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電話面試技巧和注意事項(xiàng)
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電話面試技巧和注意事項(xiàng)
電話面試技巧和注意事項(xiàng)1
英文面試注意事項(xiàng)與技巧
很多同學(xué)在求職時(shí)，只要多經(jīng)歷幾場(chǎng)面試，有了面試的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)懂得如何應(yīng)對(duì)面試，以后在面試中都能揮灑自如。但是如果你需要去外企或國外求職時(shí)，可能再強(qiáng)的面霸都會(huì)大打折扣。那么對(duì)于英文面試我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)，如何做一些準(zhǔn)備呢，下面為大家介紹一些英文面試時(shí)需要注意的地方和一些小技巧。
英文面試注意事項(xiàng)和技巧：
首先對(duì)于需要英文面試的朋友來說，前期還是需要做好充足的準(zhǔn)備，就算你的口語足夠流利，但面試并不是日常的交流。對(duì)于對(duì)方公司的提前了解是必須的，充足的準(zhǔn)備可以讓你在面試時(shí)更好的發(fā)揮自己的'水平。自己的資料一定要備齊，并收集面試崗位的相關(guān)資料，對(duì)目標(biāo)公司的成立時(shí)間、經(jīng)營規(guī)模、業(yè)內(nèi)地位等有詳細(xì)的了解。這樣才能在面試中做到游刃有余。
其次，在進(jìn)行自我介紹時(shí)，盡量簡潔明了，思路清晰。注意需要遵循三個(gè)原則：中肯、個(gè)性和自信。做到充分的自我肯定，讓面試官了解你的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，你需要把自己的與眾不同展示出來，并強(qiáng)調(diào)自己的能力，這樣比較符合老外的口味，但注意不要言過其實(shí)。最后，在面試中壓力最大的環(huán)節(jié)可以說是面對(duì)面試官連珠炮式的提問，在回答面試官的提問時(shí)我們需要體現(xiàn)出自己的誠意和能力，注意回答時(shí)口齒清晰，內(nèi)容要有條理，盡量避免與面試無關(guān)的話題，突出自己的優(yōu)勢(shì)。
在英語面試中，對(duì)口語有較高的要求，同學(xué)們可以在簡歷投遞后就進(jìn)行準(zhǔn)備，可以在網(wǎng)上查找一些面試的常用問答，和準(zhǔn)備一些不錯(cuò)的句型。有了充足的準(zhǔn)備才能讓我們?cè)谟⑽拿嬖囍斜憩F(xiàn)的游刃有余。
電話面試技巧和注意事項(xiàng)2
一、接電話也要選地方
安靜是接受電話面試時(shí)最重要的條件。如果是事先和單位約好，那在約好的時(shí)間段應(yīng)聘者要確保自己處在一個(gè)不被打擾的環(huán)境，這樣你就不會(huì)被別的事情弄得心緒不寧，比如不要一面接電話一面上網(wǎng)，避免msn或者qq的提示音響個(gè)不停，或者讓你有未讀郵件這樣的訊息跳出來影響你們的會(huì)談;不要在鬧哄哄的馬路邊或者茶坊里接電話，這樣一來聽不清對(duì)方的提問，二來嘈雜的環(huán)境也容易讓人焦躁。如果求職者接到對(duì)方電話卻不方便回答，那應(yīng)該及時(shí)說明不好意思，我現(xiàn)在不方便接電話，我們是否可以重新約一個(gè)時(shí)間等，用人單位一般都會(huì)通情達(dá)理地同意你的要求。但千萬不要橫躺在椅子里進(jìn)行電話面試，這樣的姿勢(shì)一定會(huì)影響到你的聲音和態(tài)度。
二、電話面試會(huì)問什么
為確認(rèn)求職簡歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會(huì)對(duì)簡歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。
其次，對(duì)簡歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問得更細(xì)一些。對(duì)于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。
在回答一些專業(yè)問題時(shí)，你的'答案要盡量顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語非常熟悉，并能用簡短的語言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面審問應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利。
三、接聽電話要冷靜
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。想從容面對(duì)電話面試，就得先了解電話那頭的對(duì)手是誰。因此，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。當(dāng)然，對(duì)應(yīng)聘公司的信息了解得越多，就越容易應(yīng)對(duì)面試。其一，容易理解面試官的提問;其二，當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息時(shí)，會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生好感，面試也會(huì)變得輕松起來。如可能，最好提前準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的列表，這會(huì)讓你的實(shí)力一目了然。同時(shí)，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對(duì)方的問題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話的時(shí)候不知道說你好，光是喂，印象分就差了，接下來的效果可想而知。
四、接聽電話要注意語速
在面試過程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料�；卮饐栴}時(shí)語速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行，快了反而會(huì)弄巧成拙。如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次，不要不懂裝懂�；卮饡r(shí)盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問。要記得，請(qǐng)求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。
感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來一次。記住，盡量保持語調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用英語交流，只要英文不差，聽得懂對(duì)方的問題，回答要力求簡單明了。
相互觀察和了解，而不是面試官單方面審問應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利。
五、注意語氣語調(diào)
作為一個(gè)專業(yè)的hr，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語氣和語速。無論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應(yīng)誠肯，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴，所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對(duì)公司做簡單的介紹。
六、注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請(qǐng)面試盡量簡潔，不要過于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過言語，因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。
七、注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中hr最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問到對(duì)方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過來。再約定面談時(shí)間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢問對(duì)方是否知道路線�？梢园l(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。
八、電話面試結(jié)束時(shí)說什么
在電話結(jié)束時(shí)，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話號(hào)碼，以便在接下來的幾個(gè)星期里他能找到你。結(jié)束電話之前，一定要感謝對(duì)方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。
電話面試技巧和注意事項(xiàng)3
面試注意事項(xiàng)一：注意形象
業(yè)務(wù)員一定要注意自己的形象，因?yàn)槟阍谕饷媾軜I(yè)務(wù)的時(shí)候代表的是公司形象，所以面試的時(shí)候也應(yīng)當(dāng)著職業(yè)裝，我做為面試官在面試業(yè)務(wù)員時(shí)通常很在意業(yè)務(wù)員的穿著的。體現(xiàn)的是職業(yè)精神。有句話叫 形象值百萬，講的就是業(yè)務(wù)人員一定要注意自己的外在形象。
面試注意事項(xiàng)二：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—銷售禮儀、溝通技巧
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候一定要提前撐握好銷售禮儀及與客戶溝通的技巧，面試官通常會(huì)問到這方面的知識(shí)，例如如何與客戶進(jìn)行溝通，拜訪客戶需要注意哪些事項(xiàng)等。這些知識(shí)點(diǎn)也需要撐握的。
面試注意事項(xiàng)三：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—推廣產(chǎn)品、開發(fā)客戶
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候必須要知道怎么樣去推廣自己銷售的產(chǎn)品，拓展銷售渠道，尋找潛在客戶目標(biāo)人群，開發(fā)客戶、完成銷售訂單等。這些都是面試官必會(huì)問到的知識(shí)點(diǎn)。所以面試前一定要針對(duì)自己應(yīng)聘的公司產(chǎn)品做好充分準(zhǔn)備工作。
面試注意事項(xiàng)四：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—維護(hù)客戶關(guān)系
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候要撐握怎么維護(hù)好客戶關(guān)系，例如定期拜訪客戶，了解客戶的`個(gè)人喜好，投其所好，定期打電話與客戶溝通，了解產(chǎn)品使用情況，將公司促銷或者優(yōu)惠利好信息及時(shí)告知客戶，這些都是維護(hù)好客戶關(guān)系的好方法。
面試注意事項(xiàng)五：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—銷售管理
業(yè)務(wù)員在面試前要撐握銷售管理知識(shí)，業(yè)務(wù)談判，銷售合同簽訂注意事項(xiàng)，訂單管理跟蹤反饋等事項(xiàng)。這些也都是必須知道的要點(diǎn)。面試官一般都會(huì)問到的。
面試注意事項(xiàng)六：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—發(fā)貨及出貨管理跟蹤
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候通常要知道與客戶簽訂好銷售合同，公司內(nèi)部組織生產(chǎn)完成，這時(shí)需要發(fā)貨或出貨，過種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問到的問題知識(shí)點(diǎn)。
面試注意事項(xiàng)七：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—帳款回收
業(yè)務(wù)員必須知道如何準(zhǔn)備及時(shí)時(shí)完成自己銷售產(chǎn)品的貨款回收工作，遇到尾款難收回，知道用什么方法去解決。這也是業(yè)務(wù)員必須會(huì)的基本技能。面試官通常也會(huì)針對(duì)這個(gè)貨款回收問題提問的。
電話面試技巧和注意事項(xiàng)4
1.想著這不是一個(gè)真正的面試
有些求職者把電話面試看成一場(chǎng)用來彼此了解的閑聊，這是一種誤解。
電話面試是雇主為了縮小候選者范圍并決定誰可以繼續(xù)參與競爭的過程。
如果你想要得到下一次跟雇主談話的計(jì)劃，你就需要在電話試中勝出。
2.沒有提前準(zhǔn)備
就像現(xiàn)場(chǎng)面試一樣，你需要了解崗位描述和應(yīng)聘公司，并預(yù)先為可能遇到的問題想好答案。
是的，有些面試很簡短，但還有一些面試會(huì)問你有關(guān)過去經(jīng)歷的深度問題，甚至有的還有行為題。
別輕視它。
3.在并不安靜的地方接電話
這一點(diǎn)看起來有些多余，但事實(shí)上還是有不少求職者在嘈雜的公共場(chǎng)所，或是有狗叫聲和孩子的吵鬧聲的家中接電話。
你需要找到一個(gè)安靜的、比較私密而不會(huì)被打擾的場(chǎng)所，特別是不會(huì)被同事打擾，如果你目前正在從事一份工作的話。
4.使用不穩(wěn)定的電話網(wǎng)絡(luò)
傳統(tǒng)的說法是不要使用手機(jī)接收電話面試，但現(xiàn)在很多人都不再使用座機(jī)了，這條建議變得并不可行。
關(guān)鍵是使用具有很好收訊效果并不會(huì)輕易斷線的手機(jī)。
5.沒有特別注意你的聲調(diào)
在面對(duì)面的面試當(dāng)中，眼神接觸、面部表情和身體語言都會(huì)傳達(dá)有關(guān)你的興趣和熱情的信息。
但是在電話面試當(dāng)中，面試官無法看到你，你的聲調(diào)就變得非常重要。
請(qǐng)確保你的`聲音聽起來投入、樂觀和友好。
6.沒有準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)典型的篩選問題，例如你能夠入職的時(shí)間和薪酬預(yù)期
電話面試常常用來快速甄別不符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者，例如當(dāng)雇主急需用人的時(shí)候你告訴他你只能在三個(gè)月之后上崗，或者你對(duì)薪酬的預(yù)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于雇主能夠提供的。
7.沒有把你的申請(qǐng)材料放在手邊
面試官會(huì)拿著你的簡歷進(jìn)行面試，你也應(yīng)該這樣做。
不要在他問你在A公司工作多久或者在B公司的職位頭銜時(shí)回答不清。
8.允許自己分心
退出你的郵箱，關(guān)掉即時(shí)通訊，退出你的電腦上任何其它可能會(huì)讓你分心的程序。
如果你正在說話的時(shí)候收到了一封新郵件，你的全部注意力會(huì)被轉(zhuǎn)移，你的聲音會(huì)泄露你的心不在焉。
這不是多任務(wù)操作的時(shí)候。
電話面試的技巧
1.盡量把電話預(yù)約變成一個(gè)電話面試，先了解一些應(yīng)聘者的大致情況，再?zèng)Q定是否安排面試時(shí)間。
哪怕是簡單核對(duì)下其的簡歷信息，問幾個(gè)簡單的問題。
切忌直接通知其本人來面試的時(shí)間。
這種做法直接導(dǎo)致面試者認(rèn)為你們的決定很草率，他也會(huì)用草率來回報(bào)你。
另外，簡單的溝通也能從中捕捉到一些問題，嚴(yán)重不合適的人直接刷掉。
2.介紹公司的信息時(shí)，要客觀實(shí)際，用自己的語言。
一定要用自己的語言，如果你拿起電話開始背書，我們公司……那么恭喜你，你在面試者心中的地位成功下降了。
面試者極有可能不來，因?yàn)槟阕鋈瞬淮髿狻?/p>
客觀的情況咱們不能去忽悠，這是對(duì)對(duì)方和自己不負(fù)責(zé)任。
有些客觀的因素咱們無法回避，如果他對(duì)此有要求，那盡早明確，比如公司的規(guī)模，公司的地點(diǎn)，加班的情況，職位的信息，福利待遇(社保、公積金、獎(jiǎng)金等)。
3.薪水標(biāo)準(zhǔn)盡量不透露，這還不是薪酬談判的階段。
當(dāng)然，如有薪水標(biāo)準(zhǔn)本身就很固定、明確，比如一些低端的職位，明說也無妨。
但是在預(yù)約面試的時(shí)候這些信息面試者無法直接獲取，必須實(shí)際接觸后才能有體驗(yàn)。
如果你透露了薪水標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上就讓面試者把它變成了考慮工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
如果面試者問起來怎么辦?這種情況很普遍。
怎么回復(fù)?首先，你要告訴他，現(xiàn)階段不方便透露給他，薪水的標(biāo)準(zhǔn)需要參考面試的情況來確定，面試之后談更合適，這樣對(duì)雙方更負(fù)責(zé)。
緊接著，問問他的期望的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，做個(gè)記錄。
如果在范圍之內(nèi)或者差的不多，可以讓他過來面談。
如果確實(shí)差別太大，可以回復(fù)他這個(gè)職位的薪水區(qū)間，讓他考慮一下，稍后再電話確認(rèn)是否愿意來面試。
不要覺得不透露薪水是在忽悠人，自己會(huì)不好意思，稍微職業(yè)化一點(diǎn)的人都懂。
如果確實(shí)遇到不懂事的，告訴他一個(gè)薪水的區(qū)間，讓他考慮，稍后再電話確認(rèn)一下。
當(dāng)然，也不能因?yàn)槊嬖囌邌柫诵匠陿?biāo)準(zhǔn)而對(duì)他有負(fù)面的評(píng)價(jià)，認(rèn)為他太在乎薪水。
說實(shí)話，咱都是打工的，誰又能不在乎?
4.適當(dāng)強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)，提供必要的標(biāo)準(zhǔn)化的信息，個(gè)性化的服務(wù)不能過度。
在面試的時(shí)間安排上，我們要更加強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)，不能一再因?yàn)榭紤]到面試者而變更。
強(qiáng)勢(shì)的意思不是說完全就是我們來定，首先肯定要詢問他合適的時(shí)間，這是對(duì)他的尊重，然后跟他約好一個(gè)時(shí)間，定下來就不要輕易改動(dòng)。
如果他希望對(duì)時(shí)間隨意改動(dòng)，這就是對(duì)我們的約定不尊重。
最多，改一次，并且要向他表達(dá)你的為難。
對(duì)于公司的地點(diǎn)，要清楚，附上地圖和公交線路和聯(lián)絡(luò)方式。
我聽過有人會(huì)詢問他的地點(diǎn)，給她搜索一下乘車路線否則他可能會(huì)希望你去公交站接他。
人性啊……
5.做好儲(chǔ)備。
在保證質(zhì)量的情況下，多約幾個(gè)面試者始終是萬全之策，誰也不能保證一個(gè)電話就能拿的那么準(zhǔn)，或者面試當(dāng)天沒有什么其他情況出現(xiàn)。
保證一個(gè)穩(wěn)定的預(yù)約量是必須的。
剛開始一兩天確實(shí)會(huì)出現(xiàn)約的人很多，不來的也很多的情況，堅(jiān)持一段就好了，時(shí)間問題。
千萬不要為此上火，沒必要。
做人嘛……要大氣一點(diǎn)。
他們不來是他們的損失。
電話面試技巧和注意事項(xiàng)5
電話面試技巧
對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來說，電話面試不像面對(duì)面交流時(shí)那樣直接，表現(xiàn)余地相應(yīng)較小，僅能憑聲音傳達(dá)個(gè)人信息。究竟電話面試?yán)镉萌藛挝粚⑷绾翁釂枺瑧?yīng)聘者又該如何應(yīng)對(duì)?
電話突然打來怎么辦
企業(yè)突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運(yùn)動(dòng)，也許正在公車上，此時(shí)沒有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話?”等等，千萬不要說自己沒有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。
一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。
假若對(duì)方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。
電話面試注意事項(xiàng) 電話面試會(huì)問什么
為確認(rèn)求職簡歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會(huì)對(duì)簡歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說謊的`印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。
其次，對(duì)簡歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問得更細(xì)一些。對(duì)于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。
在回答一些專業(yè)問題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語非常熟悉，并能用簡短的語言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。
任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利。
電話面試技巧和注意事項(xiàng)6
職場(chǎng)上慣性思維都是要求求職者在接聽HR電話的時(shí)候要注意什么，而是忽略了企業(yè)一方的HR邀請(qǐng)電話。大多數(shù)企業(yè)HR都面臨一個(gè)困惑，為什么人才如此難求？甚至大部分人接到了面試電話，并且答應(yīng)在約好的時(shí)間內(nèi)面試，最終也是放HR鴿子。要提高面試邀請(qǐng)率，以及對(duì)企業(yè)的信任度，首先要從面試電話說起，作為企業(yè)HR，電話邀請(qǐng)求職者時(shí)要注意些什么？
一、注意語氣語調(diào)
作為一個(gè)專業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語氣和語速。無論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應(yīng)誠誠懇懇，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴，所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對(duì)公司做簡單的介紹（這就要求HR要對(duì)公司有充分的了解）。
二、注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請(qǐng)面試盡量簡潔，不要過于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過言語，因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。
三、注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問到對(duì)方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過來。再約定面談時(shí)間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢問對(duì)方是否知道路線。可以發(fā)一份詳細(xì)的'路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)上。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是負(fù)責(zé)招聘，從你的簡歷上分析你的條件比較符合我司崗位的需求，詳細(xì)情況可以在初試時(shí)面試主管會(huì)有詳盡的解答�！�
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無法到達(dá)，請(qǐng)告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請(qǐng)電話聯(lián)系人力資源部，詢問我司面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時(shí)間”。
總結(jié)：企業(yè)HR打電話要注意的問題基本就是這些，不宜在電話說得過多，要有誠懇的態(tài)度邀請(qǐng)求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達(dá)率。
電話面試技巧和注意事項(xiàng)7
為了在面試前做進(jìn)一步的篩選，用人單位往往用打電話的形式進(jìn)行首輪面試。電話面試的時(shí)間一般在20-30分鐘左右，用以核實(shí)求職者的背景和語言表達(dá)能力。電話面試不像面對(duì)面交流時(shí)那樣直接，表現(xiàn)余地相應(yīng)較小，僅能憑聲音傳達(dá)個(gè)人信息。究竟電話面試?yán)镉萌藛挝粚⑷绾翁釂�，�?yīng)聘者又該如何應(yīng)對(duì)？
一、接聽電話要注意語速
在面試過程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料�；卮饐栴}時(shí)語速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行，快了反而會(huì)弄巧成拙。如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次，不要不懂裝懂�；卮饡r(shí)盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問。要記得，請(qǐng)求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。
感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來一次�！庇涀�，盡量保持語調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用英語交流，只要英文不差，聽得懂對(duì)方的問題，回答要力求簡單明了。
二、電話面試評(píng)估
人力資源對(duì)應(yīng)聘者在以下方面進(jìn)行基本的評(píng)估：對(duì)陌生來電的反映；在電話溝通談話中的語速、語調(diào)；能否迅速理解并記錄下面試官對(duì)他下達(dá)的指示，包括：面試的安排及需要準(zhǔn)備的資料；談話是否簡潔。
三、電話面試會(huì)問什么
為確認(rèn)求職簡歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會(huì)對(duì)簡歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。
其次，對(duì)簡歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問得更細(xì)一些。對(duì)于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。
在回答一些專業(yè)問題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語非常熟悉，并能用簡短的語言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的'問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對(duì)
四、要求對(duì)方復(fù)述面試安排
這樣的電話面試技巧有兩重目的：確保對(duì)方了解并記下面試的安排；了解對(duì)方是否對(duì)你剛長所作的指示作認(rèn)真的記錄，并能清晰及有條理的向你復(fù)述。
另外人力資源通知電話面試，可以為應(yīng)聘者安排一些特別的指示，比如：
1、要求應(yīng)聘者帶一份手寫的簡歷；
2、要求應(yīng)聘者帶一張最近的生活彩照；
3、要求應(yīng)聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁或搜集與公司相關(guān)的宣傳資訊。
通過這些電話面試技巧，人力資源可以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一、有效的記錄和評(píng)估，節(jié)約雙方的時(shí)間和精力。但是也提醒，在電話面試不宜展開過于具體的面試問題。因此，人力資源專業(yè)人士應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)應(yīng)聘者在簡歷中的�；举Y料進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)簡歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進(jìn)行查問，以作更深入的了解；最后，則是進(jìn)一步面對(duì)面面試的具體安排。
建議，求職者在接到電話面試的時(shí)候，注重面試技巧，給企業(yè)人力資源留下良好的印象，這也是hr電話面試的重要目的，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選測(cè)試。
五、接通電話
企業(yè)人力資源應(yīng)首先應(yīng)與對(duì)方確認(rèn)對(duì)方是否方便進(jìn)行電話面試；與應(yīng)聘者確認(rèn)電話面試的合適時(shí)間，以讓對(duì)方有足夠的準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應(yīng)聘者的活動(dòng)，與對(duì)方確認(rèn)是否方便進(jìn)行電話面試體現(xiàn)了對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的尊重。
六、接聽電話要冷靜
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。想從容面對(duì)電話面試，就得先了解電話那頭的“對(duì)手”是誰。因此，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。當(dāng)然，對(duì)應(yīng)聘公司的信息了解得越多，就越容易應(yīng)對(duì)面試。其一，容易理解面試官的提問；其二，當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息時(shí)，會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生好感，面試也會(huì)變得輕松起來。如可能，最好提前準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的列表，這會(huì)讓你的實(shí)力一目了然。同時(shí)，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對(duì)方的問題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話的時(shí)候不知道說“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來的效果可想而知。
七、電話面試結(jié)束時(shí)說什么?
在電話結(jié)束時(shí)，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話號(hào)碼，以便在接下來的幾個(gè)星期里他能找到你。結(jié)束電話之前，一定要感謝對(duì)方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。
最后，在電話面試中無論如何要把握實(shí)話實(shí)說的原則。同時(shí)，在接電話過程中保持合適的語速和職業(yè)化態(tài)度是能贏得高分的關(guān)鍵要素。
八、接電話也要選地方
安靜是接受電話面試時(shí)最重要的條件。如果是事先和單位約好，那在約好的時(shí)間段應(yīng)聘者要確保自己處在一個(gè)不被打擾的環(huán)境，這樣你就不會(huì)被別的事情弄得心緒不寧，比如不要一面接電話一面上網(wǎng)，避免MSN或者QQ的提示音響個(gè)不停，或者讓“你有未讀郵件”這樣的訊息跳出來影響你們的會(huì)談；不要在鬧哄哄的馬路邊或者茶坊里接電話，這樣一來聽不清對(duì)方的提問，二來嘈雜的環(huán)境也容易讓人焦躁。如果求職者接到對(duì)方電話卻不方便回答，那應(yīng)該及時(shí)說明“不好意思，我現(xiàn)在不方便接電話，我們是否可以重新約一個(gè)時(shí)間”等，用人單位一般都會(huì)通情達(dá)理地同意你的要求。但千萬不要橫躺在椅子里進(jìn)行電話面試，這樣的姿勢(shì)一定會(huì)影響到你的聲音和態(tài)度。
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