實用的銷售年終總結錦集五篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不如我們來制定一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢?下面是小編精心整理的銷售年終總結5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銷售年終總結 篇1
一、加強市場競爭,不依靠價格戰(zhàn),細分用戶群體,實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標,結合公司總經理在XX年商務大會上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)!皟r格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
對策一:加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
對策二:細分市場,建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據XX年的銷售形勢,我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場,我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,銷售公司采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三:注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通,保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷售目標。
售后服務是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對售后服務部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內部管理,作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,利用業(yè)余時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,我們建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一了認識,又明確了目標在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓,做好銷售工作計劃,提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
銷售年終總結 篇2
轉眼間,XX年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內心感慨萬千,作為一個老員工在過去一年工作當中的表現,特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進來的同事感到非常慚愧?偨Y是一面鏡子,但通過總結可以全面地對自己工作中存在的一些問題,以及通過在廠里和湖南的學習等等使自己深刻的認識到自己的長處與不足,困難與機遇進行客觀評判為下一步工作理清思路,明確目標制定措施提供參考和保障,因此我做出以下總結:
1、工作的積極性不高,沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。
2、不是很有激情,容易出現消極情緒。
3、缺乏主動性,沒有主動的表現一名老員工為公司承擔重擔
4、沒有自信的主導著銷售的內心,不能隨機應變的應對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入,在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
總結XX年的不足,在20xx年當中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作,為公司創(chuàng)造更大的價值,為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風范,同時不斷的學習與顧客深入的溝通,了解客戶的真正想法和需求,以及公司工作相關的專業(yè)知識和經驗,讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時,還要全方位的充實自己,通過書藉、網絡,了解行業(yè)中的動態(tài),掌握行
業(yè)信息,不斷拓寬自己的視野,不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學習和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當中。
在湖南學習時,感受到了一些,對公司提出幾點建議,希望能夠有用。
1、工作崗位職責不明確,建議,把每個崗位的分工和職責加以明細化。
2、店面的軟裝欠佳,建議,買一些軟裝品擺放在我們的產品上能使產品提升檔次。
3、售后不及時,建議,有專門的售后人員并且在24小時之內能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制,做到有獎有罰,讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結,希望領導提出批評和指正,也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議,朋友是自己的一面鏡子,我自己所考慮不到的缺點和毛病,也希望大家不吝指出,讓我不段進步,愿我們每個人新的一年都新的氣象,為公司做出更大的貢獻,愿xxx牌,明年再攀高峰。再闖輝煌,愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗!
銷售年終總結 篇3
這是我第一份正式工作,我很珍惜,從 20xx年7月底來到了公司,8月6號開始和李x在xx本地開發(fā)排水器客戶,9月10號和郭xx、韋x去山東學習閥門銷售,10月14號開始獨立開發(fā)新客戶,陌生上門拜訪,眨眼現在已是12月底,在公司整整工作了4個月了。
初入這個行業(yè),開始漸漸熟悉本公司產品的專業(yè)知識,熟悉公司的操作模式,還有學習建立客戶關系群。在3個月的市場的開發(fā)和實踐中,我學到了如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶。當然,想要成為一個成熟的業(yè)務員,這些事情是遠遠不夠的,我還很多很多的東西需要不斷學習、不斷積累、不斷地與時俱進。
俗話說,只有經歷了才會成長。初入社會的我,一旦工作遇到困難的時候,很容易急躁,無從下手,幸好我們的團隊是個和諧的團隊,公司的`每一位前輩都會很耐心的教我這個小丫頭,我的成長與他們息息相關,很感謝大家對我的支持。
以目前的行為狀況來看,我還只是個初入行業(yè)的小業(yè)務員,本身的談吐、口才還不行,感覺還有很多的潛能沒有完全發(fā)掘出來,在我內心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這就是“吸引力”的魅力,有了這股動力,這份信念,我相信不久的將來,我一定會成功,成為一名優(yōu)秀的業(yè)務人員。
因為入職時間較短,業(yè)績上也只是一筆小單子,一則實屬僥幸,沒有真正的做太多的功夫,二來現在了解到那只閥門在廠使用情況出現問題,具體原因暫時還不知道,希望陳明4號過去后能找出原因,在這件事情上希望能通過售后來化解危機。
明年的規(guī)劃則是,穩(wěn)住手頭現有客戶,從客戶——熟人——自己人,再利用“自己人”的介紹,向“自己人的魚塘”涉及,做到走一步穩(wěn)一步,穩(wěn)中求勝。目前為止走訪過濰坊、龍口、聊城、東營、濱州、泰安這幾個市場,先好好做好這幾個地方的工作,再慢慢向周邊發(fā)展,畢竟,一口吃不出一個胖子。
對于公司來說,我個人感覺不到太大的激情和動力,雖然領導一直努力向我們傳播正能量的知識,但真正能感受得到的正能量的力量,卻微乎其微,我希望公司能想法調動起我們的激情……當然,這與我們每個人自身的想法也是密不可分的,不是公司單方面的原因。
展望新一年,我相信經過12年的沉淀與洗禮,13年定會是個豐收年,大家一起加油,向13年出發(fā)!
銷售年終總結 篇4
又是一年年終時,即將過去的xxxx年感受頗多,年初受金融海嘯的影響,水暖衛(wèi)浴、閥門等五金行業(yè)的市場競爭也更加白熱化。浙江、廣東的水暖衛(wèi)浴行業(yè)以出口為主的企業(yè)在上半年幾乎處于半停產狀態(tài),在上半年如何將企業(yè)平安過冬、生存下來?成了大家的首要問題,同時也影響了我們復合機系列產品的市場銷售,總結xxxx年市場,大致有以下幾點:國內五金行業(yè)從市場角度看,企業(yè)不像往年有大的采購行動,資本市場相對更顯保守和理智;從技術角度看,更多的企業(yè)都在先保證生存下來的條件下進行新產品、新技術的完善和研發(fā),這也減弱了部分市場,下半年國家的拉動內需政策與市場自發(fā)需求刺激,五金配件、汽車制造等行業(yè)的復蘇,國產機床裝備的地位在中國得到提升,釋放出了更多的設備市場需求,在公司領導的經營方式指導下,銷售有了較好的復蘇,也取得了一定的銷售額,工作總結《機電銷售年終工作總結》。
光陰荏苒,xxxx年已即將成為歷史,我們仍然記得xxxx年市場的疲軟與競爭。在公司全體仝仁的努力下xxxx年公司同樣是不平凡的一年,公司也是大事、喜事多的一年:1、我們宏茂工業(yè)園xxxx平方的廠房正式投產;2、公司同時研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復合機數控龍門銑床數控復合平面磨床系列設備;這一系列也是我們今年要去突破的方向。3、公司接連榮獲xxxx中國裝備制造業(yè)年度最具成長性企業(yè)大獎、xxxx年6、18海峽兩岸創(chuàng)新成果展金獎、第十八屆中國發(fā)明協會銀質獎章三項大獎。
下面對今年的銷售工作做出總結報告如下:
1、xxxx年銷售完成情況:
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下,在此感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!同時將今年截止12月19日前定單并已完成交貨的統計如下:
氣動設備:zs4132*2(a)系列383臺;zs4150*2(a、b、c、f)系列284臺,液壓兩軸設備:zsb4150*2(a)/z;zsb4180*2(a)/z系列38臺;液壓三軸設備:zsb4180*3/z系列18臺;多軸滑座系列:zsb4932*6/z1臺;zsb4850*4/z2臺;轉盤式復合機床:3臺,七軸2臺;六軸1臺;平口鉗622臺;鉆削頭43臺。
1、1接單未發(fā)貨設備如下:略
一、本年度工作總結
個人工作總結
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
存在的缺點:
對于市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在原來的位置上,影響市場部的銷售業(yè)績。
從個人的銷售業(yè)績上看,我的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有50個,加上沒有記錄的概括為100個,從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣(),銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。
5)個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,工作和愛情都沒有把屋好,愛情是我的一大失敗。
四、20xx年工作計劃:
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,主管把任務分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到我身上時,我要完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
總結人:唐xx
銷售年終總結 篇5
經過一年的努力,并在市場部的和各位經理的大力支持配合下,取得了長足的進步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務人員、各位經理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候:你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統大力支持配合的市場部,財務,前臺等表示衷心的感謝。
回顧20xx年,我們致力于安徽客戶關系上挖潛增效,積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶,期間,我們取得最大的成就就是銷售系統從內到外的利益感、責任感增強了。但是,在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,沒能得到很好的匯報,可以說,過的很艱難這一年。
一、20xx年銷售業(yè)績狀況
xxdr1臺,xxct一臺,ttdr一臺。完全沒有達到預期,整個fy市vip客戶中大設備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。
二、一年工作
1、會議接待情況:安徽區(qū)共接待客戶7批;尤其是2次全國性大型會議,為此克服了很多其他工作接觸不到的,難以想象的困難,在各種壓力下,較好的完成了本職工作,為客戶關系的發(fā)展,作出了重要鋪墊。
2、人事關系問題上,為公司招來2批次8人,公司最終留下6人。雖然暫時沒有產出,但是從他們身上,明顯看到了十足的進步,尤其是責任心的提升,相信xx年的時候,他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1、因上半年費用的較差約束性,盲目性比較大,導致給效益及公司的利益帶來了負面影響。經過幾次z總、h總、會計的提點,我在費用支出上嚴格要求自己,提高了費用支出的合理性和科學性,經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,費用控制問題還達不到我預想的目的。比如,如何解決因如何把握客戶的喜好,針對性選擇的性價比最高的禮品,因我每次準備都比較倉促,沒能充分去思考,導致很多不必要的浪費。明年,我會好好準備一下,一定要嚴格把控支出這一塊,做到利益最大化!
2、我非常想借機檢討并且引以為例,希望廣大新員工們可以通過我的例子,以后不要走彎路,就是在公司提供的任何書面性文件,必須要嚴格的審核,尤其是合同上,哪怕是一個字一個字的看,也要確定他的準確性。因為,尤其是數字上,一個小數點的錯誤公司會承擔巨大的額外費用,一個選配軟件的添加,醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較,公司也會承擔額外的巨大支出。我總結過,需要認真看是第一步,第二步,不明白的不懂得,第一時間問,第一時間解決,標記,決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條:
a、大環(huán)境的影響,安徽醫(yī)改,明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設備。沒辦法控制,導致很
多訂單流產,未能按計劃進行。
b、對于vip客戶,競爭日趨激烈,一批做藥企業(yè)進入;由于其常年和醫(yī)院的合作關系,經營成本低,相對而言,在匯報和效果是高的,這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
c、社會關系不足以吸引客戶。大家都很清楚,社會關系強,就有產品強、企業(yè)強、無疑能夠在競爭過程中占據有利地位。由于社會關系的不足,無疑會增大銷售費用,尤其對于飛利浦,東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手。
d、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上,缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握,往往進展到項目后期,發(fā)覺不少的問題,如不照錯誤去執(zhí)行,則前功盡棄,造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務費用支出的把握上,我沒能做到非常準確,但是至少需要經過較全面的考慮,再作出決定。
三、團隊的問題:
1、主管與下屬缺乏溝通,公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,員工對公司的困難,辦事處的困難估計不足,造成管理錯位。
2、對失敗項目未做深入總結,一個業(yè)務員犯了錯誤,在另一個業(yè)務員身上重復犯錯誤。體現不出公司的團隊作用。
3、對競爭對手的分析不多,局限于個別項目,個別業(yè)務員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產品的機會。
3、業(yè)務員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務員的能力。也就是說一個業(yè)務員的業(yè)務水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現狀下,形成不了市場開發(fā)的強勢局面。
4、學習意識薄弱,未能形成良好的學習氣氛,技術水平代表了不了公司的專業(yè)和技術水平。
5、業(yè)務人員流失,招聘工作困難大,影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。
6、對于大項目的操作經驗不足,公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。
我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來,是不好看。經過了這一年來,我們在經歷了切膚之痛后,必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。
四、明年及至今后的計劃及組織實施的措施。
明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標如下。明年指標1000萬,明年保底指標800萬。
指標是提出來了,大家會覺得高,但這是市場形式所迫市場競爭的慘烈已經把我們逼到這一步,要達到去年前年的利潤點,唯有走重點專攻的路子上來,必須充分發(fā)揮品牌與銷售隊伍的優(yōu)勢,以訂單總量的提高,市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統的利潤水平。為此,明年我的的中心任務當是:專攻訂單vip客戶3~5家,分銷意識和尋找工作必須加強。、
過去我們的公司好比一架馬車,各種資源好比拉車的馬,馬車上的重量并不太重,但拉車的馬卻為眼前的一點點利益,朝各個方向拉。結果車子只能緩緩地朝一個方向走走,又朝一個方向走走,走半天,可沒前進多少。今天,我們面臨如此激烈的競爭環(huán)境,要做的事無疑是明確馬車的方向,將每匹馬朝一個方向趕,同時合理的加載加量,讓馬車輕快地跑起來。磨刀不誤砍柴工
通過對20xx年訂單的分析,我們直銷占據公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達不到足以吸引每一家顧客的效果,這里我們暫且不去分析,是價位原因呢?質量原因呢?還是銷售方式產生的原因?但是至少我們可以看出ge品牌效應,以及強大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網絡的力量和提高ge品牌效應,是我們明年業(yè)績總量更上一個臺階,順利完成銷售計劃的關鍵。規(guī);N售并不是單方面的通過簡單的人數增加或區(qū)域增加達到的,而是通過有機的把握市場、品牌、人員和數量、質量捏合在一起,形成銷售強勢達到的。
要達到這一效果,首先我們必須解決前面提到的業(yè)務員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務員單兵作戰(zhàn),對我們二級市場的開發(fā)影響很大。業(yè)務員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散,其結果是不同能力之間的業(yè)務員缺乏配合,不能充分利用各有所長的業(yè)務員的能力。不同市場間的業(yè)務員缺乏協調配合,使市場被人為的分割,難以形成統一的大市場。同時,也極有可能因為利益方面的原因,導致相臨市場間的磨擦,當市場一旦被牢牢打上業(yè)務員個人印訖時,它的潛力將會以業(yè)務員能力為限。
單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務員個人作用,淡化業(yè)務員群體作用。個人的力量總是有限的,如果我們不能夠將業(yè)務員組織起來作為一個群體發(fā)生作用,那就意味著在業(yè)務工作中缺乏爆發(fā)力,形成不了銷售強勢,對我們能否長期占領市場影響很大。所以在明年的市場分解,我們希望是有機的分解,充分考慮到不同市場的互相配合以及業(yè)務員之間的互相配合,尤其對于二級市場的開發(fā),市場部和各經理必須起到有效的組織、協調作用,讓團隊高速有效的運營起來,充分發(fā)揮“1+1>2”的作用。
4、需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任務是艱巨的,要做的事情非常多,要完成銷售計劃不是靠抓一個銷售系統就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個方向使勁”的設想,就是希望公司的最高決策層,決心一下,旗幟往這一插,各個部門、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后,而是齊心向前,前仆后繼,不完成任務決不罷休要做到這一切憑什么?憑的是我們這支隊伍!
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