市場年終總結11篇
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不如靜下心來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的市場年終總結，歡迎閱讀與收藏。
市場年終總結1
2021年，山亭區(qū)市場監(jiān)管局在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，在市級市場監(jiān)管部門的有力指導下，堅持圍繞中心，服務大局，以保障民生為基本出發(fā)點，以營造公平競爭、安全放心的市場消費環(huán)境為主線，全面加強監(jiān)管能力建設,深化市場領域綜合整治，嚴厲打擊違法行為，推動全區(qū)經(jīng)濟高質量發(fā)展。全系統(tǒng)干部職工凝心聚力、真抓實干，圓滿完成各項目標任務，有效保障了群眾飲食用藥安全、特種設備安全和產(chǎn)品質量安全，全區(qū)市場監(jiān)管形勢持續(xù)穩(wěn)定向好。
一、年度工作開展情況
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化營商環(huán)境，在激發(fā)高質量發(fā)展上增添動能
一是市場主體提質升級。健全完善個體私營經(jīng)濟扶持政策，強化發(fā)展措施，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。以發(fā)展民營經(jīng)濟為主線，引導民營企業(yè)調整結構，努力推進自主創(chuàng)新，增強發(fā)展后勁。今年來，全區(qū)新發(fā)展各類市場主體4411戶，其中新發(fā)展私營企業(yè)1183家，注冊資金901998.96萬元；新發(fā)展個體工商戶3136戶，注冊資金73538.81萬元；新發(fā)展內資企業(yè)4戶，注冊資金900萬元；新發(fā)展農民專業(yè)合作社88戶，注冊資金15578萬元。暢通個轉企“綠色通道”，促進全區(qū)民營經(jīng)濟又好又快發(fā)展，“個轉企”發(fā)展72家。深入開展小微企業(yè)幫促活動，積極推進“政銀攜手百億助小微”活動，協(xié)調郵儲銀行召開小額貸款推介會，年內為603戶小微企業(yè)、個體工商戶新增融資0.73億元，累計融資2.05億元，切實解決中小企業(yè)、個體工商戶融資“瓶頸”問題，促進全區(qū)市場主體發(fā)展。
二是信用監(jiān)管穩(wěn)步推進。扎實推進以信息年報為主的企業(yè)信用監(jiān)管機制建設，促進企業(yè)監(jiān)管方式向事中事后監(jiān)管轉變。2021年，企業(yè)應報5390家，已報4854家，年報率90.06%；農民專業(yè)合作社應報1103家，已報690家，年報率62.56%；山亭區(qū)企業(yè)年報率在全市排名第二。對未按規(guī)定及時年報的企業(yè)列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄，并通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公示。今年以來，化解市場主體失信異常922家。按照“喚醒一批、規(guī)范一批、吊銷一批”的原則，加大對“僵尸企業(yè)”的清理力度，持續(xù)凈化市場經(jīng)濟秩序。2021年度共吊銷企業(yè)61家，吊銷個體工商戶599戶，注銷企業(yè)（包含農民專業(yè)合作社及個體工商戶）1466家。全面推行市場監(jiān)管系統(tǒng)“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作，推進部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管，努力實現(xiàn)職能部門綜合監(jiān)管、“智慧監(jiān)管”。2021年度市場監(jiān)管系統(tǒng)“雙隨機、一公開”檢查，共抽取企業(yè)437家,全部檢查完畢，檢查率100%，公示率100%。全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作，2021年共錄入數(shù)據(jù)5688條，本級監(jiān)管事項覆蓋率為100%，監(jiān)管行為及時率為100%。
三是推動服務提質增效。為幫助企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展，山亭區(qū)市場監(jiān)管局在服務經(jīng)濟發(fā)展中充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，在知識產(chǎn)權保護、商標培育、標準化創(chuàng)建、質量提升等領域精準發(fā)力，積極深入企業(yè)開展調研，指導企業(yè)利用商標專利、質量體系認證、標準化創(chuàng)建等做大做強，并為企業(yè)發(fā)展把好“培育庫”及“推薦申報”兩道關口。圍繞企業(yè)需求搭建平臺，落實檢驗檢測、計量器具檢定等優(yōu)惠措施，降低企業(yè)成本負擔。在我局的幫扶下，高能瑞泰（山東）電子科技有限公司于今年年初成功引進中國科學院高能物理研究所專利2項，其中發(fā)明專利1項；氣味王國、核芯光電等11家企業(yè)順利通過了國家知識產(chǎn)權局專利審核，具備了快速審查資格；華潤紙業(yè)、天暢環(huán)保、同泰維潤、歐樂食品、潤品源食品5家企業(yè)成功入圍高端品牌培育企業(yè)名單。在全區(qū)食品大產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設中，我局為企業(yè)提供超前式、貼心式和捆綁式服務，開展食品行業(yè)增品種、提品質、創(chuàng)品牌專項行動，推動全區(qū)食品產(chǎn)業(yè)由低附加值向高附加值方向發(fā)展。積極為企業(yè)審評認證提供跟蹤服務，對在建和新建的食品醫(yī)藥建設項目提供政策咨詢、技術指導和跟蹤服務。免費為食品藥品生產(chǎn)企業(yè)培訓質檢技術人員，提高行業(yè)質量管理水平，為食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)營造規(guī)范有序的發(fā)展環(huán)境。今年以來，新增食品生產(chǎn)企業(yè)15家，其中規(guī)模以上企業(yè)2家，新增藥品經(jīng)營企業(yè)1家，累計開展各類培訓36期，免費培訓從業(yè)人員2萬人次。
�。ǘ﹫猿帧皯�(zhàn)略”驅動，在創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)上爭先進位。
聚焦經(jīng)濟發(fā)展大局，緊盯產(chǎn)業(yè)品質提升，推進品牌建設、知識產(chǎn)權、標準化、質量強區(qū)戰(zhàn)略建設，有力助推全區(qū)社會經(jīng)濟高質量發(fā)展。一是品牌建設大放異彩。大力實施商標品牌戰(zhàn)略，加大商標品牌培育力度，積極申報國家地理標志保護產(chǎn)品示范區(qū)，當前申報材料已提交。今年以來，新增商標注冊1040件，全區(qū)有效注冊商標總量達到4971件，“山亭地瓜”“山亭黃姜”“橫嶺小米”“橫嶺核桃”等4件申報地理標志證明商標獲得國家局《受理通知書》。5家企業(yè)入選“2021年度山東省高端品牌培育企業(yè)名單”。截至目前，全區(qū)共擁有國家地理標志證明商標7件，集體商標3件，地理標志產(chǎn)品保護3件，有效核準注冊商標3761件，正在申請中的地理標志品牌15件，地標品牌總量在全市名列第一。二是知識產(chǎn)權工作成果顯著。積極實施知識產(chǎn)權戰(zhàn)略,推進企業(yè)專利和商標運用與轉化。積極當好企業(yè)和銀行的“紅娘”，為企業(yè)融資進行“牽線”，搭建銀企“聯(lián)姻”的橋梁，今年以來，全區(qū)已有4家企業(yè)成功獲得專利貸款共計2380萬元。推薦既是高企又是國家知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)的山東天暢環(huán)保工程有限公司申報省專利導航項目，通過激烈的角逐，最終天暢環(huán)保有限公司獲批全市唯一企業(yè)類導航項目，并獲得項目扶持資金10萬元。與開發(fā)區(qū)聯(lián)合成立了知識產(chǎn)權服務辦公室，延伸知識產(chǎn)權服務“觸角”，夯實知識產(chǎn)權服務基石。山亭區(qū)豆制品標準化生產(chǎn)基地榮獲國家級知識產(chǎn)權保護規(guī)范化市場稱號，全市唯一。山亭地瓜棗入選“山東地標名片”，作為全市唯一入選產(chǎn)品亮相2021年服貿會展會世界地理標志（原產(chǎn)地）品牌展，山亭區(qū)市場監(jiān)管局在國家會議中心以《小小地瓜棗，扶貧大產(chǎn)業(yè)》為題做交流發(fā)言。在全市率先與杭州市余杭區(qū)簽訂跨區(qū)域網(wǎng)絡監(jiān)管合作協(xié)議，積極探索建立跨地域網(wǎng)絡知識產(chǎn)權違法案件查處和數(shù)據(jù)協(xié)查等合作機制。聯(lián)合司法局成立了知識產(chǎn)權糾紛人民調解委員會，建立健全協(xié)調聯(lián)動、高效便捷、司法保障的知識產(chǎn)權糾紛多元化解機制。加強知識產(chǎn)權執(zhí)法，嚴厲打擊商標、專利、地理標志侵權假冒違法行為，今年以來，查處侵犯知識產(chǎn)權領域行政處罰案件9件，銷售假冒專利侵權案件4件，有效保護了權利人和消費者的合法權益。三是標準化引領持續(xù)深化。充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，深入企業(yè)指導標準化創(chuàng)建工作。把標準化示范試點逐步拓展到服務業(yè)、文化旅游、社會管理和公共服務等領域，努力構建適應地方經(jīng)濟社會發(fā)展的標準化示范試點工作體系。組織高能瑞泰、鑫宏光電、水泉鎮(zhèn)、洪門葡萄、龍?zhí)都彝マr場、農業(yè)技術推廣中心6家單位申報省級標準化項目。積極指導銀光福源健康養(yǎng)老中心開展省級標準化示范項目建設，和啟動國家級服務標準化試點建設工作。今年5月份，山東銀光福源健康養(yǎng)老服務標準化試點項目被確定為2021年度國家級服務業(yè)標準化試點項目。截至目前，全區(qū)國家級和省級標準化示范試點項目總數(shù)達到13個，其中國家級5個、省級8個，示范試點范圍涵蓋鄉(xiāng)村振興、高端裝備制造、養(yǎng)老服務、社會管理等領域。
（三）聚焦民生福祉，在嚴守安全底線上壓實責任.
一是食品安全監(jiān)管全面加強。健全食品安全組織網(wǎng)絡，成立山亭區(qū)食品藥品安全委員會，把食品藥品安全納入全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核體系，嚴格落實食品安全“一票否決制”。與各鎮(zhèn)街、區(qū)直相關部門簽訂目標責任書，推動食品安全工作責任有效落實。對全區(qū)182家食品生產(chǎn)企業(yè)進行了風險分級，合理確定監(jiān)督檢查頻次、強化食品生產(chǎn)風險防控，守住不發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性食品安全問題底線。積極開展食品生產(chǎn)企業(yè)“三標”管理工作，督促轄區(qū)企業(yè)按照“亮標承諾、對標生產(chǎn)、核標檢驗”的“三標”要求加強食品生產(chǎn)管理，公開食品安全承諾、公示產(chǎn)品標準，嚴把出廠檢驗關，主動接受社會監(jiān)督。積極開展企業(yè)產(chǎn)品驗證檢驗工作，組織全區(qū)在產(chǎn)的96家企業(yè)對照產(chǎn)品配方和高風險項目進行驗證檢驗，檢驗合格后方可出廠銷售，共完成96家企業(yè)170批次產(chǎn)品驗證檢驗。加強學校（幼兒園）食堂、養(yǎng)老機構食堂監(jiān)管，確�！耙焕弦恍 憋嬍嘲踩�。全面推進學校食堂互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶工程，著力打造“產(chǎn)品追溯、互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶、智慧監(jiān)管”的新型校園食品安全監(jiān)管模式。2021年12月，全市學校食堂“明廚亮灶”現(xiàn)場會在山亭區(qū)召開。深化重點品種、重點人群、重要節(jié)點食品安全整治，開展桶裝水、飲料、粉條、豆制品、網(wǎng)絡訂餐、校園周邊食品安全、旅游景區(qū)、冷鏈食品、農村食品安全等各類整治活動52次，累計出動執(zhí)法人員12000余人次，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)戶8974家次。加強食品風險監(jiān)測，今年以來，開展食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)抽檢448批次，經(jīng)營環(huán)節(jié)1117批次。
二是藥械市場秩序持續(xù)規(guī)范。加強藥械化日常監(jiān)管，深入開展新冠疫苗質量質量、藥械化大排查大整治、中藥飲片、化妝品雷霆整治、醫(yī)療器械質量安全風險隱患排查治理、新冠病毒檢測試劑監(jiān)督檢查等專項整治行動，累計出動執(zhí)法人員3564人次，現(xiàn)場檢查驗收藥品經(jīng)營企業(yè)18家，檢查藥械化經(jīng)營單位972家次，查處藥械違法案件39件，有效規(guī)范了藥械市場秩序。加強新冠病毒疫苗流通過程質量監(jiān)管，確保疫苗質量安全，開展了新冠疫苗流通環(huán)節(jié)專項整治。今年來，共檢查疫苗接種點132家次，對全區(qū)32個疫苗接種點進行了全覆蓋檢查，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為。加強藥品不良反應監(jiān)測和藥品風險監(jiān)測，全年上報評價藥品不良反應報告320例，抽檢藥品30批次。
三是特種設備監(jiān)管不斷強化。牢牢守住特種設備安全底線，堅持以日常檢查、重點檢查、專項整治相結合，以落實特種設備安全主體責任、完善監(jiān)管機制和深化隱患排查治理為監(jiān)管重點，加大特種設備安全監(jiān)管力度，深入開展特種設備安全生產(chǎn)隱患大排查、大整治行動、特種設備安全執(zhí)法百日攻堅行動；針對電梯、液化石油氣鋼瓶、�；�、鍋爐、客運索道、大型游樂設施、食品企業(yè)快開門式壓力容器、涉氨制冷企業(yè)壓力容器和壓力管道、工業(yè)企業(yè)起重機械、液化氣充裝站開展專項整治。今年以來，共檢查特種設備使用單位213家，檢查特種設備1326臺（套），下達《特種設備安全監(jiān)察指令書》7份。完善特種設備應急救援機制，指導貴誠購物中心超市、抱犢崮索道開展專項應急演練，不斷完善特種設備預報、預警、預防措施和應急救援響應預案，增強部門協(xié)同配合能力，充實救援裝備和力量。
四是工業(yè)產(chǎn)品質量持續(xù)提升。全面實行獲證企業(yè)年度自查報告制度和全覆蓋監(jiān)督檢查，強化企業(yè)質量安全主體責任。借助統(tǒng)計年報做好全面自查，及時上報年報信息，持續(xù)保持工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證條件。聚焦關乎民生的重點領域，集中加大監(jiān)督檢查力度，開展了鋼筋、電線電纜、水泥、口罩、辦公用品、兒童玩具、化肥、保溫材料等各類專項檢查，共出動執(zhí)法人員200余人次，檢查企業(yè)50余家次，有力規(guī)范了全區(qū)工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營行為，進一步維護消費者的合法權益。加強產(chǎn)品質量風險監(jiān)測，嚴把質量安全關，截至目前，抽檢水泥、紙箱、童車、校服、眼鏡、電線電纜、多孔磚、食品包裝容器等共計29批次。
五是計量監(jiān)管更加有序。強化強制檢定計量器具使用監(jiān)管工作，在安全防護用壓力表、加油站、眼鏡配制場所、醫(yī)療機構、集貿市場等領域開展“雙隨機、一公開”監(jiān)督檢查，共抽查企業(yè)27家，檢查計量器具644臺件。建立了涉糧經(jīng)營單位數(shù)據(jù)庫，對31家涉糧經(jīng)營單位進行全面檢查，檢查計量器具共計72臺件。圍繞民生、安全、能源等領域，強化計量監(jiān)管，優(yōu)化計量服務。開展了加油機計量器具、醫(yī)療機構計量器具、食品生產(chǎn)企業(yè)定量包裝商品凈含量、安全防護計量器具、能效、水效標識、眼鏡等計量專項整治，累計檢查業(yè)戶176家次。同時，積極開展計量進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)等活動，對山亭2處集貿市場在用計量器具進行了免費檢定，現(xiàn)場為100余家商戶在用的123臺（件）電子計價秤進行了檢定，同時還向現(xiàn)場經(jīng)營戶和消費者講解正確使用計量器具和如何識別合格計量器具的方法等知識，積極營造良好的公平交易宣傳氛圍。
六是消費維權提質擴面。建立以12315、12345、E訴通為核心的快速便捷投訴舉報渠道，實現(xiàn)“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”的消費投訴處理機制，構筑統(tǒng)一的智慧監(jiān)管體系，做到有訴必接、有訴必查、有查必果，做到件件有落實、事事有回音。堅持群眾利益無小事，做到有訴必接，有接必果，積極開展消費維權“線上+線下”宣傳和消費維權約談，依法調處消費維權糾紛。今年以來，累計受理投訴、舉報、來信來函、上級交辦、市長熱線轉辦等共計2357件，接受消費者電話咨詢2000余人次，為消費者挽回損失181萬元，有效化解了消費糾紛，維護了社會穩(wěn)定。以人民群眾日常生活“衣食住行游購娛”等消費領域為主線，穩(wěn)步推進消費維權服務站建設。截至目前，我區(qū)建立消費維權服務站16個，已超額完成市局年度指導性任務目標。針對消費者投訴情況，對10余家企業(yè)開展消費維權約談。積極開展2021年“放心消費在山東”工作，指導創(chuàng)建單位17493戶，區(qū)級放心示范單位113家，市級放心示范單位24家。推進在線消費糾紛解決（ODR）機制建設工作，加強ODR單位的規(guī)范建設和業(yè)務指導，今年以來發(fā)展ODR單位312家。
（四）加大監(jiān)管力度，在維護市場秩序上鐵拳整治。
一是重點領域市場監(jiān)管全面發(fā)力。嚴守市場、產(chǎn)（商）品質量底線，加強農資、成品油、旅游、電動車、電器等領域等市場監(jiān)管。開展農資專項抽檢工作，抽檢農資經(jīng)營戶65家，合格61家，不合格4家，并做好不合格后處理，護航農民消費者合法權益。對全區(qū)在營加油站開展全面檢查和全覆蓋抽樣檢測，并依據(jù)成品油檢驗結果，依法對不合格成品油經(jīng)營者進行處罰，嚴厲打擊銷售不合格成品油的違法行為。今年以來，開展車用尿素、油品質量檢查等行動8次，檢查加油站216家次，抽檢在營加油站53家，抽檢汽柴油145批次，車用尿素6批次。加強散煤及揮發(fā)性物質監(jiān)管，共抽檢散煤10個批次，揮發(fā)性物質4個批次，散煤、揮發(fā)性物質抽檢全部合格。積極開展全區(qū)校外培訓機構合同格式條款違法行為專項整治工作，檢查校外培訓機構2家，收集格式合同1份。深入開展違法廣告檢查行動，重點開展了房地產(chǎn)廣告、醫(yī)療廣告、違法違規(guī)商業(yè)營銷宣傳、“護苗助老”、野味經(jīng)營、教育培訓機構、神醫(yī)神藥、保健食品宣傳疾病治療功效、醫(yī)美、金融投資、非法集資等各項廣告專項整治行動，檢查相關企業(yè)30余家次，發(fā)現(xiàn)問題廣告10余條，有效規(guī)范了全區(qū)廣告市場秩序。
三是價格監(jiān)管和反不正當競爭執(zhí)法持續(xù)推進。加大涉企收費檢查力度，整治規(guī)范違規(guī)價費行為。積極開展“規(guī)范靠企吃企”規(guī)范中介服務機構專項檢查活動，檢查中介機構7家，持續(xù)規(guī)范了收費價格公示行為。深入開展停車領域收費問題專項整治和涉糧領域價格專項治理，共檢查停車場18家，檢查發(fā)現(xiàn)問題17家，整改完成17家，進一步規(guī)范了停車場收費公示行為。共檢查涉糧企業(yè)32家，持續(xù)規(guī)范糧食收購價格公示行為，要求企業(yè)嚴格按照國家最低保護價收購糧食，嚴厲打擊壓級壓價、囤積居奇等擾亂市場經(jīng)營秩序的'違法行為。今年我區(qū)糧食價格穩(wěn)定，群眾安居樂業(yè)。組織開展醫(yī)療服務價格、轉供電價格、經(jīng)營環(huán)節(jié)價費行為、民生熱點領域價格專項治理，加大價格違法行為的查處力度，切實保護消費者合法權益。對全區(qū)40家培訓機構開展專項檢查，進一步規(guī)范收費價格公示行為。今年以來，共檢查各類經(jīng)營業(yè)戶486家次，查處價格違法案件3起。以元旦、春節(jié)、清明、五一等節(jié)假日為重要節(jié)點開展旅游景區(qū)價格檢查，加大價格監(jiān)督檢查頻次和力度，檢查旅游景點8處，檢查經(jīng)營業(yè)戶267家次。全面推進反不正當競爭執(zhí)法，從維護公平競爭，營造良好營商環(huán)境出發(fā)，加大對市揚混淆、虔假宣傳、侵犯商業(yè)秘密等不正當競爭行為的查處力度，切實維護公平競爭市場秩序，為企業(yè)優(yōu)勝劣汰和經(jīng)濟健康發(fā)展營造良好的市場環(huán)境。
四是打擊違法行為雷霆亮劍。以群眾關心、社會關注為焦點，深入開展民生領域“鐵拳”行動、假冒偽劣食品整治、侵犯知識產(chǎn)權“雙打”行動、藥械化執(zhí)法“雷霆”行動。加大執(zhí)法力度，保持打擊市場領域違法犯罪行為的高壓態(tài)勢，提升專項打擊成效。加大掃黑除惡的專項斗爭力度，依法打擊欺行霸市行為，維護公平競爭的市場秩序。在全市率先聯(lián)合司法局成立了知識產(chǎn)權糾紛人民調解委員會，建立健全協(xié)調聯(lián)動、高效便捷、司法保障的知識產(chǎn)權糾紛多元化解機制。在全市率先聯(lián)合公安分局印發(fā)了《關于聯(lián)動執(zhí)法協(xié)作機制的實施方案》，進一步加強行刑銜接跨部門辦案協(xié)作，建立健全知識產(chǎn)權保護工作協(xié)調機制。在全市率先與杭州市余杭區(qū)簽訂跨區(qū)域網(wǎng)絡監(jiān)管合作協(xié)議，積極探索建立跨地域網(wǎng)絡知識產(chǎn)權違法案件查處和數(shù)據(jù)協(xié)查等合作機制，有效解決互聯(lián)網(wǎng)違法案件發(fā)現(xiàn)難、落地難、取證難問題，全面提升山亭區(qū)網(wǎng)絡市場監(jiān)管和知識產(chǎn)權保護工作水平。與費縣聯(lián)合建立跨區(qū)域行政執(zhí)法機制，進一步提升執(zhí)法協(xié)作效能，維護社會秩序穩(wěn)定，營造公平正義的執(zhí)法環(huán)境。加強與公安、法院、檢察院等部門的行刑銜接，健全執(zhí)法辦案聯(lián)動協(xié)作長效工作機制，形成打擊市場監(jiān)管領域違法行為的強大合力。今年以來，查處涉及市場監(jiān)管領域的各類違法案件207件，罰沒收入204.19萬元。其中，成功向區(qū)公安分局移送“1.05、4.15”兩起關于生產(chǎn)銷售有毒有害食品案件，受到了市支隊的典型推廣。特別是4.15張某某制售偽劣食品案，被作為典型案例上報國家市場監(jiān)管總局，有效震懾了違法犯罪行為，彰顯了執(zhí)法權威。
五是全面開展依法行政成效顯著。完善執(zhí)法監(jiān)督制度和內部監(jiān)督制度，編制權責清單，加強對重大執(zhí)法決定的法制監(jiān)督，全面推進市場監(jiān)管制度化、規(guī)范化、法制化建設。積極開展案卷評查和執(zhí)法監(jiān)督抽查，進一步規(guī)范執(zhí)法行為。全程參與指導案件辦理，對一些疑難復雜案件，采取“跟蹤”服務，及時為辦案人員提供有效法律咨詢服務，及時發(fā)現(xiàn)、糾正案件中不當?shù)某绦蛐院蛯嶓w性的法律問題，進一步提高辦案質量、樹立執(zhí)法權威。今年以來，審核行政處罰案件175件，組織開展案件集體討論145件。
�。ㄎ澹┌l(fā)揮職能優(yōu)勢，在打好重點工作攻堅戰(zhàn)上持續(xù)發(fā)力。
一是加強冷鏈食品疫情防控。對全區(qū)冷鏈食品生產(chǎn)經(jīng)營單位持續(xù)加大摸排力度，加強形勢研判，實施精準管控。根據(jù)風險程度建立動態(tài)管理臺賬，同步推送區(qū)衛(wèi)健部門開展核酸檢測。截至目前，全區(qū)共開展了31輪冷鏈食品生產(chǎn)經(jīng)營單位及相關從業(yè)人員建檔摸排和定期核酸檢測工作，累計檢測冷鏈食品相關從業(yè)人員19083人次，冷鏈食品環(huán)境樣品41669份，冷鏈食品20991份。督促食品經(jīng)營單位加強自查自檢，落實冷鏈食品經(jīng)營者主體責任嚴把冷鏈食品疫情防控關卡，堅決阻斷冷鏈食品疫情傳播途徑。
二是強化非冷鏈集裝箱貨物疫情防。自進口高風險非冷鏈集裝箱貨物疫情防控工作開展以來，山亭區(qū)市場監(jiān)管局充分發(fā)揮專班的牽頭抓總作用，突出摸排到位、抽查到位、檢測到位、宣傳到位“四個到位”，全面加強進口高風險非冷鏈集裝箱貨物監(jiān)管，對全區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營單位進口高風險非冷鏈集裝箱貨物情況進行了全面摸排，按照控源頭、抓關鍵的工作原則，實施全閉環(huán)防控。截至目前，已對涉及進口非冷鏈集裝箱貨物的21家企業(yè)完成全覆蓋抽查，抽查消毒記錄260余份。累計人員核酸檢測1435人次，環(huán)境及貨物檢測3836份，檢測結果均為陰性。同時，加強與專班成員之間的溝通協(xié)調，及時掌握進口高風險非冷鏈集裝箱領域的動態(tài)變化，并發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)在檢測和消毒處理工作中存在的問題，筑牢非冷鏈集裝箱貨物疫情防控網(wǎng)。
三是全力奮戰(zhàn)山東省食品安全區(qū)復審。區(qū)食藥安辦充分發(fā)揮協(xié)調抓總作用，組織各迎檢單位按照復審標準和驗收細則要求，全面開展自查，做好軟硬件規(guī)范化提升，切實將省級食品安全區(qū)復檢工作作為一項政治任務來抓，擠出時間，拿出精力，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，確保我區(qū)在省級食品安全區(qū)復審驗收中取得優(yōu)異成績。各成員單位自覺服從區(qū)食藥安辦的統(tǒng)一指揮調度，相互支持、密切配合，形成上下一心、齊抓共管的工作格局。9月10日，山東省食藥安委下發(fā)了《關于繼續(xù)授予第二批山東省食品安全市、第一、二批山東省食品安全縣（市、區(qū)）稱號的通知》，山亭區(qū)再次被授予“山東省食品安全區(qū)”稱號。
四是全力攻堅做好創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)文復審工作。嚴格落實區(qū)委區(qū)政府創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)文工作部署，從嚴從實抓好創(chuàng)建工作。全局劃分五個工作組，由科級干部帶隊全部下沉到網(wǎng)格，全面開展創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)市場監(jiān)管領域專項整治。深入開展農貿市場綜合整治，累計投資45萬元完善農貿市場基礎設施建設，清理垃圾50余方，清理野廣告350余張，架設遮陽傘1441平方米，懸掛防蠅簾960平方，劃設標志線860平方。經(jīng)過整治，市場面貌煥然一新,衛(wèi)生秩序、交易秩序明顯改觀，經(jīng)營者守法、文明經(jīng)商意識明顯增強，服務水平明顯提升。在創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作中，全系統(tǒng)干部職工充分發(fā)揮“甘吃天下苦，敢為天下先”的山亭精神，面對工作量大面廣、容易反彈的創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)文工作，激流勇進、勇挑重擔、兢兢業(yè)業(yè)、攻堅克難，默默奮戰(zhàn)在執(zhí)法一線。
�。﹫猿贮h建引領，在抓好監(jiān)管隊伍建設上提質增效。
一是馳而不息，抓實抓嚴黨風廉政建設。局黨組書記與班子成員、各股室、隊、所、所屬事業(yè)單位負責人簽訂黨風廉政建設目標責任書。把推進黨風廉政建設工作與業(yè)務工作緊密結合、一起部署、一起落實、一起檢查，確保黨風廉政建設責任制落到實處。組織全系統(tǒng)干部深入開展廉政警示教育活動，觀看廉政警示教育片。把作風提升與干部評優(yōu)評先、提拔晉級掛鉤，有力促進干部擔當作為。強化作風效能建設，切實在市場監(jiān)管領域做到真管真嚴、敢管敢嚴、長管長嚴，營造風清氣正的良好政治生態(tài)。今年以來，開展廉政談話26人次 ，簽訂黨風廉政建設承諾書36份。針對嚴肅換屆紀律組織專題學習，開展集體談話與個別談話，簽訂承諾書29人。
二是久久為功，抓細抓牢黨建工作。加強基層黨組織規(guī)范化建設，成立五個黨支部，切實提高了黨支部的整體素質和戰(zhàn)斗力，夯實了基層組織黨建基礎。積極組織全系統(tǒng)黨員干部認真落實支部書記“第一責任”職責，建立健全黨支部建設工作制度。制定了全局年黨建工作要點，進一步明確黨建工作方向和思路。以“28日黨員活動日”、“燈塔黨建”、“學習強國”為平臺，以黨史的學習教育為契機，深化黨性教育學習，組織黨員到紅色教育基地進行黨性教育，積極營造“人人在崗、人人干事、人人作為、善于學習、勇于擔當”的良好氛圍。今年以來，開展理論中心組學習12次，黨員大會集中學習12次，個人專題自學20次，干部上講臺活動19場次。
三是標新立異，抓實抓好黨史的學習教育。以黨史的學習教育為抓手，把黨建工作與業(yè)務工作同部署、同安排、同落實，深入開展“黨建+”活動。為慶�！捌咭弧苯h100周年，深入踐行黨史的學習教育，真正把黨史的學習教育的成效轉化為為群眾辦實事、解難題的行動。五個黨支部深入開展“我為群眾辦實事”之“你送我檢”進市場、為企業(yè)送溫暖、慰問老黨員、特種設備檢查進景區(qū)、免費計量檢定進市場、食品快檢進大集等活動12次，全面打通服務群眾、服務企業(yè)、服務經(jīng)濟發(fā)展“最后一公里”，真正把黨史的學習教育落到實處，高標準高質量推動黨史的學習教育向縱深開展，教育引導黨員干部切實做到學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行，全面開創(chuàng)新時代現(xiàn)代化強區(qū)建設新局面。
三惟實勵新，抓好抓實監(jiān)管能力建設。堅持用制度管人，進一步完善內部監(jiān)督制度，梳理履職廉政風險點，強化對重點崗位、重點環(huán)節(jié)的全方位、全過程監(jiān)督，讓干部始終保持“作風建設永遠在路上”的精神狀態(tài)。堅持以培養(yǎng)“全能”型執(zhí)法監(jiān)管干部為重點，開展形式多樣的培訓活動，突出“一專多能”，切實提高干部隊伍的綜合素質，提高系統(tǒng)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。圍繞新形勢、新任務，加強干部教育培訓，今年以來，累計開展執(zhí)法人員業(yè)務培訓14期，培訓執(zhí)法人員600人次，為培養(yǎng)“全能型”市場監(jiān)管能手打下了堅實的基礎。
�。ㄆ撸⿵娀麄饕龑�，在推進社會共治上多點突破。
創(chuàng)新宣傳方式，通過“線上+線下”相結合的方式，打造立體式、多維度、廣角度宣傳網(wǎng)絡。線上充分依托政府的網(wǎng)站、幸福新山亭微信公眾、山亭市場監(jiān)管微信公眾號廣泛宣傳科普知識、在重要節(jié)點發(fā)布消費警示。線下以“3.15”消費者權益保護日、化妝品科普宣傳周、食品安全宣傳周、4.26知識產(chǎn)權日、5.20世界計量日等活動為契機，深入開展消費維權和科普宣傳活動。通過發(fā)放宣傳單、擺放展板、設立咨詢臺等方式開展豐富多彩主題宣傳活動，讓科普常識進農村、進社區(qū)、進機關、進校園，為群眾打造精彩紛呈的“科普盛宴”，讓群眾樂于參與、積極參與，努力營造群眾關心、群眾參與的市場共治氛圍。今年以來，共開展宣傳活動42場次，制作宣傳展板136塊，累計發(fā)放宣傳資料10萬余份。同時，在宣傳活動中加強部門間的協(xié)作聯(lián)動，集聚宣傳合力，著力構建“市場監(jiān)管主導、有關部門聯(lián)動、社會群眾參與”的市場監(jiān)管共治格局，營造健康和諧的消費生態(tài)。
二、存在的問題及2021年工作打算
一是專業(yè)領域監(jiān)管技術人才匱乏。機構整合之后，監(jiān)管領域點多面廣，其中食品藥品、醫(yī)療器械、特種設備安全監(jiān)管工作專業(yè)性強，必須具備一定的專業(yè)基礎或經(jīng)驗積累，干部職工的整體素質與新形勢下的市場監(jiān)管工作不能完全適應，要對各食品源頭、生產(chǎn)加工、經(jīng)營和消費網(wǎng)點實現(xiàn)全面監(jiān)管，任務重，難度大。
二是人員結構及素質的瓶頸。當前，市場監(jiān)管工作量大面廣，涉及民生領域廣、安全監(jiān)管責任大,機構整合后，監(jiān)管重心下移，基層監(jiān)管任務更加繁重，基層普遍面臨人員不足、經(jīng)費短缺、裝備落后等問題。同時，市場監(jiān)管干部隊伍老化，在年齡層次上出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，年輕人才留不住，晉升空間狹小，導致人才外流現(xiàn)象嚴重。監(jiān)管手段相對滯后。監(jiān)管手段相對傳統(tǒng)，監(jiān)管資源配置不夠合理，存在監(jiān)管效率不高、不夠精準的問題，與當前的精細化管理、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡化、專業(yè)化發(fā)展等不相適應。
三是新業(yè)態(tài)下對監(jiān)管隊伍提出新要求。干部隊伍業(yè)務知識架構不夠合理、專業(yè)儲備不足，與新形勢下完成市場監(jiān)管任務要求有一定差距，監(jiān)管能力有待進一步加強。近年來，新增的市場主體表現(xiàn)出鮮明的“互聯(lián)網(wǎng)+”特征，特別是電子商務領域尤為突出，表現(xiàn)出了虛擬性、跨區(qū)域性等特點，傳統(tǒng)的人盯人、上門查這一監(jiān)管方式已無法適應新要求，給監(jiān)管帶來新的難題，監(jiān)管難度大大提升。
四是監(jiān)管形勢依然嚴峻。消費維權和質量安全任務依然艱巨，假冒偽劣商品屢禁不止，品種多、范圍廣，擾亂了正常的市場秩序；虛假廣告、價格欺詐、電梯質量等問題仍然存在。企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的社會共治的市場監(jiān)管理念還不夠深入，在調動社會因素、提高市場監(jiān)管社會化水平、推進社會共治方面創(chuàng)新不夠、辦法不多。
五是聯(lián)合監(jiān)管機制不夠健全。聯(lián)合監(jiān)管制度不夠健全，各執(zhí)法部門多頭執(zhí)法、重復監(jiān)管的問題依然存在，統(tǒng)一執(zhí)法、統(tǒng)一標準的執(zhí)法體系有待進一步完善。
三、下步工作打算
�。ㄒ唬┲巍八牡婪谰�”，堅守安全底線。
一是筑牢食品安全防線。緊盯重點環(huán)節(jié)安全，聚焦米面油、肉蛋奶、果菜茶等大宗食品，持續(xù)開展乳制品、肉制品及餐飲質量安全提升行動。加強食品標簽標識、校園周邊食品安全、網(wǎng)絡訂餐、非法添加等專項治理，嚴厲打擊食品領域違法犯罪行為。完善食品安全抽檢機制，進一步加大監(jiān)督抽檢力度，強化抽檢結果運用和后處理，對不合格食品嚴查到底，確保食品安全評價性抽檢合格率穩(wěn)定在98%以上。緊盯特定人群食品安全，突出“一老一小”（少年兒童、老年人）食品安全監(jiān)管，扎實推進保健食品市場清理整頓工作，推進全區(qū)食品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品驗證檢驗工作，實現(xiàn)在產(chǎn)食品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品驗證全覆蓋，實施食品生產(chǎn)企業(yè)亮標承諾、對標生產(chǎn)、核標檢驗的“三標”管理要求，開展食品生產(chǎn)企業(yè)風險排查工作。積極推行“智慧監(jiān)管+明廚亮灶”工程，開展“校（園）長陪餐”“隨機查餐廳”活動，壓實校長（園長）第一責任人責任，規(guī)范提升校園餐廳、養(yǎng)老機構等集中用餐安全。緊盯企業(yè)主體責任落實，嚴格落實新修訂的《食品安全法實施條例》，督促企業(yè)落實自查制度，食品生產(chǎn)企業(yè)自查率達到100%，食品生產(chǎn)企業(yè)管理人員法律法規(guī)知識監(jiān)督抽查考核覆蓋率達到100%。充分發(fā)揮食藥安辦的統(tǒng)籌協(xié)調作用，健全完善舉報獎勵制度，協(xié)調推動食品安全源頭治理，促進社會共治。
二是筑牢“兩品一械”安全防線。規(guī)范重點品種，深入貫徹新修訂的《疫苗管理法》《藥品管理法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，突出抓好疫苗、中藥飲片和體外診斷試劑監(jiān)管。持續(xù)抓好無菌、植入性醫(yī)療器械監(jiān)管，嚴格落實不良事件監(jiān)測和監(jiān)督抽驗。加大特殊藥品監(jiān)管力度，嚴防特殊藥品流弊。規(guī)范重點環(huán)節(jié)，推進實施藥品零售企業(yè)分級分類管理。開展醫(yī)療器械“清網(wǎng)”、化妝品“凈網(wǎng)”“清源”等專項整治行動，堅持“重典治亂”，確保不發(fā)生重大藥械質量安全事件。規(guī)范重點區(qū)域，突出農村、城鄉(xiāng)結合部等問題易發(fā)多發(fā)區(qū)域，嚴厲查處非法渠道購藥、不憑處方銷售處方藥、執(zhí)業(yè)藥師“掛證”等違法違規(guī)行為，規(guī)范藥品經(jīng)營秩序。
三是筑牢特種設備安全防線�？椇门挪檎尉W(wǎng)，堅持“把隱患當事故處理”的觀念，開展特種設備專項治理行動，突出電梯、大型游樂設施、�；废嚓P特種設備等，嚴厲查處特種設備違法違規(guī)行為�？椇弥腔郾O(jiān)管網(wǎng)，強化各級各方安全監(jiān)管責任落實，加大對重點企業(yè)、重點設備、重點環(huán)節(jié)和重點人員的監(jiān)管力度，層層筑起安全防線，切實織密特種設備安全保障網(wǎng)，保障特種設備安全。推進電梯、氣瓶和移動式壓力容器安全質量追溯體系建設,織好多元共治網(wǎng)，推進建立以多元共治為特征，以風險管理為主線的特種設備安全治理體系，突出部門聯(lián)動，強化主體責任，探索建立風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制。加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查，督促企業(yè)落實主體責任，建立健全隱患排查治理制度，實行自查自改自報閉環(huán)管理。建立特種設備事故信息公示機制,倒逼特種設備使用單位加強設備檢查和維護。
四是筑牢產(chǎn)品質量安全防線。強化產(chǎn)品質量抽檢，圍繞群眾關切的兒童用品、食品相關產(chǎn)品、紡織服裝、農業(yè)生產(chǎn)資料等與人民群眾生活密切相關的產(chǎn)品以及輿論關注的熱點產(chǎn)品，開展定向抽檢。加大以鋼筋、成品油等為重點品種的抽檢范圍和頻次。強化對不合格產(chǎn)品的后處理，依照新實行的《產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查暫行辦法》，進一步明確市、區(qū)兩級產(chǎn)品質量的監(jiān)管責任和處置流程，實現(xiàn)產(chǎn)品質量從抽檢到后續(xù)處理的閉環(huán)監(jiān)管。強化產(chǎn)品質量專項治理，充分利用監(jiān)督抽查檢測結果，加強對我區(qū)重點工業(yè)產(chǎn)品的專項整治力度。開展產(chǎn)品質量抽檢“回頭看”，鞏固專項整治成果。聯(lián)合技術檢驗機構，指導企業(yè)加強質量把控，促進企業(yè)高質量發(fā)展。
�。ǘ┙∪叭棛C制”，提高監(jiān)管效能。
一是健全責任機制。按照“地方政府負總責、監(jiān)管部門各負其責、企業(yè)是第一責任人”要求，壓實“三個責任”：嚴格落實部門責任，建立部門協(xié)調機制和行刑銜接機制，實現(xiàn)權責清晰、力量統(tǒng)籌、資源共享；嚴格落實企業(yè)主體責任，推行企業(yè)承諾制，加強對企業(yè)主體的教育培訓，承諾必兌現(xiàn)、背諾要懲罰，筑牢市場安全的第一道防線。
二是健全聯(lián)動機制。堅持依法行政，夯實市場監(jiān)管法治基礎，重點做好“三個完善”：完善監(jiān)管制度體系，探索建立科室和部門聯(lián)合執(zhí)法機制，部門、科室聯(lián)合執(zhí)法，實現(xiàn)信息共享，發(fā)揮一線執(zhí)法力量的最大效率。完善消費投訴核查處置機制，切實加強消費維權，建立全員消費維權責任制、投訴舉報事項限時核查處置及反饋等制度，著力改善消費環(huán)境。強化消費投訴舉報統(tǒng)計分析，為領導決策及針對性監(jiān)管、靶向性抽檢提供參考。完善執(zhí)法監(jiān)督體系，健全案件審核和重大案件集體討論制度，開展以案釋法、執(zhí)法檢查和案卷評查工作，加強行政復議應訴，做到嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法。
三是健全應急機制。牢牢繃緊安全穩(wěn)定這根弦，扎實做好“三個加強”：加強應急制度建設，整合食品、藥械、特種設備安全監(jiān)管3個應急預案，加強應急隊伍建設，扎實開展應急能力培訓和演練活動，提高隊伍實戰(zhàn)能力，開展好食品應急演練、特種設備使用單位應急救援演練。加強應急值守，確保第一時間反應、快速穩(wěn)妥處置。加強輿情應對，加強對“三大安全”的分析和研判，建立和完善輿情監(jiān)控分辦處置平臺，做到反應“快”、處置“穩(wěn)”、回應“準”，為市場監(jiān)管工作營造清朗的輿論空間。
�。ㄈ﹥�(yōu)化“兩個環(huán)境”，助力高質量發(fā)展。
一是優(yōu)化服務環(huán)境。完善事中事后監(jiān)管程序和措施，健全以“雙隨機、一公開”監(jiān)管為基本手段、以重點監(jiān)管為補充、以信用監(jiān)管為基礎的新型監(jiān)管機制。強化知識產(chǎn)權促進與保護，優(yōu)化知識產(chǎn)權生態(tài)環(huán)境。加強對企業(yè)商標、專利、地理標志保護產(chǎn)品發(fā)展的服務，提高專利的申請量，促進知識產(chǎn)權提質增量。加大知識產(chǎn)權保護力度，探索建立知識產(chǎn)權多元共治模式，形成多元化、多層次的知識產(chǎn)權保護網(wǎng)。組織開展知識產(chǎn)權保護專項行動，嚴厲打擊知識產(chǎn)權違法行為。夯實高質量發(fā)展基礎，充分發(fā)揮計量、標準、認證認可、檢驗檢測等技術服務作用，完善企業(yè)標準自我聲明公開和監(jiān)督制度，引導產(chǎn)品和服務提質升級。圍繞提高企業(yè)市場競爭力，大力實施“商標品牌戰(zhàn)略”“質量興區(qū)戰(zhàn)略”，幫助指導企業(yè)利用商標品牌戰(zhàn)略開拓市場，提高產(chǎn)品的附加值。用好地理標志產(chǎn)品這一“活招牌”，助推脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興。深化山東省食品安全區(qū)創(chuàng)建成果，為創(chuàng)建國家文明城市、國家衛(wèi)生城市復審奠定堅實基礎。
二是優(yōu)化競爭環(huán)境。加大反不正當競爭執(zhí)法力度，特別是對社會關注、群眾關切的重點領域、重點行業(yè)存在的市場混淆、商業(yè)賄賂、虛假宣傳、商業(yè)詆毀、侵犯商業(yè)秘密、不正當有獎銷售、互聯(lián)網(wǎng)等不正當競爭行為。加大重點領域整治力度，強化價格監(jiān)管，查處不明碼標價、價格欺詐、哄抬物價等價格違法行為。開展打擊假冒偽劣、農村市場、保健市場、直銷傳銷等市場整頓工作，規(guī)范網(wǎng)絡交易、格式合同、拍賣等市場行為，嚴厲查處醫(yī)療、“兩品一械”、房地產(chǎn)等重點違法廣告行為。加大消費維權力度。健全輿情引導機制，提升輿情處置能力，對各類熱點問題和重大突發(fā)事件，做到快速反應、及時引導、有效管控。加強群眾訴求的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，全面把握和回應群眾關切，提高監(jiān)管針對性。發(fā)揮“12315”熱線作用,確保第一時間接收、第一時間調度、第一時間處理、第一時間答復，確保緊急類、敏感類群眾訴求迅速、有效解決。
�。ㄋ模┩怀鳇h建統(tǒng)領，夯實隊伍基礎。
一是注重專業(yè)能力提升。聚焦食品、藥品、醫(yī)療器械、特種設備、知識產(chǎn)權等專業(yè)化重點監(jiān)管領域，加強專業(yè)領域培訓，以“理論大講堂”為平臺，豐富“我來講”內容，提升干部專業(yè)知識結構和專業(yè)水平，逐步實現(xiàn)從“一專多能”到“一精多專”轉變。突出專業(yè)化、市場化，加強所屬單位的隊伍建設。統(tǒng)籌全局崗位資源，盤活“一盤棋”，突出實踐、實干、實績，讓敢于擔當、善于作為的優(yōu)秀干部和專業(yè)人才脫穎而出。
二是壓實“兩個責任”。強化抓黨建就是抓全局意識，落實加強機關黨建工作意見，嚴格履行“一崗雙責”。發(fā)揮黨組領導核心作用，堅決貫徹中央、區(qū)、市黨委決策部署，完善黨組會、局長辦公會議事決策規(guī)則。加強黨的基層組織建設，把抓好黨支部作為管黨治黨的基本任務，突出黨支部政治功能，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
三是守好清廉底線。制定全面從嚴治黨主體責任清單，層層傳遞壓力壓實責任。加強廉政教育，結合系統(tǒng)內外違紀違法案例，以案示教、以案示警。不斷深化運用監(jiān)督執(zhí)紀“第一種形態(tài)”，筑牢廉政高壓線。嚴格落實中央八項規(guī)定及實施細則，持續(xù)抓好作風建設，不斷提高黨員干部領導力組織力執(zhí)行力。
市場年終總結2
轉眼間，20xx年來到尾聲，進入到各項工作的收官階段，經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作，我們市場部的工作整體完成倆人xx年的預期目標，為我們品牌在新市場的扎根做出了應有的貢獻，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結：
1、立足市場，抓住機遇搶占市場。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮，在新設的市場業(yè)務區(qū)內安排3名業(yè)務員從事整體開拓工作，所轄業(yè)務范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品，在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。
在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務。
做一筆業(yè)務，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。
2、跟進監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性，計劃性。抓好管理，是提高業(yè)務質量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務風險的主要措施。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的制度結合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務行為。
主要做到：
(1)抓業(yè)務員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結算單回籠率83%。
(3)抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
(4) 抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的`要求上來。
3、加強學習，提升素質。學習是業(yè)務工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務知識和公司文化的不斷學習和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務技能和業(yè)務知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習，共同提高。
明年工作計劃：
明年，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨許多的難題需要進一步的突破，在xx年的工作當中，我們將從以下幾點進一步加強各項工作：
1、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭達到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強化業(yè)務管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。
4、繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手。
5、進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
6、做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關系貫穿業(yè)務的始終。
市場年終總結3
律回春暉見，萬象始更新。我們告別了20xx，迎來了充滿希望的20xx,。20xx可以說是公司的預備奔跑的一年，是拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關鍵年。
廣告行業(yè)，品牌是公司的關鍵之一，回顧已過去的一年，要做的不僅僅是忘我的工作，還要能再回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結，從怎樣提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化，到靈活面對各種迎面而來的問題，都要做到游刃有余。為了更好的做好今后的工作，總結教訓，吸取經(jīng)驗，必將有利于自己的前行，達到新層次。
回首過去，是為了更好的面向未來，為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx的工作總結如下。
一，初入公司，虛心學習
在20xx年6月18日，我有幸加入XXX，進入一個對我來說全新的行業(yè)，因為對這個行業(yè)不甚熟悉，我自覺加強學習，逐步了解公司的各項章程制度以及行業(yè)情況，在領導的帶領下，首先對武漢的廣告市場進行了解，包含了各種武漢廣告媒體形式和廣告公司，其次，根據(jù)所了解的資料在網(wǎng)絡上進行搜集，豐滿信息，最后，將所有的資料進行歸攏，制作成PPT，方便日后使用。當然，有收獲也有曲折，必須從中積累經(jīng)驗，以期望在今后的工作中更好的發(fā)揮自身的價值，為公司帶來更多的利益。
二，積極準備，迎接挑戰(zhàn)
隨著公司的發(fā)展，各城市的'場館也將開始運營，為此，我們銷售部一同制作了全國各省會城市介紹以及場館介紹，讓我們對各個場館可以有更加全面的了解，然后，我們還一同觀看了多次在XX當?shù)氐恼褂[，從實地考察會展廣告的多樣性，從車展、房展到糖酒展，我們通過各種類型的展會搜集各種客戶信息，日后若有需求，可以及時聯(lián)絡到相關廠家客戶，大大提高工作效率。之后，公司為了提高設計水平，我們與公司一同給設計部門進行下單，進行流程模擬，從最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的井井有條，讓我們對公司日后的發(fā)展有了很大的信心。當然了，在銷售工作上，除了一個具有競爭力的產(chǎn)品外，還需要人脈，人脈和關系是一個長期積累的過程，要做到有計劃、有選擇的科學拜訪客戶客戶來建立一定的關系，因此，在今后的工作中，我會制定一個客戶的拜訪計劃，維護客情關系的同時建立新的客戶群體。
三，審視自己，提升能力
在20xx年工作期間，本人隨著公司的腳步一同前進，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，新的一年，我將改正自己的缺點，提升自身修養(yǎng)和能力。在20xx，我將更加努力的工作，讓自己的狀態(tài)符合公司的高速發(fā)展，不辜負公司和領導對我的期望，我也希望自己在不遠的將來可以為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。
四，立足20xx，全面起航
作為銷售部的一員，自己的崗位職責是：完成區(qū)域銷售任務、廣泛搜集市場信息并及時整理上報領導、對工作具有高度的敬業(yè)精神和責任感、完成領導交辦的其他工作。經(jīng)過半年的準備和磨練，在和同事的一起努力下，現(xiàn)在已經(jīng)充分搜集了全國各地展館信息，也掌握了全國各地主要城市的廣告市場信息，加上期間X總帶領我們也進行了工作上的實際操作，我很有信心在20xx年和公司一起邁出嶄新的一大步，與公司一同揚帆起航！
市場年終總結4
中心黨委的正確領導下和全所干部職工的共同努力下，緊扣年初與中心簽訂的xx年的工作目標管理責任書各項指標，突出重點，全面開展各項工作，取得了較好的成績。尤其是圓滿成功地完成市場五期租賃，市場經(jīng)營收入也創(chuàng)歷史新高。截止x月x日，xx所共實現(xiàn)市場經(jīng)營收入3246860。50元（預計到11月30日），占年度目標任務的124。89%，超年度目標任務646860。50元，實現(xiàn)人均年創(chuàng)效24。98萬元，截止xx年，xx所已實現(xiàn)市場退路入室總收入1650萬元，已全部收回市場建設總投資，七年上了七個大臺階。目前，市場已開始進入贏利期和良性發(fā)展期。本年度實現(xiàn)市場設施出租率達98%以上，利用率達到99。5%。同時，xx所還在市場規(guī)范化管理、崗位目標責任管理、培育和發(fā)展新經(jīng)濟增長點、加強職工學習教育、強化隊伍建設、招商引資等方面取得較好的成績。在此，我代表xx所領導班子，向關心支持xx所領導班子工作和長年辛勤在工作一線的廣大干部職工表示忠心的感謝。
現(xiàn)將xx年的工作情況總結報告如下：
一、緊緊圍繞年初中心與xx所簽訂的xx年目標責任書各項工作指標，突出重點、平衡協(xié)調，促進市場持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
年初，中心與xx所簽訂了xx年目標管理責任書，明確了xx所本年度的工作目標和任務，我們及時召開了所務會，向全體工作人員傳達了中心的目標管理責任書具體要求。使全所干部職工明確本年度的工作目標，使大家從思想上得到高度統(tǒng)一。我們依據(jù)目標責任書，結合xx所工作實際，相繼與副所長、各管理組組長、各單項工作責任人及管理員層層簽訂了XX年目標管理責任書，目標明確，責任到人，全面有序地開展工作。
在確保市場穩(wěn)定發(fā)展的前提下，增加市場經(jīng)營收入是xx所XX年度重中之重的工作，千方百計挖掘各方面潛力，不失時機地培育新的經(jīng)濟增長點，增加市場經(jīng)營收入。尤其是今年的市場五期租賃能否較全年增收，取得好的經(jīng)濟效益對于我們能否完成今年的收費目標非常重要。因此，今年的市場五期租賃我們采取早動手、早準備的辦法。7月上旬開始我所先后召開了三次專題會議，明確要求大家要以8月份的續(xù)組為契機，加大市場宣傳力度，緊緊圍繞市場繁榮、穩(wěn)定這一主線，深入市場調查研究，密切關注業(yè)戶的思想和動態(tài)，及時答復業(yè)戶提出的問題和反應的實際困難。租賃前，我們積極走訪市場業(yè)戶，向業(yè)戶發(fā)征求意見表500余份，走訪40余戶，對其進行調查、摸底，并選了部分業(yè)戶代表進行面對面的座談，傾聽他們的意見和建議，從而掌握了第一手資料，同時結合市場實際情況，制定了切實可行的市場五期租賃方案，并成立了由中心分管領導主持的租賃領導小組和以所長為組長的租賃工作小組及五個職能小組，責任明確、目標清楚、層層把關。由于準備工作充分，我們對市場海產(chǎn)區(qū)內開門營業(yè)房進行大副提高租金辦理續(xù)組，對東大門北側的面食柜臺和南側調整后的海產(chǎn)柜臺進行了竟標租賃，市場租賃收入也創(chuàng)歷史之最。市場在獲得較高經(jīng)濟效益的同時，保持持續(xù)的發(fā)展，市場五期租賃取得了圓滿成功。
二、借創(chuàng)城之勢，進一步改善市場購物環(huán)境，提升市場經(jīng)營檔次。
改善市場購物環(huán)境一直是xx所長期抓的一項重要工作之一，但由于我們市場產(chǎn)生的垃圾量大、業(yè)戶衛(wèi)生意識較差、保潔隊伍人力資源的不協(xié)調等因素，導致市場環(huán)境無根本性轉變。今年三月下旬，經(jīng)所長辦公會研究決定將四月份定為“膠州農貿市場環(huán)境衛(wèi)生活動月”，全面推行改善市場環(huán)境與強化保潔監(jiān)督，強化經(jīng)營者攤前衛(wèi)生三包，管理組日常管理“三位一體”的緊密互動管理辦法，全所上下齊抓共管，人人有責，并對屢教不改的個別業(yè)戶實施了扣除保證金處罰。經(jīng)過衛(wèi)生活動月的專項治理，市場購物環(huán)境有了根本性的變化，為防止反彈，xx所又采取了一系列的措施和預案，確保了市場環(huán)境的良性發(fā)展。五月初，xx所借我市創(chuàng)建省級文明城市的東風，根據(jù)市場經(jīng)營的需要，先后向中心審批了改造市場設施、提升市場檔次的一攬子方案：一樓北區(qū)鋼結構盤框，解決了亮證經(jīng)營，規(guī)范了用電線路問題；對熟食品42節(jié)柜臺、肉杠33節(jié)柜臺，羊肉、面食13節(jié)柜臺進行了不銹鋼板包裝改造；對南四樓平臺進行了防水處理；對南北大門兩側營業(yè)房門前封閉進行了統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一質量標準、業(yè)戶出資的標準性搭建；對熟食防塵、防蠅罩，統(tǒng)一標準，業(yè)戶出資制做，實現(xiàn)了部分設施業(yè)戶出資補充的嘗試；一樓南大門的公開欄、電子公平稱、五個大門及南區(qū)盤框等設施的去銹粉刷；市場群小海區(qū)路面墊鋪山根土壓實等工程項目，均是借創(chuàng)城之勢，xx所的積極爭取，中心的正確決策實現(xiàn)的，解決了xx所幾年以來想解決而未解決的問題。新的設施投入使用后，xx所相繼制定了市場設施的管理維護責任措施和設施損壞責任追究制度。確保了市場設施的正常利用，提高了市場經(jīng)營檔次，為市場的。穩(wěn)定發(fā)展和市場的五期租賃打下了良好的基礎。
三、挖掘和培育新亮點、增收點，走創(chuàng)品牌市場、多元化經(jīng)營發(fā)展的之路
膠州農貿市場作為我市最大的.農貿系統(tǒng)市場，經(jīng)過近年來的快速發(fā)展，其影響力、拉動力之強已日益明顯。而現(xiàn)在的市場經(jīng)濟發(fā)展已呈多元化發(fā)展趨勢，我們更應順應經(jīng)濟發(fā)展新潮流，設法挖掘潛力，走創(chuàng)品牌市場，多元化經(jīng)營發(fā)展之路。
今年以來，我所一班人以“雙學三創(chuàng)”活動為契機，積極大膽、改革創(chuàng)新、不斷轉變觀念，開拓思路，把招商引資做為全年工作的重中之重來抓，經(jīng)過反復商談和不懈努力，最終以真誠和恒心促成我市藥品零售龍頭企業(yè)——青島救多善大藥房正式落戶膠州農貿市場，并簽訂了8年的租賃合同。救多善的落戶，不僅調整了市場二樓的經(jīng)營結構，盤活了市場內部分閑置資產(chǎn)，而且活躍了二樓的經(jīng)營，增加了二樓的人氣，促進了市場二樓快速、健康的發(fā)展，同時為中心每年創(chuàng)收5萬余元。
此外，經(jīng)過充分調查研究，xx所在市場五期租賃過程中，對市場一樓南區(qū)的內開門營業(yè)房大副提高了租金，每房每年上調3500元，僅此一項增加市場經(jīng)營收入84000元；對一樓北區(qū)豬肉市口的肉杠也大副提高了租金，每杠每年上調2500元，增加經(jīng)營收入72500元。據(jù)統(tǒng)計，僅科學、合理提標和調整部分經(jīng)營結構、實現(xiàn)增收23。3萬元，再創(chuàng)膠州農貿市場年經(jīng)營收入的歷史新高。
去年，三樓家具超市原租賃人未能履行合同、中途撤出。面對舉棋不定的三樓家具超市和低迷的家具市場，在對外重新租賃面臨重重困難。超市頻臨倒閉的關鍵時刻，xx所勇挑重擔，毅然向中心提出由xx所做為多元化經(jīng)營的試點直接經(jīng)營管理，得到了中心黨委的認可。正式接管超市后，xx所采取了一系列措施：如安排一名愛崗敬業(yè)的管理員擔任超市經(jīng)理；對超市內部進行了裝修；加大招商力度；擴大對外宣傳，促使家具銷售等。通過采取一系列措施，在穩(wěn)定原有廠家的同時，今年新招廠家3戶入駐超市，并實現(xiàn)超市年收入15。6萬元，比XX年度增收4。6萬元，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)了腳跟，對我們多元化經(jīng)營是一個大膽的嘗試，開闊了視野，拓寬了我們的經(jīng)營思路。
四、切實抓好日常經(jīng)營管理工作，全面推行崗位目標責管理
為進一步規(guī)范日常管理工作，使各項工作有目標、有秩序、有的放矢地開展，根據(jù)我們所與管理組、管理員層層簽訂的目標管理責任書要求，我們實行了崗位區(qū)域管理目標責任制，每位工作人員都有自己的責任區(qū)域，負責責任區(qū)的攤位秩序、車輛秩序、交易秩序、設施維護、維修、保養(yǎng)，水電消防設施、環(huán)境衛(wèi)生等“橫縱雙向管理”，如出現(xiàn)責任問題，則直接追究責任人的責任。
在日常管理中，我們還引導和教育職工要正確處理好管理、經(jīng)營、服務的關系，注意與業(yè)戶多溝通，多聯(lián)系，平常多深入業(yè)戶了解他們的經(jīng)營狀況，及時幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難，有效拉近與業(yè)戶的距離，有利于日常管理工作的開展。在一線工作中，我們號召全所職工認真學習和領會海爾總裁張瑞敏同志的格言：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正實現(xiàn)規(guī)范性工作與人性化管理的有機結合。
五、強化市場治安管理工作，營造安全、舒心的購物環(huán)境
市場的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展離不開安定的交易環(huán)境，xx所一直把治安工作，當作重點工作來抓，不斷強化市場治安管理；加強和提高市場治安人員的業(yè)務管理水平，嚴厲打擊欺行霸市、打架斗毆、市場偷竊等市場犯罪行為，同時對于交易中出現(xiàn)的各種糾紛，也是及時協(xié)調解決，避免事態(tài)的擴大。xx年，市場治安機動分隊，共處理治安案件32起，其中，移交xx所4起，調解處理28起，批評教育43人次，有力地震懾了犯罪，保護了市場穩(wěn)定。
六、認真做好中心考核和臨時交辦的各項工作
xx所在做好日常管理工作的基礎上，還認真籌備、做好其它方面工作。如消防安全管理工作，我們成立了專門小組，由專門責任人采取定期或不定期方式檢查市場消防設施，及時發(fā)現(xiàn)并消除消防隱患，確保市場消防設施正常運行，不出任何問題；如市場流動人口計生管理工作，也是由專人負責，做好流動人口相關人員的資料存檔等，在上級組織的幾次計生檢查中沒出任何問題，得到一致好評。為了能讓消費者購買到新鮮、放心的蔬菜，我們由專門負責人每天嚴格按照規(guī)定做好無公害蔬菜的檢測工作，并于x月x日順利通過了xx市財委的抽查。此外，我們在市場宣傳、租賃合同管理、水電管理、市場統(tǒng)計、等工作中，也是由具體責任人負責管理，按照各項工作的具體規(guī)定和要求，全面落實好，均取得了較好的成績。
xx所在xx年度工作中，涌現(xiàn)出大量的先進人物和好人好事。如：副所長xxx，一心撲在工作上，嚴以律己、不怕困難、率先垂范，勇挑重擔、模范地遵守中心、xx所的各項規(guī)定制度，團結和帶領全所人員，為全面完成各項工作目標任務，做出了重要的貢獻；黨支部委員、三樓家具超市經(jīng)理xxx，愛崗敬業(yè)，不辭勞苦，嚴格要求自己、敢于挑工作重擔，大膽探索和實踐多元化經(jīng)營的實質，追求進步，在廣大業(yè)戶和經(jīng)營廠家中樹立了較高的威信和良好的形象；二樓管理組組長xxx，工作嚴謹潑辣、大膽負責、嚴格要求自己、身兼數(shù)職，從不叫苦，是一名素質較高的管理組組長；組長xxx、xxx、治安組長xxx、原一樓管理組組長xxx，副組長xxx、xxx、xxx，管理員朝春裁、xxx等同志在各自的崗位上大膽管理、樂于奉獻，吃苦耐勞，在一線工作中實現(xiàn)了自我價值。
在總結成績的同時，我們也清醒地看到上半年工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：
一、組織職工對法律、法規(guī)、市場經(jīng)濟理論、加入世貿組織理論、成本核算意識、投入產(chǎn)出比例等方面的理論知識學習不夠；
二、部分職工的經(jīng)營市場觀念和多元化經(jīng)營理念，認識不夠、理解不足，對重點工作重視的不到位，導致了主次不清、滿足現(xiàn)狀、沒有樹立科學的發(fā)展觀，給xx所的大局工作帶來了一定的潛在危害；
三、個別同志的創(chuàng)品牌市場意識和市場經(jīng)營意識較淡薄，只懂得粗獷性的表面管理，而不懂得深層次的經(jīng)營管理，不能正確處理管理、經(jīng)營、服務的關系，不適應市場經(jīng)濟快速發(fā)展的要求；
四、極少數(shù)同志的大鍋飯思想，即：平均分配主義仍較嚴重，思想觀
念較陳舊，崗位責任履行較差，缺乏競爭意識，缺乏上進心等。
這些工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，xx所將在今后的工作中引起足夠的重視，早計劃，早安排，不斷加以改進和提高。
總之，在xx年的工作中，在中心黨委正確領導及全所干部職工的共同努力下，xx所各方面工作取得了良好的成績，膠州農貿市場順利通過了xx市文明委、xx市工商局、xx市財委檢查升級，為“xx市規(guī)范化管理文明市場”、xx所黨支部被中心黨委評為“先進黨支部”、xx所被中心評為“先進單位”等稱號；有五位同志先后被xx市委組織部評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、被xx市政法委評為“社會治安綜合治理”先進個人；被中心黨委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀科所長”“先進工作者”等榮譽稱號，保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動顯著。我們將繼續(xù)響應中心黨委的號召，以加快發(fā)展為主題，多元化經(jīng)營、增收節(jié)支為目標，加大目標責任管理，認真總結，虛心學習兄弟所先進經(jīng)驗，抓機遇、迎挑戰(zhàn)，為xx農貿市場的繁榮穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。
市場年終總結5
農貿市場監(jiān)管是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的重要部分, 是城市管理的一個窗口, 同時與人民群眾的 日常生活息息相關.街辦市場管理辦將緊扣發(fā)展主題,堅持以人為本,突出科學管理,把農 貿市場管理水平提升到一個新層次.為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環(huán)境而 不懈努力.20xx 上半年農貿市場管理情況匯報，20xx 年上半年商務局（農貿辦）在區(qū)城管委和區(qū)農貿辦領導小組關心指導下,認真落 實市農貿辦關于對市區(qū)農貿市場的考核要求, 健全農貿市場管理的各項規(guī)章制度, 嚴格落實 考核獎懲措施,狠抓市場形象,提高市場環(huán)境衛(wèi)生水平,維護市場繁榮穩(wěn)定,為消費者創(chuàng)造 了安全、衛(wèi)生、便利的市場環(huán)境.現(xiàn)將半年來工作情況匯報如下
一、主要工作情況.
1、組織保障更有力.區(qū)委、區(qū)政府高度重視農貿市場建設和管理工作,將其納入為民 辦實事工程重點推進、 納入全區(qū)科學發(fā)展目標綜合考核全力推進.定期召開辦公會對工作進 行調度與研究,對重點問題及時會辦,并在資金上予以重點傾斜.區(qū)政府健全了工作領導小 組,各街道辦事處和市場也成立相應的機構, 實行三級聯(lián)動.形成了“政府主導、商務牽頭、 部門配合、市場參與、齊抓共管”的推進機制,為農貿市場的建設和管理工作提供了有力的 組織保障.
2、 制度措施更健全.
5 月 22 日召開了全區(qū)農貿市場建設與管理工作推進會.
表彰先進, 兌現(xiàn)獎懲.出臺《區(qū) 20xx 年農貿市場建設與管理工作意見》、《20xx 年區(qū)農貿市場建設與 管理工作目標考核方案》、《關于表彰 20xx 度農貿市場建設與管理工作先進單位及兌現(xiàn)獎 勵的決定》等相關文件,對全區(qū)農貿市場建設和管理工作進行部署.加強全區(qū)農貿市場建設 管理工作,進一步推動農貿市場的提檔升級,不斷加強市場監(jiān)管力度,采取有效措施,做到 周周有巡查,月月有通報.
3、日常管理更扎實.一是加強教育培訓,提高市場管理者、商戶經(jīng)營者的素質和服務 意識；二是進一步完善食品索證臺賬制度,實施電子監(jiān)管和肉品追溯管理.三是農貿市場要 全部實現(xiàn)制度上墻, 收集整理好檔案資料.四是開展“星級文明業(yè)戶”評選和實行“三公開、 兩亮照”制度,增強商戶責任意識.五是對管理公司收取責任保證金,強化管理,提升市場 長效管理水平.在全市首創(chuàng)‘八要八不要’商戶自我承諾管理方式,使市場的管理有理有據(jù) 有節(jié)有序.c4、考核評價更科學.與各農貿市場責任主體單位,監(jiān)管單位簽訂目標管理責任狀.根 據(jù)《市市區(qū)農貿市場經(jīng)營管理辦法》,結合不同市場的硬件條件及現(xiàn)有管理情況,按照差異 化、具體化原則,明確更有針對性、可行性的管理目標任務.落實了“屬地監(jiān)管、職責明確、 責任到人、相互配合”的轄區(qū)監(jiān)管責任制要求.不定期對市場進行暗訪,將明查暗訪結果作 為年終對辦事處和市場管理方考核的重要依據(jù).
責任主體單位向區(qū)農貿辦繳納 2 萬元責任保 證金,如年終圓滿完成責任狀任務,將全額返還責任保證金用于獎勵；如不能圓滿完成責任 狀任務,則扣減責任保證金 1 萬元；如因管理不到位,被新聞媒體曝光,造成重大影響的, 將全額扣除責任保證金.在此基礎上建立完備目標考核方案.
5、團結協(xié)作更有序.在區(qū)委、區(qū)政府關懷下商務局今年充實了兩名軍轉干部,壯大了 隊伍.全局圍繞中心工作,刻苦鉆研、自學自練,不斷提升自身綜合素質、業(yè)務能力和工作 水平,努力打造一支“學習型、實干型、表率型”的高素質商務干部隊伍.進一步強化責任 意識,將每項工作進行細化,明確分工,落實到人,分工不分家,齊心協(xié)力干好工作.同時 加強與其他相關部門合作,堅持"急事急辦、特事特辦",切實為農貿市場建設開辟快捷、便 利、優(yōu)質、高效的綠色通道,保證無障礙施工.通過整合各種行政資源,有序推進工作.
二、存在問題.
1、新建、續(xù)建農貿市場情況.續(xù)建的土山寺農貿市場,由于前期漏辦了該項目的財評 手續(xù),致使第一批撥付項目建設資金遲遲未能到位.新建的喬家湖農貿市場由于審批較晚, 目前該項目只進展到環(huán)評、穩(wěn)評階段（項目設計本已送到規(guī)劃局）.民祥園二樓小餐飲開業(yè) 在即,裝修的消防驗收不合格.
2、改建提升農貿市場情況.袁橋農貿市場、瑞豐農貿市場、東苑農貿市場是我區(qū)三個 老舊市場,也是人流量較大服務居民較多的農貿市場.不同程度的`存在臟亂現(xiàn)象.袁橋市場 是半露天市場,陰雨天就是一身水一腳泥.特別是瑞豐農貿市場產(chǎn)權還不明晰,有一定的安 全隱患.其他農貿市場有時存在車輛入市及衛(wèi)生保持不好等問題.
3、管理公司管理工作有待提升.有些管理公司管理水平差、管理不到位、責任心不夠.
三．整改措施和下一步打算.
1、明確專人推進.在與市農貿辦溝通對接解決土山寺、喬家湖農貿市場相關問題.需 改造提升的農貿市場正在梳理情況上報市商務局.
民祥園鄰里中心消防驗收不合格, 我們將 派專人督辦整改.
2、強化日常監(jiān)管.針對市場有時存在車輛入市及衛(wèi)生保持不好等問題.建立市場管理 長效機制.
切實加強對農貿市場管理單位的監(jiān)督管理, 建立健全農貿市場內部商品質量管理c制度、 消費糾紛處理制度等, 規(guī)范其經(jīng)營行為.
同時加強宣傳, 通過開展法律法規(guī)培訓、 “三 公開、 兩亮照”和“星級文明業(yè)戶”評選等活動, 引導市場管理方和經(jīng)營業(yè)戶進行自我教育、 自我管理、自我完善、自我發(fā)展,提高其文明管理、守法經(jīng)營、熱情服務的自覺性,形成長 效機制.
3、加強協(xié)作配合.在農貿市場管理過程中,積極聯(lián)合工商、衛(wèi)生、城管、物價等責任 部門,立足部門職能,形成管理合力,加強對農貿市場常態(tài)化的檢查和指導,形成各責任部 門“有分有合、協(xié)同共管”的農貿市場監(jiān)管格局.
市場年終總結6
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
(二)業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的`運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
四、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等;
2、經(jīng)銷商的質量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡、配送、配合度”等;
市場年終總結7
回首200*年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。 總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，200*年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；
2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
3、中東市場：xx年有貿易來往的中東客戶共計11個客戶；xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的.市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是xx年的銷售額有望達到18萬美元；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作 下單前的待辦工作 生產(chǎn)中的聯(lián)絡 發(fā)貨前的聯(lián)絡 發(fā)貨后的聯(lián)絡 再次聯(lián)絡；
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失；
8、xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解； 理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。 隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾�；我們也不能忘記crm的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！
市場年終總結8
1、完善團隊建設。
我認為這是當務之急，我們急需要一位市場部經(jīng)理來統(tǒng)籌策劃整個的市場活動，09年下半年雖然一直是領導帶領我們做市場，但還是沒有完全發(fā)揮市場部的作用，市場部應該是主動地去實現(xiàn)一些活動的策劃與執(zhí)行，而現(xiàn)在僅僅是側重于總部活動的執(zhí)行，在很大程度上忽略了自身的創(chuàng)意能力。一個部門必須有一位與各個組員保持密切聯(lián)系的領導者，并且需要有敏銳的市場眼光，敢于直述自己的意見（這點很重要）并且善于總結分析各個員工的意見。這一點也是各個組對于市場部提出的意見之一。
2、分工明確。
這一點是各個組認為市場部存在的最大問題，由此也造成市場部在大家眼里是綜合部是打雜的這樣的印象。分工明確是提高效率的最有效辦法，幾乎很多同事都認為市場部除了搞搞活動沒有什么事情可做，這也直接導致了我們組形象地位的低下。同事中有建議我們改名設計部的有建議我們改名綜合部的有建議改名后勤部的，唯獨不承認我們是市場部。所以我也在我們組的成員中提出：20xx年我們除了做好市場活動外，所有的工作都要圍繞提升市場部的'形象為附加目的。這個非常重要！
3、非常有必要對市場部同事進行營銷培訓。
20xx年年會短片拍完之后到今天我一直都在思考，當時王老師對我說：這個片子剪輯之后我們也能看到你自己內心的想法。的確，我一直都想借助這個片子表達我自己真正所想的、同事真正想說的一些話，事實上，這個片子里的每一句話我都是經(jīng)過很多的思考才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大部分人、有的代表一種危機、有的代表我自己、也有的代表很現(xiàn)實的利益。
其實在完全并入啟德之后大家也都在隨著外部的變化調整著自己的心態(tài)，為什么王老師說：十年來，從09年之前一直都是很心甘情愿為這個公司工作的...為什么鄭麗說公司唯一讓她舍不得的是那些學生...領導可以靜下心來好好的去想一想她們平時說的話，很多她們的想法在平時已經(jīng)以不經(jīng)意的形式告訴了大家，只是大家沒有去認真的關注。幾乎所有的同事都一致認為人心永遠是大于體制大于管理排在第一位的。
我很高興領導能將員工的個人發(fā)展關注到年終總結里來，在采訪同事的時候我也不約而同的問了所有同事這個問題：你現(xiàn)在的生活狀態(tài)是你原來夢中（理想）的那個樣子嗎？
關于我，我希望我能在自己規(guī)劃的路上越走越遠。說沒有野心是不可能的，一直以來我都在追求兩樣東西金錢和成就感（說的很直白啊），金錢是我與我所愛的人賴以生活的基礎，成就感是自己與外界對自己的肯定。我在自己的博客上有這樣一句話：我在結婚之前一切都可以為了工作，為了將生活的基礎構筑的足夠雄厚，我明白先苦后甜的道理，但結婚之后我會理智的加以傾斜，因為我很清楚，我所做的一切都是為了兩個字：家庭。
我對我的頭腦有足夠的認識，我不善于跑外聯(lián)，因此陳斌哥在這要比我勝一籌，但我善于分析，我能準確的找出一個產(chǎn)品的價值并且加以推廣，還有一點是我不會猶豫不定，我認為以及跟大家溝通后都認為正確的事我會果斷的去做，所以我感覺我可能適合做一些公司活動層面的工作，我覺得我是從呂穎走后才真正一步步成熟起來，我開始試著去做一些原來屬于呂穎的工作，并且開始一步步喜歡上那些事情。我也相信我會在以后的工作中越來越出色，我近期的目標就是每周一可以召集市場部同事開會，我希望能夠帶領大家做出一個全新的不一樣的市場部，對外對內都有一個質的變化。
著重提出：
按勞分配問題，這個事情我不止一次提過，并且我也將一直提下去。之所以把這個問題單獨列出來，是因為采訪的時候，很多同事不約而同的提到了這個事，我們也明白這不僅僅是濟南公司的問題，整個集團都這樣。其實說的低俗一點，這只是一份工作，大家還沒有忘我到不要錢的地步。事實上，咱們公司除了顧問還算合理，其他都存在不合理問題。年底聚會跟同學聊天說到一年賺多少錢的問題，最少的一個同學是除掉日常吃住行年底剩三萬，讓我非常非常受打擊，在學校這些人都是成績很不如我的...說多了。
我只是希望我們的付出能與收獲成正比，我們沒有任何過分的要求。畢竟現(xiàn)在已經(jīng)不再是山大學府，把每月三十塊的活動經(jīng)費都扣掉，為了上市從員工嘴里摳錢，讓我們怎么能不稱呼李總為資本家。
20xx年假如分配問題還是沒有得到好的解決的話，極有可能形成惡性循環(huán)，大家只能是照著工資做同比例的工作。（我知道我在做一件很愚蠢的事，但這確實是很多員工對我說的心里話，我覺得我不能昧著良心不向領導反映，有這樣意見的同事不僅僅是文案同事，還有很多是工作了10多年的老員工）
人心永遠是大于一切的。
有言辭過激的地方請領導見諒，不過我說的每句話都是肺腑之言，不吐不快。
市場年終總結9
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。
一、吸取教訓，提高自己
以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的`客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母�，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
市場年終總結10
20xx年是國家實施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要的一年。一年來，在醫(yī)院領導的指導與支撐下，我科與全院員工一道以科學成長觀為統(tǒng)領，以醫(yī)改為契機，緊緊圍繞打造和提高醫(yī)院知名度為工作目標，積極參與各種宣傳與促銷活動和不一樣區(qū)域市場的開發(fā)及公關，鞏固、拓展原有市場份額，擴大醫(yī)療市場的占有率等工作。樹立與社會成長和時代要求相適應的市場營銷觀念，制訂務實的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃，顯示出營銷在醫(yī)療服務中的作用與魅力。開展人性化服務、系統(tǒng)防控甲型H1N1流感、手足口病，圓滿完成了一年各項工作任務。
現(xiàn)將作詳細工作總結：
一、按計劃打造醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：
出版《學習實踐科學成長觀增強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院維護及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學成長觀的理論化為服務為民的動力；將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢驗農村多見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的詳細關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二、克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利執(zhí)行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的`應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三、深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
20xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起明白他們的生產(chǎn)、福利、當前難處，并為他們分別發(fā)放300—500元人民幣的幫扶資金。
四、社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：
一年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人；高考體檢1800人；社會公益活動四次義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，B超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份
五、參與社會活動宣傳防治手足口病甲型H1N1流感艾滋�。�
在積極參與“3月25—26送三下鄉(xiāng)”、“枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年”活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型H1N1流感，艾滋病的相關知識及私人防護要素編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六、展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型H1N1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型H1N1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人執(zhí)行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告；配合市疾控中心開展流行病學調查并執(zhí)行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后，我院各部門在院HinI領導小組的統(tǒng)一協(xié)調領導下明確分工、自查自糾、進一步完備預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)成長的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用！市場營銷的籌劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療維護、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務流程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
市場年終總結11
工作總結
進入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。
內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的.時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多
的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一．工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。 由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二．溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工
作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三．專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手
的問題，我決定進一步的學習與加強
四．行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足
在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的
發(fā)展做出更大的貢獻 。
總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作。
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