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求職者應(yīng)聘汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧
隨著汽車(chē)市場(chǎng)需求的逐年增加，汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)也隨之火爆。很多銷(xiāo)售人員都在勤學(xué)苦練汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧，以求在面對(duì)客戶的時(shí)候能夠給予最好的銷(xiāo)售服務(wù)，獲得比較好的業(yè)績(jī)。那么，對(duì)于想要面試汽車(chē)銷(xiāo)售的新人來(lái)說(shuō)，汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧和注意事項(xiàng)都有哪些呢?讓我們來(lái)看看專家的介紹吧。
要想了解關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧的相關(guān)知識(shí)，我們還是先來(lái)了解一下汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪些方面的素質(zhì)。據(jù)專業(yè)人士介紹，首先，汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)該對(duì)汽車(chē)的相關(guān)知識(shí)有充分的了解。對(duì)于所銷(xiāo)售汽車(chē)的性能和一些保養(yǎng)知識(shí)能夠做到口熟心記。這樣在客戶購(gòu)車(chē)的時(shí)候，能夠根據(jù)銷(xiāo)售汽車(chē)型號(hào)進(jìn)行詳細(xì)的講解，對(duì)于客戶提出的問(wèn)題對(duì)答如流。這不僅僅是個(gè)人較強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的表現(xiàn)，也有助于提升銷(xiāo)售公司形象。其次，要有良好的精神面貌和形象。銷(xiāo)售人員的每天有一個(gè)良好的形象示人，不但讓客戶感受到公司管理的正規(guī)化，也會(huì)給人以清新干練的感覺(jué)。
了解了關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)，下面我們?cè)賮?lái)看一下汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧方面的知識(shí)。首先，要給考官良好的第一印象，整齊的裝束、利落的舉止不但讓考官對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)同感，也會(huì)讓人感受到你的待人接物能力和基本的溝通協(xié)調(diào)能力。所以，在面試的時(shí)候，一定要力求給考官留下好的第一印象。
其次，掌握汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧的第二方面就是在對(duì)話面試階段。這一階段考官會(huì)對(duì)你提出一些實(shí)際應(yīng)用方面的問(wèn)題和一些常識(shí)性的問(wèn)題。在回答的時(shí)候應(yīng)該遵循兩個(gè)原則。一是回答問(wèn)題不卑不亢，不獻(xiàn)媚、不盲從，既要有自己的觀點(diǎn)，也要對(duì)考官的發(fā)問(wèn)意圖有清楚的認(rèn)識(shí)，能夠根據(jù)談話內(nèi)容把握面試的走向。
關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧的知識(shí)，很多類似的面試書(shū)籍上都有介紹。但是千篇一律的經(jīng)驗(yàn)并不完全適合每一個(gè)即將走向汽車(chē)銷(xiāo)售的工作人員。所以建議大家在進(jìn)行面試前，最好還是結(jié)合自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)一些面試對(duì)答內(nèi)容，做好準(zhǔn)備，以便應(yīng)試的時(shí)候能夠在最短時(shí)間內(nèi)組織好語(yǔ)言，獵頭公司顧問(wèn)希望大家工作順利。
【汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧】
我們前面跟大家一起分享了銷(xiāo)售顧問(wèn)的一些基本職責(zé)，那我們既然已經(jīng)了解了我們銷(xiāo)售顧問(wèn)的職責(zé)，如果沒(méi)有去用的話是不是等于說(shuō)白了解?所以我們要去運(yùn)用它，那怎么去運(yùn)用它呢?當(dāng)然是要到4S店去了。但是去4S店工作也不是你說(shuō)去就可以去的，他是要經(jīng)過(guò)面試的，那我們今天具體來(lái)談下我們4S店的一些面試的技巧來(lái)幫助我們銷(xiāo)售顧問(wèn)提高我們應(yīng)聘4S店的時(shí)候的成功率。
我覺(jué)得要應(yīng)對(duì)4S店的面試可以從以下幾個(gè)方面來(lái)入手：
一、準(zhǔn)備
二、實(shí)戰(zhàn)
三、禮儀
四、跟蹤
做好了這幾個(gè)方面，我相信會(huì)給你的面試的成功幾率增加很多
我們先來(lái)了解下我們所說(shuō)的準(zhǔn)備階段到底要準(zhǔn)備什么呢?這也可以從三個(gè)方面和大家來(lái)分享：
1、 著裝的準(zhǔn)備，占據(jù)了30%
2、 心態(tài)的準(zhǔn)備，占據(jù)了40%
3、 知識(shí)的準(zhǔn)備，占據(jù)了30%
首先看下我們著裝方面，先跟大家舉個(gè)例子，例如你今天有個(gè)4S店的面試，但是你面試時(shí)間快到了，這個(gè)時(shí)間段你還在打球，一看時(shí)間快到了于是你就穿著球衣就去了，而且這件球衣上面都是汗，味道也很重，不但如此，由于打球的原因，這件球衣還明顯弄得很臟，但是你就是這樣去面試的，請(qǐng)問(wèn)這樣子去面試我們面試官會(huì)要你嗎?我在想如果要你了還真的可能由于太陽(yáng)從西邊出來(lái)了，所以我們?cè)诿嬖嚨倪^(guò)程中穿著重要不重要?其實(shí)是非常重要的。
既然穿著很重要，那什么樣的穿著才算是比較得體的呢?我覺(jué)得去應(yīng)聘4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作穿著應(yīng)該注意4個(gè)方面。那四個(gè)方面呢?
1、 職業(yè)裝
為什么要穿職業(yè)裝呢?因?yàn)槟忝嬖嚨氖卿N(xiāo)售顧問(wèn)，如果你面試模特那我就不建議你穿職業(yè)裝，所以行業(yè)決定我們面試要穿的行頭，銷(xiāo)售顧問(wèn)要求是要服從管理的，而職業(yè)裝潛在的意思就是你是一個(gè)服從管理的人，這個(gè)在面試官的潛意識(shí)里就是存在的。
2、 要穿得比較大方點(diǎn)
大方點(diǎn)的衣著代表你是一個(gè)更容易接受外來(lái)事務(wù)的人，你是一個(gè)外向的人，而做銷(xiāo)售需要的就是這個(gè)，如果你穿得比較保守或者說(shuō)比較內(nèi)斂，代表你這個(gè)人可能比較內(nèi)向，比較謹(jǐn)慎，這樣跟我們銷(xiāo)售顧問(wèn)的職業(yè)特征有點(diǎn)相悖，所以最好穿得稍微大方點(diǎn)。
3、 干凈
這個(gè)其實(shí)是各行各業(yè)都要求的一個(gè)方面，你如果穿著比較臟，代表你這個(gè)人不注重自己的形象，不注重細(xì)節(jié)，很難想象你以后在工作當(dāng)中表現(xiàn)有多出色。
4、 整潔
整潔也是我們面試的時(shí)候一定要注意的，你如果衣服邋遢了，面試官在潛意識(shí)里也會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)邋遢的人，邋遢的人沒(méi)有一個(gè)面試官會(huì)看得上的，你覺(jué)得你會(huì)認(rèn)為一個(gè)穿得像乞丐的人的能力非常強(qiáng)嗎?我想你應(yīng)該不會(huì)，儀容儀表是我們給面試官的第一印象，我們必須把他做好。
我們銷(xiāo)售顧問(wèn)在穿著上的準(zhǔn)備注意以上四點(diǎn)，我覺(jué)得就沒(méi)有太多的問(wèn)題了，但請(qǐng)記住一定要為自己的儀容儀表做準(zhǔn)備，不然你面試的成功率不會(huì)太高的，現(xiàn)在社會(huì)上的人基本上都會(huì)這么認(rèn)為的：你就是你所穿的。
心態(tài)
說(shuō)完了著裝，我們來(lái)看下在準(zhǔn)備當(dāng)中占比重比較大的心態(tài)，心態(tài)可以說(shuō)在我們面試當(dāng)中起了一個(gè)決定性的作用，心態(tài)不好，你很難在面試過(guò)程中發(fā)揮出你的正常水平來(lái)。
我曾經(jīng)在給奔馳做店內(nèi)輔導(dǎo)的時(shí)候我看到他們正在招聘，我也好管閑事，因?yàn)槲掖髮W(xué)也是學(xué)汽車(chē)專業(yè)的，所以我就想推薦我的一個(gè)學(xué)弟進(jìn)來(lái)，畢竟也算是比較高端的品牌嘛，他們銷(xiāo)售經(jīng)理也說(shuō)我推薦過(guò)去的肯定是能力比較好的，肯定歡迎哦。我那時(shí)正好聽(tīng)我老師說(shuō)有個(gè)學(xué)生成績(jī)蠻優(yōu)秀的，人際關(guān)系也好，而且是學(xué)生干部，于是我就推薦這位了，我把那個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的電話給了他，叫他聯(lián)系下�？墒呛髞�(lái)這位學(xué)生竟然沒(méi)有錄用上，于是我就打了個(gè)電話給那位銷(xiāo)售經(jīng)理了，這位銷(xiāo)售經(jīng)理也很客氣地跟我說(shuō)：老師，你不說(shuō)我也沒(méi)有好意思和你說(shuō)起，但是你既然說(shuō)了我覺(jué)得我還是有必要跟你解釋下，你推薦那位學(xué)生可能在學(xué)校表現(xiàn)是可以的，但是他來(lái)我們這里面試的時(shí)候手腳一直在抖動(dòng)，而且說(shuō)話也有點(diǎn)語(yǔ)無(wú)倫次，所以后來(lái)我們經(jīng)過(guò)討論，覺(jué)得他并不適合做汽車(chē)銷(xiāo)售，于是沒(méi)有錄用了。
從這件事我至少可以看出我那個(gè)學(xué)弟肯定是比較緊張的，心態(tài)沒(méi)有擺正好，所以才導(dǎo)致他這種情況的發(fā)生，可見(jiàn)心態(tài)對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)有多重要。其實(shí)要放好心態(tài)，可以從三方面入手：
1、 不要苛求完美
2、 樹(shù)立自信心
3、 以平常心來(lái)對(duì)待
要做到這三點(diǎn)可能也不是那么容易，我這里也給大家提供三點(diǎn)，如果這三點(diǎn)做到了，應(yīng)該對(duì)我們心態(tài)的調(diào)整還是非常有幫助的，第一點(diǎn)就是不要成為一個(gè)蹩腳的完美主義者，完美并不美，沒(méi)有一個(gè)人可以做到完美，你們看連毛主席這樣的偉人都犯了這么多錯(cuò)誤，何況是你，所以沒(méi)有必要苛求完美。第二點(diǎn)就是在面試之前多做一些積極的自我暗示，我看到很多的面試者還沒(méi)有去面試就已經(jīng)被自己嚇?biāo)懒�，在面試之前就一直在�?dān)心我萬(wàn)一沒(méi)有面試成功怎么辦?要是我說(shuō)得不好怎么辦，還沒(méi)有面試就嚇得不行，其實(shí)沒(méi)有必要的，相反你必須給自己一些積極的暗示，告訴自己我能行，我肯定可以打敗其他的應(yīng)聘者，這樣才是對(duì)的嘛，我們?cè)谌ッ嬖嚨臅r(shí)候有些人還告訴我其實(shí)可以聽(tīng)一些勵(lì)志的歌，我覺(jué)得這個(gè)主意倒挺不錯(cuò)的。還有一個(gè)應(yīng)該注意的是我們不應(yīng)該過(guò)分去討好面試官，這樣面試官可能覺(jué)得你是個(gè)馬屁精，可能也會(huì)給你的面試減分，所以討好要有個(gè)度，千萬(wàn)不要做過(guò)了，做過(guò)了就會(huì)適得其反。另外就是在面試過(guò)程中盡量提醒自己要控制自己的焦慮。
接著下來(lái)我們來(lái)看下我們最后一項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容，應(yīng)該準(zhǔn)備的知識(shí)，知識(shí)這一塊我這邊從五個(gè)方面給大家做個(gè)詮釋
1、 汽車(chē)行業(yè)知識(shí)
汽車(chē)行業(yè)知識(shí)就是指我們現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)在市場(chǎng)上有哪些品牌，銷(xiāo)量怎么樣，他們各自品牌有哪些優(yōu)劣勢(shì)，他們的價(jià)位在上面區(qū)間段，這個(gè)問(wèn)題我們面試官可能在面試當(dāng)中會(huì)提到，主要就是想了解你對(duì)汽車(chē)行業(yè)的了解，為什么會(huì)叫你準(zhǔn)備呢?因?yàn)閷I(yè)的面試官會(huì)考慮到你的知識(shí)的廣度，如果你的廣度大的話在以后的銷(xiāo)售汽車(chē)當(dāng)中和客戶聊的東西可能會(huì)多點(diǎn)，這一點(diǎn)的話對(duì)于銷(xiāo)售是有比較大的幫助的。
2、 你所面試的品牌的知識(shí)
這個(gè)你肯定需要去掌握的，你如果去應(yīng)聘人家品牌你連人家最基本的一個(gè)汽車(chē)標(biāo)識(shí)都不認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得你這個(gè)一方面是對(duì)面試企業(yè)的不尊重，另外一方面可能說(shuō)明你對(duì)這份工作不在乎，不然為什么會(huì)這樣呢?你如果這樣人家面試官又憑什么要你呢?所以我們?cè)诿嬖囍白詈脤?duì)要面試的品牌做一個(gè)了解，例如他是哪個(gè)國(guó)家的啊，他的歷史怎樣啊，他的價(jià)位大概多少啊?有什么車(chē)型在售啊等等，這些都應(yīng)該去做了解的。
3、 汽車(chē)的基本構(gòu)造
如果你去面試，你連一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)都不認(rèn)識(shí)，在這個(gè)時(shí)候我們面試官可能就會(huì)在想要通過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間才能夠培養(yǎng)你，要花多少成本在你身上，因?yàn)槟闶裁炊疾欢�，所以他不得不再做一些比較。
4、 人際關(guān)系技巧
所有工作的基礎(chǔ)都是人際關(guān)系的，你如果人際關(guān)系沒(méi)有做好，你什么事都會(huì)做不好的，因?yàn)槟忝刻於荚诒蝗穗H關(guān)系所困惱著，這個(gè)是卡耐基說(shuō)的話，基本上所有的面試官都會(huì)考察你這一個(gè)方面的，你是怎么來(lái)處理你和你同事之間的關(guān)系的，你和你上司的關(guān)系的，發(fā)生糾紛你該怎么辦，看不慣同事你會(huì)怎么辦?等等，所以我們?nèi)ッ嬖嚨臅r(shí)候我們應(yīng)該去了解一些人際關(guān)系的技巧。
5、 銷(xiāo)售技巧
你可能沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，但是這個(gè)問(wèn)題好多面試官還是會(huì)問(wèn)到的，因?yàn)檫@個(gè)可能會(huì)在考察你的思維模式，以及你的模式是不是和汽車(chē)銷(xiāo)售的模式相似點(diǎn)，所以我們也應(yīng)該提早做好準(zhǔn)備的。
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