工作年終總結(jié)合集15篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的工作年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年終總結(jié)1
今年以來，在礦領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，測量組全體人員緊緊圍繞保生產(chǎn)工作重心，對照年初制定的工作目標(biāo)、服務(wù)上水平、程序抓規(guī)范、工作講數(shù)據(jù)、人員抓素質(zhì)，進(jìn)一步理清工作思路，解放思想、開拓進(jìn)取、務(wù)實求新，科學(xué)合理地開展工作，按礦布署的時間進(jìn)度要求，較好地完成了各項工作。同時，我們也深感工作中存在很多的欠缺和不足，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、20xx年測量工作完成情況
一年來，測量組克服人員不足、儀器設(shè)備不足等困難，較好的完成了公司及礦下達(dá)的各項工作任務(wù)，全年完成總進(jìn)米3390.5米，其中開拓進(jìn)米481.5米，準(zhǔn)備進(jìn)米51米，回采進(jìn)米2858米，保證了生產(chǎn)接續(xù)。
二、20xx年工作中存在的問題及努力方向
全年工作雖基本達(dá)到考核目標(biāo)，但仍存在較多問題，主要表現(xiàn)在：
1、測量工作需進(jìn)一步加強。雖然我們付出了較大努力，由于基礎(chǔ)薄弱，在井下測量方面的'業(yè)務(wù)能力還有待提高；
2、在測量組里培養(yǎng)積極向上的團隊協(xié)作精神；
3、學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚，我們的服務(wù)意識需進(jìn)一步提高。
測量是礦山的眼睛，作為一名礦山測量人員，我們本著實事求是、一切以測量數(shù)據(jù)說話的原則從事測量工作。雖然測量組目前承擔(dān)的工作面廣、量大，相信在全組人員的協(xié)同努力下，明年工作一定會更上一個臺階。
工作年終總結(jié)2
又是年關(guān)歲末，又是工作總結(jié)，又是這方講臺，但此時此刻，我內(nèi)心有一份不安和孤獨！
以前每次寫年終總結(jié)時，總是想寫成高大上水平覺得才好，最好妙語連珠，朗朗上口！可在xx年歲末，我卻特別想暫時放緩匆忙的腳步，放低嗓音，讓你、我的世界安靜下來，靜靜地傾聽，你的、我的、大家的心跳聲音，與大家一起拉拉家常、聊聊天、敘敘舊，能安靜地、彼此問一聲：“xx年你過得好嗎？”共同分擔(dān)我們憂傷，分享我們的快樂與收獲！
關(guān)于xx年，我想說的太多，我一直覺得這一年像一場夢，一場跌宕起伏的夢，發(fā)生太多的事，牽扯了太多的人，我一直在想那些都應(yīng)該不是真的。xx年像寒冬的夜晚，讓我覺得無比的漫長，是那么的難熬！xx卻有是個快閃的一年，我們馬上停蹄的奔跑著，一不留神就闖到了xx的邊界線！我想，xx年，不論是對我、對未來四方、對在坐的每一位來說，都應(yīng)該有著不同的感受，都有著萬千的思緒！
一、關(guān)于工作（分上半年和下半年）
xx年，是我進(jìn)入四方拍賣第10個年了，也就相當(dāng)于人生工作1／3時間：
xx年前半年，我負(fù)責(zé)河西片區(qū)的拍賣，年初帶著河西片區(qū)一幫兄弟奔赴祁連山脈，地毯式的搜尋著拍賣業(yè)務(wù)！現(xiàn)在想來在河西片區(qū)工作的那段時間，我雖然忙碌的，但相對單一！
在河西片區(qū)做的最滿意的事：就是在公司的大力支持下，在河西片區(qū)全員的共同努力下，我們策劃完成的”為了您的財富夢想，請讓我們在嘉峪關(guān)相遇”大型土地招商推薦項目，有專業(yè)的影視公司制作宣傳視頻，每日甘肅網(wǎng)，甘肅日報跟蹤報道！推薦會策劃的不錯、召開的不錯、拍賣會舉行的不錯、傭金回收的也不錯！
二、xx年下半年，因集團工作需要，我被調(diào)整到集團工作！
從工作調(diào)整的那一刻開始，我就像坐上了過山車，我飛快地穿梭在時光的隧道中，從耳朵邊劃過的是颼颼的風(fēng)聲，我就被推著飛快的轉(zhuǎn)動，再沒有停歇，感覺每天都是緊張的，不論是身體還是精神，還有神經(jīng)緊緊的繃著！
�。薄C場大敦煌藝術(shù)中心的設(shè)計、裝修，經(jīng)過近半年的時間，在徐林壽的全力推進(jìn)下，機場大敦煌藝術(shù)中心的目前已完成裝修并通過第一次機場的工程驗收，計劃在xx年投入運營！
２、和楊總一起組織的企業(yè)ｖｉ宣貫，已經(jīng)在北京、蘭州兩地全面貫徹執(zhí)行。
３、７月份在寧臥莊賓館組織的隴上大講堂“絲綢之路與企業(yè)家發(fā)展契機”論壇，連輯部長的發(fā)言帶動北京女企業(yè)家在敦煌的投次熱情。
4、集團20周年宣傳片的拍攝，這個事雖然我挖空心思的.進(jìn)行了數(shù)十次修改，但到目前還是沒有一個滿意的片子出來。
5、集團在北京的20周年慶典活動，這個活動克服了時間緊，任務(wù)重的困難，讓每一個分會活動有序開展并取得非常良好的效果。
6、甘肅第六屆文博會的舉辦，今年的文博會，藝術(shù)品部打破傳統(tǒng)思路，成功地慶陽民俗工藝品拍賣和慈善義拍嫁接于會展之中，吸引了政府官員與參會者眼球，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。
�。丁⒅袊九紕〉囊�，是未來四方集團轉(zhuǎn)型的重大標(biāo)志，但不瞞在坐的各位，木偶劇運營對我來說太陌生，說實話我是做夢也沒想過自己會做這個事，對我來說是個全新的事物，腦子中沒任何的概念，不知道怎么開始做：場地租賃＼票價制定＼銷售推廣＼廣告招商＼演出人員接待＼住宿等等，是壓力＼是折磨＼是精神的摧殘。有時感覺壓得我喘不過氣來，但集團既然已經(jīng)把這個事定，總得有人做，我硬著頭皮，帶著網(wǎng)絡(luò)部的幾個人摸索著走，扛到了現(xiàn)在，祈禱這個事很順利完成！
三、關(guān)于網(wǎng)宣部的事，我不一一羅列，具體工作是他們作的，涉及數(shù)據(jù)他們會一一總結(jié)。挑重要說一下：
網(wǎng)宣部積極響應(yīng)企業(yè)的號召，改變傳統(tǒng)紙媒宣傳思維模式，樹立網(wǎng)絡(luò)宣傳，電商經(jīng)營的新思路！建設(shè)好企業(yè)的微信號，并學(xué)習(xí)全新的微信經(jīng)營理念，及時推廣信息，集團已經(jīng)已花巨資整合企業(yè)網(wǎng)站，并建成網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺，未來四方商城電商平臺，為企業(yè)實現(xiàn)線上線下展示，交易打好非常堅實的基礎(chǔ)，目前已經(jīng)網(wǎng)站四方商城、四方網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺，現(xiàn)在進(jìn)入最近的測試中，元月即將投入運營！
xx年網(wǎng)宣工作將轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想，樹立網(wǎng)絡(luò)宣傳、電商經(jīng)營理念，打造未來四方專屬電商平臺，集團將從拍賣公告的發(fā)布、資料的制定等，從紙媒宣傳向網(wǎng)絡(luò)宣傳過渡，改變工作模式，提高工作效率，節(jié)約運營成本！
�。�0xx年，一路走來雖然很艱辛，也是因為我的工作的調(diào)整，讓我機會近距離的了解董事長，將的感受匯成一句話：真的不容易，她肩負(fù)也太多的重任和壓力，我們相對她而言，”那都不是事”，她有一顆強大的心臟、寬廣的胸襟遠(yuǎn)大的夢想，是大家口中的成功企業(yè)家，女強人，我想用12個字來形容她：”大老板小女人刀子嘴豆腐心！”，在此，真心地希望大家能給予董事長更多理解與關(guān)心！xx年就我個人而言，收獲也是很多的，順利從省黨校研究生學(xué)習(xí)順利畢業(yè)，我家小閨女格格的降生！有一件事很是遺憾：年初制定目標(biāo)，想以拍賣師身份來慶祝的十年四方的心路歷程，明年完成！
在繼往開來的xx年，我繼續(xù)調(diào)整自己，努力經(jīng)營好自己，做好本職工作，推動集團轉(zhuǎn)型步伐穩(wěn)步前進(jìn)。同時，希望自己能做一個有用，有料，有量，有容，有趣的人，能帶給大家價值，與大家一起做人，做事，放大人生格局，能安靜的聆聽別人的心聲，認(rèn)可別人的價值，欣賞別人的特色，帶給身邊每一位實實在在的幫助和愉快的心情！
xx年努力做一個可愛的人，不埋怨誰，不嘲笑誰，也不羨慕誰，陽光下燦爛，風(fēng)雨中奔跑，做自己的夢，起自己的路！
邱xx
xx年12月29日
工作年終總結(jié)3
今年以來，我村認(rèn)真貫徹上級指示精神，加強了對禁毒工作及領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制的具體落實，開展了“無毒村社”建立活動，現(xiàn)將有關(guān)狀況匯報如下：
一、明確思路，全面落實禁毒職責(zé)制。
一是落實領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。結(jié)合本村實際狀況，我村根據(jù)《普洱市禁毒人民戰(zhàn)爭實施方案》，明確了指導(dǎo)思想，確定了工作目標(biāo)。將禁毒工作納入村委主要議事日程；對主要領(lǐng)導(dǎo)實行政績考核內(nèi)；逐級、層層簽訂職責(zé)書，在社會治安綜合治理中實行“一票否決”；對禁毒職責(zé)實行科學(xué)定位和任務(wù)分配，使考核、追究真正落到實處。二是實行“兩級捆綁”。一級是駐村干部包村捆綁，負(fù)責(zé)對各村的禁毒工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、督促、確保整治到位；二級是由村干部包組負(fù)責(zé)，做好建立工作。落實捆綁職責(zé)，包保到人，確�？v包到底，橫包到邊。透過實行兩級捆綁，職責(zé)聯(lián)帶，既增強了捆綁人員的職責(zé)心和職責(zé)感，又便于捆綁人員及時發(fā)現(xiàn)基層存在的問題與不足，及時予以解決。三是嚴(yán)格考核獎懲。按照全村禁毒工作總體目標(biāo)和落實各項具體工作任務(wù)的要求，制定了獎懲細(xì)則。工作開展正常的進(jìn)行表揚，并在年終進(jìn)行物質(zhì)獎勵。工作不到位，宣傳教育不力，包保監(jiān)控措施不落實，導(dǎo)致本村出現(xiàn)涉毒狀況失控，堅持給以嚴(yán)重的處理。由于實行責(zé)、權(quán)、利三掛鉤，全村禁毒工作職責(zé)落實，措施到位，效果較好。
二、大力宣傳，努力營造全民拒毒的'社會環(huán)境加強禁毒宣傳，營建禁毒氛圍，是禁毒嚴(yán)打整治斗爭的一項基礎(chǔ)性工作。一是注重層層宣傳發(fā)動。自全區(qū)禁毒工作會議后，村委連續(xù)召開了三次班子會議，研究部署全村禁毒工作，召開了禁毒人民戰(zhàn)爭和嚴(yán)打建立無毒活動的動員大會。二是強化重點教育。青少年、機關(guān)干部、涉毒人員是禁毒宣傳教育工作的重中之重。今年來，開展禁毒法制培訓(xùn)班2期。村民普遍提高了禁毒意識，有效防止了全村易制毒化學(xué)品在生產(chǎn)、運輸、使用、銷售環(huán)節(jié)上流入非法渠道問題。強大的宣傳聲勢，提高了全社會對毒品問題的認(rèn)識，拒毒、防毒、反毒意識空前高漲。
三、成績和不足之處
在各級部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我村廣大村民透過努力，共同營造了一個無毒、安寧的村樁環(huán)境，村委會長期以來從未出現(xiàn)村民涉毒現(xiàn)象。
在今后的村委會教育工作中，我們將發(fā)所優(yōu)點，繼續(xù)搞好蓮花村的禁毒工作，鞏固好我村這塊教育宣傳的陣地。
工作年終總結(jié)4
一年即將過去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現(xiàn)在面前。一年來弱電在公司領(lǐng)導(dǎo)，工程經(jīng)理的親切關(guān)懷和具體指導(dǎo)下，取得了長足的進(jìn)步。弱電工作取得了各部門的的認(rèn)可，在取得成績的同時，工作中也存在許多不足，值得認(rèn)真總結(jié)。
一、按設(shè)備保養(yǎng)計劃執(zhí)行設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作
制定周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計劃性，合理性。特別是辦公電腦進(jìn)行了全面的整理及系統(tǒng)殺毒更新，根據(jù)QHSE管理體系的規(guī)定，弱電方面安排日常巡檢，對所屬相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備，對樓宇自控系統(tǒng)，智能專網(wǎng)系統(tǒng)、衛(wèi)星電視有線電視系統(tǒng)，弱電井，消防系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)，停車場管理系統(tǒng)等設(shè)備等做了有效的維護保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和正常運行。
二、開拓思維，集思廣益，解決技術(shù)難題
剛開始樓宇自控系統(tǒng)內(nèi)制冷機組存在諸多困難和難題，為了方辦公及節(jié)省開支，經(jīng)工程領(lǐng)導(dǎo)強列要求下，暖通系統(tǒng)必須接入樓控系統(tǒng)內(nèi)，這的確是一個技術(shù)難題，首先這個空氣處理過程它有以下這些過程：首先是空氣進(jìn)來以后，除了引進(jìn)新風(fēng)以外，可以把空氣進(jìn)行冷卻處理，然后就進(jìn)行過濾處理，過濾處理以后，增加了幾大特點：第一就增加電子除塵器。，它主要可以捕捉非常小的顆粒的灰塵，一般來講它可以捕捉一個微米的灰塵，而這個灰塵的范圍內(nèi)大部分都是細(xì)菌、病毒、煙塵，或者是異味這樣就都可以過濾掉；另外就是會增加一種加濕設(shè)備，這個加濕器可以創(chuàng)造我們房間的加濕達(dá)到40％左右的相對濕度，這樣人會感到很舒適。
為了達(dá)到功課技術(shù)難關(guān)，我弱電團隊做了大量準(zhǔn)備工作；其中包括查閱相關(guān)技術(shù)技術(shù)資料，并且咨詢了許多相關(guān)技術(shù)人員，更與跟明基電子公司6次接洽討論更換鏈路服務(wù)器問題、還有更約克自控制冷機廠家協(xié)商13次更換EIB控制器問題，最終經(jīng)過無數(shù)次測試后終于解決問題。弱電團隊在面對技術(shù)難題面前沒有退縮，而是站在公司利益的.角度著想，開拓思維，集思廣益、終于在解決技術(shù)難題。
三、發(fā)揚團隊精神配合幫助其他部門
寰球辦公園區(qū)有著自己的項目特點，我專業(yè)積極配合各部門完成各種演習(xí)的設(shè)備保駕護航，春節(jié)部門聯(lián)歡會的音視頻調(diào)試及物業(yè)辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)線路布線安裝。弱電團隊發(fā)揚團隊精神，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關(guān)工作。
四、工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)及來年展望
這一年來，弱電人員更換較快，流動性大，人員技術(shù)素質(zhì)參差不齊，在執(zhí)行力，學(xué)習(xí)力方面存在差距，如何調(diào)動員工積極性，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個人的工作效能存在不足之處。在新的一年里，著重把精力放在人員管理及技能培訓(xùn)上，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和安排下，一定能克服不足之處，百尺竿頭更進(jìn)一步。最后，作為弱電系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，代管弱電大小事務(wù)，深感責(zé)任重大，公司領(lǐng)導(dǎo)給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自己必將認(rèn)真高效，以身作則，配合工程經(jīng)理的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創(chuàng)嶄新的工作局面。
工作年終總結(jié)5
20xx年度已逝年底，今年是不平凡的一年，一年來我所在的保衛(wèi)科在校領(lǐng)導(dǎo)及以夏處為核心的領(lǐng)導(dǎo)下，
明確指導(dǎo)思想和主要工作，以維護學(xué)校正常教學(xué)、科研、生活秩序為己任，以治安綜合治理為主線，緊緊圍繞“保護學(xué)校財產(chǎn)、
服務(wù)廣大師生、維護正常教學(xué)秩序”這個中心任務(wù)。致力于和諧校園的建設(shè)，全處人員上下凝心聚力，強化職責(zé)，扎實工作，
為營造穩(wěn)定和諧的校園秩序、良好的治安環(huán)境、和安全的工作生活環(huán)境，經(jīng)歷了一個又一個考驗，完成了一項又一項工作任務(wù)。
在應(yīng)對復(fù)雜而嚴(yán)峻的教學(xué)治安形勢，我們始終堅持“管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人”的方針，堅持不懈地抓政治和治安秩序的穩(wěn)定，
透過大家努力工作，維護了學(xué)校的和諧與穩(wěn)定，完成了今年的工作任務(wù)，確保了我院的安全穩(wěn)定�；仡櫼荒甑墓ぷ�，現(xiàn)將今年終工作總結(jié)如下：
1、我所在的班次崗位職責(zé)：加強對外來人員的管理，確保校園的治安秩序良好加快硬件建設(shè)，實施科技創(chuàng)安、服務(wù)師生，多做好人好事
一年來，本著為廣大師生服務(wù)的原則，禮貌執(zhí)勤，熱情為廣大師生服務(wù)，常年義務(wù)擔(dān)任夜間護送急病的學(xué)生去醫(yī)院達(dá)200多人次為師生員工排憂解難，受到師生們的好評。
2、工作經(jīng)驗；一年以來，保衛(wèi)科在夏處的帶領(lǐng)下，實行每月開會總結(jié)經(jīng)驗的方法，定期匯報每月的工作，從會議中大家認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)給大家指出的工作重點與各項指示，大家的業(yè)務(wù)水平
也在不斷的'得到了提高，能更好的將校內(nèi)發(fā)生的各項事件圓滿處理。得到了院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在同事與同事之間遇事多溝通多匯報，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)
3、問題和不足；保衛(wèi)處在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下，取得了較大成績。但師生自行車、電動車和摩托車失盜問題，仍然是我們治安保衛(wèi)工作中較為突出的問題。應(yīng)增強黨員、干部和校衛(wèi)隊員事業(yè)心和職責(zé)感，在
開拓新形勢下做好高校保衛(wèi)工作的新思路中，不斷提高整個保衛(wèi)隊伍的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使學(xué)院的保衛(wèi)工作踏上一個新的臺階。新的一年里，保衛(wèi)處將戒驕戒躁，為學(xué)院的安全保衛(wèi)工作做出更大的成績而努力工作。
所以我們更加要做好保衛(wèi)工作，職責(zé)所在我們就是要努力的做好。
工作年終總結(jié)6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令質(zhì)量安全部的工作更上一個臺階，在工作上，圍繞本部門工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，作為部門主管深知工作任務(wù)的艱巨性，在工作中充分發(fā)揮個人的主觀能動性，本著積極認(rèn)真的.態(tài)度對待各項工作。由于工作的需要，在20xx年度，本部門的工作范圍除了負(fù)責(zé)質(zhì)量的控制及做驗收資料以外，同時還負(fù)責(zé)湖景工地工程的驗收、結(jié)算及質(zhì)保金的申請工作，同時又兼顧負(fù)責(zé)了豐泰觀山2#—8#別墅及豐泰觀山萬老板別墅的項目施工管理工作。另外下半年又負(fù)責(zé)了公司的三庫一平臺的工作及配合了部份工程的投標(biāo)工作。在四季豪園和龍泉工地開工后，針對工程的實際情況，做了大量的溝通和配合工作，并完成了部分檢測送檢工作。在工作中，也暴露了一些缺陷和不足之處，其中主要是施工管理的經(jīng)驗不足，在今后工作中，繼續(xù)發(fā)揚不斷學(xué)習(xí)的精神，提高施工管理的素質(zhì)。
在此，作為公司的員工，給公司提出一些建議供公司領(lǐng)導(dǎo)參考：
一、由于公司現(xiàn)有的做驗收資料的統(tǒng)表軟件已過時，已不能滿足現(xiàn)在工程驗收的要求，所以建議公司在新的一年里購買新版本的統(tǒng)表軟件。
二、在新的一年里，完善如不銹鋼相關(guān)工程項目的施工工藝，把一些好的做法以文件的形式寫出來，組織員工學(xué)習(xí)，以提高施工人員的自身素質(zhì)。
三、建議公司成立鋁門窗產(chǎn)品研發(fā)部，對一些適應(yīng)未來需要的新產(chǎn)品如隔熱門窗的研發(fā)。
四、建議公司對產(chǎn)品配件進(jìn)行質(zhì)量評估，盡量從與鋁型材配套、耐用等方面選擇合適的配件。
五、建議公司對用于廣鋁49系列平開窗及53平開門扇的組合合頁的固定重新制定方案，以消除其不穩(wěn)定性。
六、建議公司大力發(fā)展對外合作加工和外貿(mào)合作加工任務(wù)，以擴大公司業(yè)務(wù)。
七、建議公司適當(dāng)提高員工的待遇，避免公司造成人才的大量流失。
回首20xx，給力20xx，作為公司的一名主管部門負(fù)責(zé)人，在這辭舊迎新之際，本著總結(jié)過去，展望未來的思想，在新的一年里，再接再厲，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成工作任務(wù)。
工作年終總結(jié)7
20xx年，我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護理工作計劃，同時，積極投身開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房”活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下
1.護理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，科內(nèi)定期進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，帶動了科內(nèi)護理質(zhì)量的提高。隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房”活動的開展，使科內(nèi)的護理工作更上一個臺階。使護理人員明白，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療護理安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護理、分級護理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強�，F(xiàn)在我科護理人員觀念上也有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔⻊?wù)”，得到廣大患者的好評。全年無嚴(yán)重差錯事故的'發(fā)生。
2.提高了護理人員的素質(zhì)
因普外科手術(shù)病人相對較多，病情較復(fù)雜，風(fēng)險大，也為護理工作增加了較大難度，科內(nèi)的定期學(xué)習(xí)，使護理人員對理論和實踐結(jié)合的更加緊密。如術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。
較好的完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房的同時，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，進(jìn)行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認(rèn)真做好筆記。參加護理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，取得較好成績.
平時注重�？评碚摷安僮髦R的學(xué)習(xí)，護理人員的專科技術(shù)水平有了較大的提高。�？评碚撝R的提高，也促進(jìn)了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。
3.加強了院內(nèi)感染管理
認(rèn)真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作。加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓(xùn)，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)的支持�；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;在即將迎來的20xx年，我們會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的本職工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)。
工作年終總結(jié)8
老年人是人類的寶貴財富，老年人健康是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，開展老年人健康管理工作，關(guān)系到家庭幸福、政治穩(wěn)定和社會和諧。在過去的一年中，根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理要求和我鎮(zhèn)轄區(qū)實際情況，我們將老年人管理工作列入預(yù)防保健工作的重要組成部分，作為尊老、敬老、愛老和服務(wù)社會的具體實事，當(dāng)成公共衛(wèi)生服務(wù)工作者義不容辭的神圣職責(zé)，不折不扣、腳踏實地地開展了老年人健康管理工作。具體表現(xiàn)為以下幾個方面：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)工作方案、及時制定工作計劃。
3月中旬，我們派出專職慢病醫(yī)生參加了市CDC慢病防治專題培訓(xùn)會議。隨即就召開了全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生和全體防保人員培訓(xùn)會議。會上，除傳達(dá)了市慢病工作會議精神，學(xué)習(xí)了市CDC慢病管理工作方案外，還討論落實了我鎮(zhèn)的具體工作步驟，落實了工作人員，制定了工作計劃，確保了我鎮(zhèn)老年人健康管理工作的順利開展。
二、建立健全鎮(zhèn)村兩級組織網(wǎng)絡(luò)。
為確保工作進(jìn)展，我們對全體防保人員實行了老年人健康管理工作劃區(qū)包干，明確了1名分工負(fù)責(zé)人、1名管理人員和2名專職資料管理人員。在村一級，也明確了村衛(wèi)生室室長親自負(fù)責(zé)，形成了自上而下的工作合力。通過上下聯(lián)通、醫(yī)患互動，使我鎮(zhèn)老年人健康管理工作實現(xiàn)了真正意義上零的突破。
三、開展健康教育與健康促進(jìn)活動。
針對老年人的生理和心理特點，我們利用喜聞樂見的'形式，廣泛深入地開展了老年健康教育與健康促進(jìn)活動，如廣場互動式健康知識教育、健康櫥窗展示、專題健康知識講座、發(fā)放老年保健小冊子、與南京中醫(yī)藥大學(xué)聯(lián)合開展老年傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)服務(wù)進(jìn)社區(qū)等，使高血壓、糖尿病、腫瘤、家庭急救、預(yù)防跌倒、老年體育活動和老年人健康生活方式等科學(xué)知識為越來越多的老年人所認(rèn)同和掌握。
四、做好老年人生活方式和健康狀況評估、體格檢查和健康指導(dǎo)工作。
全鎮(zhèn)65歲以上老年人8702人，已建立健康檔案8702份，建檔率100%，電子錄入8702份，電子檔案錄入率100%。按照每年進(jìn)行一次健康檢查的要求，我們組織了防保、臨床和檢驗人員，走出醫(yī)院、深入社區(qū)，扎扎實實地開展工作，截止10月20日，我們已完成8267人體檢任務(wù)，體檢率95%。體檢過程中，我們及時對老年人生活方式和健康狀況進(jìn)行了評估，對查出的高血壓病病人3052名（36.91%）、2型糖尿病病人710名（8.5%），已及時轉(zhuǎn)入慢病組進(jìn)行慢病管理，通過努力基本完善了老年人健康管理體系。
五、實行績效管理。
在老年人健康管理工作中，我們率先引入績效管理機制，對鎮(zhèn)村兩級工作質(zhì)量和工作效率進(jìn)行及時考核，并將考核結(jié)果與個人獎金掛鉤，做到了獎勤罰懶，提高了工作效率。
由于老年人健康管理工作起步較遲，缺乏規(guī)范的運作模式和工作經(jīng)驗，不足之處在所難免。如老年人健康檢查開展不平衡，外來老年人健康管理機制不健全，原發(fā)性高血壓和2型糖尿病病人管理需進(jìn)一步強化等等，我們將在新的一年里努力改進(jìn)。我們將通過發(fā)揮二院防保人的聰明才智和善于吃苦、勤于工作、樂于奉獻(xiàn)和勇于登攀的精神，將老年人健康管理工作推向新臺階、創(chuàng)出新輝煌！
工作年終總結(jié)9
兩年來，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和諸位同事的協(xié)作支持下，本人能自覺做到認(rèn)真學(xué)習(xí)《社會主義科學(xué)發(fā)展觀》、《新會計法規(guī)》、《商業(yè)銀行法》、《會計信息技術(shù)》，努力提到自身政治思想覺悟，學(xué)習(xí)有關(guān)國家金融法規(guī)及信用社業(yè)務(wù)專業(yè)理論知開拓進(jìn)取，從而更好為信用事業(yè)發(fā)展添磚加瓦。具體表現(xiàn)如下：
由于平時工作能做到熱愛本職、忠于職守、團結(jié)協(xié)作、嚴(yán)于律己、精益求精、誠實守信、廉潔奉公、政治牢固，工作勝任、久經(jīng)考驗。從而贏得到聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的信賴。在20xx年9月我服從聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)遣，擔(dān)任負(fù)責(zé)中心金庫值班守庫并協(xié)助監(jiān)控中心做好安全保衛(wèi)工作。在值班守庫中能做到以下環(huán)節(jié)：
一、在工作中能做到堅守崗位、堅持24小時值班守庫制度，工作中能克制單調(diào)簡陋工作環(huán)境和麻痹思想，提高警惕、堅持不懈、在中心庫值好每一班、站好每一崗。
二、任勞任怨、顧全大局、工作期間總能按時到達(dá)工作崗位，從不私自換班、不擅自離崗，充分熟悉金庫守衛(wèi)目標(biāo)及相關(guān)情況、守庫制度、報警電話、CK布防與撤防操作規(guī)定和應(yīng)急防爆預(yù)案應(yīng)對措施。
三、上班時總能履行崗位交接登記制度，在崗位交接時，能認(rèn)真檢查金庫保衛(wèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境是否存在異常情況;是否關(guān)好門窗、落好窗簾，自衛(wèi)武器是否到位、報警系統(tǒng)和消防器材是否完備和處于正常使用狀態(tài)。
四、能夠嚴(yán)格按照“三證一陪”檢查規(guī)定接受上級和公安機關(guān)的安全保衛(wèi)檢查。
五、制止止無關(guān)人員進(jìn)入中心金庫、嚴(yán)禁留宿。
六、認(rèn)真履行雙人交接制度，堅持做到當(dāng)面移交手續(xù)完整。
七、倘若發(fā)現(xiàn)可疑情況和突發(fā)事件懂得密切配合，沉著機智按照應(yīng)急防范預(yù)案應(yīng)對，嚴(yán)防死守，確保聯(lián)社資金安全，為聯(lián)社安全經(jīng)營保駕護航。工作中做到按章辦事符合工作要求;在營業(yè)期間遵照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)工作部署配合財務(wù)部門對業(yè)務(wù)員現(xiàn)金出入庫時的款項進(jìn)行核對并登記，使業(yè)務(wù)員調(diào)撥的資金達(dá)到賬款相符賬證相符、萬無一失。在營業(yè)總了尾數(shù)箱入庫時守庫員應(yīng)配合業(yè)務(wù)員巡查周圍的安全環(huán)境、督查尾數(shù)箱全部入庫保管，同時對尾數(shù)箱的鎖具進(jìn)行檢查，檢查鎖具是否完全鎖定，再清點尾數(shù)箱數(shù)量然后登記入冊。值班期間應(yīng)注意安全門反鎖以防不測、堵塞安全漏洞，確保中心庫值班守庫安全無事故。
每逢星期二、星期三、星期四、星期五白天的工作時間，是我非守庫時間。我總能自覺協(xié)助監(jiān)控中心值班監(jiān)看工作。監(jiān)控中心監(jiān)看的目標(biāo)范圍很廣，主要監(jiān)看以下方面內(nèi)容：
一、監(jiān)控中心監(jiān)看業(yè)務(wù)員進(jìn)入中心金庫，查清出入庫原因再開啟門禁系統(tǒng)，監(jiān)督業(yè)務(wù)員出入是否按規(guī)定操作，并進(jìn)行登記。跟蹤督查武裝押運員的規(guī)范操作程序及運鈔車安全狀況做好記錄，登記詳細(xì)時間，以備檢查。
二、監(jiān)控中心應(yīng)序時監(jiān)看全轄網(wǎng)點的經(jīng)營環(huán)境是否存在安全隱患、值班制度是否落實位監(jiān)監(jiān)看臨柜人員的工作時間內(nèi)安全防范意識是否存在麻痹狀態(tài)，營業(yè)廳是否全封閉上班，出入邊x是否隨門，雙道門是否按規(guī)定開關(guān)。
三、是否堅持執(zhí)行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上下班是否按時。
四、內(nèi)控制度是否遵守、業(yè)務(wù)操作是否符合出納會計制度規(guī)定。
五、辦理大額現(xiàn)金支付和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是否堅持國家發(fā)洗錢規(guī)定操作處理進(jìn)行身份驗證。
六、對全轄10網(wǎng)點ATM業(yè)務(wù)跟蹤排除預(yù)防不良案件發(fā)生，解決機器故障問題;20xx年8月24日早晨8點，本人在辦理監(jiān)控交接過程中成功堵截一次發(fā)生在土嶺信用社的`ATM詐騙盜竊行為，避免一起經(jīng)濟案件發(fā)生。
七、大力保養(yǎng)維護監(jiān)控中心的計算機系統(tǒng)，定期進(jìn)行停機維護。
八、按規(guī)定手續(xù)，認(rèn)真配合本單位稽查部門督查有關(guān)內(nèi)部違規(guī)操作及違反信用社內(nèi)部紀(jì)律行為;努力配合國家公、檢、法部門辦案查案。制止一切違法犯罪行為發(fā)生。
九、積極參與本部門防暴防搶演練，認(rèn)真配合本部門領(lǐng)導(dǎo)做好愛護人民幣宣傳活動和反x工作。
十、執(zhí)行報告制度對計算機故障等疑難問題及時發(fā)饋單位領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)助解決。這兩年在監(jiān)控中心我的工作態(tài)度總是一如既往地保持高度負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)操作違規(guī)行為總能實事求是做好記錄，顧全大局為了做好本職工不當(dāng)“好好先生”查找出安全隱患預(yù)防不良案件發(fā)生;從而使監(jiān)控中心發(fā)揮“長治久安”工作監(jiān)督職能。
回顧這兩年來的工作，自己感到仍存在一些不足;一、是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快，對新業(yè)務(wù)知識還學(xué)不透。二、是本質(zhì)工作還存在一點差距，創(chuàng)新意識不夠強。三、是只是滿足完成自身任務(wù)。我作為泉港聯(lián)社的普通一員懂得居安思危，不斷開拓進(jìn)取、敢于面臨泉州農(nóng)商行改革人才競爭的挑戰(zhàn)和考驗，不斷學(xué)習(xí)充實自我、與時俱進(jìn)，為泉州農(nóng)商行事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作年終總結(jié)10
20xx年上半年，在縣人力社保局的領(lǐng)導(dǎo)下，我中心緊緊圍繞20xx年中央、市、縣醫(yī)療保險工作重點，貫徹落實醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌工作任務(wù)，不斷完善醫(yī)療保險政策，進(jìn)一步提高醫(yī)療保險待遇水平，加強基金監(jiān)管，提高醫(yī)療保險管理服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療保險健康持續(xù)發(fā)展�，F(xiàn)將我縣20xx年上半年醫(yī)療保險工作總結(jié)如下。
一、基本運行情況
(一)參保擴面情況
截至6月底，全縣參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保人數(shù)461843人(農(nóng)村414648人、城鎮(zhèn)47195人)，參保率為95、18%。其中參保人員中，普通居民424886人，城鄉(xiāng)低保對象21494人，殘疾人7608人(含農(nóng)村1-4級殘疾人7263人、城鎮(zhèn)1-2級重度殘疾人345人)，農(nóng)村五保對象1231人，在鄉(xiāng)重點優(yōu)撫對象1990人，農(nóng)村計劃生育扶助對象4634人;職工醫(yī)保參保人數(shù)27586人，完成市下達(dá)擴面任務(wù)26994人的102、19%;生育保險參保人數(shù)5432人，完成市下達(dá)擴面任務(wù)5900人的92、07%。
(二)基金籌集情況
截至6月底，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保已籌基金10121、21萬元，占當(dāng)年應(yīng)籌基金13419、16萬元的75、42%;職工醫(yī)保已籌基金2815、79萬元，完成征收計劃5000萬元的56、32%;生育保險已籌基金37、93萬元，完成征收計劃60萬元的63、22%。
(三)基金支出情況
今年1-6月，城鄉(xiāng)居民醫(yī)�；鹬С�6251、81萬元，占當(dāng)年應(yīng)籌基金總額13419、16萬元的46、59%。其中，住院補償支出5002、68萬元，占基金支出的80、02%;門診補償支出1204、04萬元，占基金支出的19、26%;兒童大病補償支出45、08萬元，占基金支出的0、72%。職工醫(yī)療保險縣內(nèi)基金支出1425、54萬元，占當(dāng)年已籌基金2815、79萬元的50、63%。生育保險基金支出8、89萬元，占當(dāng)年已籌基金37、93萬元的23、44%。
參�；颊呤芤媲闆r
今年1-6月，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保共有23、45萬人、64、68萬人次就醫(yī)補償，補償人數(shù)、人次分別占參保人數(shù)的50、78%、140、06%;人均住院補償1402元，比去年同期1144元增加258元，增長22、55%;住院實際補償比例為49、60%，比去年同期46、78%提高了2、82個百分點;在二級及以下醫(yī)療機構(gòu)政策范圍內(nèi)的住院費用報銷比例為66、45%。職工醫(yī)保共有1785人次住院，人均住院補償7986元，縣內(nèi)住院實際補償比例為68%，在二級及以下醫(yī)療機構(gòu)政策范圍內(nèi)的住院報銷比例為72%。
二、主要工作
(一)積極準(zhǔn)備，加快市級統(tǒng)籌推進(jìn)步伐
1、開展考察調(diào)研。了解開展城鄉(xiāng)居民醫(yī)保市級統(tǒng)籌的政策銜接、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、參保管理、兩定機構(gòu)管理、基金管理以及具體工作步驟、措施等。
2、做好統(tǒng)一規(guī)劃。制定我縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保納入市級統(tǒng)籌的實施方案和工作計劃，主動與市級有關(guān)部門溝通，了解市級統(tǒng)籌的具體要求，反映我縣的實際情況。
3、開展了城鄉(xiāng)居民社會保障卡信息數(shù)據(jù)的采集、上報、比對工作，召開了社會保障卡信息修改培訓(xùn)會，目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在進(jìn)行數(shù)據(jù)修正和補采照片工作。
4、及時處理職工醫(yī)保市級統(tǒng)籌遺留問題。按照職工醫(yī)保市級統(tǒng)籌的有關(guān)要求，對我縣存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真梳理，積極與市局相關(guān)處室多次銜接，部分遺留問題得到了解決。辦理破產(chǎn)、關(guān)閉企業(yè)退休人員和個人身份參保348人，換發(fā)信息錯誤等社會保障卡624張。
(二)完善協(xié)議，加強兩定機構(gòu)管理
1、經(jīng)多次討論、認(rèn)真分析、征求意見，修訂完善了定點醫(yī)療服務(wù)協(xié)議條款。
2、對定點醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量作了嚴(yán)格的要求，重點加強了住院病人的管理，制定了公開、透明的考核指標(biāo)，切實加強住院費用的控制。
3、對20xx年的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，對兩定機構(gòu)的服務(wù)協(xié)議實行集中、統(tǒng)一簽定，與228個定點醫(yī)療機構(gòu)和39個定點零售藥店簽訂了《服務(wù)協(xié)議》，明確了雙方的權(quán)力、義務(wù)和違約責(zé)任。
4、定期對《服務(wù)協(xié)議》執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查。今年1-6月，下路鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、萬朝鎮(zhèn)衛(wèi)生院等6個定點醫(yī)療機構(gòu)未嚴(yán)格執(zhí)行《服務(wù)協(xié)議》相關(guān)內(nèi)容，存在未給患者提供日清單、在院率差、掛床住院等問題，按《服務(wù)協(xié)議》規(guī)定，共扣取違約金27800元。
(三)指標(biāo)考核，控制費用不合理增長
對住院費用符合補償比例、實際補償比例、次均住院費用、平均床日費用和門診一般診療費用等重點指標(biāo)進(jìn)行定期考核，政策指標(biāo)由中心直接確定，控制性指標(biāo)依據(jù)前三年數(shù)據(jù)，與定點醫(yī)療機構(gòu)協(xié)商一致確定，以共同規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，控制醫(yī)藥費用的不合理增長。
據(jù)統(tǒng)計，今年1-6月，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保縣內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)住院費用符合補償比例為92、27%，比去年同期的89、87%提高2、4個百分點;縣內(nèi)住院實際補償比例為54、48%，比去年同期的52、29%提高了2、19個百分點;縣內(nèi)次均住院費用為2163元，比去年同期的2254元降低91元;縣內(nèi)平均床日費用為264元，比去年同期的285元降低了21元。但還有馬武鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、中益鄉(xiāng)衛(wèi)生院等21個定點醫(yī)療機構(gòu)未達(dá)到規(guī)定考核指標(biāo)，共扣減定點醫(yī)療機構(gòu)補償資金65913元。
(四)強化監(jiān)管，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為
1、定期開展住院病歷評定。城鄉(xiāng)居民醫(yī)保醫(yī)療服務(wù)行為評定專家組，每季度對審核人員抽取的有爭議的住院病歷進(jìn)行評定，主要查病歷資料是否齊全，內(nèi)容是否完整，輔助檢查、臨床用藥、治療和收費是否合理。今年一季度評定住院病歷250份，其中有138份病歷存在濫用輔助檢查、不合理用藥和不合理收費現(xiàn)象，占病歷的55、2%。有28個定點醫(yī)療機構(gòu)均存在不同程度的違規(guī)行為，共扣減違規(guī)費用27388元，同時按《協(xié)議》規(guī)定承擔(dān)1倍的違約金27388元。
2、加強病人回訪。采取日常和定期回訪相結(jié)合的方式，日�；卦L是審核人員根據(jù)每月的報賬資料通過電話隨機抽查回訪;定期回訪是由鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦和村組干部定期負(fù)責(zé)對每季度就診的住院病人進(jìn)回訪，同時醫(yī)保中心根據(jù)回訪情況進(jìn)行抽查。今年1-6月，共回訪住院病人、發(fā)生費用較大的慢性病病人1239人次，回訪過程中查獲大歇鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)助2名患者冒名頂替，發(fā)現(xiàn)1名患者冒用同姓名騙取補償，共追回補償金20790、60元，同時扣大歇鎮(zhèn)衛(wèi)生院10倍違約金24532元。
3、注重日常審核。定點醫(yī)療機構(gòu)在每月提供報賬材料時，還必須提供住院病歷資料，審核人員通過查看報賬資料和核對網(wǎng)上信息相結(jié)合的審核方式，對報賬資料的真實性、準(zhǔn)確性和完整性等進(jìn)行審核。今年1-6月，抽查縣內(nèi)報賬資料8443份，抽查住院病歷5762份，審核縣外住院報賬資料2886份。在日常審核中，共查處過度使用輔助檢查、濫用中醫(yī)服務(wù)項目、亂收費等問題，共追回違規(guī)補償資金25432、77元。
(五)積極探索，開展城鄉(xiāng)居民醫(yī)保支付方式改革
1、開展了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保住院按床日付費試點。根據(jù)不同類別疾病在治療過程中的病情進(jìn)展規(guī)律，對醫(yī)藥費用進(jìn)行分段并包干各段床日費用給醫(yī)療機構(gòu)，病人與定點醫(yī)療機構(gòu)按實際發(fā)生費用結(jié)算補償，而定點醫(yī)療機構(gòu)與經(jīng)辦機構(gòu)則按實際住院天數(shù)和包干費用來結(jié)算補償?shù)囊环N付費機制。按床日付費后，試點醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務(wù)總收入雖略有下降，但純收入?yún)s有所增加，參�；颊叩腵住院醫(yī)藥費用明顯下降，實現(xiàn)了醫(yī)療機構(gòu)支持、老百姓認(rèn)可的雙贏效果。試點醫(yī)療機構(gòu)的次均住院費用453元，較同類非試點醫(yī)療機構(gòu)的797元減少344元，降低了43、16%;試點醫(yī)療機構(gòu)的平均床日費用為74元，較同類非試點醫(yī)療機構(gòu)的115元減少41元，降低了36、65%;試點醫(yī)療機構(gòu)的住院實際補償率為74、4%，較同類非試點醫(yī)療機構(gòu)的71、08%提高了3、32個百分點。
2、開展了門診一般診療費用實行總額支付。根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)年的參保人數(shù)、門診發(fā)病率和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)所有基層定點醫(yī)療機構(gòu)上年度的門診就診人數(shù)及人次等情況進(jìn)行綜合分析后，核定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)所有基層定點醫(yī)療機構(gòu)的一般診療費的補助限額。補助原則：總額預(yù)算、限額使用、據(jù)實支付、超支不補。
三、存在的主要問題
(一)工作量大，現(xiàn)有工作人員嚴(yán)重不足
醫(yī)保中心現(xiàn)有在編在崗人員13名，管理各類參保人員51萬人，管理縣內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店351個，人均管理參保人員3、92萬人，人均管理兩定機構(gòu)27個。由于服務(wù)監(jiān)管對象多，工作面寬量大，現(xiàn)有人員工作任務(wù)繁重，單位參公后醫(yī)療相關(guān)專業(yè)人員招不進(jìn)來，影響了工作有效開展。
(二)無辦公用房，群眾辦事極不方便
醫(yī)保中心由于沒有辦公用房，現(xiàn)分別在縣衛(wèi)生局和縣工商銀行兩處租用房屋辦公，并且在縣衛(wèi)生局租用的辦公用房屬D級危房。由于一個單位分兩個場地辦公，而且場地狹窄、辦公設(shè)施落后，這不僅給單位工作和管理帶來不便，也給老百姓辦事帶來很大不便。
(三)醫(yī)療服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范
目前，實行國家基本藥物零差率銷售后，定點醫(yī)療機構(gòu)獲取更大的利潤，出現(xiàn)了一些不良醫(yī)療服務(wù)行為，如過渡使用輔助檢查、濫用中醫(yī)服務(wù)項目等違規(guī)行為，醫(yī)保中心雖然出臺了相應(yīng)的管理措施，但對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為的監(jiān)管依然困難。
(四)住院醫(yī)藥費用的增長較快
由于我縣未開展門診統(tǒng)籌，導(dǎo)致門診病人住院化現(xiàn)象突出，加重了住院醫(yī)藥費用的增長。今年年1-6月，全縣城鄉(xiāng)居民保險共發(fā)生住院醫(yī)藥費用總額為10509、90萬元，比去年同期的6848、20萬元增加3661、70萬元，增長了53、47%，遠(yuǎn)超過我縣農(nóng)民人均純收入的增長幅度。
四、下半年工作重點
(一)按照城鄉(xiāng)居民醫(yī)保市級統(tǒng)籌辦公室安排，加強城鄉(xiāng)居民醫(yī)保市級統(tǒng)籌的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)責(zé)任，制定實施方案，精心組織，加強培訓(xùn)，廣泛宣傳，積極穩(wěn)妥推進(jìn)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌試點工作。
(二)加大宣傳和動員力度，認(rèn)真搞好20xx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保個人籌資工作，按時完成籌資工作任務(wù)，確保參保率達(dá)95%以上。
(三)進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。開展一次醫(yī)療保險全面督查工作，重點對《服務(wù)協(xié)議》執(zhí)行情況進(jìn)行督查，并加大對違規(guī)行為的查處力度。
(四)加強醫(yī)保中心能力建設(shè)。積極爭取完善中心內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置，著力抓好干部職工的思想、作風(fēng)和廉政建設(shè)，強化教育和培訓(xùn)工作，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，堅持以人為本，增強服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，提升醫(yī)保工作新形象。
工作年終總結(jié)11
寒雪梅中盡、春風(fēng)柳上歸!轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，回首20xx年讓人感慨萬千。****酒店走過了他不平凡的一年，本人也有幸經(jīng)歷了酒店的籌建、開業(yè)和升星的整個過程。首先非常感謝**給我進(jìn)入酒店工作的機會、感謝**在工作中給我莫大的支持與鼓勵，其次要感謝****給我這樣一個能展現(xiàn)自我的平臺，讓我有機會參與其中，與酒店一同成長。下面我將對20xx年工作和20xx年的計劃向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。 20xx年度的主要工作內(nèi)容：
(一)參與酒店的籌建與開業(yè)
20xx年1月16日我們在瑞雪中迎來酒店的開業(yè)，天寒地凍擋不住我們一群年輕人的激情。我們的員工不怕臟不怕累，打掃衛(wèi)生、搬家具、倒垃圾,天天加班加點完成酒店開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，為酒店如期開業(yè)奠定了基礎(chǔ)。***和**更是身先士卒，帶領(lǐng)全體員工奮戰(zhàn)在第一線。在20xx年8月23日前，我一直負(fù)責(zé)客房的各項工作，主要跟進(jìn)了一號樓和二號的開荒工作、房間物品的配備、員工培訓(xùn)、各種操作規(guī)程及規(guī)章制度的建立;尤為重要的是帶領(lǐng)客房部的全體員工在高標(biāo)準(zhǔn)的制度下，逐漸適應(yīng)了酒店的管理和運營工作。
(二)參與酒店升星工作
*****灑店在開業(yè)不到兩個月的時間就向上級主管部門提出了五星的申請。在得到上級主管部門的大力支持和幫助下，酒店迅速成立了以總經(jīng)理為組長、***為副組長以及各部門經(jīng)理、主管為組員的申星小組，并迅速開展各項申星工作。作為客房部副經(jīng)理的我有幸參與其中，并有幸被派到***大酒店學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)回來后根據(jù)《星評訪查規(guī)范》對客房服務(wù)員進(jìn)行了針對性的培訓(xùn)，根據(jù)《五星級酒店的評審報告》中五星級酒店物品配備要求對客房物品進(jìn)行調(diào)整及增加。在***和***的帶領(lǐng)下，酒店上下掀起了一波又一波的申星熱潮，酒店上下齊心協(xié)力、通力合作，并于20xx年12月28日以高分順利通過了國家星評專家的審查，成為了昆山首家民營企業(yè)的五星級酒店。
(三)進(jìn)入新的工作領(lǐng)域
20xx年8月23日，因工作需要被調(diào)至大堂，任大堂質(zhì)檢部經(jīng)理一職。對于我來說這是一個全新的領(lǐng)域，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事的不斷支持和幫助下，我很快地進(jìn)入了角色，并認(rèn)真開展各項工作。在此,請允許我借助大家的掌聲向他們表示感謝!在大堂質(zhì)檢部只有三個大堂副理的情況下，大家不辭辛勞，努力完成各項工作計劃及任務(wù)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、認(rèn)真跟進(jìn)了各項星評準(zhǔn)備工作的檢查，為星評的順利通過奠定了基礎(chǔ)。
2、以公平公正為工作指導(dǎo)方針加大了質(zhì)檢的檢查力度，為迎接五星審查、提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量方面，做出了突出的貢獻(xiàn)。
3、調(diào)整了質(zhì)檢方式。使酒店質(zhì)檢工作又向前邁進(jìn)了一步。
20xx年已經(jīng)過去，我們雖然取得了一定的成績，但還有很多不足之處需要改進(jìn)。我們不應(yīng)該滿足于現(xiàn)狀，要不斷開拓，不斷創(chuàng)新。我現(xiàn)將20xx年的工作作以下打算：
(一)增加人員編制
現(xiàn)在大堂副理兼職質(zhì)檢的工作，本身大堂副理的工作就十分繁忙，如繼續(xù)兼職做質(zhì)檢工作和大堂副理的工作都不能很好地開展，也沒有完全發(fā)揮大堂副理和質(zhì)檢的作用。為了完善大堂副理和質(zhì)檢的工作，使大堂副理和質(zhì)檢都能發(fā)揮好各自的作用，必須進(jìn)行嚴(yán)格的分工，所以申請需要增加質(zhì)檢員專門負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作，而大堂副理做好對客服務(wù)，處理好賓客關(guān)系和協(xié)調(diào)好整個酒店各部門之間的.縱向溝通和協(xié)調(diào)，使酒店管理更加順暢和高效。
(二)完善酒店獎罰條例
現(xiàn)有的獎罰條例對現(xiàn)在的質(zhì)檢工作有一定的局限性，為了通過獎罰條例來規(guī)范員工的各種行為，同時也為了達(dá)到激勵員工的作用，必須將獎罰條例細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
(三)工作的創(chuàng)新
※大堂的工作創(chuàng)新
1、對大堂副理的工作進(jìn)行嚴(yán)格的分工，責(zé)任到人，做到事事落地有聲;
2、制定大堂副理每日檢查報表，使大堂的各項工作更清晰;
3、大堂副理不定期的地對長住房和中西餐廳進(jìn)行抽查;
4、每周代表酒店總經(jīng)理拜訪一次長住客;對賓客反饋的信息做好記錄與分析，并及時反饋到相關(guān)部門;
5、實行典型案例通報制度，對具有典型意義的案例進(jìn)行核實，并制作成典型案例作為員工培訓(xùn)教材。
質(zhì)檢的工作創(chuàng)新：
1、所有對員工的處罰，不作為酒店收入，應(yīng)作為專項基金，用于對員工的獎勵或酒店組織的工余文體活動，增加員工的歸屬感。
2、從酒店內(nèi)部培養(yǎng)質(zhì)檢干部，大膽重用那些精力充沛，思想活躍，干勁十足，心胸寬廣，善抓敢管的年輕質(zhì)檢干部。
3、改進(jìn)工作方法，及時進(jìn)行有效溝通，正確對待員工過錯，在一般情況下，每一個人都有上進(jìn)心，都不愿出現(xiàn)差錯，所以當(dāng)出現(xiàn)差錯時，最難過的是其本人，作為職能部門要進(jìn)行正確幫助和指導(dǎo);員工出現(xiàn)過錯后質(zhì)檢員應(yīng)及時與之溝通，使其真正認(rèn)識到錯誤。
4、注重激勵的儀式化，儀式是一種動態(tài)文化。酒店對員工激勵不僅應(yīng)嚴(yán)格按照飯店有關(guān)獎勵制度落實到實處，而且對員工的激勵也需要一定形式，應(yīng)該對飯店有功的員工確定物質(zhì)獎勵和精神獎勵。
5、建立完善的分析報告制度。質(zhì)檢小組每月對發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總統(tǒng)計、分類解析、定量說明，并形成質(zhì)量分析反報告，每月召開質(zhì)量分析專題會。
6、制定質(zhì)檢每日檢查報表，使質(zhì)檢工作做到簡潔明了。
7、建立質(zhì)量檔案管理制度。質(zhì)量檔案是酒店改善服務(wù)，提高水平的一項重要的基礎(chǔ)工作，質(zhì)檢經(jīng)理負(fù)責(zé)。部門、班組應(yīng)建立和完善檔案管理制度，實行專人專管和定期檢查制度，酒店不定期會對各個部門檔案進(jìn)行檢查。
8、完善質(zhì)檢員的工作程序。
9、每年至少一次，邀請專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪，并出具暗訪報告和評分報告;將暗訪報告呈報總經(jīng)理，召開酒店服務(wù)質(zhì)量分析會，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題逐項予以整改，達(dá)到提高酒店服務(wù)質(zhì)量的目的。 20xx年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，同時也有很多不足之處，20xx又是一個新的起點，我將更加努力，做好自己的本職工作，帶領(lǐng)部門管理層努力完成各項計劃，將本部門工作提升到一個新的臺階。最后祝一醉皇冠酒店繼往開來，再創(chuàng)佳績;祝一醉集團生意興隆通四海、財源茂盛達(dá)三江;祝各位同仁開心每一秒、快樂每一天、幸福每一年、健康到永遠(yuǎn)。
工作年終總結(jié)12
光陰矢の如し、あっという間に二〇〇〇年も終わりになります。保険會社の一員として、まずこの一年間の仕事の中で指導(dǎo)者に感謝します。私の助けと指導(dǎo)に対して。また、この仕事中に得るものもあれば、失うものもあります。今は20_x_の仕事を下記のように結(jié)びます。
20_x_、私達(dá)は各環(huán)節(jié)の仕事に対する改革力を強めました。本部門內(nèi)の各職位人員の給料計算管理方法を改革することによって、間もなく當(dāng)部門內(nèi)の全従業(yè)員の収入を基本給とパフォーマンス給料の二つの部分に分けて、業(yè)績賃金と個人の実際の仕事品質(zhì)につながる審査方法を?qū)g施し、仕事品質(zhì)によって業(yè)績賃金を査定し、発給します。さらに賃金は統(tǒng)一された職場の給料から多労多、少労苦、労によって調(diào)達(dá)される科學(xué)的転化を?qū)g現(xiàn)する。
一連の措置を通じて、現(xiàn)場賠償事件の推進(jìn)力を確実に増大させ、事件の各環(huán)節(jié)での流転速度を加速させ、保険賠償サービスの品質(zhì)を向上させ、中華保険ブランドの特色サービスを更に社會の認(rèn)可を得させ、優(yōu)良品質(zhì)、迅速な賠償処理サービスはお客様の信頼を勝ち取りました。
この一年間の努力を通して、私達(dá)のブランドは社會各界の幅広い認(rèn)可を得ました。優(yōu)良品質(zhì)、迅速なクレームサービスはお客様の信頼を勝ち取りました。しかし、仕事の中で、私達(dá)は依然として多くの問題と不足を発見しました。例えば、保険賠償率はまだ高いです。そのため、全面的に賠償請求の品質(zhì)と賠償管理のレベルを高めて、やはり私達(dá)の未來のしばらくの時間の內(nèi)の仕事の重點です。仕事の中で、私達(dá)はさらに車の保険の実地調(diào)査、固定損失、見積書、核賠償、醫(yī)療審査などの肝心な一環(huán)の仕事を強化して、目標(biāo)があることをやり遂げて、措置があって、激勵があって、絶えず保険賠償の品質(zhì)と効率を高めます。
時間は本當(dāng)に速いです。太平洋財産保険に來てもうすぐ四年になります。ここでたくさんの知識を?qū)Wびました。今後の仕事の中で、もっと大きい程度の新しい挑戦と試練に直面します。當(dāng)面の仕事の必要に適応するために、學(xué)習(xí)を常に第一に置くべきで、自身の総合素質(zhì)を高めて、特に保険の方面の知識を強めて、本當(dāng)の保険者をします。弁護士として、主な仕事は毎日メンテナンスステーションの案件をきれいに整理することです。これらは簡単に見えることですが、やるには十分な忍耐力が必要です。
しかし、これは自分の職責(zé)です。會社の指導(dǎo)者はすべて面倒をいとわずに、一つ一つの書類を真剣に取り扱うことができます。態(tài)度はすべてを決定して、仕事の中で私は引き続き全力を盡くして自分の事をしっかりと行います。自分の仕事をする以外に、上司に頼まれたことを?qū)g行するのも當(dāng)然です。同時に私は積極的に指導(dǎo)者の手配の仕事に協(xié)力して、年末に案件が増加する狀況下で、もし同僚の案件が終わらなかったら、積極的`に同僚に事件を解決し終わって、仕事に対して責(zé)任を果たして、できるだけ指導(dǎo)者のために心配をかけて、仕事の効率を高めました。
この一年の中で、足りないところがたくさんあります。これからの仕事の中で、適時に上司と交流し、絶えず勉強します。自分のたゆまぬ努力にあるべき価値を創(chuàng)造させる。また、仕事の中で間違ったところがあれば、指導(dǎo)者の批判も必要です。
最後に、次の時間に、私達(dá)の部門はお客様の満足度を高めることを目的として、會社の利益を守ることを目標(biāo)にして、保険賠償の品質(zhì)と効率を高めることに力を入れて、會社の社會的名譽度を高めて、會社のブランドを確立して、サービスの優(yōu)位を展示して、サービスを通じて利益を促進(jìn)することを目指して、當(dāng)社を一流の現(xiàn)代保険企業(yè)に立てるためにしかるべき貢獻(xiàn)をします。捧げます。
工作年終總結(jié)13
市安委會辦公室：
今年，我市的旅游形勢喜人，旅游人數(shù)和旅游收入比去年同期都有大幅增長。年初，在全市旅游工作會議上正式頒布實施了《呼和浩特市關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的決定》、《呼和浩特旅游包機、專列優(yōu)惠獎勵政策》。這些優(yōu)惠政策的制定和實施，不斷推進(jìn)全市旅游業(yè)發(fā)展，取得了顯著成效。20xx年的呼市旅游業(yè)依然強勁增長。前三季度接待國內(nèi)外旅游者855.97萬人次與去年同期相比增長37%，實現(xiàn)旅游收入116.61億元同比增長36%，創(chuàng)下歷史最好水平。
在旅游業(yè)快速發(fā)展的同時旅游安全形勢也依然嚴(yán)峻，旅游安全生產(chǎn)工作仍是我局日常工作中的重中之重。今年年初，按照國家旅游局、自治區(qū)旅游局、市安監(jiān)局的有關(guān)要求我局向全市各旗縣區(qū)旅游局和各類旅游企業(yè)下發(fā)了《呼和浩特市旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作方案》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)關(guān)于加強安全防范工作的通知》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)關(guān)于加強防控甲型H1N1流感疫情的通知》。之后又召開了全市旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)動員大會并于“五.一”假期和昭君文化節(jié)到來之前與安監(jiān)、公安、工商、衛(wèi)生等相關(guān)部門進(jìn)行了旅游安全聯(lián)合檢查。按照自治區(qū)旅游局《關(guān)于對旅游市場服務(wù)質(zhì)量及安全進(jìn)行大檢查的通知》和《關(guān)于在全行業(yè)組織開展旅游安全大檢查的通知》的文件要求，我局于8月28日召開了全市旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)專項會議，向所有參會單位下發(fā)了《迎國
慶，進(jìn)一步加強全市旅游市場服務(wù)質(zhì)量和旅游安全生產(chǎn)工作的通知》，并按照國家和自治區(qū)旅游局和市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定重點向各旗縣區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)提出了旅游安全生產(chǎn)的若干要求。
為了以安全的旅游環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)、良好的旅游形象迎接新中國成立60周年，確保旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游安全，按照國家旅游局、自治區(qū)旅游局、市安監(jiān)局的有關(guān)旅游安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，我局又在“十〃一”、中秋長假到來之前抽調(diào)專人分兩次組成6個檢查組深入各旗縣區(qū)旅游局、各A級旅游景區(qū)(點)、20多家星級飯店、170多家旅行社進(jìn)行全面的旅游安全檢查，并制定了《呼市旅游局旅游安全生產(chǎn)專項檢查工作方案》。共出動旅游執(zhí)法人員578人次，檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患109處，下發(fā)整改通知書66份，現(xiàn)場整改安全隱患43處。
在旅游安全專項檢查中我們主要采取企業(yè)自查與現(xiàn)場檢查和回頭抽查的檢查方式進(jìn)行，在現(xiàn)場檢查中，我們除了聽取旗縣區(qū)旅游局、旅游企業(yè)的匯報外，還將旅游企業(yè)的安全管理制度、突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案、旅游安全自查制度、旅游安全培訓(xùn)檔案等進(jìn)行重點檢查，同時對沒有制定以上各項管理制度的旅游企業(yè)現(xiàn)場下達(dá)了限期整改通知;在對星級飯店的各經(jīng)營部門進(jìn)行現(xiàn)場檢查時，我們主要對消防部門對星級飯店下達(dá)的防火管理制度;歷次消防檢查時下達(dá)的《整改通知書》的執(zhí)行情況;滅火器、水袋、煙感、噴淋等滅火裝置的定期檢查情況進(jìn)行督查。在對食品衛(wèi)生檢查方面我們主要對后廚及餐飲部員工的健康證件以及是否按照衛(wèi)生防疫部門的要求對菜品進(jìn)行留樣等情況督查。
通過檢查我們發(fā)現(xiàn)：在對旅行社的日常行業(yè)管理工作中，我們還需在旅游安全工作方面加強，無論是制度建設(shè)還是督促企業(yè)自查方面，尤其是在對旅行社從業(yè)人員的安全培訓(xùn)教育方面更需要我們加強督促。下一步，我們還將要對那些安全管理制度不健全、安全培訓(xùn)不到位的旅行社進(jìn)行暗訪、抽查;星級飯店在安全管理方面普遍做得較好，安全管理制度、突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案、員工安全培訓(xùn)檔案等健全完善。有的星級飯店還將各種制度匯編成冊，員工人手一冊作為培訓(xùn)必備教材;多數(shù)星級飯店對各個經(jīng)營部門的消防、防盜、食品衛(wèi)生、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯運行情況等進(jìn)行了逐項自查并撰寫了自查報告;內(nèi)蒙古香格里拉大酒店、錦江國際大酒店、昭君大酒店還邀請了消防部門的技術(shù)人員舉辦了全員參加的消防現(xiàn)場模擬演練，大大提高了一線員工的防火實際操作能力;多數(shù)星級飯店還在突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案中將消防、公安、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督、安監(jiān)等部門的技術(shù)人員的姓名及聯(lián)系方式編入成冊，作為專家技術(shù)指導(dǎo)顧問，并定期邀請他們深入酒店做員工培訓(xùn)工作。檢查時，昭君大酒店正邀請安監(jiān)部門的專家測評電梯的安全運行系數(shù)。
旅游安全工作中存在的`問題及今后的工作打算多數(shù)旅行社普遍存在安全管理意識淡簿，安全管理制度、旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案不健全及員工安全培訓(xùn)教育不到位的現(xiàn)象;多數(shù)星級飯店明顯存在安全培訓(xùn)與實際操作脫節(jié)的現(xiàn)象，尤其是一線員工的實際操作能力較差;而且存在明顯的“部門界限”問題，各部門的員工僅對本部門的安全知識有所了解，但并未完全掌握全酒店的安全知識，這一點需要我們在今后的安全培訓(xùn)教育工作中加強;大部分景區(qū)內(nèi)安全警示標(biāo)牌數(shù)量少，位置不明顯;個別室內(nèi)展館內(nèi)缺少應(yīng)急照明設(shè)備、沒有安全疏散提示牌，存在一定的安全隱患;有些景區(qū)游樂場一些大型游樂設(shè)施的合格證已過期，在新的合格證還沒取得情況下仍在運營;在登山、涉水、垂釣、游船(艇)及其他大型游樂設(shè)施方面：大部分游船(艇)合格證已過期或者是無證件，但仍在營運;水域周邊、山體周圍的警告、提醒等標(biāo)志、標(biāo)識較明顯，但數(shù)量較少，仍有一些地方有遺漏，存在安全隱患，我局立即向這些存在安全隱患的企業(yè)下達(dá)了現(xiàn)場整改通知書，并通知各旗縣區(qū)旅游局要求其馬上關(guān)停轄區(qū)各旅游景區(qū)(點)內(nèi)存在安全隱患的游樂設(shè)施和游樂項目，并進(jìn)行全面的安全整改，對整改后仍不符合營運條件的一律要求其停止經(jīng)營活動。
今后，我局在旅游安全管理工作中，要重點做好以下幾點工作：
1、為了使旅游安全專項檢查不走過場，不遺漏任何安全隱患，做到檢查在先、預(yù)防在前，有效避免旅游安全事故的發(fā)生。下一步，我局還將對全市旅游安全專項檢查中發(fā)現(xiàn)的存在安全隱患的旅游企業(yè)進(jìn)行重點檢查，尤其是檢查安全隱患的整改情況。
2、加強旅游安全監(jiān)督和教育。旅游安全工作關(guān)系到廣大旅游者的根本利益，忽視旅游安全也會大大增加旅游企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。通過加強監(jiān)督和教育，在旅游企業(yè)和從業(yè)人員心中牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”、“安全責(zé)任重于泰山”的觀念，監(jiān)督引導(dǎo)各旅游企業(yè)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全完善各項安全管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，增強工作人員安全防范意識，杜絕安全隱患。我局計劃在11月中下旬舉辦全市旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班，在培訓(xùn)中要重點強化旅游安全管理方面的內(nèi)容;另外，在全市星級飯店復(fù)核工作完成之后，還將對全市各星級飯店的從業(yè)人員開展服務(wù)技能及旅游安全管理方面的專題培訓(xùn)。
3、旅行社要嚴(yán)格執(zhí)行旅游用車安全規(guī)定。要求各旅行社嚴(yán)格執(zhí)行自治區(qū)旅游局與自治區(qū)工商局聯(lián)合制定的《旅游車輛租賃合同》。目前，我局已向各旅行社下發(fā)了規(guī)范的《旅游車輛租賃合同》，并要求各旅行社與旅游汽車公司簽訂《旅游車輛租賃合同》;旅行社必須將租車協(xié)議隨旅游合同資料一同保管，嚴(yán)禁旅行社使用自備車、外省籍車輛及“黑車”從事旅游客運。近期，我局還將針對旅行社使用規(guī)范的《旅游車輛租賃合同》情況開展專項檢查。
4、要充分發(fā)揮各旗縣區(qū)旅游局的作用，要求各旗縣區(qū)旅游局督促轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)(點)全面開展自查自糾，不留死角;采取定期檢查和不定期抽查的方式對旅游景區(qū)(點)進(jìn)行檢查。同時可與旅游景區(qū)(點)簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，確保安全工作長效開展;各旗縣區(qū)旅游局要在旅游旺季前及旅游旺季期間集中對轄區(qū)旅游景區(qū)(點)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行全面檢查，尤其是對旅游景區(qū)(點)的登山、涉水、垂釣、游船(艇)及其他大型游樂設(shè)施進(jìn)行定期專項檢查;各旗縣區(qū)旅游局要以旅游部門為主，與相關(guān)部門開展聯(lián)合檢查，確保檢查工作的全面、有效。
工作年終總結(jié)14
20xx年，xx（某單位）應(yīng)急管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，堅持預(yù)防為主，積極應(yīng)對的工作原則，從維護人民群眾利益的高度出發(fā)，加強組織協(xié)調(diào)，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，提高應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力，較好地完成了各項工作和任務(wù)�，F(xiàn)將xx應(yīng)急管理工作情況總結(jié)如下：
一、調(diào)整管理機構(gòu)，落實崗位職責(zé)
為全面落實應(yīng)急管理的各項要求，確保高速公路的安全暢通，科學(xué)、安全、高效地應(yīng)對各類突發(fā)事件，根據(jù)人員變動，對應(yīng)急管理工作機構(gòu)進(jìn)行調(diào)整加強，成立了以x長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各站辦負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，同時對應(yīng)急隊伍進(jìn)行了調(diào)整。
二、強化宣傳措施，營造應(yīng)急管理工作氛圍
xx結(jié)合平安高速的創(chuàng)建過程，加大應(yīng)急管理的宣傳力度，同時結(jié)合年初制定的應(yīng)急培訓(xùn)計劃，組織應(yīng)急小分隊相關(guān)人員有計劃有組織的進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大力提高人員的應(yīng)急管理工作意識、責(zé)任意識、安全生產(chǎn)意識，推動了應(yīng)急管理工作的深入開展。
三、制定應(yīng)急管理工作預(yù)案，加大防范措施
一是嚴(yán)格落實責(zé)任制，處應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一責(zé)任人。二是認(rèn)真落實公司應(yīng)急管理工作精神，結(jié)合xx實際，
制定了具體的應(yīng)急管理工作預(yù)案。三是進(jìn)一步建立、健全了應(yīng)急管理工作規(guī)章制度，特別是貫徹落實好應(yīng)急值班制度；四是以防為主，加強管理，確保應(yīng)急管理工作的各項措施落到實處。為了使應(yīng)急管理工作工作深入扎實開展。xx加強管理，認(rèn)真作到看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，落實應(yīng)急管理工作各項防范措施。
四、結(jié)合實際，認(rèn)真開展應(yīng)急演練活動
本年度xx共組織了兩次桌面演練和一次實戰(zhàn)演練。一是防火應(yīng)急演練，是員工在火情來臨時，能有組織、高效科學(xué)的做出準(zhǔn)確反應(yīng)，確保生命不受傷害，最大限度的減少財產(chǎn)損失。二是防汛桌面演練，以預(yù)案的完善和人員分工、協(xié)作為主，通過演練，增強了xx防汛搶險應(yīng)急處置能力，保障了高速公路的安全暢通，最大限度地減少了人員傷亡和公路財產(chǎn)損失。道路救援實戰(zhàn)演練進(jìn)一步落實了我處應(yīng)付突發(fā)事件的'各項措施，而且極大的提高了xx應(yīng)對與處置突發(fā)事件能力，加強了與各涉路部門的協(xié)作能力，為高速公路的安全暢通打下堅實的基礎(chǔ)。
一年來，我們扎實開展了應(yīng)急管理工作，在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，以嶄新的姿態(tài)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為創(chuàng)建平安高速作出新的貢獻(xiàn)。
工作年終總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年即將迎來了嶄新的20xx年，回顧這半年多來的工作情況，還是收獲頗豐，作為單位出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一．現(xiàn)金業(yè)務(wù)
本人嚴(yán)格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時性。
二．銀行業(yè)務(wù)
日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡裕皶r掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達(dá)帳項及時入帳。
三．日常工作
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認(rèn)真處理好與其他單位財務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)，及時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
月底和會計對賬、盤點，裝訂憑證。本項工作將于月底完成。工作中存在的問題及改進(jìn)措施
每月定期給下屬企業(yè)溝通上交報表，及時匯總上報教育部。與往來認(rèn)真單位開票收款
每月國稅、地稅納稅申報及稅費的繳納工作。配合財務(wù)經(jīng)理收集下屬企業(yè)月度財務(wù)報表，匯總后報送教育部填報國家統(tǒng)計局對公司20xx.1-20xx.11抽樣調(diào)查表。積極配合領(lǐng)導(dǎo)、各部門對下屬企業(yè)的改制工作。
回顧這這大半年來的點點滴滴，每當(dāng)完成一項工作任務(wù)，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實，在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)；另外，我能有現(xiàn)在這點小小的進(jìn)步，這都得益于領(lǐng)導(dǎo)，同事的幫助與交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也由衷的欽佩他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。作為一名普普通通的員工，我的工作是再普通不過了，象我這樣能做好自己本職工作的'同事還有很多，我們能在過去一年圓滿地完成任務(wù),主要在于各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣,盡自己的最大努力為公司,希望對公司能有所貢獻(xiàn)。我想，普通的工作也并非意味著追求的終結(jié)，我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應(yīng)該去實現(xiàn)我的理想和追求，無論結(jié)果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長，一種進(jìn)步。在新一年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，積級參加公司的各項活動和學(xué)習(xí)，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負(fù)大家對我的期望！同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領(lǐng)導(dǎo)，有了大家這樣好同事好領(lǐng)導(dǎo)，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！而我們也將收獲無限的希望！
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