銷售面試技巧和注意事項(xiàng)
銷售面試技巧和注意事項(xiàng)1
親友團(tuán):不帶為妙
在應(yīng)聘面試時,“親友團(tuán)”還是不帶為妙。千萬不要以“情侶檔”或父母陪同的方式求職,這樣會讓考官認(rèn)為你依賴性太強(qiáng)、獨(dú)立性太差,繼而對你的能力產(chǎn)生懷疑。
微笑:始終如一
做好面試前的形象準(zhǔn)備,掌握面試禮儀全攻略,微笑應(yīng)貫穿應(yīng)聘全過程。應(yīng)聘者進(jìn)了公司,從跟前臺打交道開始,就不妨以笑臉示人。見到面試官之后,不管對方是何種表情,都要微笑著與其握手、自我介紹。在面試過程中,也要始終注意,不要讓面部表情過于僵硬,要適時保持微笑。
自我介紹:兩分鐘秀自我
有一位公共關(guān)系學(xué)教授說過這樣一句話:“每個人都要向孔雀學(xué)習(xí),兩分鐘就讓整個世界記住自己的美!弊晕医榻B也是一樣,只要在短時間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長,就已經(jīng)足矣,千萬別干“畫蛇添足”的蠢事。
傾聽:聚精會神
面試時,應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對方,在考官講話的過程中適時點(diǎn)頭示意。因?yàn)檫@既是對對方的尊重,也可讓對方感到你很有風(fēng)度,誠懇、大氣、不怯場。當(dāng)考官介紹公司和職位情況時,更要適時給予反饋,表明你很重視他所說的'內(nèi)容,并且記在心里了。
應(yīng)答:思考5秒鐘如何應(yīng)對面試后的等待?
掌握情景面試技巧,當(dāng)面試官問及一個重要問題,尤其是有關(guān)工作業(yè)績方面的,在回答之前,應(yīng)適當(dāng)停頓5秒鐘,留出一段思考的時間。這樣做,除了可以組織一下要表達(dá)的內(nèi)容,重要的是告訴對方你正在認(rèn)真回憶過去的經(jīng)歷,并可以給對方留下真實(shí)性的感覺。
語言:講普通話
普通話是求職時的語言通行證。不會講普通話,就不能順暢地與人交流,也就談不上取得考官的信任與好感了。所以,如果你仍鄉(xiāng)音未改的話,趕快下功夫?qū)W普通話,否則,求職可能會寸步難行。
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首先,面試時一定要有自信,不要太緊張。
第一:守時,這是鐵的紀(jì)律,不解釋。如果這點(diǎn)都做不到,我想也別去面試了。一般以提前5分鐘左右為宜。
第二:著裝和禮儀。穿著以干凈整潔為好,個人衛(wèi)生也應(yīng)該搞好。然后就是禮貌方面的問題,敲門 進(jìn)門 問好等等,還有就是面試過程中不要打斷面試官的'話,注意聆聽,這也是禮貌的表現(xiàn)。
第三、肢體語言。比如面試過程中不要撓頭啊之類的多余動作,要保持鎮(zhèn)定。
第四、面試過程中,對于面試官提的問題,一定要三思而后答,切忌帶情緒的回答問題,答之前一定得想想面試官考的內(nèi)容
第五、面試結(jié)束后,離場時不要在主試人結(jié)束談話之前表現(xiàn)出浮躁不安、急欲離去、或另赴約會的樣子,過早地想離場會使主試人認(rèn)為你應(yīng)聘沒有誠意或干事沒有耐心。 等等
第五、相關(guān)的專業(yè)方面的知識,還有一些口才 技巧 那是硬件設(shè)施,得看你自己了。
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一、注意衣著形象
當(dāng)接到面試通知或你想去面試時,首先要對自己的外表做一番修飾,這就是要給面試官留下一個好的印象,比如女孩子要略施粉黛,這樣會很自然,切不可濃妝艷抹,這是大忌,不要戴超過3樣的首飾,這樣會分散面試官的注意力,認(rèn)為你會是一個“花瓶”,不要穿露帶裝,不然會不莊重。男孩子不要留長發(fā),不要有胡須等,只要干凈自然就好。總體來說,就是要符合自己的特點(diǎn),因?yàn)樽鲣N售的的首先是推銷房屋,那么在推銷工作前,首先就是要把自己推銷出去。因?yàn)椋嬖嚬贂䦶哪愕耐獗硎紫冉o你打個印象分,這個印象分的好壞將會影響到你面試的成!
二、重視自我介紹
這是面試的開場白,也是面試時你對自己以前工作的總結(jié),在這時,面試官主要考察你的語言表達(dá)能力和個人總結(jié)能力,記得剛來臨沂面試銷售人員時,讓他們介紹自己,大部人都說,我的情況在簡歷上寫著呢。我說,那如果買房的說你介紹一下你們的房子,你也說都在資料上寫著呢,你自己看吧,那行嗎?所以,銷售人員是靠嘴和思維吃飯的,一個完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼,這點(diǎn)切記。
三、注意體態(tài)語
很多時候,尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張,有時語無倫次,有時緊張的手腳都在發(fā)抖,其實(shí)大可不必這樣,其實(shí)現(xiàn)在選擇銷售人員時一般并不是看你是否經(jīng)驗(yàn)多少,而是你個人的修為和內(nèi)涵,也就是說發(fā)展?jié)摿θ绾?沒有做過銷售的并不是壞處,因?yàn)槟阒灰袧摿Γ敲唇?jīng)過培訓(xùn)之后再加上個人的努力,說不定,你也會成為行業(yè)的精英。所以,放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯的方法。
四、擺正心態(tài),不卑不亢
對于已經(jīng)具備一定銷售工作經(jīng)驗(yàn)的求職者,現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)已不是什么重要的.資本了,而是看你的心態(tài)如何,如何正確評價自己?記得有一次,有位做過銷售的人進(jìn)門時,還在用手機(jī)發(fā)信息,落座時蹺起了二郎腿,說話也漫不經(jīng)心。的確,該求職者從外表到穿著都是出色,但就是他的言談舉止讓他失敗了,因?yàn)檫@是一個人長期形成的慣性,一般是無法改變的。求職者應(yīng)當(dāng)既不目中無人又不妄自菲薄,記住求職是雙向選擇,保持一份平和的心態(tài)。
五、關(guān)于銷售技能
當(dāng)面試官問你有哪些技能可以使公司銷售成果顯著時,千萬不要毫無特色地泛泛而談,你可以充滿自信地用你以前的成功事例證明。另外,你也可以坦誠地說“根據(jù)我了解到的關(guān)于貴公司的一些情況,我認(rèn)為可以在這里做得很好,我對此非常有信心。不過,我對這份工作了解還不夠多,在此不能冒昧的告訴你我為什么會取得顯著成果的具體理由。實(shí)話說,還有許多事情我不知道,我能否問您幾個關(guān)于這份工作的問題?”根據(jù)很普通而又可靠的原則,招聘方更愿意雇傭那種敢于機(jī)智發(fā)問和那種不介意別人糾正他錯誤的人,畢竟那也意味著他很可能不會介意客戶挑他的“毛病”。
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1、對事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理,準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會用到,但有備無患)。
2、找出自己適合這個企業(yè)的理由,及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關(guān)的),適時的秀給考官看,但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度,即使被宣傳退出。
銷售員面試中的'一些注意事項(xiàng):
1、第一印象是很重要的,整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你,其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì),就更會受到對方的好感,但千萬不要刻意為之。
2、與考官對話,態(tài)度要不卑不亢,聲音清楚洪亮,同時也要主動出擊,有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中,除了你的外表和語言外,肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中,起了非常重要的作用。要知道,面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握,大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場面試結(jié)束,并不代表整個面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信,和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時,也不要患得患失,而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗,準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備,了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度,并使自己成為他們不可或缺的人,才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
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第一:客觀看待緊張情緒
很多考生一想到自己面試時可能會緊張,心里便充滿了畏懼,認(rèn)為這是自己的一大劣勢。其實(shí),從另一個角度看,緊張也正反映了考生對這場面試的重視,對這份工作的向往,這就是一個優(yōu)點(diǎn)了。試想,如果一個考生在公務(wù)員面試如此嚴(yán)肅正式的場合,全程表現(xiàn)得很隨意,考官反而會覺得考生根本就不在乎這個職位。因此,適度的.緊張其實(shí)很正常,是一種正常反應(yīng),這是考官能夠理解的,甚至是十分認(rèn)同的。
第二:真正的緊張?jiān)从谧陨砟芰Σ蛔?/strong>
有些考生,還沒有進(jìn)行學(xué)習(xí)備考,就整天擔(dān)心自己緊張?jiān)趺崔k。這純粹是一種盲目的擔(dān)憂。連面試的基本情況都不了解,基本思路都沒有,基本素材都沒有,緊張是必然的。因?yàn)閷τ谖粗氖挛铮覀儽厝粫拇鎿?dān)憂與恐懼;但是讓我們?nèi)プ鲎约荷瞄L的事情,就能坦然面對。因此,考生先放下心里的這些擔(dān)憂,把心思都投入到學(xué)習(xí)備考上來,實(shí)實(shí)在在提高自己的面試能力,做到胸有成竹,肚中有貨。你若盛開,清風(fēng)自來。因此,提升能力是王道。
第三:克服緊張情緒的技巧
1、多動口說話?忌嘣诠矆龊险f話,在陌生人面前說話,打破心理障礙。
2、多進(jìn)行模擬練習(xí)。要模擬實(shí)際面試的場景,反復(fù)進(jìn)行面試答題,讓自己見多識廣。
3、做一些減壓活動。在學(xué)習(xí)的過程中,可以抽出時間靜下心來看看書,或者進(jìn)行一場酣暢淋漓的運(yùn)動,尋找自我,突破自我。
4、淡化目標(biāo),享受過程。每個考生都希望自己能成功上岸,但是往往越是向往目標(biāo),越是患得患失,導(dǎo)致心態(tài)失衡。因此,把面試當(dāng)成人生美好的經(jīng)歷,去享受它,發(fā)現(xiàn)它的樂趣。那么,功到自然成。
5、善于進(jìn)行心理調(diào)節(jié)。實(shí)際面試的時候,剛開始難免有點(diǎn)緊張,但是不能自亂陣腳,一定要讓自己冷靜下來,可以深呼吸,來調(diào)節(jié)一下自己的狀態(tài)。不能自暴自棄,要相信自己,等進(jìn)入狀態(tài)后,緊張會自然消失。
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一、語言要流暢,談笑風(fēng)生,不要吞吞吐吐,不知所云,很多問題都是我們能夠提前把握的,比如自我介紹,優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),性格特長,還有一些專業(yè)細(xì)節(jié)之類的問題,通過詳細(xì)縝密的準(zhǔn)備,我們都是可以對答如流的。
二、層次要清晰。作為銷售,頭腦有很強(qiáng)的邏輯性、心思縝密是必須具備的。為了在面試時體現(xiàn)出自己這方面的能力,小編建議大家在回答考官問題時,巧妙地選擇把答案分條、分點(diǎn)回答,這樣會讓考官很清晰的收到答案,與此同時也會發(fā)覺應(yīng)聘者很棒的邏輯性。
三、語言要有內(nèi)涵。在回答很多問題的時候,我們要用心思考后再作答,這樣才有機(jī)會與眾不同、脫穎而出,而不是千篇一律而被埋沒。這樣,我們可以在面試前對公司的文化內(nèi)涵做一些了解,記住一些有特點(diǎn)的內(nèi)容關(guān)鍵詞,在回答時,巧妙地融入記下的內(nèi)容,讓考官覺得你有種親切感,對公司非常了解和熱愛,你的成功幾率也就更大了。
心態(tài)決定一切,這一點(diǎn)對于銷售人員更是非常重要的。只有自信,才能勇敢頑強(qiáng)的面對客戶,成功完成業(yè)績?nèi)蝿?wù),如果心態(tài)不好,總是緊張,則會縮手縮腳,害怕與別人交流、或是交流不順暢,這樣就會對工作不力。我們可以都過一些方式來釋放壓力,獲得自信。
一、用微笑消除緊張,帶來自信。微笑像春風(fēng),能給對方帶來溫暖,在面試時、工作時也是如此,當(dāng)一個人習(xí)慣了微笑待人,他也自然的`就把心態(tài)放平,不再緊張了。
二、控制自己的小動作。緊張的時候,我們總會不自覺地做一些不太優(yōu)雅的小動作,這時候,就需要我們用強(qiáng)大的意志力去有意識地控制自己,慢慢調(diào)整,不做這些小動作,也就不會有緊張的心理暗示了。
三、禮貌禮儀讓心態(tài)平和。很多人緊張的會忘記一些基本的禮儀,這些是不可取的,比如與考官握手問候之類的基本禮儀,是可以增加與考官之間的親切感,從而緩解壓力的,我們必須要留心謹(jǐn)記。
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面試注意事項(xiàng)一:注意形象
業(yè)務(wù)員一定要注意自己的形象,因?yàn)槟阍谕饷媾軜I(yè)務(wù)的時候代表的是公司形象,所以面試的時候也應(yīng)當(dāng)著職業(yè)裝,我做為面試官在面試業(yè)務(wù)員時通常很在意業(yè)務(wù)員的穿著的。體現(xiàn)的是職業(yè)精神。有句話叫 形象值百萬,講的就是業(yè)務(wù)人員一定要注意自己的外在形象。
面試注意事項(xiàng)二:面試必會知識點(diǎn)—銷售禮儀、溝通技巧
業(yè)務(wù)員在面試的時候一定要提前撐握好銷售禮儀及與客戶溝通的技巧,面試官通常會問到這方面的知識,例如如何與客戶進(jìn)行溝通,拜訪客戶需要注意哪些事項(xiàng)等。這些知識點(diǎn)也需要撐握的。
面試注意事項(xiàng)三:面試必會知識點(diǎn)—推廣產(chǎn)品、開發(fā)客戶
業(yè)務(wù)員在面試的'時候必須要知道怎么樣去推廣自己銷售的產(chǎn)品,拓展銷售渠道,尋找潛在客戶目標(biāo)人群,開發(fā)客戶、完成銷售訂單等。這些都是面試官必會問到的知識點(diǎn)。所以面試前一定要針對自己應(yīng)聘的公司產(chǎn)品做好充分準(zhǔn)備工作。
面試注意事項(xiàng)四:面試必會知識點(diǎn)—維護(hù)客戶關(guān)系
業(yè)務(wù)員在面試的時候要撐握怎么維護(hù)好客戶關(guān)系,例如定期拜訪客戶,了解客戶的個人喜好,投其所好,定期打電話與客戶溝通,了解產(chǎn)品使用情況,將公司促銷或者優(yōu)惠利好信息及時告知客戶,這些都是維護(hù)好客戶關(guān)系的好方法。
面試注意事項(xiàng)五:面試必會知識點(diǎn)—銷售管理
業(yè)務(wù)員在面試前要撐握銷售管理知識,業(yè)務(wù)談判,銷售合同簽訂注意事項(xiàng),訂單管理跟蹤反饋等事項(xiàng)。這些也都是必須知道的要點(diǎn)。面試官一般都會問到的。
面試注意事項(xiàng)六:面試必會知識點(diǎn)—發(fā)貨及出貨管理跟蹤
業(yè)務(wù)員在面試的時候通常要知道與客戶簽訂好銷售合同,公司內(nèi)部組織生產(chǎn)完成,這時需要發(fā)貨或出貨,過種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問到的問題知識點(diǎn)。
面試注意事項(xiàng)七:面試必會知識點(diǎn)—帳款回收
業(yè)務(wù)員必須知道如何準(zhǔn)備及時時完成自己銷售產(chǎn)品的貨款回收工作,遇到尾款難收回,知道用什么方法去解決。這也是業(yè)務(wù)員必須會的基本技能。面試官通常也會針對這個貨款回收問題提問的。
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