關(guān)于經(jīng)理年終總結(jié)模板集錦6篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的經(jīng)理年終總結(jié)6篇，歡迎大家分享。
經(jīng)理年終總結(jié) 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方�；赝哌^的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事�；仡欉^去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報20xx年的主要工作。
一、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)
根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道，復(fù)合車間和檢驗車間
二、工作求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新
在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購買壓花的面層，我們進(jìn)過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費(fèi)用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費(fèi)用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費(fèi)用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)
無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過實驗、總結(jié)、思考和反復(fù)的實踐，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)
出合格的產(chǎn)品。
四、今后努力的方向
1.努力學(xué)習(xí)，勇于實踐，理論結(jié)合實踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己最大的貢獻(xiàn)。
2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識，加強(qiáng)各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
經(jīng)理年終總結(jié) 篇2
千律回春暉漸，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20xx之際，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年里，作為區(qū)域經(jīng)理，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及廣大同事的大力支持下，突出重點、狠抓落實，較好地完成了本職工作�，F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報，請大家評議，多提寶貴意見。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握市場動向
我深知區(qū)域經(jīng)理肩負(fù)著重大的職責(zé)。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理，我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì)。因此，在工作之余，我常常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，了解市場動態(tài)，以提高對市場動向的敏銳度。同時，認(rèn)真分析各個站點的運(yùn)營情況，及時改進(jìn)運(yùn)營管理中的不足，確保十四個站點均能高效、穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)。另外，我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務(wù)，但由于前期準(zhǔn)備不足和其它方面的影響，導(dǎo)致7個站點在這方面的業(yè)務(wù)較差，為避免對其它主業(yè)的影響，最終決定取消該業(yè)務(wù)。
二、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真完成各項工作
工作以來，我始終堅持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度，事無巨細(xì)，都以高度的責(zé)任感去對待。除了做好各站點的運(yùn)營工作外，還重點做好下列工作：
1、做好對亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境。
2、檢查車輛數(shù)目，并認(rèn)真登記車輛損壞數(shù)量。
3、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進(jìn)行督查，進(jìn)一步提高管理人員的責(zé)任意識與在崗意識。
4、根據(jù)公司要求，努力跑廣告，但由于市場形勢嚴(yán)峻，個人經(jīng)驗缺乏，未能完成這項任務(wù)。
三、強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì)，鞏固客戶群體
20xx年以來，XX行業(yè)的競爭形勢日益嚴(yán)峻。為確保公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的基礎(chǔ)上，結(jié)合分管站點的營銷情況，提出了合理化建議。其中，特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)手段，在鞏固老客戶的同時，吸納更多新客戶，收到了不錯的效果。
四、存在的不足
雖然通過大家的共同努力，獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績。但面對競爭日益激烈的市場，我覺得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團(tuán)隊業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提升;二是由于同行競爭激烈，銷售隊伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一，不夠穩(wěn)定。就我個人來說，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，辦事缺乏創(chuàng)新意識，有時不夠冷靜。因此，導(dǎo)致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好。
五、20xx年工作計劃
針對上述問題，我打算圍繞以下幾點開展20xx年的工作：
(一)帶頭抓學(xué)習(xí)，不斷提高整體業(yè)務(wù)水平
在工作中，我要帶頭學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，銷售技巧，公司的規(guī)章制度，進(jìn)一步提高整體的業(yè)務(wù)水平。同時，在工作中要關(guān)心同事，了解他們的訴求，更好地為他們解決實際問題，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。
(二)明確工作目標(biāo)，制定工作計劃
根據(jù)20xx年公司下達(dá)的工作指標(biāo)，結(jié)合市場情況，確定具體的工作目標(biāo)，并出臺相應(yīng)的工作計劃。圍繞工作計劃，合理部署、科學(xué)安排，力爭圓滿完成各項任務(wù)。尤其是商務(wù)廣告業(yè)務(wù)這塊，我要加倍努力，多借鑒他人的好經(jīng)驗、好做法，創(chuàng)新思路，大膽進(jìn)取，積極協(xié)調(diào)，力爭順利完成月任務(wù)、年度任務(wù)。
(三)增強(qiáng)創(chuàng)新意識，積極開拓更多市場
為搶占更多的市場份額，我必須不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識，用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的理念，進(jìn)一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道，開辟新的銷售渠道，使銷售方式更加多元化，帶領(lǐng)大家共同開辟更多的市場。目前，我打算在長江北路經(jīng)營一個小賣部，以此為切入點，逐步推入公司產(chǎn)品。
最后，借此機(jī)會，我衷心地向在工作中給予我關(guān)心、幫助、支持的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，說一聲“謝謝!”并值此新春來臨之際，向大家拜個早年，祝大家“馬年行大運(yùn)，馬到功成!”
經(jīng)理年終總結(jié) 篇3
XX年終快到了，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應(yīng)該拿出一份比較像樣的總結(jié)報告，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢？筆者認(rèn)為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報告很多，但是萬能變不離其中，關(guān)鍵是要抓住二個要點：總結(jié)要客觀、既有成績也有問題，要用數(shù)據(jù)和事實說話，要分析存在問題的本質(zhì)性原因；總結(jié)中還要有計劃，既要將計劃任務(wù)分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點。
一、當(dāng)年市場工作總結(jié)
1、情況概述客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃
1、要全面將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。
經(jīng)理年終總結(jié) 篇4
20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)�，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、在收費(fèi)方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費(fèi)用，積極主動的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95、6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳�，控制成本支出�?/p>
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元。
4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元。
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入391、38萬元，利潤率4、61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化。
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護(hù)隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化。
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下�！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20xx年，都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！
經(jīng)理年終總結(jié) 篇5
根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在20xx年上半年初作的工作報告指示精神，我項目部結(jié)合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動項目部人員的工作積極性，開展一系列改進(jìn)工作，完善項目部管理體系的建設(shè)，明確項目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo)，提升項目管理水平，現(xiàn)將半年來項目部管理工作匯報如下。
一、工作回顧
20xx年上半年項目部主要施工任務(wù)為“東港第”項目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程，本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#樓洞口共計xx2個，其中a7#樓52個，a8#樓24個，a9#樓34個，a10#樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶。按照合同約定，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于20xx年上半年3月1日開始正式施工，但我方進(jìn)場后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令，直至20xx年上半年4月2日，我方才開始正式施工�？紤]到建設(shè)方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進(jìn)度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施，確保目標(biāo)工期實現(xiàn)。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調(diào)動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運(yùn)耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于20xx年上半年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中，包括完成建設(shè)方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務(wù)。目前，工程項目已通過業(yè)主驗收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請，并開始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。
20xx年上半年，“東港第”住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時，已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合建設(shè)單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點之一，項目部全力配合集團(tuán)公司預(yù)算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。
半年來，針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;二是要配合好集團(tuán)公司預(yù)算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項目部尊照年初集團(tuán)工作報告精神，加強(qiáng)項目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足�？偨Y(jié)經(jīng)驗、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。
二、巧提速、保工期
“東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限，被壓縮到2個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進(jìn)度計劃入手，將原本相對籠統(tǒng)的總進(jìn)度計劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細(xì)化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時間。細(xì)化的計劃經(jīng)反復(fù)實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人，施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施;項目部管理任務(wù)就是在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的.基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計劃后再實施。在實際施工中，出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運(yùn)輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項目將原計劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來影響，計劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規(guī)模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強(qiáng)度大的工作，在達(dá)到施工作業(yè)量后
給與一定獎勵等措施，調(diào)動工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料計劃，保證現(xiàn)場施工需求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長，為縮短砼凝結(jié)時間，項目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑，按照配合比要求，進(jìn)行配比。摻入早強(qiáng)劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應(yīng)縮短。通過實踐的進(jìn)度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計劃，使得在進(jìn)行最后一棟a9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進(jìn)度放緩。
三、重質(zhì)量、贏信譽(yù)
二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業(yè)植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn)，作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過程進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施，在原施工方案的基礎(chǔ)上，改進(jìn)、細(xì)化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場攪拌嚴(yán)格按照實驗室出具的配合比單，進(jìn)行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場實際情況，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
四、壓成本、創(chuàng)效益
a7~a10號樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計，工程實際發(fā)生成本為812,887.5元，合同施工審定總價款為 萬元，已撥付工程款為 萬元，占總造價的 %;申請結(jié)算金額為 萬元，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費(fèi)6,000.00元;實際發(fā)生簽證、設(shè)計變更費(fèi)用元、 趕工費(fèi) 元。
項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理，始終堅持節(jié)儉務(wù)實、杜絕浪費(fèi)，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。項目部重點加強(qiáng)對實際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。
五、經(jīng)驗及教訓(xùn)
“東港第”工程一期項目，歷時3年時間，在20xx年上半年完成了工程移交、結(jié)算工作，標(biāo)志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細(xì)化，從每月、每周、每日進(jìn)度計劃、到責(zé)任到人的崗位職責(zé)，再到細(xì)化的制度規(guī)章，項目部管理工作的精細(xì)化，讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實現(xiàn)。
六、下半年工作計劃
下半年，“東港第”項目將全面進(jìn)入保修階段，項目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程做好準(zhǔn)備工作，隨時投入先建設(shè)項目工作中。
經(jīng)理年終總結(jié) 篇6
XX年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學(xué)化管理的一年，是公司鞏固發(fā)展基礎(chǔ)、拓展新業(yè)務(wù)的一年。作為商務(wù)部主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在各部門的密切配合下，在商務(wù)部員工的大力支持下，我較好地履行了一名商務(wù)部主官的職責(zé)，帶領(lǐng)商務(wù)部在XX年工作中取得了一些成績，為公司樹立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面結(jié)合自己一年來的工作，向公司匯報如下：
一、完成的主要工作。
(一)注重學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身的能力素質(zhì)。擔(dān)任商務(wù)部主管以來，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)放在第一位，堅持向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向其他主管學(xué)習(xí)、向身邊的同事學(xué)習(xí)，每次完成一項任務(wù)后，我都會專門找出時間進(jìn)行梳理總結(jié)，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能夠針對弱項制定合理的計劃。通過一年的學(xué)習(xí)提高，我本身不僅在專業(yè)知識、產(chǎn)品推廣、活動策劃、管理方法方面有了提高，而且在工作經(jīng)驗也更加豐富，思維更加開闊，管理的方法也更加靈活，這些能力的提高歸功于公司各位負(fù)責(zé)人的批評幫助，歸功于各位同事的及時提醒，才讓自己的能力得到迅速提高。
(二)加強(qiáng)人力資源整合，提升商務(wù)部工作效率。年初，公司大幅改善辦公條件、為員工營造舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境時，我針對商務(wù)部員工在XX年工作中存在的問題，進(jìn)行了思考分析，對一些問題尤其是影響工作效率、工作質(zhì)量的問題進(jìn)行了剖析，并對商務(wù)部每名員工的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，明確了標(biāo)準(zhǔn)和工作時限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅報銷制度等各項制度實行以后，我及時組織商務(wù)部員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并要求每名員工要遵守好公司的各項制度，為公司正規(guī)化管理盡心盡力，堅決杜絕出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)等問題。
(三)堅持以活動為牽引，拓展公司品牌形象。XX年，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)部的員工重點公司幾項重點工作，價值11萬的東站廣告、恩施游戲中心推廣、舉行第三屆血流大賽決賽、詩歌接龍、三峽首屆花牌挑戰(zhàn)賽、金麒麟獎、周年慶典活動、網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名優(yōu)化、枝江萬人花牌賽、我愛花牌微博管理和論壇發(fā)帖，qq群維護(hù)，發(fā)展新玩家等工作，在這些工作中，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)部的員工分別在宜昌社區(qū)、五峰，長陽，枝江，宜都，松滋等多個地點社區(qū)進(jìn)行了推廣，通過活動舉辦和客戶合作，圓滿完成了任務(wù)的同時，展現(xiàn)了公司高效的工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，同時贏得了更多玩家，提升了我們公司的知名度，為公司贏得了口碑。
(四)注重加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，營造工作內(nèi)外關(guān)系。XX年，作為商務(wù)部主管，不僅要維護(hù)好商務(wù)部內(nèi)在的關(guān)系，調(diào)動商務(wù)部人員和兼職人員的工作積極性，還要和公司的其他部門密切配合，及時將收集的信息反饋交流，為其他部門完善提供參考、為公司制定策略和部署提供依據(jù)。同時，還要和各個社區(qū)及合作方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，尤其是在東站廣告投放、社區(qū)進(jìn)行推廣活動、組織血流大賽、我愛花牌大賽等活動中，更要與玩家、社區(qū)人員、政府人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。通過今年的工作，我感到作為商務(wù)部主官在這方面努力比較多，公司的外在發(fā)展環(huán)境和口碑有明顯提升、公司內(nèi)部員工關(guān)系也更加密切。
二、存在的不足
(一)活動組織籌劃還不夠嚴(yán)密。去年組織的幾個大的比賽活動中，因為籌劃不科學(xué)、細(xì)節(jié)考慮不到位、方案不具體等原因，導(dǎo)致在組織活動中出現(xiàn)現(xiàn)場秩序混亂、人員管控不嚴(yán)等現(xiàn)象，一定程度上影響了活動的組織，同時在組織活動宣傳推廣中，針對性不強(qiáng)、效果不明顯的問題也有存在。
(二)管理理念還有一定的差距。作為商務(wù)部主管，不僅要做好自己的本職工作，帶領(lǐng)商務(wù)部人員做好各項工作，而且還要管理協(xié)調(diào)好商務(wù)部各位員工的相關(guān)工作，在實際工作中，在管理調(diào)動員工的積極性上還有些差距，特別是在工作任務(wù)重、壓力大的情況下，考慮員工承受能力比較少，只想高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，為公司樹立形象。這方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
(三)廣告推廣的精準(zhǔn)化還不夠。XX年，公司推廣總投入是43萬元，投入比例比較大，成效也比較明顯，尤其是我們商務(wù)部承辦的幾項大的活動，有效地提高了公司品牌，提高了影響力。但是在大項活動之前做的一些工作中，我們有些廣告投放效果不夠明顯，沒有針對人群進(jìn)行投放，導(dǎo)致有些投入和成效不成正比。
三、XX年的工作規(guī)劃
(一)高標(biāo)準(zhǔn)完成公司各項任務(wù)。今年公司在廣告投入方面較去年有所下降，但是我仍會帶領(lǐng)商務(wù)部的人員高標(biāo)準(zhǔn)完成公司賦予的更像任務(wù)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更快的效率和更科學(xué)的方案，做好各項活動籌劃。尤其是按照春季以新款斗地主為噓頭，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以周年慶典做綜合賽事的目標(biāo)，貫穿整個年度工作，為公司帶來更多盈利。
(二)打造精品提高工作質(zhì)量。商務(wù)部的一項重要任務(wù)，就是提升公司知名度，為公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的競爭市場中，作為商務(wù)部主官，我將以更加嚴(yán)格的要求、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更詳細(xì)的籌劃，提高工作質(zhì)量，切實通過把工作做精細(xì)，贏得工作上的主動。
(三)進(jìn)一步提高自身能力素質(zhì)�？偨Y(jié)去年的工作，自己有很多體會和收獲，關(guān)鍵是找準(zhǔn)了自己的努力方向。今年，我將通過各種方式學(xué)習(xí)提高自己的能力素質(zhì)，爭取以更完美的工作、更專業(yè)的知識、更科學(xué)的分析、更詳細(xì)的籌劃、更合理的管理來展現(xiàn)自己，為公司在新年度的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
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