護士面試常見問題回答技巧

　　就目前來說很多人仍然認為護士只是醫(yī)生的助手。并且在治療過程中，人們也普遍認為主要是醫(yī)生的功勞。三分治療七分護理，護士的重要性也不容忽視，要解除人們的這些思想，還要護士自己用行動去說明，用寬大的胸襟、溫柔的態(tài)度去說明，護士是一個說技術有技術，說教養(yǎng)有教養(yǎng)的白衣天使!但其實做起來也不是這么容易的。以下是護士面試常見問題回答技巧，歡迎閱讀。

　　一、談談你對所報職位的理解與認識，你認為你對該職位有什么優(yōu)勢(談談你的報考原因)?

　　答：1、我所報考的是護理工作，我認為這是一項十分重要，甚至可以說非常神圣的工作。通過科學有效的護理工作，可以使病人消除病痛，及時恢復健康。

　　同時，干好護理也不是一件容易的事情。需要從業(yè)者具有良好的職業(yè)道德，具有高度的責任心、扎實的基礎知識、良好的心理素質和溝通能力。

　　2、從事護理工作，我具有四個方面的有利條件。一是很喜歡護理工作，每當病人通過我的精心護理恢復健康，我會有一種成就感。二是對我已經(jīng)從事護理工作11年，考取了護師資格，具有扎實的專業(yè)基礎知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和護理要點，能及時準確的制定護理計劃。三是具有良好的職業(yè)道德和高度的責任感，認真履行崗位工作職責，為病人提供人性化服務。四是善于融入團隊，主動與同事進行溝通，學習他們的長處，力所能及的解決他們遇到的困難，形成工作合力。

　　二、當好一名護干需要具備哪些素質?

　　答：1、首先，護士應具有良好的職業(yè)道德，具有高度的責任心，認真履行崗位工作職責，對待親人一樣對待患者，為期創(chuàng)造整治、舒適、安全、有序的治療環(huán)境，盡量滿足其提出的合理化要求，施予人性化的醫(yī)療服務。

　　2、要具有扎實的專業(yè)理論知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和護理要點，能及時準確的制定護理計劃。同時掌握護理心理學和護理倫理學，自覺學習掌握最新的護理知識。要具有敏銳的觀察力，掌握與病人溝通的技巧，與病人進行及時有效的溝通。

　　3、當好一名護士還需要具有良好的心理素質，遇事沉著冷靜，有條不紊的進行處治。

　　4、當好一名護士需要良好的團隊協(xié)作精神，主動與同事進行溝通，學習他們的長處，力所能及的解決他們遇到的困難，形成工作合力。

　　三、上夜班時，你的同事被叫去急診幫忙了，就你一個人，然后一個很胖的病人你打了很多針就是打不上，然后病人對你發(fā)脾氣，你怎么辦?

　　答：1、遇到這種情況，我要保持冷靜，越是忙亂越容易再犯錯;

　　2、理解病人的心情，給病人道歉，爭取能得到他的理解和支持;

　　3、事后好好總結，找出打不上針的原因，向經(jīng)驗豐富的護干請教，加強操作訓練，不再犯相同的錯誤。

　　四、如果在醫(yī)院你和患者有矛盾你應該怎么解決?(注：你本來做的事情就是對的，但是患者不理解說你是錯的叫你道歉)

　　答：1、首先，我會順從患者的意思道歉，這不是忍氣吞聲的表現(xiàn)，醫(yī)療行業(yè)應該把病人的安全健康擺在首位。來醫(yī)院就醫(yī)的患者，本身就抱有恐懼和憂慮和情緒，我們應該理解，因為我們樂觀積極的態(tài)度同樣可以影響到他們。

　　2、待患者情緒穩(wěn)定下來后，我會積極與他進行溝通，耐心解答他們心里的疑問，用專業(yè)知識消除我們之間的矛盾，取得患者的理解支持。

　　3、如果還是解決不了，我會向護士長或醫(yī)生反映，尋求幫助和解決辦法。

　　五、手術后護士發(fā)現(xiàn)，只剩下六塊紗布，而她明明記得是七塊，醫(yī)生卻說我是主任還是你是主任，談談你的看法?

　　答：1、首先，應該肯定護士的這種認真負責的態(tài)度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內，后果將不堪設想，而對病人負責的態(tài)度就是醫(yī)生應該具備的其本素質。

　　2、對于醫(yī)生來說在自己沒有十分把握的情況下，本著為病人負責的態(tài)度，要驗證護士所說的話的正確性。

　　3、醫(yī)生和護士之間既相當于上下級關系，又是合作關系，而且目的一致，都是為了治好病人。因此，護士發(fā)現(xiàn)問題應認真負責的提出，醫(yī)生應實事求是的聽取和驗證。同時，護士立足本職工作，維護醫(yī)生的在救治過程中的權威，不因意見未被采納而消極工作。

　　六、你在值班時，手里已經(jīng)有很多事務，護士長又交給你一件重要的事。你怎么辦?

　　答：1、作為護士難免會遇到這樣的情況，我相信這是護士長基于信任，或是實在抽不出人手，沒辦法才交辦給我。既然是重要的事，如果我手里的事務與護士長交辦的事情不發(fā)生沖突，我會想方設法，克服困難把它辦好。

　　2、如果實在不能抽出時間和精力，我會向護士長說明情況，能否另行安排。如果護士長交辦的事情由我來做最合適，那我就請示領導協(xié)調我手里的事務，暫緩或交由其他人辦理。

　　七、醫(yī)生常常對病人隱瞞病情，你如何看待?

　　答：一般隱瞞病情主要針對重大疾病或絕癥，是否把病情告知病人，我認為要視具體情況而定。大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會陷入絕望，精神首先會垮掉，有的還會拒絕治療，十分不利于后續(xù)治療，這時，隱瞞病情就有利于救治病人。但是如果病人已經(jīng)有所察覺并堅持詢問病情，我們就應該尊重病人的知情權，采取委婉的方式告訴其病情，同時多加開導，幫助其渡過心理難關。在處置方式上，我會嚴格按照醫(yī)生的安排，與其保持口徑一致。

　　八、你的工作專業(yè)性很強，而你的領導對技術操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做那，讓你無可適從，你會怎么辦?

　　答：1、人各有所長，領導對技術操作不熟悉，但他組織、領導、協(xié)調能力比我強，在實際工作中這種現(xiàn)象不足為奇，應該承認和接受這種現(xiàn)象。

　　2、領導是決策者和組織者，我是執(zhí)行者，一般情況下要服從領導安排，保質保量完成工作任務，但領導下達的工作任務違反操作技術規(guī)程，盲目執(zhí)行可能造成損失或事故，要說服領導改變決策或拒絕執(zhí)行。

　　3、要經(jīng)常和領導進行溝通，促使他熟悉技術方面的知識和操作規(guī)程，在每項工作安排和下達任務前，多提建設性意見，供他參考。

　　九、假設你在某單位工作成績比較突出，得到領導肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題?準備怎么辦?

　　答：1、工作成績得到領導肯定是件好事情，我會更加努力。

　　2、醫(yī)療是非常講求團隊合作的工作，如被同事孤立，我會高度重視這個問題，及時查找原因，主動修復與同事關系。

　　3、具體做法上，我首先會通過換位思考及與同事真誠交流，找出被同事孤立的原因。工作中，想問題辦事情我會從大局出發(fā)，主動幫助同事，不擅長的方面主動向同事請教，并把成績拿出來和大家分享，融入工作集體。

　　十、作為一名護士，你有哪些優(yōu)勢和不足?

　　答：1、我已從事護理工作10年，考取了護師資格，具有扎實的護理專業(yè)基礎知識和醫(yī)療工作素養(yǎng)，遇事比較冷靜，處事比較干脆利落。

　　2、我有較強的團隊協(xié)作精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關系，有良好的傾聽和溝通能力，樂意幫助同事，共享成績和榮譽。

　　3、我身上也存在不足之處，比如新護理知識掌握不夠、與病人溝通技巧還需要加強等。

　　十一、對于當前緊張的醫(yī)患關系，你有什么看法?你認為應該如何處治?

　　答：1、造成醫(yī)患關系比較緊張，我認為有主客觀兩方面的原因。

　　客觀上，醫(yī)療知識是非常專業(yè)的系統(tǒng)知識，按現(xiàn)行教育制度，本科、研究生就需要學習實踐5-8年，才能走上工作崗位，相對的，病人掌握的醫(yī)療知識極為有限，這就形成了嚴重的知識不對稱。如果病人治療預期非常高，或是醫(yī)生解釋溝通工作不到位，就極易發(fā)生誤解，導制醫(yī)患關系緊張。同時，每個行業(yè)、每個工種都有操作失誤或出現(xiàn)殘次品的概率，醫(yī)療行業(yè)也不能違背這個規(guī)律。但醫(yī)療行業(yè)的服務對象是人，任何失誤都有可能造成不可挽回的嚴重后果，這也是造成醫(yī)患關系緊張的重要客觀原因。

　　主觀上，個別醫(yī)護人員職業(yè)道德標準不高，掌握專業(yè)技術不牢固，不善于與病人進行溝通，存在操作失誤、開大處方、收紅包等現(xiàn)象，敗壞了醫(yī)療隊伍形象，是引起醫(yī)患關系緊張的重要主觀原因。從患者方面來看，對醫(yī)療知識不了解，對治療效果預期過高，就會懷疑醫(yī)治效果，造成緊張關系。

　　2、我認為，要緩和醫(yī)患關系，醫(yī)務工作者應該主動作為。在醫(yī)患關系中，病人屬于較弱勢的一方，因為治療方案由醫(yī)務人員制度和實施，病人所掌握的醫(yī)療知識極為有限，主動權主要掌握在醫(yī)務人員手中。具體來講，醫(yī)務工作者要培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風，從嚴律己，視病人為親人，全心全力的實施治療。要認真學習和掌握醫(yī)療知識，具備過硬的專業(yè)技術水平，制定實施科學的治療方案，及時有效的消除病人的病痛。要積極主動的與病人溝通，使其盡量了解自身病情，以及治療方案的目的和階段性效果，取得病人的理解和支持。

　　從外圍環(huán)境來講，要建立健全公平公正、及時有效的醫(yī)療事故評判和賠償機制，及時化解醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)務工作者、病人及其家屬的合法權利。

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