導(dǎo)游面試技巧大全

　　考試準(zhǔn)備要充分

　　第一、心理準(zhǔn)備。

　　面對導(dǎo)游考試面試，很多考生都會感到緊張，甚至有的考試中全身發(fā)抖，頭腦中一片空白。這主要是考生沒有做好心理準(zhǔn)備所致。心理準(zhǔn)備指考生在考前進(jìn)行適應(yīng)性心理訓(xùn)練，以達(dá)到考試時能夠輕松、自信的目的。比如：考生在考前可以抓住一些機(jī)會，請培訓(xùn)教師或老導(dǎo)游當(dāng)評委，現(xiàn)場模擬面試;也可以到一些實(shí)地考試的景點(diǎn)(區(qū))內(nèi)，面對陌生游客為其講解。

　　第二、時間準(zhǔn)備。

　　在考試時間分配上，由于筆試準(zhǔn)備有規(guī)可循，所以大家會花較多的時間準(zhǔn)備，面試則較為靈活，很多考生不知如何著手，只是在考前一個月左右的時候開始準(zhǔn)備。這么短的時間，要熟悉所有景點(diǎn)，創(chuàng)作恰當(dāng)?shù)膶?dǎo)游詞，回答可能遇到的各種問題確實(shí)有些難度，對非旅游專業(yè)的考生來說就顯得更難。以至于不少考生采取押寶的方式，只準(zhǔn)備面試講解景點(diǎn)中的一個或幾個，抽簽決定講解景點(diǎn)時，遇到準(zhǔn)備不充分的就干脆放棄。考生在考前一定要合理準(zhǔn)備時間，由于筆試內(nèi)容和面試內(nèi)容有較多重合，且筆試內(nèi)容相對較多，因此建議筆試和面試穿插復(fù)習(xí)，在時間分配上以2∶1的比例為宜。

　　第三、形象準(zhǔn)備。

　　每年導(dǎo)游考試面試現(xiàn)場，我們都能見到這樣的場景：男生頭上打著發(fā)膠往后梳，身上西裝，腳下皮鞋;女生化濃妝，戴著項鏈、戒指、耳環(huán)，穿著很時髦。他們以為這就做好了形象準(zhǔn)備，其實(shí)這是一個誤區(qū)。導(dǎo)游考試所說的形象準(zhǔn)備區(qū)別于其他場合，主要應(yīng)該包括兩個方面：一是外在形象的準(zhǔn)備，包括儀容儀表等，考生要給評委準(zhǔn)導(dǎo)游的感覺，發(fā)型簡單，不涂脂抹粉，服裝舒適、干凈， 搭配適宜;二是內(nèi)在形象的準(zhǔn)備，包括禮節(jié)、禮貌及微笑、眼神等，考生自始至終都應(yīng)該面對評委保持微笑，并恰到好處地使用禮貌用語，如“您好、謝謝、再見、對不起、請”，眼睛不要盯著天花板、地面，更不可東張西望，注意眼神與評委交流，以示尊重。不論是外在形象準(zhǔn)備還是內(nèi)在形象準(zhǔn)備，始終記住不能太過，要做到適度。

　　考試方法要掌握

　　第一、要有感情的投入。

　　在每年的導(dǎo)游考試中，都有一些考生在考場上，像小學(xué)生背課文一樣一字不漏地背誦導(dǎo)游詞，這種方法不值得提倡，因為背誦是很難有感情投入。導(dǎo)游的過程，是人與人之間情感的交流過程，只有投入感情，才能夠生動、持久�？忌�可以從以下幾方面著手：首先，把自己的考試場景設(shè)想為今后工作地實(shí)地場景，把評委設(shè)想為游客，不要認(rèn)為他們是專家;其次，面試時，大多數(shù)人都不太可能抽到自己熟悉的景點(diǎn)(區(qū))，但建議考生景點(diǎn)講解時，把景點(diǎn)設(shè)想為自己的家鄉(xiāng)、自己喜愛的景點(diǎn)(區(qū))，以主人翁的角度來講解;最后，不要把面試當(dāng)成任務(wù)、負(fù)擔(dān)，而是要把它當(dāng)作自我展示的一個機(jī)會。

　　第二、注重語言藝術(shù)的應(yīng)用。

　　語言是導(dǎo)游的生產(chǎn)工具，導(dǎo)游是靠語言工作的。導(dǎo)游語言包括有聲語言和無聲語言兩部分。考生的有聲語言要做到：一是語音準(zhǔn)確，提高普通話水平，不要出現(xiàn)鬧笑話的情況。二是語調(diào)適中，以評委能聽清楚為標(biāo)準(zhǔn)，但也要有策略，做到抑揚(yáng)頓挫，如講到革命烈士犧牲時，要聲音低沉，講到改革開放大好形勢時，要激揚(yáng)。三是語速適中，過快的語速會傳達(dá)給評委壓迫感和緊張感，同時也可能會導(dǎo)致吐字不清，讓人聽不清楚;過慢則不僅在短時間內(nèi)不能完成講解，而且還給人以內(nèi)容不熟、語言組織能力不強(qiáng)的印象，一般導(dǎo)游語速控制在120-180字/每鐘以內(nèi)。四是語言要做到口語化，突出趣味性，盡量減少使用“嗯、這個這個、啊”等口頭禪。無聲語言主要是指肢體語言，以手勢居多�？忌�要做到：手勢數(shù)量不宜過多，動作幅度不宜過大。

　　第三、導(dǎo)游詞要自己創(chuàng)作。

　　大多考生復(fù)習(xí)時，習(xí)慣照著導(dǎo)游考試參考教材上的導(dǎo)游詞直接背誦，一方面他們認(rèn)為這樣可以省不少時間，另一方面即使自己去寫也不可能超過教材。但是導(dǎo)游考試考察的是考生的講解能力，不僅要“講”好，而且還要“解”好，這種拿來主義的做法無法達(dá)到講解效果。因此，考生必須按照導(dǎo)游詞的創(chuàng)作要求，結(jié)合自己的講解習(xí)慣創(chuàng)作導(dǎo)游詞。這就要求考生對其講解的景觀既要熟知，又要有所取舍，精于提煉，做到結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、主次分明、文字流暢，絕對不能出現(xiàn)“硬傷”�？忌�只有在掌握豐富資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過科學(xué)系統(tǒng)的加工整理，并不斷修改、豐富和完善，才能形成具有自己特色的導(dǎo)游詞。與導(dǎo)游詞創(chuàng)作類似，考生在回答規(guī)范或應(yīng)變問題時，也要注意將書本上的參考答案加工整合，不能死記硬背，力爭用自己習(xí)慣的方式表達(dá)出來。

　　第四、應(yīng)付突發(fā)情況。

　　導(dǎo)游考試面試過程中會出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)情況，考生要善于總結(jié)、靈活應(yīng)對。比較常見的問題有以下四類：一是有些內(nèi)容記不住或是記得不太清楚，這時考生可以臨場發(fā)揮，千萬不要在原地停留反復(fù)重復(fù)或支吾不語。如講到滕王閣景區(qū)時，考生本想從一樓講到七樓，但突然忘了一樓的內(nèi)容，考生可以馬上換成從七樓講到一樓，在這個過程中可能會想起一樓的情況，即使最后還是想不起來，考生也可以以時間不足為由略去一樓不講;又如回答江西有多少人口，考生記不太清楚可以用一個概數(shù)“四千多萬”來回答。二是有評委糾正考生的錯誤，無論評委所言正確與否，或與考生的記憶有多大出入，都不要反駁考官，也不要反問或質(zhì)問考官，只要保持微笑，虛心接受就可以了。三是如果評委提出的問題，考生沒有聽清楚，考生不能隨意回答，而應(yīng)該禮貌地說，“評委老師，您可以再說一遍嗎?”四是評委提出的問題不在考試大綱范圍內(nèi)，考生可以根據(jù)自己的理解回答，千萬不要不懂裝懂，隨意回答。

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