景區(qū)檢票員年終總結（精選15篇）

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家整理的景區(qū)檢票員年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　景區(qū)檢票員年終總結 1

　　不經意間時間已從指縫流失，轉眼間一年又過去了，一年的工作結束了。這一年來有風有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所學校中學會了許多，在單位領導和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點和不足，現(xiàn)將過去一年來的工作做一總結，以便今后在工作中逐步改進。

　　過去一年的主要工作大致分為三個部分：xx廟會的前期宣傳，xx農耕文化展覽館的售檢票，xx廟會期間的售檢票工作。

　　廟會的前期宣傳工作：

　　在xx廟會前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳xx農耕文化，讓更多的人了解xx農耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓更多的人認同xx文化，前來觀光旅游。

　　文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的'巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對xx大殿，周王殿等重點區(qū)域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。

　　農耕文化展覽館的售檢票：

　　本人主要從事xx農耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保農耕文化展覽館的各項基礎設施工作狀態(tài)良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養(yǎng)。提醒游客應該注意的事項，做到心中有數(shù)，認真履行職責，防止有破壞各項設施的行為發(fā)生。

　　在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓計劃”，在培訓中學習了xx市紅色旅游文化和相關政策。在培訓中開拓了視野，更好地認識了xx市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。

　　除了在做好本職工作的同時，積極響應省委的號召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發(fā)放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。

　　景區(qū)檢票員年終總結 2

　　回顧20xx彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

　　1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。

　　2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。

　　3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。

　　4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。

　　5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。

　　6.加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業(yè)務水平。

　　7.認真完成領導交辦的`其他任務。

　　雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。

　　1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。

　　2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

　　20xx即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力!

　　景區(qū)檢票員年終總結 3

　　一年的時間很快過去了，一年里我在班長及同事們的關心與幫助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項。

　　一、思想政治表現(xiàn)，品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　能夠通過報紙、雜志、書籍，積極學習政治理論，遵紀守法，認真學習職責規(guī)范，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的.學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅持住了，在工作中，虛心向同事學習、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個目標，積極完成了一下本職工作。

　　1、認真負責的對門票進行確認、核實。

　　2、維護好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊現(xiàn)象要提示游客依次進行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。

　　3、盡己所知，有問必答。當游客問路或咨詢其他方面的事情時，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時詢問其他同事，爭取給游客一個正確的答案。

　　4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾 ，禁止吸煙，避免火災發(fā)生。

　　三、工作態(tài)度方面

　　熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客服務，遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用休息時間，保證工作能按時完成。

　　回顧今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務質量。

　　景區(qū)檢票員年終總結 4

　　回顧過去的一年，我在各位領導的關心下，各同事的配合下，我們在加強景區(qū)安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學習等做了一定的工作。

　　一、完善安全防范體系

　　為了確保景區(qū)的安全，我們從景區(qū)的實際情況出發(fā)，按照安全防范制度，徹底的落實安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責任。

　　二、落實安全檢查，確保景區(qū)安全

　　為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實景區(qū)領導強調安全防范的指示精神，布置安全防范的'內容，加強安全檢查。針對部分裝修的施工場地，時間長、任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，真正地把安全工作落實到實處。

　　三、樹服務品牌，抓學習、管理

　　作為一個景區(qū)，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的。在會議時領導會對比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。

　　四、服務質量

　　巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務的最前沿，他們的服務質量好壞，關系到我們景區(qū)的形象。停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務最前沿，為客人服務。

　　五、20xx年的工作打算

　　新的一年，保安部樹立保安部新形象。完善各項規(guī)章制度，保景區(qū)平安。必須保證景區(qū)的消防安全運轉，確保景區(qū)消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區(qū)及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

　　景區(qū)檢票員年終總結 5

　　在x景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。

　　每天按售票處領班的'指示工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問；參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。

　　一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　　二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

　　三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。

　　四、熟練掌握售票工具和設備性能及操（兩學一做階段性總結）作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

　　五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。

　　另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的x人。

　　景區(qū)檢票員年終總結 6

　　我是xx景區(qū)的一名檢票員，即將迎來一年工作的結束，我對自己過去一年的工作進行了總結。與大家共享我的工作心得和經驗。

　　在過去的一年里，我秉承著誠信、責任、服務的原則，認真履行自己的工作職責。首先，我始終保持良好的工作態(tài)度，充滿熱情地對待每一位游客。無論是在炎炎夏日還是寒冷冬季，我都全力以赴地為游客提供優(yōu)質的服務。在應對游客咨詢時，我始終保持禮貌和耐心，努力解答游客的問題，并給予他們專業(yè)的指導和建議。

　　我注重提高自己的專業(yè)知識和技能。為了更好地開展工作，我主動學習和了解景區(qū)的相關知識，包括景區(qū)的歷史背景、特色景點以及安全管理等方面的內容。我還積極參加培訓課程，并且定期參加學習交流會議，不斷拓寬自己的視野與知識。

　　在工作中，我始終嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行任務。我時刻保持警覺，維護景區(qū)的秩序和安全。對于那些不聽勸告、違規(guī)行為明顯的游客，我會及時上報相關負責人處理，保證景區(qū)內的秩序井然。

　　此外，我還注重與同事之間的合作和團隊意識的培養(yǎng)。在工作中，我與同事們互相協(xié)助、相互學習。我們團結一致，共同為游客提供更好的服務。我也樂于分享自己的經驗和技巧給初來乍到的新同事，幫助他們更快地適應工作環(huán)境。

　　通過一年的努力，我深刻認識到自己的不足之處與提高的空間。在未來的歲月中，我將繼續(xù)學習與成長，提高自己的.專業(yè)素質。我將加強溝通能力與應變能力的培養(yǎng)，提升自己的服務效率。同時，我也希望景區(qū)能夠提供更多的培訓機會，以便我能更好地提升自己的技能水平。

　　總之，這一年來，我在景區(qū)檢票崗位上獲得了很多寶貴的經驗與教訓。我將總結并吸取其中的經驗，不斷提高自己的工作能力，為游客提供更好的服務。同時，我也會積極向景區(qū)管理層提供意見和建議，以進一步提升景區(qū)的服務品質和管理水平。希望未來的一年，我能夠取得更大的進步，為景區(qū)的發(fā)展貢獻更多的力量。

　　景區(qū)檢票員年終總結 7

　　時間如白駒過隙，一年工作又接近尾聲。作為景區(qū)的檢票員，我深感責任重大，不僅要維護景區(qū)的秩序和安全，還要為游客提供良好的旅游體驗。回顧一年的工作，我深感收獲頗豐，同時也有諸多可以改進的地方。

　　在過去的一年里，我始終堅持嚴格遵守景區(qū)管理規(guī)定和工作紀律。我向游客主動問候，耐心解答他們的問題，并保持禮貌和友好的態(tài)度。我認真核對每一位游客的票證，確保每個人都遵守規(guī)定，以確保景區(qū)的秩序井然。同時，我也加強了對景區(qū)規(guī)劃和景點知識的學習，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，更好地為游客講解景點背后的歷史和文化。

　　在工作中，我注重團隊合作，與同事們密切配合，共同完成工作任務。我們互相幫助，相互學習，形成了良好的工作氛圍。同時，我也不斷總結經驗，不斷改進工作方法，提升自身綜合能力。我引導游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護環(huán)境，不亂丟垃圾，不破壞植被，為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻。

　　然而，我也意識到自身的不足之處。首先，由于人流量較大，我有時會因工作繁忙而忽視游客的體驗。因此，我計劃在來年加強與游客的'溝通，更加關注他們的需求和感受，為他們提供更好的服務。其次，我會更多地參與培訓和學習，提高自己的專業(yè)知識和技能，以應對各種突發(fā)情況。最后，我也會加強與同事間的交流與協(xié)作，共同提高工作效率和質量。

　　在未來的工作中，我將進一步加強自己的業(yè)務知識和技能，提高服務水平，為游客提供更好的體驗。同時，我也會努力克服困難和挑戰(zhàn)，與團隊一起共同進步。希望通過我們的共同努力，能夠為景區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻。讓每一位游客都能在我們的陪伴下，留下美好的回憶。

　　感謝領導和同事們對我的支持與幫助。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)不斷努力，為景區(qū)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝！

　　景區(qū)檢票員年終總結 8

　　時間轉眼間，一年的工作就要結束了�；仡欉^去的一年，我作為景區(qū)的一名檢票員，經歷了許多忙碌和辛苦，也積累了很多寶貴的經驗和收獲�，F(xiàn)在，我將對自己這一年的工作進行總結和反思。

　　我要感謝我的領導和同事，是他們給了我這個機會來擔任這個崗位，讓我有了提升自我的機會。在工作中，他們也給了我很多照顧和幫助，讓我能夠在短時間內熟悉并勝任工作。

　　在工作中，我時刻保持著對景區(qū)的態(tài)度和責任感。我嚴格遵守景區(qū)的規(guī)章制度，認真執(zhí)行工作職責。我始終堅持以客戶為中心的原則，對每一位游客都盡心盡力的提供服務。我保持著良好的工作態(tài)度，時刻保持微笑，給游客留下良好的'印象。

　　我也意識到了一些問題和不足之處。首先，我在工作中時常會感到疲勞和壓力，尤其是在旅游旺季和節(jié)假日，負責執(zhí)勤檢票口的游客數(shù)量非常龐大，時常需要連續(xù)工作多個小時。因此，我需要加強自身的體力和心理素質，以更好地應對工作壓力。

　　我需要不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。雖然我已經能夠熟練地處理大部分檢票工作，但是隨著科技的發(fā)展和新技術的應用，我需要不斷學習和適應新的變化。只有不斷提升自己，我才能更好地為游客提供服務。

　　我要感謝每一位游客對我的信任和支持。他們是我工作的最大動力來源，也是我工作中最重要的評判標準。我會繼續(xù)努力做好自己的工作，為每一位游客提供優(yōu)質的服務。

　　總而言之，我在這一年的工作中，盡力做到了以客戶為中心，時刻保持良好的工作態(tài)度。同時，我也看到了自己的不足之處，需要不斷提升自己。未來，我將更加努力地工作，爭取做得更好，為游客提供更滿意的服務。

　　景區(qū)檢票員年終總結 9

　　一年又快要過去了，回顧這一年的工作，作為一名景區(qū)檢票員，我覺得自己取得了一些成績，但也存在一些不足之處。下面是我對這一年度工作的總結和反思。

　　一、工作亮點：

　　1、熟悉景區(qū)內的所有門票種類和價格，準確無誤地收取門票，并積極向游客解答他們的疑問。

　　2、本著服務至上的原則，我與游客保持良好的溝通和互動。盡量滿足游客的各種需求，給他們留下良好的印象。

　　3、細心觀察游客，及時發(fā)現(xiàn)、解決一些突發(fā)問題，如疏導擁堵、勸導不文明行為等，確保景區(qū)內安全有序。

　　4、與同事密切配合，互相幫助，共同完成檢票任務。

　　5、通過積極學習和自我提升，增加了自己的專業(yè)知識和技能，提高了執(zhí)勤水平。

　　二、存在問題與不足：

　　1、檢票工作中，有時候會因為一些突發(fā)事件，未能及時處理，給游客帶來了一些困擾和不滿意。我需要提高應變能力，在面對突發(fā)情況時做出更加合理有效的處理方案。

　　2、有時候在處理游客投訴時，可能由于情緒激動或者語言表達不當，給游客造成了一定的`誤解。我應該更加冷靜地應對游客的投訴，并合理解釋。

　　3、自身專業(yè)知識和技能的更新和學習還不夠到位。作為檢票員，我應該注重學習新的景區(qū)規(guī)定、門票種類和價格等知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，時刻保持工作的敬業(yè)精神。

　　三、改進計劃：

　　1、提高服務意識和服務技能，為游客提供更好的服務體驗。在平時工作中多觀察、多傾聽游客的反饋，總結經驗，提升自己對游客需求的洞察力和解決問題的能力。

　　2、加強與同事的溝通和協(xié)作，形成良好的團隊合作氛圍，共同提升工作效率和服務質量。

　　3、提高自身的專業(yè)素質，不斷學習新的業(yè)務知識，積極參加培訓和學習交流，不斷完善自己的工作技能和服務水平。

　　4、對于工作中出現(xiàn)的問題和不足，要勇于承認并尋找解決辦法，在工作中應用并不斷改進。

　　總之，這一年我在景區(qū)檢票員的崗位上，較好地完成了工作任務，但同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在未來的工作中，我將加強自身的學習和提高，做到更加專業(yè)、周到、負責的服務態(tài)度，為游客提供更好的游覽體驗，為景區(qū)發(fā)展做出更大的貢獻。

　　景區(qū)檢票員年終總結 10

　　20xx年已悄然離去，在這一年里，我作為景區(qū)的檢票員，經歷了許多工作上的挑戰(zhàn)和機遇�；仡欉^去一年的工作，我深深地感到責任重大、使命在肩。下面是我對20xx年工作的年終總結：

　　今年我參與了景區(qū)的開放工作。我積極參與了景區(qū)開放的籌備和準備工作，包括檢票點的布置、設備的檢查等。通過這次經歷，我對景區(qū)開放工作有了更加深入的了解，也增強了自己的組織協(xié)調能力和執(zhí)行力。

　　我努力提升了自己的服務質量。在檢票過程中，我時刻保持微笑和禮貌，主動向游客提供幫助和指導，為他們提供優(yōu)質的服務。我注意傾聽游客的意見和建議，并及時反饋給相關部門，以便改進和提升服務質量。

　　我積極參與了景區(qū)的維護和安全工作。我時刻關注景區(qū)內的治安和秩序，及時發(fā)現(xiàn)并處理游客之間的糾紛或意外情況。我認真執(zhí)行景區(qū)的安全規(guī)定和制度，保障游客的安全和體驗。同時，我也積極參加了安全培訓和演練，提高了自己的應急處置能力。

　　此外，我還積極與團隊成員合作，共同完成各項工作任務。在遇到困難和問題時，我與同事們相互支持和合作，共同尋求解決方案。通過團隊合作，我體會到了團隊力量的重要性，也鍛煉了自己的`團隊意識和溝通能力。

　　然而，在工作中我也存在一些不足之處。首先，我對景區(qū)相關的知識了解還不夠全面和深入，需要進一步學習和提高自己的業(yè)務水平。其次，我在高峰期的服務管理和應急處置中還有些欠缺，需要進一步加強。

　　針對以上不足，我將在新的一年中繼續(xù)努力。首先，學習更多景區(qū)相關的知識，提高自己的專業(yè)技能。其次，通過參加培訓和演練，提高自己的服務和應急處置能力。同時，加強和團隊成員的溝通和合作，共同提升團隊的整體工作效率和服務水平。

　　總的來說，20xx年是我作為景區(qū)檢票員的成長之年。通過這一年的工作經歷，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的認識，也提高了自己的工作能力。我將在新的一年中繼續(xù)保持對工作的熱情和執(zhí)著，不斷學習和提高自己，為景區(qū)的發(fā)展和游客的滿意度做出更大的貢獻。

　　景區(qū)檢票員年終總結 11

　　在20xx年度的工作中，作為景區(qū)的檢票員，我認真履行職責，認真服務游客，取得了一定的成績。以下是我在20xx年的工作總結：

　　一、技能提升:

　　1.在工作中，我不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，熟練掌握了景區(qū)的相關規(guī)定和操作流程。

　　2.通過參加培訓課程和自學，提高了應對緊急情況和突發(fā)事件的應變能力。

　　二、服務質量：

　　1.積極參與景區(qū)服務文化建設，保持良好的服務態(tài)度，受到了游客的好評。

　　2.在工作中，我始終保持微笑、禮貌的態(tài)度，為游客提供準確的.票務信息，解答疑問。

　　三、工作效率：

　　1.嚴格按照工作計劃和作息時間，保證工作的高效運行。

　　2.在處理游客檢票過程中，迅速、準確地完成檢票工作，減少了游客排隊等候時間。

　　四、應對突發(fā)事件：

　　1.當發(fā)生人員擁堵、人員突發(fā)疾病等緊急情況時，我能夠迅速組織人員疏導、呼叫醫(yī)療救助，并及時向上級報告，保證了景區(qū)游客的安全。

　　2.針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，我積極參與應急演練，提高了應對突發(fā)事件的能力。

　　五、團隊協(xié)作：

　　1.在行業(yè)交流和培訓中，我主動參與討論與同行交流，從中學習借鑒其他地區(qū)景區(qū)優(yōu)秀的管理經驗，提高了自身的能力。

　　2.在檢票隊伍中，我積極與同事合作，形成了團結的工作氛圍，大家相互配合，共同完成了檢票工作任務。

　　綜上所述，在20xx年的工作中，我不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，做到了高效、認真、周到地為游客服務。希望在以后的工作中，能夠繼續(xù)提升自我，為景區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　景區(qū)檢票員年終總結 12

　　根據(jù)20xx年的景區(qū)檢票員工作情況，我對本年度的工作進行了總結如下：

　　1.實施升級的電子票務系統(tǒng)：20xx年，我們成功實施了一套升級的電子票務系統(tǒng)，該系統(tǒng)幫助我們提高了檢票效率，減少了手工操作的錯誤率，提升了整體工作效能。

　　2.細化工作流程和標準化操作：為了提高服務質量，我們對檢票工作的.流程進行了細化，制定了一套標準化操作指南，對檢票員進行了培訓和考核，確保每位檢票員都能夠按照規(guī)定的流程和標準進行工作。

　　3.強調服務意識和溝通能力：我們意識到作為景區(qū)的門面和第一接觸點，檢票員的服務意識和溝通能力對于游客的體驗至關重要。因此，我們加強了對檢票員的培訓，鼓勵他們友好、耐心地與游客溝通，解答他們的問題，并盡可能提供幫助。

　　4.加強安全意識和風險防范：景區(qū)安全是我們工作的首要任務，所以我們加強了對檢票員的安全培訓，提醒他們注意人員和物品的安全，增強對各類突發(fā)事件和緊急情況的應對能力。

　　5.良好的團隊協(xié)作和溝通：我們注重檢票員之間的團隊合作與溝通。定期組織例會，交流工作中的問題與經驗，共同解決工作中的困難。通過團隊的合作和互助，我們提高了整個團隊的工作效率和協(xié)同能力。

　　以上是我對20xx年景區(qū)檢票員工作的總結。值得注意的是，雖然我們在各項方面取得了一定的成績，但仍有一些問題需要進一步改進和完善，比如進一步提高服務質量和游客滿意度，加強對電子票務系統(tǒng)的管理和維護等。我們將在未來繼續(xù)努力，為游客提供更好的服務體驗。

　　景區(qū)檢票員年終總結 13

　　今年是我作為景區(qū)檢票員的第一年，工作經驗雖然不算豐富，但在這一年的工作中我學到了很多，也收獲了很多。

　　我在今年學會了如何高效地完成景區(qū)檢票工作。通過不斷學習和實踐，我掌握了快速而準確地檢票技巧，不僅能夠迅速完成檢票任務，也能夠確保每位游客的進出安全。我始終保持專注和細致的態(tài)度，注重細節(jié)，避免漏檢和錯誤。同時，我也積極參與了景區(qū)安全會議和培訓，不斷提升自身的安全意識和應急處理能力。

　　我在今年培養(yǎng)了良好的溝通和服務能力。作為穿梭在游客和景區(qū)之間的.橋梁，我始終以友好、熱情的態(tài)度面對每一個游客，隨時準備解答他們的問題和提供幫助。并且，我始終保持耐心和耐心地對待一些不愉快和難處理的情況，力求維護好景區(qū)的整體形象和口碑。

　　再次，我在今年通過工作學會了如何處理緊急情況。作為景區(qū)檢票員，我時刻面對著人員流動和人潮擁堵的情況，我學會了如何在緊急情況下，快速而有效地組織和引導人員，確保游客的安全和秩序。通過與同事的緊密配合和溝通，我們能夠迅速有效地應對各種突發(fā)事件和應急情況，極大地提高了景區(qū)的安全水平和管理能力。

　　我在今年還積極學習了景區(qū)的相關知識和文化。由于我對景區(qū)工作的熱愛和專注，我主動參加了景區(qū)的培訓和講座，了解了更多有關景區(qū)的歷史、文化和特色，并將其運用到自己的工作當中，為游客提供更加全面和深入的服務。我相信，只有了解和熟悉景區(qū)的背后故事，才能真正成為一名合格的景區(qū)檢票員。

　　總的來說，20xx年對我來說是充實而難忘的一年。通過這一年的工作，我不僅提高了自己的專業(yè)技能和工作能力，也鍛煉了自己的溝通和協(xié)調能力，更加深入地了解了景區(qū)的內外，增長了見識。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，為景區(qū)的發(fā)展和游客的體驗貢獻自己的力量。

　　景區(qū)檢票員年終總結 14

　　時光飛馳，轉眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結：

　　通過一年的工作，我對安全、票務、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了一定的提升。

　　安全問題重泰山

　　市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致；參與多次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經驗，同時豐富了工作體會。

　　在今年安全門施工進入收尾階段，進入調試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺巡視的時候要特別仔細，以防有什么危險。

　　在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務人員應該如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當?shù)?使用相關應急方案。

　　票務問題無小事

　　在今年，我獲取了售票資格，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

　　在車務部舉行的“戰(zhàn)酷暑 迎國慶 售票無差錯”活動中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。

　　客服問題要細化

　　在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務乘客時要注意語音語調，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來服務好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經常關注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。

　　在一年工作中，我還對自己的工作及時總結，配合站區(qū)進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。

　　在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心；今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。

　　景區(qū)檢票員年終總結 15

　　檢票工作是天遂集團中的一個小部分，但是我們的每一個動作，每一句話語，不僅展現(xiàn)的著自己的個人魅力，更代表著景區(qū)形象，再是“觀音品牌”在游客心中的直接體現(xiàn)。

　　20xx年是天遂的開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成績顯著，但經歷艱辛。首先感謝我們有好的領導，也感謝我們班所有成員的團結互助、認真積極的工作及各項付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領導下開展工作，開拓出20xx年度的各項工作：

　　一、 日常工作，抓思想管理

　　1、 組織召開班組例會25次：例會總結本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會，多總結，多指出，最后達到工作團結一心，做好本崗位職責。

　　2、 組織員工學習培訓近十期：原《員工守則》第七條至第十條內容，主要內容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假管理辦法》和《集團公司員工勞動紀律》，強化員工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世紀旅游文化產業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長班內員工的'旅游文化知識；《神秘遂寧 八大奇觀》旅游文化知識，意在強化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度；學習《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風景區(qū)”等。

　　3、 協(xié)調團結互助：了解員工與員工間的關系，調節(jié)同事間的團結互助，與“兄弟班組”和部門間的團結互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。

　　4、 開導并分擔班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈（游客對景區(qū)門票價格的不理解，游客對工作人員的服務工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強行進入景區(qū)或強行帶人進入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等），及個別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等；勸導成員工作第一，個人安全更重要，千錯萬錯游客“沒錯”，我們做的是服務工作。

　　5、 班內軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內各種工作預案、會議紀要和培訓材料、班內排班表、公司通報等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。

　　二、 團隊業(yè)績，促團結協(xié)作

　　1、協(xié)助安保人員補票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補票、森林防火等，如2月份一次風水苑補票720元（16個外地游客、2個老年游客），5月份一次和尚墳補票240元（12個游客，5月份對外半價優(yōu)惠）等；6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等。

　　2、配合售票組補票30余萬，景區(qū)臨時票口的設立，極大的方便了游客的購補票，完善了景區(qū)的服務功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。

　　3、完成全年各大國假及三大香會節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務質量投訴。

　　4、組織班內成員參加集團公司會議及培訓多次，次次均為重點，運用最多的是員工禮儀培訓，和崗位游客接待中的“五聲服務”，員工受益匪淺。

　　5、班組成功喜迎慶祝祖國xx周年，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教育等。

　　6、制定和運用VIP接待流程：和公司各部門密切配合，做到VIP接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。

　　7、接待集團公司成渝新干線團隊90余個，本外地游客接待量3500余人。

　　8、順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽。

　　三、游客接待，創(chuàng)四項“之最”

　　1、全年景區(qū)游客接待量達150余萬人次（含寺廟信眾、居士等），本年度是景區(qū)對外開放以來游客接待量之最；

　　2、預計09年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)（天靈）歷史門票銷售額之最；

　　3、20xx年春節(jié)大年初一，西山門檢票額3000余元（門票5元/人次），創(chuàng)西山門檢票額之最；

　　4、20xx年“6.18”香會節(jié)期間，景區(qū)檢票額33萬，陰歷6月18晚游客接待量同本年春節(jié)大年初一差不多，門票檢售和接待量均是歷年“6.

　　18”之最；

　　四、兩項正在完成的工作

　　1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調溝通，做到景區(qū)與游客共建。

　　2、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”：做到班內應盡的宣傳、接待。

　　五、對景區(qū)發(fā)展提出兩項建議

　　1、靈泉湖水上升降舞臺運用：邀請社區(qū)老年娛樂隊，每周（周末）游客量最多的日子，進行數(shù)小時的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費用，以增強老年游客在景區(qū)的停留時間。

　　2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項目，以滿足中、青、少游客層的消費需要。景區(qū)現(xiàn)有風水苑處空地一塊。

　　成績是班內每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。

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