優(yōu)秀員工個人年終總結(jié)（精選35篇）
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的優(yōu)秀員工個人年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇1
時間過得很快，不知不覺就到了20xx年的盡頭�；仡欉@一年，不禁感慨萬千。這一年，在車間主任和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求完成了自己的工作。經(jīng)過這一年的學習和工作，我各方面的技能都有所提高，也沒有辜負大家對我的信任。今年的主要工作設(shè)想總結(jié)如下：
第一、遵守各項規(guī)章制度，努力工作，提高自己工作效率
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德是每項工作順利開展并最終獲得成功的保證。遵守公司規(guī)章制度，認真做好本職工作，是我自己的工作原則。我會以熱情和進取的精神完成每一項任務(wù)，履行我的工作職責。由于工作的特殊性和準確性，我嚴格要求自己做到零誤差，以提高準確性和工作效率。
20xx年，在車間主任的領(lǐng)導和工藝師的指導下，我?guī)ьI(lǐng)團隊和其他同事參與生產(chǎn)了xx批丹參提取物，其中石硫法xx批，合格率達到100%。除了寫實際記錄，我還負責編寫了xx批GMP主記錄和相關(guān)輔助記錄。在這幾批丹參提取物的生產(chǎn)中，我掌握了生產(chǎn)工藝和設(shè)備操作技巧。
第二、與領(lǐng)導合作，團結(jié)同事，互相學習
尊重領(lǐng)導，服從命令，積極配合工作;平日多關(guān)注同事，團結(jié)互助，互相學習。在工作中，我們是彼此的老師，經(jīng)常從別人身上看到自己的影子，有好有壞。在處理問題的時候，我們成為了彼此的后盾，給了我從看問題到解決問題的新的機會和經(jīng)驗。彼此肩并肩。我個人從工作中受益匪淺，從做事到做人。
1、參加過生產(chǎn)部組織的7S現(xiàn)場管理。學習了7S管理，深刻體會到一定要努力提高自身素質(zhì)，規(guī)范自己的行為，提高禮貌標準，增強團隊意識，按照規(guī)定養(yǎng)成良好的工作習慣，滿足7S現(xiàn)場管理要求。
2、組織團隊學習《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》并參與《崗位SOP》相關(guān)知識的修訂，同時也參與《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》相關(guān)知識的考試。
通過學習和考試，團隊成員進一步了解和提高了GMP知識和崗位SOP。同時對GMP知識和崗位SOP有更深的理解和提高。
第三、其他方面
今年參加了公司組織的趣味運動會和籃球賽，四環(huán)新廠奠基儀式，以及此時此刻建成的新準備車間和實驗室的開工儀式。同時，公司領(lǐng)導同情我們員工的辛苦，專門組織春游，在春游中安排集體活動，參加集體活動的運動會，取得了不錯的成績。
總結(jié)一年的工作，雖然有必要的改進，但仍有一些不足和需要改進的地方，有些工作還不夠完善和完善。期望領(lǐng)導能給出國留學的.機會，以提高自身素質(zhì)，做出更好的創(chuàng)新。
在以后的工作中，我會努力提高工作的質(zhì)量和效率，進一步提高自己的素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)差距，克服不足，在以后的工作中取得更大的進步。我將帶領(lǐng)團隊完成公司領(lǐng)導和車間主任布置的每一項任務(wù)，同時加強對團隊成員的管理和學習《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關(guān)知識和車間相關(guān)文件的培訓。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇2
忙碌而又充實20xx年就要過去了，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和幫助下，通過自身的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)。總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結(jié)。
一、20xx年的主要工作
20xx年x月份作為剛剛參加工作一年的見習生，被段安排到橋梁車間鍛煉實習。剛開始在車間工作時，我是從零開始，一邊是同事的悉心指導，一邊是自己對著書本反復琢磨，幾個月下來，已經(jīng)能夠熟練掌握基本的現(xiàn)場作業(yè)方法和一些簡單的技巧。在一年的期間，我先后參加了多次現(xiàn)場施工作業(yè)，通過實踐，使我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。xx月份，參加了段技術(shù)科組織的對管內(nèi)橋涵設(shè)備秋季檢查工作，徒步對段管內(nèi)的京哈線、長白線、長白聯(lián)絡(luò)線、長圖線、龍北聯(lián)絡(luò)線、長雙煙線的橋涵設(shè)備進行了一次全面的檢查。發(fā)現(xiàn)了許多橋涵設(shè)備問題，也從中學習到了在檢查驗收方面更多的知識。在橋梁車間實習鍛煉將近一年后，20xx年xx月x日調(diào)到段技術(shù)科住勤工作，在這短短一個月的工作中，雖然感受到在段機關(guān)工作的壓力和緊迫感，但是我有信心做好這份工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，完成好領(lǐng)導交辦的工作。
二、一年來的工作表現(xiàn)
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作作風放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。以誠待人，愛崗敬業(yè)。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守段各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。積極配合同事做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多少，只希望把工作圓滿完成。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，在不斷學習和探索中使自己的綜合素質(zhì)有所提高。
三、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足：一是工作中有時自信心不足，反而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務(wù)技能還不夠熟悉掌握。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種科學知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能夠更好的投入工作，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的'能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
總之，我必將以飽滿的熱情和主動的態(tài)度迎接鐵路發(fā)展的步伐。建設(shè)現(xiàn)代化的鐵路，不僅是我們肩頭義不容辭的責任，也是我們引以為豪的使命。我要以與時俱進的使命感，以挑戰(zhàn)重擔的責任感，用我的實際行動描繪鐵路跨越式發(fā)展的美好藍圖。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇3
回顧xx的工作，在單位領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在網(wǎng)點同仁們的大力協(xié)助下，本人較好的完成了年度工作計劃任務(wù)，履行了本職崗位職責�，F(xiàn)具體匯報如下：
一、基本業(yè)績完成情況
20xx年底，信用社年末存款余額超額完成4500萬，日平均超額完成五百萬，小指標業(yè)務(wù)(除全卡種消費，代理三方電費外)其余均超額完成任務(wù);此外，歷史性遺留貸款已請求核銷未收到現(xiàn)金。
二、主要工作完成情況
(一)加強學習，努力提高內(nèi)涵
注重學習，與時俱進，不斷自己充電，自己加壓，更好的適應(yīng)本職崗位，做好本職工作，xx，在學習方面，努力用行動和結(jié)果來匯報、來檢驗，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)，端正自身的人生觀和價值觀;同時，本人還積極信用社舉辦的各種培訓和業(yè)務(wù)學習活動，不斷給自己充電;并在工作之余，要求自己不斷思考，思考工作，努力拓展視野，更好的提高自己解決問題，處理問題的能力和水平。并注重將學習所獲的知識成果轉(zhuǎn)換為服務(wù)本職工作的內(nèi)生動力，學用結(jié)合，用與促學，不斷提升學習的實用性，服務(wù)好本職工作。
(二)帶頭遵章守紀自覺做到廉潔自律
在日常工作中，嚴格執(zhí)行信用社的各項規(guī)章制度、不遲到不早退、認真學習廉潔規(guī)定等文件，無任何違紀現(xiàn)象發(fā)生。
(三)加強團隊建設(shè)，努力營造和諧氛圍
在實踐工作中，本人能夠積極加強團隊建設(shè)，一方面，加強團隊的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，另一方面，嚴格按照單位的各項規(guī)章制度進行管理，此外，作為信用社網(wǎng)點主要負責人，在生活中，對于有困難的職工，我能夠耐心幫助他們解決生活和工作中存在的各種問題和困難，并能夠虛心學習同事們的身上優(yōu)秀的品質(zhì)，同時，對待同事們提出的意見個人能夠耐心聽取，不斷完善自己。
(四)加大作風轉(zhuǎn)變建設(shè)
在工作崗位上，本人勤勤懇懇，任勞任怨，嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真學習中央的八項規(guī)定，注重自己的作風轉(zhuǎn)變，切實提升自己的`效能建設(shè)。同時，努力提高客戶的滿意度和信任度。
三、存在的不足及xx工作計劃
在單位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事的大力幫助下，個人雖然取得了一些成績，但仍然存在很多不足，離單位的要求還有很大差距，如：理論學習深度不夠、創(chuàng)新意識不強等，在即將來臨的xx里，我將鼓足干勁，不斷完善自己，力爭使自己的工作能力和水平得到更快的提升，讓自身的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升，努力為單位的的發(fā)展做出更大的貢獻。具體工作計劃如下：
一是加大自己綜合素養(yǎng)的提升。多學習，多思考，敢于創(chuàng)新，尤其是在新常態(tài)環(huán)境下，努力尋求更加科學的工作方式和更加人性化、溫馨化的服務(wù)模式，增強與客戶之間的粘連度。
二是努力完成信用社的各項經(jīng)營業(yè)務(wù)指標任務(wù)，確保各項經(jīng)營業(yè)務(wù)指標能夠圓滿完成任務(wù)。
三是加強團隊管理，通過形式多樣的活動，不斷提高團隊的整體協(xié)作力和戰(zhàn)斗力，不斷提升團隊的整體業(yè)務(wù)能力。
四是完成領(lǐng)導交辦的其他事項。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇4
時光飛逝，進入公司已有半年時間，回想這半年，有苦有甜。這是我畢業(yè)的第一個年頭，在這個“更難”就業(yè)年，對于我以及每一個畢業(yè)生都是一個巨大的挑戰(zhàn)，在此首先我要感謝公司能夠為我這個初來乍到的畢業(yè)生提供這次難得的機會，讓我在親身實踐的同時能夠?qū)W習、完善自己的專業(yè)技能，實現(xiàn)自己的價值。我還要衷心的感謝公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心幫助，讓我能夠比較圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了進一步的提高。通過這半年的工作學習，我認識到了團隊的力量和自身的不足，遇到困難努力去尋找了自身原因，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破，我要改變自己身上的一些局限和自己性格上的一些缺陷，來迎接嶄新的20xx。
我的年終工作總結(jié)分以下幾個方面：
一、職業(yè)技能
作為xx屆消防工程專業(yè)畢業(yè)生，自身的專業(yè)技能掌握的不夠全面，但在公司提供的專業(yè)知識學習，現(xiàn)場工程實習的'條件下，以很快速度掌握了消防職業(yè)知識技能，能夠完成很多消防專業(yè)基本工作，并在公司的支持下取得消防特種工種職業(yè)技能證書，有了很大程度的職業(yè)技能提升但尚有許多更為專業(yè)的工作不能獨立完成，職業(yè)技能有待進一步提升。
二、職業(yè)思想
本人20xx年進入大學的第一個學期就開始參加了學生工作，從那時起就鍛煉了我的一些工作能力也讓我確定了工作要盡職盡責的工作態(tài)度從進入公司的第一天起，就抱著“不是消防員，依然很崇高”的職業(yè)思想，以作為晟安消防的一員為榮，要像消防隊員一樣嚴格要求自己。
三、職業(yè)態(tài)度
作為一個初學者，公司能擠出一個位置，給我一個機會，付出比別人更多的努力是我的義務(wù)，忠誠于公司也是我作為公司一員的職責。公司的發(fā)展和個人的發(fā)展史唇齒相關(guān)的，我必以公司的利益為利益，以自身行動積極爭取。
四、新年展望
在公司任職的半年時間，經(jīng)歷了各種未曾經(jīng)歷的事，認識了好多不曾了解的朋友，有時朋友的一句話，讓身在他鄉(xiāng)的我感到心里暖暖的，很幸福。身在公司這個大家庭我以公司的進步為榮，在此提出我對公司發(fā)展的幾點建議：
1、技術(shù)永遠是企業(yè)發(fā)展的核心。成本控制的技術(shù)，施工設(shè)計的技術(shù)，采購的技術(shù)等對于企業(yè)盈利都是重中之重，我作為技術(shù)部成員會在提升專業(yè)技術(shù)方面努力在公司起好帶頭作用。
2、向網(wǎng)絡(luò)營銷邁進。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)漸漸地占據(jù)了人們絕大部分的生活，從十幾年前人們不相信網(wǎng)絡(luò)銷售，到淘寶的店鋪日銷售額過百億，從零食到保險理財，從出租車房到家居裝修，什么都在貼合網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，那么消防工程在現(xiàn)在這個時代也是可以做進網(wǎng)絡(luò)的，我們要把我好這個機會，做在別人之前。
最后，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲，為晟安消防能夠更上一層樓而奮斗！
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇5
20xx年x月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近一年的時間。在這一年的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導無微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認真務(wù)實的工作作風、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是x人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在我將這一年來的工作情況作一簡單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的'機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
一年來，在主管領(lǐng)導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。一年來，我參與起草了一些文件，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關(guān)一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導交辦的其他事情。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇6
本人自入職以來，嚴格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導和各部門安排的各項任務(wù)。
在職期間，使我個人在工作中學到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學習并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗�；仡櫼幌逻@四十天我個人的工作情況，特別是剛加入到這個大家庭的時候，說起來還真的有點不習慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個鐘的班，和我以前工作的時間比起來，真是差太遠了，隨著時間的流逝，以及同事、領(lǐng)導對我的幫助，我已完全融入到這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門同事對我工作、生活方面的幫助，特別是剛進廠工作時，自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無法正常完成，是同事們悉心教導，才能讓我盡快掌握、熟悉工作；也在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。
進入公司以來，我的工作主要是協(xié)助“6s”的推行，進而執(zhí)行“6s”。雖然我進廠時間不長，但也就這一個多月的時間把工作情況總結(jié)如下：
1．十一、十二月是公司開展6s活動，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深入推行6s活動，經(jīng)過前面三個月的努力，各個部門所負責的區(qū)域在6s活動中均取得了很好的成果，“6s”意識已經(jīng)逐步深入人心，各部門工作現(xiàn)場均有明顯改善。
2．6s推行辦公室就6s深入推進工作制定了詳細的工作計劃，針對不同部門制定不同的6s活動檢查表，并進行了現(xiàn)場考核評定，評選出每星期的6s先進團隊，每月會根據(jù)各團隊每星期的成績制定評比出綜合成績，給予優(yōu)秀團隊現(xiàn)金獎勵。為了公平的開展6s評比活動，6s推進辦公室特根據(jù)各部門小組實際情況進行了權(quán)數(shù)制定，保證了評比的公正性。
3．活動中，針對職工開展6s活動的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的情況，6s推進辦公室特制定在每星期的6s檢查中，不定時抽查各部門人員對6s含義的真正理解，并針對每次檢查出現(xiàn)的問題進行了重點檢查，檢查以突擊抽查方式進行，可以有效地提醒各部門團隊6s活動重在堅持。
4．6s推行辦公室還開展了6s樣板區(qū)及閃光點的評選活動，并建立了6s活動排行榜對各部門團隊進行綜合評定，將日常工作中取得的成績，出現(xiàn)的不足與6s掛鉤，總體情況反映在排行榜（6s考核統(tǒng)計表）上，各部門團隊詳細情況見。
5．并對評選為6s樣板區(qū)的團隊頒發(fā)“6s活動第一名、第二名、第三名”光榮錦旗，并給予一定的物質(zhì)獎勵。
6．經(jīng)過這段時間的“6s”推進工作，公司開展的6s活動又上了一個新臺階，但是我們深知6s推進工作任重道遠，對于取得的成績我們將予以激勵，對發(fā)現(xiàn)的不足我們將鞭策改進，力爭將 6s 活動持續(xù)有效的開展下去，為建立現(xiàn)代化管理企業(yè)打好堅實基矗。
隨著“6s”活動的全面推行，可以預料我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的.知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司付出我應(yīng)有的貢獻。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇7
感謝公司領(lǐng)導對我們派遣工切切實實的重視和關(guān)心，使我有機會和其他同事一起參與這次優(yōu)秀員工的競聘。站在這個講臺，我緊張、激動，因為，機會和挑戰(zhàn)并存，因此我將倍加珍惜這個難得的機會。
我叫xx，來自xx。在我看來，優(yōu)秀員工，就是在平凡的工作中勤懇工作、努力學習，用最佳的方法把本職工作做好。平凡的工作沒有很多閃光點，平凡的崗位卻能鑄就一個人的能力展現(xiàn)。作為一名調(diào)度員，雖然不用對設(shè)備進行現(xiàn)場操作，可要熟悉各個變電站的`運行情況，熟悉線路結(jié)構(gòu)，對電網(wǎng)安全、經(jīng)濟。穩(wěn)定運行都肩負著重要責任。責任之大，需要調(diào)度員有較高的業(yè)務(wù)水平和較強的責任心。因此，我注重業(yè)務(wù)學習，積極參加各種業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，并順利通過受令資格考試。在上班期間我時刻集中精神，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況，安全、快速、高效的處理各種突發(fā)事件，盡可能減少線路的停電時間。在工作中我能嚴格執(zhí)行兩票，按規(guī)程下達調(diào)度指令，確保調(diào)度指令零差錯，交接班記錄無遺漏。配合供電所，線路班。修試班對故障設(shè)備、故障線路的搶修工作。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，供電網(wǎng)絡(luò)也將日趨復雜與龐大，電力技術(shù)飛速發(fā)展，信息科技日新月異使我們變電站無人值守將很快變成現(xiàn)實，這對調(diào)度員的要求將會越來越高，專業(yè)性越來越強。面對壓力，唯有砸實基礎(chǔ)、努力學習，縮短差距，才能跟上時代的步伐，與時俱進，為企業(yè)、為地方經(jīng)濟發(fā)展做出自己的貢獻。
工作之余，我有著豐富的業(yè)余愛好，曾代表公司到集團公司參加羽毛球、氣排球比賽，并獲得較好的成績。
各位領(lǐng)導、各位同事，參與這次競聘，就是自己提高、自己展現(xiàn)的過程，不管是否獲得優(yōu)秀員工，我還是一如既往的做的敬業(yè)愛崗，加強學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷完善自己，用自己的實際行動踐行著調(diào)度室墻上規(guī)范、嚴謹、高效、優(yōu)質(zhì)的工作精神。
謝謝大家！
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇8
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年是有意義的、有價值的、有收獲的一年�；仡欉@一年的工作歷程，作為精誠的一名員工，我深深感到公司蓬勃發(fā)展的氣象，精誠人拼搏的精神。過去的一年，在領(lǐng)導和同事們的幫助和指導下，通過自己的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作中取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
工作中的成績：
幾年來，本人認真遵守公司各項規(guī)章制度，按時上下班，有效的利用工作時間;堅守工作崗位，需要加班時積極加班，保證工作的順利完成。認真學習檢驗知識;對自己所從事的'工作有責任感。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
我的工作崗位是產(chǎn)品檢驗，是把握產(chǎn)品質(zhì)量的重要崗位。我深知其重要性，所以我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作中我努力的學習專業(yè)知識來充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我永遠不會放棄。有句話說得好“從哪里跌倒，就從哪里爬起來”，我秉著笨鳥先飛的思想，我相信只要我付出的比別人多肯定能彌補我的不足。
總結(jié)了一年的工作，雖然取得了一點的成績，自身也有了很大的進步。
存在著以下不足：
1、有時所完成的工作與領(lǐng)導要求的還有一定差距。一方面，由于個人能力和素質(zhì)不高，一方面就是工作量大，時間比較緊，工作效率不高。工作時責任心還不夠強、有點小馬虎。
2、有時工作積極性還不是很高。對領(lǐng)導交辦的事有時不能按時完成，發(fā)現(xiàn)問題上報情況不夠及時。
3、在溝通方面我還存在很大的不足，有時心里面想的不能用完善的言語來表達出來，有些話不敢說出來，有時候在處理問題時還需要領(lǐng)導的幫助。
4、就是在質(zhì)量檢驗方面不夠細致、專業(yè)知識還不夠豐富，比如有好多缺陷知道是不合格卻說不出來是什么原因造成的。因為檢測之前沒有做好充分的準備，在檢測過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，對工作沒有一個系統(tǒng)的規(guī)劃。
未來一年的工作打算：
1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精的拼搏精神。整理好工作思路，提高工作效率。
2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目、檢測方法及要求等，并在檢驗、檢測工作中做好準備工作。檢驗時做到細心細心再細心。
3、在工作過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。對生產(chǎn)出的產(chǎn)品嚴把質(zhì)量關(guān)，以免產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。抽查時做到認真、公平、公開、公正。
在以后的工作中，我會接受領(lǐng)導的安排，認真完成領(lǐng)導交給我的每項工作，再接再厲使自己在工作中能有出色的表現(xiàn)。歡迎領(lǐng)導和同事對我的缺點進行批評指出，我一定會虛心接受。我將一如既往的嚴格要求自己，更加勤奮學習，努力工作。我將以自己的狀態(tài)展現(xiàn)在工作中，與公司共成長，共進步。
感謝公司和檢驗同事給我的榮譽，和對我工作的肯定。我將一如既往的投入新一年的工作之中，戒驕戒躁，揚長避短。在工作中處處起模范帶頭作用。保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)。
衷心的祝愿公司的事業(yè)蒸蒸日上，也祝愿所有的領(lǐng)導、同事在新的一年里工作順利!身體健康。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇9
時光飛逝�；厥走@一年的工作，緊張而又平淡，但就在這一個個緊張平淡的日子里，我一步一個腳印，踏實穩(wěn)健地走來。我積極認真地做好本職工作的同時負責完成好班組布置的各項任務(wù)。下面我就這一年的工作做一簡要的匯報總結(jié)。
一、思想方面
我忠誠黨的事業(yè)，深知一名化工工人不僅要嚴格要求自己，熱愛我的工作，更應(yīng)踏實工作，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，積極參加車間組織的政治學習。以此主動提高自己的思想覺悟，始終以飽滿的精神投入到工作中來。
二、自覺加強理論學習，組織紀律性強
加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學習，主要包括繼續(xù)深入領(lǐng)會“三個代表”重要思想并配合支部的組織生活計劃，切實地提高了自己的思想認識，同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
今年以來。我時刻提醒著我注意，什么是該做的.，什么是不該做的，更促進了我的進步。首先，我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足，并在生活中循序漸進地改善，一個人改正錯誤和缺點的過程我想不會再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準備。尤其，在組織生活會上，同志們再次提出了我的不足之處，這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學，當然自己的努力是少不了的。我有信心明年總結(jié)的時候可以完全改正一些不足活動，配合當前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。
當然，加強理論學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強學習，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
三、學習刻苦，積極參加各種活動
作為新世紀的化工工人，我很驕傲，當然壓力也從來沒有離開過。我突然感覺自己好像有好多東西需要學習，所以我不敢放松學習，希望在有限的學習生涯中更多地學到點東西，為將來能更好地為人民服務(wù)作準備。
四、自己的缺點和不足
當然，這一年還留給我一些缺點和不足。
首先，在思想上，與新時期員工的標準之間還存在有一定的差距。還需要進一步加強思想政治學習，深入領(lǐng)會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學習熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學習；還需要進一步加大對思想政治理論的學習，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造，爭取成為一名優(yōu)秀的老員工。
其次是工作能力還有待進一步的提高。這也是我的近期目標和努力方向。通過多參加各種學習活動，我想會有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎(chǔ)，更廣泛地投身到工作中，堅定為人民服務(wù)的決心。
最后，今后的生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認真努力地完成自己的分內(nèi)工作，注意生活中的細節(jié)繼承發(fā)揚好習慣，堅決摒棄壞習慣。嚴格按照黨員標準衡量自己，做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策，進一步提高自己的綜合素質(zhì)。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇10
時光飛逝，一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，回首我來到酒店的這x個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，x個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝x總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝x經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的.收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力。
評估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，x月x號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧xx大學生供需見面會在xx召開。
這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的半年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇11
首先感謝全體同事及各位領(lǐng)導對行政部工作的理解、配合和支持，感謝你們對我工作的認可和支持。
行政部是給各位同事帶給服務(wù)，處理公司行政事務(wù)的部門，由于工作的性質(zhì)和資料就是服務(wù)，處理的都是點滴小事、日�，嵥殡s事，因此整體的`工作難以概述和量化，所以我能獲得優(yōu)秀員工這個獎項，確實離不開各位同事的支持，這不僅僅僅是我個人的榮譽，也是行政部的榮譽。
我認為一名優(yōu)秀員工就應(yīng)起到表率作用，就應(yīng)以高度的主人翁精神，默默地奉獻著光和熱;就應(yīng)抱著務(wù)實認真的工作態(tài)度，埋頭苦干，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。做工作要勤奮和有職責心，因為勤奮，能夠提高生產(chǎn)效率，如前人所說的多一份耕耘，多一份收獲;而有了職責心，在工作中就會認真細致，避免出現(xiàn)差錯。
在以后的工作當中，我將不辜負領(lǐng)導的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學習提升自己的工作技能，用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇12
時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、思想認識方面
報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的`事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導交辦，更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。
2、在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作.
四、工作實績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
(2)積極學習公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有xx臺計算機;x臺打印機;復印機x臺;傳真機x臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務(wù)處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進行。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇13
20xx年已經(jīng)結(jié)束，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、本年度個人工作情況
進入公司前兩個月主要工作重點是一期客戶合同備案前的.更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
后期主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展；一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成領(lǐng)導臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹�；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶我們就處理一個客戶，一個問題我們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇14
從進入到公司到現(xiàn)在的時間也較短，由于我現(xiàn)在的業(yè)績已經(jīng)達到了轉(zhuǎn)正的要求，于是我已經(jīng)成功的跨過試用期的坎兒，這一次便對我整個試用期的工作進行一個簡單的工作總結(jié)。
一、積極學習，努力奮斗
其實我完全是從一個銷售小白開始成為一位房產(chǎn)銷售員，能夠進入這份工作完全就是一種機緣巧合，而我更是讓自己不斷地進入到這份工作里，我堅信自己若真是一名優(yōu)秀的銷售員是也可以讓我在未來的人生中都有極大的收獲。我在工作上的努力是相當多的，畢竟之前的我什么都不會，所以我從開始培訓起就一直在對自己進行分析診斷，并向每一位同事、領(lǐng)導進行學習，就希望自己可以在這份工作上完成得非常好。對于我個人所負責的房產(chǎn)銷售工作，我都盡量做到我身為銷售員應(yīng)該做的事情。
二、以更好的態(tài)度來面對客戶
我自己如今更是知道銷售人員就是一位服務(wù)者，為對于房產(chǎn)有需求的顧客提供他們所需要的服務(wù)，所以我賣的更多算是服務(wù)。那我就必須要將我自己的服務(wù)做到非常的好，這一次我盡量多多的保證自己在銷售過程中對客戶的服務(wù)態(tài)度，我愿意拿出最好的自己，以及最好的房產(chǎn)來面向客戶。畢竟我每面對的一個客戶都是我接下來生活的很重要一員。客戶就是我的天，我必須要以最好的服務(wù)來向他們提供最好的幫助。
三、學會總結(jié)，規(guī)劃方向
每一天面對的工作，我最應(yīng)該要做好的事就是將自己的工作完成好，并進行實時的總結(jié)，只有多多對自己進行總結(jié)才能更加了解自己，并且明白自己近期在工作上努力程度，如此才知道接下來的自己更需要努力的地方。每一次對自己做好總結(jié)之后，我都能夠在之后的工作中進行得更好，我想這應(yīng)該就是我自己在這些方面的努力。每一次我都會對之后的`工作最需要再加點努力的地方列出來，這樣我才能更有針對性的進行工作，并且同事我可以在自己的工作上有更加名氣我的目標，這樣之后我便是能夠?qū)⒆约旱纳疃加幸?guī)劃的進行。
在之后的工作上，我也是存在著相當需要進步的東西，就算是我已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，不過我還需要學習的東西是有相當多的，我想未來我的生活就是可以將所有我必須要做好的事情都完成好。并且還要保證自己的效率。在這段時期的工作中我感受到的成長是來自多方面的，現(xiàn)在我已經(jīng)與當開始工作的我完全不一樣，我想這就是工作帶給我的改變，我也非常的喜歡這一份改變，這樣我會更加適應(yīng)自己的工作生活，并且可以讓自己在工作中收獲到更多想要的。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇15
自轉(zhuǎn)正以來我能夠在銷售崗位上認真履行好職責，為房地產(chǎn)公司的發(fā)展創(chuàng)造更多效益是我的職責所在，因此我很重視銷售業(yè)績的提升并兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，至少在試用期階段能夠完成領(lǐng)導制定的績效指標，為后來的轉(zhuǎn)正積累了不少實用的工作經(jīng)驗，現(xiàn)如今我在銷售工作中的進展為自己建立了不少優(yōu)勢，以下是我對轉(zhuǎn)正前完成房地產(chǎn)銷售工作的總結(jié)。
認真分析房地產(chǎn)市場從而為工作的完成爭取機遇，想要在銷售工作中取得進展自然要更加積極主動些，所以我在入職后便加強對銷售崗位職責的理解，通過對房地產(chǎn)市場的分析來了解客戶的喜好，即客戶在買房或租房的時候會產(chǎn)生哪些顧慮，而且客戶對房屋喜好的關(guān)注點也是銷售人員需要重視的，對這方面有著屬于自身的獨到見解自然能夠較好地與客戶進行交流，積極聯(lián)絡(luò)客戶并向?qū)Ψ酵其N本公司售賣的房產(chǎn)，對我而言這方面的努力是銷售人員的職責所在，再加上我也需要盡快積累工作經(jīng)驗從而能夠積極展開銷售工作。
積極開發(fā)新客戶從而在銷售工作中積累更多客戶資源，想要在銷售工作中取得更多進展自然不能忽視對客戶的開發(fā)，所以我試用期內(nèi)能夠認真做好業(yè)務(wù)宣傳工作，即通過聯(lián)絡(luò)客戶以及轉(zhuǎn)發(fā)消息的形式來進行宣傳，讓客戶了解本公司售賣房產(chǎn)的戶型并向?qū)Ψ街v解，而且我也會考慮到客戶可能產(chǎn)生的顧慮并想辦法將其打消，讓對方了解自己的誠意從而產(chǎn)生購房的欲望，在工作中做到這種程度便是身為銷售人員的自己努力的方向，事實證明客戶資源的積累著實為銷售工作的完成提供了不少助力。
重視對銷售技巧的學習從而提升自身的工作能力，對于業(yè)績的提升而言銷售技巧的運用是不可缺少的`，所以我會加強這方面的學習并與同事進行探討，一方面認真反思工作中的表現(xiàn)從而及時總結(jié)經(jīng)驗，另一方面則和同事討論工作中的難題從而將其解決，既要善于思考銷售工作中的難題又要懂得及時改進自身的不足，學習同事身上的優(yōu)勢從而通過不同角度分析自身的不足，通過銷售工作中的積極爭取為自己帶來更多的機遇。
對銷售工作的完成來說自身的努力與領(lǐng)導的支持是缺一不可的，因此我很感激領(lǐng)導能夠在銷售工作中栽培自己，我會珍惜這份機遇并在往后的銷售工作中繼續(xù)努力。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇16
不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了xx集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到xxxx集團,公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己！今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非�？春�，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責�？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰；
2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定；
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。
4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。
總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠；
2、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標；
3、完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員！
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我xx年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位�？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的.一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇17
房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任意識、效勞意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設(shè)計審核證書;食品城備案前期準備工作;部門日常工作及領(lǐng)導交代各項臨時任務(wù)等;
就我自身而言，還有很多缺乏之處有待提高：
1.工作主動意識需進一步加強;
2.溝通及表達能力需不斷提高;
足之處有待提高;
4.專業(yè)提升及個人學習需有方案及進行總結(jié)。
有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在工程效勞過程中不斷積累、修正和完善的〞，由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從根底學起。雖然困難很多但學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領(lǐng)導與同事的教導與催促。
團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學習與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的根底是當務(wù)之急我要學習的任務(wù)之一。
學習永無止境。因國家法律、法規(guī)、標準在不斷完善與健全，認真學習房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務(wù)。通過學法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務(wù)能力并標準行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導的首肯和信任及使自己的人生的'價值最大化。面對在金融風暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學習，實事求是、審時度勢，通過工程實踐結(jié)合自己學習，快速提升個人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力，為正華奉獻我“微薄之力〞。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與榮耀。
“業(yè)精于勤而荒于嬉〞。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服缺乏，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇18
進入xx縣福滿花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年年度工作情況總結(jié)如下：
一、銷售人員培訓
銷售部于20xx年3月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓工作�，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
二、客戶來訪統(tǒng)計
20xx年度到訪客戶共記850人次�？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
三、銷售文件檔案管理
在20xx年7月27日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年11月8日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪（vip增值確認書）、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
四、銷控管理和統(tǒng)計
銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。
五、銷售現(xiàn)場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動�，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的.積極性。
六、20xx年工作存在問題
雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處；戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在09年要改正，學會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇19
xxxx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市上升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
�。ㄒ唬┎蛔鲎�，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的.，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否那么，所說的一切都是白費時間。
�。ㄈ┩扑]房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，那么不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊話。
�。ㄋ模┏掷m(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
（六）團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否那么，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個工程，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我十分感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉時機，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇20
上半年的銷售結(jié)束了，這次銷售任務(wù)剛剛倒到我們的目標，可以說并不是非常好，只能說是堪堪達到預期罷了。這樣的差距需要我不斷的改進，不斷的提升和加強。
在銷售過程中，我們部門的每個人都很拼，當前房產(chǎn)市場有些低迷，想要把房產(chǎn)銷售出去，具有很大的挑戰(zhàn)性，為了能夠提高銷量，我們每個人都想了很多辦法，有電話攻勢，更有在地鐵火車站這等地方推廣和宣傳，但是真正相應(yīng)的卻沒有多少。但是卻也沒有任何人放棄，所謂是越挫越勇，為了這個基本目標每個人都加班加點的想辦法努力，找資料做分析或者讓老客戶推薦等。
雖然成績不能說最好，但是至少我們每個人都已經(jīng)經(jīng)歷去做了沒有后悔更沒有任何的擔憂所做的一切都達到了既定的標注，我們也沒有放棄繼續(xù)提高業(yè)績，部門經(jīng)理更是經(jīng)常我們出謀劃策，給我們的任務(wù)都充滿了實用性。對我們的工作開展有了極大的促進想過，因為經(jīng)理對我們的信任，我們在遇到難以解決的問題，我們就會讓我們的經(jīng)理去解決，去消滅這個巨大的阻礙，當然也有失敗的時候。
所謂眾人拾柴火焰高，每個人都把自己的力量奉獻到了關(guān)鍵點上，能夠取得的成績也就不錯了，而且我們還是我們這一個片區(qū)成績最好的部門，銷售業(yè)績最高，這一點還是值得高興的，畢竟有這樣的成績我們所有同事的付出可沒有半點折扣。流的汗被其他人多多了，所以才會有結(jié)果，有成績。
當然每次我們成績好排在前面后，我們的經(jīng)理都要壓一壓我們的氣焰，不讓我們驕傲自滿，經(jīng)常給我能一些警告，這讓我們時刻都不敢放松對自己的工作，也是因為我們部門的危急感要強過其他部門，而且我們部門的人都熱衷于工作團結(jié)一致我們的成績和發(fā)展才獲得了這么高的成績。但是上半年結(jié)束了，下半年卻還沒有，上半年的工作只能算鋪墊，想要在下半年中取得更大的成績就還需要我們不斷的`加強提升自己，不斷的優(yōu)化工作，不驕不躁的繼續(xù)努力繼續(xù)加油。
時刻不忘記自己的付出，和辛勞。很多時候我們都是奔走在各個房區(qū)，帶領(lǐng)客戶看房，做好準備和鋪墊，做好安排，一點點的提高了部門對于工作的要求，使得我們部門的工作成績變得更好。而下半年的工作將是我們沖刺的時刻，我們會傾盡全力去奮斗去改正，做出一份更加厲害的成績，讓我們真正在這一年超越絕大多數(shù)部門成為我們公司業(yè)績的第一，這是我們部門下半年的目標和口號，我們將為之繼續(xù)前進。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇21
光陰似箭，20xx年即將過去，回顧這整整一個念頭，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。
20xx年10月份，一次偶然的機會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，進入健坤城這個大家庭，對于一個剛從學校出來的我這是第一份工作，我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。不知不覺進入房地產(chǎn)這個行業(yè)已經(jīng)兩個多月了，在這里我學到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的'業(yè)績共同努力。非常感謝各位領(lǐng)導和同事對我們的照顧，我會好好學習，努力工作的。
在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。誰也不能否認，情緒是會傳遞的，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗。()所以說，情緒很重要，我們要學會控制自己的情緒，在接待當中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會事半功倍。
在這兩個月時間我總共銷售了9套，總銷售業(yè)績596807元，銷售業(yè)績一般，但是其中每一套的銷售對于剛參加工作的我都是一個提升的機會，從接待客戶到成交這個過程中讓我學到了很多，讓我們不斷地在遇到問題和解決問題中成長。當然要學的還很多，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國家政策各方面還有待加強，凡事都要主動點，積極點，去學，去做。20xx年，我會給自己制定周詳?shù)挠媱潱页霾⒄J清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。人生是需要積累的，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。
在新的一年里我們迎來了新的挑戰(zhàn)和任務(wù)，凡事不是盡力而為而是全力以赴，我們一定要堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。不斷學習和開拓，爭取讓自身的能力和銷售業(yè)績都更上一層樓。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇22
銷售工作有句行話，客戶比作水源，“水能載舟，亦能覆舟”。緊張忙碌的20xx房地產(chǎn)銷售工作即將過去，20xx的房地產(chǎn)銷售工作新挑戰(zhàn)又擺在了眼前。我在沉思回顧銷售部門過去工作的同時，又必須重新認識新階段工作。現(xiàn)在就來就20xx房地產(chǎn)銷售工作做點總結(jié)：
今年，在公司領(lǐng)導的英明帶領(lǐng)、同事的共同努力下，我們積累了大量的實踐經(jīng)驗，學習了很多理論知識，同時也可以發(fā)現(xiàn)自身存在的'一些不足之處。
首先，銷售統(tǒng)計和分析：
（一）績效統(tǒng)計：在20xx年6月開業(yè)，商品房預售5套，銷售總面積600平方米，銷售總房款額1636040元。
�。ǘI(yè)績分析：客戶簽單18單，其中9簽訂完成交易。
其次，在實際工作中，我也學到了一些銷售經(jīng)驗，我與大家分享幾點：
�。ㄒ唬┡c顧客成為朋友，彼此信任，那么你就是最成功的銷售人員。
（二）要站在客戶的立場想問題，然后才能談心，因為大家都喜歡與知己溝通。
�。ㄈ┎灰乇墚a(chǎn)品缺點，在健談當中盡量展現(xiàn)得坦率、真誠一些。
�。ㄋ模┰黾愉N售方法，專注于重要客戶，老顧客。
�。ㄎ澹┳⒅貛投琴u，賣是光將產(chǎn)品塞給客戶，幫則是幫助客戶挑選到的產(chǎn)品。
總的來說，20xx的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)就是以上，我銷售部門還會繼續(xù)努力做好以后工作。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇23
常規(guī)的房產(chǎn)中介門店接待和房源推薦，一般很難引起他們的興趣，這個時候如果經(jīng)紀人懂得巧妙地繞一下，一定會激發(fā)客戶的強烈興趣。除了前文提到的一些方法，下面再介紹兩種方法：
裝飾和擺飾逆反，把門店的裝飾和擺飾進行另類的新奇設(shè)計，重新擺放，甚至故意為了吸引客戶而專門設(shè)計一些新奇特的效果，客戶一進入店就會引起反應(yīng)，因為你的門店視覺效果給了他們不一樣的感覺，當然設(shè)計時不能一味追求另類而令客戶反感，接待語言逆反，常規(guī)的接待語言已經(jīng)無法激發(fā)客戶的`注意，能否按照客戶類型和門店的特點，故意設(shè)計一些反常規(guī)的接待語言，如把歡迎光臨改為您來啦?這樣一改，客戶肯定會詫異，以為經(jīng)紀人認識他，如果客戶真的問你認識我?，那么經(jīng)紀人立刻就可以微笑著接下話我見過你幾次我們這里最近新收了一批房源，要不我向您介紹
當然，可以繞的地方很多，但必須根據(jù)自己門店特色和房源特點來專門設(shè)計，要掌握好尺度，大家不妨去領(lǐng)悟下季羨林先生的假話全不說，真話不全說的智慧。假話全不說是一個人的道德品質(zhì)問題，表現(xiàn)了一個人優(yōu)良的人格魅力。真話不全說是一個人做人的技巧問題，表現(xiàn)了一個人的智慧和能力。二者具有內(nèi)在的統(tǒng)一性，假話什么時候也不說，真話該說的時候就說，不該說的時候就不說，能做到這樣你就不簡單了。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇24
20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業(yè)。個人簡歷越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個對房地產(chǎn)認知熟練，在這一年多的時間里，收獲很多，十分感激公司和每一位同事、領(lǐng)導。
工作在市場一線，感觸最深的就是：堅持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個市場銷售人員應(yīng)當具備的最基本的素質(zhì)，良好的.心態(tài)也包括很多方面。
1、控制情緒
我們每一天工作在市場銷售一線，應(yīng)對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)當與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
3、上進心和企圖心
上進心，也是進取心，就是主動去做應(yīng)當做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。
堅持一顆良好的心態(tài)，進取的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應(yīng)對工作、應(yīng)對生活;好好工作、好好生活。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇25
20xx年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。
下面我對上半年及六月份的工作進行簡要的總結(jié)：關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點，首先是對年度的'總結(jié)：
第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標五十萬現(xiàn)今只完成了46%（近二十三萬），離年度目標還有一定的距離！
第二，整年度自己對工作熱誠不夠高，重視度不高。
第三，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我六月份的工作進行總結(jié)：
1、沒有完成自定的業(yè)績目標。
2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。
3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經(jīng)紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導致有部分資源流失。
6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。
7、對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓。
8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇26
20xx，這個不平凡的一年，是我從一線房地產(chǎn)銷售輾轉(zhuǎn)回到家鄉(xiāng)工作的第一年，也是房地產(chǎn)市場不平凡的一年，國家政策的干預，對房地產(chǎn)銷售工作也帶來了不小的影響，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，在這一年中，我通過不懈的`學習，和努力的工作，也得到了實質(zhì)性的回報。本年度總的成交8單，總金額：240多萬;總大定44單，總金額：2639萬。雖然這業(yè)績不是很突出，但我想能明確自己在工作中的得與失，理清思路，使自己能過更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便更好的完成xx年的銷售工作。
經(jīng)過這一年的工作，不斷的自己總結(jié)，自己反思，自己檢查，也發(fā)現(xiàn)了工作中需要得到的改進及幫助：
一、完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!
二、與同事進行積極的交流，并學習新的知識，新的銷售技巧!
三、注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客戶和客戶跟進以及做好客戶分類!
四、工作之余，多看一些有關(guān)房地產(chǎn)相關(guān)的信息，和其它相關(guān)銷售知識，以便提高自身素質(zhì)!
五、保持一顆積極的上進心，以良好的精神面貌，和積極的心態(tài)投入到下一步工作中!
xx年，我們國家要從“城市化建設(shè)”到“城鎮(zhèn)化建設(shè)”。這也就說明了未來房地產(chǎn)市場的前景，一二線的飽和狀態(tài)，三四線的城鎮(zhèn)化建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一體化建設(shè)。這也注定了房地產(chǎn)的走向。所以，有政府的這些政策，加上明確的工作計劃和一顆積極的上進心，銷售額也當提高，大定應(yīng)達60單。給自己定下一個明確的目標，xx年又會是個豐收年。
最后祝xx地產(chǎn)開發(fā)有限公司在新的一年里，業(yè)績蒸蒸日上，輝煌騰達。各工作站的領(lǐng)導和同事們身體健康，工作順利!
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇27
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的.價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇28
如何把房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員做好？房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員從入門-職業(yè)-專業(yè)是一個比較漫長的過程。
1、要學會累積經(jīng)驗（每天要有個自己總結(jié)，找出自己多個自己的不足之處，加以改正），逐漸你會發(fā)現(xiàn)自己所能找出的缺點越來越少，這樣你基本已經(jīng)入門了。
2、要學會升華經(jīng)驗，理論-實踐-再理論-再實踐，最后達到忘記，即已經(jīng)把經(jīng)驗完全融入到自己的.血脈里面，不論遇到任何問題都立刻作出合適的反應(yīng)，這樣你基本已經(jīng)成為職業(yè)了。
3、要成為專業(yè)級，非常難，有些人10年的銷售經(jīng)驗也不能達到這個層次，其原因有多個：性格、興趣、表達能力、總結(jié)能力、執(zhí)行能力等等。
而作好房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，心態(tài)也是非常重要的：
1、相信自己，相信自己的產(chǎn)品。
2、用心聆聽客戶及消費者的聲音。
3、堅持、靈活、變通（這三點非常重要）。
4、虛心、肯學。
5、每天出門三件事（今天應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該帶什么出門）。
6、每天回家三件事（今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有沒有問題）而你想做優(yōu)秀的房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員，這個難度相當大。
1、要收廣泛的信息收集渠道（任何可以收集供求信息的渠道）。
2、你的同行，甚至是其他二手行的朋友要非常多（他們可以給你提供很多信息）。
3、你的做法，很多人是為了銷售而銷售，而你可能要改變一下思路（是為了跟顧客做朋友而銷售）。
4、抓住大客，一個大客（搞投資的都稱為大客），可以為你帶來無法想象的收益。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇29
第一條商品房的銷售，由經(jīng)營部組織，辦公室予以協(xié)助，銷售的策略、平均售價、售樓日期等由經(jīng)營部提出書面報告，經(jīng)經(jīng)理審批后，報集團公司總工程師、總經(jīng)理批準后實施。
第二條商品房的銷售，除按規(guī)定售樓花一次性付款、享有九折優(yōu)惠成品房（以工程開工后計算）一次性付款享有九五折優(yōu)惠外，其余均不得享有優(yōu)惠。特殊情況，售樓花一次性付款九折以下（不含必折）、成品房一次性付款九五折以下（不含九五折），分期付款享有折頭優(yōu)惠的，一律經(jīng)經(jīng)理核準，并報集團總工程師批準后，才能辦理。否則將追究有關(guān)人員的'經(jīng)濟責任及法律責任。
第三條銷售方案由經(jīng)營部牽，會同工程部、辦公室等有關(guān)部門共同制訂，根據(jù)樓層、方向等因素確定每單元的明細價格，經(jīng)經(jīng)理審定，報總工程師和總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
第四條售樓的所有宣傳資料，包括售樓書、售樓廣告等，由辦公室同經(jīng)營部擬稿，原稿由經(jīng)理核準，報總工程師批準后，方可委托付印。
第五條銷售商品房的申報手續(xù)，含預售樓花、境外銷售批文、外匯管理局批文、公證、按揭委托和產(chǎn)權(quán)證等，由辦公室負責會同經(jīng)營部、財務(wù)部辦理。
第六條房產(chǎn)銷售結(jié)束后，由辦公室、經(jīng)營部、財務(wù)部共同負責寫出工程項目投資效益總結(jié)報告，由經(jīng)理審定后，上報總工程師、總會計師和總經(jīng)理。
第七條樣板房根據(jù)經(jīng)理的意見，由工程部負責會同經(jīng)營部、辦公室擬定裝修和施工方案、工期，組織施工及購置家私、花草等。樣板房完成后，開放給客戶參觀，由經(jīng)營部保管，直至售樓結(jié)束。樣板房及一切家私由經(jīng)營部會同辦公室制定方案報經(jīng)理批準后作出處理。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇30
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的`專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、 學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、 無論做什么如果沒有
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇31
大學畢業(yè)的第一份工作就是房地產(chǎn)銷售員，目前在房地產(chǎn)行業(yè)工作已經(jīng)一年了，總結(jié)一年來的工作，雖然取得了不少銷售業(yè)績但是自己在工作中仍存在很多問題和不足，在工作的技巧和方法上有待于向其他同事學習，同時非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同事對我的幫助和指導。
20xx年我要克服工作上的不足揚長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
一、心態(tài)方面:
俗話說態(tài)度決定一切，沒有一個正確的態(tài)度，不管做什么事情一定是做不好的。做銷售更應(yīng)該端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒，最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情!
二、工作方面：
做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開，經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的'銷售。
三、自己提升：
找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
最后希望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇32
20xx年的銷售工作已成為過去，在這將近一年的時間里我通過自身努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己今年的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取經(jīng)驗和教訓，提高自己，在未來把工作做的更好，自己也非常有信心和決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的市場銷售工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月初到公司工作的，四月份中旬開始組建市場部，在沒有負責市場部工作之前，我是沒有任何銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教陳經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對電池和五金市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的`應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇33
20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作
(一)、依據(jù)20xx年銷售情景和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的.綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強職責感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的本事減輕領(lǐng)導的壓力。
(七)制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的資料，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇34
關(guān)于次此次我們銷售部門全體員工的成功，其中除了自己在自己經(jīng)理位置上面的努力，和使用正確的領(lǐng)導工作方法外，最大的就是得力于我們這次公司的房地產(chǎn)產(chǎn)品做的很好。一個很好房子是不需要很大宣傳就會吸引到很大的客源的，所以在這點上公司為我的銷售經(jīng)理工作鋪好了地毯，讓我上半年的經(jīng)理工作這條路更加好走，同時也方便了我手下的銷售員工的工作，讓他們的房產(chǎn)銷售變得比以往更輕松和簡單。所以說我們房地產(chǎn)銷售部門上半年的工作成績都離開不了公司今年來對房地產(chǎn)建設(shè)的創(chuàng)改。
在我的經(jīng)理的個人工作里，這次我創(chuàng)辦我們公司一直沒有的顧客信息反饋制度。對于任何我們營銷店內(nèi)大大小小的房產(chǎn)銷售活動，不管是房地產(chǎn)銷售工作是否有成功，我們都會要求相關(guān)的記錄人員，詢問客人對著這銷售過程中的看法和想法，然后對一些有用客戶反饋信息進行登記和記錄。這些寶貴的`反饋信息發(fā)揮到銷售工作實處，就是我們在這次年中大會中獲得表揚的另一個重大原因，通過這些登記記錄的信息，我們可以非常明顯的看出客人對我們產(chǎn)品的期待，以及我們銷售方式的期待。根據(jù)顧客的喜愛去調(diào)整我們部門每個員工的銷售方法和服務(wù)方法。根據(jù)大多數(shù)客人喜好總結(jié)出來的房產(chǎn)銷售和服務(wù)方法，如我們想的那樣對我們部門的工作發(fā)揮了前所未有的推動力，讓我們部門底下的所有員工，都達到自己每個月的房產(chǎn)目標銷售成績，甚至比之前目標預想還要好一點。所以在以后更難的銷售管理工作中，我會不斷對這個機制根據(jù)我們部門實際的工作情況進行改動，讓這個機制不斷進步，對我們部門房地產(chǎn)銷售工作的幫助更大，同時也讓我們不斷給我們自己在房地產(chǎn)銷售上樹立越來越高的成績。
優(yōu)秀員工個人年終總結(jié) 篇35
回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。在今年上半年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。以下是我上半年的銷售工作總結(jié)。
年初的時候，我第一次來到xx這個小鎮(zhèn)，領(lǐng)導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調(diào)查。在領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。上半年客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀�？蛻粼谟^望的比較多，當然同行的競爭也激烈。各樓盤也紛紛的做各種活動，客戶對我們期待很大，但因開盤時間較晚，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。經(jīng)過領(lǐng)導開會討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀。
在上半年我取得了一些成績，但離要求有很大的`差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的優(yōu)勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進度、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。
如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們面臨的重要課題。在下半年里，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。
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