公司販賣部年終總結(jié)范文
20xx年即將曩昔，在這一年的光陰中販賣部通過盡力的工作，也取得了一點(diǎn)勞績(jī)，臨近年終，對(duì)販賣部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把來歲的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在20xx年傍邊，果斷貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、訂定販賣各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部配合謀劃鼓吹公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上垂垂被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)扶植方面;訂定了詳細(xì)的販賣人員稽核標(biāo)準(zhǔn)、販賣部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我覺得我們做的對(duì)照好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是欠好的，販賣業(yè)績(jī)切實(shí)其實(shí)很不抱負(fù)。
客不雅上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)明販賣部有待辦理有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.販賣人員工作的積極性不高，
短缺主動(dòng)性，懶散，也便是常說的要性不強(qiáng) 。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
販賣顧問最基礎(chǔ)的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的光陰里，總共八個(gè)販賣顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶均勻只有七八個(gè)。從數(shù)字上看販賣顧問的基盤客戶是異常少的，每次搞運(yùn)動(dòng)邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些運(yùn)動(dòng)無法進(jìn)行。
3. 溝通不敷深入。
販賣人員在與客戶溝通的歷程中，不能把我們公司產(chǎn)品的環(huán)境十分清晰的轉(zhuǎn)達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反映和正確的處置懲罰。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接收到什么水平，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
販賣人員沒有養(yǎng)成一個(gè)和計(jì)劃的習(xí)慣，販賣工作處于放任自流的狀態(tài)，工作光陰沒有合理的分配，工作場(chǎng)所場(chǎng)面凌亂等各類不良的效果。
5.販賣人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能和形象、素質(zhì)還有待進(jìn)步。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))
一.市場(chǎng)闡發(fā)
市場(chǎng)是優(yōu)越的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家必然會(huì)調(diào)劑應(yīng)對(duì)的策略。來歲是大有作為的一年，我們必然要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在來歲一年內(nèi)沒有把販賣做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
二.20xx年工作計(jì)劃
在來歲的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)樹立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的販賣團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最名貴的資源，一切的販賣業(yè)績(jī)都來源于有一個(gè)好的販賣人員，樹立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的販賣團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的販賣人員不只能進(jìn)步車的'銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在來歲的工作中組建一支協(xié)調(diào)，高效率的販賣團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善販賣制度，樹立一套明確系統(tǒng)的治理法子。
販賣治理是企業(yè)的垂老難問題，販賣人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善販賣治理制度的目的是讓販賣人員在工作中施展主不雅能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步販賣人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化販賣人員的執(zhí)行力，從而進(jìn)步工作效率。
3)進(jìn)步人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)才能。
培養(yǎng)販賣人員發(fā)明問題，總結(jié)問標(biāo)題的在于進(jìn)步販賣人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)明問題總結(jié)問題并能提出本身的見地和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。
4)樹立新的販賣模式與渠道。
把握好訂定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的販賣模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開發(fā)新的販賣渠道，應(yīng)用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)販賣與電話販賣、邀約販賣、趁魅展販賣等之間的共同。
依據(jù)公司下達(dá)的販賣任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)具體環(huán)境分化到各個(gè)販賣顧問身上，再分化到每月，每周，每日;并在完成販賣任務(wù)的根基上進(jìn)步販賣業(yè)績(jī)。我們將率領(lǐng)販賣部全體人員盡心盡力完成目標(biāo)。
5)顧全大局 屈服公司戰(zhàn)略。
往后，在做出每一項(xiàng)抉擇前，應(yīng)先更多的斟酌公司領(lǐng)導(dǎo)的見地和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處置懲罰定奪。工作中呈現(xiàn)不同時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商辦理，只要能常�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、施展特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把本身置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必然能有一個(gè)更高、更新的成長(zhǎng)，
我覺得公司來歲的成長(zhǎng)是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的盡力是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，樹立一支“亮劍”的販賣團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的癥結(jié)。我們販賣部在20xx年有信心，有決心為公司再立異的輝煌!
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