市場部年終總結(jié)15篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家收集的市場部年終總結(jié),希望對大家有所幫助。
市場部年終總結(jié)1
20xx年是國家實(shí)施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要的一年。一年來,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支撐下,我科與全院員工一道以科學(xué)成長觀為統(tǒng)領(lǐng),以醫(yī)改為契機(jī),緊緊圍繞打造和提高醫(yī)院知名度為工作目標(biāo),積極參與各種宣傳與促銷活動(dòng)和不一樣區(qū)域市場的開發(fā)及公關(guān),鞏固、拓展原有市場份額,擴(kuò)大醫(yī)療市場的占有率等工作。樹立與社會(huì)成長和時(shí)代要求相適應(yīng)的市場營銷觀念,制訂務(wù)實(shí)的營銷戰(zhàn)略和營銷計(jì)劃,顯示出營銷在醫(yī)療服務(wù)中的作用與魅力。開展人性化服務(wù)、系統(tǒng)防控甲型H1N1流感、手足口病,圓滿完成了一年各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)將作詳細(xì)工作總結(jié):
一、按計(jì)劃打造醫(yī)療文化墻,動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī):
出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)成長觀增強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院維護(hù)及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)成長觀的理論化為服務(wù)為民的動(dòng)力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢驗(yàn)農(nóng)村多見病、多發(fā)病,體現(xiàn)黨和政府的詳細(xì)關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來,激勵(lì)我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。
二、克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利執(zhí)行:
三月下旬,我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心,圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯(cuò)、舞弊、造假現(xiàn)象。
三、深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶:
20xx年元月20日,我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨,腳踏淋漓丘林小道,前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,與村委會(huì)一起明白他們的生產(chǎn)、福利、當(dāng)前難處,并為他們分別發(fā)放300—500元人民幣的幫扶資金。
四、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏:
一年工作量:體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險(xiǎn)體檢2600人;高考體檢1800人;社會(huì)公益活動(dòng)四次義務(wù)診斷病人600人次,心電圖60余人次,B超140余人次,發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份
五、參與社會(huì)活動(dòng)宣傳防治手足口病甲型H1N1流感艾滋。
在積極參與“3月25—26送三下鄉(xiāng)”、“枝江市隆重紀(jì)念‘五四’運(yùn)動(dòng)九十周年”活動(dòng)的同時(shí),組織科普知識宣傳單,對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型H1N1流感,艾滋病的相關(guān)知識及私人防護(hù)要素編寫成傳單,借社會(huì)公益活動(dòng)平臺開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場。
六、展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會(huì)義務(wù)配合政府及上級主管部門開展甲型H1N1流感防控應(yīng)急演練:
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下,按照《枝江市甲型H1N1流感應(yīng)急處置演練劇本》,組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人執(zhí)行預(yù)檢分診,疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情報(bào)告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并執(zhí)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?偨Y(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后,我院各部門在院HinI領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完備預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報(bào)告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述,盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家,但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)成長的病源渠道上拓展市場還要主動(dòng)的、深入的探討、一如既往地開展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中,強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的籌劃、策略、舉措不是市場部的獨(dú)立工作,而是貫穿在整個(gè)醫(yī)療維護(hù)、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)流程。另外,在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動(dòng)中,我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾,請同事們監(jiān)督舉報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
市場部年終總結(jié)2
二0xx年初,我被任命為xxx市場管理處副主任,負(fù)責(zé)xxx商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作,一年來,在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下,我擺正自身位置,牢記職責(zé),認(rèn)真履行監(jiān)管職能,兢兢業(yè)業(yè)工作,圓滿完成了交辦的各項(xiàng)工作,現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下:
一、抓緊抓好學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一年來,不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實(shí)具體工作的負(fù)責(zé)人,必須做到思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強(qiáng)大的凝聚力、向心力,才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項(xiàng)工作,面對困難的時(shí)候才能夠準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展動(dòng)向,發(fā)揮集體的力量解決問題。為此,我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”,牢固樹立執(zhí)法為民的意識,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情;二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī),特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實(shí)際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識,用知識武裝頭腦,用理論指導(dǎo)實(shí)踐,努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動(dòng)工作的科學(xué)世界觀和方法論,做到依法行政,嚴(yán)格按法定程序辦事。
二、對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,率先垂范。
在日常工作中,牢固樹立奉獻(xiàn)意識、勤政意識,時(shí)刻注意自己的言行舉止,從點(diǎn)滴小事做起,做一般工作人員的表率。每天堅(jiān)持早來晚走,按規(guī)定規(guī)范著裝,文明執(zhí)法,熱情服務(wù),牢記“權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀”,解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神,全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上,勤于思考,認(rèn)真鉆研,虛心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,不滿足一般的掌握,力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家。
三、腳踏實(shí)地,埋頭苦干,較好的完成了全年的各項(xiàng)工作。
今年上半年,我管理處按上級要求,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色地完成了個(gè)體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體的年檢驗(yàn)照工作,我管理處共辦理個(gè)體工商戶注冊登記x戶,辦理個(gè)體工商戶年檢手續(xù)x戶,辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)x戶。
三個(gè)巡查小組對整個(gè)轄區(qū)逐戶走訪登記備案,建立健全了經(jīng)濟(jì)戶口,靜態(tài)資料齊全有效,動(dòng)態(tài)資料隨時(shí)補(bǔ)充錄入,在有限的條件下最大程度實(shí)現(xiàn)適時(shí)監(jiān)管,增進(jìn)警示教育,加強(qiáng)守法經(jīng)營宣傳力度,加大管理深度,由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防,實(shí)現(xiàn)管口前移。
在工商管理費(fèi)和維管費(fèi)、會(huì)費(fèi)的收取上,結(jié)合巡查制,加強(qiáng)宣傳教育,講明收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),保證個(gè)體工商戶按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)繳納,至今為止,我管理處共收取個(gè)體工商行政管理費(fèi)xx元,完成計(jì)劃的x,維管費(fèi)x元,完成計(jì)劃的x,個(gè)私協(xié)會(huì)員費(fèi)x元,完成計(jì)劃的x,為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照x個(gè),按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費(fèi)x元。
做好打假維權(quán)工作,認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。
查處假冒偽劣商品,打擊不法經(jīng)營行為,保護(hù)守法經(jīng)營,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來,我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品,無中文標(biāo)識的日化用品、兒童玩具,無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進(jìn)行了查處,有力地打擊了擾亂經(jīng)濟(jì)秩序,妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營戶。
一年中共辦理一般程序案件xxxx,累計(jì)罰款xx元。在轄區(qū)九個(gè)大型購物商場、市場建立了“一會(huì)兩站”,舉辦了分會(huì)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費(fèi)者投訴,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費(fèi)投訴就為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xxxx元,消費(fèi)者十分感動(dòng),送來錦旗,還找來日報(bào)和晚報(bào)兩家報(bào)社的記者進(jìn)行了采訪報(bào)道。
一年來,共受理消費(fèi)投訴xxxx,成功調(diào)節(jié)xxxx,消費(fèi)者滿意率達(dá)到98,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約xxxx元,收到感謝信6封,錦旗5面。
利用節(jié)假日時(shí)間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應(yīng)上級號召,落實(shí)省委、省政府為殘疾人捐款的要求,取消節(jié)假日,冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料,向經(jīng)營者耐心細(xì)致講解捐資助殘的意義,在全體人員的努力和個(gè)體工商戶、公司等各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體的大力支持下,共收取捐款x元,在全局中名列前茅,受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
四、存在問題和改進(jìn)措施。
一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠,與工作密切相關(guān)的學(xué)的多,與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實(shí)。
二是工作中還存在急躁情緒,深入細(xì)致的思想工作做的不夠,在完成上級布置的任務(wù)時(shí)有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),刻苦鉆研,對工作細(xì)心,對同志耐心,把思想工作做深做細(xì)。
回顧過去一年的工作,對照上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾,要說取得了一些成績,主要得益于分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo),得益益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持。在新的一年中,我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項(xiàng)工作,讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同志們滿意。
市場部年終總結(jié)3
收獲也很多,累但是很快樂。對我來說這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的1個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等1系列的適應(yīng)與調(diào)劑,壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自己1個(gè)月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)以下:
1、工作表現(xiàn)
每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化本身形象,提高本身素質(zhì),對自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,不要由于自己1個(gè)人1片天地就怠惰,忘記工作,忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待,辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我要正確認(rèn)識本身的工作和價(jià)值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉進(jìn)程中必須要有總結(jié)和檢討,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效力,公司可能養(yǎng)閑人,但是不期望閑人是我。所以必須要努力,必須要學(xué)習(xí),爭取早日突破有成績,經(jīng)過這么長時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已獲得必須的進(jìn)步。
2、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)自己風(fēng)格建設(shè)。到公司以來我對本身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。風(fēng)格是公司1個(gè)形象問題,不能由于個(gè)人緣由讓客戶說廣源的風(fēng)格有問題,把廣源當(dāng)做是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的1切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識,做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,對每一個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這1個(gè)月里,雖然遇到很多的困難,但是只要用心想辦法去解決,思想樂觀,還是能夠?qū)W到很多知識。
3、工作行程
這1個(gè)月來,我做了超多的工作,雖然暫時(shí)還沒有獲得成績,但是我會(huì)1向努力,相信自己的成績會(huì)好起來,由于公司對我們福建市場的重視,還特地派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了4天業(yè)務(wù),1路從莆田到福清到福州的線路走的,線路也是我1路計(jì)劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概109家公司,可能線路和地址都不是很熟習(xí),所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部份客戶沒有造訪,但是效果很不錯(cuò),到達(dá)預(yù)期效果,有3家既然與張經(jīng)理撞車,有7家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭取在下個(gè)月出成績,對自己,對公司也是1種奧妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右訂貨。此時(shí)我不能松懈,越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候,或許只是才開始。
4、下1步工作計(jì)劃和展望
下1步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,多去造訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,漸漸伸張,在自己能夠掌控局勢的狀態(tài)下進(jìn)行擴(kuò)大,穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。
以上是我個(gè)人體會(huì)和假想,我將全身心的投入到市場工作中。
市場部年終總結(jié)4
市場部個(gè)人年終總結(jié)一轉(zhuǎn)眼間就到了7月份,根據(jù)我的實(shí)際情況,我在上半年對工作進(jìn)行了評估和總結(jié),并提出了需要改進(jìn)的地方和解決方案
1、 工作職責(zé)
作為公司營銷部的主管,我在工作中有很多不足之處,沒有很好地使用公司發(fā)布的考核標(biāo)準(zhǔn)?偸窍胫鍪裁,沒有合理的計(jì)劃和整體的工作,也沒有正確的工作方法。工作麻木,總是急于解決問題,無法冷靜思考,沒有合理的基本策略和方法來解決問題解決方案:制定自己的工作流程,每天按照工作流程工作(了解每件事和處理問題都有時(shí)間限制),即提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,我相信我會(huì)改進(jìn)我的工作方法和工作效率
2、 業(yè)務(wù)情況
在公司的業(yè)務(wù)中,我們?nèi)〉昧艘恍〔糠殖晒,但其中許多成果都?xì)w功于我們同事的幫助和鼓勵(lì)。在我們的陸軍條例中有這樣一句話,當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)務(wù)實(shí)的連隊(duì)時(shí),請用你的表現(xiàn)說話
在工作中,你總是提醒自己所有的問題都只能靠你自己解決。當(dāng)你等待別人的意見和鼓勵(lì)的話語時(shí),一切都需要你自己解決,沒有人會(huì)幫你完成。這樣,他們的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),所有問題都只能靠他們自己解決。無論你有多么努力和疲憊,只有你的表現(xiàn)才能證明你的能力,其他一切都只是空談
3、 團(tuán)隊(duì)合作
左在上半年,我總是發(fā)現(xiàn)在目前的公司里,只有強(qiáng)大的個(gè)人能力是不夠的,最重要的是要有公司的團(tuán)隊(duì)精神。無論一個(gè)人多么強(qiáng)大,他都無法與一支優(yōu)秀的球隊(duì)相比。目前,團(tuán)隊(duì)建設(shè)將成為下半年的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中,我總是教導(dǎo)我的經(jīng)理們,他們必須以身作則,嚴(yán)格要求自己。商店經(jīng)理需要的是問題的解決方案,而不是我們幫助他們解決問題。如何培訓(xùn)員工:只要員工不犯原則性問題,我們基本上注重指導(dǎo)和教學(xué)。員工不會(huì)因?yàn)槌蔀槿瞬哦回?zé)罵。他們還需要表揚(yáng)和鼓勵(lì)的話語來增強(qiáng)自信
4、 存在的問題
1.缺乏自學(xué)能力,總是需要鼓勵(lì)
2.工作潛力尚未充分發(fā)揮,工作方法有待改進(jìn)
3.平時(shí)有培訓(xùn)和會(huì)議紀(jì)要,但只是一種形式,沒有最終的總體計(jì)劃、通過和實(shí)施
5、 解決方案
1.合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間。不要在沒有任何特別重要的東西的情況下干擾你的學(xué)習(xí)計(jì)劃
2.為自己制定工作流程,不斷改進(jìn)工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工如何有效安排工作時(shí)間,并充分利用五種管理方式3.通過培訓(xùn)和會(huì)議,學(xué)會(huì)總結(jié)和分析當(dāng)前工作中存在的問題,以及如何更好地實(shí)施和安排工作。在實(shí)施前做好充分的準(zhǔn)備,制定詳細(xì)的計(jì)劃,實(shí)施起來就會(huì)更容易這就是我要說的。在上半年,我分析了工作中的各種問題,這對下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)非常有幫助。接下來,我將認(rèn)真落實(shí)下半年的工作,為實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)而努力工作市場部個(gè)人年終總結(jié)II在過去的一年中,各品牌的銷售被重新劃分和定位,以建立相應(yīng)的客戶市場。我們將加強(qiáng)空白市場的發(fā)展,開發(fā)20多個(gè)新客戶。在今年的系統(tǒng)運(yùn)行下,預(yù)計(jì)明年市場將有很大改善。在交貨旺季,積極聯(lián)系車輛發(fā)貨,盡量保證客戶需求,避免市場缺貨。做好農(nóng)化服務(wù)工作,密切關(guān)注實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場,及時(shí)跟蹤,為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售打下良好的基礎(chǔ):
市場部年終總結(jié)5
工作內(nèi)容
1、市場活動(dòng)策劃
2月份:顧客新春答謝會(huì)
3月份:糖尿病預(yù)防與干預(yù)工程太原啟動(dòng)儀式,在上市新產(chǎn)品
四月份:社區(qū)宣傳活動(dòng)
五月份,六月份:“健康生活快樂端午”和諧社區(qū)”贊助大型活動(dòng)“養(yǎng)生有道敬孝無限”父親節(jié)活動(dòng)
七月份:尖草坪區(qū)店開業(yè)活動(dòng)
八月份:會(huì)銷產(chǎn)品科普知識競賽
九月份:糖尿病人中秋節(jié)吃食品挑戰(zhàn)賽
迎國慶大型促銷活動(dòng)
十月份:“敬老孝老—和諧無限”重陽節(jié)活動(dòng)
全國高血壓日活動(dòng)
十一月份:聯(lián)合國糖尿病日大型科普活動(dòng)
聯(lián)合國糖尿病日促銷優(yōu)惠活動(dòng)
感恩節(jié)顧客感恩活動(dòng)
十二月份:“孝心大考驗(yàn)—和諧迎新年”促銷活動(dòng)
2、廣告媒體宣傳
、俑鶕(jù)公司的整體營銷規(guī)劃和營銷策略,密切關(guān)注市場行情和消費(fèi)者的反映,對各類廣告宣傳資料擬定和實(shí)施;
②研究同行和市場上優(yōu)秀的廣告宣傳方案或者元素,加以轉(zhuǎn)化利用,提升整體廣告宣傳文案和設(shè)計(jì)水平,提升廣告意向力和震撼力;
、勖恐芤淮尾块T會(huì)議,對于各種軟硬廣告進(jìn)行歸納、總結(jié)、分析、調(diào)整。
3、自制媒體
、俑鶕(jù)市場活動(dòng)、節(jié)假日設(shè)計(jì)制作促銷宣傳DM單頁、折頁、POP,設(shè)計(jì)制作與新產(chǎn)品配套的產(chǎn)品折頁、POP、宣傳手冊;
、趯ふ、設(shè)計(jì)與產(chǎn)品銷售密切相關(guān)的促銷贈(zèng)送品;
、坌薷、整理現(xiàn)有宣傳品,豐富宣傳內(nèi)容,增強(qiáng)視覺沖擊力,提升宣傳品的宣傳到達(dá)率;
4、加強(qiáng)對外形象視覺系統(tǒng)建設(shè)
、傩薷、健全公司的標(biāo)準(zhǔn)化VI系統(tǒng)并嚴(yán)格按照VI系統(tǒng)輸出形象視覺系統(tǒng);
、诩訌(qiáng)終端專賣店形象宣傳、設(shè)計(jì)、布置的統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)化,完善專賣店的企業(yè)文化、企業(yè)榮譽(yù)等宣傳展示;
、蹚V告宣傳時(shí)的色彩搭配、標(biāo)志標(biāo)識、圖案組成與公司的標(biāo)準(zhǔn)化VI系統(tǒng)相迎合;
5、內(nèi)部管理
①每月一次部門會(huì)議,進(jìn)行營銷、策劃、設(shè)計(jì)內(nèi)容的溝通、培訓(xùn),及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài),對工作過程出現(xiàn)的問題進(jìn)行修正;
②對專賣店店長每月進(jìn)行一次營銷、策劃、布局等相關(guān)知識培訓(xùn);
③每月至少一天深入市場銷售一線進(jìn)行親身體驗(yàn)和市場調(diào)研,及時(shí)掌握市場信息,做出應(yīng)對措施;
、苁崂聿块T內(nèi)的工作流程,建立、健全印刷制作品的實(shí)施流程、廣告宣傳的發(fā)布流程等重要工作流程,并做好執(zhí)行記錄;
三、對公司的相關(guān)建議
1、對會(huì)銷產(chǎn)品的產(chǎn)品、理論進(jìn)行專業(yè)化的闡述和講解,特別每一款產(chǎn)品應(yīng)該將詳細(xì)的知識用文字表達(dá)出來,公司按照桑海膠囊產(chǎn)品講解法則講解給員工會(huì)更容易讓員工、消費(fèi)者接受。另外食物療法理論的深入挖掘,現(xiàn)有有比較完整、詳細(xì)的糖尿病五個(gè)階段的理論依據(jù),高血脂、高血壓其他還沒有能夠自圓其說的理論依據(jù);
2、建立公司專家數(shù)據(jù)庫,會(huì)銷產(chǎn)品要走出太原,走向全山西省,需要一大批銷售實(shí)戰(zhàn)型專家,更需要幾個(gè)理論知識深厚、知名度高、能夠?qū)?huì)銷產(chǎn)品深入了解的專家研發(fā)適合市場的理論。
市場部年終總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間,20xx年來到尾聲,進(jìn)入到各項(xiàng)工作的收官階段,經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作,我們市場部的工作整體完成倆人xx年的預(yù)期目標(biāo),為我們品牌在新市場的扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié):
1、立足市場,抓住機(jī)遇搶占市場。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮,在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作,所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,葫蘆島,盤錦,阜新,朝陽,赤峰六個(gè)地級市,地域廣,線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,在區(qū)域的市場份額非常低,為了搶占市場,打壓競爭對手,區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦,理順工作思路,積極尋找市場的突破口。
在開拓市場的過程中,大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”,對區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底,掌握第一手資料,不論走東西500公里,還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目,還是重點(diǎn)項(xiàng)目,哪里有契機(jī),哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭,哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí),大家還利用各種途徑和方法,廣泛搜集客戶信息,廣交客戶朋友,理性溝通,睿智談單,靈活運(yùn)用了“先交朋友,再談業(yè)務(wù)。
做一筆業(yè)務(wù),交一個(gè)朋友”的談單及客服理念,讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品,為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞,一份收獲,截止目前,錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元,市場占有率超過50%。
2、跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理,執(zhí)行規(guī)定,保證工作的規(guī)律性,計(jì)劃性。抓好管理,是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,也是最大限度提高工作效率,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售,也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果,我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來,通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。
主要做到:
(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方,也有不同的背景,基礎(chǔ)和習(xí)慣,平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,戰(zhàn)線長,困難多,每天難以集中,根據(jù)這些特點(diǎn),我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量,把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對照,共同探討和學(xué)習(xí),營造一個(gè)寬松和諧的氛圍,讓大家有一個(gè)家的溫馨感,從而使大家在和諧融洽中接受管理,在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),始終保持著一種旺盛的工作斗志。
(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來抓,并按照公司的要求,努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題,提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年,我區(qū)合同回籠率81%,驗(yàn)收單回籠率76%,結(jié)算單回籠率83%。
(3)抓回款管理。上半年,我區(qū)回款率32%,沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,一直在努力提高合同執(zhí)行力。
(4) 抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn),我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合,并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪,從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,報(bào)銷制度,會(huì)議制度等,積極改進(jìn)存在的問題,努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解,才可以提高我們開拓能力,跟蹤能力,談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對金融危機(jī)下市場知識的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí),共同提高。
明年工作計(jì)劃:
明年,我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn),面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破,在xx年的工作當(dāng)中,我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作:
1、繼續(xù)加大市場的開拓力度,不但提供市場占有率,做到有單簽單,無單搶單。樹立去之可戰(zhàn),戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?偖a(chǎn)值力爭達(dá)到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓,即一手抓簽單,一手抓回款。在回款工作中,我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行,及時(shí)解決回款中遇到的各種問題,力爭老款回款率95%,新款回款率90%。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%,驗(yàn)收單回籠率98%,結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表,臺賬詳細(xì)規(guī)范。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí),自我提高的同時(shí),將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進(jìn)行幫助,使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作,嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,嚴(yán)格控制費(fèi)用,嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
6、做好客戶維護(hù)工作,讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
市場部年終總結(jié)7
一、市場工作回顧及分析
。ㄒ唬┕ぷ骰仡
。1)**以及好時(shí)代平臺的內(nèi)容更新與維護(hù)
(2)微博、微信的基礎(chǔ)建設(shè)
。3)公司VI全套設(shè)計(jì)
。4)宣傳資料的修改、編寫工作;
。5)協(xié)同工作;配合各部門做好各項(xiàng)工作。
。ǘ┕ぷ鞣治觯
1、20xx年度工作不足點(diǎn):
20xx年,由于部門成立時(shí)間較短,造成市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)。應(yīng)加強(qiáng)與其他部門溝通協(xié)調(diào)工作,特別是運(yùn)營部、信銷部、互聯(lián)網(wǎng)中心,使宣傳活動(dòng)更有的放矢,助企業(yè)成長,也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。
二、市場團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:
。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)回顧:
1、整個(gè)市場部門共三人,人員缺失嚴(yán)重,未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少,但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng), 市場部同事工作態(tài)度良好,積極、主動(dòng),所以每個(gè)市場人員工作的銜接非常順暢。
。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
人員少易協(xié)調(diào),能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作周報(bào)管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到部門管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問題、解決問題,從而讓市場人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立責(zé)任心,建立“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
三、綜述存在的主要問題:
。ㄒ唬I(yè)務(wù)知識不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
市場部人員存在對業(yè)務(wù)不熟悉,造成產(chǎn)品宣傳文案表述不清楚,導(dǎo)致與其他部門同事溝通存差異,在20xx年度市場部將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
。ǘ┦袌鰯(shù)據(jù)仍需完善。
公司沒有對各類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總,數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性無需贅述。在下一年度中市場部將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),跟蹤一切數(shù)據(jù)源,做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析,才能更有效的了解市場花費(fèi)與效果!
四、對公司發(fā)展建議
。ㄒ唬 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)
員工是公司的基石,雖然目前我們的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識上,水平層次不齊,更需要相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,搭建有效的溝通平臺,從而得到整體提升和磨合。
。ǘ┘訌(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入公司時(shí)間不長,我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確,部分工作銜接不到位,造成一定漏洞,建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
。ㄈ┘訌(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于公司正一步步走向正規(guī),人員越來越多,建議在不影響正常工作的情況下,結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!
。ㄋ模┘訌(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
市場部主要是以市場營銷、商務(wù)洽談等兩大方面進(jìn)行工作,這就需要我們不斷充實(shí)自己,時(shí)時(shí)了解市場最新動(dòng)態(tài),與客戶進(jìn)行有效溝通,因此建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、市場調(diào)研與分析。
市場調(diào)研及市場形式的分析,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機(jī)會(huì),通過調(diào)研分析,能清晰地知道的市場現(xiàn)狀和未來趨勢,可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。
2、市場營銷。
在逐漸了解熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的同時(shí),發(fā)現(xiàn)無論是產(chǎn)品形態(tài),或是營銷模式都存在相同性,我們需要在產(chǎn)品與營銷兩個(gè)方面做出差異化,才能在如此復(fù)雜的競爭環(huán)境中脫穎而出。
3、營銷思路
市場部初步營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:
1、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品,做有“誠意”的產(chǎn)品才能讓營銷更有底氣;
2、樹立正確、精準(zhǔn)的且長久的營銷觀念,無論是品牌的建設(shè)還是產(chǎn)品的營銷,都不是一蹴而就的,一個(gè)好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住。;
3、碎片化營銷以及綜合利用產(chǎn)品、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,形成強(qiáng)大的營銷合力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓傳統(tǒng)廣告受眾受到嚴(yán)重侵蝕,廣告商更注重在碎片化的時(shí)間讓廣告進(jìn)入客戶視野,移動(dòng)廣告不僅是一種新模式,也是360°營銷重要的一環(huán)。
市場部年終總結(jié)8
一:東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀
。ㄒ唬┻|寧省的一些情況
遼寧省的市場情況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過,因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個(gè)剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后,銷售業(yè)績翻了幾倍,創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高,針對這個(gè)情況,我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因,并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn),向其它區(qū)域推廣,讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現(xiàn)象?偨Y(jié)出以下幾點(diǎn)。
第一個(gè)原因:公司用對了政策,選對了合作者,也選對了市場。
第二個(gè)原因:該總代理操作市場的能力,和對我司的信心,積極推廣,改變原來的批發(fā)價(jià)格,價(jià)格下調(diào)了一些。
第三個(gè)原因:當(dāng)?shù)厥且粋(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好,玩具業(yè)發(fā)達(dá),市場潛力巨大。
第四個(gè)原因:我們走訪了各個(gè)城市,做了一翻宣傳,和市場服務(wù)。
第五個(gè)重要的原因:近兩面?zhèn)月進(jìn)入了全年的銷售旺季。
最后的結(jié)論是:這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長,和不穩(wěn)定的增長,明年開年就會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)的市場狀態(tài),不再參雜了過年這種消費(fèi)高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計(jì)明年的銷售狀況會(huì)比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。
(二)吉林省的一些情況
與吉林省簽訂總代合同后,業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升,從各方觀察總代,該總代已經(jīng)開始重視我們了,并在行動(dòng)上開始有一些小的細(xì)節(jié)動(dòng)作,預(yù)計(jì)明年我們的合作關(guān)系會(huì)進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會(huì)進(jìn)一步變成的實(shí)際行動(dòng),并且業(yè)績會(huì)步入穩(wěn)定的增長時(shí)期;同時(shí)由于公司政策變動(dòng),引發(fā)了李洪日對公司的不滿,并且停止進(jìn)貨以示不滿。
(三)黑龍江省的市場情況
黑龍江省是一個(gè)面廣,人口多,經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份,但上個(gè)月的銷售業(yè)績并不稱得上理想,上個(gè)月是全年銷售的一個(gè)月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù),應(yīng)該還有更大的上升空間,我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者,造成銷量難以提升。
。ㄋ模┖D鲜〉氖袌銮闆r
海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個(gè)島嶼。是一個(gè)旅游城市,經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差,因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個(gè)玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮,但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差,主要原因是沒有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
目前,海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,這些批發(fā)商的經(jīng)營水平,經(jīng)營規(guī)模,經(jīng)營意識,都停留在個(gè)體戶的層面上,經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多,普遍是一些老品種,見不到新產(chǎn)的蹤影,包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種。
海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實(shí)力較大的只有黃良鸝一個(gè),規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,操作水平也比較高,分工專業(yè)而業(yè)精細(xì)。每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人管理,對市場營銷也有一定的認(rèn)識,意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個(gè)實(shí)力不錯(cuò)的商家;經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況,是擺放在二樓的一個(gè)專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,擔(dān)推廣上不怎樣出力。
(五)湛江市的市場情況
湛江市處于粵西尾的,周邊有幾個(gè)地級市,該市的貨品流通渠道有兩種方式,該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨,一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高,F(xiàn)時(shí)當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場,另外有一些毛毛腿也有參與。現(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非?茖W(xué)合理。市場面積不大,但有定的消費(fèi)能力,經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。
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南寧是廣西的省會(huì)中心,由于廣西省與廣東省交界,所以南寧的作為廣西省的行政中心,但產(chǎn)品輻射能力并不強(qiáng),大都是供給本市和周邊的幾個(gè)城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá),經(jīng)濟(jì)也是一個(gè)很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營,只有一些終端賣場才有商品出售。這個(gè)城市還沒算啟動(dòng)起來。是一個(gè)銷售業(yè)績有待大幅提升的市場;蚴怯写_發(fā)的市場。
(七)桂林市的市場情況。
桂林是一個(gè)聞名中外的旅游城市,玩具批發(fā)市場比較分散,共有三個(gè)批發(fā)市場,一個(gè)是老的主流的批發(fā)市場,以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主,如水晶木雕品等,是面向全國市場,兼雜有一些玩具的批發(fā)點(diǎn);另外一個(gè)是相對小一點(diǎn)的批發(fā)商市場,主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體,面向本市為主;另外還有一個(gè)新開的批發(fā)市場,市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場,有各種產(chǎn)品批發(fā),是對本市批發(fā)市場的擴(kuò)容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間,找到了一個(gè)一年后才跟我們合作的批發(fā)商,和一個(gè)猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動(dòng)一片市場。
二:本人區(qū)域市場及渠道存在的問題
a:各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,但不是非常健康合理。
b;地級市經(jīng)營品種普遍都不全,很多拼圖上市很久了,也沒見蹤影,新品可以認(rèn)為沒有,折碟只有個(gè)別地區(qū)有出售,很多地方很是空洞。
c:地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解。
d;地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)充品來返賣極少一些商家當(dāng)作重要項(xiàng)目來推廣或銷售。
e:消費(fèi)者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵,還是傳統(tǒng)的認(rèn)識只是娛樂作用。
三:XX年操作各區(qū)域市場的想法
。ㄒ唬┻|寧省
自從遼寧省施總代政策以來,業(yè)績得到了提升,說明這項(xiàng)政策在本區(qū)域是用對了地方。合作者是對的,政策是對的,人沒有大問題,政策沒有問題。本省下一步工作就是繼續(xù)實(shí)施現(xiàn)有的政策。繼續(xù)做好市場服務(wù)工作,持續(xù)推廣,持續(xù)宣傳。
。ǘ┘质
李曉峰繼續(xù)實(shí)施總代政策,其它分銷商保持現(xiàn)狀,吉林現(xiàn)在分銷靠各個(gè)分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作,并在經(jīng)銷商的大會(huì)上和員工大會(huì)上宣傳推廣。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達(dá)到銷量提升的目的。
(三)哈爾濱
目前哈爾濱兩位分銷商都不是的合作者,一個(gè)態(tài)度有問題,一個(gè)實(shí)力有問題,我認(rèn)為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前,對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào)。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策,政策向他傾斜一些,以激勵(lì)他的積極性,且在溝通過程中給他一總感覺,廠家是傾向他的。未來可能總代理的人選。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時(shí)間看銷售業(yè)績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)力交給他,讓他做當(dāng)?shù)氐目偞矸咒N商,下些同時(shí),自動(dòng)終止閆春杰的總代理合同,減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價(jià)格上沒比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷售權(quán)。只要不擾亂市場,就讓他自由售賣。如果較長時(shí)間沒有起色,只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾,哈市暫時(shí)維持現(xiàn)狀。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實(shí)力合作意愿更高的商家。
。ㄋ模┖D鲜
我認(rèn)為海南省存在一個(gè)較大的問題,就是所有的經(jīng)銷商都不太認(rèn)識我們企業(yè)的情況。對我們的認(rèn)識只停留在宣傳單上,和業(yè)務(wù)員的介紹上,這種認(rèn)識是空洞的,對我們公司欠缺一個(gè)全面整體的認(rèn)識。沒有給商家們足夠的信心。認(rèn)為是一個(gè)小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會(huì)投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代,是不切合實(shí)際的,只會(huì)很被動(dòng)。想讓他花力氣去做,他口頭答應(yīng)你行動(dòng)上就是不出力。
針對經(jīng)銷商這種情況,第一要解決的問題就是認(rèn)識問題,應(yīng)該引導(dǎo)一實(shí)力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認(rèn)同我們,樹立信心,讓他們認(rèn)為跟我們緊密合作。會(huì)得到發(fā)展的機(jī)會(huì)的。會(huì)帶來利益。然后在政策方面再調(diào)整。才能調(diào)動(dòng)起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量。
。ㄎ澹⿵V西省
我認(rèn)為廣西省的情況同海南省的情況大體相同,操作思路相似,南寧和柳州一樣要實(shí)行地級總代理,同時(shí)要尋找一些合適的人選。
四:終端市場及地級市場操作設(shè)想
一:對一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省會(huì)城市及地級市,且玩具行來發(fā)達(dá)的城市,如商場還沒有設(shè)專柜的城市,應(yīng)該設(shè)法在商場建立專柜。前期可以拿幾個(gè)城市做為試點(diǎn)城市,看情況以確定今后的這方面的操作。
二;對于地級市批發(fā)商的操作
各地區(qū)的地級分銷網(wǎng)絡(luò)比較多,做的人很多,但并不是健康,多數(shù)人都當(dāng)作次要商品補(bǔ)充品對待,如果選一位有點(diǎn)實(shí)力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話,效果會(huì)比大家都做,但沒有一家愿意出力做的效果會(huì)更好。這就需要公司的一些支持了,如選一些理想的分銷商扶持他,燈箱。橫幅。甚至讓進(jìn)貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵(lì)讓他們在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮主要的作用。
市場部年終總結(jié)9
時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首這一年,雖沒有很好的業(yè)績,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,我是今年九月底來到公司的,雖在公司工作時(shí)間不長,但是也有一定收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信心,有決心把明年的工作做的更好,下面對我的工作進(jìn)行總結(jié):
我是今年九月底到本公司工作的,之前從事的是工裝工作,因?yàn)閷已b的熱愛使我選擇了xx,在沒有來xx工作以前,我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對家裝的熱愛,而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到了公司以后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,一邊去工地現(xiàn)場看施工,遇到溝通上的問題,我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,在同事的幫助下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪淺,這三個(gè)月來,業(yè)績雖不出色,但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴,對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對家裝市場有了一個(gè)初步的認(rèn)識和了解,雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,但我有信心,有決心做好,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題,準(zhǔn)確的把握客戶的信息,良好的與客戶溝通,因此取得了一些客戶的信任,這對以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
這三個(gè)月雖有進(jìn)步,但是也有不足的地方需改進(jìn),對于家裝市場了解的還不夠深入,對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,業(yè)務(wù)上,電話營銷的技巧還不是很到位,針對市場上的工藝,做法,xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來,在公司工作的這段時(shí)間,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識,新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度,希望能夠再接再厲,同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,不斷完善自己,當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,爭取早日改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長!
轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間又悄然離去,回首過去,展望未來,20xx年即將到來,以下是我明年的工作計(jì)劃:
目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,了解本行業(yè)市場信息,從而順利實(shí)現(xiàn)從市場部向設(shè)計(jì)部過度。
設(shè)計(jì)師是我一直的夢想,成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,專業(yè)知識主要是靠平時(shí)的積累,包括施工工藝,材料等,知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有扎實(shí)的專業(yè)功底,對于設(shè)計(jì)師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功,一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,更重要的是要有出色的溝通能力,所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,還需在市場部好好鍛煉。
市場部年終總結(jié)10
20xx年市場部年終總結(jié)及20xx工作計(jì)劃二轉(zhuǎn)眼一年過去了,回顧過去,展望未來,博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長,現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié):
一、關(guān)于市場部所做的工作
1、部門及制度建設(shè):經(jīng)過一年的市場洗禮,我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人,市場網(wǎng)絡(luò)主管1人,健康專員2人,兼職業(yè)務(wù)專員4人,導(dǎo)診4人;并形成了市場部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日報(bào)表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,《專家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫和實(shí)施,對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;
2、部門業(yè)績:通過全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人,開展義診、講座等活動(dòng)46場,其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹,情暖外來工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,關(guān)愛健康在行動(dòng),幸福明天共分享,并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動(dòng),和《濱海時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營等等,并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì),擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng),在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,并得到濱海電視臺的新聞報(bào)導(dǎo),下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次,其中《濱海時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇,濱海電視臺報(bào)導(dǎo)我院3次,濱海廣播電臺報(bào)導(dǎo)2次。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè),參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎(jiǎng),視頻上傳至優(yōu)酷后,播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,瀏覽量達(dá)60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份,瀏覽量達(dá)200多次,被下載量達(dá)20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來,團(tuán)隊(duì)排名由3000多名已經(jīng)上升到410名,由新手團(tuán)、入門團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對全院員工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問題2400多個(gè),采納率達(dá)到29%,級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂,粉絲已達(dá)2780人,發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知60篇。
二、工作中存在的問題
1、關(guān)于部門及制度建設(shè),市場部人員配備不全,目前缺策劃主管和營銷主管,網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入,我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,營銷主管和策劃主管一直在尋找中,現(xiàn)有合適人選,看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展,每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員,醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問題,如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗(yàn)。
2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合,以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問題,就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,加緊對我院專家的深刻認(rèn)識,站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場優(yōu)勢,希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議,只有接了地氣的項(xiàng)目在市場的推廣過程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。
三、20xx年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,隨著20xx年的到來,市場部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場,新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人,市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),并隨著醫(yī)保的正常開展,市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
市場部年終總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼已到年末,根據(jù)本身的實(shí)際情況,我對自己XX年這1年工作做出了評定和總結(jié),提出了需要改進(jìn)的地方和解決方法。
1、崗位職責(zé)
作為公司市場部督導(dǎo)這1職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有公道的計(jì)劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有公道的解決問題根本策略和方法。
解決方法:擬定1個(gè)屬于自己的工作流程,每天依照此流程來展開工作(對每項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),這也就是被迫提高工作效力。經(jīng)過1段時(shí)間的磨合,相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),并且工作效力也會(huì)有所提升。
2、業(yè)務(wù)情況
XX年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部份的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么1句,當(dāng)你進(jìn)入1家講求實(shí)效的公司,請用你的事跡說話。
在工作中總會(huì)提示自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到他人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那末強(qiáng),所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累,只有你的事跡才能證明你的能力,其它所有的只是空談。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在年度工作中,我總結(jié)出了以下幾點(diǎn):現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,具有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永久比不上1支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們一樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,多給信心。
4、存在問題
1、自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策;
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法;
3、對平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,但只是流于情勢,沒有最后的總結(jié),采取和實(shí)行。
5、解決方法
1、公道地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,沒有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃;
2、給自己制定工作流程,不斷改進(jìn)工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,利用好5項(xiàng)管理;
3、在培訓(xùn)和會(huì)議以后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的履行和布置工作。在實(shí)行之前做好充足的準(zhǔn)備,將計(jì)劃詳細(xì),實(shí)行的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對XX年全年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,對明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作,為自己的目標(biāo)而努力!
市場部年終總結(jié)12
現(xiàn)在已經(jīng)是20xx年已經(jīng)過去,來公司有一段時(shí)間了,從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工,這個(gè)蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長,讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長,才讓這段時(shí)光變得與眾不同,十分深刻。我想我會(huì)在今后再想起時(shí),仍會(huì)笑意十分。
一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),嚴(yán)格要求
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,對每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見,工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來,并不是對他們苛刻,而是在真正的幫忙他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競爭,我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過:每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場需求,崗位競爭會(huì)越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會(huì)被市場所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感,要有潛力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些潛力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競爭力,社會(huì)競爭力要靠我們用心的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,通過不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一個(gè)更高的層次,我不期望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個(gè)機(jī)修,期望你們都能有獨(dú)擋一面的潛力,如果你們此刻都不能嚴(yán)格要求自我,自我范圍的事都做不好,怎樣能進(jìn)步,又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛
在我的工作中,我用心主張這樣一個(gè)理念:用心的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)用心的榜樣,讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺,都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評級制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我用心主張“先專政后xx,一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律,一切行動(dòng)聽指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試,大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自我的原則,一旦有一次你沒有遵守你自我的原則,那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,必然會(huì)有少數(shù)員工對于處理不滿意,那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是“法”和“情”的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先講法律在講人情,這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,對員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上,具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力,借助群眾的力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化
在工作中,我盡量做到將每一個(gè)員工,每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每一天的工作有目的性和針對性,做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結(jié),多謝。
市場部年終總結(jié)13
一、市場部還采取各種措施
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面:
落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),對不符合要求的做法通報(bào)批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元,達(dá)到5月份的元。
為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報(bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績效考核方面:
改進(jìn)績效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報(bào)表需求無法滿足,計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
一、加強(qiáng)市場調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
20xx年市場部年終工作總結(jié)(2)
這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,我是一個(gè)天生不安分的人,從北到南走過了好多城市,也走過了好幾家公司,換了好幾份工作。能走進(jìn)公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,讓我最終選擇來這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的,以前在soho大廈),給我的感覺是公司好小,感覺有點(diǎn)擁擠。在和肖總的`幾次溝通中,感覺很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心,最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結(jié)
前面啰嗦了這么久,對我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,不過在這里也羅列一下,畢竟是年總結(jié)):
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司,她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,我是負(fù)責(zé)市場工作,營銷和市場這兩個(gè)部門是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個(gè)部門的建立,不是一朝一夕的,是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿,為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長的過程,過程是復(fù)雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會(huì),大大小小的不知開了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次,多少個(gè)日日夜夜,大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系,沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵,當(dāng)然平臺的上線每個(gè)人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線,更離不開公司的大力支持。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責(zé),不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準(zhǔn)備了很多,不過做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿錢砸市場,那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,老大是開明的,大錢投不起,我們可以用小錢,百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,沒有放棄,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國人離不開百度,百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果,也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松,客服部從八月份接手以來,每天都在做,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,有點(diǎn)困難,不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批,我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有,都是通過網(wǎng)上征集來做的,相應(yīng)的時(shí)間都比較長,不過效果還可以,這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調(diào)查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價(jià)位、競爭對手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客,博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,今天我們的博客取得的成績,和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬,看到很多同事通過博客成交大單子,我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展,為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
4、其他市場工作
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客、促銷活動(dòng)頁面等
網(wǎng)站工作,主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,在這里要感謝技術(shù)部的理解,和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了<<公司員工手冊>>、<<公司服務(wù)體系>>、<<優(yōu)秀員工評選及評選標(biāo)準(zhǔn)>>等相關(guān)制度制定的工作,不過畢竟不是專業(yè)的,很多還不是很成熟,這里感謝老大的幫助。
市場部年終總結(jié)14
課程描述:
經(jīng)驗(yàn)來自于總結(jié),市場年終總結(jié)報(bào)告的質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司運(yùn)營成本的投入比例,也直接影響了對一個(gè)市場人員的能力評定。 那么,該如何做好年終總結(jié),讓它成為一份有價(jià)值有意義的報(bào)告呢?本課程將從實(shí)務(wù)出發(fā),透過情景案例的形式,深入淺出地為您講解市場人員該如何做好年終總結(jié)。
解決方案:
他山之石,可以攻玉!
雖然不同行業(yè)的年終總結(jié)都有自己的一套方式方法,但萬變不離其宗!接下來我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程,以便大家參考。
做好了年終總結(jié),就等于做好了公司的整體發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃,關(guān)系到公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略的制定。
首先要做好總結(jié)工作,分析年度任務(wù)總體完成情況;
其次要分析未完成指標(biāo)的原因;
再次要總結(jié)自身的年度成長;
最后制定好來年計(jì)劃。
總結(jié)年度工作任務(wù)的總體完成情況,包括三個(gè)方面的內(nèi)容:
一、考慮實(shí)際銷量情況,包括銷售任務(wù)、實(shí)際銷量和完成率,以及與上年度同期比較的結(jié)果。
二、分析客戶、渠道發(fā)展情況。
三、與競品比較情況。
如何分析未完成指標(biāo)的原因。
一要看產(chǎn)品;
二是價(jià)格;
三是渠道;
四是促銷;
五是市場投入產(chǎn)出情況;
六是客戶維護(hù)扶持方面。
總結(jié)自身的年度成長,一般從三個(gè)方面著手:
1.溝通能力的提升;
2.處理復(fù)雜問題能力的提升;
3.發(fā)現(xiàn)抓住機(jī)會(huì)的能力提升。
最后制定來年計(jì)劃,包括三個(gè)方面的內(nèi)容:
1.全年總目標(biāo)制定;
2.階段性目標(biāo)制定;
3.有針對性地去解決上年度發(fā)現(xiàn)的問題。
將這四部分的導(dǎo)圖串起來,就形成了“市場人員如何做好年終總結(jié)”完整的方法與流程。感謝大家的學(xué)習(xí),我們下堂課見!
或許文字的話大家并不是很清楚,我們可以看下面的思維導(dǎo)圖,能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結(jié)。
相關(guān)課程:
如何提升品牌價(jià)值
如何提高產(chǎn)品鋪貨率
如何獲得競品信息
如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷
如何做好經(jīng)銷商的培訓(xùn)
想學(xué)習(xí)以上課程可以掃描下面的二維碼,里面有詳細(xì)內(nèi)容及課程
市場部年終總結(jié)15
一、市場部20xx年工作回顧
二、市場部工作的性質(zhì)與目前的功能定位三、人員招聘和市場部團(tuán)隊(duì)建設(shè)四、市場部主要取得的成績:五、市場部未來規(guī)劃六、目前主要存在的問題七、完善管理與解決問題的建議八、20xx年市場部工作展望
市場部工作總結(jié)
市場部年度工作總結(jié)
市場部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確的指引下,在禽業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體人員的努力和公司各個(gè)部門的配合下,20xx年度市場部工作取得了良好的效果。市場部從無到有,從小到大逐步發(fā)展;立足禽業(yè),面向集團(tuán)漸漸完成角色與功能定位,主要圍繞團(tuán)隊(duì)建設(shè)、包裝設(shè)計(jì)、糖酒會(huì)工作啟動(dòng)、銷售市場工作對接、公司網(wǎng)站管理與網(wǎng)上銷售規(guī)劃、公司對外形象宣傳、公司VI系統(tǒng)的建設(shè)等方面啟動(dòng)工作。下面是對20xx年度的工作的大體回顧與總結(jié)和對20xx年的一些工作規(guī)劃與展望。一、市場部的工作回顧
我從20xx年11月28日,正式來神鷺工業(yè)園工作。在此之前神鷺禽業(yè)發(fā)展有限公司尚無市場部這個(gè)部門,包括神鷺整個(gè)集團(tuán)也是如此。但是禽業(yè)發(fā)展有限公司顯然已經(jīng)認(rèn)識到了市場部不可或缺的部門職能和市場部未來將承擔(dān)的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃功能的重要性。因此,市場部隨著我第一天正式入職開始,正式啟動(dòng)了市場部方方面面的工作。其過程的艱難與困苦,身為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人只能負(fù)重前行,不言說過去的艱難,只說我對未來的希望與期待。那么,市場部從人員招聘、包裝設(shè)計(jì)、糖酒會(huì)工作啟動(dòng)、銷售市場工作對接與數(shù)據(jù)收集、公司網(wǎng)站管理與淘寶規(guī)劃、公司對外形象宣傳與廣告策略、公司vi系統(tǒng)的建設(shè)、公司營銷策劃與人員培訓(xùn)等各方面工作著手,夜以繼日,讓市場部工作迅速進(jìn)入發(fā)展期,進(jìn)入快車道,盡快實(shí)現(xiàn)市場部的功能,完成市場部“立足禽業(yè),面向集團(tuán)”角色與定位。目前市場部更多的承擔(dān)著市場部、企劃部、公關(guān)部的工作職能,下面將從市場部最基本的八方面開始,進(jìn)行工作總結(jié)。
二、市場部工作的性質(zhì)與目前的功能定位
市場部是一個(gè)企業(yè)中營銷組織架構(gòu)的重要組成部分。通常,企業(yè)的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分,市場部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離,銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的物理距離。在工作性質(zhì)和職責(zé)上分,市場部相當(dāng)于戰(zhàn)略司令部,銷售部是作戰(zhàn)部。市場部的職責(zé)大致有八大方面。1)制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃,制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。該工作目前主要由銷售部和總經(jīng)理負(fù)責(zé)完成。2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。包括本企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、費(fèi)用等數(shù)據(jù),也包括調(diào)研行業(yè)數(shù)據(jù)和競品數(shù)據(jù),以及對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查結(jié)果。3)對競品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析;對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。4)做出銷售預(yù)測,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃;制定產(chǎn)品企劃策略;制定產(chǎn)品價(jià)格體系。該工作目前主要由銷售部和總經(jīng)理負(fù)責(zé)完成。5)品牌策劃,產(chǎn)品線戰(zhàn)略與新產(chǎn)品上市規(guī)劃。6)促銷活動(dòng)的策劃及組織。7)合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理;制定及實(shí)施市場廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。8)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。市場部工作總結(jié)
市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同,在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場部的職責(zé)重點(diǎn)有:對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃:制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價(jià)格;制定產(chǎn)品企劃策略,對公司形象宣傳和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品進(jìn)入初期,需要對前期的品牌定位、市場調(diào)研、產(chǎn)品線規(guī)劃與定位、包裝設(shè)計(jì)、推廣計(jì)劃、銷售方案策劃、市場部人員培訓(xùn)等工作進(jìn)行思考,這些工作需要一個(gè)3-5人的團(tuán)隊(duì),如果加上設(shè)計(jì)崗位,一個(gè)市場部需要5-7個(gè)人比較合適。隨著市場部工作的啟動(dòng)與轉(zhuǎn)型,以后將面臨著更多的工作與人員。三、人員招聘和市場部團(tuán)隊(duì)建設(shè)
由于市場部建立之前,禽業(yè)公司沒有人事部門,集團(tuán)也無給市場部相關(guān)的人員配備,因此市場部的人員招聘只能自力更生,并肩負(fù)著為采購部、銷售部等部門招聘的責(zé)任。
市場部招聘工作主要通過兩個(gè)渠道進(jìn)行:
1.招聘會(huì)招聘,
2.通過關(guān)系網(wǎng),自己引進(jìn)朋友或者朋友們的介紹。目前這兩個(gè)渠道均產(chǎn)生了良好的效果,目前共面試14人次,為公司招到合適的人才5名。
明年的市場部人員招聘和人才引進(jìn),將從兩個(gè)工作方面進(jìn)行:
一、依托人事部,
二、市場部自主招聘,并以后者為主。
市場部團(tuán)隊(duì)建設(shè):
1、市場部人員招聘與配備:
市場部部門經(jīng)理(兼)一名,企劃部經(jīng)理(兼)一名,設(shè)計(jì)部主管一名,市場專員與網(wǎng)站建設(shè)專員一名。明年將完成以下人員配置:市場調(diào)研與營銷企劃主管一名(相當(dāng)于企劃部經(jīng)理,已有合適的意向人選),市場部產(chǎn)品設(shè)計(jì)與VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)一名,市場部促銷企劃、品牌推廣與制作主管一名,市場部培訓(xùn)與公關(guān)專員一名。明年市場部將招聘3-4個(gè)人。
2、市場部團(tuán)隊(duì)管理:
市場部實(shí)行崗位責(zé)任與權(quán)力統(tǒng)一,實(shí)行崗位薪水制,實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制與主管業(yè)務(wù)責(zé)任制。同時(shí),建立市場部崗位職責(zé)與工作手冊,進(jìn)行制度管理。同時(shí),市場部嚴(yán)格規(guī)定不得越級報(bào)告,不得人浮于事,將崗位學(xué)習(xí)與培訓(xùn)始終貫穿到工作中去。
3、市場部學(xué)習(xí)型組織:
世界已經(jīng)正在進(jìn)行信息化、全球化、專業(yè)化的革命,我們的行業(yè)正在進(jìn)行著不斷優(yōu)化,不斷向歐美國家學(xué)習(xí)的過程中。因此,市場部將引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)和集體培訓(xùn)相結(jié)合,建立學(xué)習(xí)型組織,便于適應(yīng)變化和行業(yè),更好的完成各項(xiàng)工作。目前市場部每周一次部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),并要求員工每周讀一篇文章,兩周寫一次崗位報(bào)告。
四、市場部主要取得的成績:
1、人員招聘:目前本部門已經(jīng)成功招到合適的崗位人員2名;并為采購部、財(cái)務(wù)部招聘工作人員3名;市場部工作總結(jié)
2、包裝設(shè)計(jì):目前主要完成包裝設(shè)計(jì)40個(gè)左右;
3、形象宣傳:設(shè)計(jì)制作了20xx年新年掛歷與相關(guān)工作人員名片;
4、糖酒會(huì):市場部代表神鷺禽業(yè)完成20xx年糖酒會(huì)相關(guān)工作,展位已定,設(shè)計(jì)要求已經(jīng)發(fā)給設(shè)計(jì)公司,正在制作效果圖;
5、20xx年春節(jié)晚會(huì):市場部代表神鷺集團(tuán)與相關(guān)演藝人員溝通談判、簽訂合同,目前節(jié)目正在制作中;
6、策劃組織公司內(nèi)部的晚會(huì)工作;
7、配合銷售市場工作,例如為各分公司做服務(wù)性的工作8、禽業(yè)公司網(wǎng)站維護(hù)
9、禽業(yè)淘寶網(wǎng)的策劃與啟動(dòng)工作10、11、
完成了市場部、企劃部、設(shè)計(jì)部的部門職責(zé)和工作手冊,細(xì)化了市場部各崗位職責(zé);負(fù)責(zé)禽業(yè)行政辦公室內(nèi)的規(guī)劃與裝修設(shè)計(jì),跟蹤、監(jiān)督裝修工作,為大家提供一個(gè)
合適的工作環(huán)境;12、13、
完成禽業(yè)公司企業(yè)理念修訂工作完成集團(tuán)和禽業(yè)公司交付的其他工作。
五、市場部未來規(guī)劃
1、組織機(jī)構(gòu):建立大市場部,下設(shè)市場部(5-6人)、企劃部(2-3人)、媒體公關(guān)部(2人),
由市場總監(jiān)負(fù)責(zé)制,對禽業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé),對集團(tuán)董事長負(fù)責(zé);在未來5年內(nèi)建立適應(yīng)集團(tuán)需要的市場部(產(chǎn)品市場部、市場開發(fā)部、市場宣傳部、銷售支持部)。
2、工作職能范圍:服務(wù)整個(gè)神鷺集團(tuán),負(fù)責(zé)營銷策劃、品牌設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝、新品開發(fā)與
推廣、產(chǎn)品線管理、數(shù)據(jù)調(diào)研與競品分析、危機(jī)公關(guān)、企業(yè)文化、BI/MI/VI建設(shè)與制作3、建立學(xué)習(xí)型組織:加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),完成集體培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)中層干部,鼓勵(lì)
支持干部繼續(xù)深造。六、目前主要存在的問題
1、人員配備不足:該問題非常突出,市場部工作多而雜,需要的工作人員需要盡量配備;
尤其是銷售市場工作以后需要市場部大量策劃與配合,因此需要人事部盡快啟動(dòng)招聘工作。但是目前看人事招聘工作未能滿足各部門人員的需要,急需解決;市場部工作總結(jié)
2、目前的包裝設(shè)計(jì)尚未形成系統(tǒng),需要大量的工作要做,盡快建立自己的包裝體系,而不
能是短期行為;
3、目前市場部需要的成品包裝、宣傳制品都是經(jīng)由集團(tuán)采購部采購,目前該模式非常影響
工作效率(主要原因是增加了溝通部門,責(zé)任不明確,并且集團(tuán)采購部對禽業(yè)需要的相關(guān)產(chǎn)品不了解,不專業(yè)),并已經(jīng)造成了很多產(chǎn)品的供貨延遲;
4、相關(guān)工作配套設(shè)施需要急需改善:例如員工宿舍的問題,目前因?yàn)樗奚釛l件過差已經(jīng)造
成了招聘工作的困難。辦公條件需要改善,市場部需要產(chǎn)品的樣品以及老產(chǎn)品的包裝;5、目前員工沒有五險(xiǎn)一金,缺少安全感與歸屬感,并且在人員招聘過程中非常不利;希望
公司盡快解決;
6、盡快落實(shí)節(jié)假日加班補(bǔ)貼制度,員工對該問題意見很大,需要早點(diǎn)解決。七、完善管理的建議
針對目前存在的問題,市場部經(jīng)過部門討論、與其他部門(銷售部、采購部、加工廠)溝通,提出以下改進(jìn)意見:
1、督促人事部盡快為各部門招聘人才,擴(kuò)大招聘渠道,大量儲備人才;
2、系統(tǒng)的規(guī)劃工作,關(guān)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì),市場部要在策劃階段去參與,不能是臨時(shí)的工
作下達(dá);
3、將產(chǎn)品保證輔料等采購工作劃到禽業(yè)公司;4、盡快改善辦公與住宿條件;5、急需解決員工的五險(xiǎn)一金問題;
6、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),完成員工加班補(bǔ)貼制度、出差補(bǔ)貼制度與福利制度。八、20xx年工作展望
1、完成大市場部的規(guī)劃,從“立足禽業(yè),面向集團(tuán)”向“集團(tuán)市場部”的轉(zhuǎn)型;完成單一
市場部功能向“市場部、企劃部、公關(guān)部”綜合職能的轉(zhuǎn)型;當(dāng)然這兩個(gè)轉(zhuǎn)型既需要人員的配備,又需要組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整;
2、積極配合銷售市場的相關(guān)工作,逐漸完善人員配合,實(shí)現(xiàn)市場部工作職能;3、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮,做好市場部相關(guān)工作;
4、主動(dòng)工作,系統(tǒng)規(guī)劃,不打亂仗,不打無準(zhǔn)備之仗;主要體現(xiàn)在包裝設(shè)計(jì)和新品規(guī)劃方
面;市場部工作總結(jié)
5、建立學(xué)習(xí)型組織,建立培訓(xùn)制度,提高業(yè)務(wù)能力;
6、20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn):1)VI工作的啟動(dòng),關(guān)于此工作有專題論述;2)為銷售工作
的提供相關(guān)的支撐,例如人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析、市場策劃、新品設(shè)計(jì);3)20xx年成都春季糖酒會(huì)相關(guān)工作;4)淘寶網(wǎng)站的建立與運(yùn)行。
20xx年是我們的創(chuàng)業(yè)元年,艱難困苦都已經(jīng)過去,20xx年是我們發(fā)力的一年,是我們產(chǎn)品引入的一年,是我們騰飛的一年。20xx年,我們要抓住這個(gè)良好的時(shí)機(jī),把握行業(yè)的方向,在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,在禽業(yè)總經(jīng)理和分管副總的帶領(lǐng)下,在各部門的相互配合下繼往開來,進(jìn)行艱苦卓越的奮斗。
市場部-企劃部20xx年1月8日
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