員工及時地給以批評、處罰,應該說我們這一年在獎罰分明的工作上做得不錯,讓大家更加明白企業(yè)倡導的是什么,反對的是什么。

  3、考評體系

  20xx年,我們基本沿用了xx年的考核體系,只是在年度考核指標與年終獎掛鉤兌現(xiàn)上更加明確、更加細化。

  (1)月度考評。更加緊密地與南北兩店的經(jīng)營業(yè)績掛鉤,顯得更加量化、客觀、理性,使得不光是兩店的員工、也包括二線部門的員工人人都密切地關注、關心經(jīng)營業(yè)績,關心鋪位出租率情況、收費完成情況、收入與費用成本等。主動地去做好各項管理、服務、營銷及輔助工作。綜合考評也更加具化、細化。但今年(特別是下半年),也許是由于考評組成員人數(shù)減少,大家都很忙,在綜合考評的細化、斗硬、較真的程度上感覺有所弱化,這一點應當引起重視,當然,可喜的是目前各部門負責人和主管人員對自己下屬人員的考核相較去年更加認真、細化,這就改變了以往那種“下邊考核走過嘗任你考評組怎么扣”的消極情形。

  (2)年度考核。今年是繼續(xù)實施年度考核,仍設置了“總收入”、“收入費用率”、“鋪位出租率”、“租金單價水平”等四個核心指標,應該說在月度考評的基礎上又進一步增強了對經(jīng)營業(yè)績的導向,對激發(fā)大家的工作熱情和積極性起到了不可低估的作用。目前各項指標的完成情況還未統(tǒng)計出來,就前面的情況來看,應該是完成得不錯的。(在平時的溝通交流中可以感覺得到,廣大員工特別是主管以上的骨干員工對年終兌現(xiàn)是充滿了期待的。)

  (3)突擊任務單項考核。今年繼續(xù)實施此項考核,實際執(zhí)行的主要有兩次次:其一是針對xx店比較圓滿地完成了x月份的合同續(xù)簽及適度漲租任務,公司予以表彰獎勵;其二是xx店在x座x樓的調(diào)整、x樓的改造專項工作上完成得比較出色,公司予以表彰獎勵。

  二、審計督察

  1、代簽代批

  在今年前八個月里,我繼續(xù)履行代簽代批工作,我進一步加強了對一事一報、合同、報銷單據(jù)的審核把關、代簽代批工作,自認為是用心盡力的,首先是沒有借此謀一絲私利,其次做到了幾乎沒有大的疏漏。

  2、督察督辦

  首先是加強督察工作,該表揚的及時表揚,該表彰的及時表彰,該批評的也及時進行嚴肅的批評,該處罰的也及時進行嚴厲的處罰,全力倡導和樹立一種正氣,而狠剎歪風邪氣。今年先后對xx的問題、渝辦xx的問題、xx店工程人員聚眾打牌的問題、南坪店工程人員夏智等在D座工程改造中弄虛作假的問題等進行了調(diào)查、核實,并及時進行了嚴肅處理。全年共發(fā)《xx通報》xx期,其中通報批評(或處罰)的x期,通報表揚(或表彰)的xx期。

  其次是強化督辦工作。主要是就周例會和周計劃安排的重要工作、以及儲總特別安排的工作任務對相關責任人進行督辦,并及時向相關領導匯報督辦情況。如經(jīng)常性地與x總、x總溝通,強調(diào)和督促:加強對南北兩店特別是保安的基礎管理;加強對工程人員的管理;加強夜巡工作……多次與xx談話:合同續(xù)簽及漲租前一定要主動地與商家溝通,在招商和漲租等核心工作完成后一定要下功夫抓好人員管理和現(xiàn)場管理,使xx店的管理水平再上一個新臺階……多次與何—勇溝通:工作中要放開手腳,自己要不斷地學習和提高,對下屬員工要大膽管理、斗硬考核;利用巡場的機會或是專門談話的形式和xx多次溝通和督促:切實抓好xx店在xx座合同續(xù)簽及漲租、A座四樓和六樓的調(diào)整改造等工作,切實加強對保安和工程人員的管理;就加強對xx等市場營銷的關注和學習、我們自己的營銷活動如何進一步創(chuàng)新和更具實效、注意與其他部門人員進一步加強溝通協(xié)調(diào)等問題與張峰進行了經(jīng)常性的溝通和督導……

  總經(jīng)理工作年終總結(jié) 篇7

  20xx年是總經(jīng)辦工作充實、團結(jié)奮進的一年?偨(jīng)辦同志在業(yè)務職能增加,人員精簡的情況下,緊緊圍繞公司重點工作,精誠團結(jié),勤奮工作,在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責,經(jīng)受了鍛煉和考驗,F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下:

  一、加強工作協(xié)調(diào),認真履行職責

  總經(jīng)辦作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,在理順內(nèi)外關系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20xx年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時,注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能,保證了工程建設和經(jīng)營管理活動的順利進行。

  20xx年度,總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作,做到了信息暢通,服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移,及時到位,增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖,通過向x鍋爐廠發(fā)送感謝信,贈錦旗等方式,較好地達到了催貨目的。在工程驗收后,總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動,密切了合作關系,增進了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術裝備部的協(xié)作中,順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作,通過真誠交流和一線調(diào)查,使記者們了解了企業(yè)形勢,轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度,維護了公司形象,并且在公司領導的努力下,主動在技改增容工程竣工慶典中,深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作,在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時,利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務優(yōu)勢,為企業(yè)階段性目標營造氛圍,協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價xx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

  總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,跟人力部積極配合,使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務部的相互協(xié)作,順利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度,總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議,完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作。

  正是由于主動協(xié)作,積極溝通,總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、xx水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。

  觀念變、天地寬,我感覺到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步,與xx年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中,我們將秉持這一思路,更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,使總經(jīng)辦“三個服務”職能的.發(fā)揮更加主動、更為超前。

  二、嚴格績效考核,提高執(zhí)行力度

  在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后,我們利用工作便利等優(yōu)勢,加快了簽呈業(yè)務和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度,提高了傳遞效率。同時,及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,未出現(xiàn)一次報表紕漏。

  在日場管理工作中,總經(jīng)辦根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況,及時修訂了管理程序,從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手,利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢,加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中,按照實事求是、客觀公正的原則,嚴格考核兌現(xiàn),使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密,嚴以律己,全年未發(fā)生一次考核失誤,得到了公司領導和大家的認可。

  總經(jīng)辦根據(jù)領導要求,嚴格執(zhí)行《公司例會制度》,按時組織召開管理例會,做到了部門月月有計劃,公司月月有考評,月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》xx期,編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》xx期,并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘,開闊了員工思路,受到了大家的好評。

  通過嚴格細致的績效考核工作,使大家的工作每月得以客觀評價,不僅增強了工作責任感,而且促進了勞酬掛鉤,提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,保證了規(guī)章制度的貫徹落實。

  三、發(fā)揮宣傳職能,當好紐帶橋梁

  在公司加快技改增容工程建設,積極開展降耗增效的形勢下,總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖,積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體,宣傳公司的工作思路,介紹企業(yè)的工作動態(tài),并積極刊登職工文章,開展了專題征文活動,使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,促進了經(jīng)營管理工作的開展。20xx年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺,成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

  20xx年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時,還通過電視臺開展了“3。15”消費者權益日宣傳工作,結(jié)合技改增容工程調(diào)進度,播發(fā)了居民敬告書,減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況,錄制了冬季供暖的專題片,拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中,總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,配和生產(chǎn)部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。

  為了記錄工程安裝資料,便于員工培訓,總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料,并刻制了光盤,對于工程施工和設備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題,我們隨時拍錄,為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時,總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用,及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布,不僅加快了信息傳播速度,而且實現(xiàn)了資源共享,提高了辦公自動化水平。

  四、規(guī)范檔案管理,積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務

  在技改增容工程建設中,由于設備種類繁多,技術性強,加上機組是蘇產(chǎn)二手設備,資料珍貴,對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。20xx年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,為了提高檔案管理水平,公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務培訓,安裝了檔案管理軟件,增添了掃描儀等設備,并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓,嚴格技術資料的簽批手續(xù),使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚,并被評為省一級檔案室。

  五、搞好車輛服務,保證行車安全

  總經(jīng)辦在沿用去年定點加油,定點維修,定人駕駛等管理制度的同時,修訂了車輛油耗管理辦法,嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作,依托魯陽公司以每輛車xx的費用辦理了車輛集中入保,在完成檢測維護和證照審驗的同時,做好了xx元的車輛賠付工作。20xx年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序,明確了派車權限,進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權。在煤炭供應緊張,工程考察和設備采購大量用車的情況下,滿足了各部門的用車需要。

  為了激發(fā)駕駛員的工作熱情,保證安全行車,總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時,實行了安全補助否決制度,對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力,公司于x月x日請交警隊派人到公司進行了安全教育,組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。

  在經(jīng)常出發(fā)的情況下,為了保證工業(yè)園工程用車,車隊排班在工業(yè)園服務。每天起早貪黑,加班加點,并主動承擔了送飯任務,使安裝人員在辛勞之余,能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下,20xx年度實現(xiàn)了安全行車xx公里無人身傷害事故的目標。

  六、履行行管職責,當好后勤保障

  20xx年度,公司在機構(gòu)調(diào)整中,將土建管理工作合并到了行管科,擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要,也代表了公司領導對總經(jīng)辦工作的肯定和支持?偨(jīng)辦在唐傳道助理的指導下,迅速進入角色,完成了東苑小區(qū)管道施工,除鹽水備用管道鋪設,工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算,總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額,集中做好了年底工程款支付工作。同時,總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度,制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定,使工程管理人員改進了原有工作方法,融入了行管團隊之中,接受并認同了團隊文化。

  在工業(yè)園技改增容工程建設中,總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務勞動,清理了施工垃圾,平整了綠化場地,集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車,改良土壤xx平米。栽植銀杏、雪松等苗木xx棵、小龍柏xx株,對西廠門前xx米的綠地進行了聲價改造,協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化xx米。粉刷了西廠院墻和圍欄,做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作,保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡的情況下,繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風,細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳,改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

  按照公司的統(tǒng)一安排,行管科人員積極平整場地,清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20xx年x月xx日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,受到了公司領導的表揚。

  七、加強伙食管理,滿足職工需要

  20xx年度,食堂不斷改進飲食服務工作,在挖掘潛力,服務一線職工的基礎上,開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口,食堂建立并實施了定期征求意見活動,到生產(chǎn)一線征求員工意見,隨時調(diào)整飯菜口味,積極為生產(chǎn)一線服務。xx年度食堂共完成營業(yè)額xx元,月均xx元,比xx年度增長了xx。完成業(yè)務招待xx元,保證了工程建設和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。

  自x月份水廠中止租賃以來,食堂共制水xx桶,制平水xx箱。為了改善運行人員就餐條件,公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好,充分把領導的關心落到實處,食堂積極降低采購成本,添置了器具,嚴格落實了供餐人數(shù),補發(fā)了xx快餐杯,統(tǒng)一進行了編號,發(fā)放了托盤,做好了供餐準備工作?偨(jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》,建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐,在運行人員綜合考評會上,被評為優(yōu)秀,用辛勤的付出,贏得了員工的理解和支持。

  20xx年度,總經(jīng)辦還按照黨總支的要求,召開黨員學習會議,完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報,以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責分工,完成了工業(yè)園x部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議,減少了通訊投資,降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下,壓縮黨報黨刊訂費用xx,完成了20xx年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

  過去的一年緊張忙碌,總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力,在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績,但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言,都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦,也是作為員工的本分。

  我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足:譬如在公共圖紙借閱方面,檔案管理員把關不嚴,違背了簽批程序,被公司通報批評。在技改工程吹管中,汽機車間損傷綠籬,行管工作不及時嚴格,遭到了公司領導的批評和通報;仡櫳踔练词】偨(jīng)辦一年來的工作,自己感到慚愧。作為部門負責人,過多的陷于事務攤子之中,占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題,自己不能全力以赴,對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致,信息反饋不夠及時順暢?傊,一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距,在新的年度中需要認真地排查和改正。

  365天的工作中,雖然暴露出一些問題,但我們認為出現(xiàn)問題不可怕,可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題,我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我,不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦同志也決心在公司領導的帶領下,一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。

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