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面試技巧：面試莫說廢話
面試莫說廢話
曾經(jīng)去一家大型的廣告公司應(yīng)聘，面試我的是一位美籍“老外”。面試之前，我和他簡單聊了幾句，“老外”的漢語講得很好。
這是一家主要利用電腦做房地產(chǎn)廣告的公司，對辦公軟件操作要求比較高。他看了我所獲得的“微軟辦公軟件專家”認證證書后，點了點頭。接著他又看了我的文憑，連聲說：“研究生，很好，很好。”然后要我介紹一下各種媒體的廣告情況。
我講得很內(nèi)行，老外聽得很專注，看得出，他對我基本滿意。之后，他拿出手提電腦，演示一些廣告作品給我看，并問我：“你喜歡玩游戲嗎？”我隨口答道：“通常在工作疲倦后玩游戲放松。”老外一聽，臉色馬上沉下來說：“工作時間玩游戲，這樣的員工我們不能要�！�
其實，我對電腦游戲也不感興趣，只是想換個話題而已。我趕緊解釋，這只是一個玩笑，可是無濟于事。
這便是我的一次面試經(jīng)歷，由于隨口一句話，失掉了一份滿意的工作。
所以我奉勸求職者，應(yīng)聘外企，與外籍主管交流時，千萬不要開玩笑和隨便轉(zhuǎn)換話題，以免節(jié)外生枝。
幾種有難度的面試
一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
在這種形式中，應(yīng)試者劃分成每組人數(shù)四到八人不等，不指定負責(zé)人，大家地位平等，要求就某些爭議性比較大的問題，例如干部提拔、工作任務(wù)分配、額外補助金分配等問題進行討論。在某些情況下，還要求小組形成一致意見，并以書面形式匯報。每個組員都應(yīng)在上面簽字，以表示自己同意所做的匯報。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，主考官評分的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是：發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見解和方案；敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，堅持自己的正確意見；是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭議，創(chuàng)造一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)。還要看語言表達能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何、看發(fā)言的主動性、反應(yīng)的靈敏性等等。
作為應(yīng)試者，在進行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時要注意以下幾點：1、對自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因為各應(yīng)試者還是一樣的公平競爭。2、態(tài)度自然，有理有節(jié)。及時表達與人不同的意見和反駁別人別人先前的言論，也不要惡語相加，要做到一方面能夠清楚表達自己的立場另一方面又不令別人難堪。3、不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長期沉默，處處被動。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。4、最好找機會成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對該問題無突出見解時，當(dāng)主席實在是明智之舉。
二、管理游戲
管理游戲也是面試的常用方法。在這類活動中，小組成員各分配一定的任務(wù)，必須合作才能較好地完成它。有時引入一些競爭因素，如三兩個小組同時進行銷售和進行市場占領(lǐng)。通過應(yīng)試者在完成任務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的行為來測評應(yīng)試者的素質(zhì)。下面是兩個實例：例一、鍵盤銷售。六個應(yīng)試者一組扮演小型企業(yè)的管理委員會，對于給定的具有不同利潤的鍵盤，每個小組成員均要投資、購買、股票控制及銷售問題發(fā)表意見。主考官通過應(yīng)試者行為表現(xiàn)的觀察，關(guān)注小組討論中自然形成的領(lǐng)導(dǎo)人以及其他成員的組織能力、思維的敏捷性及壓力條件下的工作情況等。例二、小溪任務(wù)。給一組應(yīng)試者滑輪、鐵管、木板、繩索，要求他們把一根粗大的圓木和一塊較大的巖石移到小溪的另一邊。這個任務(wù)只有通過應(yīng)試者的努力協(xié)作才能完成。主考官可以在客觀的環(huán)境下，有效的觀察應(yīng)試者的領(lǐng)導(dǎo)特征、能力特征、智慧特征和社會關(guān)系特征等。管理游戲的優(yōu)點是它能夠突破實際工作情景時間與空間的限制，模擬內(nèi)容真實感強，富有競爭性，具有趣味性。作為應(yīng)試者，在做管理游戲時，既不要太緊張，也不要太隨意。冷靜思考，沉著應(yīng)對，全身心投入，恰到好處的展示自己多方面才能。其他注意事項與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論類似。
三、角色扮演
角色扮演也是一種常見的情境模擬活動。有些主考官甚至經(jīng)常采用“攻其不備”的方式，讓應(yīng)試者在毫無準(zhǔn)備的情況下作出抉擇，以考察應(yīng)試者能否勝任某項工作。比如以招聘推銷員為例，應(yīng)試者剛剛坐下，毫無心理準(zhǔn)備，主考官立即出示該公司的一種產(chǎn)品，請應(yīng)試者當(dāng)場向他推銷。碰到這種情況，應(yīng)最好事先做好準(zhǔn)備，對該公司的產(chǎn)品不但要有概括的認識，而且要清楚那些產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點。此外，如果你對其產(chǎn)品確實也不必慌張，應(yīng)以坦誠的態(tài)度承認對該產(chǎn)品不了解，又能巧妙地將自己熟悉的另一種產(chǎn)品向他推銷，反守為攻，有可能贏得更好的印象。
“老外”用人有“奇招”
1、自我犧牲的榜樣精神
亞科卡就任美國克萊斯勒公司經(jīng)理時，公司正處于一盤散沙狀態(tài)。他認為經(jīng)營管理人員的全部職責(zé)就是動員員工來振興公司。在公司最困難的日子里，亞科卡主動把自己的年薪由100萬美元降到1000美元，這100萬美元與1000美元的差距，使亞科卡超乎尋常的犧牲精神在員工面前閃閃發(fā)光。榜樣的力量是無窮的，很多員工因此感動得流淚，也都像亞科卡一樣，不計報酬，團結(jié)一致，自覺為公司勤奮工作。不到半年，克萊斯勒公司就成為擁有億萬資產(chǎn)的跨國公司。
2、勇于創(chuàng)新的“野鴨精神”
美國國際商業(yè)機器公司總經(jīng)理托馬斯?沃特森信奉丹麥哲學(xué)家歌爾科加德的一段名言：“野鴨”或許能被人馴服，但是一旦馴服，野鴨就失去了它的野性，再也無法海闊天空地去自由飛翔了。托馬斯?沃特森強調(diào)，他的公司需要的不是馴服、聽話、平庸的人才，而是那些不畏風(fēng)險、勇于創(chuàng)新的拔尖人才。他說：“對于那些我并不喜歡卻有才能的人的提升，我從來不猶豫。然而提升性情溫和、順我性子辦事的助手以及那些圍在你身邊盡說恭維話，喜歡與你一起去假日垂釣的人，是一種莫大的錯誤。與此相比，我所尋找的卻是那些個性強烈、不拘小節(jié)、有點野性，以及那些直言不諱似乎令人不愉快的人。如果你能在你的周圍發(fā)現(xiàn)許多這樣的人，并能耐心聽取他們的意見，那你的工作就會處處順利。”托馬斯?沃特森把創(chuàng)新作為“野鴨精神”的化身，他采取種種措施激勵職工創(chuàng)造文明，不斷地發(fā)展新技術(shù)產(chǎn)品，獲得了國內(nèi)外市場的制勝權(quán)。
3、沃特森：廣開言路，激發(fā)熱情
1984年美國10家最佳企業(yè)中，國際商用機器公司（美國IBM）得分最高，獲得第一名，為世人矚目。IBM的整個歷史就是一條堅定的群眾路線。IBM獲得成功的首要因素在于用人。
公司創(chuàng)始人，被譽為“企業(yè)管理天才”的沃特森，在傳奇式人物J?帕特森的指導(dǎo)下施展自己的手腳，步步緊隨帕特森的路子。他說：“幾乎每一種宣傳鼓動都是為了激發(fā)熱情……當(dāng)初我們強調(diào)人與人的關(guān)系并不是出于利他主義，而是出于一個簡單的信念：相信只要我們尊重群眾，并幫助他們自己尊重自己，公司就會賺大錢。”
沃特森曾做過推銷員，他清楚地知道，企業(yè)的出路在于市場，而要在市場取勝，則必須依靠能熟悉市場、駕馭市場的人。沃特森為了培訓(xùn)一支精干的推銷員隊伍，親自選人，親自向他們講授推銷藝術(shù)，訓(xùn)練他們掌握產(chǎn)品知識，然后派往全國各地。經(jīng)過培訓(xùn)的推銷人員不僅了解市場，而且具有演員才能和宗教般的狂熱感。
IBM有一套獨特的推銷手法：長長的隊伍走上街頭，推銷員在前開路，吹吹打打大顯身手，操作人員緊跟后面進行實際表演，極富感染力。沃特森關(guān)于發(fā)掘人的潛力和調(diào)動他們的創(chuàng)造精神及獻身精神，想方設(shè)法刺激員工為公司出謀劃策和賣力干活。
為了穩(wěn)定人心，他大膽采取了終身雇傭制，使員工有明顯優(yōu)于其他大公司的工資收入，還經(jīng)常為員工提供豐厚的福利服務(wù)。為了保護員工的工作熱情，增強員工對公司的親近感和信任感，他廣開言路，傾聽各種意見和主張。還規(guī)定公司內(nèi)任何人在感到自己受到壓制、打擊或冤屈時，可以上告。他親自接見告狀人，對有理者給予支持。他鼓勵員工們工作中不怕失誤和風(fēng)險，為了公司敢于去承擔(dān)似乎不可能完成的任務(wù)，敢去干一般人似乎無法辦到的事。 美國的《幸�！冯s志這樣描寫沃特森：“他的一半時間花在旅行上，一天工作16個小時，幾乎每晚都在這個或那個雇員俱樂部中出席各種集會和慶祝儀式……他同員工們談得津津有味，但不是作為一個心懷叵測的上司，而是作為一個相識已久的摯友�！� 沃特森于1958年去世后，小沃特森繼任董事長兼總裁，到1979年辭職。現(xiàn)任董事長約翰?奧培爾繼承了沃特森的用人之道，他說：“公司是人辦的，公司成功的秘訣是人，幸運的是IBM擁有一批努力工作，又能在工作中相互支持的人�！彼渤Ｒ梦痔厣脑挘骸澳憧梢越邮瘴业墓S，燒掉我的廠房，然而只要留下這些人，我就可以重新建起IBM�！� 最后，讓我們記住IBM公司的一位經(jīng)理的這樣一段言簡意賅的話：“你可以做錯很多事情，但還會獲得新的機會。但是，倘若你在人的管理上那怕弄出一點點差錯的話，那就全完了，也就是說，你不是英雄就是狗熊�！�
如何婉拒一些公司的錄用7招
面談從頭到尾，你都握有說“不”的權(quán)利，隨著一關(guān)接一關(guān)地過去，你若是發(fā)現(xiàn)對這份工作機會的興趣不大，因為工作一事，是事關(guān)重大，你絕對可以拒絕。
但是請記得一點：你不想再談下去的時候，趕快表示拒絕，而且要相當(dāng)有技巧才行，免得浪費大家的時間。如果你明明早無意繼續(xù)，卻不表示，等到對方要聘用了，才說你不要，那雙方就尷尬了！
如果你能婉轉(zhuǎn)說明你的理由，又不致聽起來像在批評對方，等于讓公司有臺階可下。但要是你用的理由不當(dāng)，讓對方從此把你列為拒絕往來戶，就得不償失了。所以不要把話講得太絕，讓公司覺得碰個大釘子，不妨給雙方各留退路，不定以后還有機會合作。
婉拒對方，是一種藝術(shù)。如何在面談時，給自己留退路，給對方留面子，需要足夠的智能呢！
1. “我在現(xiàn)在做的案子還沒告一段落，我覺得我有責(zé)任把它做完。”其實你是說：“你開給我的條件不夠吸引我�！�
2. “我想在這個階段，我對這份工作還不是很確定，我不想讓您浪費太多時間在我身上�！逼鋵嵞闶钦f：“我對這份工作沒興趣�！�
3. “這份工作的內(nèi)容，大部份都是我很熟悉的，但我真的很想嘗試一點不同的挑戰(zhàn)�！逼鋵嵞闶钦f：“我對這份工作沒興趣�！�
4. “我從來沒想過嘗試這方面的機會。我把全付心力都放在目前的工作上�；蛟S我應(yīng)該多留意其它的機會，只是您這個職位對目前的我來說，有點超出我熟悉的范圍了。”其實你是說：“我對這份工作沒興趣�！�
5. “我對這份工作算是很有興趣，只是到頭來我還是得和另一半，和家里商量一下�！逼鋵嵞闶钦f：“這份工作不夠吸引我，我還沒辦法決定�！碑�(dāng)你無意談下去時，自然沒有叫家人搬家的打算，所以這么說，不但可以把回復(fù)對方的時間拖長一點，也不致斬釘截鐵地拒絕對方，仍不失為一個好方法。
6. “我也許以后會考慮這樣的機會，只是現(xiàn)在不是適當(dāng)?shù)臅r候�！币簿褪钦f，“目前我對這個工作沒興趣�！�
7. “我希望以后我可以做我想做的事，不用考慮錢的問題�！� 其實你是說：“目前我必須考慮錢的問題。請你先解釋一下這份工作的待遇好嗎？”
如何在拒絕別人后，還能讓別人樂于再回來找你，是一門學(xué)問。世界是很小的，如何替自己多留點人際，多留點機會，使自己職場生涯更加如魚得水，上班族只要多花一點心思就做得到。
找工作用點情商
大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)過程中，除了要具有高智商外，以下的幾種情商運用也是必不可少的。
1、競爭合作意識
個人若沒有強烈的競爭意識（或者說生存意識）則難以站穩(wěn)腳跟，不過一味強調(diào)競爭，也可能走向反面。大學(xué)生應(yīng)該認識到，合作是第一位的，競爭的目的只是為了更好地合作。
2、形象意識
員工的個人形象在很大程度上代表了企業(yè)的整體形象，塑造良好的企業(yè)形象的最基本也最有效的方法就是開展全員公關(guān)，要求每一個員工為塑造良好的企業(yè)形象努力。所以，企業(yè)對有較好形象意識的大學(xué)生肯定是“情有獨鐘”的。
3、角色轉(zhuǎn)換意識
多數(shù)企業(yè)認為角色轉(zhuǎn)換慢是影響大學(xué)生順利就業(yè)的重要因素。現(xiàn)在的企業(yè)可說是“一個蘿卜一個坑”，企業(yè)招聘員工進來，就是需要他迅速適應(yīng)工作環(huán)境，進入良好的工作狀態(tài)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。若等個一年半載才進入狀態(tài)，恐怕再“耐心”的企業(yè)也會對他沒興趣了。
4、敬業(yè)精神
誠然，當(dāng)今的社會是個人才流動頻繁的社會，我們再不可能像父輩那樣，一輩子只從事一種職業(yè)。但是，不管工作崗位怎么換，敬業(yè)精神總歸是要有的。因此，大學(xué)生若能順應(yīng)企業(yè)對敬業(yè)精神的要求，并對此有清醒的認識，也將大大增加自己順利就業(yè)的機會。
5、學(xué)習(xí)意識
現(xiàn)代社會的信息瞬息萬變，一日千里，未來的知識經(jīng)濟時代將更是如此。相應(yīng)地，企業(yè)也會要求員工有廣闊的胸襟、開闊的視野，以開放的心態(tài)面對外來事物。開放也意味著學(xué)習(xí)，通過不斷地學(xué)習(xí)來縮小與別人的差距。
外企招聘員工面試怪題實例
外商投資企業(yè)為了招聘到適合本企業(yè)需要的有一定素質(zhì)的員工，不僅要看應(yīng)聘者的文憑、職業(yè)資格證書和工作經(jīng)驗，進行必要的筆試，而且還要出一些怪題對應(yīng)聘者進行面試，以便掌握應(yīng)聘者某些方面的素質(zhì)情況。這里舉一些實例供應(yīng)聘者參考，以便到外企面試遇到類似怪題時，能胸有成竹，應(yīng)對自如，免得因摸不清意圖，措手不及而被淘汰。
分揀跳棋子
有的外企在招收員工時，為測試應(yīng)聘者的手腳靈活程度，給每個應(yīng)聘者放一堆跳棋子，要求其在一分鐘內(nèi)挑出混雜在一起的5種顏色的跳棋子，并按各色分別排列好，如在規(guī)定的時間內(nèi)沒有按要求完成，即被淘汰。 看圖說話 外企招聘員工，需測試應(yīng)聘者的反應(yīng)能力，有的外企在轉(zhuǎn)動的機器上裝上彩色圖畫，畫面上有動物、植物、建筑物、交通工具、家用電器等，在應(yīng)聘者面前按一定的速度移過，要求應(yīng)聘者在規(guī)定的時間內(nèi)說出自己所看到的內(nèi)容。 分蛋糕 有一家外企招聘員工面試時。出了這樣一道題，要求應(yīng)聘者把一盒蛋糕切成8份，分給8個人，但蛋糕盒里還必須留有一份。面對這樣的怪題，有些應(yīng)聘者絞盡腦汁也無法分成；而有些應(yīng)聘者卻感到此題實際很簡單，把切成的8份蛋糕先拿出7份分給7人，剩下的1份連蛋糕盒一起分給第8個人。應(yīng)聘者的創(chuàng)造思維能力這就顯而易見了。 冒著烈日長跑 考試應(yīng)聘者意志、吃苦耐勞精神，常是外企招聘面試要出的題。有一家外企從應(yīng)屆技校畢業(yè)生中招一批員工，面試時，要求應(yīng)聘者冒著烈日，跑到近效的一座山再返回。測試結(jié)果，有的應(yīng)聘者投機取巧，未跑到目的地就返回；有的應(yīng)聘者雖跑到目的地，但在返回途中搭乘出租車；也有的應(yīng)聘者按規(guī)定跑到目的地后再跑回。外企公布錄取名單時，前兩種人榜上無名，后一種人被錄用為員工。 雨中打傘 走路作為外企的員工，要求具有團結(jié)協(xié)作精神。因此，一家外企招聘員工時，要求應(yīng)聘者冒雨到附近指定地點然后返回，但只有一半的應(yīng)聘者發(fā)到傘。應(yīng)聘者在這場面試中出現(xiàn)這樣的情況：有的發(fā)到傘應(yīng)聘者主動與無傘的應(yīng)聘者搭檔，風(fēng)雨同傘；有的無傘的應(yīng)聘者則與有傘的應(yīng)聘者協(xié)商合用一把傘；還有的有傘的應(yīng)聘者只顧自己不顧別人，獨自撐一把傘。結(jié)果，獨自撐一把傘者被淘汰，而風(fēng)雨同傘者則被錄用。 談觀后感 有的外企招聘員工時，組織應(yīng)聘者先參觀本企業(yè)。然后，要求應(yīng)聘者談觀后感。測試中，有的應(yīng)聘者談不出什么感想，或只講本企業(yè)的好話；而有的應(yīng)聘者，則能對本企業(yè)不足之外提出意見，并提出改進的建議，如何加強安全防擴措施等；顯然，后一種應(yīng)聘者更關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，因而受到外企的歡迎。
謀職經(jīng)驗不足者求職有三忌
面對日臻完善的人才市場，身有一技之長的求職者均已摩拳擦掌，“打工”成為流行話題。要想在競爭激烈的人才市場上鶴立雞群，脫穎而出，贏得伯樂們的青睞，并非一紙文憑、幾份簡歷所能做到的。多次參加人才交流招聘會的朋友，有幾點心得，希望能給謀職經(jīng)驗不足的人一點啟示：
一、切忌夸夸其談，鋒芒畢露相互尊重和以誠相待是人與人相處的基本原則，在與用人單位面談時要注意談吐謙遜、自然以增加自己的可信度和親和力。夸大其實與不恰當(dāng)?shù)匿h芒畢露使旁聽者徒增反感，反而暴露了性格中的弱點。當(dāng)然，謙虛不等于自悲，在該表現(xiàn)自己個性和獨特見解時，也需大膽沉穩(wěn)，勿讓他人輕視，失去表現(xiàn)自我的機會。
具體而言，在應(yīng)聘國有企業(yè)、民營企業(yè)時，談話應(yīng)謙虛一些；而面對一些外資企業(yè)、合資企業(yè)及許多管理方式較為現(xiàn)代、西化的單位，可大膽表現(xiàn)，靈活隨意。這與國內(nèi)企業(yè)和外企在理念及管理方式上的本質(zhì)差異相關(guān)。
二、切忌拖沓冗長，辭不達意人頭攢動的招聘會上，欲在千軍萬馬中殺出一條血路來，最終與用人單位交談不是一件易事。每個人都要珍惜這種機會，意圖在用人單位面前暢所欲言，充分表現(xiàn)。從用人單位的角度來講，選擇面相對較大，他們真心希望大浪淘沙，始見真金，但在固定的時間內(nèi)，也想盡量有更多的篩選余地。言談吞吞吐吐，拖沓冗長，會使用人單位有浪費時間且做事不干脆利落之感，尤其是外資企業(yè)很注重個人的社交和溝通能力。作為求職者，應(yīng)盡可能選擇簡單明了的詞句去完整表達自己的意圖。
三、切忌頻繁跳槽，自我炫耀人才的流動日趨頻繁，每個人進入人才市場應(yīng)聘的人相信都有一定的跳槽記錄，雖然大多數(shù)單位要求應(yīng)聘者有相關(guān)的工作經(jīng)驗，但同時與之相矛盾的是，很多領(lǐng)導(dǎo)又忌諱跳槽很頻繁的人，即使不從一而終，也應(yīng)安于本職工作，老是這山望著那山高的人，不肯埋頭工作以求進取，只是單純要求回報，必然被用人單位所唾棄。因此，對工作經(jīng)歷在短時間內(nèi)頻繁更新的求職者而言，切忌不要把自己跳槽的經(jīng)歷作為一種炫耀的資本。
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