信用社柜員年終總結

時間：2021-05-01 14:55:25 年終總結我要投稿

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有關信用社柜員年終總結3篇

　　無論在學習、工作或是生活中，大家總少不了接觸書信吧，書信是人們相互交流情感與思想的工具。你所見過的書信是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的信用社柜員年終總結4篇，歡迎大家分享。

有關信用社柜員年終總結3篇

信用社柜員年終總結篇1

　　20xx年，我社在市聯(lián)社和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領導下，按照年初的總體部署和工作要求，認真執(zhí)行黨和國家的金融工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成各項工作任務，取得了一定的成績�，F(xiàn)將年度工作情況具體總結如下：

　　取得的工作成績：

　　截止12月底，各項存款余額達萬元，較年初凈增萬元；各項貸款余額達萬元，較年初凈投放萬元，存貸比例為%；清收盤活不良貸款萬元。截止12月底，我社實收貸款利息萬元，比去年增收萬元，實現(xiàn)盈余萬元，比上年同期增盈萬元，經營效益明顯提高。

　　采取的主要工作措施：

　　1、認真謀劃，積極增加儲蓄存款

　　增加儲蓄存款是我社的一項主要工作，我社認真謀劃，積極活動，切實做好組織資金工作。

　　一是落實組織資金工作任務。年初，我社就及時召開了組織資金工作會議，將存款任務目標層層分解到月，細化到人，做到了存款工作早安排，目標早明確，措施早落實，成效早實現(xiàn)。同時開展了以組織資金為主要內容的勞動競賽活動，迅速掀起了一場人人為先的組織資金高潮。

　　二是強化公關，加大對公存款的力度。我社把對公存款作為一項突出工作來抓，專門成立了公關小組，在摸清當地各行政企事業(yè)等部門開戶分布情況的基礎上，加強與財政、衛(wèi)生、學校、村委等部門的聯(lián)系，突出抓好以基本戶、系統(tǒng)戶、財政戶的對公存款，努力穩(wěn)老擴新，突破性地抓好了私企個商、群團組織、行政事業(yè)等客戶的資金組織工作。通過內引外聯(lián)，強力公關，全年組織對公存款XXX萬元，比去年增加XXX萬元。

　　2、做好優(yōu)質服務，提升信合形象

　　做好優(yōu)質服務，提升信合形象，永遠是我社的永恒主題。今年，我社在以往良好服務的基礎上強調要做好優(yōu)質服務，提升信合形象。做到創(chuàng)新服務內涵，建立健全了《信用社窗口規(guī)范化實施細則》，統(tǒng)一規(guī)范了營業(yè)窗口臨柜工作秩序和員工行為及業(yè)務操作程序，實行了統(tǒng)一掛牌上崗，在全社推出了微笑服務、電話服務、代辦服務等溫馨化服務。通過這些措施的實施，我社基本做到了優(yōu)質服務，客戶對我社的服務滿意度比過去有明顯提高，為我社業(yè)務的發(fā)展開辟了良好的前景。

　　3、真抓實干，清收盤活工作成績顯著。今年我社真抓實干，把清收盤活工作作為重中之重來抓，突出盤活重點，全力開展清收，取到明顯成績。

　　一是明確目標重點收。今年來，為抓好清收工作，我社根據轄區(qū)貸戶實際，確定了清收重點，及時制定清收方案，落實了清收責任制。做到了能落實債務的就落實，能完善手續(xù)的就完善手續(xù)，需要走法律程序的就立即依法起訴，取得了突破性成效。今年來，共完善落實貸款筆，盤活不良貸款萬元。

　　二是依法承接債務收。

　　三是連帶責任追究收。

　　四是以物抵貸依法收。

　　五是依法起訴強制收。

　　針對農戶小額不良貸款，我社采取集中起訴，強制清收。

　　4、加強內部管理，防范金融風險。

　　一是開展了警示教育活動，重點突出了遵章守紀和依法合規(guī)經營教育兩個重點，增強了職工依法合規(guī)、照章操作的思想意識。

　　二是加強黨風廉政建設和廉潔自律工作，增強了職工的政治意識、責任意識和廉政意識，切實做到清正廉潔，不違記違規(guī)。

　　三是深入開展了案件教育和行為規(guī)范大整頓活動。為促進信用社穩(wěn)定健康發(fā)展，嚴格進行了職工自查、職工互查和組織排查。為確保整頓的深度，我社嚴格對存款、貸款、結算、抵押物品、空白重要憑證、庫存現(xiàn)金以及內外帳務、帳戶管理進行全面的檢查、核對，對重點崗位人員了進行嚴格的審查，防止了案件隱患的存在。

　　四是加強了安全保衛(wèi)工作，實現(xiàn)了全年安全經營無事故。

　　存在的不足問題：

　　20xx年，我社在全體職工的共同努力下，各項工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足的問題：

　　一是儲蓄存款增勢不強，組織資金工作力度需進一步加大；

　　二是內控制度尚待進一步完善；

　　三是信貸管理還需進一步加強和提高；

　　四是職工綜合素質有待進一步提升。

　　20xx年工作思路

　　1、多策并舉，力爭儲蓄存款穩(wěn)步增長。

　　2、繼續(xù)立足服務三農，積極支持建設社會主義新農村健康持續(xù)發(fā)展。

　　3、強化約束，確保信貸資產質量實現(xiàn)新的提高。

　　4、進一步建立內控機制建設和安全保衛(wèi)工作。防范經營風險，確保安全經營無事故。

　　我社認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，取得了較好的成績，但是與上級領導部門的要求，與人民群眾的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我社要繼續(xù)加強學習，提高自身綜合素質，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為服務地方經濟建設和社會事業(yè)發(fā)展做出應有的貢獻。

信用社柜員年終總結篇2

　　收獲

　　一、基本適應所分配轄區(qū)的工作環(huán)境、生活環(huán)境。經過近4個月的實習，對各崗位的崗位職責、工作流程有了一定的了解�；就瓿闪嗽谵D正申請中對自己提出的第一年的既定目標。

　　二、自上崗后，正式成為一名前臺柜員，自覺遵守文明服務規(guī)范，積極學習相關規(guī)章制度，特別是《網點標準化管理手冊》。始終保持微笑服務，做到了“來有迎聲，問有答聲，幫有謝聲，怨有歉聲，走有送聲”。自認為是一名敬業(yè)的柜員。

　　三、業(yè)務技能有了明顯的提高，柜員崗位的工作流程更加熟悉了，出錯率降低了，工作效率提高了。最值得欣慰的是，良好的服務態(tài)度贏得了客戶的好評，上崗至今無投訴。

　　我深知，今天的進步離不開領導和師傅們的親切關懷和諄諄教導，在此，忠心地感謝大家對xx的寬容和幫助。

　　不足

　　涉世不深的我，走上工作崗位時間不長，工作中存在的不足之處很多，就柜員崗位而言，我覺得最大的不足之處有三

　　一、業(yè)務技能有待進一步提高，基本功還得不斷練習，小的細節(jié)還要多去琢磨，怎樣更好地節(jié)約時間，進一步提高工作效率是需要下功夫去磨練的。

　　二、與客戶溝通上，傾聽做得不到位，語言表達不是很好，更快更好地服務客戶是需要今后工作中去用心揣摩的`。

　　三、心理素質上，遇事容易急躁，不夠從容;易慌亂，不夠沉穩(wěn)。今后需要多見識，多鍛煉!

　　最后，我想把進入xx近一年來的些許思考跟大家分享一下

　　xx是脫胎于農村信用社，所以我認為，農村是xx的大后方，根之所在;農民是我們最忠實的客源。我想，也許，這也就是為什么我們首先必須下基層鍛煉最根本的原因所在吧。但是今日的xx絕不同于昨日的農村信用社，以立足社區(qū)，服務三農，服務中小企業(yè)，服務區(qū)域經濟發(fā)展的市場定位的今日xx，一方面除了要穩(wěn)住農村市場，另一方面還要不斷加大改革力度，創(chuàng)新服務產品。面對光大、民生等商業(yè)銀行進駐池州，如何取眾人之長補自己之短，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，展現(xiàn)地方銀行的特色，在激烈地競爭中處于優(yōu)勢地位是xx所面臨的新問題，新挑戰(zhàn)。與之相應地，“創(chuàng)新、創(chuàng)信、創(chuàng)未來”是行領導對我們新一代信合人提出的新的要求和期望。我深深地感覺到任重而道遠!

　　新的一年，對我而言，也是非常關鍵的一年。時光飛逝，歲月如梭，年輕的歲月轉瞬即逝，我務必更加珍惜時間，珍惜這來之不易的工作機會，克服種種困難，沉下心來趁年輕好好學習。一方面加強學習工作上的業(yè)務技能和工作技巧，不僅“敬業(yè)”，更要“精業(yè)” !只有這樣方能更好的服務客戶。另一方面堅持自身的會計專業(yè)理論知識的學習。同時，也要注重其他相關知識的學習以全面提高自身的綜合素質，以便以后更好地適應xx發(fā)展的新形勢、新要求。愿與xx相伴成長，共同進步，共謀發(fā)展，竭盡所能實現(xiàn)人生價值最大化。祝愿xx明天會更好!

信用社柜員年終總結篇3

　　今年是農村信用社改革和發(fā)展的關鍵年。半年來，農村信用社在上級管理部門、當地黨政的指導下，在聯(lián)社領導班子的帶領下，圍繞體制改革和業(yè)務發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務，著力提高服務質量，不斷完善內控制度建設，實現(xiàn)了信用社持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

　　截止6月末，信用社各項存款5854萬元，較年初凈增96萬元；各項貸款1493萬元，較年初增長32萬元；實現(xiàn)總收入84萬元，較去年同期增加10萬元；總支出60萬元，較去年同期增加5萬元，帳面盈余24萬元。糧食直補資金服務農戶6289戶，金額160萬元；代替發(fā)教師工資63戶，7.9萬元�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，我們主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、籌措資金強實力

　　雄厚的資金存量不僅是金融機構實力的象征，而且也是其進一步發(fā)展之基礎。但由于信用社電子化建設進程比較滯后，與國有商業(yè)銀行尚有較大差距，處于競爭劣勢。但信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點多面廣、人際關系眾多等優(yōu)勢，揚長避短，在服務質量、方式上與其它金融機構展開競爭，切實擴大市場占比，增強資金實力，實現(xiàn)了全社存款穩(wěn)步增長。

　　一是存款任務早落實。在年初，信用社參照縣聯(lián)社下達的經營指標，結合去年存款指標完成情況和當地經濟發(fā)展狀況，將存款任務分解落實到人。

　　二是抓住春節(jié)外出務工人員回鄉(xiāng)，水果、糧油購銷等“黃金時機”，信用社安排人員到企事業(yè)單位、個體商店進行業(yè)務宣傳，大力攬儲，僅春節(jié)期間全社就吸收存款100萬元。

　　三是大力改進柜臺服務。柜臺服務是面對顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。

　　為此，全社在柜臺服務中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上，竭誠服務”之觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業(yè)門市的整潔、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。半年來，通過全社員工的不懈努力，全社存款就以較年初增長96萬元的好成績，完成了全年計劃的102%，實現(xiàn)了時間過半即完成全年計劃，為全縣業(yè)務進一步拓展奠定了資金基礎。

　　二、立足三農謀發(fā)展

　　農信社是支持地方經濟發(fā)展的重要金融機構，尤其是支持三農發(fā)展的中堅力量，堅定三農服務為主的發(fā)展思路不僅是農村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內在要求。上半年，信用社切實轉變工作作風，將信貸重點放在“三農”上，扎實搞好信貸支農。

　　一是做好春耕支農。在年初縣聯(lián)社召開了信貸支農會議，明確了支農工作重點，落實了支農工作措施，建立了支農匯報制度。隨后，信用社下鄉(xiāng)村、進田地進行春耕資金需求調查，掌握了第一手資料，并通過大力組織存款，積極申請支農再貸款，清收不良貸款等方式籌集支農資金，確保資金供給。在服務方式上，信用社改變了“官商”作風，采取小額農貸、聯(lián)保貸款等方式，發(fā)揚背包下鄉(xiāng)，走村串戶的傳統(tǒng)，在田間地頭為農民辦理業(yè)務，幫助他們購回化肥、農藥、農膜、種子等生產物質，有力支持了全縣春耕生產。截止6月末，信用社核定貸款額300萬元，發(fā)放小額信用貸款150萬元，小額農貸余額1000萬元，農戶貸款余額達800萬元，占貸款總額的80%。

　　二是大力支持城鎮(zhèn)個體工商業(yè)發(fā)展。由于該類貸款具有資金數額不大，流動性較強、風險較小、效益較高等優(yōu)點，半年來，信用社在認真調查了解借款戶的資信、項目前景等基礎上，采取一次授信，聯(lián)保貸款與最高限額抵押貸款等方式對有效益、有市場、管理好的個體工商業(yè)戶進行大力支持，培育了一批黃金客戶，很好的改善了信用社資產結構，降低了經營風險，提高了經營效益。截止6月底，全社共投放該類貸款100萬元，利息回收率達100%。

　　三、多措并舉抓清非

　　不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。半年來，信用社：

　　一是認真按照年初聯(lián)社落實的清收目標任務，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實了信貸員包片，具體責任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結合的方式著力清收不良貸款。

　　二是抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領導小組的協(xié)助下，于5月份在全縣范圍內拉開了“清收不良貸款突擊戰(zhàn)”的序幕，整個“戰(zhàn)役”將持續(xù)到12月份。

　　在突擊戰(zhàn)中，我社因戶施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風險。首先對擔保形成的不良貸款，我社主動和和司法、工商等部門配合，對那些惡意逃廢信用社債務的借款人采取了坐收、跟收仍無法收回的，依法進行了起訴，責成其限期歸還貸款本息；對那些產品有市場、生產經營活動正常、發(fā)展前景較好，但一時歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續(xù)，注入新的資金，幫助其恢復生產，逐步歸還所欠貸款；對那些辦理了合法合規(guī)抵押手續(xù)的，及時對抵押物按程序進行處置變現(xiàn)。其次，對農戶和個體工商戶的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部協(xié)助清收及法律手段等方式進行催收。尤其是和鎮(zhèn)法院配合通過發(fā)支付令進行催收取得了較為明顯的效果。

　　四、穩(wěn)步改革促發(fā)展

　　深化農村信用社改革不僅關系到農信社自身發(fā)展，更關系到三農發(fā)展和全面建設小康社會目標的實現(xiàn)。為切實推進農信社改革，促進信用社發(fā)展，在去年完善法人治理結構、清產核資和增資擴股工作的基礎上按照有關文件要求，申請票據兌付工作取得了成功

　　五、內控建設保穩(wěn)健

　　內控制度建設是保障信用社穩(wěn)健經營的安全閥。半年來，信用社在縣聯(lián)社和本社領導的正確指導下，將完善內控制度和改革穩(wěn)定結合起來，切實抓好全社內控建設，實現(xiàn)了半年度安全無事故，實現(xiàn)了信用社的穩(wěn)健經營。

　　六、下半年的工作打算

　　上半年，信用社在業(yè)務經營取得了一定成績，但依然存在諸多問題：存款增長緩慢，低成本資金占比低；信貸投放力度不大，存貸比較低；不良貸款占比大；信貸管理不夠規(guī)范等。我們將在下半年的工作中加大對公存款組織、搞活貸款經營、采用行政的、法律的和經濟的手段大力清收不良貸款、進一步規(guī)范放貸行為，確保全年經營目標任務的完成，促進我社健康穩(wěn)健發(fā)展。

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