人事新人年終總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?下面是小編為大家整理的人事新人年終總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
人事新人年終總結(jié)1
歲日月流轉(zhuǎn),時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我到公司工作已有三年,回顧這三年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,我對(duì)公司的工作環(huán)境、管理模式、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度有了深刻了解和認(rèn)識(shí),在思想意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了更好地做好自己今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),現(xiàn)將三年來的工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,積極投身預(yù)算工作。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名預(yù)算員,在工程預(yù)算這個(gè)領(lǐng)域里,我是一個(gè)新人,對(duì)所從事行業(yè)的認(rèn)識(shí)也比較膚淺,為了提升自身的素質(zhì),快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位,我能勤學(xué)好問,積極向同事學(xué)習(xí)取經(jīng),在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和幫助下,不斷提高業(yè)務(wù)技能,盡快適應(yīng)工作崗位需要,在短時(shí)間內(nèi)迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體,為以后的工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格按照公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)保質(zhì)地完成公司安排的各項(xiàng)工作。進(jìn)入公司以來,在領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下,參與完成了鄒城市泉興家園工程的預(yù)算投標(biāo)工作,獨(dú)立完成了住宅樓工程、工程,以及其他各項(xiàng)工程的預(yù)算和投標(biāo)工作;積極參與了公司的投標(biāo)報(bào)名及開標(biāo)工作。通過親身參與預(yù)算工作的整個(gè)過程,使自己對(duì)預(yù)算有了初步的了解,加深了對(duì)預(yù)算概念的認(rèn)識(shí),從而對(duì)預(yù)算這項(xiàng)工作有了更深的了解。
(按公司的規(guī)定要求,嚴(yán)格執(zhí)行公司所簽訂各類合同中有關(guān)條款,做好工程建設(shè)項(xiàng)目預(yù)(結(jié))算及審核工作。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家在基本建設(shè)方面頒布的各項(xiàng)法令政策,準(zhǔn)確執(zhí)行上級(jí)主管部門下達(dá)的定額文件及費(fèi)率、稅收等規(guī)定,了解定額及取費(fèi)方面政策及其變化,及時(shí)調(diào)整避免發(fā)生不應(yīng)有的錯(cuò)誤;嚴(yán)格執(zhí)行公司各個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的投資計(jì)劃,維護(hù)公司的權(quán)益。熟悉圖紙及設(shè)計(jì)變更,及時(shí)編制和審查各單位工程的預(yù)算及審核工作,及時(shí)掌握和了解市場(chǎng)情況,熟悉北京市每月工程造價(jià)信息,并多渠道收集其他材料信息,對(duì)項(xiàng)目中所用的設(shè)備、材料、成品或半成品價(jià)格,進(jìn)行詢價(jià)工作。 在實(shí)際的施工過程中,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,對(duì)定額編制的工料含量的高低水平作出適當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整,為公司的成本控制提供一些合理化的保證措施,為公司及時(shí)提供一些經(jīng)營(yíng)資料及數(shù)據(jù),及時(shí)做好項(xiàng)目的成本核算工作。及時(shí)參加公司的各項(xiàng)會(huì)議,負(fù)責(zé)審查各工程項(xiàng)目的概、預(yù)、結(jié)算,并書面提交審查意見。根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合實(shí)際情況,在工作中總是積極地配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行合同管理,參與一些承包合同的洽談,對(duì)合同進(jìn)行跟蹤管理,實(shí)行成本跟蹤控制。總之,在經(jīng)營(yíng)方針上堅(jiān)持最高的收入,最低的支出。及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額,控制量。有時(shí)遇到一些工作困難,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào),以便尋找更好解決問題的辦法,爭(zhēng)取公司的最大利潤(rùn)。
三、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。在工作中,我能以大局為重,敬業(yè)愛崗,不計(jì)較個(gè)人得失。在做好本之工作之余,能服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作能認(rèn)真對(duì)待,不推脫,不怠慢?茖W(xué)、合理地利用時(shí)間,在完成自己的本職工作的同時(shí),積極主動(dòng)地協(xié)助其他部門和同事開展工作,完成好公司安排的其他任務(wù)。
四、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革,進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。三年來,公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善,我能積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從公司領(lǐng)導(dǎo)的管理,以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好本職工作。同時(shí)能主動(dòng)團(tuán)結(jié)同事,互幫互助,共同營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。
五、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為了不斷提高業(yè)務(wù)技能,更好地服務(wù)本職工作,在工作之余,我能注意搜尋與預(yù)算工作有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及工程的計(jì)算規(guī)則等資料,并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),積極、認(rèn)真學(xué)習(xí)工程預(yù)算軟件,從而提高自己的工作效率,真正使自己達(dá)到事半功倍的效果,為公司的健康發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然在工作中我獲得了一定的進(jìn)步,取得了一定的成績(jī),但仍存在一些不足,因此對(duì)自己在今后的工作中提出了幾點(diǎn)要求和計(jì)劃,有助于自己在今后工作中能夠順利的實(shí)施。具體要求如下:
1、繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)預(yù)算專業(yè)知識(shí),多積累與本專業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),多查相關(guān)的預(yù)算資料,做到活學(xué)活用,理論聯(lián)系實(shí)際,真正把平時(shí)學(xué)到的東西 運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中,能夠?qū)︻A(yù)算真正做到精通。
2、明確預(yù)算員的崗位職責(zé),按照預(yù)算員的崗位職責(zé)做好自己的工作。加深對(duì)自己所從事崗位的職責(zé)的認(rèn)識(shí),盡快轉(zhuǎn)變自己的觀念。
3、作為公司的一名員工,一切以公司的利益為重,做好自己本職工作的同時(shí),不做對(duì)公司發(fā)展和信譽(yù)有損害的事情。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作的時(shí)間,除了對(duì)自己的工作不斷地深入學(xué)習(xí)外,還要不斷補(bǔ)充自己的課外知識(shí),充分利用業(yè)余的時(shí)間,使自己的自身素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)不斷得到提高。
5、在今后的工作中,我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn),改正不足,揚(yáng)長(zhǎng)避短,爭(zhēng)取更大的成績(jī),不斷地完善自我。
總之,這三年來的工作是充實(shí)的,在今后的工作中,我將更加努力工作,愛崗敬業(yè),嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和道德行為規(guī)范,本著對(duì)工作盡心盡責(zé)的工作態(tài)度,做好自己的本職工作,發(fā)揮出自己的最大能力,為公司的發(fā)展添磚加瓦。
人事新人年終總結(jié)2
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度要依靠思想政治工作
企業(yè)是以不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)和文化需要,獲取最佳的和社會(huì)效益為目標(biāo),要達(dá)到這一目標(biāo)就必須建立一整套行之有效的管理制度,并且在管理實(shí)踐中不斷、修改和補(bǔ)充,使之日趨完善。建立各項(xiàng)規(guī)章制度過程,要依靠思想政治工作。隨著化建設(shè)和科學(xué)技術(shù)的蓬勃,人們社會(huì)化程度的日益提高,必然要求企業(yè)要加強(qiáng)科學(xué)管理,不斷健全與完善各項(xiàng)條例和規(guī)章制度,制定這些制度是為了讓企業(yè)員工遵守,所以制定規(guī)章制度時(shí)必須堅(jiān)持思想領(lǐng)先,體現(xiàn)黨的民主集中制的原則,讓企業(yè)員工充分發(fā)表意見,自覺為企業(yè)的管理制定規(guī)章制度,執(zhí)行起來才會(huì)成為自覺行為。
在日常管理中,制度制定得再好,再完善,也要靠人的身體力行,自覺遵守,要做到這一點(diǎn),只有通過深入細(xì)致的思想政治工作,幫助企業(yè)職工提高思想覺悟,增強(qiáng)主人翁責(zé)任感,克服自由主義、無政府主義等非正確思想,才能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。如果脫離思想政治工作,單純抓制度落實(shí)是一句空話,只有做好思想政治工作才能建立健全和落實(shí)規(guī)章制度,才能最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的積極性、創(chuàng)造性,順利完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)。
二、執(zhí)行紀(jì)律要依靠思想政治工作
思想政治工作從一定意義上講是對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行耐心說服,熱情正確地引導(dǎo),使其提高思想覺悟,做遵守紀(jì)律的模范。執(zhí)行紀(jì)律則是要對(duì)違反紀(jì)律的職工實(shí)施恰當(dāng)?shù)呐u(píng)和行政處罰。執(zhí)行紀(jì)律的目的,是為了維護(hù)黨和人民的利益,維護(hù)單位正常的工作秩序,也是為了教育違紀(jì)者。一般講,單位內(nèi)多數(shù)發(fā)生的違紀(jì)現(xiàn)象,諸如遲到、早退、出工不出力、脫崗、私自外出兼職等等是可以通過說服、批評(píng)教育解決的,不需要強(qiáng)制辦法。但是,由于各類人員的思想水平不一,認(rèn)識(shí)能力有差異,有的犯了錯(cuò)誤,嚴(yán)重違反規(guī)章制度造成不良后果而又不接受規(guī)勸、教育,則必須給予必要的紀(jì)律處分,通過處罰從外部施加壓力促使其思想轉(zhuǎn)變,這本身也是一種思想教育。這樣不僅能增強(qiáng)教育的效果,也能促使違紀(jì)者改正錯(cuò)誤。因此,執(zhí)行紀(jì)律首先要依靠思想政治工作。
但是,在具體的工作中,一定要掌握好政策界線,做到公平、公正,防止片面性和絕對(duì)化。要堅(jiān)持以思想教育為主,避免濫施懲罰。行政處罰是人事行政管理中一種有效的教育手段,運(yùn)用得當(dāng)就會(huì)使當(dāng)事人在接受處罰中受到思想教育,達(dá)到認(rèn)清是非,改正缺點(diǎn)之目的。我們?cè)谌粘H耸鹿芾碇谐3?huì)遇到這樣的情形,有的職工違反了規(guī)章制度,造成了不良影響,對(duì)此就要給予紀(jì)律處分,但在實(shí)施處罰時(shí)必須經(jīng)過周密的調(diào)查,嚴(yán)格掌握處分條件,公平、公正地執(zhí)行紀(jì)律,絕不能以感情代替政策,隨便給人紀(jì)律處分,不能以主觀意志和感情作標(biāo)準(zhǔn),要以紀(jì)律條例的規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn),所以,在堅(jiān)持思想政治工作和執(zhí)行紀(jì)律相結(jié)合的原則時(shí),特別要注意以教育為主,不可濫施懲罰。
要堅(jiān)持將思想政治工作貫穿于執(zhí)行紀(jì)律的全過程。實(shí)施懲處是教育企業(yè)職工的手段,但在實(shí)施懲處時(shí),思想政治工作更難做。我們思想政治工作者的重要職責(zé)就是要在執(zhí)行紀(jì)律過程中,耐心做好疏導(dǎo)教育,使犯了錯(cuò)誤受到處罰的企業(yè)職工,把處分變?yōu)楦恼e(cuò)誤,繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力,這其中就包含了大量的思想政治工作。同時(shí),做到執(zhí)行紀(jì)律堅(jiān)持實(shí)事求是。執(zhí)行紀(jì)律是我們?nèi)耸鹿芾砉ぷ鞅夭豢缮俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容,實(shí)踐中我們體會(huì)到,執(zhí)行紀(jì)律必須認(rèn)真、嚴(yán)格,對(duì)該給予紀(jì)律處罰的絕對(duì)不能遷就,但是,要做到嚴(yán)中有理,符合事實(shí),要使被處罰的人心服口服,才能起到處罰的積極作用。
三、搞好工資管理要依靠思想工作
工資管理是人事行政管理不可缺少的重要工作內(nèi)容之一。通過加強(qiáng)工資管理,運(yùn)用效益工資這一杠桿,就能充分調(diào)動(dòng)職工的'積極性。但是由于多年來工資管理的弊端較多,造成企業(yè)職工的思想觀念保守,認(rèn)為社會(huì)主義就是平均分配,因此干多干少一個(gè)樣,激發(fā)不了職工的積極性,為了改變這種惡性循環(huán)狀況,就需要加強(qiáng)思想政治工作,企業(yè)職工轉(zhuǎn)變觀念,單位領(lǐng)導(dǎo)將效益工資的發(fā)放作為一種激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制,以發(fā)揮其調(diào)控作用。但是,為了充分發(fā)揮效益工資的積極作用,只有依靠思想政治工作,進(jìn)行正面教育,積極引導(dǎo)企業(yè)職工轉(zhuǎn)變思想觀念,并應(yīng)注意以下幾個(gè)問題:
一是效益工資的發(fā)放,必須堅(jiān)持嚴(yán)格的考核,按照實(shí)際工作完成質(zhì)量、數(shù)量,貫徹按勞分配的原則,實(shí)行多勞多得,少勞少得,不勞不得,使效益工資起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用。二是強(qiáng)化思想政治工作。教育職工發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)主義風(fēng)格,反對(duì)“向錢看,為錢干”,把企業(yè)職工的政治榮譽(yù)和物質(zhì)利益同其對(duì)國(guó)家的貢獻(xiàn)密切聯(lián)系起來,不斷提高職工的思想覺悟和道德水準(zhǔn),促進(jìn)精神文明建設(shè)。三是教育企業(yè)職工顧全大局,使效益工資的分配體現(xiàn)“尊重知識(shí),尊重人才”的原則,對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的人,要給予重獎(jiǎng),以推動(dòng)化建設(shè)事業(yè)的。發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿和經(jīng)濟(jì)手段的作用,必須依靠堅(jiān)強(qiáng)的思想政治工作做保證,忽視思想政治工作的效力,經(jīng)濟(jì)手段就要失去其應(yīng)有的作用,甚至走上邪路,兩者結(jié)合,才能最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性,做好企業(yè)的各項(xiàng)工作。
大量的工作實(shí)踐證明,只有依靠思想政治工作,人事行政管理才能有效地進(jìn)行,只有開創(chuàng)企業(yè)思想政治工作新局面,才能推動(dòng)人事行政管理工作邁向新的臺(tái)階。
人事新人年終總結(jié)3
剛?cè)肼毜臅r(shí)候,懷著滿腔激情談?wù)勛约旱谝粋(gè)年報(bào)之前的準(zhǔn)備工作,要對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的具體行業(yè)發(fā)展情況、環(huán)境有個(gè)了解,幫助自己接下來的年報(bào)審計(jì),被前輩批評(píng)說并無什么實(shí)際意義,后來的事實(shí)也的確如此,進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后,具體的程序以及工作已經(jīng)能夠讓你焦頭爛額,宏觀的問題的關(guān)注對(duì)你毫無益處。反思后發(fā)現(xiàn),作為審計(jì)項(xiàng)目組成員,你對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目組最大的貢獻(xiàn)應(yīng)該是及時(shí)完成分配的相關(guān)科目審計(jì)工作,如果能夠還能在完成之余協(xié)助其他成員解決一些審計(jì)問題,那就已然足夠讓大家歡喜了。由此可見,如何提高審計(jì)工作的效率,提升審計(jì)工作的質(zhì)量,才是我們作為審計(jì)人員最需要解決的問題。因此在第二年年報(bào)開始之前,抽出一個(gè)上午反思了一下過去一年前前后后經(jīng)歷了十個(gè)IPO、新三板、并購(gòu)重組等審計(jì)項(xiàng)目所碰到的在具體審計(jì)過程中的問題及自己思考的解決方法,趁距離年報(bào)還有些日子,有所準(zhǔn)備,有所行動(dòng),但愿能在第二個(gè)年報(bào)里看到自己更多的進(jìn)步。
問題一:沒有審計(jì)思路,執(zhí)行審計(jì)工作南轅北轍,做的東西并非所想要的結(jié)果,導(dǎo)致返工;
思考:這是最近的一個(gè)項(xiàng)目,自己在審計(jì)一家互聯(lián)網(wǎng)廣告公司收入科目時(shí)碰到的問題,從你對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的了解,明確收入確認(rèn)原則,到你要執(zhí)行哪些審計(jì)程序、獲取什么樣的證據(jù)去針對(duì)哪些認(rèn)定,應(yīng)該需要有一個(gè)清晰的思路,如若沒有思路就去編制底稿,整理數(shù)據(jù),獲取證據(jù),必然導(dǎo)致走彎路,低效率。個(gè)人認(rèn)為,只有在具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)過程中,當(dāng)執(zhí)行審計(jì)工作前,一定要清晰的明白自己要達(dá)到什么目標(biāo),返回去檢驗(yàn)自己接下來要做的工作是不是能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo),如果有疑惑與擔(dān)心,與外勤主管或者有經(jīng)驗(yàn)的前輩進(jìn)行交流,獲取他人的建議。
問題二:在執(zhí)行程序過程中對(duì)于未知的恐懼,對(duì)能否與客戶實(shí)現(xiàn)有效溝通以及擔(dān)心自己的言行被客戶與同事視為不專業(yè)的恐懼導(dǎo)致不能馬上立即采取行動(dòng)與客戶溝通,去做正確的事;
思考:經(jīng)歷過幾個(gè)項(xiàng)目后,開始明白實(shí)際上很多時(shí)候你無法通過單單一次溝通、訪談就能夠?qū)Ρ粚徲?jì)單位的某一流程有一個(gè)清晰全面的了解,還要結(jié)合你檢查文件,觀察經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他工作,然后再與客戶反復(fù)溝通前一次沒有關(guān)注到的問題以及新的疑問。想要獲取對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)最清晰的了解,這個(gè)過程必須是一個(gè)反復(fù)修正的過程。但是,重要的是你要保證每次的溝通都是有效的溝通,都是在解決新的疑問與新的問題,一定要避免在這個(gè)過程中的.無用功,切忌就一個(gè)問題反復(fù)咨詢,讓客戶覺得你不專業(yè)。所以,需要做到或者說要比以往做的更好的應(yīng)該是溝通前的準(zhǔn)備,包括翻看以往年度的審計(jì)底稿,如果能提前獲取到文件,也可以通過檢查文件提前對(duì)業(yè)務(wù)有個(gè)了解,增強(qiáng)接下來你與客戶溝通的效率。還有就是一些小的技巧,通過正式訪談對(duì)流程總體有個(gè)確定了解,而對(duì)于具體細(xì)枝末節(jié),總是在工作時(shí)間與客戶溝通可能引起不快,那就可以在非正式時(shí)間比如就餐時(shí)與其溝通。
問題三:技術(shù)層面上的缺乏,包括專業(yè)知識(shí)上的掌握、EXCEL操作技能的缺乏。掌握并不僅僅指學(xué)到知識(shí),考下證書,而是在實(shí)際業(yè)務(wù)過程中的對(duì)不同核算業(yè)務(wù)的快速理解與運(yùn)用,記得在一個(gè)項(xiàng)目上和前輩討論一個(gè)復(fù)雜的核算流程,前輩表述完,你可能只理解了三分之一,影響了項(xiàng)目組內(nèi)部的溝通效率;而EXCEL技能則是更加明顯,人家有更直接方便的技巧,而你沒有,笨辦法、死辦法導(dǎo)致你無法更快更有效的解決問題。
思考:EXCEL操作技能,通過一些書籍提前學(xué)習(xí)與熟悉,這種單一純粹的操作肯定無法馬上做到精通,個(gè)人認(rèn)為重要的是對(duì)一些公式、功能有一個(gè)印象,在你碰到具體數(shù)據(jù)處理問題的時(shí)候,腦海里能夠閃現(xiàn)出有那么一個(gè)技能能夠提高效率。相信技能要做到精通一定是通過一次又一次反復(fù)的運(yùn)用才實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用,通過翻看最新的專業(yè)書籍回顧、了解會(huì)計(jì)核算,個(gè)人覺得同上一個(gè)道理,只能通過在一個(gè)有一個(gè)項(xiàng)目中的不斷運(yùn)用,才能實(shí)現(xiàn)效率的提高。
問題四:對(duì)審計(jì)工作流程的不熟悉,流程包括填寫調(diào)整系統(tǒng)、編制附注、編制底稿以及底稿證據(jù)之間的時(shí)間上以及邏輯上關(guān)系,還有你和項(xiàng)目組其他成員之間的工作聯(lián)系。不熟悉導(dǎo)致無法整合,做到哪兒算哪兒,嚴(yán)重影響個(gè)人甚至是整個(gè)項(xiàng)目組的效率。
思考:一方面,總結(jié)過去負(fù)責(zé)科目所執(zhí)行的審計(jì)程序,比如貨幣資金自己執(zhí)行過哪些通用審計(jì)程序,以及還有那些因?yàn)榫唧w業(yè)務(wù)的不同而追加的程序,并明白執(zhí)行這些程序的原因,所針對(duì)的具體認(rèn)定。這樣能迅速在你進(jìn)入審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)后提高工作效率,同時(shí)當(dāng)作為項(xiàng)目小組組長(zhǎng)后,也可以幫助你給新的組員進(jìn)行必要指導(dǎo)打下基礎(chǔ)。另一方面,對(duì)于今年自己可能會(huì)接觸的,或者自己想要與外勤主管申請(qǐng)去做的以往沒有做過的科目,可以通過翻看以往連續(xù)審計(jì)工作底稿,總結(jié)執(zhí)行了那些程序,針對(duì)的又是那些認(rèn)定,對(duì)于不明白的,也可以及時(shí)與相關(guān)同事請(qǐng)教。還有就是再進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后,一定要注意外勤主管、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組溝通的項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間,同時(shí)結(jié)合過去審計(jì)經(jīng)驗(yàn)明確自己在什么時(shí)點(diǎn)應(yīng)該提交什么工作成果,比如編制集團(tuán)現(xiàn)流表所涉及的數(shù)據(jù),編制附注披露所涉及的明細(xì)項(xiàng)目,由此來制定自己的項(xiàng)目工作計(jì)劃,把握自己的工作時(shí)間。
思考的漏洞,究其緣由一定都是經(jīng)歷的匱乏,自己過去一年工作的一些淺薄思考必然有不足之處,還希望得到各位前輩得指正與建議。
人事新人年終總結(jié)4
自20xx年7月20日與xx酒店進(jìn)行工作交接后,至今已有四個(gè)多月,時(shí)光飛逝,雖然到xx酒店工作的時(shí)間不算長(zhǎng),但接手工作后,在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,人力資源部在無任何現(xiàn)存歷史資料和老成員的情況下,工作逐漸走上正軌;同時(shí)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了可靠的后勤保障,發(fā)揮了部門的職能作用,現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下:
一、勞動(dòng)人事工作
(一)建立勞動(dòng)人事以及相關(guān)資料
1、建立人事檔案與相關(guān)資料
與xx酒店交接后,由于對(duì)方帶走了一切人事資料、消毀了酒店所有管理制度,人力資源部從頭做起,制定酒店人員登記表,下發(fā)到部門,員工填寫人事資料后,迅速建起人事檔案以及輸入電腦,建立員工花名冊(cè),以便隨時(shí)掌握在職員工情況。
為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,人力資源部根據(jù)工作需要,建立了相關(guān)人事表格,包括《求職申請(qǐng)表》、《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知書》、《人員變動(dòng)表》、《員工工作表現(xiàn)評(píng)估表》等,使人員流動(dòng)規(guī)范化、程序化,也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
2、建立相關(guān)制度
俗話說:“有規(guī)距才成方圓”,為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理,人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況,就員工入職、離職、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正等方面形成一套規(guī)章制度;就員工事、病、休假等制定請(qǐng)假制度;就員工食堂用餐的實(shí)際情況實(shí)行餐卡制度;就員工宿舍的管理形成相關(guān)規(guī)定;以及考勤、質(zhì)檢、檢查包、值班等都出臺(tái)相關(guān)規(guī)定,制度形成后,才方便在工作中操作,同時(shí)在執(zhí)行中也有依有據(jù)。
現(xiàn)員工手冊(cè)與各部門崗位責(zé)任制與工作流程正在制定與完善中,預(yù)計(jì)12月份可完成。
(二)招聘與檔案的管理
1、招聘
為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充、跟進(jìn),保障各部門用人時(shí)有人可用,有人才可選,人力資源部隨時(shí)與人才市場(chǎng)、勞動(dòng)局、職業(yè)學(xué)校等保持聯(lián)系,通常來說招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘,常規(guī)招聘即指與相關(guān)人才市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)系,每周定時(shí)進(jìn)行招聘,但由于人才招聘方面還未形成一定的規(guī)模,此類招聘對(duì)保安類的職業(yè)有一定的效果,但還是不太理想;除了常規(guī)招聘外,人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系,在有畢業(yè)生的季節(jié),及時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系,以方便對(duì)人才進(jìn)行儲(chǔ)備。
以上兩種招聘的方法效果不是很明顯,除此之外,人力資源部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系,鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友介紹到酒店,這是一種人才來源途徑較廣的方法,也通常比較有效果。
2、檔案管理
員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù),也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案,包括在職人員員工檔案、離職人員員工檔案以及應(yīng)聘人員檔案存檔等三部分,檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況。
對(duì)于凡是來到酒店來應(yīng)職的人員,都建立檔案資料,作為人才儲(chǔ)備資料,以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱,大大減低了招聘率。
(三)勞動(dòng)關(guān)系問題
1、現(xiàn)有人員情況:
酒店現(xiàn)有員工共計(jì)188名,其中人力資源11名(含老總),營(yíng)銷部7人,財(cái)務(wù)部15人,工程部11人,保安部16人,房務(wù)部33人,茶藝部28人,餐飲部67人(含廚房33人),督導(dǎo)部2人(有編制不增人)在所有人員中,總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理3名,董事長(zhǎng)秘書1名、總監(jiān)2名,經(jīng)理7名,副經(jīng)理3名,主管2名,領(lǐng)班16名,員工154名,督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的18%,員工占總?cè)藬?shù)的82%。
2、人員流動(dòng)情況
7月20日交接后,除交接當(dāng)日離職人員外,至今為止離職人員共計(jì)137人(其中41人因管理公司撤除后離職),酒店人員流動(dòng)率為72%。
3、勞動(dòng)關(guān)系情況
由于酒店接手后才四個(gè)月,人員流動(dòng)率較大,沒有一批固定的人員,也未與員工簽定勞動(dòng)合同。
二、組織機(jī)構(gòu)、勞資、福利工作
(一)勞動(dòng)工資
1、交接后,根據(jù)酒店現(xiàn)在人員工資情況,擬定了等級(jí)工資方案,但一直沒有批示,從現(xiàn)在狀況來看,由于接手后,員工情況還不是很穩(wěn)定,現(xiàn)也不宜實(shí)行等級(jí)工資,但要體現(xiàn)優(yōu)秀與一般的差別,等級(jí)工資是今后員工工資的趨勢(shì)。現(xiàn)今僅對(duì)部分員工工資作了合理調(diào)整,且對(duì)相關(guān)的遲到、早退、病假、事假、喪假、工傷、婚假等缺勤制度進(jìn)行了補(bǔ)充。
(二)人員定編、審核
人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況,結(jié)合部門意見,審核了部門崗位人員,定了部門淡旺季最低編制。 但從實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況來看,人員的有效利用與經(jīng)營(yíng)狀態(tài)應(yīng)成正比,在渡假性酒店里更是重要,初步設(shè)想為進(jìn)行交叉培訓(xùn)后,部門之間相互調(diào)配人員,是最理想的狀態(tài),詳在20xx年工作計(jì)劃中提出。
(三)員工食堂:
員工食堂是員工為提供生活的基本保證,員工食堂伙食的好壞,直接影響到員工身體的健康,一個(gè)員工一天的伙食標(biāo)準(zhǔn)為5元/天(含早、中、晚),從接手后的幾個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)分別為:
7月21日至8月20日:5.5元/人,
8月21日至9月20日:4.3元/人,
9月21日至10月20日:5.2元/人,
10月21日至11月20日:還未計(jì)算出
第一個(gè)月超標(biāo)原因?yàn)榻邮趾笕藛T流動(dòng)性大,且外來支援人員較多,而且含了夜宵的成本,第一個(gè)月實(shí)行夜宵成本后,人力資源部根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)夜宵成本與發(fā)放方便面成本進(jìn)行比較后,仍采取夜宵發(fā)放方便面的形式,故第二個(gè)月成本有所下降,第三個(gè)月由于部分人員用餐未劃餐卡,造成了超成本現(xiàn)象的發(fā)生。
人力資源部根據(jù)用餐情況,采取人員用餐劃卡的形式,這樣有利于控制外來人員用餐的情況的發(fā)生,在實(shí)行餐卡制后,至今為止,實(shí)際為財(cái)務(wù)增加餐費(fèi)與餐卡收入為27元。
(四)員工宿舍:
酒店現(xiàn)員工住宿主要分布在二號(hào)樓和基地兩大部分,分別為50-60人的實(shí)際住宿量;叵騺韺(shí)行水電費(fèi)實(shí)際分?jǐn)傊疲?hào)樓以往實(shí)行估計(jì)扣水電費(fèi)用的方法,但二號(hào)要的電器設(shè)備、住宿環(huán)境均比基地好,實(shí)際水電費(fèi)的扣除量卻與基地接近,人力資源部根據(jù)實(shí)際情況,從接手后的第二個(gè)月起,申請(qǐng)?jiān)诙?hào)樓每個(gè)宿舍安裝水、電表,實(shí)行與基地相同的實(shí)際分?jǐn)傂问,減少公司開支,每月為公司節(jié)約費(fèi)用約300元。
三、培訓(xùn)
1、部門培訓(xùn):部門培訓(xùn)主要由部門進(jìn)行,人力資源部參加較少,從今后的計(jì)劃來看,各部門應(yīng)在每月底上報(bào)下月培訓(xùn)計(jì)劃,人力資源部進(jìn)行參加、監(jiān)督,并及時(shí)進(jìn)行反饋。
2、新員工崗前培訓(xùn):人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況擬定了新員入職培訓(xùn)計(jì)劃,具體內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)、工程部常識(shí)以及禮儀及素質(zhì)五大部分,其中消防知識(shí)和工程部常識(shí)由保安和工程部主講,崗位培訓(xùn)的主要目的是為了讓新入職員工在最短時(shí)間內(nèi)了解酒店文化、熟悉酒店產(chǎn)品,盡快融入工作崗位。
3、人力資源部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn):
(1)ppt培訓(xùn)
(2)經(jīng)理以上人員講大課
此類培訓(xùn),才開始開展起來,碟片學(xué)習(xí)已播放過的有:陳安之的人才法則《把自己激勵(lì)成“超人”》與《要你成功》,崔冰的《服務(wù)員的五項(xiàng)修煉》才播放了兩集,這類培訓(xùn)讓員工有利于讓員工在別人的成功經(jīng)驗(yàn)以及案倒中學(xué)到豐富的知識(shí),培養(yǎng)服務(wù)意識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)。
經(jīng)理以上人員講大課正在進(jìn)行中,主要目的是讓員工增長(zhǎng)全方面的知識(shí),而不是單一的接受本部門的業(yè)務(wù)范圍。增加了對(duì)酒店的了解,才能以主人翁責(zé)任感在服務(wù)中體現(xiàn)得更到位,同時(shí)全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)也是為了增加學(xué)習(xí)氛圍,提高酒店員工素質(zhì)以及整體水平,進(jìn)一步的提高服務(wù)質(zhì)量,為xx酒店創(chuàng)造更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水準(zhǔn)而作鋪墊。
(3)聯(lián)系外來培訓(xùn):例如此次與重慶工業(yè)技工學(xué)校聯(lián)合舉行的計(jì)算機(jī)培訓(xùn),在員工中大受歡迎,既為員工提供了培訓(xùn)的機(jī)會(huì),又提高了員工的計(jì)算機(jī)水平,如有合適的機(jī)會(huì),今后應(yīng)多聯(lián)系此類培訓(xùn)。
四、質(zhì)檢
從現(xiàn)狀來看,質(zhì)檢工作基本算才起步,質(zhì)檢工作主要分為定時(shí)質(zhì)檢與不定時(shí)質(zhì)檢兩大部分,包括對(duì)員工禮儀、紀(jì)律、部門清潔衛(wèi)生等全方面的檢查,主要起到監(jiān)督的目的。
本月對(duì)質(zhì)檢的獎(jiǎng)懲進(jìn)一步明確,實(shí)施后能明顯發(fā)現(xiàn)各部門環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量有所提高,但今后還有待于加強(qiáng)不定時(shí)質(zhì)檢的力度。
五、活動(dòng)
響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召,人力資源部于歷時(shí)3個(gè)月,于9-11份組織開展了“xx酒店秋季服務(wù)技能比賽與形象大使選拔賽”,此次活動(dòng)在全酒店影響較大,不僅提高了參賽部門員工的服務(wù)技能技巧,更提高了員工的工作積極性,特別是形象大使選拔賽活動(dòng)。
服務(wù)技能比賽主要分為了比賽與比賽后的補(bǔ)考兩次環(huán)節(jié),針對(duì)在比賽中考試成績(jī)達(dá)不到80分的員工,在11月份重新進(jìn)行了補(bǔ)考,除財(cái)務(wù)部一收銀員未參加補(bǔ)考被延長(zhǎng)試用期外,其余參賽部門員工全部都合格達(dá)標(biāo)。
從形象大使活動(dòng)中可看出,在不影響正常經(jīng)營(yíng)的前提下,勞逸結(jié)合,不僅能提高員工的業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)工作積極性,還豐富了員工的業(yè)余生活、增強(qiáng)了員工的凝聚力以及酒店的團(tuán)隊(duì)精神,從此次活動(dòng)中可看發(fā)現(xiàn),今后人力資源部要多舉行類似活動(dòng)。
以上是從20xx年7月20日接手后的工作總結(jié),當(dāng)然成績(jī)是屬于過去,本部門工作也存在許多不足之處,需要進(jìn)一步完善,主要包括:
1、制度方面有待完善,形成一套適合酒店運(yùn)行的、規(guī)范的制度,才有利于在今后的工作中形成有法可依的“法制”環(huán)境。
2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng),應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍,培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性,只有有了好學(xué)的員工,酒店才能進(jìn)步得更快。
3、質(zhì)檢工作中的不定時(shí)質(zhì)檢抽查工作應(yīng)加強(qiáng)。
4、完成部門員工轉(zhuǎn)正考核制度。
年底計(jì)劃及20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn):
1、20xx年12月完成員工手冊(cè)、崗位責(zé)任制以及工作流程。
2、20xx年12月、20xx年1月的工作重點(diǎn)在于培訓(xùn)工作,培訓(xùn)工作除了讓經(jīng)理講大課外,還可讓員工參加到培訓(xùn)中來,愿意進(jìn)行培訓(xùn)的員工可自行組織課題,內(nèi)容不限,只要是健康的話題都可以,主要目的是培訓(xùn)員工的個(gè)人能力。另外12月積極配合前臺(tái)營(yíng)業(yè)部門的圣誕節(jié)活動(dòng)。
3、20xx年1月組織一次年終優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng),采取以自薦與部門推薦的形式,分部門開展自我演講、拉票的形式進(jìn)行評(píng)選,選出各部門優(yōu)秀員工,目的:不同于老式的優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng),由部門推薦人力資源部審核的形式,要讓員工掌握自主權(quán),毛遂自薦的方式進(jìn)行演講,另一目的又提高了員工表達(dá)能力與參與性。
4、年終的員工團(tuán)年宴,如第3條不能進(jìn)行,那么舉行一個(gè)年終文娛匯演、聚餐活動(dòng),如能進(jìn)行,僅是一個(gè)年終團(tuán)年宴。
5、20xx年2月底(春節(jié)后)-4月組織開展春季運(yùn)動(dòng)會(huì),將工作中的托盤等服務(wù)項(xiàng)目結(jié)合入內(nèi)體育項(xiàng)目?jī)?nèi)。
6、20xx年5月-7月:以展現(xiàn)員工的個(gè)人才能為目的,可以以歌唱比賽、表演的.比賽形式。
7、20xx年10月-12月:服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)與演講比賽,演講主題待定。
8、20xx年12月至春節(jié):同上。
9、完善員工轉(zhuǎn)正考核制度。
10、人員的儲(chǔ)備:加強(qiáng)與各大職校的聯(lián)系,儲(chǔ)備人才,聯(lián)系學(xué)校學(xué)生來酒店實(shí)習(xí),即緩解人員壓力的同時(shí)也節(jié)儉了工資。
11、培訓(xùn):積極開展各類主題培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、常規(guī)培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)水平。
12、質(zhì)檢:質(zhì)檢可與培訓(xùn)密切結(jié)合,每月確定一個(gè)質(zhì)檢工作主題,圍繞開展質(zhì)檢專題培訓(xùn),通過質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問題,通過培訓(xùn)配合解決問題。
13、在大環(huán)境穩(wěn)定的前提下,調(diào)整工資方案,推行等級(jí)工資制度。
建議:
1、為了穩(wěn)定員工結(jié)構(gòu)隊(duì)伍,根據(jù)員工在酒店的工作時(shí)間長(zhǎng)短與能力,與骨干員工簽定勞動(dòng)合同,并購(gòu)買保險(xiǎn),這樣可增強(qiáng)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性與歸宿感,同時(shí)也降低了部門員工的流動(dòng)性與流失率。
2、工資方案建議實(shí)行等級(jí)掛鉤制,是今后員工工資的趨勢(shì),對(duì)員工工資進(jìn)行等級(jí)化,員工憑能力拿工資,而不是所有轉(zhuǎn)正員工都是550元/月的工資,而是有等級(jí)的區(qū)別,這樣就打破了吃“大鍋飯”的局面,此工資制度的前提是員工結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定。
3、開展交叉培訓(xùn):
酒店是一個(gè)渡假性的酒店,存在明顯的淡旺季,可開展交叉培訓(xùn),如讓餐飲部和茶藝部開展交叉培訓(xùn),通過考核后各部門選取一定的人員,這些人員,比如說茶藝部選定的餐飲部合格人員并不是培訓(xùn)之后就不再接受茶藝部的培訓(xùn)了,在不影響工作的前題下,員工利用空余時(shí)間參與茶藝部的其它培訓(xùn),如茶藝部生意忙時(shí),可讓餐飲部這些人員去支援,支援后有一定的工資補(bǔ)助,這樣既緩減少了人員不足的壓力也間接性的提高了部分人員的工資,增加了員工的能動(dòng)性,形成一批這樣的交叉培訓(xùn)后的員工后,即可對(duì)各部門編制進(jìn)行壓編,就有利于部門之間合理利用人員。
此培訓(xùn)方案為一個(gè)初步設(shè)想,在進(jìn)行調(diào)查以及部門討論后看是否可行,因?yàn)闀?huì)涉及用人部門的工資支出以及被用人部門的工作安排等諸多問題。
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