年終總結(jié)范文合集15篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編收集整理的年終總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
年終總結(jié)范文1
來到公司也有兩年的時間了,現(xiàn)在回想起來真的是感覺非常的不好,現(xiàn)在回想起來我也確實是應(yīng)該要做的更好一點,在這一年來的工作當(dāng)中我深刻的體會到了這些細(xì)節(jié),我也一定會堅持去做好自己分內(nèi)的職責(zé),在這一點上面我確實還是有待提高的,回顧這一年來的工作經(jīng)歷,我必須要重視起來,在這方面我還是要對自己嚴(yán)格一點,我需要端正好自己的心態(tài),也總結(jié)一下這一年來的工作。
這段時間我還是深刻的體會到了這些細(xì)節(jié),這一年來的工作當(dāng)中,我認(rèn)真的鉆研自己的業(yè)務(wù)知識,這給我的感覺也是非常好的,我希望自己的可以接觸到更多的東西,現(xiàn)在回想起來還是應(yīng)該要去執(zhí)行跟多的東西,在這個過程當(dāng)中,我還需要做好準(zhǔn)備的,我應(yīng)該做出調(diào)整,對于自身能力還是非常有信心的',我也對自己個人能力有著很大的信心,在以后的工作當(dāng)中,我也一定會做的更好一點,作為一名xx的員工,我是深刻的了解到了這些,我會做的更加細(xì)心一點,對于個人能力我也是比較在乎的,這年終之際我應(yīng)該要對自己做出更好的評價來,希望在今后的工作當(dāng)中,努力讓自己維持好的狀態(tài)。
學(xué)習(xí)是自己分內(nèi)的職責(zé),這對我而言還是有很大的幫助的,我應(yīng)該對自己的工作做的更加認(rèn)真一點,這一點是毋庸置疑的,在這方面我對自己也是很有信心的,作為一名xx的員工,這是我應(yīng)該要有的態(tài)度,這是一定的,我也一定會對自己的更加有信心一點,做出更多的努力和判斷這一點也是一定的,我渴望在新一年的工作當(dāng)中,做的更加有動力一點,努力讓自己變得更加優(yōu)秀一點才是,未來在這方面我也是感覺很有意義的,這方面我始終都是維持了一個好的態(tài)度,在這年終之際,我也陸陸續(xù)續(xù)去端正好自己的心態(tài),以后在工作當(dāng)中做出更好的成績來,這對我也是一個非常不錯的提高,我堅信這一點,在未來的工作當(dāng)中,我一定會讓自己做的更加有信心的。
這對我個人能力也是一個很不錯的鍛煉,這一年來的點點滴滴讓我感受非常深刻,我也知道我應(yīng)該更加用心一點,我希望自己在這一階段的工作當(dāng)中,做的更好一點,我渴望在這個過程當(dāng)中,學(xué)習(xí)積累到更多的東西,把工作做的更好一點,讓自己學(xué)習(xí)到足夠多的經(jīng)驗。
年終總結(jié)范文2
時光飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,我們迎來了嶄新的、充滿希望的20xx年。回顧逝去的這一年時間,在XX區(qū)委、區(qū)府各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,我會開展了“扶貧濟困”、“慈善一日捐”、“愛心送清涼”、“愛心燭光工程”、“結(jié)對助學(xué)”等一系列深得民心的慈善活動,還積極參加了由XX區(qū)委、區(qū)府主辦的“關(guān)愛民生、幫困助弱”活動。一年來,使XX區(qū)五千多戶、二萬多人次急需救助的貧困同胞以及數(shù)十位外來務(wù)工者得到了愛心援助;一年來開展的各項愛心活動,也使更多的人認(rèn)識了慈善、理解了慈善,從而熱情加入到這個慈善大家庭中。
現(xiàn)將20xx年XX區(qū)慈善總會的工作回顧如下:
一、一年一度的“慈善一日捐”愛心活動,使慈善更加深入人心
讓XX區(qū)500戶貧困同胞過了一個溫暖、舒心的春節(jié)的20xx年“慈善情暖萬家”——愛心辭歲幫困活動剛剛落下帷幕,轉(zhuǎn)眼間已是春暖花開,新一年的XX“慈善一日捐”愛心活動隨即拉開了序幕。XX區(qū)委書記楊湘洪親自在我會關(guān)于開展20xx年“慈善一日捐”愛心活動的通知上批示,號召XX區(qū)各部、委、辦、局、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企事業(yè)單位以及社會各界熱心人士大力支持、踴躍參加XX“慈善一日捐”愛心活動,并帶頭捐贈了愛心款20xx元。社會各界熱心人士踴躍參加,積極捐贈,XX區(qū)各企業(yè)更是一馬當(dāng)先,慷慨解囊,認(rèn)真履行企業(yè)公民應(yīng)盡的責(zé)任,熱情參加20xx年XX“慈善一日捐”愛心活動。這次活動共募得愛心款元,其中溫州華威電器公司、康奈集團有限公司、美特斯邦威集團有限公司、東藝鞋業(yè)有限公司等榮獲XX區(qū)20xx年功勛企業(yè)、明星企業(yè)的不少單位更是捐款不落人后、勇當(dāng)先鋒,認(rèn)真將“一日捐”愛心款介入我會帳號。
一年一度的“慈善一日捐”活動在區(qū)委、區(qū)府等各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下,在社會各界熱心人士的積極響應(yīng)下,已成功開展了七次。七年來,在我會的大力宣傳下,XX“慈善一日捐”愛心活動已日益深入民心,凝聚了社會各界人士對社會貧困群體互助互濟、扶弱濟困的愛心奉獻,也使“慈善一日捐”這個慈善品牌項目變得家喻戶曉,人們的慈善意識明顯增強。
二、“愛心結(jié)對助學(xué)”活動圓了數(shù)百貧困學(xué)子的讀書夢
從1999年起,XX區(qū)慈善總會就把貧困學(xué)生的學(xué)業(yè)問題牽掛在心頭,與溫州日報等媒體聯(lián)袂開展助學(xué)活動,為貧困學(xué)生牽線搭橋,尋找結(jié)對助學(xué)人。七年來,在XX區(qū)慈善總會這座愛的連心橋上,已經(jīng)為600多名貧困學(xué)生圓了讀書夢,給他們的未來點燃了希望之燈,使他們原本舉步維艱的求學(xué)路上充滿了溫暖、灑滿了陽光,此善舉受到各界朋友的踴躍參與和大力支持。
在20xx年9月,德國寶馬汽車公司在第一萬輛國產(chǎn)寶馬交車慶典上,德國寶馬汽車公司忠實履行企業(yè)公民的社會責(zé)任,心系溫州地區(qū)考上大學(xué)的`貧困學(xué)子,出資愛心助學(xué)款貳拾萬元;溫州元德——好達機電汽車有限公司也配合捐贈愛心助學(xué)款伍萬元,與德國寶馬汽車公司定向資助溫州地區(qū)六十名考上大學(xué)的貧困學(xué)子,幫助他們順利踏進高等學(xué)府。
20xx年我會還為106名分別就讀于大學(xué)、高中、初中、小學(xué)的貧困學(xué)生愛心結(jié)對,助學(xué)金達598177元。這些受到社會各界熱心朋友資助的貧困學(xué)生,十分珍惜這來之不易的就學(xué)機會,心懷感激而發(fā)奮讀書,以優(yōu)異的成績回報著社會,回報著用無私奉獻的愛心默默無聞地資助他們圓了讀書夢的恩人們,并不時寫來感謝信,表達著自己的感激之情。我們相信,在他們中間必定會有很多人成才,成為撐起21世紀(jì)建設(shè)祖國的棟梁之材。
三、XX“慈善門診”愛心關(guān)懷貧困同胞
“慈善門診”工程是XX區(qū)慈善總會與溫州市慈善總會聯(lián)合開展的一項醫(yī)療救助工程。自20xx年此項工程開展以來,XX區(qū)已有3064戶多貧困家庭受益。20xx年,為了方便貧困戶就近看病,XX區(qū)慈善總會與XX區(qū)衛(wèi)生局商議后拓寬了慈善門診醫(yī)療點,從原來的五馬、南門、水心、市二醫(yī)慈善門診部、仰義、藤橋、雙潮、岙底、臨江、上戍等十家“慈善門診”定點醫(yī)院拓展到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道衛(wèi)生院,減輕了貧困同胞的交通費和上下乘車的勞頓,為他們的身體健康送去了福音,在很大程度上緩解了貧困同胞就醫(yī)難的困境,取得了良好的社會效益。
20xx年“慈善門診”愛心項目,XX區(qū)慈善總會撥出慈善門診愛心?25萬元,溫州市慈善總會按1∶1比例出資25萬元,執(zhí)行一戶一卡,一卡面值500元,救助XX區(qū)1000戶貧病交加的特困戶,對預(yù)防因病致貧、因病返貧起了積極主動的作用,也為維護社會穩(wěn)定,構(gòu)建社會主義和諧社會作出了貢獻。
四、夏日“愛心送清涼”活動為XX區(qū)1000戶貧困家庭送去清涼
隨著20xx年盛夏的到來,許多貧困家庭因缺少納涼消暑的日常生活用品正在酷暑中艱難度夏。
年終總結(jié)范文3
時光匆匆,20xx年又來了。20xx年,是我走出大學(xué)校院、踏入社會的第一年,也是注定要在我人生中留下濃重一筆的一年;正是這一年,我從一個充滿抱負(fù)的學(xué)生成長為了一名努力把抱負(fù)變?yōu)楝F(xiàn)實的國家公務(wù)員,正是這一年,我感受到了真真正正的成長;厥滓荒陙淼娘L(fēng)風(fēng)雨雨,內(nèi)心感慨頗多,現(xiàn)簡單總結(jié)如下:
一、努力改造思想,搞好角色轉(zhuǎn)換
經(jīng)過“十年寒窗”的洗禮,雖然付出了艱辛,但也增長了學(xué)識、煉就了堅毅的秉性,同時也為以后的人生種植了希望;然而,數(shù)十載“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的象牙塔內(nèi)生活,是以社會經(jīng)驗的巨大缺失為代價的,它造就了自己凡事過于理想化的書生氣,形成了崇尚自由、不喜束縛的特立獨行之個性。
如今,我已經(jīng)走上了工作崗位、成為了一名國家公務(wù)員,作為人民公仆,我再也不能像學(xué)生時代那樣無憂無慮、養(yǎng)尊處優(yōu)了,這是不利于自己以后的工作的,也是初入社會的我應(yīng)該加以改造和克服的,以后的工作中要努力樹立為人民服務(wù)的思想,真正做到“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”。一年的工作經(jīng)歷使我感受到:搞好角色轉(zhuǎn)換,正是我參加工作后的第一要務(wù)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識,提升思想境界
“革命的理論指導(dǎo)革命的行動”,為了更好地指導(dǎo)今后的工作行為,我更加注重了理論知識的學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了重大時事政治理論,豐富了自己的政治理論,提高了思想認(rèn)識,不斷在學(xué)習(xí)中豐富自己、充實自己、鞏固自己、提高自己。
一直以來,我就有一個美好的愿望,那就是有朝一日能加入中國共產(chǎn)黨。大學(xué)時代,我就努力爭取,但是限于學(xué)生黨員名額有限,自己沒能如愿以償,但我并沒有因此而放棄,仍然在努力爭取著;因此,上班不久,我就向組織遞交了入黨申請書,并在實際行動中積極向黨組織靠攏,由于表現(xiàn)較好,順利被確定為黨的培養(yǎng)對象,緊接著又被所在支部確定為入黨積極分子,離自己的愿望僅一步之遙,我一定會繼續(xù)努力,爭取早日夙愿得償!
三、刻苦鉆研業(yè)務(wù),提高工作能力為
了使自己學(xué)習(xí)到的理論知識迅速和實踐結(jié)合起來,不斷提高用馬克思主義的立場、觀點、方法解決實際問題的能力,我很注意對自己所從事工作實際特點的研究和學(xué)習(xí),以便找到理論和實踐的結(jié)合點,從而為解決實際問題尋找一個切入點,以利于問題的實際解決。
在教育局上班的一年內(nèi),根據(jù)實際需要,我共在人事科、監(jiān)察室和職成高教科三個科室工作過,針對不同工作的不同特點,我學(xué)習(xí)的側(cè)重和采取的工作方法也有所不同:
(一)在人事科,我側(cè)重學(xué)習(xí)了干部調(diào)動、人事任免和教師工資、檔案方面的知識,并參與了對一些任免對象的.考察,撰寫了多篇考察報告。
(二)在監(jiān)察室工作期間,針對其原則性、理論性強的特點,我重點學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等相關(guān)知識,加強自己的黨性修養(yǎng),并接聽、收到、接待了多次投訴教育亂收費電話、信件和上訪人員,配合糾風(fēng)辦參與了多起教育亂收費案件的查處工作。
(三)4月份,到職成高教科后,我的工作崗位基本穩(wěn)定,協(xié)助參與我市民辦教育工作管理的工作職責(zé)也得到了明確,因此,我就系統(tǒng)、認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《中華人民共和國民辦教育促進法》、《民辦教育促進法實施條例》等相關(guān)的法律法規(guī)。
四、團結(jié)同志、虛心請教,營造和諧工作氛圍
因為剛參加工作,對業(yè)務(wù)還不是很熟悉,難免會遇到這樣那樣的困惑和不解,每當(dāng)這時,我就會主動向工作經(jīng)驗豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請教;對同志們提出的意見、建議甚至批評,我都會虛心接受、認(rèn)真反思;被人誤解時,我也會會心一笑:“有則改之,無則加勉!”;無論在哪個科室,都能與同事們和睦相處、團結(jié)協(xié)作,爭取獲得一個好的人際關(guān)系,從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍,工作起來也會更加舒心、更加起勁兒;因為自己年輕,爭取每天提前上班,主動打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生,積極參加每周五下午的義務(wù)勞動,自覺承擔(dān)一些較重的體力活。
雖然,自己在工作中付出了努力,取得了一定的成績和收獲,也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定,想一想,心中甚感欣慰;但是,畢竟自己年紀(jì)輕,又是參加工作的第一年,缺乏工作經(jīng)驗,也暴露出了許多缺點和不足,比如:考慮問題不夠全面,做事過于草率;有時候不注意講究工作方法;在一些工作細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心,犯一些不該犯的錯誤;工作不夠沉穩(wěn),易浮躁等等,這些都有待在以后的工作中加以克服,對此,我充滿信心,相信自己以后一定會做得更好!
總之,我的20xx年可以用一句話來概括:在學(xué)習(xí)中成長,在成長中學(xué)習(xí)。20x已經(jīng)成為了歷史,俗話說得好:過去的就讓它過去吧,“往者不可諫,來者猶可追”,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心好好把握x,再接再厲,更上一層樓,努力打開一個工作新局面。
年終總結(jié)范文4
在忙碌而又充實的工作中,我們結(jié)束了年度的工作。伴隨著新年鐘聲的敲響,年度已經(jīng)悄然來臨。面對即將開始的新一年度工作,我深入總結(jié)自身工作狀況,改善自身工作不足,為更好地完成年度工作打下扎實基礎(chǔ);仡欉^去一年度的工作,我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門同事的幫助與支持下,較好地完成了年度的工作任務(wù),并取得了良好的工作成效,為確保年度的各項工作的順利進行,我特應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)要求,對自身在年度的主要工作情況作出如下總結(jié):
一、年度主要工作情況
自我于從網(wǎng)店運營主管被安排轉(zhuǎn)崗從事大堂經(jīng)理職位至今,已有一年的時間,在此期間我除從事大堂經(jīng)理職位之外,還分管網(wǎng)點的安保工作以及文明單位的創(chuàng)建等工作。通過我從事銀行事業(yè)多年來的工作經(jīng)驗,我意識到隨著銀行行業(yè)的市場化,銀行服務(wù)越加受到重視,而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對我行的首要印象。因此,為樹立我行的良好形象,我對于自身的要求也分外嚴(yán)苛,作為一名大堂經(jīng)理,我肩負(fù)著連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的紐帶作用。在這一年來,我堅持做好各項相關(guān)工作,堅定履行工作職責(zé),充分發(fā)揮職責(zé)作用。盡可能的做到在客戶迷茫時,正確的為其指明方向:當(dāng)客戶不解時,對其進行耐心的解釋;當(dāng)發(fā)生突發(fā)狀況時,及時而又冷靜了處理和解決問題。做到隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)態(tài)度去贏得每一位客戶的信任,以誠信的服務(wù)理念去提高客戶對我行的忠誠度。用微笑、熱情、專業(yè)的服務(wù)水平,實際提升我行的客戶流量,樹立我行的良好形象。
在年度,我不僅僅堅定履行的.大堂經(jīng)理的各項工作職責(zé),還做好了自身所分管網(wǎng)點的安保以及文明單位的創(chuàng)建等工作內(nèi)容。堅定維護保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,成功地尋找到目標(biāo)客戶,進一步營銷理財產(chǎn)品,實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。此外,為做好我網(wǎng)點的文明建設(shè),我嚴(yán)格要求我行人員做好服務(wù)工作,做到用熱情、大方,主動、規(guī)范的服務(wù)禮儀去接待客戶,并在建設(shè)我行良好環(huán)境的基礎(chǔ)上,強化員工行為規(guī)范,要求員工樹立主動意識,負(fù)責(zé)態(tài)度,和良好的工作心態(tài)。為了做好服務(wù)工作,起好帶頭作用,更高的提升自身的服務(wù)水平,和業(yè)務(wù)能力,我積極參加銀行所組織的各類培訓(xùn)活動,并自覺利用業(yè)余時間進行相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí),強化自身理論水平與專業(yè)技能,加強自身的綜合素質(zhì)能力。
二、各項工作主要業(yè)績
在年度,我行緊密圍繞分行計價指引導(dǎo)向,主要推行了貴金屬營銷等活動工作。一年來,我行施行了多種形式的項目活動,并均取得了良好的效果。其中,在x月份的春天行動里網(wǎng)點較好的完成了黃金銷量,在x月份的一個與xx工坊合作的“花好月圓。金喜連連”的巡展活動中我支行在巡展當(dāng)天就突破了xx萬的銷售業(yè)績。此外,在年,我行推出的電子銀行產(chǎn)品受到了廣大客戶歡迎,尤其是手機銀行這一產(chǎn)品,深受客戶喜愛。在x月份,通過我行開展的電子銀行產(chǎn)品進廣場社區(qū)活動,使我行當(dāng)月的新開手機銀行用戶新增x戶,其中有效x戶,有效率達到了x%。在整個一年度的銷售中,我行的手機銀行新開有效x戶,網(wǎng)上銀行新開x戶,有效x戶,共計新開戶x戶。并且,在今年x月,我行還新制定出一個階段性考核辦法,激進了員工的營銷積極性,使得我行的網(wǎng)銀和手機銀行的有效率從年初的不到x%分別達到了x%和x%,這是我行在上一年度工作中的重大創(chuàng)舉。
在今年,由于我行網(wǎng)點現(xiàn)有無貸的貴賓客戶共計x余戶,使得理財經(jīng)理的工作壓力過大,工作任務(wù)超重。因此,我承擔(dān)分管了部分貴賓客戶,盡力做好各個客戶的維護工作。截止至今年年末,我分管的貴賓客戶共有x戶,簽約x戶。此外,在一年工作中的個人存款方面,由于我行周圍新駐進一家商業(yè)銀行,部分存款客戶被拉走,導(dǎo)致了我行的個人存款工作備受阻礙,雖然工作任務(wù)艱巨,工作形式大不如前,同業(yè)競爭激烈較大,但是我依然堅持不懈,力爭進取,緊密團結(jié)我行的員工隊伍,不斷奮進,努力的完成各項工作任務(wù)。通過我們一年的不懈奮斗,我們爭取到了個人存款日均新增x萬,年末存款新增x萬,其中管戶貴賓客戶的存款新增x萬的良好績效。
三、工作中存在的問題
學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。在管點文明服務(wù)方面,我還有待提高,沒能做到溫馨服務(wù),微笑服務(wù),對員工要求沒有實質(zhì)落實到工作之中,文明服務(wù)力度還需進一步強化。
在新的一年里,我將會不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù),切實提升自身的管理水平,更好地為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為樹立我行的良好形象而付出應(yīng)有貢獻。
年終總結(jié)范文5
自從我20xx年6月從事銷售工作以來,在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的關(guān)心和幫助下,同事在自我的努力奮斗下,截止20xx年12月,我總共完成了1253萬元的銷售額,完成了全年度銷售額的20%。現(xiàn)將20xx年以來的銷售工作總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
例如:今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,由于估計重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的'運價將剩余材料于當(dāng)日運回,這樣既節(jié)約了時間,又降低了費用。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區(qū)域市場潛力巨大,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,YH5WS—17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7—10/100銷售價格為60元/支,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
。ㄒ唬┮罁(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如:延川電力局、延長電力局做為重點,同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
。ǘ┽槍τ芰值貐^(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時得到確切消息后做到有的放矢,同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,以擴大銷售渠道。
。ㄈ⿲Ω拭C已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫;緹o用量,20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
。ㄋ模榉e極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
。榇_保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
。ㄒ唬20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
。ǘ20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
。ㄋ模┯捎趨^(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
年終總結(jié)范文6
彈指一揮間一年過去了,對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn),在辦公室班子成員和其他同志的關(guān)懷和支持下,我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。我是一名大學(xué)生,來xx鄉(xiāng)年工作已經(jīng)一年的時間了,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是感激,因為我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世,這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著,F(xiàn)在,我對一年來的工作進行一下總結(jié)與歸納,如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
一年來,努力弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù),緊跟時代潮流;再是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,使自己在工作中不掉隊、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)思考,提高,“腿勤、手勤、眼勤、腦勤、嘴勤”,自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地,努力工作
xx辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為xx辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù),各類事項安排合理有序,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。我牢固樹立了“辦公室無小事”的.思想,盡職盡責(zé),努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),勝任工作。
在工作之余,通過自己能夠找到的一切資料,逐漸增進自己對調(diào)查研究的了解,使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全鄉(xiāng)機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁,做好辦公室工作,對全鄉(xiāng)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,無論是什么工作,在工作中,堅持做到“六個不讓”。第三是注意形象。無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。堅持工作踏實,任勞任怨,務(wù)實高效,不斷自我激勵,自我鞭策,時時處處嚴(yán)格要求自己,自覺維護辦公室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職工作,沒有出現(xiàn)任何紕漏。
三、端正作風(fēng),擺正位置
在工作中,我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的,自工作以來,沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,平等相處,以誠待人,不趨炎附勢,也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,大事講原則,小事講風(fēng)格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠,政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步,但還沒有深度和廣度,對新形勢下的工作需求還有差距;二、調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進;三、工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實踐,去推廣。
這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進提高,爭取把自己的工作做得更好?傊荒陙,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,有的時候也覺得自己有經(jīng)驗,或是由著自己的判斷來處理事情,所以出現(xiàn)了不少的問題,給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩,使自己當(dāng)時也很丟面子,最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進步。
年終總結(jié)范文7
xxx年,在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下,我團結(jié)帶領(lǐng)部門員工,立足本職崗位,較好地完成了本部門的年初計劃工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。為了推進新的一年工作開展,現(xiàn)將一年來的工作匯報如下:
一、加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
xxx年,是深圳康泰生物制品股份有限公司業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展和非常重要的一年,對于公司的融資工作更是充滿考驗和挑戰(zhàn)的一年。為了提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,我注重加強學(xué)習(xí)和鍛煉,始終如一地嚴(yán)格要求自己。一年來,我積極參加公司組織的各項學(xué)習(xí)活動,通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等方式較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和了解了黨和國家的方針政策,進一步提高了自己的思想認(rèn)識水平和政治理論修養(yǎng),始終做到在思想、行動上與公司同心同德。為了提升自己的業(yè)務(wù)水平,我還不斷加強對當(dāng)代經(jīng)濟、管理、科技、法律等方面知識的學(xué)習(xí),以拓寬知識層面,更新知識結(jié)構(gòu)。通過學(xué)習(xí),我更加熟練掌握了推銷自我的技巧、推介公司的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,我的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面有了較大提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、緊扣中心,認(rèn)真履行職責(zé)
作為公司融資部經(jīng)理,尋找銀行資金、滿足公司經(jīng)營需求是我的主要職責(zé)。在工作中,我緊緊圍繞公司的決策部署,立足實際,認(rèn)真履行崗位職責(zé),取得了實際效果。
。ㄒ唬┿y行融資取得新成效
公司自成立以來以銷售乙肝疫苗為主營業(yè)務(wù),公司銷售業(yè)績良好,每年利潤穩(wěn)固發(fā)展,流動資金充足。xxx年,公司在北京投入巨資建設(shè)疫苗產(chǎn)業(yè)化基地。由于擴大了生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模,公司需要對外融資滿足需求。在融資政策進一步趨緊的大環(huán)境下,公司的融資工作人員克服了銀行信貸政策對于生物制藥行業(yè)融資保持冷漠態(tài)度的實際困難,在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下,迎難而上,在建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、華夏銀行、中信銀行和寧波銀行等金融機構(gòu)做了大量的工作,順利完成了公司綜合授信工作,及時解決了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的所需資金。截止xxx年12月底,今年公司取得綜合授信總額度54500萬元,在xxx年取得農(nóng)行5000萬元、中信4000萬元,合計9000萬元銀行綜合授信的基礎(chǔ)上新增貸款綜合授信45500萬元,增加幅度505%。目前貸款資金到賬14400萬元,及時保障了北京疫苗生產(chǎn)基地項目建設(shè)的資金需求。特別值得一提的是,今年融資部在融資渠道方面勇于創(chuàng)新和開拓,除成功地操作疫苗產(chǎn)業(yè)化項目貸款前提下,還積極開發(fā)資本運作市場,成功從興業(yè)銀行、建設(shè)銀行以備用授信的手段得到銀行24500萬元的信托資金,積累豐富的.經(jīng)驗,為整個公司的發(fā)展和建設(shè)起到非常重要的作用(詳見附件一:xxx年、xxx年融資授信情況統(tǒng)計表)。
。ǘ氨本┦泄I(yè)發(fā)展資金貼息”實現(xiàn)新突破
在考慮融資成本最小化的前提下,公司融資人員在與建設(shè)銀行簽署正式貸款合同當(dāng)月,就以北京民海疫苗產(chǎn)業(yè)化項目分別向北京市工業(yè)促進局、工信部、北京市發(fā)改委申請大額貸款貼息。由于民海公司注冊地址在北京,貸款銀行在異地和民海公司由于還處于建設(shè)期,不符合政府補貼要求的“經(jīng)營情況良好”的硬件條件,在第一次申請中被政府相關(guān)部門確定為“貸款貼息不予支持企業(yè)”。在第二次申請中,公司融資人員在管理層的正確指導(dǎo)下,領(lǐng)會政府高層領(lǐng)導(dǎo)思路,確定主攻方向,明確操作步驟,迎難而上,排除萬難,頂著多方壓力,最終在本年度的最后一批申報項目中通過了民海的貼息申請,直接給公司節(jié)省2500萬元的成本支出,12月29日已經(jīng)先期到賬620萬元,大大緩解公司未來兩年的資金壓力;同時以此為切入口,打開政府的“貼息”的缺口,保障公司未來使用貸款資金成本的最低化,這也將為公司節(jié)省大量的資金成本。
三、公司規(guī)章制度得到落實
一年來,我按照公司要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度,結(jié)合工作實際,盡職盡責(zé)。一是堅持講原則、講大局,用事業(yè)統(tǒng)一思想,用發(fā)展凝聚力量,通過談心交心等形式,溝通思想,促進了部門成員合心、合拍、合力,創(chuàng)建了心齊、氣順、勁足的工作環(huán)境,帶動了部門工作的創(chuàng)新發(fā)展。二是狠抓制度執(zhí)行。我堅持把嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督貫穿于思想、作風(fēng)、紀(jì)律、工作的各方面和各環(huán)節(jié)之中,客觀公正地對待部門員工,不厚此薄彼,不搞遠(yuǎn)近親疏,營造了相互協(xié)作、同舟共濟、齊心協(xié)力的和諧氛圍,增強了部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一年來,我和部門員工都能認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)定,沒有發(fā)現(xiàn)一例違法違紀(jì)問題。
過去的一年,融資部工作取得的成績來之不易,是公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和堅強領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是兄弟部門大力支持的結(jié)果,也是融資部全體人員團結(jié)奮斗、自加壓力和努力拼搏的結(jié)果。在此,我向大家表示衷心的感謝!成績凝聚著領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持、鼓勵和幫助,榮譽不僅僅屬于我個人,更屬于我們這個優(yōu)秀的團隊。成績不是終點,而是更高、更新的起點。
隨著公司的發(fā)展壯大,xxx年融資部的工作任務(wù)艱巨繁重。我們將繼續(xù)在公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞經(jīng)營管理中心工作,用心想事,用心謀事,用心干事,以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實的作風(fēng),為又好又快地推進公司跨越式發(fā)展作出新的更大的貢獻。
年終總結(jié)范文8
一年來,在衛(wèi)生局,衛(wèi)生監(jiān)督所的導(dǎo)下,xx口腔門診各方面穩(wěn)步發(fā)展,門診工作,向正規(guī)化·制度化·進一步發(fā)展,職業(yè)素養(yǎng)進一步提高。一年過去了,現(xiàn)將工作做一總結(jié)。
一、加強理論知識學(xué)習(xí),努力提高醫(yī)療技術(shù)水平
一年來,門診醫(yī)生臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高。在?圃\療水平的基礎(chǔ)上,結(jié)合口腔醫(yī)學(xué)臨床實踐,學(xué)習(xí)新技術(shù)。一年內(nèi)多次參加省內(nèi)外口腔會議,培訓(xùn),了解口腔科的新技術(shù),新經(jīng)驗。請上級專家到門診指導(dǎo)工作,不斷提高門診技術(shù)水平。
二、 嚴(yán)格規(guī)范科室管理,保障安全醫(yī)療
嚴(yán)格管理,一直是門診的重點。門診成立到現(xiàn)在,一直嚴(yán)格執(zhí)行,一人一機一消毒,一人一套一次性器械,一次一用一銷毀的原則,執(zhí)行率達100%。一次性廢棄物一天一焚燒,室內(nèi)每日紫外線消毒,嚴(yán)格器械滅菌原則。對工作一絲不茍,精益求精,規(guī)范嚴(yán)格服務(wù),嚴(yán)謹(jǐn)施治,醫(yī)療糾紛率為0%。保障醫(yī)療安全一直是本門診堅持不懈的追求。
三、以病人為中心,質(zhì)量為核心
身心力行宣傳愛牙意識,以解除病人疾患為己任,全心全意為人民服務(wù)的理念。本門診堅持實事求是的原則,價格表對應(yīng)材料詳細(xì)列出,真正做到價格低廉,任何治療都做到真材實料,絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛,是我們的'責(zé)任。本門診堅持定期回訪,患者對門診各項滿意率達97%。
四、目前門診存在的問題:
1、消毒室內(nèi)分區(qū)不夠詳細(xì),要強化消毒區(qū)內(nèi)細(xì)節(jié)問題。
2、技術(shù)水平要不斷提高。
3、愛牙護齒的宣傳力不夠。
五、下年度工作思路:
在上級衛(wèi)生部門的帶領(lǐng)和監(jiān)督下,牢固樹立以病人為中心的理念,真正做到人性化服務(wù),技術(shù)水平再度提高,科室進一步發(fā)展,為醫(yī)藥事業(yè),和人民身心健康而奮斗。
年終總結(jié)范文9
分廠各車間:
20xx年年終將至,分廠要求各車間全面做好年終總結(jié)工作,分廠根據(jù)各車間總結(jié)報告匯編成分廠總結(jié)上交公司,時間緊迫,望各車間領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必重視?偨Y(jié)內(nèi)容必須體現(xiàn)以下內(nèi)容:
1、 本年度生產(chǎn)工作中的各類指標(biāo)完成情況;
2、 生產(chǎn)工作中的'亮點,值得總結(jié)的有效的措施和方法;
3、 設(shè)備管理、檢修或改造等過程中的新思路和方法,合理化建
議的實施后起到的效果;
4、 各車間降本增效情況及數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
5、 20xx年總結(jié)內(nèi)容及20xx年工作計劃和安排;
各車間請于11月8日早上9:30前交于李延陽處,經(jīng)匯總成冊后交由分廠領(lǐng)導(dǎo)審核。
特此通知
第二電解廠 20xx年11月6日
年終總結(jié)范文10
光陰似箭,日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,20xx年的時光已經(jīng)悄然消逝,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里項目給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分感受到了各位領(lǐng)導(dǎo)們廣闊胸襟和人格魅力,也體會到了各位同事無微不至的關(guān)懷,更感受到了遼報項目團結(jié)友愛,扎實奮進的氣氛。同時,也為我有機會成為xx的一份子而感動高興。
記得當(dāng)初應(yīng)聘進入x公司時,x公司和諧、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我,讓我感受到和睦的`大家庭感覺。進入項目后的近一年的時間里,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下的工作總結(jié)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),完善知識體系
作為xx且又是xx,運用了許多先進工藝,xx,xx等等,在這里我有難得的機會了解這些先進的xx,通過與現(xiàn)場管理同事的交流和各位前輩的請教中讓我受益匪淺。平日里虛心向各位同事詢問,解決自己的知識盲點,并且從各位同事的身上學(xué)習(xí)他們的xx經(jīng)驗。同事還利用平日的業(yè)余時間查閱各類書籍及規(guī)范,加強自己理論知識水平,努力實現(xiàn)全面發(fā)展。
二、恪盡職守,認(rèn)真完成自己的工作任務(wù)
作為一名材料員,現(xiàn)場材料的進出場由于場地和交通的管制,往往不能和自己的工作時間相吻合,在工作中,我能夠不畏辛苦的配合工作,全力完成自己的工作任務(wù)。在管理好現(xiàn)場材料,協(xié)調(diào)材料的進出場的同時,認(rèn)真的記錄材料信息,貫徹領(lǐng)料制度,做好材料的跟蹤與用料控制,輔助同事與領(lǐng)導(dǎo)做好項目的成本控制。
三、積極融入項目生活,參與各類文體活動
年終總結(jié)范文11
一、取得的進步
1、通過公司培訓(xùn)所獲得
本年進行了三項外培,高壓進網(wǎng)作業(yè)許可證;消防安全培訓(xùn);西門子plc應(yīng)用;在公司內(nèi)部進行了質(zhì)量管理7大手法;五大核心工具的培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)能夠獨立操作公司配電室高低壓開關(guān)柜;對消防器材的使用,消防安全意識有所提高;對西門子s7-300的編程和組態(tài)應(yīng)用有一個初步認(rèn)識和了解;對質(zhì)量管理五大核心工具PPAP,APQP,MSA,FMEA,SPC有了進一步了解,并在參與公司內(nèi)部審核和過程審核時有一定的幫助。
2.、通過維修實踐所獲得
本年的設(shè)備維修強度較適中,中夜班的維修頻率有點偏高;通過益友新壓力機,進口加熱爐的協(xié)助安裝調(diào)試對設(shè)備的機械結(jié)構(gòu)和電氣結(jié)構(gòu)有了一個更細(xì)致的了解;通過參與循環(huán)水系統(tǒng)改造對公司循環(huán)水的運作和控制系統(tǒng)有了更清楚的認(rèn)識;通過協(xié)助廠家人員400t(125-04)的艾默生系統(tǒng)與西門子plc系統(tǒng)的更換及相關(guān)控制線路的更換,對益友壓力機西門子plc有了進一步的'了解;通過獨立進行500t加熱爐和原160t壓力機加熱爐的調(diào)換工作,對加熱爐的控制系統(tǒng)掌握的更好。由于今年的空壓機故障頻繁,通過協(xié)助售后和自己獨立進行維修,在空壓機的維修經(jīng)驗上有了進一步的積累。
二、工作中的不足
在技術(shù)上:
對于進口加熱爐的點火燃燒控制系統(tǒng)仍了解的不夠透徹,由于說明書為日語,電路原理圖均為日方標(biāo)準(zhǔn)和方式還需進一步通過實踐維修來了解和掌握;1600t的設(shè)備故障較少,像這種電控和液壓綜合控制的設(shè)備維修經(jīng)驗還有所欠缺。能夠進行簡單的設(shè)備電氣方面的改進,對于機電一體化的整體設(shè)計設(shè)計能力較欠缺,對于電氣件的選型識別還有待提高。
在設(shè)備管理方面:
現(xiàn)了解設(shè)備的基礎(chǔ)管理,并能夠進行設(shè)備的基層管理。在設(shè)備的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的應(yīng)用上還有所欠缺。對于設(shè)備的備件管理和預(yù)防性維護上還有待通過更多的實踐來積累經(jīng)驗。
希望在公司良好發(fā)展的大環(huán)境下,從各位前輩身上學(xué)到更多技術(shù),以快速發(fā)展自己。在為公司實現(xiàn)利潤最大化的工作過程中實現(xiàn)個人價值最大化。
年終總結(jié)范文12
本學(xué)期我們按照學(xué)校工作計劃、本年段期初制定的年段工作計劃,并結(jié)合段情開展教育教學(xué)工作。具體如下:
一、統(tǒng)一思想,形成合力。
學(xué)生的思想品德要靠教師去陶冶,良好的年段風(fēng)氣主要靠教師去營造。這其中最重要的就是教師在思想品質(zhì)方面要做好表率,以自己的人格力量去影響教育學(xué)生。首先,我凡事身體力行,表里如一,言行一致,各方面盡量起模范帶頭作用:其次,每個月定期召開年段教師座談會,采用集中學(xué)習(xí)講座的方式,共同學(xué)習(xí)和探討教育教學(xué)新理論、新形式,共同探討本年段教育教學(xué)中顧在的新現(xiàn)象、新問題及其解決之道。從而保證對學(xué)生的教育教學(xué)工作的科學(xué)性和實效性。再次,積極配合學(xué)校的工作要求,根據(jù)每一位教師的能力、興趣等,盡可能地創(chuàng)造條件,發(fā)揮每位教師的聰明才智。第三,工作上的決策,通過各種民主方式,請教師參與,征求教師的建議和意見,努力創(chuàng)建寬松和諧的工作環(huán)境,讓教師充分感受到自己是學(xué)校的主人,從而充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性。第四,生活上,抓住各種細(xì)節(jié)和機會,真誠地關(guān)心和幫助每位教師生活中出現(xiàn)的各種困難,注意協(xié)調(diào)好教師間的各種關(guān)系,使年段形成互相關(guān)心、互相幫助的良好氛圍。以上做法,使全年段同心協(xié)力,心往一處想,勁往一處使,成為一個有堅強戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗集體。獲得學(xué)校和社會的贊譽。
二、確立以教學(xué)質(zhì)量為年段工作中心的共識。
期初即明確本學(xué)期的工作重心是:補缺補漏,杜絕偏科現(xiàn)象。為此,我們努力配合學(xué)校各教研室特別是本年段各教研組,定期、不定期地開展教研活動,特別是"月考、期中考試、期末考試"后,都要求及時進行商定對策,及時反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,并及時適當(dāng)?shù)恼{(diào)整原有的計劃,及時補漏,以求取得最好的教學(xué)效果;鼓勵積極鉆研教學(xué)業(yè)務(wù),進行課堂教學(xué)改革的嘗試,尋求培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和實踐能力的途徑。經(jīng)常深入課堂調(diào)查研究,了解各學(xué)科的教學(xué)教育情況,通過召開各類型學(xué)生會議來了解情況,掌握新動向,研究新問題,制定新方案,拿出新辦法,及時有效地解決存在的各種問題,力爭教育教學(xué)水平以及學(xué)生的學(xué)習(xí)成績都能不斷地更上一層樓。
三、面向全體學(xué)生,進一步健全和完善"家校共教"網(wǎng)絡(luò)體系。
本學(xué)期更加強同各村小學(xué)校長發(fā)及老人會的聯(lián)系,從而大大增強了社會教育的功能。在學(xué)生的管理教育方面,繼續(xù)努力探索新時期青少年的新情況、新總是努力學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)方式,積極探索和實踐"素質(zhì)教育"的有效途徑,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。本學(xué)期我們分別在期初、期中后、期末前召開年段全體或部分學(xué)生家長座談會;每次"月考"后都召開了部分學(xué)生家長座談會;班主任主動同家長優(yōu)質(zhì)經(jīng)常性的聯(lián)系。我們每月至少召開一次年段全體科任教師會議,商討各科的教學(xué)與協(xié)調(diào)配合以及年段班級工作中存在的優(yōu)點與不足;各科任教師對自己所負(fù)責(zé)的教學(xué)班中存在偏科現(xiàn)象的.中、優(yōu)生進行有針對性的加強課外輔導(dǎo),并責(zé)任到人;年段或班級每月必分別召開一次優(yōu)、中、差和座談會;等等。以上措施的實行已見成效,年段學(xué)生的精神面貌和學(xué)習(xí)風(fēng)氣不斷更上一層樓,獲得學(xué)校和社會家長的好評。
四、開展豐富多采的第二課堂活動和社會實踐活動。
本學(xué)期成功地組織學(xué)生參加了學(xué)校第17屆校動會、以及"紀(jì)念一二九愛國運動歌詠比賽"等活動,同時還配合各科備課級開展了許多小型即興式比賽,寓教于樂;等等。采用"走出去"、"請進來"的方式開展第二課堂活動。這些活動的開展,既大大地豐富了學(xué)生的課余生活,使學(xué)生開闊了眼界,學(xué)以致用;同時也使學(xué)生得到了愛國主義教育、集體主義教育、革命教育、勞動教育以及科學(xué)世界觀、人生觀教育;使學(xué)生勞逸結(jié)合,取得良好的效果。
回顧一學(xué)期來的工作,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在年段全體師生的共同努力下,我們勝利地完成了初三年畢業(yè)年段的第一場關(guān)鍵性的戰(zhàn)役——上學(xué)期的教育教學(xué)工作。從總體上看,本學(xué)期學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律及精神面貌等方面都穩(wěn)中有升,一學(xué)期來,學(xué)生的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象大幅下降,反之,年段的良好風(fēng)氣,班風(fēng)、學(xué)風(fēng)都有了很大的提高,鞏生率得到確保;這就為下學(xué)期的最后沖刺奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ),提供了有力的保保障。
但我們還應(yīng)該清楚地看到年段還存在些不足,主要有以下幾個亟待改進的問題:1、有的學(xué)生的學(xué)習(xí)目的性沿不明確,學(xué)習(xí)態(tài)度不端正。2、有些學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性、積極性有待進一步提高,學(xué)習(xí)有待進一步加強。3、年段的教育教學(xué)環(huán)境同社會上的游藝機室、網(wǎng)吧等想比顯得蒼白無力,沿需大力加強以增強對學(xué)生的吸引力。4、沿須加強對新時期實施"素質(zhì)教育"的探討。針對這些不足,在今后的工作中,我們將從以下幾方面來采取積極措施加以改正:1、進一步加強學(xué)習(xí),并自覺運用馬列主義的立場、觀點和方法研究新情況,解決新問題,與時俱進,開拓創(chuàng)新。2、改進工作方式方法,講究工作藝術(shù),徹底改變單一方式,力求工作效率的提高。3、工作作風(fēng)要堅持力戒空談,崇尚務(wù)實,堅決反對弄虛作假,急功近利的不良風(fēng)氣。4、堅持身體力行,勤奮敬業(yè),腳踏實地抓好各項工作的落實,根據(jù)崗位職責(zé)力爭完善,做好工作。
年終總結(jié)范文13
一.車間工作上
我在工作上一直以來都是聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和吩咐,聽從公司的話和命令。只要是車間需要我的地方,只要是車間安排的工作我都努力的、認(rèn)真的執(zhí)行,和堅決地完成上面交給我的任務(wù)。因此,近幾年在我工作過的氯甲基化投料工序、氟化工序、粗品共沸工序等工序都對我的工作給予了好評和贊揚。因為我工作努力、吃虧耐勞、團結(jié)同事,我們領(lǐng)導(dǎo)對我的工作給予了首肯和欣賞,并于08年被提拔為我為我們車間的組長。為了不讓領(lǐng)導(dǎo)失望和贏得同事們的肯定,我在工作中更加努力地工作和奮斗。因此在我當(dāng)組長的這幾年里,我都很好地勝任了我的工作,并十分出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交代給我們工序的任務(wù)。
二.在領(lǐng)導(dǎo)和管理方面
我始終認(rèn)為沒有不合格的員工只有不合格的管理者和勞動分配。因此,我在我工作的管理上,非常重視員工的思想情況和員工的要求。我在考慮員工的要求的情況下,合理的分配工作和任務(wù)。同時,我也十分注意員工的個人特長和能力。根據(jù)他們個人的實際情況合理地、切合實際地分配工作。因為我工作上安排合理、恰當(dāng),因此我的工作安排得到了同事們的贊揚和贊同。
三.在和同事們的相處上
我認(rèn)為只有一個團結(jié)的、向上的團隊,才能在工作中高效率地、出色地、安全地完成自己的工作。所以我在我們的工作中十分注意搞好同事們之間的.團結(jié)。平時做到和自己的員工談話,談思想。努力使我們工序的人員化解開一些小誤會和小矛盾。因為我在該方面的工作做的出色,我們工序的內(nèi)部總是非常團結(jié)和向上,所以我們工序的工作做的也十分出色。
四.安全工作上
安全是我們車間的生命線,是我們原料藥車間順利生產(chǎn)的前提和基礎(chǔ)。所以我十分重視我們車間的安全工作,和非常重視及落實好我們車間的安全工作。一方面,我要求自己和我們工序的員工,努力學(xué)習(xí)好安全活動的培訓(xùn),努力把學(xué)習(xí)到的安全知識落實到我們車間的生產(chǎn)中和我們的車間的工作中。另一方面,我要求我們的員工在工作中,要認(rèn)真操作、安全操作、按照安全操作規(guī)程操作。努力使我們的工作可以順利地、安全地、快速地進行,爭取使我們工序,我們車間的工作可以非常順利地運行。
成績和光榮屬于昨天和過去,因此站在今天這個新的起點上,我會更加努力地工作和奮斗。為了自己可以成為一個更好的、更優(yōu)秀的員工而努力地奮斗,為了讓我們公司和車間可以快速、高效地發(fā)展而努力地工作。爭取創(chuàng)造更好、更高的輝煌和成績。
年終總結(jié)范文14
20xx年即將過去,在這一年來,既有收獲也有失誤,平凡忙碌中伴著充實,創(chuàng)新擴展中伴著快樂,院領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄,領(lǐng)導(dǎo)有方,及時為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品,科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助,使得我取得了一定成績。
一、一年來的工作總結(jié)
1、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作。做好環(huán)境、器械消毒,積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作,保障門診手術(shù)的順利開展實施。全年無感染病例發(fā)生。
2、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里,針對這一點做好患者心理護理,積極與患者溝通,最大可能的消除患者心里緊張。真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中,同時提高注射技術(shù),減輕患者疼痛,增強其治療信心。
3、在實際臨床工作中,我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的'必要性,將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴展到顳淺注射,半球后注射,沙眼濾泡打磨術(shù),取異物。并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白,增加了本科室的業(yè)務(wù)收入,得到了良好的社會聲譽。20xx年僅新增項目開展x千余例,在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收xx萬余元,治愈率達xx%以上,總有效率xx%,得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。
二、20xx年工作計劃
1、把眼科護理工作規(guī)范化,做到細(xì)致入微。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在原有開展項目基礎(chǔ)上進一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)。這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題,使這樣的病例得以有效治療,大幅度增加科室經(jīng)濟收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。
眼科門診手術(shù)室亟待改善和提高情況:根據(jù)眼科門診手術(shù)室流程要求,目前業(yè)務(wù)用房緊張,布局不合理,增加手術(shù)感染風(fēng)險,為了避免醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)患糾紛,希望在我院新住院部大樓落成后,在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決。
年終總結(jié)范文15
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
“經(jīng)驗總結(jié)辭舊歲,績效提高是新春”,20xx年度設(shè)備動力科的工作已經(jīng)結(jié)束,回顧過去的一年,設(shè)備動力科全面貫徹公司在20xx年初制定的目標(biāo)、任務(wù)和要求,我科對設(shè)備的管理、技術(shù)改造、大中修理安排、等工作做具體的工作部署。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下,和各部門的緊密配合下,我科全體員工發(fā)揮了各自的積極性,熱情認(rèn)真地工作,基本上完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),為我們公司持續(xù)正常生產(chǎn)、改變公司生產(chǎn)面貌作出了應(yīng)有的貢獻,現(xiàn)我對設(shè)備科全年的工作情況作如下簡要的總結(jié)。
20xx年度主要工作情況如下:
一、加大設(shè)備投入,提高生產(chǎn)效率
本年度在公司資金投入的支持下,根據(jù)各車間實際情況,配合生產(chǎn)要求,對我們公司的部分設(shè)備進行了改造和新增,其中對環(huán)境影響較大的鋅制品車間熔煉爐廢氣處理系統(tǒng)全部進行了改造;為了解決合作伙伴在肯尼亞的電池生產(chǎn)鋅筒需求,我們公司在4月份就為大號鋅筒車間采購了JC200型冷擠壓機10臺,R20切口機1臺,其中3臺冷擠壓機和一臺切口機已經(jīng)投入使用。為了解決大號電池的噴碼問題,公司又采購了噴碼機一臺。五號電池車間R2O紙板線改造涂膠機一臺,以上設(shè)備公司今年累計投入資金82萬元,所有設(shè)備(除7臺冷擠壓機在廈門外)已投入使用,情況良好。
二、進行設(shè)備改造,降低勞動強度
在車間的大力配合下,經(jīng)過探索、研究,完成了對部分造,對大號電池車間A、C兩條線的驗電機進行了自動改造,改造完成后,大大的降低了工人的勞動強度,對五號電池車間R6高速電池生產(chǎn)線原采用光纖開關(guān)來檢測電池,光纖開關(guān)價格昂貴,每條500元左右,現(xiàn)在改用接近開關(guān)進行檢測電池,實現(xiàn)同樣功能,接近開關(guān)每條60元左右,降低了設(shè)備的運行費用。對鋅制品車間250軋機電氣系統(tǒng)改造,原250軋機采用繼電器系統(tǒng)控制,故障率高、維修麻煩和維修時間長等缺點,現(xiàn)在采用比較先進的PLC控制系統(tǒng)進行控制,自從改造后該系統(tǒng)運行穩(wěn)定,故障率比較低。對五號鋅筒車間切口機進行了自動理鋅筒和計數(shù)功能的改造,現(xiàn)在改造好的一臺運行良好。
三、完成設(shè)備搬遷工作
11月份在公司的要求下,我們設(shè)備科和各個部門緊密配合對鋅制品車間的110型的5臺壓力機及送料機、大號鋅筒車間的9臺200T冷擠壓機和切口機、五號鋅筒車間的14臺沖床及15臺切口機、及本部門機修車間的`機加工設(shè)備、發(fā)電機、空壓機的搬遷安裝工作。設(shè)備搬遷工作完成后,又和大號電池車間、五號電池車間、鋅制品車間配合完成了對舊廠房的一些基礎(chǔ)設(shè)施的拆除工作。
四、協(xié)助合作單位,完成技術(shù)支持
在合作單位金獅國際(肯尼亞)有限公司的要求下,從20xx年年初我部門協(xié)助合作單位進行電池生產(chǎn)設(shè)備和電池包裝設(shè)備及電池生產(chǎn)的輔助設(shè)備的考察、及設(shè)備的采購、調(diào)試、出口等事宜,12月份又協(xié)助中國航空技術(shù)(北京)有限公司采購R20電池包裝生產(chǎn)線一條,使公司實力在同行業(yè)中得到了體現(xiàn),表現(xiàn)我公司的高姿態(tài),提高了本公司的美譽度。
五、加強設(shè)備管理、確保正常生產(chǎn)
關(guān)于設(shè)備的管理工作一年來,我科進一步加強了設(shè)備管理的各方面工作,同時制定了一套完整的設(shè)備管理制度和各車間維修工的工作職責(zé)與設(shè)備安全操作規(guī)程,從制度上進行管理、使全廠設(shè)備能夠保持正常運轉(zhuǎn),無重大設(shè)備事故發(fā)生。
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