產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)

時間：2023-02-24 09:13:29 年終總結(jié) 我要投稿

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)(15篇)

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)(15篇)

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)1

　　一年以來，在移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：產(chǎn)品支撐工作在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的'實施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進(jìn)行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。過去的一年是中國移動進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成地稅一卡通項目，不段學(xué)習(xí)新知識，充實自己，真正地做好了

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)2

　　一、銷售業(yè)績回顧及分析：

　　(一)業(yè)績回顧：

　　1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。

　　2、x~x月份銷售回款超過了之前x~x月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)

　　3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗

　　(二)業(yè)績分析：

　　1、促成業(yè)績的正面因素：

　�、僬{(diào)整營銷思路，對市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

　�、诩訌�(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

　�、塾锰岣咛岢杀壤烷_發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

　　④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

　　2、存在的負(fù)面因素：

　�、黉N售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

　�、阡N售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

　　③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

　�、艽蠖鄶�(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市常

　�、莨镜钠放贫ㄎ唤K端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。

　�、迺簳r缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

　�、咪N售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常

　�、噤N售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。

　　二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

　　(一)費(fèi)用回顧：

　　1、營銷政策調(diào)整后，市場費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的.統(tǒng)計)

　　2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)

　　(二)費(fèi)用分析：

　　1、正面因素：

　�、俟咎岢鍪袌鲑M(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

　�、诠菊{(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

　　2、負(fù)面因素：

　�、贍I銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費(fèi)用的控制較為盲目。

　�、谑袌鲋С仲M(fèi)用和人員費(fèi)用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。

　　③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。

　�、芾习濉耙还P簽”的現(xiàn)象依然存在。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)3

　　本人于xxxx年xx月份進(jìn)入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在xx移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

　　產(chǎn)品支撐工作

　　在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的.最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。

　　在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進(jìn)行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。

　　過去的一年是中國移動進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學(xué)習(xí)新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)4

　　一、分享第一條經(jīng)驗：“學(xué)歷代表過去、能力代表現(xiàn)在、學(xué)習(xí)力代表未來。”其實這是一個來自國外教育領(lǐng)域的一個研究結(jié)果。相信工作過幾年、十幾年的朋友對這個道理有些體會吧。但我相信這一點(diǎn)也很重要：“重要的道理明白太晚將抱憾終生!”所以放在每一條，讓剛剛畢業(yè)的朋友們早點(diǎn)看到哈!-

　　二、一定要確定自己的發(fā)展方向，并為此目的制定可行的計劃。不要說什么，“我剛畢業(yè)，還不知道將來可能做什么?”，“跟著感覺走，先做做看”。因為，這樣的觀點(diǎn)會通過你的潛意識去暗示你的行為無所事事、碌碌無為。一直做技術(shù)，將來成為專家級人物?向管理方向走，成為職業(yè)經(jīng)理人?先熟悉行業(yè)和領(lǐng)域，將來自立門戶?還是先在行業(yè)里面混混，過幾年轉(zhuǎn)行做點(diǎn)別的?這很重要，它將決定你近幾年、十年內(nèi)“做什么事情才是在做正確的事情!”。

　　三、軟件開發(fā)團(tuán)隊中，技術(shù)不是萬能的，但沒有技術(shù)是萬萬不能的!在技術(shù)型團(tuán)隊中，技術(shù)與人品同等重要，當(dāng)然長相也比較重要哈，尤其在mm比較多的團(tuán)隊中。在軟件項目團(tuán)隊中，技術(shù)水平是受人重視和尊重的重要砝碼。無論你是做管理、系統(tǒng)分析、設(shè)計、編碼，還是產(chǎn)品管理、測試、文檔、實施、維護(hù)，多少你都要有技術(shù)基礎(chǔ)。

　　算我孤陋寡聞，我還真沒有親眼看到過一個外行帶領(lǐng)一個軟件開發(fā)團(tuán)隊成功地完成過軟件開發(fā)項目，哪怕就一個，也沒有看到。倒是曾經(jīng)看到過一個“高學(xué)歷的牛人”(非技術(shù)型)帶一堆人做完過一個項目，項目交付的第二天，項目組成員扔下一句“再也受不了啦!”四分五裂、各奔東西。那個項目的“成功度”大家可想而知了。

　　四、詳細(xì)制定自己軟件開發(fā)專業(yè)知識學(xué)習(xí)計劃，并注意及時修正和調(diào)整(軟件開發(fā)技術(shù)變化實在太快)。請牢記：“如果一個軟件開發(fā)人員在1、2年內(nèi)都沒有更新過自己的知識，那么，其實他已經(jīng)不再屬于這個行業(yè)了�！辈灰嬖V自己沒有時間。來自時間管理領(lǐng)域的著名的“三八原則”告誡我們：另外的那8小時如何使用將決定你的人生成敗!本人自畢業(yè)以來，平均每天實際學(xué)習(xí)時間超過2小時。

　　五、書籍是人類進(jìn)步的.階梯，對軟件開發(fā)人員尤其如此。書籍是學(xué)習(xí)知識的最有效途徑，不要過多地指望在工作中能遇到“世外高人”，并不厭其煩地教你。對于花錢買書，我個人經(jīng)驗是：千萬別買國內(nèi)那幫人出的書!我買的那些家伙出的書，!00%全部后悔了，無一本例外。更氣憤的是，這些書在二手市場的地攤上都很難賣掉。

　　“擁有書籍并不表示擁有知識;擁有知識并不表示擁有技能;擁有技能并不表示擁有文化;擁有文化并不表示擁有智慧�！敝挥袑咀兂傻淖约褐腔郏潘闶钦嬲龘碛辛怂�

　　六、不要僅局限于對某項技術(shù)的表面使用上，哪怕你只是偶爾用一、二次�！皩θ魏问挛锊痪烤屠铩笔侨魏涡袠I(yè)的工程師所不應(yīng)該具備的素質(zhì)。開發(fā)windows應(yīng)用程序，看看windows程序的設(shè)計、加載、執(zhí)行原理，分析一下 pe文件格式，試試用sdk開發(fā)從頭開發(fā)一個windows應(yīng)用程序;用vc++、delphi、java、開發(fā)應(yīng)用程序，花時間去研究一下mfc、vcl、j2ee、.它們框架設(shè)計或者源碼。

　　除了會用j2ee、jboss、spring、hibernate等等優(yōu)秀的開源產(chǎn)品或者框架，抽空看看大師們是如何抽象、分析、設(shè)計和實現(xiàn)那些類似問題的通用解決方案的。試著這樣做做，你以后的工作將會少遇到一些讓你不明就里、一頭霧水的問題，因為，很多東西你“知其然且知其所以然”!

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)5

　　一、產(chǎn)品支撐工作

　　在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。

　　在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，心得體會最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進(jìn)行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。

　　二、指標(biāo)跟蹤工作

　　在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊的指標(biāo)跟蹤及完成方式。

　　我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對不同指標(biāo)時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時候，同時完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。

　　具體來說，將需要完成的指標(biāo)整在一個表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的'具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實到每個具體責(zé)任人，對其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標(biāo)準(zhǔn)時完成。

　　三、培訓(xùn)工作

　　在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下，取得更好的成績。

　　四、其它工作

　　在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時保質(zhì)完成工作。

　　五、問題以及缺點(diǎn)總結(jié)

　　回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，個人簡歷也及時改進(jìn)了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。

　　我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧!

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)6

　　一、對產(chǎn)品的熱忱

　　有這樣一群人，他們對產(chǎn)品有一種本能的喜愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的喜愛和敬重。這份熱忱是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素養(yǎng)，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動力。這份熱忱能感染團(tuán)隊成員，激勵全部人。

　　區(qū)分這種特質(zhì)很簡單，可以讓應(yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矏鄣漠a(chǎn)品及喜愛的緣由，聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他厭煩的產(chǎn)品，問問對方，假如有機(jī)會，他準(zhǔn)備怎樣完善自己最喜愛的產(chǎn)品。熱忱是難以假裝的，虛偽的做作簡單畢露無遺。

　　二、用戶立場

　　抱負(fù)的產(chǎn)品經(jīng)理不肯定來自產(chǎn)品的目標(biāo)市場，但是他必需融入目標(biāo)市場。這一特質(zhì)對制造群眾產(chǎn)品的'高科技企業(yè)尤犯難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上，目標(biāo)用戶的閱歷、愛好、價值觀、知覺力量、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的`大相徑庭。

　　可以就產(chǎn)品的目標(biāo)市場向應(yīng)聘者發(fā)問，讓他談?wù)勅绾螕Q位思索。了解應(yīng)聘者對目標(biāo)市場的感覺，最重要的是看對方是敬重目標(biāo)市場盼望融入其中，還是準(zhǔn)備一意孤行轉(zhuǎn)變用戶習(xí)慣。對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說，換位思索尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在很多差異。有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要，有些則至關(guān)重要。應(yīng)當(dāng)考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場，能否區(qū)分這兩種差異。

　　三、智力

　　人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和推斷力，因此必需具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　聘請聰慧人是項知易行難的任務(wù)，結(jié)果在很大程度上取決于聘請者的力量和牢靠性。常言道，物以類聚，人以群分，此言不虛。方法之一是測試應(yīng)聘者解決問題的力量。微軟令人稱道的、深化而有效的面試，即是考察應(yīng)聘者解決問題的力量，通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)＜揖鸵粋€問題對應(yīng)聘者進(jìn)行深化考察。面試官不關(guān)懷應(yīng)聘者是否知道正確答案，而看重應(yīng)聘者解決問題的思路和方法〔智力優(yōu)于學(xué)問〕。假如應(yīng)聘者回答正確，面試官會將問題略作調(diào)整，詢問應(yīng)聘者在新狀況下如何應(yīng)付。重復(fù)這個過程，直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的狀況，說出解決方法。

　　四、職業(yè)操守

　　每種團(tuán)隊角色承當(dāng)?shù)牧x務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn)，絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)當(dāng)。即便把握了時間管理和產(chǎn)品管理的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理依舊要為產(chǎn)品投入大量精力。勝利的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時間享受悠閑的家庭生活嗎？只要具備足夠的閱歷，我信任可以做到。

　　勝利的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力？在這個問題上，我對應(yīng)聘者一直坦率，產(chǎn)品管理工作絕不能用時間來衡量，付出多少都不為過。緊急狀況下臨時找來的救火隊員多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)7

　　本人于20xx年xx月份進(jìn)入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在xx移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的詳細(xì)工作職責(zé)總結(jié)如下：

　　一、產(chǎn)品支撐工作

　　在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中，仔細(xì)學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品，特殊是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟識產(chǎn)品的詳細(xì)操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，依據(jù)客戶的詳細(xì)需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿意客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過x次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素養(yǎng)提升培訓(xùn)，漸漸培育起自身的產(chǎn)品推介力量、客戶溝通力量。在平常本人也非常注意關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些勝利案例，并且常常思索這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對有此需求的潛在客戶準(zhǔn)時挖掘出此需求，制定詳細(xì)方案，并伴隨客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，準(zhǔn)時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿足度。

　　在與客戶達(dá)成全都看法、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開頭，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的狀況下，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最終支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，支配施工，施工開頭后，常常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶準(zhǔn)時使用，在客戶開頭使用后，適時進(jìn)行上門或者電話拜見，了解客戶使用狀況以及存在的問題，將問題準(zhǔn)時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿足度。

　　二、指標(biāo)跟蹤工作

　　在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中，本著仔細(xì)、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個字做好此項工作，常常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行溝通，遇到不明白的向他們請教，學(xué)習(xí)閱歷，并在借鑒他人閱歷的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊的指標(biāo)跟蹤及完成方式。

　　我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對不同指標(biāo)時間上的差異性，合理支配時間，依據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中。使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的.時候，同時完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不行能說做到完善，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。

　　詳細(xì)來說，將需要完成的指標(biāo)整在一個表格內(nèi)，仔細(xì)學(xué)習(xí)指標(biāo)的詳細(xì)口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實到每個詳細(xì)責(zé)任人，對其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，主動與其和主管商談，查找完成方式方法，以確保各項指標(biāo)準(zhǔn)時完成。

　　三、培訓(xùn)工作

　　在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時，自身嫻熟把握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前預(yù)備好培訓(xùn)的各種材料，并且依據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今日，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下，取得更好的成果。

　　四、其它工作

　　在做好以上詳細(xì)工作的基礎(chǔ)上，仔細(xì)地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時保質(zhì)完成工作。

　　五、問題以及缺點(diǎn)總結(jié)

　　回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)學(xué)問不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟識，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)覺自己的錯誤，個人簡歷也準(zhǔn)時改良了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服缺乏之處，努力做出新的成果。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)8

　　自入職以來，我能夠做到嚴(yán)格要求自己，主動投身工作，工作勤奮踏實。20xx年，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、關(guān)心下，自己在各方面取得了肯定程度的進(jìn)步，現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下：

　　一、工作看法端正，主動投身工作

　　在xx這個大家庭中，我能夠做到工作看法端正、勤奮努力，虛心謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，將公司的進(jìn)展管理同自己的進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，主動主動與大家溝通，與同事打成一片，主動為xx的進(jìn)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

　　二、遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己

　　xx團(tuán)隊是一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊伍，不僅表達(dá)在日常工作的考勤紀(jì)律，還表達(dá)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個方面。在日常的工作和生活中，我堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，能夠做處處處嚴(yán)格要求自己，遵守行紀(jì)業(yè)規(guī)，恪守職業(yè)操守，嚴(yán)明工作紀(jì)律。

　　三、工作勤奮努力，取得肯定成果

　　根據(jù)部室領(lǐng)導(dǎo)的支配，今年以來，我詳細(xì)從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作，同時承接一些職能監(jiān)管部門對接等綜合性事務(wù)，在工作我能夠堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量的完成工作，根據(jù)崗位職責(zé)嚴(yán)格履職。

　　1、主動進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場開發(fā)工作：

　　產(chǎn)品經(jīng)理是一個融思索力、溝通力、書寫語言表達(dá)力量、高度熟識產(chǎn)品習(xí)性及市場配置等各方面學(xué)問較為齊備的崗位，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思索。

　　〔1〕擔(dān)保公司準(zhǔn)入工作。

　　檢及關(guān)系維護(hù)工作同時，我仔細(xì)做好xx公司的準(zhǔn)入工作，目前，xx已準(zhǔn)入通過并簽訂合作協(xié)議。同時對申報的xx公司上報的準(zhǔn)入資料也仔細(xì)分析、主動與同行溝通，不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口。

　　〔2〕產(chǎn)品推廣工作。為發(fā)揮好上級行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用，妥當(dāng)解決業(yè)務(wù)開展中遇到的困難及建議，在全市開展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)展中存在的問題、下一步打算及建議商量會，并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和實際狀況制定了市場營銷方案，同時，特建立了產(chǎn)品專項業(yè)務(wù)進(jìn)展臺賬，實時跟進(jìn)了解該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度，做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作。

　　〔3〕產(chǎn)品推廣工作。為了擴(kuò)大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的`影響力，我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動，向到會產(chǎn)品位企業(yè)主具體推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù)。同時，為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護(hù)工作，準(zhǔn)時反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動態(tài)，特建立了該業(yè)務(wù)的專項業(yè)務(wù)進(jìn)展臺賬，實時跟進(jìn)該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度，并于每周一上午向部門匯報業(yè)務(wù)進(jìn)度。

　　2、仔細(xì)開展培訓(xùn)工作：

　　根據(jù)上級要求，我扎實落實制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。今年以來曾在各種培訓(xùn)會議及對接活動中講授xxx等業(yè)務(wù)，自身的力量也得到了提升。

　　3、主動協(xié)作完成其他工作：

　　根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配，我主動參加并仔細(xì)做好本部門的其他工作，參加活動，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定各種方法，完成一些活動的信息上報和資料上報工作，協(xié)作同事完成一些事務(wù)性的工作，和同事們一起主動營造良好的進(jìn)展氣氛。

　　四、工作展望

　　20xx年將是我們快速進(jìn)展的關(guān)鍵年，新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重，在以后的工作中我將根據(jù)職責(zé)分工做好以下工作。

　　1、主動參加到企業(yè)進(jìn)展與管理的活動中，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為客戶經(jīng)理和客戶服好務(wù)，為銀行進(jìn)展建言獻(xiàn)策。

　　2、扎實開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作。

　　〔1〕仔細(xì)開展市場調(diào)研，對目前市場需求較為劇烈的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研。

　　〔2〕深化各縣市，收集當(dāng)?shù)厥袌鲂畔ⅲ粩喾e累當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)等相關(guān)材料，為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗。

　　〔3〕整理各同業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點(diǎn)，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品，制定信貸產(chǎn)品營銷方案，包括我行與同業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點(diǎn)、營銷特點(diǎn)、我行產(chǎn)品組合的詳細(xì)結(jié)合方式等。

　　〔4〕加強(qiáng)與合作方相關(guān)人員的溝通溝通，爭取合作方準(zhǔn)入后能快速與我行開展業(yè)務(wù)。

　　3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能。在信貸人員的培訓(xùn)中，采納真實案例，加強(qiáng)培訓(xùn)的實效。主動討論制度，在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點(diǎn)。

　　4、仔細(xì)做好領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)協(xié)作，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主動深化基層搞好調(diào)研督導(dǎo)。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)9

　　在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報：

　　(一)20xx年全年工作內(nèi)容：

　　20xx年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是XX段市政工程及XX河右岸河堤治理工程，其中XX市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬。灞河右岸工程與20xx年10月24日舉行開工典禮，20xx年12月14日機(jī)械進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運(yùn)約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種種原因暫時停工。

　　(二)全年各項工作完成情況：

　　(1)工程質(zhì)量完成情況：

　　A紡四路西段市政工程于20xx年8月份開工至今，我作為項目經(jīng)理，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的'進(jìn)行。管道工程是隱蔽工程，重點(diǎn)控制施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強(qiáng)對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。電力管溝工程重點(diǎn)控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點(diǎn)控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設(shè)施工。在施工過程中，我要求堅決落實預(yù)防措施內(nèi)容，作到揚(yáng)長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個工程的施工，經(jīng)過項目的認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，主體質(zhì)量較好，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

　　B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日開工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)一直不到位，致使工程至12月14日機(jī)械進(jìn)場施工。工程內(nèi)容主要有堤基、護(hù)坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。

　　(2)工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制：

　　紡四路西段工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計劃、機(jī)械及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進(jìn)度、安全生產(chǎn)會。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)做出詳細(xì)的具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。從整個工程進(jìn)度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達(dá)到了甲方要求的進(jìn)度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。

　　(3)安全管理：

　　施工進(jìn)場的準(zhǔn)備期間，我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點(diǎn)，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)。為此，我從以下幾個方面加強(qiáng)了管理工作：①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識。②加強(qiáng)安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強(qiáng)工地臨邊的安全防護(hù)。③施工中，定期進(jìn)行現(xiàn)場臨時用電檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行修理更換。整個施工期間，未發(fā)生安全隱患，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)10

　　手機(jī)作為一種聯(lián)系工具，天然決定了移動互聯(lián)網(wǎng)的主要服務(wù)對象是人群而非個人。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是服務(wù)人群，主要工作是研究人類群落的行為模式，以下就是為您提供的產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)。

　　從方法論的角度思考，人類群落也處于演進(jìn)過程中。早期人類是村落人群模式，村落中的每個人認(rèn)識每個人，人際關(guān)系以非常實際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶。現(xiàn)代人類是社會化人群模式，人群數(shù)目極大增長，人際關(guān)系依托于抽象的社會生產(chǎn)關(guān)系：契約、合同、雇傭關(guān)系......產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠，他認(rèn)識每個村民，每個村民也認(rèn)識他。而在今天，產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后，他不可能認(rèn)識每一個用戶，用戶甚至不知道這個人的存在。

　　因此，產(chǎn)品經(jīng)理在方法論上存在著各種選擇：他可以提供某種基于熟人群落的舊式服務(wù)，以增進(jìn)熟人群落的情感為產(chǎn)品目的;他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎(chǔ)服務(wù)，以便于人們彼此認(rèn)識，協(xié)調(diào)工作，從自利為基礎(chǔ)的無序活動中自組織處有序活動;或者，他也可以提供某種中間類型的產(chǎn)品，幫助人們平滑度過兩種人群模式，減少由于變化而產(chǎn)生的陣痛。

　　但是，產(chǎn)品經(jīng)理的主流應(yīng)該是服務(wù)于未來。先于人眾接觸新技術(shù)新知識，并把這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，利用產(chǎn)品提供現(xiàn)代人類社會中的各種人群。盡一切可能，降低學(xué)習(xí)成本，利用人類的本能設(shè)計產(chǎn)品，使得人群得以順利“滑入”新的產(chǎn)品使用場景。

　　在所有這一切之上，產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)應(yīng)該是實現(xiàn)社會美和善和總量。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)

　　1、敏銳感知潮流變化。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會從相對匱乏時代進(jìn)入相對富足時代，用戶可以選擇的產(chǎn)品會隨時日流逝而日漸增加，產(chǎn)品終將成為一種時尚業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中，追逐新奇，很可能錯過真實的時代潮流，無法把握人群的'真實需求。

　　2、放棄理性思維。移動互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)是變化極快，傳統(tǒng)的分析用戶，調(diào)研市場，制定產(chǎn)品三年規(guī)劃，在新的時代里已經(jīng)落伍。人類群落本身也在遷移演變，產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該依靠直覺和感性，而非圖表和分析，把握用戶需求。產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都應(yīng)該是文藝青年，而非理性青年。

　　3、海量的實踐。盡管移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，沒有任何人可以自稱是領(lǐng)域內(nèi)的專家。但是，這不意味著存在天降天才的可能。《異類》中提出的一萬小時定律，同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要超過千次的產(chǎn)品實踐，才能稱得上是了解產(chǎn)品設(shè)計，擁有解決問題的能力。

　　4、博而不專的積累。美術(shù)、音樂、閱讀、攝影、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識儲備，以此才能了解和認(rèn)識大數(shù)量的人群，理解時代的審美，讓自己的所思所感符合普通用戶的思維范式。以此為基礎(chǔ)，設(shè)計的產(chǎn)品才不會脫離人群。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)11

　　出色的產(chǎn)品經(jīng)理就在公司里，只不過在其他崗位上，有可能是軟件工程師、用戶體驗設(shè)計師、系統(tǒng)工程師，等著伯樂去發(fā)掘，下面是為大家準(zhǔn)備的產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)。個人素質(zhì)和態(tài)度技術(shù)可以學(xué)習(xí)，素質(zhì)卻難以培養(yǎng)，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。

　　一、對產(chǎn)品的熱情

　　有這樣一群人，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動力。這份熱情能感染團(tuán)隊成員，激勵所有人。

　　辨別這種特質(zhì)很容易，可以讓應(yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的.產(chǎn)品及喜歡的原因，聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品，問問對方，如果有機(jī)會，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品。熱情是難以偽裝的，虛偽的做作容易畢露無遺。

　　二、用戶立場

　　理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標(biāo)市場（這種情況有利也有弊），但是他必須融入目標(biāo)市場。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上，目標(biāo)用戶的經(jīng)驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭。

　　可以就產(chǎn)品的目標(biāo)市場向應(yīng)聘者發(fā)問，讓他談?wù)勅绾螕Q位思考。了解應(yīng)聘者對目標(biāo)市場的感覺，最重要的是看對方是尊重目標(biāo)市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習(xí)慣。對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異。有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要，有些則至關(guān)重要。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場，能否區(qū)分這兩種差異。

　　三、智力

　　人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　招聘聰明人是項知易行難的任務(wù)，結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道，物以類聚，人以群分，此言不虛。方法之一是測試應(yīng)聘者解決問題的能力。微軟令人稱道的、深入而有效的面試，即是考察應(yīng)聘者解決問題的能力，通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)＜揖鸵粋€問題對應(yīng)聘者進(jìn)行深入考察。面試官不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案，而看重應(yīng)聘者解決問題的思路和方法（智力優(yōu)于知識）。如果應(yīng)聘者回答正確，面試官會將問題略作調(diào)整，詢問應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付。重復(fù)這個過程，直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的情況，說出解決方法。

　　四、職業(yè)操守

　　每種團(tuán)隊角色承擔(dān)的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn)，絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任。即便掌握了時間管理和產(chǎn)品管理的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎？只要具備足夠的經(jīng)驗，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十個小時，下班后把工作拋諸腦后，那是不現(xiàn)實的。

　　成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力？在這個問題上，我對應(yīng)聘者向來坦率，產(chǎn)品管理工作絕不能用時間來衡量，付出多少都不為過。緊急情況下臨時找來的救火隊員多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)12

　　年的工作即將告一段落�；仡欉@一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文產(chǎn)品經(jīng)理個人年度總結(jié)。在擔(dān)任公司產(chǎn)品經(jīng)理的`過去一年中，我?guī)ьI(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。一、進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的業(yè)務(wù)分析，要進(jìn)行如下工作：1.充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h，尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延，產(chǎn)品的理論基礎(chǔ);2.確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置;3.制定產(chǎn)品延伸策略，包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想;4.找出系統(tǒng)風(fēng)險和防范措施，如何利用系統(tǒng)方法化解市場風(fēng)險，如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務(wù);二、業(yè)務(wù)分析完成以后，進(jìn)行詳細(xì)的項目分析和實施，包括以下工作：1.協(xié)助項目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項，包括任務(wù)分解、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn);2.商議確定產(chǎn)品的具體需求，落實到每一個可獲得的用例;3.召集設(shè)計師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)13

　　作為產(chǎn)品部的一員，我特別的希望能跟大家每一個人做最充分的溝通，特別的希望這個部門里的每一個人都能快速的成長，有所收獲，快樂的工作。

　　但是，時間太有限了，所以我沒能實現(xiàn)跟每個人都1on1一次，至今，我還沒有跟ued的同學(xué)們1on1過，在接下來的日子里，我努力跟大家一對一的交流。

　　我覺得我們都應(yīng)該感到很幸運(yùn)。我們所處的這個行業(yè)，站在了風(fēng)口上，我們的訂單和用戶每天都在快速增長。在一個激烈的戰(zhàn)場中，頂著前方的炮火前進(jìn)，這是最快速的成長方式，這也是最刺激的職業(yè)生涯，這是我選擇加入易到的最核心的原因。

　　同時，我們也應(yīng)該有足夠的危機(jī)感。刺刀見紅，這個行業(yè)的玩家們都在肉搏，這是最壞的年代，也是最好的年代。在戰(zhàn)場上，只有頑強(qiáng)的人才能活著，只有學(xué)習(xí)能力足夠強(qiáng)的人才能最終勝利。

　　思考了很久，最終決定寫下這封郵件，有些話，想跟大家說說：

　　我很早的時候就意識到，我下一份工作的薪水與待遇，是由我上一份工作決定的。所以，我把每一分工作都當(dāng)成是自己的一次修煉，我在思考的事情是，我能在這份工作里讓自己成長多少，讓自己的段位提升多少。我希望所有的小伙伴們都能有這個意識，你是在為自己的下一份工作拼命的增加籌碼�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一個相對公平的行業(yè)，產(chǎn)品與設(shè)計更是一個用成績說話的職業(yè)，這一點(diǎn)我們必須意識到。

　　這就要求我們必須有策略的成長，我有幾點(diǎn)建議：

　　1、我們必須足夠努力才能讓自己看起來毫不費(fèi)力

　　設(shè)計師也好，產(chǎn)品經(jīng)理也好，基本上不用拼天份，拼努力就已經(jīng)足夠可以笑傲江湖了。我以前覺得自己挺努力的，后來發(fā)現(xiàn)一位我敬重的前輩居然可以做到每天工作17個小時，我只有默默的繼續(xù)努力了。世界真特別的可怕啊！

　　2、我們必須有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

　　每一次功能設(shè)計，每一次界面設(shè)計，都是一次鍛煉，在每個鍛煉之后，我們都應(yīng)該有所總結(jié)，這次哪里做的好，哪里做的.不好，為什么做的不好，我該如何讓下次做的更好。只有不斷的自我總結(jié)，自我反思，才能形成屬于自己的方法論。

　　只拼努力是不科學(xué)的，有效的努力才是王道。

　　3、獨(dú)立思考，做正確的事情

　　在百度pm文化中，有一句非常經(jīng)典的話，叫做「跟多數(shù)人商量，聽少數(shù)人意見，自己做決定」。

　　我們必須要先判斷哪些事情是對的，必須對一個需求，一個設(shè)計先有自己的判斷，有自己深刻的理解。然后才去做設(shè)計，做產(chǎn)品，而不是拿到了一個需求就開始做，做了一半被人pk回來了。

　　?不唯上」應(yīng)該是我們產(chǎn)品部門最核心的價值觀，另一個核心的價值觀是，我們只做對用戶有價值的事情。

　　我們應(yīng)該用我們對用戶需求最精準(zhǔn)的把握，對用戶需求最深刻的理解去跟需求方探討，去跟老板pk。我們之所以背動，核心就在于我們沒有深刻的去理解，去思考。

　　4、優(yōu)化流程，正確的做事

　　我們應(yīng)該針對每個case去做總結(jié)，通過流程的優(yōu)化，規(guī)避多次犯同樣的錯誤。我們也應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)，建立適合自己的工作流，不斷提升效率。

　　傅紅雪是個瘸子，但是他依舊是個絕世高手，因為丫通過苦練找到適合自己的刀法。

　　5、我們必須學(xué)會合作

　　這是一個需要合作的互聯(lián)網(wǎng)，這不是一個逞個人之勇的年代，合作才能創(chuàng)造更多的價值，合作、學(xué)習(xí)才能讓自己成長的更快。

　　我們一再的墻掉，我們內(nèi)部一定要做到足夠的信息互通，一定要建立充分分享的意識，只有這樣，我們才能更加強(qiáng)大

　　6、不要等，要快

　　我最反感的就是你們跟我說，「等明天再看看」，為什么要等到明天？明天世界會有很大的變化嗎？為什么不是現(xiàn)在呢！

　　一旦我們決定了，我們就應(yīng)該迅速的展開。做產(chǎn)品，怎么做都是錯的，唯一不同的是，誰做的更快，誰能更快的從錯誤的坑里爬出來。不要等，等待是loser才會用的詞兒！

　　7、一定，一定要好好鍛煉身體

　　身體，始終是我們最值錢最珍貴的。多鍛煉身體，讓自己強(qiáng)壯起來，這樣，你才能更好的享受你的成功。

　　記住，對貢獻(xiàn)充滿激情，對回報充滿信心。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)14

　　因為工作需要，20xx年x月底至xx月初，我在xx支行個人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，促進(jìn)個人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報

　　一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長

　　在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到x月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增xx萬元，完成分行下達(dá)計劃的xx%，各項貸款比年初凈增xx萬元，使近年來xx較好的“xxx”和“xxx”兩個樓盤落戶xx農(nóng)行。

　　結(jié)合xx長江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺了《xxx分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的.經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

　　二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險

　　以“xxx”、“xx”和“xx”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料xx多戶，x月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會，一次安裝農(nóng)商通60臺，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通xx戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。

　　與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過各種方法，全縣共收回xx萬元，不良率控制在5%以下。

　　三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破

　　針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品xx萬元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點(diǎn)及面地推開。到x月底，共營銷理財產(chǎn)品xxx萬元。

　　針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使x月份xx支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營銷實物黃金xx克。在x月x月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。

　　四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避免惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無分期，一味給客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

　　在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù)。20xx年x月三農(nóng)行中月新分期額xx萬元，月新增汽車臺數(shù)xx臺，位居第二名;x月xx支行月新增分期額xx萬元，月新增汽車臺數(shù)xx臺，位居第二名;x月xx支行月新增分期額xx萬元，月新增汽車臺數(shù)xx臺，位居第二名，獲分行對xx農(nóng)行獎勵費(fèi)用x萬元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長xx萬元，增長率xx%，對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。

　　五、貴賓團(tuán)隊建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力

　　銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團(tuán)隊的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競爭力，將決定誰將占有的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團(tuán)隊。這是目標(biāo)，還需努力。在市分行的評比中，20xx年x月、x月，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊管理的第x名第 x名以及x萬元的費(fèi)用獎勵。

　　六、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)

　　根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。

　　利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎懲辦法》，組織個金部人員不定期對各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，號召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!”

　　回顧這一年的工作，匆匆忙忙，有一定的成績，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻(xiàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)15

　　20xx年的工作即將告一段落�；仡欉@一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)工作。在擔(dān)任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過去一年中，我?guī)ьI(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作：

　　一、進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的業(yè)務(wù)分析

　　1、充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h，尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延，產(chǎn)品的理論基礎(chǔ)。

　　2、確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置;制定產(chǎn)品延伸策略，包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想。

　　3、找出系統(tǒng)風(fēng)險和防范措施，如何利用系統(tǒng)方法化解市場風(fēng)險，如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務(wù)。

　　二、業(yè)務(wù)分析完成以后，進(jìn)行詳細(xì)的項目分析和實施

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項，包括任務(wù)分解、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn)。

　　2、商議確定產(chǎn)品的具體需求，落實到每一個可獲得的用例。

　　3、召集設(shè)計師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)。

　　三、在面對技術(shù)與測試發(fā)出的`疑問、意見時，產(chǎn)品經(jīng)理的做法應(yīng)是

　　1、對持有疑問的設(shè)計內(nèi)容找到對方的邏輯觀點(diǎn)。

　　2、以對方的邏輯進(jìn)行設(shè)計可以改變什么?節(jié)約開發(fā)實現(xiàn)成本還是提高用戶體驗?

　　3、回想自己最初這樣設(shè)計的初心，進(jìn)行對比，是否需要改變什么?