秩序維護年終總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編收集整理的秩序維護年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
秩序維護年終總結(jié) 篇1
20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，我秩序維護部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持和指導(dǎo)下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設(shè)和團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性、積極調(diào)動全員的工作熱情，通過我部全體人員的共同努力，取得了一定成績，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
延續(xù)公司要求的品牌管理，強化管理準則，加強秩序維護部現(xiàn)場工作督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了部分業(yè)主的好評，贏得了業(yè)主的信賴，
2、預(yù)防為主、重點布控
在集團公司的關(guān)心指導(dǎo)下，秩序維護部通過制定各項安全方案和消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜的方針，秩序維護部主管、班長勤于巡查，嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保項目萬無一失。3、完善設(shè)施、有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，秩序維護部將消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。消防設(shè)施設(shè)備進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系相關(guān)單位處理整改，保證項目內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備能正常運行。監(jiān)控系統(tǒng)保障線路暢通、正常使用，對項目內(nèi)每條通道進行24小時巡查，安全死角及重點部位進行重點巡查。
二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理：
1、按照20xx年初制定的安全培訓(xùn)計劃，秩序維護部參照行業(yè)規(guī)范對維護員進行48次專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件處理程序等，通過講解、點評、交流使維護員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩序維護部按照各月計劃對維護員進行崗位培訓(xùn)，對一線崗位做好培訓(xùn)工作。
分階段、分內(nèi)容進行考評，通過培訓(xùn)維護員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能也提高了。
3、結(jié)合項目管理服務(wù)特點，按照公司的要求，針對秩序維護部的實際情況，引導(dǎo)維護員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。維護人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神。維護部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成公司賦予服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。20xx年工作計劃：
我秩序維護部將繼續(xù)以公司的總體安全經(jīng)營發(fā)展為目標，加強部門管理，增強維護員的'崗位責(zé)任、安全意識，進一步提高維護員的服務(wù)水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，爭取在新的一年有一個新的突破。
凱特爾物業(yè)服務(wù)公司
秩序維護部20xx年12月18日
秩序維護年終總結(jié) 篇2
時光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，秩序維護部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結(jié)如下：
1、團隊合作，效率提升
秩序維護部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護起到?jīng)Q定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問題，秩序維護部第一時間做出及時處理，充分配合各部門完成各項工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴重的情況下，秩序維護部積極配合工程部完成園區(qū)內(nèi)各消防通道清理任務(wù);在沒有劃分停車位的情況下園區(qū)內(nèi)的車輛亂停亂放的情況得到改善，實現(xiàn)了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。
2、堅守崗位，義不容辭
在過去的一年里，秩序維護部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時間減少，公休時間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在消防栓漏水的期間，秩序維護部全體人員高度警備，關(guān)注天氣情況，及時將地下室、車庫的積水清掃干凈，維護了公司的利益。
3.行業(yè)規(guī)范，定期培訓(xùn)
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓(xùn)和演練，通過講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
定期對全體保安人員進行內(nèi)訓(xùn)教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
20xx年度華都物業(yè)秩序維護部工作計劃
根據(jù)公司的發(fā)展需要與秩序維護部的實際情況，特制定20xx年度的工作計劃如下：
一、團隊建設(shè)
團隊建設(shè)的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。，我們將從以下幾點做好團隊建設(shè)：
1.從員工做起，員工之間親密團結(jié)，協(xié)作到位。
2.管理者心理始終裝著員工，支持員工的`工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo)。
3.發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團結(jié)協(xié)作的氛圍。
4.讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔(dān)，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責(zé)。
二、專業(yè)技能、服務(wù)意識的提升。
物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應(yīng)的消防演練和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預(yù)防處理治安事件、防范控制火災(zāi)事故、控制消除危機事件等，建立維護正常秩序、保護園區(qū)和業(yè)主利益安全。
三、崗位職責(zé)、對客溝通、品質(zhì)提升
1.熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。
2.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實施。
3.根據(jù)保安工作計劃，負責(zé)組織安排保安班組的日常工作。
4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5.關(guān)心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
6.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應(yīng)情況的變化。
7.根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。
8.按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況，并給予相應(yīng)的獎勵處罰。
9.經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓病⒔痪�、消防等部門聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。
10.注意降低無效成本、實施點滴節(jié)約，減輕公司的負擔(dān)。
11.及時完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時行工作。
12.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全。
13.并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。
14.加強各園區(qū)巡邏的頻率，對園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點排查。
四、各部門的協(xié)調(diào)
積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內(nèi)份外，以公司利益為重，不計個人得失。
秩序維護年終總結(jié) 篇3
年度工作總結(jié)總體分為三大塊進行：
一、消防管理工作：發(fā)案率為零;
二、治安管理工作：20xx年12月29日中午1607房號小偷從窗口入室盜竊未遂一起; 區(qū)內(nèi)打架斗毆事件一起;
三、車輛管理工作：小平臺車輛被盜1起，賠償900元;107崗位嫌疑被盜2起;
四、20xx年主要工作業(yè)績：
確保了大廈全年無重大安全事故。秩序維護部在20xx年腳踏實地抓好大廈日常安全治理工作的落實，加強大廈日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了09年無重大偷、盜、消防等安全治理事故，保障了大廈正常的工作和生活秩序。
1、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，秩序維護部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及7月4日抗洪搶險、國慶等節(jié)假日出臺具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
2、部門與各部門配合積極跟進車輛收費工作及收費系統(tǒng)改善工作，提高收費效率和車輛看護工作。
3、秩序維護部在做好日常安全治理工作的同時，每日多次對大廈公共區(qū)域進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進行整改，并跟進整改情況。同時積極配合各相關(guān)部門工作，從物品搬運、配合各部門的巡檢、監(jiān)督及處理糾紛、臨時工作安排等，在保證本職工作的同時本部門力所能及的都主動、全力予以配合。秩序維護部實際上已基本擔(dān)任了一個“管理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。為適應(yīng)治理情況的變化和公司形勢的發(fā)展，部門對現(xiàn)有操作流程進行了大量的調(diào)整，以使操作流程應(yīng)具有實操性，為保障公司利益工作有序開展奠定了基礎(chǔ)。
五、20xx年主要存在的不足和問題
元旦期間平臺看護員與車主發(fā)生打架事件，它反映出員工在治理糾紛中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴重不足，導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對秩序維護部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn)。在事件后，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。
作為安防治理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障大廈的整體安全秩序的`前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在。秩序維護部在09年度隊伍全面穩(wěn)定后在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于部門來講是一個長期的工作。
六、20xx年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保大廈的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、加強對員工的培訓(xùn)力度計劃培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使秩序維護部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安治理工作，確保秩序維護工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與治理窗口。
6、加強大廈消防安全治理工作，確保大廈消防安全。智能化系統(tǒng)對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，大廈仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。
7、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修和使用工作，人防與技防相結(jié)合，確保大廈處于安全有序狀態(tài)。
8、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破 。
9、管理骨干的工作質(zhì)量、工作作風(fēng)、管理工作能力須加速提高。
20xx年已過，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我們將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。 20xx年堅持我們的口號：“為財富大廈保駕護航，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)源山風(fēng)采。”
秩序維護年終總結(jié) 篇4
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年。
過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是物業(yè)服務(wù)中心更加欣欣向榮的一年。在這辭舊迎新之際，我在這里對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。
一、人員進出管理工作
對于高品質(zhì)的售樓處來說，人員進出的管理工作更需要嚴謹對待。對售樓處的客戶，要引導(dǎo)至相應(yīng)的接待人員;對前往樓上辦公區(qū)的人員，要帶領(lǐng)其找到具體的位置;對公司財務(wù)人員的出行，要跟隨并確保人員及財物的安全。
一年來，我秉承嚴謹認真的工作思想，嚴于律己，使得人員進出管理工作取得了明顯的效果，確保了售樓處的人員及財產(chǎn)安全。
二、衛(wèi)生保潔工作
一個售樓處的品質(zhì)還體現(xiàn)在衛(wèi)生方面。大門前的環(huán)境衛(wèi)生是保潔工作的重中之重，由于天氣或人為等原因，門前是最容易臟的區(qū)域，看到衛(wèi)生不合格的時候，我總會第一時間進行打掃，并配合保潔人員一起進行清理。
每天早上為門前的盆景澆水漸漸的成為了我的一種樂趣，看著它們長得更加旺盛，不僅美化了售樓處的環(huán)境，更美化了我的心靈。
售樓處內(nèi)部的衛(wèi)生需要謹慎認真，包括大廳地面的清理、衛(wèi)生間的清潔、辦公區(qū)域的整潔，我?guī)ьI(lǐng)著保潔團隊展開了熱火朝天的工作。大家在這一年中保持積極向上的工作態(tài)度，不怕苦、不喊累，為一年的衛(wèi)生工作畫上了完美的句號，我在此向我們保潔隊伍的每一位成員致謝，你們辛苦了。
三、公共設(shè)施維修工作
保持公共設(shè)施的完好無損是售樓處秩序維護的基本工作，不僅要跟維修人員進行溝通和預(yù)約，還要監(jiān)督他們完成好維修工作。門窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情，為確保售樓處人員及領(lǐng)導(dǎo)的正常通行并且盡可能不打擾正常的工作秩序，所以電梯的維修工作一般在下班之后進行，幫他們一起工作忘記了時間，有時便到了深夜。
水電是生活中最基本的要素之一，一旦出現(xiàn)問題，售樓處可能會無法正常運轉(zhuǎn)，因此水電的維修工作極為緊要，我必須在第一時間找到原因并實施解決方案。物業(yè)管理圈微信平臺。水電的`維護要與社區(qū)物業(yè)的同事一起進行管理，在此也謝謝他們的配合，使得這一年的工作得以順利的進行。
四、車輛管理工作
售樓處門前的車輛停放要整齊，并且要保持門前交通的順暢。有些非售樓處車輛違反公司秩序在門前隨意停車，我總會上前及時進行溝通，以確保售樓處車輛的正常停放。
縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己在下列方面還存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中改正。
1、工作當(dāng)中有松懈，還需要更加嚴謹認真地對待每項工作。
2、工作中與人溝通的心態(tài)和技巧還有待進一步提高。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)和積累。
新的一年意味著新的機遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下，物業(yè)公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往地保持優(yōu)點，糾正錯誤、改正缺點，全心全意地為公司貢獻一份微薄之力。
秩序維護年終總結(jié) 篇5
20xx年即將過去，回顧今年的工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各部門的相互協(xié)助配合下，通過我部全體員工積極努力的工作，有效的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項保安工作任務(wù)。秩序維護部本年工作具體如下；
一、貫徹落實公司的各項管理規(guī)章制度
根據(jù)項目運作的實際情況逐步貫徹落實了公司的各項管理規(guī)章制度、應(yīng)知應(yīng)會、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案、各類事件處理辦法及相關(guān)的表格等。保證了公司統(tǒng)一的經(jīng)營理念、精神、圍繞著“以業(yè)主為中心”的思想展開工作。
二、積極組織培訓(xùn)工作
針對新員工入職后崗位工作業(yè)務(wù)知識及綜合素質(zhì)較低的狀況，對其進行了崗位工作業(yè)務(wù)知識、各項管理規(guī)定。消防常識、車輛管理、崗位職責(zé)、禮節(jié)禮貌、各種事件處理培訓(xùn)。并結(jié)合實際進行檢查考核。
1、秩序維護部嚴格落實公司的培訓(xùn)制度每月定期組織全體保安員培訓(xùn)。
2、每周進行一次班組會議，對各班存在的不足和發(fā)現(xiàn)的問題,并對管理處下達的各項任務(wù)進行點評及分配。
三、組織訓(xùn)練工作
1、今年多次組織全體保安進行了各項科目訓(xùn)練，尤其在火災(zāi)疏散、滅火器的使用方法、提高了隊員應(yīng)對消防火災(zāi)的`應(yīng)急處理能力。
2、在今年11月15日居委組織的消防演練中，現(xiàn)場為業(yè)主講解滅火器的使用方法，并對樓道疏散也做了演練。得到了大家的一致好評。
四、加強消防設(shè)備管理、安防設(shè)備檢查工作
消防器材：對園區(qū)消防栓，水帶、水槍頭、ABC干粉滅火器進行了日常的檢查、并對消防設(shè)施進行分工責(zé)任制，由中控室人員定期對負責(zé)的區(qū)域進行不定時檢查，保證消防設(shè)施正常有效。
五、對外來人員及車輛的管理
對園區(qū)里兩個門崗進行了多次培訓(xùn)，嚴格控制出入小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū)。對進入園區(qū)外來人員和車輛進行有效的跟蹤和登記。做好小區(qū)的巡查工作，特別是對小區(qū)的重點部位和監(jiān)控死角進行巡查。夜間、節(jié)假日期間加強巡邏力度，確保園區(qū)安全。
六、嚴格監(jiān)督員工履行職責(zé)、遵守勞動記律
1、明確了崗位職責(zé)、嚴格落實了獎罰制度，在日常工作中起到了良好的作用，嚴格落實職責(zé)分工、量化考核、改革進取和公平競爭的機制方針。有效的調(diào)動了隊員的工作積極性。
2、當(dāng)然日常功能工作中也有個別違紀的員工，對于違紀的員工保安部及時的進行了嚴厲的處理。對業(yè)主的投訴處理用迅速有效的方法來體現(xiàn)我們的“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念。如業(yè)主投訴禮節(jié)禮貌服務(wù)不專業(yè)。立即組織保安員進行禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)，起到了良好的效果。
自年初以來秩序維護部也出現(xiàn)了一些問題，對專業(yè)的服務(wù)意識不足有待提高。我們要不斷吸取經(jīng)驗，教訓(xùn)在今后的工作中再接再厲，更加努力的完善我們的隊伍。請領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)！
回眸凝望，我們不斷總結(jié)，展望未來，我們充滿希望。擺在我們面前的困難和工作還很多，但是我們始終堅信在以后的工作中、在我們孜孜不倦的求索中，我們一定會取得更加滿意的成績！
秩序維護年終總結(jié) 篇6
20xx年即將過去,新的一年即將到來,我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),同事拜個早年：祝新春快樂,萬事如意!
本人趙瀾波，于20xx年11月20日進入公司，擔(dān)任e區(qū)秩序維護員一直至今，時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在花果園物業(yè)工作已經(jīng)一年多了。在這段時間里有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水。下面，就是我對自己20xx年的工作總結(jié)：
進公司的這段時間，除了最近才交房不久的一期16棟，我擔(dān)任過其他所有的崗位，就從監(jiān)控中心說起吧，在監(jiān)控中心剛剛啟用時，班里找不到合適的人選，我正好是學(xué)電腦出身，張班長就安排我到監(jiān)控室值班，在監(jiān)控調(diào)試員的幫助下，我很快掌握了視頻的拖放，錄像回放以及剪輯等操作，還有火災(zāi)報警控制器的各項功能及操作。之后也毫無保留的教會了后來的幾位女同事。
當(dāng)然，細心的工作是要交給女生來做的。我嘛!還是得出力氣。聽從領(lǐng)導(dǎo)的'安排被調(diào)至地下車庫，指揮車庫內(nèi)的車輛安全有序行駛以及檢查車輛外觀是否完好，基本做到只要人在絕不會堵車，發(fā)現(xiàn)車輛有破損第一時間上報并拍照記錄。
兩個月后，還是因為學(xué)電腦，我被安排到道閘崗，對出入車輛進行登記并檢查外觀，以及對出入人員、物品進行管控。
直至現(xiàn)在做機動巡邏崗，協(xié)助班長和幫助各個崗位處理一些細小雜事。
每個星期一次的訓(xùn)練和培訓(xùn)讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作，鍛煉的身體的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的基本知識及火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)對措施、指揮車輛的手勢、禮儀禮節(jié)、齊步行進等等
在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛及人員把控方面、責(zé)任心方面自認為還是比較出色的。比如在道閘崗期間，由于地下負二層還在施工安裝機械車位，負一層車位嚴重不足，只要沒有通行證的車輛，都要進行車牌、電話以及來訪地址的登記。盡最大努力不讓外來車輛蹭停，保證e區(qū)業(yè)主以及他們的客戶都能有地方停車。對拉進拉出的物品進行嚴格把控，堅決不讓不合規(guī)定的材料進入，不給來路不明的物品放行。
回顧這段時間的工作，雖然自己有所進步，但仍然感覺自己有不少不足之處：
1、知識滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、本人工作與其他同事相比還有差距，不夠細心。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
秩序維護年終總結(jié) 篇7
安全是一個公司的效益源、生命線，在物業(yè)管理中，不僅關(guān)系著業(yè)主的生命財產(chǎn)不受損害，而且是物業(yè)公司正常運作的保障，然而，當(dāng)前復(fù)雜的社會環(huán)境和治安狀況，對物業(yè)管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。由此可見安全管理已成為物業(yè)活動中的首要問題。20xx年東星秩序維護部按照物管處管理要求打造一支高效、嚴格的隊伍，培養(yǎng)秩序維護員良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)知識，具有高度的責(zé)任感、使命感，做到管理和服務(wù)并存。
一、 安全管理、預(yù)防為主
物業(yè)安全管理包括防與保兩個方面，防是預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生，保通過各種措施對不可預(yù)見的事故進行妥善處理，我們注重防：
1、把好秩序維護員的入職關(guān)，把不符合要求的拒之門外。
2、充分發(fā)揮車輛管理系統(tǒng)、人行管理系統(tǒng)的'作用，嚴格出入車輛、人員的把關(guān)登記。
3、嚴格秩序維護員的崗位職責(zé)、工作程序和監(jiān)督機制，規(guī)定組長、副組長輪流每小時對崗?fù)と藛T一次查崗檢查，并且有簽字記錄，確保工作效率同時取到相互的監(jiān)督的作用。
4、投入使用巡邏電動車兩輛，不間斷的在小區(qū)內(nèi)部及外圍進行安全巡邏，取到一定的震懾作用。
5、通過有目的針對性的調(diào)查，掌握收集周邊的治安信息、動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可能給業(yè)主帶來危害的潛在隱患，準確、及時的向業(yè)主提出警示(粘貼安全提示等)，同時采取確實可行的防范措施，把安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)。
二、建立完善的制度和責(zé)任制
制度是企業(yè)的保障，完善的制度是工作中起到指導(dǎo)意義，通過制度檢查工作中存在的問題和漏洞，有效及時的預(yù)防和糾正，進一步規(guī)范秩序維護員的形象、禮貌禮節(jié)、工作職責(zé)。
秩序維護年終總結(jié) 篇8
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是共和世家項目服務(wù)中心安全工作貫徹社區(qū)有關(guān)安全管理文件精神及公司指標完成較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
公司強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴。
2、預(yù)防為主、重點布控
在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，共和世家項目服務(wù)中心通過制定各項安全方案和消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每周召開部門主管反饋會，通報情況提出要求。秩維部安排隊員勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。
3、完善設(shè)施、有備無患通過社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，共和世家項目服務(wù)中心將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。
二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理。
1、按照公司年初制定的安全培訓(xùn)計劃，秩維部參照行業(yè)規(guī)范對秩維員進行18次專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使秩維員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩維部按照各月計劃對秩維員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)秩維員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了秩維員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的.方針指引下，結(jié)合公司管理服務(wù)特點，按照公司的要求，針對安全部門的實際情況，引導(dǎo)員工與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，秩維部教育秩維員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。秩維部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成社區(qū)及公司給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
共和世家項目服務(wù)中心通過對20xx年工作進行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標，以利于20xx年共和世家項目服務(wù)中心安全工作更好的全面展開。
以下幾項工作是共和世家項目服務(wù)中心20xx年的安全工作重點及提升項：
1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，項目部將繼續(xù)跟進落實。
2、秩維員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，項目部與公司制定的管理規(guī)范尚未全部落實，項目部將針對問題加強安全教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，秩維部各個崗位秩維員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。項目部將強化安全管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標準。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是秩維部有個別崗位秩維員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中，共和世家項目服務(wù)中心對安全管理工作將重點跟進、狠抓落實。
秩序維護年終總結(jié) 篇9
為了維護春節(jié)期間廣播電視宣傳安全和播出秩序，我局按照省市廣電局有關(guān)要求，細致謀劃，精心組織，認真執(zhí)行各項宣傳紀律，加強廣播電視行業(yè)管理，制定并采取多種措施，保障廣播電視安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)播出。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視特殊時期的宣傳安全和播出安全工作，成立了以局長張俊路為組長的“雙節(jié)”安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組，在春節(jié)前夕多次組織有關(guān)科室人員召開專題會議，認真?zhèn)鬟_省廣電局《關(guān)于維護春節(jié)期間廣播電視宣傳安全和播出秩序的通知》文件精神，安排部署本單位廣播電視宣傳安全和播出安全工作，統(tǒng)一思想，提高認識，進一步明確安全播出工作的指導(dǎo)思想、目標要求、重點任務(wù)等，將春節(jié)期間安全播出工作擺上重要的議事日程，確保各項工作責(zé)任到人、落到實處。
二、加強宣傳管理，做好應(yīng)急準備
廣播電視部門做為重要的新聞宣傳陣地，如果不能做好突發(fā)事件的應(yīng)急宣傳工作，可能引發(fā)影響穩(wěn)定的重大問題。為此，我局通過完善宣傳報道工作應(yīng)急預(yù)案，如遇突發(fā)事件將迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件進行客觀、及時、公正的.正面宣傳報道，切實發(fā)揮好輿論引導(dǎo)作用，促進經(jīng)濟社會整體穩(wěn)定。
同時，加強對播出、發(fā)射、有線機房等要害部位的安全防范，嚴密防范、嚴厲打擊各類應(yīng)急突發(fā)事件，及時消除安全隱患，嚴防發(fā)生敵對分子搗亂破壞和恐怖襲擊活動，切實保障廣播電視安全。
三、強化技術(shù)管理，確保播出安全
為保障春節(jié)期間安全播出，我局開展了一系列相應(yīng)的舉措，確保重要期間安全播出工作萬無一失。
一是組織相關(guān)人員在春節(jié)前夕抓緊開展了一次宣傳安全和播出秩序自查自糾活動，對發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患，限期進行整改，保證廣播電視播出秩序良好。
二是完善安全播出應(yīng)急系統(tǒng)。播出、發(fā)射崗位人員對工作職責(zé)和應(yīng)急程序重新進行梳理、學(xué)習(xí)，對安全播出中出現(xiàn)的新情況、新問題進行修訂，積極預(yù)防并妥善處理各類突發(fā)性事件，遇到情況果斷處置。
三是加強值班保衛(wèi)工作。認真落實局領(lǐng)導(dǎo)帶班和職工值班制度，春節(jié)期間，局領(lǐng)導(dǎo)堅持在崗在位，靠前指揮，職工安全值班人員增加至每天3名，保證24小時不斷崗離人。
四是建立嚴格的責(zé)任追究程序，要求從領(lǐng)導(dǎo)干部到科室職工，逐人簽訂安全責(zé)任狀，對在工作中失職、瀆職，造成嚴重后果的，按有關(guān)處罰規(guī)定，層層追究責(zé)任。
四、健全規(guī)章制度，完善監(jiān)審流程
我們通過健全完善節(jié)目審查、監(jiān)聽監(jiān)看、素材管理等相關(guān)規(guī)章制度，為保障春節(jié)期間播出秩序提供有力保障。
在節(jié)目內(nèi)容審查制度上，我們認真按照廣播電視節(jié)目播前審查、重播重審等紀律規(guī)定，明確了主管領(lǐng)導(dǎo)、審片人員和播出人員三級審查制度，對節(jié)目內(nèi)容、質(zhì)量、播放時段進行嚴格審核把關(guān)，并執(zhí)行逐級簽字定責(zé)制度，作到分工明確，責(zé)任明確，使春節(jié)期間電視節(jié)目質(zhì)量明顯提升。
在電視播出監(jiān)管制度上，我們在春節(jié)前重新修訂了節(jié)目監(jiān)聽監(jiān)視制度，安排全局干部職工輪流監(jiān)聽監(jiān)看本臺電視節(jié)目，形成了廣告部監(jiān)審人員、播出部值機人員和局內(nèi)輪值監(jiān)視人員三道監(jiān)聽監(jiān)視防線，嚴格把好節(jié)目安全播出的每個關(guān)口，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場糾正并追究相關(guān)人員責(zé)任，堅決杜絕播出事故的發(fā)生。
在節(jié)目播出素材選擇上，我們通過建立審核制度，對準備安排播出的影視、文藝節(jié)目進行嚴格審查，逐一審核待播劇目的播出手續(xù)，發(fā)現(xiàn)許可手續(xù)不齊全及統(tǒng)一供片渠道以外的節(jié)目，立即封存清理，從源頭上斷絕節(jié)目播出的安全隱患。
五、履行監(jiān)管職責(zé)，整頓廣告經(jīng)營
我局按照相關(guān)文件要求，切實履行監(jiān)管職責(zé)，加強廣告經(jīng)營管理，規(guī)范廣播電視播出秩序。
一是對廣告內(nèi)容、播出時段、播放次數(shù)進行嚴格掌控，全面清理涉性、醫(yī)療、保健品等違法廣告。通過在春節(jié)前開展廣告專項整治活動，嚴格清理夸大療效的生殖、醫(yī)療類廣告播出，堅決杜絕內(nèi)容粗俗低劣、品位格調(diào)低下、污染視聽環(huán)境的廣告內(nèi)容，凈化和清理春節(jié)期間的電視熒屏。
二是壓縮廣告播出長度和次數(shù)。為在春節(jié)期間營造良好收視環(huán)境，我們對廣告播放形式進行了整改，改進了廣告播出次數(shù)和時長，避免了斷劇插播超時超量的違規(guī)行為發(fā)生。
三是建立嚴格的編審、審批制度，嚴把廣告質(zhì)量審核關(guān)。廣告部工作人員遵循廣告的導(dǎo)向性、真實性和合法性原則，認真審查廣告發(fā)布手續(xù)，對未取得工商、藥監(jiān)等部門批準手續(xù)的違規(guī)廣告，堅決不予播出，保證廣告播放健康有序。
秩序維護年終總結(jié) 篇10
20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。進公司以來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，5年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作上取得一定的進步，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。
多年來我自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、廉潔奉公、遵紀守法作為自己的準則，始終把作風(fēng)的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地工作上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的言行舉止，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
比如：1、臨時停車收費、劃次卡加強與更換等措施的實行，停車收費比以往增加一半。
2、業(yè)主入住率的提高，車輛也不段在增加，車輛亂停亂放的情況時有發(fā)生。為了小區(qū)的主干道通暢，在小區(qū)的人行入口、主干道拐角處加裝，塑料反光隔離樁。
3、小區(qū)治安、消防一直保持良好狀態(tài)，未發(fā)生重大事件。
4、小區(qū)多處草皮枯死，影響了小區(qū)的整體美觀，上報申購一批麥冬草補種，由于枯死面積較大，有些地方我們利用小區(qū)的現(xiàn)有的麥冬草，分株補種，效果明顯。
5、為了種植的綠化不在受車輛、行人的碾壓與踐踏，在小區(qū)的路邊加裝籬笆，就地取材，用竹子做成，刷上綠色油漆，既美觀有實用。
一年來的工作雖然取得取得一些成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的`思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。
20xx新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺小Ｔ复蠹遥汉霞覛g樂、平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上！謝謝！
秩序維護年終總結(jié) 篇11
時光撲面，斯人如風(fēng)！
忙碌在各項資料的整理中又到了年末，在這圣誕、元旦雙節(jié)臨近之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會到了專注、敬業(yè)，在同事身上我學(xué)到了勤奮、自律，繁忙、充實是我對20xx年度工作總結(jié)的最好總結(jié)。
自20xx年3月分配到xx項目擔(dān)任資料員工作，這是在xx項目工作的第二年，較20xx年做資料員工作之初的新鮮感減弱，隨著工作難度深入、流程熟悉，工作做起來輕松了很多。隨著工程主體的順利封頂，二次結(jié)構(gòu)、外墻石材粘貼施工完成，工程量減小，各部門人員的密集調(diào)動漸少，需要去兼顧更多的工作----試驗、材料、技術(shù)、放線，工作多元化、豐富化就是20xx年度工作線條。在做好工程資料整理、收集的同時，拓展眼界，學(xué)習(xí)多項工作技能，總結(jié)如下：
1. 資料管理工作，收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會議文件工作。做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。工程資料與工程進度同步收集整理，根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。
2.工程試驗工作，掌握試驗專項技能，熟悉試驗規(guī)程標準，做好試驗委托、試驗見證等資料，及時收集試驗報告。沒有切身接觸試驗工作感覺試驗工作簡單，到自己親身做砼試塊時，搬運砼的吃力、在震動臺前弄一身的灰點、砼試塊養(yǎng)護等等，經(jīng)歷了多項試驗之后，確實體會到“紙上得來終覺淺”。
3.現(xiàn)場的工作并不局限在資料和試驗之中，烈日炎炎下，頭頂安全帽，肩扛全站儀，配合放線員，測量、打點、校核、放線；在材料進場集中的時間，幫忙核對材料數(shù)量、材料質(zhì)量；在空余時間跟工長在現(xiàn)場巡視各項工作施工進度，記錄每天的工程量、人工、機械臺班，督促工程隊伍進度；和質(zhì)檢同事，參加工程的檢驗、驗收工作。工程現(xiàn)場的'工作有很多種，在干好本職工作的同時，接觸學(xué)習(xí)其他的工作，豐富自己的專業(yè)技能。
在這一年資料員工作中，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作，提高了資料管理工作的整體水平。同時，學(xué)習(xí)到多種工作技能，明白自己進步的空間還很多。所以今后的工作中，我將不斷的學(xué)習(xí)鞏固，以期使自己的職業(yè)水平有質(zhì)的飛躍。
秩序維護年終總結(jié) 篇12
20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設(shè)和團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調(diào)動全員的工作熱情，通過部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績，現(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：
一、公共秩序維護管理
（1）、落實百日安全活動。20xx年2月，項目成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，落實并啟動百日安全活動的具體內(nèi)容，活動期間，由秩序維護部牽頭，在各部門積極配合下，開展安全隱患排查、自查等工作，制作“安全來自長期警惕，事故來自瞬間麻痹”的安全標語，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來宣傳安全的重要性，安全是物業(yè)服務(wù)中的重中之重，也是服務(wù)的基本保證，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展緊密相連，秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，對重點部位，重點設(shè)備加強安全巡檢工作。期間根據(jù)項目特點，制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對人車物進出進行有效控制，達到治安聯(lián)防效果。（2）、20xx年4月5日，非機動車庫開始規(guī)范運營，對自行車、電瓶車及摩托車進行分類有序停放，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時，也讓大廈客戶感到安全放心，有了前期大量充分的準備工作為基礎(chǔ)，對崗位工作進行制度化管理，截止目前，無一例有效投訴，停放安全率達到百分之百。（3）、20xx年6月，是今年的安全生產(chǎn)月，其主題是“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”。秩序維護部開展了形式多樣的活動，以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識，并組織號召大廈內(nèi)各客戶積極參加安全志愿者簽名活動，反響強烈，活動得到了廣大客戶的認同和肯定，宣傳效果極佳；為了進一步提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，按照防汛應(yīng)急處理的相關(guān)要求，部門組織實施了一年一度的防汛演習(xí)，取得了圓滿的成功。
消防安全管理
�。�1）、秩序維護部始終堅持以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的管理方針，每月組織一次對大廈內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查工作，定期對消防安全隱患進行自查整改，為安全生產(chǎn)保駕護航，在節(jié)假日之前組織各部門負責(zé)人對大廈區(qū)域進行安全隱患排查，20xx年共計檢查出較大消防安全隱患10余處，除服務(wù)中心能自行處理的以外，均書面形式通知相關(guān)單位限期整改，并全部處理。（2）、為提高消防四個能力建設(shè)，部門上半年組織實施了規(guī)模較大的消防演習(xí)，在對消防檔案的排查中，發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)各單位消防安全責(zé)任書未更新，按《消防法》相關(guān)要求，深入各客戶單位與各單位消防安全負責(zé)人簽訂安全責(zé)任書，并留下聯(lián)系方式，建立健全的消防管理員臺賬，便于及時溝和和統(tǒng)一培訓(xùn)工作的.同時，還加強與地方行政單位的聯(lián)系，20xx年12月6日，服務(wù)中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到大廈進行專業(yè)消防培訓(xùn)，此次活動不但服務(wù)中心全體員工主動參加，而且大廈內(nèi)各客戶單位消防負責(zé)人及安全工作人員也積極參加了培訓(xùn)，被益州社區(qū)授予“消防安全管理先進單位”榮譽稱號，為大廈消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。
服務(wù)品質(zhì)提升
�。�1）、安全管理與服務(wù)相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的服務(wù)禮節(jié)禮儀標準，部門開展了理論講解及現(xiàn)場實操等多種培訓(xùn)方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件，并用巡檢、督導(dǎo)、整改的方式，使員工在服務(wù)禮儀及細節(jié)上，有所真正提升。
（2）、為了提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量，體現(xiàn)績效考核制度的公平公正性，應(yīng)項目要求，部門又重新完善修改了績效考核條款和評分標準。
�。�3）、為提高員工的工作積極性，部門積極組織員工及骨干人員進行溝通交流，增強團隊的凝聚力，從而使部門工作能夠正常有效開展。
（4）、三月份，項目啟動了創(chuàng)國家示范活動，部門查漏補缺，根據(jù)相關(guān)標準和要求，設(shè)計并完善了各類現(xiàn)場標示標牌，并完成粘貼工作，在達到行業(yè)要求的同時，也大大提升了項目管理服務(wù)的品質(zhì)。
�。�5）、十二月份，根據(jù)公司[20xx]34號文件精神，關(guān)于開展公司第二屆服務(wù)技能大比武的通知，秩序維護部在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，精心組織，嚴格要求，使部門全體員工樹立“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)和競爭意識，全身心投入到日常訓(xùn)練當(dāng)中，以不計得失的協(xié)作觀念和不畏艱難實現(xiàn)目標的拼搏精神積極面對此次比武活動。
二、存在的不足
1、員工培訓(xùn)
由于秩序人員流動性大，對員工的培訓(xùn)沒有跟上，部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚，正因如此，導(dǎo)致今年項目有一起因?qū)徫还ぷ髁鞒滩磺宄l(fā)生的安全事故。
2、工作標準由于秩序人員流動性大，常有缺編的現(xiàn)象，導(dǎo)致了工作標準有所下降，相關(guān)處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力有所欠缺，對一些不可預(yù)見的應(yīng)急事件處理還停留在以往的經(jīng)驗上，思考不足，具體應(yīng)對措施有所欠缺。
三、重點工作
1、制定20xx年安全生產(chǎn)目標計劃，強化安全防范意識，持續(xù)貫徹：“預(yù)防為主，安全第一”的方針。
2、通過多樣化的培訓(xùn)形式，達到提高員工的專業(yè)技能、服務(wù)形象的同時，積極引導(dǎo)客戶參與安全防范管理工作，組織做好入戶宣傳、講解安全常識和消防演習(xí)等活動。
3、充分利用項目月度績效考核標準，進一步細化監(jiān)督培訓(xùn)考核方案，把績效考核落到實處。
4、抓好安全管理工作，把安全隱患降到最低爭取20xx年再次被轄區(qū)評為安全生產(chǎn)管理先進單位。
5、根據(jù)季節(jié)變化，做好季節(jié)性天氣引起安全隱患的準備工作，做好相應(yīng)的預(yù)防措施。
6、與其他各職能部門積極配合，并做好與員工的溝通交流工作，重視思想道德建設(shè)，因勢利導(dǎo)，增強凝聚力，打造一支和諧具有戰(zhàn)斗力的團隊，結(jié)合部門內(nèi)部的實際情況，嚴抓日常管理工作，充分發(fā)揮自身能力，為保持和提高國家示范大廈的亮點服務(wù)而努力工作。
秩序維護年終總結(jié) 篇13
時光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，秩序維護部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結(jié)如下：
1、團隊合作，效率提升
秩序維護部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護起到?jīng)Q定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問題，秩序維護部第一時間做出及時處理，充分配合各部門完成各項工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴重的情況下，秩序維護部積極配合工程部完成園區(qū)內(nèi)各消防通道清理任務(wù);在沒有劃分停車位的情況下園區(qū)內(nèi)的車輛亂停亂放的情況得到改善，實現(xiàn)了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。
2、堅守崗位，義不容辭
在過去的一年里，秩序維護部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時間減少，公休時間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在消防栓漏水的期間，秩序維護部全體人員高度警備，關(guān)注天氣情況，及時將地下室、車庫的積水清掃干凈，維護了公司的利益。
3.行業(yè)規(guī)范，定期培訓(xùn)
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的.、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓(xùn)和演練，通過講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
定期對全體保安人員進行內(nèi)訓(xùn)教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
20xx年度華都物業(yè)秩序維護部工作計劃
根據(jù)公司的發(fā)展需要與秩序維護部的實際情況，特制定20xx年度的工作計劃如下：
一、團隊建設(shè)
團隊建設(shè)的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。我們將從以下幾點做好團隊建設(shè)：
1.從員工做起，員工之間親密團結(jié)，協(xié)作到位。
2.管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo)。
3.發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團結(jié)協(xié)作的氛圍。
4.讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔(dān)，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責(zé)。
二、專業(yè)技能、服務(wù)意識的提升。
物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應(yīng)的消防演練和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預(yù)防處理治安事件、防范控制火災(zāi)事故、控制消除危機事件等，建立維護正常秩序、保護園區(qū)和業(yè)主利益安全。
三、崗位職責(zé)、對客溝通、品質(zhì)提升
1.熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。
2.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實施。
3.根據(jù)保安工作計劃，負責(zé)組織安排保安班組的日常工作。
4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5.關(guān)心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
6.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應(yīng)情況的變化。
7.根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。
8.按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況，并給予相應(yīng)的獎勵處罰。
9.經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓�、交警、消防等部門聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。
10.注意降低無效成本、實施點滴節(jié)約，減輕公司的負擔(dān)。
11.及時完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時行工作。
12.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全。
13.并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。
14.加強各園區(qū)巡邏的頻率，對園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點排查。
四、各部門的協(xié)調(diào)
積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內(nèi)份外，以公司利益為重，不計個人得失。
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